nhận xét, đánh giá trang web ebay.com

Dưới đây là một số chủng loại hàng bị cấm hoặc bị hạn chế giao dịch:  Thuốc lá những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay hàng sưu tập thì được phép  Rượu trừ hàng sưu tập và rượu vang

Bài tập: Nhận xét, đánh giá trang web yêu thích:

Họ và tên: Dương Thị Min

Lớp: DH08TM

MSSV: 081500880

eBay hoạt động trong 3 lĩnh vực chủ yếu của Internet gồm mua bán, thanh toán và giao tiếp trực tuyến qua mạng Với hơn 94 triệu người sử dụng hoạt động trên toàn cầu, eBay là thị trường của thế giới trực tuyến lớn nhất Đối với người bán, eBay giúp họ mở rộng phân phối hàng hóa nhanh nhất, tối đa hóa giá bán và tạo ra nhiều khách hàng mới Đối với người mua, họ có thể truy nhập và mua được hàng với giá hợp lý.Bán hàng trên eBay thu hút ngày càng đông những người yêu thích kinh doanh trên mạng bởi sự hấp dẫn từ lợi nhuận có khi đến hàng trăm lần so với giá gốc Trong năm 2010, tổng giá trị

hàng hoá bán trên eBay là $ 62000000000 - nhiều hơn $ 2,000 mỗi giây

I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

• eBay được thành lập vào ngày 3 tháng 9 năm 1995 bởi Pierre Omidyar, một chuyên gia lập trình máy tính với tư cách trang web đấu giá trực tuyến

• Vào năm 1996, eBay chính thức kí hợp đồng đầu tiên với một công ty chuyên bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction Đến tháng 9 năm 1997, cái tên eBay chính thức ra đời

• Ngày nay trụ sở chính của eBay đặt ở San Jose, California Meg Whitman hiện

là chủ tịch eBay và CEO từ năm 1998 eBay là một trong những công ty phát triển

nhanh nhất trong mọi thời đại

• Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay & Cửa hàng chiến

thắng.”

II QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA EBAY.COM

2.1 Quá trình phát triển

a Đầu tư và thâu tóm

• Tháng 5 năm 1999, eBay thâu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint, nhưng đã ngưng sử dụng sau khi có được Paypal

• Năm 1999, eBay có được tòa nhà Butterfield and Butterfield, và đã bán nó vào năm 2002

• Tháng sáu năm 2000, eBay thâu tóm Half.com

• Tháng 8 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar, các site đấu giá ở châu Mỹ Latinh

• Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm PayPal

• Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty thương mại hàng đầu ở Trung Quốc, trả bằng tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD

• Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ với giá xấp xỉ 50 triệu USD bằng tiền mặt

• Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền mặt và

385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay

• Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree

• Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD

• Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ USD bằng tiền mặt và cổ phiếu

• Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 2 triệu USD vào mạng xã hội Meetup.com

• Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 48 triệu USD mua lại Tradera.com, chợ đấu giá

số 1 của Thụy Điển

• Tháng 8 năm 2006, eBay tuyên bố cùng Google hợp tác quốc tế Chi tiết của bản hợp tác không được tiết lộ

• Tháng 2 năm 2007, eBay mua lại trang mua bán vé trực tuyến Subhub với giá 307 triệu USD

• Tháng 5 năm 2007, eBay mua trang StumbleUpon với mức giá &75 triệu USD

• Bên cạnh đó eBay mở rộng hoạt động ra quốc tế, đến nay có khoảng 31 nước tham gia, trong đó điển hình có Mỹ, Canada, France, Sweeden, Brazil, Anh, Australia,

Singapore và Japan eBay cũng có những sites riêng tại một số nước như Trung Quốc, Ấn

Độ, Hàn Quốc và Nhật Bản

b Các mặt hàng và dịch vụ

• Cứ 4 giây có một cuốn sách được bán, 30 giây một chiếc máy tính xách tay và 18 phút một chiếc xe máy Sản phẩm được đưa lên đấu giá trung bình 500,000 sp/ ngày

• Hàng hoá mua bán qua eBay, từ những thứ đồ chơi rẻ tiền cho tới những viên kim cương trị giá 250.000 USD

• Hàng triệu các dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ, và hàng triệu mặt hàng khác được đưa lên, mua và bán mỗi ngày Một số mặt hàng rất hiếm và có giá trị, trong khi những mặt hàng khác thì đầy kho, và giá thì vô cùng rẻ Điều đó chứng tỏ eBay là một cái chợ rất

lớn, nơi buôn bán và đấu giá không bao giờ kết thúc, nơi tập trung người mua và người bán trên toàn cầu lại với nhau

• Vào những ngày mới thành lập, eBay hầu như không được kiểm soát Sau này khi càng lớn mạnh, eBay đã đưa vào những qui định cụ thể về nhiều loại sản phẩm khác nhau Dưới đây là một số chủng loại hàng bị cấm hoặc bị hạn chế giao dịch:

 Thuốc lá (những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay hàng sưu tập thì được phép)

 Rượu (trừ hàng sưu tập và rượu vang bán bởi các nhà phân phối có giấy phép)

 Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức

 Băng đĩa lậu

 Súng và đạn dược

 Quần áo lót đã qua sử dụng

 Các bộ phận của người

 Động vật sống

 Một số sản phẩm có bản quyền

 Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc

2.2 Mô hình kinh doanh

• eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân ( C2C) trên internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua và người bán được đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình cần bán, người mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người sử dụng eBay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động Các mặt hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của

nó

• Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C, thành phần tham gia vào eBay trên thực tế phần lớn là các cá nhân và một phần là các doanh nghiệp nhỏ eBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi

mà các hoạt động kinh doanh diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời và nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hóa lên

để bán chỉ trong vài phút đăng ký

• Ngoài ra, eBay cũng cho phép các doanh nghiệp tham gia đấu giá các sản phẩm cho

cả mô hình B2B và B2C

2.3 Chức năng

• Không gian trực tuyến để các đối tác (người mua / bán) tìm thấy giao dịch mình cần

• Giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng

• Phân phát

• Thanh toán

2.4 Mục tiêu

• Tổ chức mạng lưới thông tin thương mại toàn cầu nhằm mục đích đem lại sự tiện dụng và lợi ích cho người sử dụng

• Tạo cơ hội giao dịch toàn cầu cho cá nhân, doanh nghiệp

• Tiết kiệm thời gian

• Đem lại sự đa dạng hàng hoá

2.5: Lợi nhuận và các giao dịch

• Khi một hàng hoá được niêm yết trên eBay thì người bán phải trả một khoản phí không hoàn lại – phí thâm nhập Insertion Fee – có mức vào khoảng 30 cents đến 3,30 đô

la, tùy thuộc vào giá mở đấu giá của người bán cho mỗi mặt hàng

• Một khoản phí để tăng lựa chọn yết hàng (additional listing options) nhằm làm sản phẩm được để mắt tới nhiều hơn như đánh dấu hoặc bôi đậm trong danh sách

• Một khoản phí giá trị sau cùng (Final Value) (giá bán cuối cùng) vào cuối mỗi cuộc đấu giá Khoản phí này thường ở mức từ 1,25% đến 5,25% giá bán cuối cùng của hàng hoá

• Phụ phí

• Phí thu từ việc sử dụng thanh toán qua hệ thống trả tiền Paypal khi có một thanh toán được thông qua bởi dịch vụ này

2.6: Các phương thức thanh toán của eBay

• PayPal: Ebay đã mua PayPal năm 2002 với giá 1,5 tỷ USD Với hơn 94.000.000 hoạt động đăng ký tài khoản trên toàn thế giới, PayPal đã làm cho nó có thể cho cá nhân

và doanh nghiệp trả và được nhận thanh toán trực tuyến qua địa điểm khác nhau, loại tiền

tệ và ngôn ngữ Để thực hiện các khoản thanh toán của Ebay, vốn là hoạt động chính của PayPal, hai trang chỉ liên kết với số dữ liệu trao đổi rất ít Nút nhấn Pay Now trên trang đấu giá hàng hóa sẽ dẫn người mua đến một mẫu kê khai chứa các thông tin về người bán

và hàng hóa Chỉ trong giai đoạn cuối cùng, khi cần phải thanh toán, người mua mới được

chuyển sang trang PayPal, nơi Ebay đã gửi kèm theo các thông tin chứng nhận về người bán, mã hàng và các miêu tả khác Hiện nay PayPal đang xử lý số tiền thanh toán lên đến

360 USD/giây Hôm nay, PayPal có sẵn tại 190 thị trường, 24 tệ, và được chấp nhận bởi hàng triệu thương nhân trực tuyến trên thế giới

• MoneyBookers: MoneyBookers là dịch vụ thanh toán trực tuyến thông qua một địa chỉ email, đang ngày càng phát triển rộng rãi trên thế giới bao gồm cả Việt Nam

Moneybookers sẽ thu tiền của người bán seller khi họ lựa chọn MB là phương thức thanh toán Phí này là 2.9% + 29 cents cho mỗi thanh toán đối với những người có tổng mức thanh toán hàng tháng nhỏ hơn 3000 USD

• Ngoài ra còn có PayMate và ProPal

2.8 Các bước tổ chức kinh doanh trên eBay.com

• eBay phân chia 2 đối tượng chính là: người mua (buyer) và người bán (seller) Tuy nhiên, khi sử dụng tài khoản người mua, bạn vẫn có thể rao bán hàng của mình hoặc ngược lại

• Việc đăng ký tài khoản trên eBay là hoàn toàn miễn phí và cũng được chia theo 2 loại tài khoản: cá nhân (invidual) và doanh nghiệp (business) Tuy nhiên, cho cả 2 loại tài khoản, chủ sở hữu vẫn phải nhập thông số thẻ tín dụng để eBay có thể xác nhận thông tin

• Thẻ tín dụng đăng ký phải là thẻ tín dụng có khả năng thanh toán quốc tế như: Visa, Mastercard,…

 A:MỞ MỘT TÀI KHOẢN BÁN HÀNG

 Bước 1: Đăng ký một tài khoản bán hàng eBay

 Bước 2: Chuẩn Bị Hàng Hoá

- Tìm hiểu cách thức đăng hàng để có sáng kiến đăng hàng nhằm đạt được mức giá cao nhất

- Nắm rõ luật pháp để biết hàng hoá cuả mình có được phép bán không

 Bước 3: Đăng hàng của bạn:

 Cách thức bán hàng – bán đấu giá hoặc bán giá cố định (Mua ngay)

- Mô tả : cung cấp tất cả các thông tin mà người mua cần như nhãn hiệu, tình trạng, đặc điểm, thông tin càng hoàn chỉnh càng tốt

- Thông tin về thanh toán và cước vận chuyển

 Bước 4: Định giá, thanh toán và cước vận chuyển

- Định giá: Giá khởi điểm phải nhằm mục đích thu hút càng nhiều khách hàng càng tốt Nhiều người định giá khởi điểm thấp và đạt kết quả bán được giá sau cùng cao hơn

- Thanh toán: Phương thức thanh toán an toàn và dể dàng cho hàng của bạn đến tay người mua

- Cước phí vận chuyển: bạn nên nêu giá vận chuyển và đóng gói trên trang đăng hàng, người mua thường muốn biết tất cả các chi phí trước khi đấu giá, mua hàng

 Bước 5: Quản lý và hoàn tất bán hàng

B: MỞ MỘT TÀI KHOẢN MUA HÀNG

 Bước 1: Mở tài khoản mua hàng

 Bước 2: Tìm loại hàng muốn mua

- Tìm Theo Loại:

 Danh sách các loại hàng có hiện thị trên trang chủ

 Bấm vào mục mà bạn thích hoặc chọn nút BUY trên thanh điều hướng (navigation bar) để xem toàn bộ danh sách các loại hàng

 Bước 3: Kiểm tra hàng và người bán

 Đọc toàn bộ mô tả hàng

 Chú ý kiểm tra: các chi tiết hàng ( kích cỡ, màu sắc…)

 Phương thức thanh toán

 Cước gửi hàng

 Chính sách trả hàng

 Bước 4: Đặt giá hoặc mua ngay

 Đặt Giá: nhập vào một mức giá cao nhất mà bạn sẵn lòng trả cho món hàng

 Mua Ngay: mua hàng ngay ở mức giá do người bán nêu ra mà không cần phải đấu giá!

 Bước 5: Trả tiền hàng và phản hồi cho người bán

2.9 Ưu điểm

1 Không ràng buộc thời gian Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào Các sản phẩm đuợc liệt kê trong một một vài ngày (thường là từ 1 đến 10 ngày, tùy theo ý thích của người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá Giá trị của món hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham giá đấu giá

2 Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập Internet Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá Điều này đồng thời cũng làm tăng số lượng các sản phẩm (có càng nhiều người bán hàng) và số lượng các đặt giá (có càng nhiều người đặt giá) Những món hàng không những không cần phải đưa đến sàn đấu giá mà

còn giảm được chi phí, giảm được giá khởi điểm được chấp nhận của người bán

3 Sức mạnh của tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì giống như việc đánh bạc Những người đấu giá chờ đợi trong hi vọng là họ sẽ thắng (eBay gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng) Cũng giống như sự ham

mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để "chơi trò chơi" chứ không muốn giành được món hàng Và điều này tạo ra một sự phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của eBay

4 Số lượng người đấu giá lớn Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng,

dễ dàng tham gia và lợi ích xã hội của quá trình đấu giá

5 Số lượng người bán hàng lớn Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt được giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán

6 Mạng lưới kinh doanh Số lượng lớn các người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn các người bán sẽ làm tăng số lượng người đấu giá Càng có nhiều hoạt động thì hệ thống càng lớn mạnh, và mô hình kinh doanh càng trở nên

có giá trị cho những người tham gia

7 Đấu giá là một hình thức rõ rệt nhất của sự chên lệch giá Vì vậy, họ cố gắng chuyển một phần thặng dư của khách hàng thành thặng dự hàng hóa Đấu giá trên mạng là một hình mẫu hiệu quả của sự chênh lệch giá

III: SO SÁNH EBAY.COM VÀ AMAZON.COM

Đối thủ chính của eBay là hệ thống đấu giá Marketplace của Amazon.com và Yahoo! Auctions Dưới đây là vài điểm so sánh giữa eBay.com và Amazon.com:

 Giống:

 website thương mại điện tử lớn nhất thế giới

 Nơi thực hiện giao dịch mua bán toàn cầu thông qua mạng internet

 Ít đối thủ cạnh tranh

 Ra đời cùng thời gian (năm 1995)

 Khác nhau:

 Giá cả: Không giống như Amazon, eBay tính theo một danh sách phí dù là khoản nào đi chăng nữa, cũng như là PayPal có thể áp dụng được Nhưng số tiền hoa hồng của

nó cũng thấp hơn nhiều so với Amazon (8% đối với những sản phẩm dưới 25 đô la so với 15%)

 Hình thức bán

o eBay:

- Đại chúng hóa danh sách đấu giá Đối với nhiều người, hình thức bán đấu giá là cách dễ dàng để có được mức giá cao

o Amazon:

- Chỉ tập trung vào những danh sách giá cố định Các công ty bán trên Amazon chú trọng đến những mặt hàng tiện nghi và thực tế (Thứ mà nhiều người có thể sử dụng trong cuộc sống hằng ngày) có xu hướng sẽ tốt hơn trong hình thức giá cố định

 Thuế

o Amazon :

- Các công ty có trách nghiệm cho thuế kinh doanh của họ với bất kỳ sản phẩm nào đưa ra bán trên Amazon

o eBay:

- Trong dạng Sell-Your-Item, eBay cung cấp một hệ thống máy tự động cho phép người bán thu nhận thuế thích hợp thêm vào giá bán của họ Đây là một lợi thế lớn bởi vì

nó chắc chắn rằng những thuế không được tính toán sẽ không ăn vào lợi nhuận của người bán

 Giá trung bình

 eBay:

- Theo bản chất của nó rất có sức cạnh tranh và hấp dẫn người mua tìm kiếm những sản phẩm với giá thấp nhất

 Amazon:

- Khách hàng của Amazon có xu hướng chú trọng hơn đến chất lượng và tình trạng sản phẩm hơn là về giá cả, cái mà có thể giải thích tại sao những công ty bán trên Amazon đưa ra mức giá trung bình cao hơn eBay cho những sản phẩm tương tự

 Phương thức thanh toán

 Amazon:

- Sử dụng phương thức thanh toán Amazon Amazon lưu giữ số tiền thanh toán vào tài khoản ngân hàng của người bán mỗi tháng hai lần mà không thêm một khoản thu phí nào

- Lợi ích này cho phép người bán không phải gửi hóa đơn chuyển tiền hay những phiếu nhắc nhở thanh toán hoặc những sản phẩm chưa thanh toán Nếu Amazon không

thể có được số tiền khách hàng trả thì những người bán không giao dịch và mặt hàng đó vẫn nằm trong danh sách

- Khó khăn: KH vẫn không thể sử dụng PayPal, hình thức mà khá nhiều khách hàng

ưa thích nhờ tính đảm bảo và tiện lợi của nó

 eBay:

- Người bán hàng trên eBay có thể chấp nhận PayPal, và các loại tiền, hoặc tiền mặt

- Khó khăn: họ có trách nhiệm cho việc quản lý số tiền mà có nghĩa là đang đầu tư nhiều hơn về thời gian và nhân lực trong mỗi lần giao dịch

 Chính sách trả lại hàng

 eBay:

- Sự đảm bảo từ A đến Z của nó cho phép người mua nhận được số tiền đầy đủ nếu một sản phẩm khác biệt về chất lượng như đã miêu tả trong vòng 90 ngày đổ lại

- Mặt khác những người bán hàng trên eBay được miễn phí đàm phán với khách hàng qua cách giải quyết tranh luận có lý của chủ hàng và thông thường là người mua không được yêu cầu đòi hoàn lại hàng

 Amazon:

- nằm ngoài cuộc với người mua

 Vận chuyển

 eBay:

- Một số người bán hàng trên eBay đã bắt đầu sử dụng chi phí vận chuyển tăng lên dựa theo giá sản phẩm

 Amazon:

- Tập trung vào thẻ tín dụng vận chuyển (Một khoản tiền mà người bán có thể trả cho việc vận chuyển), dựa trên loại sản phẩm

- Mặt hạn chế: không thể luôn luôn đáp ứng hết được vì giá vận chuyển quá nhiều Điểm mấu chốt của eBay và Amazon là cả hai đều là những “ông lớn” trong bán lẻ trực tuyến và cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong thương mại điện tử

IV VIỆT NAM – THỊ TRƯỜNG THỨ 39 CỦA EBAY

1 Tác động của eBay đến TMĐT Việt Nam

- Xoá bỏ trở ngại trong thanh toán điện tử

- Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh ở VN

- Giúp đưa Việt Nam nhanh chóng trở thành nhân tố quan trọng trong thương mại toàn cầu

- Đối với người bán: mở rộng phân phối hàng hóa nhanh nhất, tối đa hóa giá bán và tạo ra nhiều khách hàng mới

- Đối với người mua: truy nhập và mua được hàng với giá hợp lý

2 eBay.vn

- eBay đã ra mắt trang web giao diện tiếng Việt tại www.ebay.vn nhằm kết nối người dùng với thị trường trực tuyến toàn cầu vào ngày 26/6/2007 tại TP.HCM

- eBay.vn là sản phẩm liên doanh giữa Sàn TMĐT mua bán, đấu giá tích hợp thanh toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam http://chodientu.vn và http://www.ebay.com - một trong ba trang thương mại điện tử lớn nhất thế giới

- Lợi ích khi tham gia sử dụng dịch vụ của eBay Việt Nam:

• Nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet ở Việt Nam

• Hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị trường thế giới

• Đầu tư sáng kiến giúp cho người bán hàng Việt Nam tăng số lượng hàng hóa xuất khẩu của mình

• Hỗ trợ và hợp tác với các cơ quan tại địa phương trong việc quảng bá sản phẩm của Việt Nam trên toàn cầu

• Khả năng tiếp cận với thị trường toàn cầu của họ với mức độ tin cậy và an toàn rất cao

• Mua được những sản phẩm chưa có, còn hiếm hoặc giá quá cao tại Việt Nam

• eBay.vn đã xoá nhoà khoảng cách về không gian, ngôn ngữ và thanh toán quốc tế

để kết nối người dùng Việt Nam với hàng trăm triệu khách hàng trên thế giới

• Ngoài ra eBay.vn còn tư vấn, hướng dẫn cách mua và bán hàng sao cho hiệu quả

và ít rủi ro nhất, giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch…

- Khó khăn của eBay khi vào Việt Nam:

• Thói quen thanh toán bằng tiền mặt

• Thanh toán trực tuyến chưa phát triển

• Thói quen e ngại về chất lượng sản phẩm hay sự phức tạp của các thủ tục đăng ký

• Paypal tại Việt Nam vẫn chỉ cung cấp dịch vụ một chiều: chuyển tiền đi để mua hàng, chưa cho phép rút tiền bán hàng từ PayPal

• Giao hàng

• Hệ thống pháp lý lỏng lẻo

• Hacker