P&G quay phim các bà nội trợ: trong khi cho con bú vẫn coi TV, P&G đã phát hiện ra những mẫu quảng cáo hấp dẫn các bà mẹ, và những SP họ đang sử dụng Unilever Malaysia: Cử các GĐ tới hộ gia đình để tiếp xúc 2 lần/tháng Dự án Rambo: đĩng cửa 1 ngày và tất cả đi
1.1.3.Cầu:
Cầu được chia thành 3 nhĩm cơ bản :
a. Cầu hiện hữu ( existing demand) : là cầu hiện cĩ của người tiêu dùng trong thị trường và cầu này đang được thỏa mãn.
b. Cầu tiềm ẩn (latent demand): Là cầu chưa được thoả mãn. Trên thị trường luơn luơn cĩ các mức cầu chưa được thoả mãn. Nhiệm vụ của Marketing là phát hiện và đánh giá quy mơ của thị trường và tạo ra các sản phẩm thoả mãn các mức cầu đĩ.
c. Cầu phơi thai (incipient demand) : là các cầu sẽ xuất hiện khi xu hướng hiện tại tiếp tục tiếp diễn.
1.1.4. Sản phẩm
Đối tượng được Marketing, được gọi là sản phẩm cĩ thể là:
1. Một hàng hĩa: ơ tơ Toyota Innova, sơ mi Việt Tiến…
2. Một dịch vụ: Mega Vnn, chuyển phát nhanh DHL, ngành học PR…
3. Một ý tưởng: phịng chống HIV, sinh đẻ cĩ kế hoạch
4. Một con người: ứng cử viên tổng thống, ứng cử viên quốc hội…
1.1.5. Giá trị, chi phí, sự thoả mãn
Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng tổng thể của sản phẩm cĩ thể thỏa mãn nhu cầu của họ .
Chi phí của người tiêu dùng là tồn bộ những hao tổn của người tiêu dùng phải bỏ ra để cĩ được giá trị tiêu dùng của nĩ.
Sự thỏa mãn của người tiêu dùng là mức độ trạng thái cảm giác của họ khi so sánh giữa kết quả tiêu dùng sản phẩm với những điều họ mong đợi trước khi mua