Sau khi đợt khuyến mãi tháng 04/2013 vừa qua kết thúc, dựa trên các báo cáo từ các phòng ban gửi lên, Phòng Kinh doanh đã tổng hợp và lập thành bản Báo cáo Tổng kết đợt khuyến mãi tháng
Trang 1Sau khi đợt khuyến mãi tháng 04/2013 vừa qua kết thúc, dựa trên các báo cáo
từ các phòng ban gửi lên, Phòng Kinh doanh đã tổng hợp và lập thành bản Báo cáo Tổng kết đợt khuyến mãi tháng 04/2013 như sau:
Dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc công ty và được sự đồng ý, thông qua của
Sở Công thương Hà Nội theo quyết định số 1448/QĐ-SCTHN ngày 15/03/2013, Công
ty Cổ phần Giầy D10QT đã tổ chức, thực hiện chương trình khuyến mại “Giầy D10QT thân thương – Nâng bước tới trường”
I Quy mô tổ chức:
a) Giới thiệu chung về chương trình khuyến mãi:
Tên chương trình: “Giầy D10QT2 thân thương – Nâng bước tới trường”
Thời gian thực hiện: Từ 8/4/2013 đến hết ngày 12/4/2013
Địa điểm: Tại tất cả các điểm bán hàng của Công ty, bao gồm hệ thống các
cửa hàng, đại lí, siêu thị…trong toàn thành phố
Quy mô: Chương trình khuyến mãi “Giầy D10QT thân thương – Nâng bước
tới trường” là một trong những chương trình khuyến mãi có quy mô lớn nằm trong kế hoạch xúc tiến kinh doanh của Công ty Cổ phần Giầy D10QT trong năm 2013 Thông qua việc nhân dịp lễ Quốc Khánh 2/9 vừa qua và chào mừng năm học mới sắp tới, chương trình được tổ chức với mục đích tri ân khách hàng, kích cầu sản phẩm trong tháng 4 và quảng bá rộng rãi hơn thương hiệu Giầy D10QT tới mọi người
Trang 2 Hình thức khuyến mại: Giảm giá – Tặng quà – Quay số trúng thưởng Cụ
thể:Trong 5 ngày (8/4/2013 – hết ngày 12/4/2013), Công ty Cổ phần Giầy D10QT sẽ:
Giảm giá từ 10 – 50% trên tất cả các sản phẩm giầy của công ty Đặc biệt, giảm giá mạnh 30 – 50% cho các sản phẩm giầy trẻ em và những mẫu giầy có thiết kế trẻ trung dành cho thanh thiếu niên – đối tượng khách hàng mục tiêu trong đợt khuyến mãi này
Tặng ngay một phiếu mua hàng trị giá 100.000 VNĐ cho tất cả các khách hàng
có hóa đơn thanh toán từ 500.000 VNĐ trở lên hoặc các khách hàng có thẻ VIP của Công ty, áp dụng cho mọi mặt hàng giầy dép của Công ty
Mỗi khách hàng đến mua sản phẩm đều được cấp một mã số dự thưởng cho chương trình “Quay số trúng thưởng” diễn ra vào ngày 15/04/2013 tại Trụ sở chính của công ty tại: 15 Hoàng Quốc Việt Cầu Giấy Hà Nội Cơ cấu giải thưởng bao gồm:
+ 01 Giải Đặc biệt : 01 máy tính bảng IPad 4
+ 02 Giải Nhất : 01 điện thoại IPhone 5
+ 03 Giải Nhì : 01 Xe đạp điện Yamaha cute girl F hoặc 01 Xe đạp điện
Yamaha ICATS H1
+ 05 Giải Ba : 01 Quạt phun sương tạo ẩm Kangaroo HYB-50
+ 30 Giải khuyến khích: Phiếu mua hàng trị giá 500.000VNĐ áp dụng cho tất cả sản phẩm trên toàn bộ hệ thống bán hàng của Công ty Cổ phần Giầy D10QT
Tổng giá trị khuyến mãi: 600 triệu VNĐ chẵn
b) Công tác tổ chức
Kế hoạch chương trình khuyến mãi “Giầy D10QT thân thương – Nâng bước tới trường” của công ty triển khai chi tiết, cụ thể trước thời điểm thực hiện chương trình 2 tháng với sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong công ty:
- Phòng kinh doanh: phụ trách về nhà cung cấp nguyên vật liệu và đảm bảo nguồn
hàng, các kênh phân phối, chăm sóc khách hàng và đề ra kế hoạch chương trình
- Phòng Marketing: xây dựng kế hoạch chương trình khuyến mãi từ tổng quát sơ lược
đến các bước triển khai cụ thể để đưa thông tin Chương trình “Giầy D10QT thân thương – Nâng bước tới trường” đến với người tiêu dùng
Trang 3- Phòng Nhân sự: lên danh sách các cán bộ, nhân viên trực tiếp tham gia chương
trình
- Phòng Tài chính – Kế toán: lên các bản cân đối thu chi, dự toán kinh phí cần thiết
cho chương trình
Cụ thể như sau:
Thiết kế mẫu quảng cáo, lên ý tưởng trailer quảng cáo trước 3 tuần để quảng
bá Chương trình trên phương tiện thông tin đại chúng:
+ Phát trailer quảng cáo trên kênh H1 (Hà Nội 1), H2 (Hà Nội 2) trong 2 tuần
+ Đăng mẫu quảng cáo trên các báo giấy (báo ngày) và trang điện tử của: Báo Hà Nội Mới (10 kì), Báo Người Hà Nội (10 kì), Báo An Ninh Thủ đô (10 kì), Báo Tiền Phòng (5 kì), Báo Tuổi trẻ (5 kì)…
+ Đăng tin quảng cáo trên website của Công ty : www.d10qt2group.com và các trang mạng mua sắm, rao vặt lớn như : RongBay.com, Vatgia.com, Raovat123.com, 123mua.com.vn, Muaban.com, Raovat.vn…
Phối hợp với tổng đài 19008118 thuộc Công ty cổ phần Niêm giám Điện thoại
để tiếp nhận thông tin và giải đáp mọi thắc mắc của người tiêu dùng về Chương trình, thông tin về đơn vị tổ chức, thông tin về địa điểm, số điện thoại đường dây nóng của công ty, thông tin về các mặt hàng đang khuyến mại, hình thức khuyến mại…
In ấn 20.000 cuốn “Cẩm nang mua sắm” vào đầu tháng 4 trong đó có đầy đủ các thông tin về Công ty , mặt hàng khuyến mại , hình thức khuyến mại , đi ̣a điểm khuyến ma ̣i và phát hành miễn phí tại các Trung tâm thương mại và siêu thị lớn trên địa bàn thành phố nhằm cung cấp các thông tin cần thiết cho người tiêu dùng
Treo 700 tấm áp phích “Giầy D10QT2 thân thương – Nâng bước tới trường” trong tháng 4 trên các tuyến đường chính Bên cạnh đó các banner và bạt hiflex cũng được treo tại các Trung tâm thương ma ̣i, Siêu thi ̣ BigC, Hê ̣ thống Siêu thi ̣ Coop Mart, Fivimart…, các địa điểm khuyến mại của doanh nghiê ̣p trong tháng 4 Một số các siêu thị như BigC, Fivimart, Coop Mart…sử dụng hình ảnh chương trình khuyến mãi của công ty để quảng bá bên trong hệ thống của mình
II Những kết quả đạt được
Trang 4Công tác tuyên truyền, quảng bá cho chương trình khuyến mãi được triển khai sớm và đồng bộ nên chương trình đã thu hút được sự chú ý của rất nhiều khách hàng đến tham gia chương trình:
+ Lượng khách hàng đến thăm quan gian hàng tăng : 40%
+ Số lượng khách hàng tham gia chương trình : 59.297 lượt người
+ Số lượng khách hàng mới : 25.697 người
+ Số lượng khách hàng nhận được giải thưởng : 41 người
+ Số lượng khách hàng nhận được phiếu mua hàng : 8.973 người
Theo thống kê của phòng Tài chính – kinh doanh và phòng Kinh doanh do sức ảnh hưởng từ chương trình khuyến mãi:
+ Công ty đã bán được 64.980 đôi giầy các loại Trong đó, sản phẩm giầy dép trẻ em
và giầy dép cho thanh thiếu niên chiếm 73% trong tổng sản phẩm
+ Doanh thu của toàn tháng 4 cũng tăng lên đột biến ước tính doanh thu bán lẻ và các đơn đặt hàng với số lượng lớn trong tháng 4 đạt: 6.181.028.990 đồng, tăng 35% so với tháng trước và tăng 30% so với cùng kì năm ngoái
+ Uy tín và thương hiệu của công ty cũng gia tăng đáng kể
Cụ thể như sau: (đơn vị: VNĐ)
Doanh thu 18.109.298.669 135,08%
Lợi nhuận sau thuế và trừ
đi chi phí khuyến mãi 678.999.880 110,98%
Lợi nhuận tăng không quá nhiều như doanh thu do chi phí sản xuất tăng cao, trong đó: nguyên vật liệu, điện, nước, dịch vụ vận tải tăng do ảnh hưởng giá xăng dầu và lạm phát Tiền lương, BHXH tăng do lương tối thiểu tăng
III Đánh giá kết quả đạt được:
1 Đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Mặc dù chương trình khuyến mãi trong tháng 4 này khá thành công, thu hút được sự quan tâm của người dân thành phố, Tuy nhiên, trong mặt bằng thị trường chung, đầu năm 2013, do bị ảnh hưởng của sự suy thoái kinh tế thế giới và trong nước nên sản xuất kinh doanh của công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn Thị trường tiêu thụ
Trang 5thu hẹp dẫn đến đơn hàng giảm sút Chi phí sản xuất tăng cao, chi phí nguyên vật liệu, điện, dịch vụ vận tải tăng từ 10% - 20%; tiền lương tăng trên 20%; BHXH tăng gần 50% do tăng lương tối thiểu Trong khi giá bán sản phẩm hầu như không tăng Trước tình hình trên, công ty đã có nhiều giải pháp ổn định sản xuất, tổ chức sản xuất hợp lý, tiết kiệm chi phí, kết quả doanh thu đạt kế hoạch đề ra, sản xuất kinh doanh có lợi nhuận, tuy thấp hơn kế hoạch do ảnh hưởng của chi phí đầu vào, nhưng cũng thể hiện
sự cố gắng của công ty
Những tiến bộ của công ty đã đạt được: quản trị công ty theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 - 2008 có hiệu quả Sắp xếp lại dây chuyền sản xuất phù hợp với điều kiện sản xuất hiện tại Đưa thương hiệu, tên tuổi Giầy D10QT phổ cập hơn đến người tiêu dùng
3 Những cải tiến về cơ cấu tổ chức, chính sách, quản lý:
- Sắp xếp lại dây chuyền sản xuất phù hợp với biến động giảm lao động và giảm đơnhàng
- Thực hiện quản trị công ty theo hệ thống chất lượng ISO 9001 - 2008
4 Kế hoạch phát triển trong tương lai:
Tập trung nguồn lực phát triển thị trường mới, đa dạng mẫu mã sản phẩm với hàm lượng chất xám , giá trị kinh tế cao Duy trì ổn định các khách hàng, thị trường, sản phẩm truyền thống Xây dựng chiến lược phát triển ngành nghề là thế mạnh của Công
ty, nhằm đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng của Công ty
IV Phân tích nguyên nhân một số tồn tại trong hoạt động khuyến mãi:
Trang 61 Nguyên nhân chủ quan:
- Thiếu chuyên viên chuyên trách đơn vị để chịu trách nhiệm toàn diện về việc lập kế hoạch tổng thể, phân công phân nhiệm và kiểm soát thực hiện
- Thiếu kế hoạch đào tạo tổng hợp cung cấp kiến thức cơ bản cho nhân sự đơn vị
- Chưa có chiến lược tiếp thị chung của Công ty mà khuyến mãi là một phần thống nhất trong chiến lược tiếp thị của Công ty Do đó, sự kết hợp giữa quảng cáo và khuyến mại vẫn chưa đạt được như kì vọng
- Chương trình chỉ dừng lại quảng cáo tại điểm bán hàng, các cuộc thi, mã số trúng thưởng, phiếu mua hàng với giá ưu đãi, quà tặng, chưa có hoạt động quảng cáo hợp tác dài hạn
2 Khách quan:
- Công ty chưa thấy hết vai trò tác động của công tác Marketing đối với hiệu quả kinh doanh nên còn thiếu tích cực trong việc kêu gọi tài trợ, trong việc chia sẻ trách nhiệm và phối hợp thực hiện công tác Marketing
- Thiếu hệ thống tài liệu quy định, hướng dẫn thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn của mỗi bộ phận: Marketing, khai thác mặt bằng, chăm sóc khách hàng và bảo hành
- Ban lãnh đạo chưa giao trách nhiệm cụ thể và cung cấp các cơ chế tạo điều kiện thực hiện các công tác như: công tác quan hệ công chúng, công tác trang hoàng thu hút quảng cáo
- Đặc điểm kinh doanh tai Công ty Giầy nên chỉ quảng cáo, khuyến mãi tại chỗ
nên gặp khó khăn trong khi xin giấy phép từ các sở, ban , ngành…(Sở thương mại)
- Khó khăn và thiếu chủ động từ phía điểm bán hàng của Công ty hạn chế trong
công tác quy hoạch, trang trí, quảng cáo, địa điểm tổ chức khuyến mãi,…
3 Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động khuyến mãi của Công ty Giầy D1QT:
Phát huy những thành công và rút kinh nghiệm từ một số hạn chế, các chương trình khuyến mãi tiếp theo cần phải triển khai sớm hơn công tác tuyên truyền, quảng
bá để các thông tin về sự kiện này đến với người tiêu dùng một cách kịp thời, hiệu
quả hơn, đặc biệt là đối với đối tượng khách hàng đặt hàng với số lượng lớn
Trang 7Tăng cường lực lượng chức năng, cán bộ của công ty đi kiểm tra, giám sát, phát hiện những đơn vị, địa điểm có biểu hiện vi phạm so quy định khuyến mãi chung của công ty để ngăn chặn, xử lý kịp thời Trong đó, đội quản lý thị trường của công ty
sẽ kiểm tra trên diện rộng nhằm phát hiện những điểm bán hàng khuyến mại “ăn theo”, nhưng lại không hạ giá bán hàng, không niêm yết đầy đủ thông tin về hàng hóa hay làm hàng nhái…
Phối hợp chặt chẽ hơn giữa các Sở, Ban, Ngành, UBND các quận/huyện của thành phố trong công tác tổ chức, kiểm tra, cũng như quảng bá sự kiện khuyến mãi và nhằm đảm bảo chương trình khuyến mãi diễn ra công bằng, quy trình đúng theo các quy định của pháp luật
Nơi nhận:
-Như trên
-Lưu VT
TM PHÒNG KINH DOANH TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH
Nguyễn Văn X
Trang 8KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
LỚP D10QT Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BÁO CÁO
V/v: Sinh viên Nguyễn Văn X vi phạm kỷ luật
Vào lúc 17h30, ngày 13 tháng 03 năm 2013, tại phòng 108/Nhà A3/ Học viện A
- Họ tên, đơn vị, chức vụ người lập biên bản: Nguyễn Hoàng Hà Linh – Lớp trưởng lớp D10QT, Học viện A
- Họ tên, đơn vị, chức vụ người bị lập biên bản: Nguyễn Văn X – Sinh viên lớp D10QT
Tiến hành lập biên bản với những nội dung như sau:
- Thời gian, địa điểm xảy ra vụ việc: Vào lúc 15h50, ngày 13 tháng 03 năm 2013 Tại phòng 108/Nhà A3/Học viện A
- Diễn biến của vụ việc xảy ra: Vào giờ ra chơi giữa kíp 4 và kíp 5, hai sinh viên Nguyễn Văn X và Nghiêm Hoàng T nô đùa, chạy đuổi nhau trong lớp Khi chạy gần khu vực ban công lớp học, sinh viên Nguyễn Văn X đã va vào cửa sổ lớp học và gây ra vỡ kính
- Thiệt hại về vật chất: Vỡ 01 cửa kính gần bàn giáo viên, hướng ra ban công phòng học 108/Nhà A3
- Tang vật: không có
- Ý kiến của người bị lập biên bản: Sinh viên Nguyễn Văn X vô cùng hối hận về hành động thiếu suy nghĩ của mình, xin được nhận mọi trách nhiệm đền bù thiệt hại đã gây ra, cũng như xin chịu mọi hình thức kỉ luật của Học viện
- Ý kiến của Ban cán sự lớp D10QT: Hành động của sinh viên Nguyễn Văn X đã gây ra hậu quả, gây ra tổn thất cho cơ sở vật chất của Học viện Tuy nhiên, hành động trên không mang tính chủ ý, lại xét thấy trong quá trình suốt 3 năm học tập tại lớp, Nguyễn Văn X là một sinh viên có học lực Khá, ý thức kỉ luật tốt, luôn chấp hành nghiêm chỉnh các nội quy của Học viên, nên Ban cán sự lớp D10QT mong Ban chủ nhiệm Khoa xem xét, giảm nhẹ mức kỉ luật đối với sinh viên Nguyễn Văn X
Thứ Hai, ngày 13 tháng 03 năm 2013 Nơi nhận:
Trang 9KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
LỚP D11QT4 Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BÁO CÁO
V/v: Sinh viên Trần Trung Hiếu vi phạm kỷ luật
Vào lúc 12h30, ngày 15 tháng 10 năm 2012, tại phòng 103/ Nhà A3/ Học viện A
- Người lập biên bản: Nguyễn Hải Nam – Lớp trưởng lớp D11QT4, Học viện A
- Người bị lập biên bản: Trần Trung Hiếu – Sinh viên lớp D11QT4
Tiến hành lập biên bản với những nội dung như sau:
- Thời gian, địa điểm xảy ra vụ việc: Vào lúc 10h00, ngày 15 tháng 10 năm 2013 Trước sảnh nhà A3 của Học viện
- Diễn biến của vụ việc xảy ra: Do đã trễ giờ vào lớp, sinh viên Bùi Văn Kiên – lớp D11KT5 trong lúc chạy vào nhà A3 để lên lớp đã vô tình va phải sinh viên Trần Trung Hiếu Do đã có mâu thuẫn với sinh viên Kiên từ trước, Hiếu đã lấy cớ gây gổ với Kiên Trong lúc hai bên xô xát, Hiếu đã làm Kiên bị thương chảy máu và phải đưa vào trạm xá của Học viện để cấp cứu
- Thiệt hại: Sinh viên Kiên bị gãy tay, vỡ xương hàm gây chảy máu mồm cùng nhiều vết thương ngoài da khác
- Nhân chứng: Các sinh viên đi qua sảnh nhà A3 vào thời điểm đó
- Ý kiến của người bị lập biên bản: Sinh viên Trần Trung Hiếu không hề tỏ ra ăn năn hối lỗi, ngược lại còn có ý định hành hung cả những người có ý định can ngăn vụ ẩu đả
- Ý kiến của Ban cán sự lớp D11QT4: Hành động của sinh viên Trần Trung Hiếu đã gây ra hậu quả nghiêm trọng, làm ảnh hưởng đến danh dự của tập thể lớp D11QT4 và Học viện Bên cạnh đó, trên lớp, Hiếu cũng là một sinh viên yếu kém, vô ý thức, thường xuyên vi phạm kỉ luật, nên nhân vụ việc này, Ban cán sự lớp mong Khoa sẽ đưa ra những hình thức kỉ luật nghiêm khắc đối với sinh viên này
Thứ Hai , ngày 15 tháng 10 năm 2013
Trang 10GIẤY ĐỀ NGHỊ MƯỢN HỘI TRƯỜNG
Kính gửi: TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI
Tôi là: Hoàng Lâm – Hiệu trưởng Học viện A thay mặt Học viện kính đề
nghị Quý Nhà trường cho mượn Hội trường của Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội để tổ chức lễ phát bằng tốt nghiệp
Thời gian : Từ : 6h30 ngày 25 tháng 03 năm 2013 Đến: 12h30 giờ ngày 25/03/2013
Và đề nghị hỗ trợ thêm:
- Việc trang trí, sắp xếp lại bàn ghế
- Các vật dụng trang trí như: hoa nhựa, hoa tươi, rèm sân khấu, khăn trải bàn…
- Gắn thêm thiết bị điện như: mirco phát biểu, hệ thống đèn, hệ thống âm thanh, màn hình, máy chiếu…
Kính mong quý Nhà trường đồng ý và hỗ trợ chúng tôi trong công tác chuẩn
bị hội trường cho lễ phát bằng tốt nghiệp để buổi lễ được tiến hành thuận lợi Phương thức thanh toán do Quý Nhà trường quyết định
Xin chân thành cảm ơn
Trang 11BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN KĨ NĂNG TẠO LẬP VĂN BẢN
ĐỀ BÀI ( Đề số 4):
Bạn hãy hình dung ra nội dung và viết biên bản buổi họp về kế hoạch đi
du lịch của lớp?
BIÊN BẢN BUỔI HỌP VỀ KẾ HOẠCH ĐI DU LỊCH CỦA LỚP
Thời gian bắt đầu : 16h00, ngày 08 tháng 03 năm 2013
Địa điểm : Phòng G-02 Tầng G Nhà A2 Học viện A
Thành phần tham dự:
- Giáo viên chủ nhiệm lớp
- Toàn thể sinh viên trực thuộc lớp D10QT quản lý
Chủ trì : Đồng chí Nguyễn Hoàng Hà Linh – Lớp trưởng lớp D10QT Thư kí : Đồng chí Đỗ Thị Thu Hường ─ Ủy viên BCH Đoàn lớp D10QT Nội dung buổi họp:
Phần I: Chuẩn bị trước khi đi