TÌM HIỂU VỀ VẤN ĐỀ NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH

N jHỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Khoa: Quản Trị Kinh Doanh MARKETING DỊCH VỤ Giảng viên hướng dẫn: Th.s Lê Thị Bích Ngọc Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: D2007QTMarketing HÀ NỘI – 2011 ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ VẤN ĐỀ NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH * * * MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU NỘI DUNG CHÍNH A Những vấn đề chung nhượng quyền kinh doanh I Lịch sử hình thành nhượng quyền kinh doanh II Khái niệm nhượng quyền kinh doanh III Quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia nhượng quyền kinh doanh IV Các mơ hình nhượng quyền kinh doanh V Phân tích SWOT nhượng quyền kinh doanh VI Phân biệt nhượng quyền kinh doanh số hoạt động kinh doanh khác B Nhượng quyền kinh doanh Việt Nam I Khuôn khổ pháp lý cho nhượng quyền kinh doanh (thương mại) Việt Nam II Bối cảnh thuận lợi cho phát triển nhượng quyền thương mại Việt Nam III Những loại hình, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp phù hợp với nhượng quyền kinh doanh Việt Nam C Giải pháp cho phát triển bền vững hệ thống nhượng quyền kinh doanh (Thương mại) Việt Nam PHỤ LỤC Một số mẫu đăng ký hoạt động nhượng quyền TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH NHÓM LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, người Việt Nam thưởng thức loại bánh McDonald’s, loại gà rán KFC, loại trà Dilmahs hầu hết người Âu, Mỹ, Nhật mà chất lượng, kiểu dáng, mùi vị khơng có khác biệt, chứng tỏ diện “công nghệ” nhượng quyền kinh doanh Việt Nam Về chất, nhượng quyền hoạt động kinh doanh có thoả thuận hai bên (bán, mua nhượng quyền ) chuyển giao mơ hình kinh doanh gắn liền với đối tượng sở hữu trí tuệ sở hợp đồng nhượng quyền Mặc dù, người Việt Nam biết nhượng quyền, nói đến số hệ thống kinh doanh với chuỗi cửa hàng có đặc điểm chung sử dụng nhãn hiệu, biểu tượng, cung cách phục vụ, trang trí, nội thất, sản phẩm Kinh Đơ, Trung Ngun, Phở 24 hầu hết họ biết Theo đánh giá Hội đồng nhượng quyền quốc tế (WFC), Việt Nam có khoảng 70 hệ thống nhượng quyền hoạt động doanh nghiệp nước tiến hành với tên tuổi trở lên quen thuộc Caphe Trung Nguyên, Phở 24, Kinh Do Bakery, Kentucky Fried Chicken (KFC), Dilmahs, Về bản, với thị trường tiềm 80 triệu dân, hạ tầng dịch vụ ngày hoàn thiện, tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm đạt 7%, số lượng doanh nghiệp tăng đáng kể tiền đề để hình thức kinh doanh nhượng “bùng nổ” Việt Nam Hơn theo dự báo, sau gia nhập WTO, nhượng quyền thương mại nước ta có hội phát triển nhanh đầu tư cơng ty tập đồn lớn chuyên nhượng quyền Điều dự báo phát triển vượt bậc hình thức kinh doanh mẻ thời gian tới Việt Nam Từ nhận thức trình nghiên cứu nhượng quyền giúp đỡ tận tình giảng viên môn, chọn Nhượng Quyền Kinh Doanh làm đề tài nghiên cứu môn Marketing Dịch Vụ NỘI DUNG CHÍNH A NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH I Lịch sử hình thành nhượng quyền kinh doanh Theo nhiều tài liệu nghiên cứu, hình thức sơ khai lối kinh doanh nhượng quyền xuất vào khoảng kỷ 17-18 Châu Âu Tuy nhiên, hoạt động nhượng quyền kinh doanh (hay nhượng quyền thương mại) thức thừa nhận khởi nguồn, phát triển Hoa Kỳ vào kỷ 19, mà Nhà máy Singer (sản xuất máy khâu) ký kết hợp đồng nhượng quyền kinh doanh cho đối tác • Năm 1945: Nhượng quyền kinh doanh thực phát triển mạnh với đời hàng loạt hệ thống nhà hàng, khách sạn hệ thống kinh doanh, phân phối • • • • • theo kiểu bán lẻ, mà đồng sở hạ tầng, thương hiệu, phục vụ đặc trưng để nhận dạng hệ thống kinh doanh theo phương thức Năm 1960: Nhượng quyền kinh doanh trở thành phương thức kinh doanh thịnh hành, thành cơng khơng Hoa Kỳ mà cịn nước phát triển khác Anh, Pháp Sự lớn mạnh tập đoàn xuyên quốc gia Hoa Kỳ số nước Châu Âu lĩnh vực kinh doanh thức ăn nhanh, khách sạn-nhà hàng góp phần “truyền bá” phát triển franchise khắp giới Năm 1990: Riêng Đông Nam Á, quốc gia nhận thấy tác động franchise đến việc phát triển kinh tế quốc dân quan trọng xu tất yếu toàn cầu hóa, nhiều sách, giải pháp phát triển kinh tế liên quan đến franchise nghiên cứu, ứng dụng khuyến khích phát triển Năm 1992: Chính phủ Malaysia bắt đầu triển khai sách phát triển hoạt động kinh doanh nhượng quyền (Franchise development program) với mục tiêu gia tăng số lượng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh theo phương thức nhượng quyền, thúc đẩy phát triển việc bán franchise bên quốc gia Singapore, quốc gia láng giềng Malaysia, có sách tương tự nhằm thúc đẩy, phát triển hoạt động nhượng quyền lĩnh vực cung cấp dịch vụ đào tạo, y tế, du lịch, khách sạn-nhà hàng Năm 2000: Chính phủ Thái Lan có sách khuyến khích, quảng bá, hỗ trợ việc nhượng quyền doanh nghiệp Thái Lan thị trường nội địa quốc tế Ngày nay, franchise có mặt 150 nước giới, riêng Châu Âu có khoảng 200 ngàn cửa hàng kinh doanh theo phương thức nhượng quyền Nhận thấy lợi ích, hiệu phương thức kinh doanh này, nhiều quốc gia có sách khuyến khích phát triển franchise • Thị trường Mỹ: Mỹ quốc gia luật hố franchise có sách ưu đãi cho cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh theo phương thức franchise • Thị trường Châu Âu: Chính phủ nước phát triển khác Anh, Pháp, Đức, Nhật, Ý noi gương Hoa Kỳ, ban hành sách thúc đẩy, phát triển hoạt động nhượng quyền khuyến khích hỗ trợ cho doanh nghiệp việc bán nhượng quyền nước Nhiều trung tâm học thuật, nghiên cứu sách franchise phủ, tư nhân đời, đại học có riêng chuyên ngành nhượng quyền để đào tạo, đáp ứng nhu cầu kinh tế • Thị trường Trung Quốc: Đây thị trường tiềm thương hiệu nước như: Mc Donald's, KFC, Hard Rock Cafe, Chilli's đồng thời địa để tập đoàn bán franchise khắp Châu Á Thơng qua đó, hoạt động franchise Trung Quốc trở nên ngày phát triển, Chính phủ Trung Quốc thay đổi thái độ từ e dè chuyển sang khuyến khích, nhiều thương hiệu “đánh bóng” thị trường quốc tế thơng qua mua bán, sáp nhập nhằm chuẩn bị cho kế hoạch đẩy mạnh hoạt động nhượng quyền bên ngoài, xem động thái quan trọng để phát triển kinh tế vốn nóng Trung Quốc Ngày nay, nhiều tổ chức phi phủ với tơn thúc đẩy phát triển, hỗ trợ quảng bá hoạt động franchise thành lập Điển hình Hội đồng Franchise Thế giới (World Franchise Council), đời vào năm 1994, có thành viên hiệp hội franchise nhiều quốc gia Ngồi ra, tổ chức uy tín lâu đời Hiệp hội Franchise Quốc tế (International Franchise Association) thành lập năm 1960, có khoảng 30.000 thành viên bao gồm doanh nghiệp bán, mua franchise Thông qua tổ chức này, nhiều hoạt động có ích cho doanh nghiệp, cho kinh tế quốc gia thực như: • Tổ chức hội chợ franchise quốc tế • Xây dựng niên giám franchise khu vực, tồn giới • Hợp tác xuất ấn phẩm chuyên ngành, website để cung cấp thông tin cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp quan tâm đến franchise • Tư vấn, hỗ trợ, hợp tác phát triển phương thức kinh doanh franchise II Khái niệm nhượng quyền kinh doanh a Theo hội đồng Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (Federal Trade Commission) Nhượng quyền kinh doanh hợp đồng hay thỏa thuận hai người, đó: Người mua nhượng quyền cấp quyền bán hay phân phối sản phẩm, dịch vụ theo kế hoạch hay hệ thống tiếp thị người chủ thương hiệu Hoạt động kinh doanh người nhượng quyền phải triệt để tuân theo kế hoạch hay hệ thống tiếp thị gắn liền với nhãn hiệu, thương hiệu, biểu tượng, hiệu, tiêu chí, quảng cáo biểu tượng thương mại khác chủ thương hiệu Người mua nhượng quyền phải trả khoản phí, trực tiếp hay gián tiếp, gọi phí nhượng quyền” b Theo tác giả Awalan Abdul Aziz sách ‘A Guide to Franchising in Malaysia’ (Hướng dẫn nhượng quyền thương mại Malaysia) Nhượng quyền kinh doanh phương thức tiếp thị phân phối sản phẩm hay dịch vụ dựa mối quan hệ hai đối tác: bên gọi franchisor (người bán franchise) bên gọi franchisee (người mua franchise) Bên mua nhượng quyền cấp phép sử dụng thương hiệu bên bán nhượng quyền để kinh doanh địa điểm hay khu vực định, khoảng thời gian định” c Theo định nghĩa Bộ Thương mại Việt Nam Luật nhượng quyền thương mại đời Việt Nam có định nghĩa nhượng quyền thương mại hoạt động thương mại, theo bên nhượng quyền cho phép yêu cầu bên nhận nhượng quyền tự tiến hành việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ theo hai điều kiện sau: • Việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ tiến hành theo cách thức tổ chức kinh doanh bên nhượng quyền quy định gắn với nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, bí kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo bên nhượng quyền; • Bên nhượng quyền có quyền kiểm sốt trợ giúp cho bên nhận nhượng quyền việc điều hành cơng việc kinh doanh Ví dụ: Chuỗi cà phê Gloria Jeans Hệ thống franchise cà phê Gloria Jeans Úc với 300 cửa hàng giới công bố website họ quyền lợi mà người mua franchise thụ hưởng: - Công thức kinh doanh - Chương trình tiếp thị phát triển thị trường - Nguồn cung cấp hàng hóa - Thương hiệu uy tín quốc tế - Chương trình huấn luyện, đào tạo - Kiến thức chuyên sâu trà cà phê - Tư vấn chọn địa điểm kinh doanh - Cẩm nang hoạt động - Ấn phẩm quảng bá sản phẩm thương hiệu III Quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia nhượng quyền kinh doanh Trích dẫn mục chương IV Luật thương mại năm 2005 a Quyền lợi nghĩa vụ bên nhượng quyền Điều 286: Quyền thương nhân nhượng quyền Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân nhượng quyền có quyền sau đây: Nhận tiền nhượng quyền; Tổ chức quảng cáo cho hệ thống nhượng quyền thương mại mạng lưới nhượng quyền thương mại; Kiểm tra định kỳ đột xuất hoạt động bên nhận quyền nhằm bảo đảm thống hệ thống nhượng quyền thương mại ổn định chất lượng hàng hoá, dịch vụ Điều 287: Nghĩa vụ thương nhân nhượng quyền Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân nhượng quyền có nghĩa vụ sau đây: Cung cấp tài liệu hướng dẫn hệ thống nhượng quyền thương mại cho bên nhận quyền; Đào tạo ban đầu cung cấp trợ giúp kỹ thuật thường xuyên cho thương nhân nhận quyền để điều hành hoạt động theo hệ thống nhượng quyền thương mại; Thiết kế xếp địa điểm bán hàng, cung ứng dịch vụ chi phí thương nhân nhận quyền; Bảo đảm quyền sở hữu trí tuệ đối tượng ghi hợp đồng nhượng quyền; Đối xử bình đẳng với thương nhân nhận quyền hệ thống nhượng quyền thương mại b Quyền lợi nghĩa vụ bên nhận quyền Điều 288: Quyền thương nhân nhận quyền Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân nhận quyền có quyền sau đây: Yêu cầu thương nhân nhượng quyền cung cấp đầy đủ trợ giúp kỹ thuật có liên quan đến hệ thống nhượng quyền thương mại; Yêu cầu thương nhân nhượng quyền đối xử bình đẳng với thương nhân nhận quyền khác hệ thống nhượng quyền thương mại Điều 289: Nghĩa vụ thương nhân nhận quyền Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân nhận quyền có nghĩa vụ sau đây: Trả tiền nhượng quyền khoản toán khác theo hợp đồng nhượng quyền thương mại; Đầu tư đủ sở vật chất, nguồn tài nhân lực để tiếp nhận quyền bí kinh doanh mà bên nhượng quyền chuyển giao; Chấp nhận kiểm soát, giám sát hướng dẫn bên nhượng quyền; tuân thủ yêu cầu thiết kế, xếp địa điểm bán hàng, cung ứng dịch vụ thương nhân nhượng quyền; Giữ bí mật bí kinh doanh nhượng quyền, kể sau hợp đồng nhượng quyền thương mại kết thúc chấm dứt; Ngừng sử dụng nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh quyền sở hữu trí tuệ khác (nếu có) hệ thống bên nhượng quyền kết thúc chấm dứt hợp đồng nhượng quyền thương mại; Điều hành hoạt động phù hợp với hệ thống nhượng quyền thương mại; Không nhượng quyền lại trường hợp khơng có chấp thuận bên nhượng quyền Ví dụ: Hệ thống nhượng quyền Việt Nam Cà phê Trung Nguyên Công ty Việt Nam áp dùng mơ hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu Bằng động sáng tạo, Trung Nguyên xây dựng hệ thống quán nhượng quyền rộng khắp nước nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan Campuchia, với phong cách thưởng thức cà phê riêng Với hình thức kinh doanh nhượng quyền thương hiệu, sản phẩm cà phê Trung Nguyên sản xuất từ hạt cà phê ngon vùng cao nguyên Buôn Ma Thuột, kết hợp với công nghệ đại bí riêng giới thiệu đến tất người tiêu dùng nước giới Ngày nay, với khoảng 1,000 quán cà phê nhượng quyền, Trung Nguyên đem đến cho người thưởng thức tách cà phê hàng đầu Việt Nam địa điểm quán nhượng quyền Trung Nguyên • Một số quyền lợi bên nhận nhượng quyền Khi tham gia hệ thống nhượng quyền Trung Nguyên, bên nhận nhượng quyền hưởng số quyền lợi hoạt động kinh doanh mình: a Được quyền sử dụng thương hiệu Trung Nguyên để xúc tiến hoạt động kinh doanh địa điểm nhất, tảng uy tín thương hiệu b Khai thác lợi ích hữu hình - vơ hình tảng uy tín thương hiệu Trung Nguyên để: - Có khách hàng nhanh - Giảm thiểu rủi ro kinh doanh - Tiết kiệm thời gian công sức quảng bá cửa hàng, từ tập trung vào hoạt động kinh doanh - Đại lý tài trợ số vật phẩm liên quan trực tiếp đến sản phẩm - Được giảm giá mua vật phẩm Trung Nguyên sản xuất - Được ưu đãi giá từ nhà cung cấp trang thiết bị, vật dụng, dịch vụ… uy tín mà Trung Nguyên ký hợp đồng liên kết c Huấn luyện kiến thức cần thiết cho việc vận hành quán, bao gồm: - Cách thức pha chế cà phê trà - Hướng dẫn định hướng phục vụ nhạc theo thể lọai phù hợp cho qn d Tư vấn mơ hình kinh doanh phù hợp với quán Hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh từ bước đầu e Tư vấn giải pháp kinh doanh nhằm giúp quán kinh doanh hiệu f Tư vấn mơ hình thiết kế, trang trí nội ngoại thất quán theo phong cách Trung Nguyên Giới thiệu đơn vị thi cơng, nhà cung có chất lượng • Một số trách nhiệm bên nhận nhượng quyền Đồng thời, để đảm bảo trình hợp tác thuận lợi Trung Nguyên, bên nhận nhượng quyền có trách nhiệm thực đầy đủ qui định: a Đại lý tự thực thủ tục cần thiết để cấp phép kinh doanh b Tự vận hành hoạt động quán c Tham gia đầy đủ khóa huấn luyện đào tạo Trung Nguyên trước sau khai trương quán d Cam kết kinh doanh theo định hướng thương hiệu Trung Nguyên e Tuân thủ thiết kế theo phong cách Trung Ngun f Đóng khoản phí theo qui định - Phí nhượng quyền: Là khoản phí khơng hồn lại mà đại lý phải trả cho Trung Nguyên để quyền sử dụng thương hiệu Trung Nguyên kinh doanh theo phạm vi quy định - Phí hoạt động: Là khoản phí mà đại lý phải nộp cho Trung Nguyên vào tháng, theo tỷ lệ tổng doanh thu tháng từ tất thức uống bán đại lý Khoản phí với ngân sách marketing năm Công ty dùng để tổ chức hoạt động quảng bá chung, nhằm tạo thu hút cho chuỗi quán cà phê Trung Nguyên như: tổ chức khuyến mãi, mở lớp đào tạo, thực vật phẩm hỗ trợ cho đại lý… - Tiền ký quỹ: Khoản tiền Trung Nguyên hòan trả trường hợp hai bên tiến hành lý hợp đồng g Không cung cấp thông tin liên quan đến Trung Nguyên cho bên thứ ba khác mục đích cần thiết cho việc thực hợp đồng này, yêu cầu luật pháp quan chức IV Các mơ hình nhượng quyền kinh doanh Có loại hình nhượng quyền kinh doanh (franchise) bản, phản ánh mức độ hợp tác & cam kết khác bên nhượng quyền (franchisor) bên nhận quyền (franchisee): a Nhượng quyền mơ hình kinh doanh tồn diện (full business format franchise) - Mơ hình franchise cấu trúc chặt chẽ & hoàn chỉnh mơ hình nhượng quyền, thể mức độ hợp tác cam kết cao bên, có thời hạn hợp đồng từ trung hạn (5 năm) đến dài hạn (20 hay 30 năm) chuỗi thức ăn nhanh quốc tế KFC, Subway, McDonald’s, Starbucks, Phở 24 Việt Nam Bên nhượng quyền chia xẻ chuyển nhượng loại “sản phẩm” bản, bao gồm: - Bên nhận quyền có trách nhiệm tốn cho bên nhượng quyền khoản phí phí nhượng quyền ban đầu (up-front fee) phí hoạt động (royalty fee), thường tính theo doanh số bán định kỳ Ngoài ta bên nhượng quyền trả thêm khoản chi phí khác chi phí thiết kế & trang trí cửa hàng, mua trang thiết bị, chi phí tiếp thị, quảng cáo, khoản chênh lệch mua nguyên vật liệu, chi phí tư vấn … b Nhượng quyền mơ hình kinh doanh khơng tồn diện (non-business format franchise) Việc chuyển nhượng số yếu tố định mơ hình nhượng quyền hoàn chỉnh theo nguyên tắc quản lý “lỏng lẻo” hơn, bao gồm trường hợp sau: Nhượng quyền phân phối sản phẩm dịch vụ như: Áo sơ mi cao cấp Pierre Cardin cho An Phước, Foci, chuỗi cà phê Trung Nguyên - Nhượng quyền công thức sản xuất sản phẩm, tiếp thị như: Coca – Cola - Nhượng quyền không tồn diện theo kiểu nhóm dùng chung tên hiệu thường gặp công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp loại tư vấn kinh doanh pháp lý như: KPMG; Ernst & Young; Grant Thornton… - Nhượng quyền thương hiệu Hallmark (với sản phẩm thiệp) để sản xuất sản phẩm gia dụng giường, nệm, gối… - Nhượng quyền sử dụng biểu tượng hình ảnh Disney sản phẩm đồ chơi, thực phẩm, đồ gia dụng - Cấp phép sử dụng thương hiệu Crysler Nhìn chung mơ hình nhượng quyền khơng tồn diện này, bên nhượng quyền chủ thể sở hữu thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ thường không nỗ lực kiểm soát chặt chẽ hoạt động bên nhận quyền thu nhập bên nhượng quyền chủ yếu từ việc bán sản phẩm hay dịch vụ Bên nhượng quyền thường có ý định mở rộng nhanh chóng hệ thống phân phối nhằm gia tăng độ bao phủ thị trường, doanh thu & trước đối thủ trường hợp cà phê Trung Nguyên G7 Mart Đặc biệt, nhượng quyền thương hiệu (brand licensing) trở thành ngành kinh doanh hấp dẫn mang lại nhiều lợi nhuận to lớn cho bên nhượng quyền với tư cách chủ thể sở hữu thương hiệu mạnh (như Pepsi) bên nhận quyền tiếp nhận & kinh doanh sản phẩm gắn liền với thương hiệu (trường hợp thời trang Pepsi khơng có liên hệ với sản phẩm “lõi” nước giải khát Pepsi mang thương hiệu) nhờ sử dụng lợi giá trị tài sản thương hiệu (brand equity) phát triển qua nhiều năm c Nhượng quyền có tham gia quản lý (management franchise) Hình thức nhượng quyền phổ biến hay gặp chuỗi khách sạn lớn Holiday Inc, Marriott, bên nhượng quyền hỗ trợ cung cấp người quản lý & điều hành doanh nghiệp việc chuyển nhượng quyền sử dụng thương hiệu mơ hình/cơng thức kinh doanh d Nhượng quyền có tham gia đầu tư vốn (equity franchise) Người nhượng quyền tham gia vốn đầu tư với tỷ lệ nhỏ dạng liên doanh, trường hợp Five Star Chicken (Mỹ) Việt Nam để trực tiếp tham gia kiểm sốt hệ thống Bên nhượng quyền tham gia Hội đồng quản trị công ty vốn tham gia đóng góp chiếm tỷ lệ nhỏ V Phân tích SWOT nhượng quyền kinh doanh • Điểm mạnh Điểm mạnh nhượng quyền tạo sân chơi đồng cho doanh nghiệp độc lập để sử dụng phát triển thương hiệu người bán Người mua có hiểu biết tốt sản phẩm, thương hiệu, hỗ trợ kỹ thuật, sản xuất điều hành, có lợi đầu vào đầu • Điểm yếu • Chủ thương hiệu có trách nhiệm huấn luyện, đào tạo đối tác nhận quyền cách thức điều hành, quản trị công việc kinh doanh nhà phân phối thường quan tâm đến việc phân phối sản phẩm mà khơng cần phải dính chặt với hệ thống • Người nhận quyền liên hệ với công ty (chủ thương hiệu) nhà phân phối sản phẩm liên hệ với nhiều nhà cung cấp (trừ trường hợp nhà phân phối độc quyền) c So sánh franchise li-xăng • Mặc dù nhượng quyền li-xăng giống điểm hai liên quan đến hợp đồng cấp phép, mối quan hệ người cấp phép người cấp phép hợp đồng nhượng quyền gắn chặt với • Trong hợp đồng nhượng quyền người cấp phép (chủ thương hiệu) có nhiều quyền hạn kiểm soát đối tác mua nhượng quyền, song song có nhiều trách nhiệm hoạt động, điều hành hàng ngày cửa hàng nhượng quyền Điều không xảy người cấp phép hợp đồng lixăng, theo mơ hình kinh doanh này, người cấp phép li-xăng quan tâm chủ yếu đến khoản phí li-xăng mà họ thu hàng tháng hàng năm Ngoài ra, người cấp li-xăng quan tâm đến việc giám sát liệu giấy phép li-xăng họ có sử dụng mục đích hay khơng Ví dụ: Trường hợp công ty chuyên kinh doanh game online VinaGame thành phố Hồ Chí Minh ví dụ điển hình hợp đồng li-xăng Được biết, VinaGame công ty Việt Nam mua li-xăng từ công ty King Soft Trung Quốc để độc quyền kinh doanh trò chơi trực tuyến “Võ lâm truyền kỳ” thời gian năm Được biết dịch vụ hỗ trợ King Soft công ty mua li-xăng VinaGame hạn chế, khác nhiều với quan tâm trách nhiệm người bán franchise hợp đồng nhượng quyền phổ biến Ngoài ra, nhiều người thường nhầm lẫn hệ thống nhượng quyền với hệ thống chuỗi cửa hàng mang nhãn hiệu Nói khác đi, khơng hẳn tất thương hiệu xây dựng thành chuỗi cửa hàng có hệ thống tổ chức bản, đồng có bán nhượng quyền Ví dụ: Tại Việt Nam, chuỗi cà phê Highlands với nhiều quán cà phê có mặt khắp nước khơng có chủ trương bán nhượng quyền Tất quán cà phê Highlands chủ thương hiệu tự đứng đầu tư điều hành lấy Ví dụ: Phân biệt nhượng quyền kinh doanh tự kinh doanh Sự giống nhượng quyền kinh doanh tự kinh doanh Kinh doanh dựa sản phẩm hay dịch vụ, mang lại lợi nhuận thành công, huấn luyện, đào tạo trưởng thành từ va chạm thị trường Sự khác nhượng quyền kinh doanh tự kinh doanh Trong phương thức tự kinh doanh gồm có hai trường hai, là: Khởi đầu doanh nghiệp hoàn toàn mua lại/ kinh doanh theo doanh nghiệp có thị trường - Mua lại/kinh doanh theo DN có sẵn: Cơng ty lựa chọn phải tự trang bị tốt yếu tố sở hạ tầng, tài sản, vốn, nguồn nhân lực, có kinh nghiệm, có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, nhà phân phối, khách hàng … chuyển quyền sở hữu - - Khởi đầu DN mới: Đây phương thức rủi ro nhất,vì người chủ DN sẳn sàng chuẩn bị kế hoạch quản lý kinh doanh Họ phải cân nhắc đến yếu tố nhỏ địa điểm kinh doanh, nhãnhiệu, chương trình tiếp thị, tìm nhà cung cấp,tuyển dụng nhân lực Đây phương thức kinh doanh tốt cho có sẵn ý tưởng tuyệt vời kế hoạch dài hạn chu đáo Một khó khăn phương thức vấn đề vốn, họ phải vận động nguồn vốn đáng kể từ gia đình, người than,từ ngân hàng, tổ chức tài chính… Và dĩ nhiên, rủi ro mang đến lợi nhuận cao Nhượng quyền kinh doanh: Đây phương thức dung hòa hai phương thức Người bán làm công việc ban đầu nghiên cứu thị trường cho người mua: Tìm địa điểm thuê mặt bằng; hướng dẫn quy trình tổchức, quản lý; đào tạo, huấn luyện cấp quản lý nhân viên; hỗ trợ người mua kinhdoanh không hiệu Người bán có động lực giúp đỡ người mua họ nhận khoản phí thường niên từ người mua tùy vào doanh số Người mua có tính độc lập tương đối người bán, họ tự thiết kế chương trình riêng tùy đặc điểm cửa hàng, nâng cao thương hiệu lợi nhuận (có đồng ý người bán) B NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH TẠI VIỆT NAM I Khuôn khổ pháp lý cho nhượng quyền kinh doanh (thương mại) Việt Nam Nhượng quyền kinh doanh hình thức mẻ Việt Nam, xem manh nha xuất vào thập niên 90, mà đồng loạt xuất hệ thống quán cà phê Trung Nguyên khắp miền đất nước Mặc dù, cách làm Trung Ngun lúc khơng hồn toàn nhượng quyền kinh doanh, phần thể đặc trưng phương thức nhượng quyền Trong thời gian đó, khái niệm nhượng quyền gần xa lạ, chưa luật hóa • Năm 1998: Lần thông tư 1254/BKHCN/1998 hướng dẫn Nghị định 45/CP/1998 chuyển giao công nghệ, mục 4.1.1, có nhắc đến cụm từ “hợp đồng cấp phép đặc quyền kinh doanh – tiếng Anh gọi franchise ” • Năm 2004: Hội đồng Nhượng quyền thương mại Thế giới (WFC) tiến hành điều tra với kết khẳng định rằng: tồn 65 hệ thống nhượng quyền hoạt động Việt Nam, đa số thương hiệu nước ngồi Mặc dù cịn so với quốc gia láng giềng, với tình nay, nhượng quyền luật hóa, Việt Nam thức bước qua cửa WTO, có nhiều nhận định hoạt động nhượng quyền phát triển vũ bão • Năm 2005: Tháng 02/2005, Chính phủ ban hành Nghị định 11/2005/NĐ-CP chuyển giao cơng nghệ, có nhắc đến việc cấp phép đặc quyền kinh doanh xem chuyển giao cơng nghệ, chịu điều chỉnh nghị định Tiếp đến, Điều 755 Bộ Luật Dân năm 2005 quy định hành vi cấp phép đặc quyền kinh doanh đối tượng chuyển giao cơng nghệ • Năm 2006: Nhượng quyền thức luật hố cơng nhận Luật Thương mại 2005 (có hiệu lực từ 01/01/2006) dành nguyên Mục Chương VI để quy định hoạt động nhượng quyền thương mại Đồng thời, Chính phủ ban hành Nghị định số 35/2006/NĐ-CP ngày 31/3/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động nhượng quyền thương mại, đến ngày 25/5/2006 Bộ Thương mại ban hành Thông tư 09/2006/TT-BTM hướng dẫn đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Đây pháp lý nhất, tương đối đầy đủ để điều chỉnh tạo điều kiện cho franchise phát triển Việt Nam Ví dụ: Hiện nay, Việt Nam, hệ thống nhà hàng Phở 24 thành công đảm bảo đầy đủ chuẩn mực, tiêu chuẩn hệ thống nhượng quyền đặc trưng Đây doanh nghiệp bán nhượng quyền nước ngồi, góp phần thúc đẩy sóng nhượng quyền ngày dâng cao Việt Nam Luật Thương mại năm 2005 Nghị định số 35/2006/NĐ-CP hai văn hướng dẫn chi tiết đầy đủ với việc xác định vấn đề khái niệm nhượng quyền thương mại, quyền thương mại, điều kiện nhượng quyền thương mại, hợp đồng nhượng quyền thương mại, đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại vấn đề tài liên quan đến nhượng quyền thương mại  Về mặt thuật ngữ Nhượng quyền thương mại theo quy định Mục Luật Thương mại hiểu hình thức “bán” quyền thương mại, nhiên, theo quy định Điều 284 lại mơ tả cụ thể phương thức kinh doanh với việc “mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ theo cách thức tổ chức kinh doanh bên nhượng quyền quy định gắn với nhãn hiệu hàng hố, tên thương mại, bí kinh doanh, biểu tương kinh doanh, quảng cáo bên nhượng quyền ” Đồng thời, Nghị định số 35 xác lập thuật ngữ pháp lý mẻ, “quyền thương mại” với tư cách điểm mấu chốt quan hệ nhượng quyền thương mại  Về điều kiện nhượng quyền Theo quy định doanh nghiệp nhận quyền kinh doanh theo phương thức phải có ngành nghề đăng ký kinh doanh phù hợp Đối với bên nhượng quyền, pháp luật đòi hỏi họ phải có hệ thống kinh doanh dự định dùng để nhượng quyền hoạt động năm, hàng hoá dịch vụ kinh doanh thuộc đối tượng quyền thương mại với giấy phép kinh doanh nhượng quyền tay Điều kiện cần thiết hình thức kinh doanh có tính hệ thống thiết phải đòi hỏi khả năng, kinh nghiệm, uy tín kinh doanh bên nhượng quyền  Về hợp đồng nhượng quyền thương mại Theo quy định nội dung cần phải đưa vào hợp đồng là: - Nội dung quyền thương mại - Quyền nghĩa vụ hai bên - Giá cả, phí nhượng quyền định kỳ phương thức tốn - Thời hạn hiệu lực, gia hạn, chấm dứt hợp đồng - Giải tranh chấp, vi phạm  Về đối tượng nhượng quyền thương mại Do số đối tượng nhượng quyền thương mại đồng thời đối tượng quyền sở hữu trí tuệ, đó, xác lập hợp đồng nhượng quyền cần phải xây dựng điều khoản liên quan đến sở hữu trí tuệ, chuyển giao đối tượng phải đăng ký theo quy định pháp luật sở hữu trí tuệ Hiện nay, theo quy định thiết lập quan hệ nhượng quyền thương mại bên phải tiến hành đăng ký Sở Thương mại nhượng quyền nước đăng ký Bộ Thương mại nhượng quyền từ nước vào Việt Nam từ Việt Nam nước  Về phí chuyển nhượng Phí chuyển nhượng theo quy định khoản tiền bên tự thoả thuận không chịu giới hạn từ phía nhà nước Đây quan hệ kinh tế, bên phải tính tốn kỹ thiết lập quan hệ, ngồi cách tính giá trị tài sản hữu hình, cách tính giá cịn phải xem xét đến “giá thương hiệu” nhượng quyền Mà điều khó địi hỏi phải có nhà tư vấn, cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp Ngoài ra, bên tham gia phải quan tâm đến hành vi vi phạm pháp luật hoạt động nhượng quyền thương mại theo Nghị Định ( Số: 35/2006/NĐ-CP) quy định chi tiết luật thương mại hoạt động nhượng quyền kinh doanh (Thương mại) Trích điều 24: Hành vi vi phạm pháp luật hoạt động nhượng quyền thương mại Thương nhân tham gia hoạt động nhượng quyền thương mại có hành vi vi phạm sau tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử phạt vi phạm hành theo quy định pháp luật xử lý vi phạm hành chính: a) Kinh doanh nhượng quyền thương mại chưa đủ điều kiện quy định; b) Nhượng quyền thương mại hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh; c) Vi phạm nghĩa vụ cung cấp thông tin hoạt động nhượng quyền thương mại quy định Nghị định này; d) Thông tin giới thiệu nhượng quyền thương mại có nội dung khơng trung thực; đ) Vi phạm quy định đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại; e) Vi phạm quy định thông báo hoạt động nhượng quyền thương mại; g) Không nộp thuế theo quy định pháp luật mà chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự; h) Không chấp hành yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền tiến hành kiểm tra, tra; i) Vi phạm quy định khác Nghị định Trường hợp thương nhân kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại có hành vi vi phạm gây thiệt đến lợi ích vật chất tổ chức, cá nhân liên quan phải bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật Bối cảnh thuận lợi cho phát triển nhượng quyền thương mại Việt Nam • Tiềm kinh tế Nền kinh tế phát triển cao ổn định 7%/năm, trị ổn định, cung cấp thị trường tiêu thụ “trẻ” với 84 triêêu dân với mức thu nhâêp đầu người gia tăng nhanh chóng, xuất tầng lớp tiêu dùng trẻ có thu nhâêp – cao cộng đồng người nước sinh sống làm việc Việt Nam Tương lai vài năm tới đánh dấu môêt cốt mốc quan trọng chuẩn bị cho đôêt phá hấp dẫn mạnh mẽ cho hoạt đôêng nhượng quyền vài năm tới Viêêt Nam Bên cạnh ngành hàng truyền thống cho nhượng quyền thực phẩm giải khát, hơêi tiềm xuất phát từ lãnh vực dịch vụ giáo dục đào tạo, dịch II vụ kinh doanh, thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp, bán lẻ, dịch vụ du lịch, bất đơêng sản, khách sạn… • Tiềm thị trường Theo nhiều chuyên gia ngành dự báo, thị trường tăng trưởng mạnh mẽ đạt tốc đôê tăng trưởng 25 - 30%/năm - năm tới mở rôêng mạng lưới kinh doanh hêê thống nhượng quyền hiêên hữu, xâm nhâêp mạnh mẽ nhiều lĩnh vực đa dạng chưa khai thác từ cơng ty nước ngồi sau Viê êt Nam thực hiêên cam kết WTO “mở rơêng cửa” cho đầu tư 100% vốn nước ngồi lãnh vực dịch vụ góp măêt thương hiêêu nước Nhiều tâêp đoàn quốc tế lựa chọn mơ hình nhượng quyền môêt công cụ xâm nhâêp thị trường xuất hiêêu vào Viêêt Nam thông qua mô hình nhượng quyền khác Hàng loạt cơng ty quốc tế thời gian nghiên cứu để xâm nhâêp thị trường Viêêt Nam như: Celia Loe, Bread Talk, Cavana, and Koufu (Singapore), McDonald’s, Starbucks Coffee, Hard Rock Café, Athlete’s Foot and Century 21 Real Estate, IKEA, Tesco Wal - Mart (Mỹ), The Coffee Club, Healthy Habits Hudsons Coffee (Úc)… • Điều kiện cho phép Thực tiễn hoạt động NQKD quốc gia phát triển quốc gia cơng nghiệp cho phép dự đốn hoạt động đóng vai trị ngày quan trọng kinh tế Việt Nam Trong điều kiêên NQKD lĩnh vực mẻ chủ thể tham gia nhìn góc đôê doanh nghiêêp nhượng nhâên quyền, quan quản lý Nhà nước người tiêu dùng, lại hứa hẹn mang lại lợi ích to lớn để phát triển kinh tế quốc gia, lớn mạnh doanh nghiê êp trình đơê tiêu dùng cho cho tồn xã hơêi Đối với Việt Nam, trước mắt nhu cầu đào tạo cần thiết để nâng cao nhâên thức hiểu biết, đăêc biêêt cho đối tượng nhượng quyền nhâên quyền kinh doanh tiềm Điển hình trường hợp Chính phủ Singapre thực hiêên tốt việc hỗ trợ phát triển mơ hình qua chiến lược nhượng quyền quốc gia vào năm 1990 với nhiều sách hỗ trợ tích cực hiểu liên quan đến việc miễn thuế cho công ty tư vấn nhượng quyền, ưu đãi thuế tài trợ phát triển hệ thống doanh nghiệp nhượng quyền nhận quyền bên cạnh viê êc xây dựng khung pháp lý hoàn chỉnh thuận lợi III Những loại hình, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp phù hợp với nhượng quyền kinh doanh Việt Nam Mơ hình nhượng quyền giới áp dụng phổ biến nhiều loại hình kinh doanh nhiều hình thức khác Tuy nhiên Việt Nam, hoạt động nhượng quyền chưa phát triển mạnh Dưới danh sách hạng mục sản phẩm dịch vụ phù hợp với việc nhượng quyền Việt Nam theo khuyến nghị LANTABRAND STT Loại hình sản phẩm dịch vụ Cửa hàng kẹo , bắp rang, bánh snack Candy, pop and snacks Khuyến nghị LANTABRAND Hiện chưa có thương hiệu tiếng corns cửa hàng tham gia lĩnh vực cần xem xét nhượng quyền hội lớn kinh doanh cho Cửa hàng bán / thuê băng đĩa Video / audio sales and rental Cửa hàng bán hoa Florist Shops Cửa hàng bán lẻ Retail stores: chuyên dụng specialty Cửa hàng bán lẻ Retail stores: variety đa dụng Cửa hàng bánh Food : pastry, baked Cửa hàng kem, sữa chua Food: ice-cream, yoghurt Cửa hàng mắt kính Stained glass Cửa hàng nội thất Home furnishing 10 Cửa hàng sinh tố Vitamin and mineral - vitamin stores 11 Cửa hàng tạp hoá Convernience Stores 12 Cho thuê quần áo Formal / wedding cưới - dự tiệc wear rental 13 Cho thuê trang thiết bị Rental equipment Các cửa hàng cho th băng đĩa cần xem mơ hình nhượng quyền đường ngắn để mở rộng loại hình Rất nhiều dịch vụ đặt , giao tặng trang trí hoa mở rộng mơ hình nhượng quyền Thơnq qua kinh doanh chuyên mặt hàng lợi lớn giúp thương hiệu trở nên mạnh dễ nhượng quyền Đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng trọng vào tiện lợi , vào giá Việc nhượng quyền mở rộng tính qui mơ tính kinh tế cho hệ thống cửa hàng Kinh Đô thành công nhân rộng mơ hình nhượng quyền cho cửa hàng tiếp theo, nhiên thị trường lớn Các cửa hàng kem Việt Nam nỗ lực chuẩn hố hình ảnh để chuẩn bị lên kế hoạch nhượng quyền cho Một số cửa hàng lớn chi phối thị trường mắt kính chuẩn bị cho việc nhượng quyền tương lai gần Do việc đầu tư vào cửa hàng nội thất địi hỏi chi phí cao, nhượng quyền để huy động vốn phương thức hữu hiệu muốn mở rộng qui mơ ALO trà thành cơng việc phát triển nhân rộng mơ hình cửa hàng nước giải khát nhanh Mơ hình cửa hàng nhỏ dịch vụ tốt ( 7ELEVEN giới) có mặt nhân rộng nhờ nhượng quyền Đây dịch vụ đáng xem xét vai trò nhượng quyền đáp ứng nhu cầu thiết thực nhân rộng nhanh chóng Việc thuê mướn trang thiết bị phục vụ nhu cầu sử dụng ngắn hạn, việc mở rộng cửa hàng cho thuê làm 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 tăng tính qui mơ hiệu cho họ Dịch vụ phát triển mạnh khu đô Cho thuê xe Auto rentals thị việc nhượng quyền khả Dịch vụ xe Automotive services thi Các cửa hàng photosticker ( chụp lấy ngay) mọc lên nhanh, với Chụp hình Photography dịch vụ tương tự, hứa hẹn mơ hình nhượng quyền hội phát triển mạnh Mức sống ngày cao khiến dịch vụ Dịch vụ chăm sóc phát triển mạnh, nhượng quyền Children's services trẻ em hội giúp bạn nhân rộng mô hình kinh doanh Phát triển mạnh Hiện tài xế taxi Dịch vụ chuyên Transposrtation xem người nhận quyền chở services phải đáp ứng yêu cầu bên nhượng quyền Các trung tâm việc làm cần xây Dịch vụ giới thiệu Employment servces dựng uy tín hình ảnh tốt trước bắt việc làm đầu nhượng quyền kinh doanh Các khu đô thị khu nhà cao Dịch vụ giúp việc cấp mọc lên mảnh đất màu mỡ cho Maid services nhà dịch vụ phát triển nhân rộng nhượng quyền Sự bùng nổ đô thị giúp dịch vụ phát triển mạnh, việc nhượng quyền Dịch vụ kho bãi Storage services cần có hệ thống thương hiệu có chiến lược phát triển hợp lý để nhân rộng mơ hình Đưa tiện lợi lên hàng đầu, thơng qua thương mại điện tử để phát Dịch vụ mua sắm Shopping services triển nhân rộng mơ hình Nhượng quyền dựa hệ thống dịch vụ mạnh hỗ trợ khách hàng Các dịch vụ thể hình, dịch vụ massage, spa phát triển mạnh Dịch vụ sức khoẻ Health services cần kiểm soát thương hiệu trước nhượng quyền Viễn thông mở rộng với Dịch vụ viễn Telecommunications hỗ trợ phủ, nhượng thơng services quyền để phát triển mơ hình viễn thơng bước thị trường Đại lý du lịch Travel agencies Chưa phát triển hệ thống liệu đủ mạnh để thiết lập kiểm soát việc 25 Thức ăn nhanh Food: specialties 26 Giải trí: thể thao, Recreation: sports, dịch vụ services 27 Giặt ủi Laundry and dry cleaning 28 In ấn / photocopy Printing / photocopying 29 Khách sạn phòng trọ Hotels and motels 30 Mỹ phẩm Cosmetics 31 Nữ trang Jewellery 32 Nhà hàng Food: restaurants 33 Nhà sách Book Stores 34 Quán cà phê, nước giải khát Coffee and drink shop 35 Quần áo giày Clothing and shoes nhượng quyền Việc tập trung vào vài ăn bật giúp mơ hình nhượng quyền thuận lợi KFC, phở 24 ví dụ thành cơng Ngành phát triển mạnh đáp ứng nhu cầu thị trường hội nhân rộng mơ hình nhượng quyền lớn Dịch vụ chưa trọng xây dựng thương hiệu đẩy mạnh qui mô, hội để phát triển nhượng quyền lớn chuẩn bị kĩ lưỡng từ đầu Dịch vụ in ấn mọc lên nhiều chưa trọng đến việc xây dựng thương hiệu kế hoạch nhượng quyền để nhân rộng mơ hình Mơ hình nhượng quyền áp dụng phổ biến giới loại hình này, khách sạn khơng có thương hiệu mà cịn mơ hình quản lý chun nghiệp Các cửa hàng mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp dựa vào uy tín "bí cơng nghệ" , yếu tố cần thiết để thành công nhượng quyền Do việc đầu tư vào cửa hàng nữ trang đòi hỏi chi phí cao, nhượng quyền để huy động vốn phương thức hữu hiệu muốn mở rộng qui mơ Nhà hàng thức ăn nhanh xem khai sinh cho mơ hình nhượng quyền, lợi lớn ngành Nhượng quyền mơ hình kinh doanh hiệu nhà sách, giúp cửa hàng sách đạt lợi qui mơ Là mơ hình nhựợng quyền phát triển nhân rộng Việt Nam , với thương hiệu lớn Trung Nguyên, Highland , hứa hẹn nhiều hội kinh doanh Đây ngành phát triển mạnh, việc dép 36 Sản phẩm dịch Education Products vụ giáo dục and Services 37 Tiệm thuốc tây Drug Stores 38 Tiệm uốn tóc Hair salons 39 Thiết bị gia dụng Home appliancaes 40 Vi tính/ Điện tử Computer / electronics nhượng quyền có kiểm sốt mở rộng nâng cao hình ảnh thương hiệu Các trường ngoại ngữ, trung tâm đào tạo mọc lên nấm chưa chuẩn hố , cần vào có kiểm soát Hiện phần lớn tiệm thuốc tây chưa có thương hiệu hệ thống chuẩn hố > nhượng quyền hội kinh doanh lớn Rất nhiều tiệm uốn tóc sử dụng chung thương hiệu mạnh chưa thật quản lý thương hiệu nên chần chừ việc nhượng quyền Các cửa hàng thiết bị gia dụng tập trung vào giá chưa ý xây dựng thương hiệu cho mình, nhượng quyền địi hỏi có thời gian Các dịch vụ mua bán, sửa chữa bảo hành vi tính / điện tử sử dụng mơ hình nhượng quyền tốt C GIẢI PHÁP CHO SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG HỆ THỐNG NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH TẠI VIỆT NAM Để củng cố phát triển hệ thống nhượng quyền kinh doanh Việt Nam, nhà nhượng quyền Việt Nam cần xây dựng mơt hệ thống qui trình, qui định, giải pháp cho hệ thống vừa đảm bảo phát triển hiệu ngắn hạn bền vững dài hạn Cụ thể nâng cao chất lượng chuyển giao chất lượng quan hệ cho hệ thống nhượng quyền • Chất lượng chuyển giao Đây chất lượng toàn yếu tố ngắn hạn chuyển từ nhà nhượng quyền cho nhà nhận quyền từ lúc khởi nghiệp Chất lượng chuyển giao tập trung nhận diện nhận định nhân tố ảnh hưởng đến thành công nhà nhận quyền việc khởi nghiệp, cụ thể xem xét tiêu chuẩn tối thiểu cho việc khởi quản lý nhà nhận quyền cho phù hợp hiệu Thông thường, yếu tố thường nhà nhượng quyền thể hồ sơ nhượng quyền cụ thể hoá hợp đồng nhượng quyền Trong đó, hai bên cam kết thực hàng loạt cam kết nhằm tối đa hố lợi ích hai bên Chất lượng chuyển giao thường quan tâm chất lượng sản phẩm cung ứng, mơ hình kinh doanh, thời gian hoạt động, qui trình đào tạo, vấn đề cấp phép, thời gian cung cấp hàng hóa - dịch vụ, quyền phân phối, độc quyền, phí chuyển nhượng, phí vận hành hàng tháng, hiệu chương trình tiếp thị, kinh doanh hỗ trợ khác vận hành, tài chính, tiếp cận cung cấp thơng tin hệ thống, bí kinh doanh, qui định bắt buộc nhà nhận quyền tuân theo, thương hiệu, qui trình kinh doanh, qui trình huấn luyện, khả phát triển kinh doanh nhà nhận quyền, thái độ tham gia huấn luyện, cam kết toán nhà nhận quyền, cam kết nhà nhận quyền tính đồng minh bạch kinh doanh… • Chất lượng quan hệ Đây chất lượng yếu tố niềm tin, cam kết, tranh luận, mối quan hệ, hợp tác nhiều yếu tố “mềm” khác xây dựng phát triển hệ thống nhượng quyền thương mại Theo ý kiến nhiều nhà khoa học giới, chất lượng quan hệ yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh bền vững cho hệ thống Trong chất lượng chuyển giao qui định rõ thước đo cụ thể ngắn hạn chất lượng quan hệ xây dựng xuyên suốt suốt thời gian tồn hệ thống hay dài hạn Vì vậy, thấy muốn phát triển cách bền vững hệ thống theo hình thức nhượng quyền thương mại, cần phải có thước đo hiệu ngắn hạn dài hạn Cụ thể nâng cao chất lượng chuyển giao trì liên tục chất lượng quan hệ Vì thân hệ thống nhượng quyền thương mại tồn phát triển cần có cam kết nhà nhượng quyền nhận quyền thời gian dài, từ gia tăng sức mạnh hệ thống, nâng cao lịng trung thành khách hàng Điều nói sống cịn cho hệ thống Dưới góc độ chất lượng chuyển giao chất lượng quan hệ để củng cố phát triển hệ thống nhượng quyền thương mại, nhà nhượng quyền cần cân nhắc hệ thống giải pháp sau: • Thứ Cần xác định cho hệ thống thương hiệu, sản phẩm, mơ hình, hệ thống qui trình dự định chuyển giao cho nhà nhận tương lai, chương trình đào tạo, địa điểm đào tạo, qui trình vận hành, kiểm sốt, tư vấn thật rõ ràng chi tiết Nhà nhượng quyền cần biết rằng, hệ thống nhượng quyền khơng phải điểm, hai điểm mà nhiều vậy, Thành phố Hồ Chí Minh hay Hà Nội mà Việt Nam giới với nhiều điểm khác biết vể địa lý, văn hóa… Ngồi ra, mơ hình cần trải nghiệm thành cơng chuyển giao dể dàng nhiều mơ hình giống mơ hình ban đầu Do vậy, rõ ràng sản phẩm nào, dịch vụ hay mơ hình thực nhượng quyền thương mại, có sản phẩm, dịch vụ, mơ hình module hố dể dàng với hệ thống qui trình hiệu hợp lý thực hệ thống thuận lợi hiệu Mục tiêu giải pháp xây dựng chất lượng chuyển giao tối ưu chủ động cho nhà nhượng quyền tương lai • Thứ hai Cần xây dựng Hồ sơ nhượng quyền đầy đủ chi tiết Mục đích tìm nhà nhận quyền tương lai phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp việc cam kết chia sẻ thành cơng q trình hợp tác Đây giai đoạn then chốt cho trình tạo dựng chất lượng quan hệ tốt đẹp thời gian tới • Thứ ba Xây dựng văn hóa trung thực, chia sẻ cam kết hệ thống nhượng quyền Bất khơng rõ ràng việc xây dựng hệ thống nguy lớn ảnh hưởng đến cam kết, niềm tin nhà nhận quyền nhà nhượng quyền Do vậy, thơng điệp, sách từ nhà nhượng quyền cần qui định rõ Hợp đồng nhượng quyền cam kết thực đến sách Chỉ có thực tốt cam kết, nhà nhượng quyền tạo niềm tin tin cậy nhà nhận quyền Từ đó, sách, qui trình từ nhà nhuợng quyền thực thi cách trọn vẹn Đây điều kiện tiên cho phát triển bền vững hệ thống điều kiện cạnh tranh • Thứ tư Chia sẻ thành cơng nhà nhận quyền đặc biệt lúc khó khăn Vì rằng, hệ thống thành cơng địa phương khơng có nghĩa thành công giới Bài học Starbuck, MacDonald minh chứng cụ thể cho khác biệt Do vậy, lúc vậy, vai trò nhà nhượng quyền cần thể bao giơ hết Việc chia sẻ khó khăn nhà nhận quyền đem lại niềm tin cho thân nhà nhận quyền mà giúp nhà nhượng quyền tìm khiếm khuyết hệ thống để cải tiến đồng thời hội phát triển hệ thống nhà nhận quyền tiềm khu vực • Thức năm Đào tạo, phát triển Chỉ có đào tạo liên tục, cải tiến liên tục triết lý kinh doanh từ nhà nhượng quyền chuyển giao trọn vẹn cho nhà nhận quyền Từ mà hành vi, qui trình, qui định, phương pháp kinh doanh… đại lý nhượng quyền thực qui chuẩn Việc đào tạo hội để nhà nhận quyền chia sẻ thơng tin đến nhà nhương quyền Từ đó, thắt chặt thông hiểu, hiểu biết lẫn để trì phát triển tốt đẹp hệ thống nhượng quyền thương mại Trên giới, việc công ty nhượng quyền hình thành trung tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực, chí đại học khơng hiếm; từ trung tâm này, đại học cung cấp nhà nhận quyền tương lai chuyên nghiệp, hệ thống nhân viên giàu nhiệt huyết niềm tin tương lai không ngừng cố phát triển Hình thức kinh doanh nhượng quyền hình thức kinh doanh niềm tin cam kết Thực vậy, niềm tin tạo cho nhà nhận quyền sư tin tưởng vào nhà nhượng quyền vào hệ thống mà thành viên Sự cam kết làm cho hệ thống vận hành qui chuẩn dù nơi đâu thời gian Sự cam kết niềm tin có phát huy hiệu thơng qua q trình hợp tác thơng qua văn hóa trung thực, giàu khát vọng Thành công hệ thống nhượng quyền đo năm, hai năm mà đánh giá dài hạn Do vậy, lúc hết, nhà nhượng quyền Việt Nam cần xây dựng cho thống giải pháp để khơng thành cơng ngắn hạn mà cịn phát huy tính ổn định, hiệu phát triển dài hạn Góp phần tô điểm cho tranh sống động kinh tế Việt Nam thời kỳ PHỤ LỤC Các mẫu giấy dùng việc đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại (Ban hành kèm theo Thông tư số 09/2006/TT-BTM ngày 25 tháng năm 2006 Bộ Thương mại) Mẫu MĐ-1 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ……, ngày… tháng… năm… ĐƠN ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI Kính gửi: Bộ Thương mại Tên thương nhân: (ghi chữ in hoa)…………………………………………………… Tên thương nhân viết tiếng nước ngồi (nếu có):…………………………………… Tên thương nhân viết tắt (nếu có):……………………….…………………………………… [Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy chứng nhận đầu tư][1] số: ……………………… Do:…………………….…… Cấp ngày:………./…………/…………………………………… Quốc tịch thương nhân:………………………………………………………… ……… Vốn điều lệ:……………………………………………………………………………………… Ngành, nghề kinh doanh:……………………………………………………………………… Lĩnh vực dự kiến nhượng quyền:……………………………………………………………… Hình thức nhượng quyền[2]:…………………………………………………………………… Địa trụ sở chính:……………………………………………………………… ……… Điện thoại:………………………….Fax: ……………………………………………….……… Email (nếu có):…………………………………………………………………………….…… Đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại từ [Việt Nam nước ngoài/nước vào Việt Nam][3] Địa điểm nhượng quyền:……………………………………………………….[4] Thương nhân xin cam kết: Chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật trung thực xác nội dung Đơn hồ sơ kèm theo Kèm theo đơn: Đại diện theo pháp luật thương nhân - …………….; (Ký tên đóng dấu) - …………….; Mẫu MĐ-2 CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ……, ngày… tháng… năm… ĐƠN ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI Kính gửi: Sở Thương mại[5]… Tên thương nhân: (ghi chữ in hoa)……………………………………………………… Tên thương nhân viết tiếng nước (nếu có):…………………………………… Tên thương nhân viết tắt (nếu có):…………………………………………………………… [Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/ Giấy chứng nhận đầu tư][6] số:………………… Do:………………………………………… Cấp ngày:………./…………/…………………… Vốn điều lệ:……………………………………………………………………………………… Ngành, nghề kinh doanh:……………………………………………………………………… Lĩnh vực dự kiến nhượng quyền:…………………………………………………………… Hình thức nhượng quyền[7]:………………………………………………………………… Địa trụ sở chính:……………………………………………………………………… Điện thoại:………………………………….Fax: ……………………………………………… Email (nếu có):………………………………………………………………………………… Đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại nước Thương nhân xin cam kết: Chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật trung thực xác nội dung Đơn hồ sơ kèm theo Kèm theo đơn: Đại diện theo pháp luật thương nhân - …………….; (Ký tên đóng dấu) -………….; -………….; Chú thích: [1] Lựa chọn ghi nội dung phù hợp [2] Ghi “Nhượng quyền ban đầu” hay “Nhượng quyền thứ cấp” [3] Lựa chọn ghi nội dung phù hợp [4] Ghi tên nước,vùng lãnh thổ nhượng quyền trường hợp nhượng quyền từ Việt Nam nước [5] Lựa chọn ghi nội dung phù hợp với tên Sở [6] Lựa chọn ghi nội dung phù hợp [7] Ghi “Nhượng quyền ban đầu” hay “Nhượng quyền thứ cấp” TÀI LIỆU THAM KHẢO • Quản trị kênh phân phối (T.S Nguyễn Thượng Thái) • www.nhuongquyen.vn • www.google.com • www.saga.com.vn DANH SÁCH NHÓM • Nguyễn Thị Thùy Linh (Thuyết trình) • Nguyễn Thị Hải • Nguyễn Anh Cường • Nguyễn Bá Tiến • Nguyễn Đức Thắng • Nguyễn Thị Hồng Yến ... CHÍNH A Những vấn đề chung nhượng quyền kinh doanh I Lịch sử hình thành nhượng quyền kinh doanh II Khái niệm nhượng quyền kinh doanh III Quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia nhượng quyền kinh doanh IV... nhượng quyền kinh doanh V Phân tích SWOT nhượng quyền kinh doanh VI Phân biệt nhượng quyền kinh doanh số hoạt động kinh doanh khác B Nhượng quyền kinh doanh Việt Nam I Khuôn khổ pháp lý cho nhượng. .. DUNG CHÍNH A NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH I Lịch sử hình thành nhượng quyền kinh doanh Theo nhiều tài liệu nghiên cứu, hình thức sơ khai lối kinh doanh nhượng quyền xuất vào khoảng