Ngân hàng điện tử là Ngân hàng mà tất cả các giao dịch giữa Ngân hàng và khách hàng (cá nhân và tổ chức) dựa trên quá trình xử lý và chuyển giao dữ liệu số hóa nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.”
NHÓM 12 Giải Pháp Phát Triển Và Kiến Nghị Ưu Và Nhược Điểm E-Banking Của Các Nhóm NHVN Các Loại Hình Dịch Vụ Khái niệm về E-Banking Khái niệm về E-Banking Về nguyên tắc, thực chất của dịch vụ Ngân hàng điện tử là việc thiết lập một kênh trao đổi thông tin tài chính giữa khách hàng và Ngân hàng nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng dịch vụ Ngân hàng của khách hàng một cách thực sự nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Sau rất nhiều tìm tòi, thử nghiệm và ứng dụng, hiện nay dịch vụ Ngân hàng được các Ngân hàng thương mại Việt Nam cung cấp qua các kênh chính sau đây: Các Loại Hình Dịch Vụ Ngân Hàng tại nhà Ngân Hàng trên mạng Internet Internet Banking Home Banking Phone Banking Mobile Banking Ngân Hàng qua mạng di động Ngân Hàng tự động qua điện thoại Internet-banking • Các dịch vụ Internet-banking cung cấp: • Xem số dư tài khoản tại thời điểm hiện tại. • Vấn tin lịch sử giao dịch • Xem thông tin tỷ giá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm • Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại. • Khách hàng có thể gửi tất cả các thắc mắc, góp ý về sản phẩm, dịch vụ của • Ngân hàng và được giải quyết nhanh chóng. Home-banking Khách hàng có thể sử dụng rất nhiều dịch vụ Ngân hàng điện tử phong phú và đa dạng như : Truy vấn thông tin tài khoản Chuyển tiền Hủy bỏ việc chi trả séc Thanh toán điện tử Và rất nhiều dịch vụ trực tuyến khác Phone-banking • Hướng dẫn sử dụng dịch vụ • Giới thiệu thông tin về dịch vụ Ngân hàng • Cung cấp thông tin tài khoản và bảng kê các giao dịch, báo Nợ, báo Có • Cung cấp thông tin Ngân hàng như lãi suất, tỷ giá hối đoái, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và dịch vụ hỗ trợ khách hàng • Và nhiều dịch vụ khác Mobile-banking Cung cấp thông tin về tài khoản và các thông tin khác bằng hình thức tin nhắn gửi đến các thuê bao điện thoại của khách hàng thông qua mạng điện thoại di động. Call center • Cung cấp tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ • Giới thiệu qua điện thoại các sản phẩm thẻ • Đăng ký làm thẻ qua điện thoại. • Đăng ký vay cho khách hàng cá nhân qua điện thoại. • Thực hiện thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, Internet… • Truyền hình cáp, bảo hiểm,…và các hình thức chuyển tiền khác. • Tiếp nhận qua điện thoại các khiếu nại, thắc mắc từ KH [...]... - Đăng ký chữ ký điện tử VASC, xác thực máy tính kết nối, - Chuyển khoản, chuyển đổi ngoại tệ… -Chỉ truy vấn thông tin thông qua tin nhắn điện thoại hoặc thông qua tổng đài trả lời tự động, - Miễn phí đăng ký và phí thường niên NH THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Đông Á SCB TrustBank ATM - Liên kết với hệ thống ATM của các ngân hàng trong liên minh VNBC - Liên kết với hệ thống ATM của các ngân hàng trong liên minh... Công việc K084040561 Tôn Thị Như Quỳnh Khảo sát nhóm NH liên doanh + thiết kế slide K084040564 Trần Ngọc Minh Trân Khảo sát nhóm HSBC + Standard Chartered + Techcombank + TrustBank + viết phần Nhận xét + hoàn chỉnh slide K084040565 Đặng Thị Mỹ Tâm K084040568 Lê Hoàng Thạch Khảo sát Vietinbank + TienPhong Bank + viết phần Nhược điểm K084040569 Nguyễn Quang Thành Khảo sát Đông Á Bank + SHB + viết phần Khái... phí bảo hiểm, phí sử dụng dịch… - Chuyển khoản từ tài khoản cá nhân bằng VNĐ, USD, EUR sang tài khoản cá nhân , tài khoản tổ chức kinh tế bằng VNĐ - Hóa đơn HH-DV, điện, nước, viễn thông, hàng không, du lịch, bảo hiểm - Bảo mật: chữ ký điện tử, công nghệ bảo mật secureID với công cụToken Agribank - Trên 1700 ATM đã kết nối với hệ thống Banknetvn, Smartlink Vietinbank Phone banking Mobile Banking Vietcombank... với bản thân các NH thương mại Đối với bản thân các NH thương mại Đối với chính phủ và các cơ quan quản lý Cần xây dựng hệ thống các tổ chức, cơ quan quản lí, cung cấp, công chứng chữ kí điện tử và chứng nhận điện tử Xây dựng và hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật Đẩy mạnh phát triển TMĐT, khuyến khích, đãi ngộ các đối tượng là các nhà đầu tư , các DN, các tổ chức tài chính… đầu tư kinh doanh buôn... hàng trong liên minh Smarlink - Mạng lưới ATM kết nối với các ngân hàng khác trong liên minh Smartlink, BankNetVN và VNBC Internet Banking - Chứng minh thư trên mạng (EV-SSL Certificate) do Verisign cấp - Mã xác thực giao dịch tài chính gởi bằng SMS (OTP) - Sử dụng công cụ Token - Chưa triển khai Phone Banking - Từ điện thoại cố định hay di động gọi đến tổng đài để truy vấn thông tin tài khoản - Chỉ... Vietinbank + TienPhong Bank + viết phần Nhược điểm K084040569 Nguyễn Quang Thành Khảo sát Đông Á Bank + SHB + viết phần Khái niệm K084040570 Nguyễn Thị Thu Thảo Khảo sát Agribank + Vietcombank + Vietinbank + ANZ + viết phần Hướng phát triển Khảo sát ACB + Sacombank+ viết phần Ưu điểm ... năng nạp tiền tại các máy ATM của HSBC - Liên kết với hệ thống ATM của các ngân hàng trong liên minh VNBC - Liên kết với hệ thống ATM của hệ thống Smartlink Internet Banking - Sử dụng công cụ Token - Ưu đãi phí dịch vụ chuyển khoản, tặng LS khi mở TK tiết kiệm onine - Sử dụng công nghệ mã hóa 128bit SSL, tường lửa và tính giờ tự động - Ưu đãi LS khi đăng ký dịch vụ Tài khoản Đắc lợi Trực tuyến - Khuyến... Mobile - Dịch vụ nhắc nợ qua SMS dành cho khách hàng cá nhân - Chuyển khoản ATM trong hệ thống VietinBank - SMS CK -Tra cứu thông tin về tỷ giá, lãi suất - Vinaphone, Mobifone và Viettel -Tra cứu thông tin về tỷ giá, lãi suất - Tra cứu địa điểm đặt ATM - VinaPhone, Sfone, Viettel, MobilePhone, EVN -Nạp thẻ,bán thẻ ĐTDD trả trước -Mua thẻ game - Nạp tiền ví điện tử Vnmart - Thanh toán hóa đơn cước dt trả... số dư tài khoản; ko kì hạn, có kì hạn - Tự động thông báo thông tin - Tra cứu tỷ giá ngoại tệ, cho chủ tài khoản khi tài khoản lãi suất phát sinh giao dịch - Đổi mã pin - Truy vấn thông tin tài khoản tiết kiệm; - Truy vấn thông tin tài khoản vay Thông tin tỷ giá ngoại tệ; Truy vấn thông tin lãi suất tiết kiệm Nhận xét Nhận xét Nhược Điểm Thói quen của khách hàng Chưa có bộ khung pháp lý chặt chẽ bảo... Banking - Từ điện thoại cố định hay di động gọi đến tổng đài để truy vấn thông tin tài khoản - Chỉ phát triển Call Center Mobile Banking - Giao dịch qua ứng dụng DongA Mobile Banking được cài vào điện thoại di động - Chỉ có chức năng tra cứu thông tin tài khoản, lãi suất, tỷ giá, v.v… NHTMCP NHÀ NƯỚC Vietinbank Vietcombank ATM - Có thể gửi TK tại ATM - Hệ thống ATM với trên 1.500 máy đã kết nối với Banknetvn, . mạng Internet Internet Banking Home Banking Phone Banking Mobile Banking Ngân Hàng qua mạng di động Ngân Hàng tự động qua điện thoại Internet -banking • Các dịch vụ Internet -banking. LB+PQ;P ;P+8 Internet Banking Chứng minh thư trên mạng (EV-SSL Certificate) do Verisign cấp 40/ 6RSA4A 2T=3 - A?UU Q - Chưa triển khai Phone Banking Từ. mật secureID với công cụToken Vienbank Vietcombank Agribank Phone banking - Ngừng chi tiêu thẻ trên internet - Ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCB Phone B@nking -