tổng quan về công ty cổ phần sứ viglacera thanh trì

Báo cáo thực tập này nhằm đề cập tới các vấn đề chungcủa Công ty để giúp chúng ta có thể hiểu rõ về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức và tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phầ

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ VIGLACERA THANH TRÌ 2

1 Giới thiệu chung về Công ty 2

2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 2

3 Sản phẩm, khách hàng và thị trường chủ yếu của Công ty 4

PHẦN 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 6

1 Sản phẩm và dịch của Công ty 6

2 Đặc điểm về sản xuất kinh doanh của Công ty 7

2.1.Đặc điểm về tổ chức 7

2.2 Đặc điểm về nhân sự 7

2.3 Đặc điểm về vốn 8

2.4 Đặc điểm về nguyên vật liệu 8

3.Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty 9

4 Những khó khăn trở ngại chủ yếu của Công ty 11

PHẦN 3: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 12

1 Cơ chế quản lý và tổ chức quản lý bán sát tổ chức 12

2 Chức năng quản lý 15

3 Nhân sự 15

4 Marketting 16

5 Đổi mới sản phẩm, công tác nghiên cứu phát triển và quản lý nghiên cứu phát triển 16

6 Những khó khăn bất cập trong công tác quản trị của Công ty 18

KẾT LUẬN 20

LỜI MỞ ĐẦU

Cánh cửa nối liền thị trường Việt Nam và thị trường thế giới đã thực sự mởrộng cho chúng ta từ tháng 12- năm 2006 khi Việt Nam gia nhập WTO đem lạinhiều cơ hội cũng như thách thức cho các công ty còn non trẻ của chúng ta Sựkiện này lại càng đặc biệt có ý nghĩa với các công ty dù là Công ty Nhà nước hayCông ty tư nhân, dù là Công ty lớn hay Công ty nhỏ bởi đây là mô hình pháttriển mang lại nhiều thành quả tốt đẹp cho nền kinh tế hiện nay Bên cạnh đó,Việt Nam lại là nước đang phát triển mà theo nhận xét của nhiều chuyên gia kinh

tế là đang trong thời kỳ công trường xây dựng với sự mọc lên ồ ạt của các toànhà lớn, các công trình tiện nghi phục vụ cho đời sống ngày càng tăng lên củangười dân Điều này một mặt là cơ hội cho các doanh nghiệp trong nghành xâydựng phát triển, mặt khác cũng đặt ra thách thức cho chính họ phải luôn luôn đổimới để phù hợp với sự biến đổi không ngừng của thị trường và yêu cầu ngàycàng cao của khách hàng Công ty cổ phần Sứ Viglacera Thanh trì cũng khôngnằm ngoài vòng xoáy đó

Trong thời gian học tập tại trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội, được

sự hướng dẫn tận tình của thầy Nguyễn Văn Phúc em đã hoàn thành bài báo cáothực tập tổng hợp sau Báo cáo thực tập này nhằm đề cập tới các vấn đề chungcủa Công ty để giúp chúng ta có thể hiểu rõ về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức

và tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Sứ Viglacera Thanh trìtrong những năm gần đây

Em xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, ngày 26 tháng 02 năm 2011 Sinh viên

Nguyễn Thị Luyến

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỨ VIGLACERA

THANH TRÌ

1 Giới thiệu chung về Công ty.

٭ Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần sứ Viglacera Thanh Trì

٭ Hình thức pháp lý: Theo luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 được Quốchội thông qua ngày 29/12/2005 theo quyết định số 409/QĐ – BXD ngày 25/3/2008của Bộ trưởng Bộ Xây Dựng

٭ Tên tiếng Anh: Viglacera Thanh Tri Sanitary Ware Stock Company

- Xây lắp,hoang thiện các công trình công nghiệp và dân dụng

- Tư vấn, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng

- Kinh doanh xuất nhập khẩu máy móc thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ sảnxuất tiêu dùng

- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng ô tô theo hợp đồng

- Sản phẩm phân phối độc quyền cho: Công ty cổ phần Thương MạiViglacera

٭ Giám đốc Công ty: Ông Ngô Trung Dũng

2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty.

Trong tháng 3 năm 2011, Công ty Cổ phần Sứ Viglacera Thanh trì sẽ tổ chức

kỷ niệm 50 năm ngày thành lập công ty Trong 50 nam qua, công ty đã trải quanhiều giai đoạn phát triển từ Xí nghiệp gạch Thanh trì nay trở thành công ty lớnmạnh như hôm nay:

٭22/03/1961 : Xí nghiệp gạch Thanh trì được thành lập theo quyết định số326/KT của Bộ trưởng Bộ Kiến trúc (nay là Bộ xây dựng) tại quận 7,ngoại thành Hà

nội ( nay là phường Thanh trì- Hoàng Mai- Hà Nội ).

٭ Từ năm 1976 đến năm 1991 Xí nghiệp được đổi tên thành Nhà máy Sành sứxây dựng Thanh trì

٭ Từ năm 1992 đến năm 2008 Nhà máy được đổi tên thành Công ty Sứ Thanh trì

٭ Từ năm 2008 đến nay Công ty Sứ Thanh trì được chuyển đổi thành Công ty

cổ phần Sứ Viglacera Thanh trì

Kể từ khi đổi mới, ngoài việc đầu tư vào công nghệ mới để nâng cao sảnlượng, chất lượng và mẫu mã sản phẩm mà công ty còn thực hiện việc đổi mới cả trongcông tác tổ chức cán bộ, công tác quản lý và đặc biệt là công tác tiêu thụ sản phẩm: + Công tác quản lý, tổ chức cán bộ: công ty luôn xác định công tác phát triểnnguồn nhân lực, đầu tư vào con người là một việc quan trọng phải làm thường xuyên.+ Công tác tiêu thụ: Sản phẩm công ty không những có mặt trên thị trường cảnước mà còn xuất khẩu ra thị trường nước ngoài như: Nga, Italy, Pháp, Mianma,Ixraen, Bangladesh, Singapore… và Nhật Bản, một thị trường “khó tính” đã chấpnhận sản phẩm của công ty Dự kiến trong tương lai công ty sẽ đặt văn phòng đạidiện tại Matxcova và xây dựng một nhà máy sản xuất tại Ucraina

Với 50 năm xây dựng và trưởng thành, công ty đã đạt được khá nhiều thành tích:

- Là đơn vị đầu tiên nghiên cứu và áp dụng thành công việc sản xuất sứ vệsinh theo tiêu chuẩn “Vitreuos China” tại Việt Nam

- Năm 1997, công ty trở thành hội viên chính thức của Hiệp hội sứ Anh quốc(Cream Research)

- Năm 1998, trở thành thành viên chính thức của phòng Thương Mại và CôngNghiệp Việt Nam (Vietnam Chamber of Commerce and Industry – VCCI)

Năm 2000, Công ty chính thức nhận được chứng chỉ đảm bảo chất lượng ISO

9002 do 2 tổ chức: BVQI ( Vương Quốc Anh ) và QUACERT ( Việt Nam ) cấp…Sản phẩm sứ vệ sinh mang nhãn hiệu Viglacera do Công ty sản xuất hiện đãđạt tiêu chuẩn Châu Âu, có kiểu dáng phong phú, mẫu mã đa dạng và được khách hàngtrong và ngoài nước đánh giá cao Điều đó đã đem lại cho công ty nhiều huy chương,giải thưởng chất lượng ở các cuộc triển lãm trong và ngoài nước như giải thưởng NgôiSao Vàng Quốc Tế tại Genever 2002, thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2006,

hàng Việt Nam chất lượng cao 2007 do người tiêu dùng bình chọn…

3 Sản phẩm, khách hàng và thị trường chủ yếu của Công ty

- Các sản phẩm chủ yếu của Công ty là: Xí bệt, chậu, xổm, tiểu nữ, tiểu nam.+ Bệt: VI66, VI88, VI28, VI55, VI77, KA1, BTE1, VC11, VI105, VI107,B767, BL1, BL5,…

+ Chậu: VI2 ,VI3, VTL2, VTL3, VTL3N, VI2N, VI3N, VN9, VI1T…

+ Chân chậu: VI5, VI2, VI2N, VI3, VI3N, CTE1…

Ngoài ra Công ty còn luôn cố gắng tìm kiếm và phát triển các bạn hàng nướcngoài nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ, phát triển thị phần, tăng doanh thu tiêu thụ

- Thị trường

Thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty không chỉ rộng khắp cả nước màcòn mở rộng xuất khẩu ra cả nước ngoài như: Nga, Italy, Pháp, Mianma, Ixraen,Bangladesh, Singapore… và Nhật Bản, một thị trường “khó tính” đã chấp nhận sảnphẩm của công ty Dự kiến trong tương lai công ty sẽ đặt văn phòng đại diện tạiMatxcova và xây dựng một nhà máy sản xuất tại Ucraina

* Thị trường trong nước:

Thị trường tiêu thụ của Công ty cổ phần Sứ Vigalacera Thanh Trì được chialàm 3 miền Bắc, Trung, Nam Riêng thị trường Miền Bắc lại được chia thành 5 khu

vực như sau:

+ Khu vực 1: Gồm các tỉnh Hà Nội và Hà Tây

+ Khu vực 2: Gồm các tỉnh Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng, Thái Bình,Quảng Ninh

+ Khu vực 3: Gồm các tỉnh Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ

An, Hà Tĩnh

+ Khu vực 4: Gồm các tỉnh Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Sơn La, LaiChâu, Hoà Bình, Thái Nguyên

+ Khu vực 5: Gồm các tỉnh Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Tuyên Quang, Yên Bái, Lào Cai

* Thị trường nước ngoài:

Không chỉ dừng lại ở việc củng cố và đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinhdoanh ở trong nước Công ty cổ phần Sứ Viglacera Thanh Trì còn rất chú trọng đếnthị trường ngoài nước Thị trường ngoài nước đã và đang mở ra cho công ty nhiềutriển vọng mới Đó là một thị trường rất khó tính nhưng rất rộng lớn, tiềm năng tiêuthụ sản phẩm ở thị trường này rất cao

Sản phẩm sứ vệ sinh của công ty cổ phần Sứ Viglacera Thanh Trì không nhữngđược khách hàng trong nước công nhận mà nó đã được xuất khẩu sang các nước như:Nga, Pháp, Italy, Đài Loan, Nhật doanh thu xuất khẩu của công ty chiếm khoảngtrên dưới 20% về cả doanh thu cũng như sản lượng sản xuất kinh doanh của công ty

Để đạt được thành tích này, Công ty đã cố gắng rất nhiều vượt qua mọi khó khăn đểdần khẳng định chất lượng của hàng Việt Nam trên thị trường quốc tế

Phương hướng trong thời gian tới, bên cạnh các thị trường truyền thống, công

ty sẽ mở rộng thêm các đại lý trên thị trường Nga và Đông Âu, đẩy mạnh công tácxuất khẩu hướng tới mục tiêu toàn cầu hoá của Công ty nói riêng và Tổng Công tynói chung trong thời gian tới

PHẦN 2 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1 Sản phẩm và dịch của Công ty.

٭ Mặt hàng sản xuất chủ yếu của công ty là sứ vệ sinh phục vụ cho xây dựng gồm:

- Xí bệt VI 88 gồm có: két nước, nắp nhựa, bệt, cột cấp nước và cột xả nước+ Ưu điểm: Rất tiện lợi khi sử dụng, có hai nút ấn xả nước, một nút ấn xảnước khi đi tiểu tiện và nút ấn xả nước khi đi đại tiện

+ Nhược điểm: khi xả nước độ xoay của đường thoát nước không mạnh nênnhiều khi vẫn còn ứ đọng chất thải trong bệt

- Chậu rửa VR1 gồm có: chậu và vòi

٭ Các dịch vụ của công ty:

Ngày nay, người tiêu dùng mua sản phẩm hàng hóa không có nghĩa là chỉmua bản thân hàng hoá đó mà còn là mua dịch vụ kèm theo hàng hoá như: lắp đặt

và hướng dẫn sử dụng đối với sản phẩm mới, bảo hành, sửa chữa sản phẩm mỗi khihỏng hóc,…Công ty Sứ Thanh Trì cũng có bộ phận bảo hành, lắp đặt thuộc biên chếcủa phòng kinh doanh Tuy nhiên bộ phận này chỉ gồm rất ít nhân viên chỉ tiến hànhcác hoạt động sửa chữa khi khách hàng báo hỏng, không đủ nhân lực để có thể bảodưỡng thường xuyên sản phẩm nhất là tại các công trình đã lắp đặt với số lượng lớn.Ngoài sản xuất sản phẩm Công ty cổ phần Sứ Viglacera Thanh Trì còn sảnxuất các phụ kiện kèm theo để thuận tiện cho việc thay thế phụ kiện hỏng hóc trongquá trình sử dụng Thông thường phần sứ của Công ty được bảo hành vĩnh viễn,phần phụ kiện được bảo hành 2 năm Chính sách bảo hành này thể hiện mức độcạnh tranh cao của Công ty Sau 2 năm tuỳ từng loại phụ kiện mà Công ty có chính

sách sửa chữa, bảo hành miễn phí hay khách hàng phải thanh toán.

Do chất lượng phần sứ và phần phụ kiện không đồng đều, phụ kiện của Công

ty dùng hết thời gian bảo hành thường có dấu hiệu hỏng hóc mà nhân viên bảo hànhcủa Công ty quá ít, ngay cả khi huy động đội ngũ bảo hành ở các cửa hàng, đại lývẫn không đáp ứng được hết nhu cầu sửa chữa Do đó thời gian chờ sửa chữa, bảodưỡng kéo dài gây tâm lý không hài lòng cho khách hàng

2 Đặc điểm về sản xuất kinh doanh của Công ty.

2.1.Đặc điểm về tổ chức.

Công ty cổ phần sứ Viglacera Thanh Trì hiện có 6 PX sản xuất Bao gồm:

- PX khuôn: là nơi trực tiếp nghiên cứu, thiết kế, chế tạo mẫu sản phẩm theo ýtưởng và đơn đặt hàng của nước ngoài làm ra những mẫu sản phẩm đạt yêu cầu cungcấp cho các PX tiến hành đưa vào sản xuất sản phẩm trên dây chuyền công nghệ

- PX tạo hình: là nơi tạo ra các sản phẩm (mộc) với các hình dáng khác nhau,tùy thuộc vào thị hiếu người tiêu dùng

- PX kỹ thuật men đảm nhiệm việc pha chế men, phun men

- PX lò nung: có nhiệm vụ nung các sản phẩm (mộc) sau khi được phun menđến một nhiệt độ nhất định để thành sản phẩm sứ

- PX cơ điện: đảm nhiệm việc lắp ráp, sửa chữa bảo quản các thiết bị máy móc

và hệ thống cung cấp điện chung cho toàn nhà má, kiểm tra, sửa chữa và bảo dưỡngđịnh kỳ các hệ thống máy móc ở các PX khác để đạt được hiệu quả cao nhất

- PX phân loại sản phẩm (PX KCS): đảm nhiệm việc phân loại, kiểm sảnphẩm và đóng gói PX KCS là khâu cuối cùng quan trọng quyết định sản phẩm sẽ

tiêu thụ trên thị trường hoặc sẽ bị xử lý phế thải

2.2 Đặc điểm về nhân sự.

Tổng số lao động trong Công ty dao động qua các năm tương đối thấp

Tổng số lao động nam có số lượng cao hơn lao động nữ và tăng đều qua cácnăm Số lao động nữ có xu hướng giảm nhẹ.Điều này là hợp lý vì đây là doanhnghiệp sản xuất mặt hàng sứ vệ sinh là công việc nặng nhọc và có tính chất độc hại(đặc biệt là ở bộ phận nhà máy Sứ) nên phù hợp với nam giới hơn Lao động nữtrong công ty chủ yếu làm ở bộ phận dịch vụ, bán hàng và tạp vụ Cả lao động nam

và nữ của công ty tương đối ổn định chỉ dao động không đáng kể

Nhìn chung lao động của Công ty có sự biến động qua từng năm nhưng vẫntương đối ổn định Điều đó chứng tỏ Công ty đã có chính sách quản lý nhân lực rấttốt và có hiệu quả, ít thuyên chuyển, thay thế nhân lực gây tốn kém, lãng phí

2.3 Đặc điểm về vốn.

Công ty Cổ phần Sứ Viglacera Thanh Trì có hình thức pháp lý là Công ty Nhànước nên được Nhà nước cấp vốn ưu đãi hàng năm Nhờ số vốn đó, Công ty đượcđánh giá là có tổng vốn kinh doanh khá cao so với các doanh nghiệp trong ngành

- Vốn cố định của Công ty qua cả năm 2009 và 2010 đều chiếm khoảng hơn2/3 tổng số vốn Vốn cố định lớn do Công ty đã đầu tư máy móc, dây chuyền côngnghệ hiện đại vào trong quá trình sản xuất dẫn đến quy mô tài sản cố định lớn Điềunày đem lại hiệu quả sản xuất cao, có thể sản xuất ra sản phẩm với số lượng lớn,mẫu mã đẹp, chất lượng tốt nhưng lại là bất hợp lý vì số vốn cố định quá lớn sẽkhiến cho Công ty không thể có tốc độ quay vòng vốn nhanh làm tăng lợi nhuận

- Vốn ngân sách cấp chiếm tỷ lệ khá cao trong tổng nguồn vốn của Công tynhưng lại có xu hướng giảm Trong khi đó vốn tự có và vốn vay có xu hướng tăng,trong đó vốn tự có có xu hướng tăng nhanh hơn vốn vay Điều này thể hiện tìnhhình tài chính rất khả quan của Công ty

2.4 Đặc điểm về nguyên vật liệu.

Để sản xuất ra một sản phẩm sứ vệ sinh công ty Sứ Viglacera Thanh trì sửdụng các lạo nguyên vật liệu như sau:

3.Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty

Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Sứ Viglacera Thanh trì giai đoạn 2007-2010.

TT Chỉ tiêu Đơn

vị Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010

So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008 So sánh 2010/2009 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%)

Trong hơn 50 năm tiến hành sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần SứViglacera Thanh Trì đã gặp những khó khăn và đạt được những thành tựu sau:

- Số sản phẩm sản xuất và tiêu thụ của Công ty tăng mạnh trong năm 2010 nhucầu tiêu thụ mặt hàng sứ vệ sinh trên thị trường ngày càng cao Cụ thể, số sản phẩmsản xuất cao nhất là năm 2010 là 2.744.596 sản phẩm bằng 174.55 % so với năm

2007, bằng 229.55 % so với năm 2008 và bằng 252.3% so với năm 2009 Số sảnphẩm tiêu thụ cao nhất cũng là năm 2010 với 2.610.310 sản phẩm chiếm 1364.8%

so với năm 2007, chiếm 255.84 % so với năm 2008 và chiếm 261.41% so với năm

2009 Do công tác dự báo thị trường và tính toán kế hoạch không chính xác nên sốsản phẩm sản xuất luôn lớn hơn số lượng tiêu thụ do đó tỷ lệ tồn kho và số sảnphẩm lưu kho khá cao dẫn đến chi phí lưu kho bị đẩy lên Công ty cần phải quantâm chú trọng hơn nữa công tác điều tra nghiên cứu thị trường đặc biệt là nghiêncứu cầu để có thể ước lượng chính xác nhu cầu thị trường cả về số lượng, chấtlượng và chủng loại để có thể giảm chi phí cho sản phẩm lưu kho

- Doanh thu của Công ty có xu hướng tăng nhanh trong giai đoạn từ 2009 –

2010 và giảm trong giai đoạn 2007 - 2009 Năm 2009, doanh thu chỉ đạt hơn 110.83

tỷ VNĐ đến năm 2010 doanh thu đã tăng thêm hơn 97.915.633.460 tỷ VNĐ tức 205.2

% so với năm 2009 Năm 2008 và năm 2009 là một năm có biến động mạnh về thịtrường xây dựng nên nhu cầu về sản phẩm sứ xây dựng cũng bị giảm đáng kể, do đódoanh thu năm 2009 giảm hơn 105.2 tỷ VNĐ tương ứng 89.84 % so với năm 2008

và giảm hơn 177.6 tỷ VNĐ tương ứng 83.92 % so với năm 2007 Tuy doanh thunăm 2008 và 2009 đã có sự giảm sút nhưng là do nguyên nhân bên ngoài tác động,các yếu tố bên trong Công ty như: đội ngũ lao động, chất lượng sản phẩm…ảnhhưởng không đáng kể

- Lợi nhuận của Công ty có xu hướng tăng vào năm 2008 giảm vào năm 2009

và lại tăng mạnh vào năm 2010 do tình hình kinh doanh năm 2009 gặp rất nhiều khókhăn Điều đó thể hiện sự cố gắng, nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ nhânviên trong Công ty

- Lao động bình quân của Công ty tương đối ổn định qua các năm, chỉ daođộng ở mức thấp với số lượng và cơ cấu như đã nhận xét ở phần trên