Kỹ năng láng nghe hiệu quả

Kỹ năng LẮNG NGHE Tâm Việt Group 1  Theo anh/chị, yếu tố nào quan trọng nhất trong lắng nghe?  Mong muốn của anh/chị trong khóa học này? 2  Cảm nhận của anh, chị về ngày học hôm nay?  3 cam kết anh, chị sẽ ứng dụng ngay sau buổi học hôm nay? 3 Nói là gieo, 4 nghe là gặt. Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 5 Khái niệm 6 Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Nghe thấy Lắng nghe Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích của việc biết lắng nghe  Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký  Giới tính và việc lắng nghe?  Phụ nữ thích dãi bày  Nghe hay là nói hiệu quả hơn?  Giải quyết xung đột 7 Giải quyết xung đột  Tách 8  Mời ngồi  Uống nước  Lắng nghe tích cực  Đặt câu hỏi Vớ vẩn 9 Phong Phong Vũ Vũ Đồ tồi, muốn gì? Đểu Đập vào mặt Tát Đạp Đâm Chém Đồ tồi (Muốn gì) 10 Phong Phong Vũ Vũ Xin lỗi (sorry) [...]... nghe 18 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 19 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe một phần Giả vờ nghe 20 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Quá nhiều thông điệp Nhiễu tâm lý (ngu) Nhiễu vật lý Nghe nhanh hơn nói 23 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Có vấn đề về thính giác Nghe. .. hơn nghe 25 Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa? 27 Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương 28 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 29 Thấu hiểu Tham dự Phát triển Hồi đáp Ghi nhớ 80% THÁI ĐỘ 31 Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 32 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả. ..Xung đột là xấu? Hiệu quả công việc Cao Thấp Thấp Mức độ xung đột Cao 11 Thời lượng dùng các kỹ năng  Nghe:  Nói:  Đọc:  Viết: Joshua D Guilar - 2001 12 Hiệu suất nghe? 25 - 30% 13 So sánh hoạt động giao tiếp 14 Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe 15 Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm 16 Thành công Thấu cảm... 32 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả  Nghe xong hãy nói (ng khôn)  Gác tất cả các việc khác lại  Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười)  Hồi đáp để ủng hộ người nói 33 PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP 36 Lời chưa nói ra, ta là chủ nó Lời nói ra rồi, nó là chủ ta 37 Dừng lại một chút trước khi hồi đáp 38 Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau 39 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả  Nhìn vào người nói (nhìn) . muốn nghe Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 19 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Nghe không nỗ lực/ tập trung  Nghe phục. gieo, 4 nghe là gặt. Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 5 Khái niệm 6 Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Nghe thấy Lắng nghe Chú. lắng nghe. 15 Phân loại theo chức năng  Nghe thông tin  Nghe phân tích  Nghe đồng cảm 16 17 Phớt lờ Giả vờ Từng phần Chú ý Thấu cảm Thành công Điếc hơn người điếc là 18 người không muốn nghe Kỹ