Môi trường Chiến Lược của MEGABUY

Môi trường Chiến Lược của MEGABUY

I. GIỚI THIỆU CÔNG TY 1. Giới thiệu tóm tắt về công ty • Năm thành lập: Bắt đầu kinh doanh là một phòng kinh doanh nhỏ của Công ty TNHH H&B từ năm 2001, sau khi tách ra thành công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới. Năm 2004 đến Siêu thị điện tử MEGABUY (www.megabuy.vn ) ra đời là một bước đột phá trong việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng của công ty Thời Đại Mới, Công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh, phân phối các sản phẩm công nghệ cao bằng cách áp dụng hình thức \kinh doanh Thương mại điện tử tại Việt Nam • Số lượng nhân viên: Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Đội ngũ CBCNV hiện nay của công ty gần 100 người, trong đó hơn 92% là hiểu biết CNTT, trên 90 % có trình độ đai học và sau đại học, là cử nhân các ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing… • Ngành hàng kinh doanh. - Máy tính, thiết bị tin học. - Thiết bị văn phòng. - Thiết bị mạng phần mềm. - Điện tử cầm tay . - Âm thanh truyền hình. - Điện gia dụng và công nghiệp. - Máy hút ẩm . - Nội thất văn phòng. - Thiết bị viễn thông, thiết bị an ninh, thiết bị siêu thị. - Thiết bị ngân hàng, , thiết bị chăm sóc sức khỏe. - Nội thất nhập khẩu • Thị trường chính: Thị trường trong nước, chủ yếu là 2 thành phố lớn : Hà Nội và Hồ Chí Minh • Doanh số qua các năm: Doanh số hàng năm tăng trên 150-300 % 2006 2007 2008 2009 Doanh thu 7.293.585.879 15.182.580.966 19.161.696.331 28.138.992.987 Lợi nhuận 21.059.768 52.809.737 124.430.951 308.732.865 Tăng trưởng 250% 235% 248% Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử • Mô hình kinh doanh: Mô hình website TMĐT bán hàng trực tuyến B2B, B2C 2. Giới thiệu về sự ra đời website của công ty - Mục tiêu ban đầu khi lập website: Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻ hàng hóa (B2B và B2C), sử dụng các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu quả để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng trên khắp cả nước, khả năng cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ mới nhất, chất lượng tốt nhất, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ hoàn hảo.Phát triển bền vững và trở thành một công ty công nghệ hàng đầu của Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế - Đánh giá tác động của website đến hoạt động kinh doanh của công ty Sau 7 năm ra đời và hoạt động trong một thời gian ngắn MEGABUY trở thành một trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B hàng đầu tại Việt nam, giúp ích nhiều cho khách hàng trong việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh nhất. - Khách hàng truyền thống : Chiếm khoảng 80% luợng khách hàng hàng của công ty - Khách hàng giao dịch qua website : www.megabuy.vn chỉ chiếm khoảng 20% tổng khách hàng của công ty - Đặc điểm khách hàng truyền thống Khách hàng truyền thống hầu hết là những khách hàng chưa quen với hình thức mua hàng thông qua website . Chưa tới 50% khách hàng của công ty biết tới website megabuy.vn . - Đặc điểm khách hàng mới: Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Hầu hết khách hàng sử dụng phương thức mua hàng qua TMĐT đều là những người trẻ tuổi, có kiến thức về internet. Họ là sinh viên, nhân viên công chức… nhưng người khá bận rộn với công việc và không có nhiều thời gian dành cho việc mua sắm. 3. Đánh giá website hiện tại Là một website ứng dụng thương mại điện tử khá sớm, Tuy nhiên hiện nay website gặp phải rất nhiều đổi thủ cạnh canh sử dụng kênh bán hàng này Chúng ta hay đánh giá thực trạng của các website lớn hiện nay Tiêu chí đánh giá Megabuy.vn Trananh.vn Topcare.vn www.walmart.com Mức độ ứng dụng TMĐT 9 9 9 10 Cấu trúc website 8 9 9 9 Mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng 8 9 9 10 Thông tin sản phẩm 9 9 9 10 Cập nhật thông tin 8 10 9 10 Tốc độ truy cập 9 10 9 10 Tổng 51 56 54 59 Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử • Đánh giá website http://megabuy.vn. Ưu điểm : - Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua hàng online : khách hàng có thể dễ dàng mua sắm trực tuyến tại website với một tài khoản cá nhân, việc đăng ký tài khoản cũng rất đơn giản, nhanh chóng. Khi đã có tài khoản, khách hàng muốn mua một sản phẩm nào đó thì chỉ cần click vào chỗ đặt mua, sau đó là những hướng dẫn cụ thể cho khách hàng để có thể kết thúc mua tiếp hoặc kết thúc quá trình mua hàng và đến khâu thanh toán - Các công cụ hỗ trợ khách hàng khá tốt : Khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán khác nhau như tiền mặt, chuyển khoản…. điều này phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Bên cạnh đó còn có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng online sẽ trợ giúp cho khách hàng những vấn đề mà họ quan tâm. Điều này tạo cảm giác yên tâm và thoải mái cho khách hàng Nhược điểm: - Giao diện website còn đơn giản chưa thu hút sự quan tâm của khách hàng , thông tin sản phẩm cập nhật còn chậm : website được thiết kế khá đơn giản, không bắt mắt, điều này không tạo được sự kích thích về thị giác cho khách hàng, không gây được ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Thông tin về các sản phẩm chậm được cập nhật, điều này gây ra sự thiếu thông tin mới nhất về sản phẩm cho khách hàng và khách hàng sẽ tìm đến những website khác - Chức năng tìm kiếm sản phẩm còn yếu ; khi ta sử dụng chức năng tìm kiếm sản phẩm thì kết quả thường không ra một cách chính xác, phạm vi từ khóa tìm kiếm hạn chế, không phong phú, điều này gây ra sự khó khăn cho khách hàng khi muốn tìm kiếm những sản phẩm mà mình không nhớ rõ tên - Forum : hoạt động không hiệu quả. : mặc dù có một diễn đàn để khách hàng có thể trao đổi ý kiến về các vấn đề quan tâm và cũng là nơi để công ty tương tác với khách hàng nhưng diễn đàn hoạt động không hiệu quả và thường là nơi để spam Nhóm 2 Mơi trường chiến lược thương mại điện tử • Kiến nghị Cơng ty cần xây dựng website với cấu trúc đơn gỉan những vẫn thu hút khách hàng khi vào thăm website , Tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng khi có nhu cầu tìm kiếm thơng tin về sản phẩm và thực hiện giao dịch. Thường xun cập nhất thơng tin về sản phẩm giá cả , chính sách của cơng ty.Thường xun cập nhập thơng tin trong forum , xây dựng thành một nơi để khách hàng có thể trao đổi, chia sẽ thơng tin, kết nối cơng ty và khách hàng. II. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 1. Mơ hình PEST trong nghiên cứu mơi trường vĩ mơ • Mơi trường kinh tế: - Tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế. Nền kinh tế việt nam với tốc độ tăng trưởng ổn định trên 8%vào giai đoạn 2005-2007 tăng 6.2% vào năm 2008 5.3 vào năm 2009 6.7% năm 2010 . Trong những năm hậu suy thối kinh tế tồn cầu, các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp TMĐT nói riêng chịu một sức ép khơng hề nhỏ, Biết cách khai thác lợi thế của Thương mại điện tử doanh nghiệp có thể tiếp kiệm chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để có thể thành cơng. - Tỷ lệ lạm phát: Lạm phát của nền kinh tế việt nam ln ở mức 2 con số, vượt qua ngưỡng cho phép tối đa là 9%năm của mỗi quốc gia. Năm 2007 là 12.63%, năm 2008 con số lạm phát đạt mức kỷ lục trên 22%, năm 2009 là 6,88/% 2010 11.7%. Khi lạm phát tăng cao giá cả mặt hàng cũng tăng theo làm cho sức tiêu thụ giảm. Việc lựa chon các sản phẩm , dịch vụ của người tiêu dùng sẽ trở nên khắt khe hơn. TMĐT đã khẳng định được vai trò quan trọng của mình như là một cơng cụ giúp Doanh nghiệp Việt Nam cắt giảm chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh trong một mơi trường cạnh tranh tồn cầu ngày càng gay gắt”. - Mơi trường chính trị, chính sách pháp luật: Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Ngày 1/3/2006, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam chính thức có hiệu lực. Đến cuối năm 2007, bốn trong số năm nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử đã được ban hành, về cơ bản hoàn thành khung pháp lý cho việc triển khai ứng dụng giao dịch điện tử trong các lĩnh vực lớn của đời sống xã hội. Ngày 9/6/2006, Chính phủ ban hành Nghị định về Thương mại điện tử với việc thừa nhận chứng từ điện tử có giá trị pháp lý tương đương chứng từ truyền thống trong mọi hoạt động thương mại từ chào hàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp đồng cho đến thực hiện hợp đồng. Ngày 15/2/2007, Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký số được ban hành. Nghị định này quy định về chữ ký số và các nội dung cần thiết liên quan đến sử dụng chữ ký số, bao gồm chứng thư số và việc quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số. Ngày 23/2/2007,Chính phủ ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính. Đây là những quy định nền tảng để thiết lập một cơ chế đảm bảo an ninh an toàn cũng như độ tin cậy của các giao dịch điện tử, là điều kiện tiên quyết về mặt kỹ thuật để thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử rộng rãi trong xã hội.Các văn bản luật này ra đời nhằm đảm bảo các điều kiện cần thiết để hình thành và phát triển một môi trường giao dịch điện tử an toàn, hiệu quả; giúp các doanh nghiệp có điều kiện phát triển chiến lược TMĐT của mình. • Yếu tố môi trường văn hóa xã hội . - Tỉ lệ sử dụng internet Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử - Việc Sử dụng internet theo độ tuổi - Thói quen sử dụng Internet : Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Thông qua 2 yếu tố tỉ lệ sử dụng Internet và thói quen sử dụng Internet ở Việt Nam. Chúng ta thấy Internet là một yêu tố không thể thiếu trong các hoạt động hàng ngày của rất nhiều người. Mọi hoạt động như giải trí, tìm kiếm thông tin, làm việc … đều có thể thực hiện trên Internet. Đây là một kênh bán hàng tiềm năng mà các doanh nghiệp có thể thực hiện. Việc ứng dụng TMĐT vào chiến lược kinh doanh của công ty là rất khả thi và hoàn toàn có khả năng thành công nếu biết tận dụng cơ hội. - Môi trường công nghệ và cơ sở hạ tầng: Yếu tố công nghệ là một trong những yếu tố rất quan trọng trong việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của công ty. Cơ sở hạ tầng là nên tảng giúp doanh nghiệp thực hiện các hoạt động TMĐT của mình.Môi trường công nghệ và cơ sở hạ tầng là nên tảng giúp doanh nghiệp thực hiện các hoạt động kinh doanh, Kết nối giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp Ngoài ra hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ cho các hoạt động như logistic, thanh toán, vận chuyển, xúc tiến…. của doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả hơn. 2. Phân tích ngành kinh doanh dưới tác động của CNTT& TMĐT: [...]... hỗ trợ cho quá trình hoạt động Nhóm 2 - Môi trường chiến lược thương mại điện tử Có chiến lược nghiên cứu thị trường một cách hệ thống Thông qua đó nắm bắt được nhu cầu về các sản phẩm của khách hàng trên thị trường và giúp công ty đạt hiệu quả cao trong kinh doanh III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA MEGABUY 1 Sản phẩm dịch vụ và thị trường của công ty Sản phẩm và dịch vụ • Sản phẩm - Lĩnh vực tin... đối thủ cạnh tranh của Megabuy là khá lớn, bên cạnh đó lượng khách hàng hầu như chỉ tập trung tại các thành phố, nơi có khả năng tiếp cận với thông tin cao, mức độ minh bạch của thị trường lớn Điều đó tạo cho khách hàng có thể so sánh các sản phẩm của từng doanh nghiệp để đưa ra các quyết định mua sản phẩm Megabuy tập trung đên là 2 nhóm khách hàng chính: Nhóm 2 - Môi trường chiến lược thương mại điện... trong tương lai • Sức mạnh thương lượng của khách hàng và nhà cung ứng trong ngành - Megabuy kinh doanh rất đa dạng các chủng loại hàng như nhóm ngành hàng văn phòng phẩm, internet, thiết bị tin học, thiết bị giải trí gia đình & cá nhân, thiết bị văn phòng, nội thất văn phòng, trường học … Nhóm 2 - Môi trường chiến lược thương mại điện tử Các nhà cung ứng của megabuy phần lớn là các công ty tập đoàn... trong công ty để chiến lược được thành công nhất 2 Phân tích chuỗi giá trị của công ty, ứng dụng CNTT & TMDT vào hoạt động chuỗi giá trị , khả năng phát triển chuỗi giá trị cung ứng ảo • Phân tích chuỗi giá trị Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Các hoạt động cơ bản • Hậu cần đầu vào: - Megabuy là mô hình bán hàng siêu thị điện tử B2C, B2B phỏng theo mô hình bán hàng trực tuyến của BESTBUY,... Đẩy mạnh hợp tác với các đối tác chiến lược nhằm nâng cao năng lức cạnh tranh lòng khách hàng Megabuy cần phải tận dụng những điều kiện thuận lợi về nguồn nhân lực, kinh nghiêm, sản phẩm … của mình tiếp tục phát huy những điễm mạnh của công ty hạn chế những điẻm yếu, khó khăn, thách thức đến từ các yếu tố bền trong , bên ngoài của công ty Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Nang cao chất... doanh nghiệp 5 Các quyết định chiến lược TMĐT • Mô hình kinh doanh: Megabuy là mô hình bán hàng siêu thị điện tử B2C, B2B phỏng theo mô hình bán hàng trực tuyến của BESTBUY, AMAZON (tương tự như mô hình siêu thị bán lẻ và bán buôn trực tiếp METRO, BIGC tại Việt Nam nhưng chủ yếu tập trung vào việc bán hàng qua mạng internet) • Thị trường mục tiêu: Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Phân... ghi nhớ của những khách hàng tiềm năng  Bên cạnh đó, thương mại điện tử là cạnh tranh trong môi trường toàn cầu, vì vậy công ty cũng cần có các chiến lược để cạnh tranh toàn cầu xây dựng các chiến lược mở rộng kinh doanh tới các nước trong khu vực • Định vị và khác biệt hóa  Thông qua Megabuy, cho phép các bên tham gia kết nối không chỉ với khách hàng là đối tượng người tiêu dùng cuối cùng, Megabuy. .. tới khách hàng Giúp khách hàng năm bắt đầy đủ thông tin về sản phẩm của công ty và có sự lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình  Chiến lược sáng tạo sản phẩm mới: Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường nắm bắt nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm mới Từ đấy cung cấp các sản phẩm , dịch vụ thích hợp nhất tới nhu cầu cùa thị trường  Chiến lược khác biệt hóa: Cần tạo sự khác biệt trong phong cách phục vụ... tử có các hoạt động tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty một cách hợp lý, giảm mực độ hỏng hóc của sản phẩm từ đấy tiết kiệm các chi phí về bảo hành, bảo dưỡng cho công ty 3 Đánh giá khả năng và mức độ ứng dụng TMĐT của công ty Nhóm 2 - Môi trường chiến lược thương mại điện tử Website Siêu thị điện tử MEGABUY trực thuộc Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới là... khách hàng một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất IV QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1 Mô thức tows Weaknesess Strengths - Có uy tín trong - Nguồn tài chính chưa dồi dào ngành kinh doanh - Đội ngũ nhân viên - Tính sáng tạo còn hạn chuyên nghiệp , trình chế - Chiến lược marketing độ cao còn yếu và chưa hiệu - Kinh nghiệm trong Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử việc ứng dụng TMĐT quả - Hệ thống cá nhà . Thói quen sử dụng Internet : Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Nhóm 2 Môi trường chiến lược thương mại điện tử Thông. Môi trường chiến lược thương mại điện tử - Có chiến lược nghiên cứu thị trường một cách hệ thống. Thông qua đó nắm bắt được nhu cầu về các sản phẩm của