Công cụ đảm bảo định vị thương hiệu của Apple potx

Marketing Quốc Tế GVHD: TS.Mai Thế Cường Định vị và công cụ đảm bảo định vị của Apple • Nguyễn Thị Vui • Nguyễn Thị Nhàn • Trịnh Xuân Bách • Nguyễn Cao Cường • Ninh Khắc Thành Nam • Hà Hải Đăng Nhóm 7 • Thông tin chung • Sản phẩm • Giá trị thương hiệu • Định vị thương hiệu của apple là gì? • Các đặc trưng Định vị thương hiệu của Apple • Hình ảnh • Nhân sự • Dịch vụ • Phân Phối Công cụ định vị Nội Dung Chính i thiệu về ApplGiới thiệu về Apple Định vị Công cụ định vị Giới thiệu • Thành lập 1/41976 với tên Apple computer,Inc • Trụ sở tại Silicon Valey • Sản lượng hàng năm 13,9 tỷ $ • 14800 nhân viên tại các nước • CEO: Tim Cook Sản phẩm  Mac  iPhone  iPad  iPod  iTunes Định Vị Thương Hiệu Mối quan hệ với KH Trải nghiệm khác biệt cho KH Lòng trung thành và yêu mến của KH KH ko bao giờ thấy nhàm chán Giá trị tinh thần,tình cảm của KH Biểu tượng cho đẳng cấp và khác biệt Ham muốn,hiểu biết,hi vọng và nổi loạn Đổi mới không ngừng để đạt hoàn hảo Công Cụ Khác Biệt Về Hình Biểu Tượng • Tác động lớn đến tâm lý người dùng Tung tin đồn • Tạo hình ảnh long lanh nhưng sp còn hoản hảo hơn Lộ diện hình ảnh mô hình • Những quan niệm đối lập luôn tạo hiệu ứng mạnh mẽ Kỉ nguyên của sự đối lập • Tin đồn âm ỷ Từ bỏ những giấc mơ • Lặng để cơn bảo lớn tung ra Khoảng lặng trước cơn bão Công cụ khác biệt về hình ảnh Sự Kiện: Ra mắt sản phẩm Công Cụ Khác Biệt Về Hình Ảnh • Tính thẩm mỹ và thiết kế kiến trúc tuyệt vời • Ý tưởng 1 gian hàng không để mua hàng • Mỗi KH sẽ được 1 NV đón tiếp,tư vấn Medi a Website tương tác mang lại trải nghiệm khác biệt cho KH Room clb Apple để chia sẻ thắc mắc đánh giá về sp Steve Jobs trực tiếp trả lời thư KH cá nhân Công Cụ Khác Biệt Về Hình Ảnh Giúp Apple phát triển sản phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng [...]... tắc số 1 với những ai làm việc tại Apple • Tạo tin đồn Lòng trung thành Khả năng cung cấp thông tin Thái độ niềm nở chu đáo Công Cụ Khác Biệt Về Dịch Vụ Rút ngắn thời gian bảo hành và hỗ trợ tối đa người dùng Bảo dưỡng máy miễn phí Cài đặt máy miễn phí Ưu đãi phí dịch vụ khi hết hạn bảo hành Thủ tục nhanh gọn,thuận tiện Dịch vụ giao hàng tận nơi,nhanh chóng Công Cụ Khác Biệt Về Kênh Phân Phối Độ phủ.. .Công Cụ Khác Biệt Về Nhân Sự • Nhân viên thực sự đam mê,yêu mến công ty,sản phẩm,phong cách và văn hóa Apple • Chỉ những nhân viên thực sự tin vào sản phẩm mình bán mới hành động được • Luôn thể hiện năng lực vượt trội,tạo ra sản phẩm vượt trội hơn hẳn đối thủ cạnh tranh Sự Nhiệt Tình Tính tin cậy Năng lực nhân viên • APPLE: ApproachProbe-PresentListen-End • NV phải trung thành tuyệt đối với công. .. Biệt Về Kênh Phân Phối Độ phủ rộng khắp • 323 cửa hàng tại 11 quốc gia • Có 5 Apple Store Sự thành thạo của nhân viên • Tỷ lệ chọi nhân viên cửa hàng Apple là 2%( Havard 7%) • Nhân viên thành thạo hướng dẫn,chăm sóc KH chứ ko phải bán Hiệu Suất • Tốc độ tăng trưởng doanh thu 190%/năm • Mảng bán lẻ đóng góp 13% tổng doanh thu Apple THANKS FOR YOUR ATTENTION . phẩm • Giá trị thương hiệu • Định vị thương hiệu của apple là gì? • Các đặc trưng Định vị thương hiệu của Apple • Hình ảnh • Nhân sự • Dịch vụ • Phân Phối Công cụ định vị Nội Dung Chính i thiệu về. Marketing Quốc Tế GVHD: TS.Mai Thế Cường Định vị và công cụ đảm bảo định vị của Apple • Nguyễn Thị Vui • Nguyễn Thị Nhàn • Trịnh Xuân Bách • Nguyễn Cao Cường • Ninh. Phối Công cụ định vị Nội Dung Chính i thiệu về ApplGiới thiệu về Apple Định vị Công cụ định vị Giới thiệu • Thành lập 1/41976 với tên Apple computer,Inc • Trụ sở tại Silicon Valey • Sản lượng