MyTV

TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC DỊCH VỤ MyTV - VNPT TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MyTV PORTAL Hà Nội -2009 MỤC LỤC 1 3  3  5  5  6  6  6   7  7 4.1.    7 4.2.      9  10  11  12  16  17  19 nóng 20  20  21   22  22  23  24  24 4.4. Thông tin cá nhân 25  25  26 4.5.1. Xem danh sách thành viên 26  26  27  28   29 3 Công  1. GIỚI THIỆU HỆ THỐNG MyTV PORTAL ng     .  portal sau: http://portal.mytv.vn                http://203.162.70.25/crm ) 2. TỔNG QUAN CHỨC NĂNG HỆ THỐNG Sau khi giao  )                  : 2.1:            Phần menu bên trái:  .  Phần hiển thị chính:   khi   lý portal. : 4 Công   Mo     :               c       h :  T :  , tìm theo tên             Ki .  .  Module  :                :         .      :  T  .                 cho .      n:    cá nhân        : cho                  . 5 Công  3. QUY TRÌNH KHAI BÁO MỚI VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 3.1. Quy trình khai báo mới tài khoản khách hàng  khách hàng thì     Bước 1. Input: Song 2 thao tác sau.         Thêm mới khách hàng).            Thêm khách hàng từ file). Output:   (tChờ kiểm tra Đã xác nhận lắp đặt) . Bước 2:      (xem  Kiểm tra tình trạng lắp đặt). Input:   . Output:thái  là: Đã xác nhận lắp đặt.  khách hàng là :   . Bước 3:  sau   khách hàng Đã xác nhận lắp đặt Đồng bộ dữ liệu).   danh sách khách hàng . Input. Output:    Bước 4: Bàn giao  cho khách hàng. 6 Công  Input: User/password . Output: Khách hàng s TV. 3.2. Quy trình, thao tác quản lý thuê bao  nhau   3.2.1. Quy trình tìm kiếm khách hàng và tra cứu cước nóng - Tìm kiếm khách hàng). - Tra cứu cước nóng). 3.2.2. Quy trình quản lý thuê bao     .  :    Thay đổi gói cước) khách hàng  T  . Đồng bộ dữ liệu    khách  ). .   Thay đổi trạng thái sử dụng)  .   Đồng bộ dữ liệu)           Thay đổi bộ giải mã)   : Nhân viên STB  (    ng). 7 Công  Lưu ý:       .  :  Tìm kiếm khách hàng) :   Tìm kiếm khách hàng   Danh sách khiếu nại) Lưu ý Đồng bộ dữ liệu 3.3. Chức năng quản trị viên   Thêm mới thành viên).               Danh sách thành viên).  Thay đổi mật khẩu).    G  giám sát công Lịch sử giao dịch). 4. HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CÁC CHỨC NĂNG 4.1. Đăng nhập h thng          ,                      , :    .  M.     : 8 Công  Hình 4 cho     (sau khi t       ). G   Hình 4 9 Công   ph  - nh. - . (Tuân theo  -  . - . - . - Emailname@email.com.vn - Nhóm: nhóm . - . - .          kh   Hình 4  “Gửi đi” khi   4.2. Nhóm chức năng Quản lý kha ́ ch ha ̀ ng   . 10 Công   -  l hay   - . - Thêm khách hàng   . -  . -    . 4.2.1. Thêm khách hàng mới - . - vùng Khách hàng -> Thêm khách hàng  . VIỄN THÔNG VIỆT NAM Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC DỊCH VỤ MyTV - VNPT TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MyTV PORTAL Hà Nội -2009 MỤC LỤC 1. 3 Công  1. GIỚI THIỆU HỆ THỐNG MyTV PORTAL ng  . .  portal sau: http://portal .mytv. vn                http://203.162.70.25/crm