Tiểu luận môn ra quyết định quản trị GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐI LÀM MUỘN TẠI FPT SOFTWARE

Tiểu luận môn ra quyết định quản trị GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐI LÀM MUỘN TẠI FPT SOFTWARE Tỷ lệ các dự án trễ hạn trong Q2 2013 tăng lên hơn 21% so với Q1 2013. Khách hàng phàn nàn về tiến độ cũng như chất lượng các dự án đang thực hiện. Tinh thần làm việc và khả năng phối kết hợp giữa các nhóm giảm sút.

RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐI LÀM MUỘN TẠI FPT SOFTWARE THÀNH PHẦN THAM GIA o o o o o o Phạm Thị Lan Anh Đoàn Mai Anh Nguyễn Quỳnh Anh Hoàng Quốc Bảo Đinh Thị Kim Chi Đào Ngọc Anh #2 FPT SOFTWARE #3 Giám đốc • • • Tỷ lệ dự án trễ hạn Q2 2013 tăng lên 21% so với Q1 2013 Khách hàng phàn nàn tiến độ chất lượng dự án thực Tinh thần làm việc khả phối kết hợp nhóm giảm sút Vấn đề: tình trạng làm muộn diễn cơng ty ? #4 Phó giám đốc Q.Bảo Do thời gian qua buông lỏng việc kiểm soát giấc nhân viên hướng cho nhân viên tự giác thực cơng việc • Bộc lộ vấn đề có nhiều nhân viên chưa có ý thức cơng việc đặc biệt vấn đề giấc • Tuy nhiên lợi cạnh tranh Fsoft để thu hút người trẻ, thích thoải mái #5 Trưởng phịng L.Anh (giải pháp ERP) Do nhân viên phải làm thêm vào buổi tối nên sáng hôm sau nhân viên thường đến muộn Trưởng phòng Q.Anh (nội FPT) Việc tính chất cơng việc đặc thù phận có ràng buộc chặt với nhau: Nếu phận trước làm chậm kéo phận sau chậm theo #6 Phó giám đốc Q.Bảo Nhân viên thiếu động lực làm việc Họ cho mức lương chưa thỏa đáng, điều kiện làm việc chưa tốt, hoạt động tổng hội thiếu thu hút,… Trưởng phòng K.Chi (nội FPT) Các nhân viên nói rằng: Bây đến cơng ty khơng cịn “vui” trước Thêm vào đó, mặt lương FPT lợi cạnh tranh so với đối thú khác #7 Trưởng phòng M.Anh (out-sourcing) Nhân viên công ty chủ yếu người trẻ độ tuổi lập gia đình nên họ lúng túng việc xếp thời gian cho gia đình công việc Đặc biệt đầu buổi sáng cuối buổi chiều #8 PHÂN TÍCH TRƯỜNG LỰC Áp lực thay đổi o Phải xử lý triệt để việc làm muộn để đảm bảo chất lượng dự án o Nâng cao tính chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên o Giảm thiểu chi phí khơng cần thiết cho dự án Lực cản o o Phát huy tính tự giác nhân viên o Chi phí thực Tạo điều kiện làm việc phù hợp cho nhân viên trẻ => tính cạnh tranh thị trường lao động #9 PHÂN TÍCH TRƯỜNG LỰC Áp lực thay đổi o Phải xử lý triệt để việc làm muộn để đảm bảo chất lượng dự án [5] o o Lực cản Nâng cao tính chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên [4] o o Giảm thiểu chi phí khơng cần thiết cho dự án [3] Xóa bỏ Phát huy tính tự giác nhân viên [3] Tạo điều kiện làm việc phù hợp cho nhân viên trẻ [2] o Chi phí thực [2] tình trạng làm muộn # 10 TỔNG HỢP CÁC NGUYÊN NHÂN TT Các nguyên nhân Bng lỏng kiểm sốt giấc Ý thức làm việc nhân viên Chất lượng quản trị dự án chưa tốt Lương phúc lợi cho nhân viên Hoạt động đoàn thể thiếu hiệu Kỹ quản lý thời gian chưa tốt # 11 KHẢO SÁT NHANH Ý KIẾN CỦA PM Tỷ lệ Số lượng đánh giá đánh giá (%) 100% 85% 68% 45% Nguyên nhân Biểu đồ Pareto - Bng lỏng kiểm sốt giấc Ý thức làm việc nhân viên Chất lượng quản trị dự án # 12 Trưởng phòng L.Anh (giải pháp ERP) Gửi thông báo nhắc nhở nhân viên thực nội quy lao động A Trưởng phòng M.Anh (out-sourcing) Phương án giúp phát huy tự ý thức nhân viên Tuy nhiên không đảm bảo chắn kết # 13 Phó giám đốc Q.Bảo Đưa quy định chặt chẽ xử lý nghiêm khắc: - thời gian làm việc sáng từ 8h-12h; chiều từ 13h-17h - đối tượng đến muộn phải xin phép trước 30 phút trước làm việc Các nhân viên vi phạm xử phạt ½ ngày lương B Trưởng phịng M.Anh (out-sourcing) Như có tạo tâm lý bị gị bó cho nhân viên? # 14 Giám đốc Chúng ta nên đưa thêm phương án để vừa phát huy tính tự giác nhân viên; vừa đảm bảo mục tiêu giảm tỷ lệ làm muộn cao tăng chất lượng dự án Tính chất lao động: trẻ, động, cơng việc địi hỏi tập trung, sáng tạo cao Phần lớn NV có nhỏ phận ngoại tỉnh # 15 Trưởng phòng L.Anh (giải pháp ERP) Linh động cho làm muộn không 30 phút không buổi tháng Văn phòng trưởng phận theo dõi việc Nếu nghỉ buổi tháng phạt tính ngày nghỉ trước C Nên mở lớp đào tạo kỹ quản lý thời gian # 16 Giám đốc Vậy khơng cịn ý kiến khác thống cách đánh giá phương án Theo ý kiến người có tiêu chí đánh sau: - Dễ dàng đánh giá hiệu Mức độ sẵn sàng nhân viên Chi phí thực Tính linh hoạt Mọi người Đồng ý! # 17 ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG ÁN TT Đánh giá / P án Trọng số A B C Dễ dàng đánh giá hiệu 0.5 Độ sẵn sàng NV 0.2 Chi phí 0.2 8 Tính linh hoạt 0.1 5.2 5.14 7.2 Tổng: B # 18 KẾ HOẠCH PHỤ TRỢ o o Triển khai hệ thống chấm công vân tay tự động giúp đơn giản hóa việc chấm cơng o Phát triển chương trình giúp tăng động lực làm việc cho nhân viên thông qua lương, thưởng, hoạt động tập thể,… Mở lớp đào tạo Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc nhóm cho nhân viên Áp dụng trước với nhân viên # 19 BÀI HỌC KINH NGHIỆM o o o Sử dụng hiệu ý kiến tập thể định Xây dựng thực định hợp lý (phù hợp với VHDN, với đặc thù công việc,…) Áp dụng kỹ thuật định hiệu # 20 TRẢ LỜI CÂU HỎI – GHI NHẬN GÓP Ý Cám ơn tập trung theo dõi! ... giảm sút Vấn đề: tình trạng làm muộn diễn cơng ty ? #4 Phó giám đốc Q.Bảo Do thời gian qua bng lỏng việc kiểm sốt giấc nhân viên hướng cho nhân viên tự giác thực cơng việc • Bộc lộ vấn đề có nhiều... ý thức cơng việc đặc biệt vấn đề giấc • Tuy nhiên lợi cạnh tranh Fsoft để thu hút người trẻ, thích thoải mái #5 Trưởng phòng L.Anh (giải pháp ERP) Do nhân viên phải làm thêm vào buổi tối nên... o Chi phí thực Tạo đi? ??u kiện làm việc phù hợp cho nhân viên trẻ => tính cạnh tranh thị trường lao động #9 PHÂN TÍCH TRƯỜNG LỰC Áp lực thay đổi o Phải xử lý triệt để việc làm muộn để đảm bảo chất