Ảnh hưởng của yếu tố văn hóa tới thị trường bán lẻ ở VN

Thị trường bán lẻ trị giá 37 tỉ USD mỗi năm, theo số liệu của Tổng cục Thống kê. Tổng mức bán lẻ năm 2010 dự kiến sẽ đạt 7.000 tỉ đồng, tăng 23% so với năm ngoái.

Trang 1

Đề tài: Ảnh hưởng của yếu tố văn hoá tới thị trường bán lẻ Việt Nam

Trang 3

• Việt Nam là một thị trường bán lẻ phát triển nhanh nhất ở châu Á trong khoảng 5 năm trở lại đây Hiện có khoảng 30 nhà bán lẻ nước ngoài đã đầu tư vào Việt Nam Dự đoán tương lai sẽ ngày càng nhiều nhà bán lẻ cao cấp nhảy vào thị trường.

Thị trường bán lẻ Việt Nam

• Thị trường bán lẻ trị giá 37 tỉ USD mỗi năm, theo số liệu của Tổng cục Thống kê Tổng mức bán lẻ năm 2010 dự kiến sẽ đạt 7.000 tỉ đồng, tăng 23% so với năm ngoái

Nguồn: www.crmvietnam.com

• Tồn tại mối lo ngại về khả năng thất thế của hệ thống phân phối bán lẻ thuần Việt trước khi mở cửa thị trường

Trang 5

Sự khác biệt trong văn hoá tiêu dùng

New York và Los AngelesBeijing và Shanghai

Madrid và BarcelonaSydney và Melbourne

Hà Nội và TP.HCM

Trang 6

Sự khác biệt trong văn hoá tiêu dùng của

Trang 7

Tính tập thể và tính cá nhân

Individualism vs Collectivism

NGƯỜI SÀI GÒN NGƯỜI HÀ NỘI

Người Sài Gòn quyết định dựa

vào ý kiến của bản thân Ý kiến

của người khác chỉ dùng để

tham khảo.

Người Sài Gòn quyết định dựa

vào ý kiến của bản thân Ý kiến

của người khác chỉ dùng để

tham khảo.

Ý kiến của người khác ảnh hưởng mạnh đến hành vi của người Hà Nội.

Trang 9

“bản sao” của người

khác.

Trang 10

Tham khảo ý kiến các

thành viên trong gia đình

Tham khảo ý khiến bạn bè

Tham khảo ý kiến đồng nghiệp

Tham khảo ý kiến hàng xóm

Nguồn: Nielsen Regional Differences Quantitative Study

Điều gì là quan trọng trong quyết định mua hàng của bạn?

Trang 11

Người Hà Nội có hành vi tiêu dùng phức tạp

 Muốn cái tốt nhất nhưng băn khoăn trước khi mua

 Cần mua ngay nhưng sẵn sàng chờ đợi đến đợt khuyến mại.

 Tìm kiếm thông tin tham khảo về sản phẩm họ muốn mua.

 Tham khảo ý kiến người khác trước khi mua.

 Trung thành hơn với sản phẩm một khi họ đã chọn

Trang 12

Người Sài Gòn và tính cá nhân

 Cái ‘tôi” quan trọng hơn.

 Nếu họ cần họ sẽ mua ngay lập tức.

 Họ sống cho thực tại và ít quan tâm đến tương lai.

 Họ sống cho chính họ và không quan tâm nhiều đến việc người khác nghĩ gì.

 Ít trung thành với một thương hiệu,

dễ tiếp nhận những sản phẩm mới.

Trang 13

1 TĂNG GIÁ THỰC PHẨM

2 AN TOÀN NGHỀ NGHIỆP

4 GIÁ XĂNG DẦU

5 DỊCH VỤ CHĂM SÓC TRẺ EM

5 MỐI QUAN TÂM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Nguồn: Nielsen Vietnam Omnibus May 2009

Trang 14

Tổng kết

• Người Hà Nội chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố chỉ một chiến lược tiếp thị sẽ không phải lúc nào cũng hiệu quả

• Người Sài Gòn sống cho hiện tại, mua hàng với một mục đích chính … "Nếu cần, tôi sẽ mua nó"

• Việc chịu ảnh hưởng từ người khác và tính bảo thủ trong tiêu dùng làm cho người Hà Nội có xu hướng ưa chuộng hàng Việt hơn

Trang 15

Để tác động đến hành vi người tiêu dùng, trước tiên cần hiểu được sự khác nhau cơ bản của 2 thị trường.

Trang 17

Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng

Người Hà Nội quan tâm đến hậu mãi và khuyến mại hơn

Muốn mua sản phẩm trong

thời kỳ khuyến mại

Muốn mua sản phẩm trong

Sẵn sàng trả thêm tiền để có

dịch vu hậu mãi tốt hơn

Sẵn sàng trả thêm tiền để có

Trang 18

CÁC CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI KHÁC NHAU GIỮA HÀ NỘI

Người Hà Nội nhấn mạnh một loại

khuyến mại: đó là giá

Dầu gội thức uống

Dầu gội

Tivi Thức ăn

Trang 19

Ngư ời Hà Nội trung thành với sản phẩm nội hơn người Sài Gòn

Volume Share MAT to Apr 09

Hanoi Beer Share = 85%

Volume Share MAT to Apr 09 HCMC = 26%

Hanoi = 10%

Hanoi Beer Share = 85%

Source: Retail Audit to April 09

Trang 20

Cơ hội xâm nhập vào hai thị trường

Người miền Bắc tự hào về bản thân họ,

họ khó tiếp nhận nhiều luồng văn hoá

mới từ nước ngoài.

Người miền Bắc tự hào về bản thân họ,

họ khó tiếp nhận nhiều luồng văn hoá

mới từ nước ngoài.

Họ chịu ảnh hưởng từ tưởng Nho giáo

nên có tính bảo thủ và khó thay đổi, họ

khó chấp nhận các sản phẩm mới.

Họ chịu ảnh hưởng từ tưởng Nho giáo

nên có tính bảo thủ và khó thay đổi, họ

khó chấp nhận các sản phẩm mới.

Người miền Nam có suy nghĩ thoáng

và họ dễ chấp nhận các luồng văn hoá mới từ nước ngoài.

Người miền Nam có suy nghĩ thoáng

và họ dễ chấp nhận các luồng văn hoá mới từ nước ngoài.

Họ sẵn sàng trải nghiệm với sản phẩm mới

1/5 người Sài Gòn sẵn lòng trải nghiệm sản phẩm mới trong khi chỉ có 1/10 người Hà Nội làm điều này

Trang 21

Tổng kết

Vai trò của quảng cáo là quan trọng hơn tại Hà Nội Người Hà Nội cũng yêu cầu đáp ứng tốt các chương trình khuyến mại, dịch vụ hậu mãi

Chiến lược về giá sẽ không có hiệu quả cao đối với người Sài gòn

Người Sài gòn sớm chấp nhận những sản phẩm mới do đó cần đầu tư và tiến hành những thử nghiệm ban đầu tại Hà Nội nhiều hơn

Trang 22

Thị trường nào “đẳng cấp” hơn?

Suy nghĩ của người Hà Nội và người Sài Gòn về hàng hiệu.

Khi tôi ra ngoài với bạn bè, tôi không cần thiết phải mặc những thương hiệu đắt tiền

Hãy cho tôi biết bạn chạy xe

gì và sau đó tôi sẽ nói cho bạn

biết bạn là ai

Hãy cho tôi biết bạn chạy xe

gì và sau đó tôi sẽ nói cho bạn

biết bạn là ai

Ngươì Hà Nội chú trọng đến vẻ bề ngoài hơn người Sài Gòn

Trang 23

Người Hà Nội kiếm 10

đồng xài 1 đồng

Người Sài gòn kiếm 10 đồng xài 11 đồng

Trang 24

Tôi yêu hàng hiệu

Sẵn sàng trả giá cao hơn cho

hàng hiệu mà họ thích

Mua sẳn phẩm chất lượng cao

để tiết kiệm chi phí sau này.

Trang 25

Hiện nay sản phẩm và thương hiệu cao

cấp được người tiêu dùng Hà Nội ưa

chuộng nhiều hơn.

 Các nhà sản xuất vẫn phải tiếp thị và đầu

tư đáng kể tại Hà Nội để tối đa hóa sự

thành công khi ra mắt một sản phẩm cao cấp.

Kết luận

Trang 26

Sự khác biệt về mặt địa lý tự

nhiên đã làm cho văn hóa miền

trung có nhiều nét khác biệt

Miền Trung

Trang 27

CÔNG THỨC HÓA

Doanh nghiệp cần phải chú trọng

đến khâu văn hóa giao tiếp của

nhân viên, nhất là nhân viên bán

hàng-là bộ phận tiếp xúc trực tiếp

với họ, nên bộ phận bán hàng phải

là người địa phương là hợp lý nhất!

3B: Bùn-Bực-Bức Nghèo khổ là nỗi buồn ám ảnh nhất,

gay gắt nhất Vì thế con người miền

Trung luôn là con người dễ cáu gắt,

bực tức.

Trang 28

3C: Cay-Chậm-Chắc

Người miền Trung khó thay đổi nhanh nếp sống, cách sống nên họ thích “ăn chắc, mặc bền”

Mẫu mã sản phẩm không cần phải

cầu kỳ nhưng cần tạo cho họ tin

dùng, không bị lừa dối khi sử dụng

sản phẩm của doanh nghiệp

Trang 29

3K: Khó-Khổ-Kiệm

Người miền Trung luôn có

xu hướng tiết kiệm

Doanh nghiệp không chỉ chú

trọng đến chất lượng mà còn

cả giá thành của sản phẩm

Trang 30

chú trọng đến khẩu vị và khâu bảo

quản, sản phẩm dùng trong thời

gian càng dài càng tốt nhưng cũng

phải đảm bảo chất lượng!

Trang 31

3N: Nóng-Nặng-Nồng

Cái nóng là phạm trù bất biến

Giọng nói nặng là điều đặc

trưng của mảnh đất này.

Doanh nghiệp nên tổ chức cáchoạt

động từ thiện,tham gia vào công

tác xã hội tại địa phương

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	3,54 MB