Marketing căn bản

TRƯờng ạI HọC CÔNG NGHIệP TP.HCM KHOA QUảN TRị KINH DOANH BàI GIảNG MÔN HọC MaRKETING CĂN BảN GV: Nguyn Anh Tun 20/10/14 1 Giới thiệu về giảng viên Nguyễn Anh Tuấn     !"  #$%$!&'()*$+  , /0123.456%7)1 23-5$%58%+9$#:6.4 ;1 ) : < 5 .4 *  )=. >7 . 5 *$ ?#@;1A$B)(C>+  D.5E+F.5+$.  20/10/14 2 PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TA  ,GHIJHIK  Khái quát, hướng dẫn những vấn đề cốt lõi  Trình bày những vấn đề “nóng”  Cung cấp một số tình huống để thảo luận  ,GLM,  Chuẩn bị tham gia thảo luận .  Mang tới các tình huống thực tế.  Có 1 bài tiểu luận , kiểm tra giữa môn , kết thúc môn v.v… để đánh giá kết quả học tập.  Dự lớp : 80 %.  Yêu cầu khác. 20/10/14 3 Hướng học tập môn marketing 20/10/14 4 "N   ;(7 O O 8  : 6 )1 2  ;' 8P ")E7 5P #P #Q R C  .   S &' ( .)E 7 .)E -  7 .)E1TU  ;($R'()12 ;'#Q57+ 20/10/14 5 VILIWXYZ, [R7$4! H$4")E\;'R+]" ^7_`)abbc*$0$&'() *$,";/$% [5.)'$ dR+]4C72")E_` 01," d"E5,$E7$.E8ERE7EeEE,E//7 fghb d018.78<.8+8++ 20/10/14 6 CẤU TRÚC CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌC 20/10/14 7 CH¦¥NG I : NHËP M¤N MARKETING i"N #! 3 ")E  5 O ;1 8Q j )  )k #1 .2  $ *(8N#E.;/l#2m3) #1.2n:#o;:pq  d,EE9)Ed 20/10/14 8 CH¦¥NG I : NHËP M¤N MARKETING 20/10/14 9 1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN f+f+f+")E54r f+f+a+m8.$.+ f+f+s+tm+ f+f+u+R'v.+ f+f+w+H(7!7/n$'.o+ f+f+c+H$*(7$#x8.+ f+f+y+(+ 20/10/14 10 [...]... 1.2 QUẢN TRỊ MARKETING 1.2.1 Quản trị marketing là gì?  Quản trị marketing là q trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, với các hoạt động chủ yếu: định giá, khuyến mãi, phân phối HHDV và ý tưởng để thỏa mãn mục tiêu khách hàng và tổ chức (Hiệp hội Marketing Hoa kỳ) Quản trị marketing về thực chất là quản trị nhu cầu có khả năng thanh tốn 20/10/14 33 1.2.2.Nhiệm vụ cụ thể của quản trị marketing ... tới ma ế hưa bi c 12 1.1.1 Marketing là gì ? 20/10/14 13 1.1.1 Marketing là gì ?  Marketing là q trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường  Là làm việc với thị trường để biến những trao đổi tiềm năng thành hiện thực Em đã sửa xong rồi ạ, em còn chỉnh lại cho đỡ tốn điện nữa 20/10/14 Chú mày sửa xong điều hòa cho anh chưa 14 1.1.1 Marketing là gì ? 20/10/14 15 1.1.1 Marketing là gì ? MC Carthy... Trao đổi 20/10/14 Phát sinh Marketing 30 1.1.7.Thị trường  Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng hiện tại và tiềm năng cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi Thị trường là nơi có nhu cầu và mong muốn 20/10/14 31 CHUN ĐỀ THẢO LUẬN 1 Hãy phân tích câu nói “ bán những cái khách hàng cần ” ? 2 Đánh (X) vào phương án đúng nhất trong bảng sau Nội dung Nhu cầu... thơn: cho nv đến sống với nơng 25 1.1.3.Cầu: Cầu được chia thành 3 nhóm cơ bản : a Cầu hiện hữu ( existing demand) : là cầu hiện có của người tiêu dùng trong thị trường và cầu này đang được thỏa mãn b Cầu tiềm ẩn (latent demand): Là cầu chưa được thoả mãn Trên thị trường ln ln có các mức cầu chưa được thoả mãn Nhiệm vụ của Marketing là phát hiện và đánh giá quy mơ của thị trường và tạo ra các sản... định về kênh phân phối( tiện lợi nhất cho khách hàng ) Thơng tin và khuyến mãi ( rộng rãi nhất dựa trên khả năng ) 20/10/14 34 1.2.3 CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ MARKETING 1 2 3 4 20/10/14 Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra 35 1.2.4.Các quan điểm quản trị marketing 20/10/14 36 ... thành khi con người cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó 20/10/14 17 Theo nhà kinh tế học Maslow nhu cầu có 5 cấp bậc Nhu cầu thể hiên Nhu cầu được q trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an tồn Nhu cầu sinh lý (Cơ bản) 20/10/14 18 Mong muốn:  Mong muốn là sự ao ước có được những thứ có thể thoả mãn nhu cầu cơm Phở Bánh mì Mong muốn 20/10/14 19 Nhu cầu – mong muốn 20/10/14 20  Nhu cầu và mong muốn của con người...1.1.1 Marketing là gì ?  Tìm hiểu sai lầm của anh bán chiếu ? Chuyện tình anh bán chiếu Ghe chiếu Cà mau đã đậu đầu kinh Ngã Bảy, sao cơ gái năm xưa chẳng thấy ra chào Cửa phòng cơ đã đóng kín tự năm nào …... giá quy mơ của thị trường và tạo ra các sản phẩm thoả mãn các mức cầu đó c Cầu phơi thai (incipient demand) : là các cầu sẽ xuất hiện khi xu hướng hiện tại tiếp tục tiếp diễn 20/10/14 26 Đối tượng được Marketing, được gọi là sản phẩm có thể 1.1.4 Sản phẩm là: 1 Một hàng hóa: ơ tơ Toyota Innova, sơ mi Việt Tiến… 2 Một dịch vụ: Mega Vnn, chuyển phát nhanh DHL, ngành học PR… 3 Một ý tưởng: phòng chống . TRƯờng ạI HọC CÔNG NGHIệP TP.HCM KHOA QUảN TRị KINH DOANH BàI GIảNG MÔN HọC MaRKETING CĂN BảN GV: Nguyn Anh Tun 20/10/14 1 Giới thiệu về giảng viên Nguyễn Anh Tuấn    . $ *(8N#E.;/l#2m3) #1.2n:#o;:pq  d,EE9)Ed 20/10/14 8 CH¦¥NG I : NHËP M¤N MARKETING 20/10/14 9 1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN f+f+f+")E54r f+f+a+m8.$.+ f+f+s+tm+ f+f+u+R'v.+ f+f+w+H(7!7/n$'.o+ f+f+c+H$*(7$#x8.+ f+f+y+(+ 20/10/14. c h i ế u c h ư a b i ế t t ớ i m a r k e t i n g 20/10/14 12 20/10/14 13 1.1.1 Marketing là gì ? 1.1.1. Marketing là gì ?   ")E544.Q8>.om3 (+  L5.88A(