Khảo sát văn hóa kinh doanh công ty ANGIMEX-1

Khảo sát văn hóa kinh doanh công ty ANGIMEX-1

Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX MỤC LỤC TỔNG QUAN .2 3.1 Giới thiệu 15 3.2 Thiết kế nghiên cứu 15 Nghiên cứu tiến hành theo bước sau: 15 6.1 Giới thiệu 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH TỔNG QUAN .2 3.1 Giới thiệu 15 3.2 Thiết kế nghiên cứu 15 Nghiên cứu tiến hành theo bước sau: 15 6.1 Giới thiệu 49 GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Chương TỔNG QUAN 1.1 Bối cảnh nghiên cứu “Trong nghiệp mình, ơng chủ - người sáng lập tập đoàn Samsung - ước muốn sản xuất cho chip điện tử Nhưng ơng khơng hồn thành tâm nguyện Trước qua đời, ơng nói với cộng sự: “Tơi khơng làm anh làm, đem đặt lên mộ tơi ” Kết nay, Samsung trở thành tập đoàn hàng đầu giới sản xuất chip điện tử”.1 Thật vậy, lịch sử kinh tế giới có khơng thương hiệu, tên tuổi tồn ngày khẳng định vị trí với thời gian Khơng phải may mắn mà họ đạt điều Ngồi loại hàng hóa, dịch vụ có chất lượng mà họ cung cấp thị trường họ phải tạo dựng lòng tin uy tín khơng cho khách hàng mà cịn cho nhân viên họ Tất tạo nên khái niệm mà người ta gọi “văn hóa doanh nghiệp” Có nhiều cách nghĩ khác văn hóa doanh nghiệp kéo theo cách định nghĩa khác văn hóa doanh nghiệp Có thể hiểu nơm na “văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích” Tuy nhiên, văn hóa xây dựng thành cơng văn hóa tạo giá trị lịng tin Thực tế chứng minh rằng, người lao động thỏa mãn với họ có, vật chất tinh thần hai, khơng lý họ khơng hết lịng tổ chức Một giá trị vơ hình khác mà văn hóa doanh nghiệp đem lại cho doanh nghiệp “chìa khóa vàng để tuyển dụng giữ chân nhân viên giỏi” Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác động lớn đến thành cơng doanh nghiệp Nó động lực giúp doanh nghiệp tồn phát triển bền vững thương trường Ông Nguyễn Huy Cận, Chủ tịch Liên Đoàn Lao Động TP.HCM, phát biểu: “Doanh nhân Việt Nam bước biển lớn hội nhập, đương đầu với sóng gió cạnh tranh khốc liệt Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng đặt nặng lên vai doanh nhân, cấp, ngành tồn xã hội” ANGIMEX, cơng ty xuất gạo hàng đầu An Giang, đúc kết cho nhận định cụ thể rõ ràng sau: “Văn hóa doanh nghiệp đặc trưng để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực hành vi mà tất người doanh nghiệp phải Theo Người Lao Động 12/07/2007 Văn hóa doanh nghiệp: Sức mạnh hội nhập Đọc từ http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Tri-Thuc/Van_hoa_doanh_nghiep_Suc_manh_hoi_nhap/ GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Qun Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX tuân theo bị chi phối” Bên cạnh đó, cơng ty tin rằng, sở vật chất phần xác doanh nghiệp, cịn văn hóa phần hồn doanh nghiệp muốn công ty phát triển bền vững, Giám đốc quản lý đơn vị mệnh lệnh hành chính, mà phải kết hợp với văn hóa doanh nghiệp Cũng hiểu giá trị mà văn hóa doanh nghiệp đem lại cho doanh nghiệp, ANGIMEX dự định tiến hành xây dựng sắc văn hóa cho tổ chức Tuy nhiên, văn hóa phải có tính kế thừa, nên trước thực dự định này, cơng ty cần hiểu rõ thuộc văn hóa doanh nghiệp tồn suốt q trình 32 năm xây dựng phát triển công ty Từ cho thấy, việc nghiên cứu đặc điểm văn hóa có cơng ty cần thiết Đó lý thơi thúc tơi chọn đề tài “Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty ANGIMEX” để nghiên cứu viết khóa luận tốt nghiệp đại học 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thông qua đề tài nghiên cứu này, tác giả khảo sát phác họa đặc trưng văn hóa doanh nghiệp bật tồn công ty ANGIMEX, bao gồm yếu tố nhìn thấy biểu tượng vật chất, nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán, truyền thống giai thoại; yếu tố khơng nhìn thấy giá trị niềm tin 1.3 Phạm vi nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp chịu tác động nhiều đối tượng người sáng lập, người lãnh đạo doanh nghiệp nhân viên chủ chốt (thường nhà quản lý cấp trung cấp sở), họ người có sức ảnh hưởng lớn nhân viên cấp Một văn hóa định hình từ “đầu tàu” cơng ty với chuẩn mực mà nhà lãnh đạo, điều hành mong muốn truyền bá vào công ty tảng vững cho hiệu ứng lan truyền văn hóa cho tồn cơng ty Đó lý để nghiên cứu thực trụ sở cơng ty, nơi mà nhân vật quan trọng kể trực tiếp làm việc 1.4 Ý nghĩa đề tài Đề tài viết từ thực tiễn doanh nghiệp ANGIMEX nên:  ANGIMEX doanh nghiệp tiếp nhận trực tiếp kết nghiên cứu Nếu nghiên cứu thật phù hợp doanh nghiệp đánh giá cao, ANGIMEX áp dụng cơng cụ để tiến hành xây dựng văn hóa cho phù hợp với tiến trình phát triển  Kết nghiên cứu cung cấp thơng tin cho ứng viên sinh viên với mong muốn làm việc công ty ANGIMEX Một hiểu văn hóa doanh nghiệp, ứng viên lựa chọn nơi làm việc phù hợp với cảm thấy tự tin tham gia vào q trình tuyển dụng cơng ty ANGIMEX  Bên cạnh đó, kết đề tài góp phần nhỏ vào tiến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam 1.5 Cấu trúc báo cáo nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu gồm chương với nội dung sau:  Chương 1: Mở đầu Trình bày lý chọn vấn đề nghiên cứu, đưa mục tiêu muốn đạt được, phạm vi ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX  Chương 2: Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu Trình bày lý thuyết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Xây dựng mơ hình giải thích ý nghĩa mơ hình nghiên cứu  Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trình bày bước xây dựng nghiên cứu, sử dụng phương pháp nghiên cứu thực  Chương 4: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang (ANGIMEX) Trình bày thơng tin Cơng ty tiến hành nghiên cứu  Chương 5: Kết nghiên cứu, phần báo cáo nghiên cứu, phần trình bày kết đạt nghiên cứu  Chương 6: Kết luận kiến nghị, chương tóm tắt kết đạt được, đồng thời phát hạn chế đề xuất cho nghiên cứu GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN – MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu Chương trình bày vấn đề sở hình thành nghiên cứu, mục tiêu, phạm vi, ý nghĩa ý nghĩa thực tiễn đề tài Tiếp theo chương trình bày sở lý thuyết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu Nội dung chương gồm có phần sau: (1) Lý thuyết văn hóa doanh nghiệp; (2) Lý thuyết lãnh đạo; (3) Đề xuất mơ hình nghiên cứu 2.2 Lý thuyết văn hóa doanh nghiệp 2.2.1 Các định nghĩa văn hóa doanh nghiệp Hiện có nhiều định nghĩa khác văn hóa doanh nghiệp từ phía nhà nghiên cứu từ nhà hoạt động thực tiễn  Trung Tâm Kinh Tế Ứng Dụng (Viện phát triển Giáo dục Đào tạo TP.HCM) cho rằng: “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống niềm tin, thói quen, giá trị, chuẩn mực thể chế chia sẻ truyền thành viên nhóm riêng biệt hay tổ chức”  Theo Ông Vũ Quốc Tuấn – chuyên gia cao cấp Ban nghiên cứu Thủ tướng Chính phủ thì: “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển bền vững doanh nghiệp”  Theo nguồn Tri thức phát triển2 cho tổng quát có định nghĩa văn hóa doanh nghiệp: − Xây dựng văn hóa doanh nghiệp sử dụng nhân tố văn hóa (các đặc điểm, ý niệm chất, văn hóa phận hợp thành văn hóa) vào việc hình thành tổ chức vận hành doanh nghiệp theo hướng phát triển bền vững − Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị đặc trưng xây dựng nên gìn giữ suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp tạo thành hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ mối quan hệ, thái độ hành vi ứng xử thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục tiêu đề  Theo ANGIMEX, văn hóa doanh nghiệp đặc trưng để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực hành vi mà tất người doanh nghiệp phải tuân theo bị chi phối Trung tâm Văn hố Doanh nhân, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp – Tầm quan trọng thời kì hội nhập 2005/Số 15/HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX 2.2.2 Các mơ hình văn hóa3 Phong cách lãnh đạo người đứng đầu doanh nghiệp định nét văn hóa mà doanh nghiệp có Vì với quan điểm “lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp”, tùy theo ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến doanh nghiệp mà có 06 mơ hình văn hóa doanh nghiệp:  Văn hóa quyền lực (tập trung quyền lực tuyệt đối vào lãnh đạo): thường có xu hướng cơng đối thủ khác nhân viên thường có tham vọng quyền lực hiếu chiến  Văn hóa gương mẫu (lãnh đạo người “đức cao vọng trọng”, gương để nhân viên noi theo) nhân viên thường trọng đến quy tắc, chuẩn mực, nề nếp việc  Văn hóa nhiệm vụ (vai trị nhà lãnh đạo khơng cao, chức vụ dựa phân công công việc sơ đồ phân bố quyền lực) nên nhân viên thường bố trí làm việc nhóm xun chức theo dự án nên ý thức quyền lực không cao  Văn hóa chấp nhận lãnh đạo (lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc theo tinh thần sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám nhận trách nhiệm phù hợp với quyền lợi chung cấp chưa có lệnh) nhân viên thường có tính chủ động cao  Văn hóa đề cao vai trị cá nhân (các doanh nghiệp nặng trí tuệ, lãnh đạo không phô trương quyền lực) nhân viên thường đề cao để tự sáng tạo, nghiên cứu  Văn hóa đề cao vai trị tập thể (vai trò lãnh đạo chia sẻ hòa tan cho nhóm người) nhân viên thường găp khó khăn việc nhận lệnh triển khai báo cáo công việc Tuy nhiên để xác định “văn hóa” doanh nghiệp phải xem mơ hình vượt trội phải chấp nhận pha trộn mơ hình văn hóa 2.2.3 Các thành phần văn hóa doanh nghiệp Việc hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp thực tế đòi hỏi phải xác định phận cấu thành Các thành phần văn hóa doanh nghiệp giúp cho việc nhận thấy tiến trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, tổ chức Nhìn chung văn hóa doanh nghiệp gồm có hai phần chính: Phần nhìn thấy phần khơng nhìn thấy 2.2.3.1 Phần nhìn thấy  Những biểu tượng vật chất − Kiến trúc: Bao gồm sở vật chất doanh nghiệp văn phòng, bàn ghế, tài liệu, máy móc, trang thiết bị văn phịng, hệ thống mạng nội bộ…Nói chung vật thể hữu hình thành phần tạo nên môi trường làm việc nhân viên doanh nghiệp Nhóm chuyên gia PACE 2004 Văn hóa doanh nghiệp TP.HCM GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Qun Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX − Hệ thống định dạng thương hiệu: Bao gồm logo, tên doanh nghiệp, màu sắc chủ đạo, danh thiếp, bờ bướm quảng cáo, bao thư, giấy tờ giao dịch….tất mang màu sắc, hình ảnh thiết kế riêng biệt cho doanh nghiệp − Chuẩn mực: Bao gồm hệ thống quy tắc, tiêu chuẩn, quy định thể văn hay ngầm hiểu cá nhân, thể quy định doanh nghiệp thể cụ thể “Nội quy Công ty”, quy định số nguyên tắc cụ thể mà thành viên tổ chức tối thiểu phải tuân thủ − Truyền thông, thông tin liên lạc: Gồm phương thức truyền thơng nội truyền thơng ngồi doanh nghiệp + Intranets: Mạng nội (LANs) giúp nhân viên trao đổi thông tin nhận phản hồi nhanh Bản tin nội gửi tới nhân viên qua mạng LANs cách nhanh chóng + Bảng tin (notice board, bulletin board): Là vật dụng thiếu văn phòng Để thu hút ý người, bảng tin phải ln có thơng tin mới, xóa thơng tin cũ, phải trình bày đẹp, gọn gàng đặt bảng nơi có đơng người qua lại Thông báo cần ngắn gọn + Bản ghi nhớ (memos): Thường trình bày ngắn gọn, gạch đầu dòng chấm tròn, thỏa thuận chung vấn đề, truyền đạt thông tin quy định mới, lời khiển trách động viên, tạo động lực làm việc + Báo chí nội (newsletters, newspapers): Xuất định kỳ, cần trang, đề cập đến sách, hoạt động diễn tổ chức, “kênh” để nhân viên chia sẻ suy nghĩ họ + Khen thưởng (awards): Là hình thức cơng nhận, đánh giá cao hoạt động cá nhân tập thể thúc đẩy cá nhân, tập thể khác làm theo Hình thức khen thưởng giấy khen, tiền thưởng, quà tặng, chuyến du lịch… + Sự kiện (events): Là hội để nhân viên giao lưu, gắn bó với nhau, tổ chức vào ngày lễ, tổng kết cuối năm, ngày truyền thống… Hình thức kiện thường tiệc cơng ty nhân năm mới, ngày hội thể thao, nơi nhân viên người thân + Ấn phẩm: Gồm loại ấn phẩm công bố thông tin, cáo bạch, báo cáo thường niên, sổ vàng truyền thống, ấn phẩm định kỳ, tài liệu, hồ sơ hướng dẫn, sổ tay ISO… Các ấn phẩm giá trị gìn giữ cơng cụ gắn kết, trao đổi lưu giữ thông tin doanh nghiệp + Giao tiếp trực tiếp (face-to-face, interpersonal communication): Tuy công nghệ thông tin phát triển, cho phép người giao tiếp hình thức khác giao tiếp trực cách truyền thống đánh giá hiệu Bởi giao tiếp trực tiếp cho phép thể ngôn ngữ, cử chỉ, ngơn ngữ phi lời nói giúp phản hồi nhanh Gặp gỡ, trao đổi, họp mặt trực tiếp hội lý tưởng để truyền thông tin nội Tuy nhiên khơng phải có đủ thời gian để tất lãnh đạo nhân viên trực tiếp trao đổi với  Những nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán doanh nghiệp: Cũng văn hóa Quốc gia, văn hóa doanh nghiệp phong phú nghi thức, nghi lễ phong tục tập quán Thông qua nghi thức thể giá trị riêng biệt, truyền thống cung cách tổ chức Có thể nói sinh hoạt nghi GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX lễ nghi thức cần thiết tổ chức Nó thể nguyên tắc ứng xử đồng nghiệp – đồng nghiệp, cấp – nhân viên, phận – phận, tổ chức – tổ chức khác bên ngồi Có thể chia nghi thức thành loại sau: − Loại chuyển giao: lễ khai mạc, giới thiệu, mắt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thâm nhập − Loại củng cố: lễ phát thưởng, lễ tuyên dương nhằm mục đích củng cố sắc tôn thêm vị thành viên − Loại liên kết: lễ hội, liên hoan, tết, giao lưu… nhằm khơi phục, khích lệ, chia sẻ, thơng cảm, gắn bó − Loại nhắc nhở: sinh hoạt văn hóa, chun mơn, khoa học nhằm trì cấu làm tăng lực tác nghiệp thành viên  Các truyền thống giai thoại doanh nghiệp: Là mẩu chuyện thành công thất bại kinh doanh doanh nghiệp, học rút từ thành cơng thất bại đó, trở thành kinh nghiệm suốt trình tồn doanh nghiệp Là gương nhà lãnh đạo, nhân viên tiêu biểu trở thành biểu tượng nhân cách, lối sống sống ngày khéo léo, giỏi giang công việc tồn doanh nghiệp 2.2.3.2 Phần khơng nhìn thấy  Những giá trị Những giá trị mà văn hóa phải có khơng hệ giá trị riêng biệt mà cơng ty xây dựng bên cạnh cịn yếu tố như: Chiến lược dài hạn mục tiêu phấn đấu doanh nghiệp; hệ thống nguyên tắc đạo đức xử thế; đặc biệt quan trọng vấn đề người tổ chức, tài nguyên vô giá công ty, giải chăm lo − Hệ thống giá trị tổ chức: Hệ thống giá trị riêng biệt doanh nghiệp bao gồm giá trị riêng biệt mà doanh nghiệp có, yếu tố tổ chức việc tạo dựng niềm tin − Mục tiêu phấn đấu doanh nghiệp: Mục tiêu doanh nghiệp thời gian định, theo mục tiêu chung mà doanh nghiệp hướng đến từ đầu − Chiến lược dài hạn doanh nghiệp: Chiến lược lâu dài mà doanh nghiệp hướng đến nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề − Hệ thống nguyên tắc đạo đức xử thế: Bao gồm hệ thống nguyên tắc kinh doanh doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh Nếu doanh nghiệp có lợi cho đồng thời đem lại lợi ích cho người khác, cho đất nước, xã hội, hành động có đạo đức Đạo đức kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp làm giàu sở tận tâm phục vụ khách hàng, thông qua việc tôn trọng quyền, lợi ích khách hàng, giữ uy tín với khách hàng Đạo đức kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp đảm bảo lợi ích Nhà nước, thực nghĩa vụ Nhà nước Đạo đức kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp đảm bảo lợi ích người làm việc doanh nghiệp, tôn trọng nhân phẩm họ tạo điều kiện cho họ phát huy sáng kiến tài Đạo đức doanh nghiệp đòi hỏi nhà kinh doanh quan tâm giải vấn đề môi trường, vấn đề xã hội - nhân đạo GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX − Vấn đề người tổ chức: Cách thức tuyển dụng, tổ chức, phân công, đào tạo nguồn nhân lực tổ chức cách thức tạo môi trường làm việc cho nhân viên Bên cạnh quy định, chế độ đãi ngộ dành cho nhân viên doanh nghiệp, thể quan tâm doanh nghiệp đến với nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn phát huy nhân tố người tổ chức cần quan tâm đến ba cấp độ: Cấp độ thứ nâng cao lực tiềm ẩn công nhân, viên chức thông qua biện pháp giáo dục, đào tạo kinh tế, công nghệ, quản lý; cấp độ thứ hai biến lực tiềm tàng thành thực, thơng qua biện pháp khuyến khích, kích thích sức sáng tạo lao động sản xuất; cấp độ thứ ba tập trung cho tiềm lực cá nhân công nhân viên chức vào việc thực mục tiêu doanh nghiệp, thông qua biện pháp tổ chức quản lý sản xuất nhân  Những niềm tin − Niềm tin vào tuyên bố + Mục tiêu: Mục tiêu doanh nghiệp hướng tới phát triển lâu dài, bền vững + Sứ mệnh: Là khái niệm để mục đích lý do, ý nghĩa đời tồn doanh nghiệp Nó chứng minh tính hữu ích doanh nghiệp với xã hội + Triết lý kinh doanh: Cũng triết lý hoạt động doanh nghiệp tư tưởng chung đạo toàn suy nghĩ hoạt động doanh nghiệp từ người lãnh đạo, phận quản lý người lao động doanh nghiệp Triết lý bao gồm: định hướng hoạt động doanh nghiệp vào việc phục vụ lợi ích xã hội thơng qua phục vụ khách hàng; đề cao giá trị người, đặt người vào vị trí trung tâm toàn mối quan hệ ứng xử doanh nghiệp − Niềm tin vào sức mạnh riêng có + Tinh thần đoàn kết + Tinh thần học hỏi 2.3 Lý thuyết phong cách lãnh đạo Nhà lãnh đạo có tác động trực tiếp đến việc hình thành phát triển văn hóa tổ chức Phong cách lãnh đạo định cách thức mà nhà lãnh đạo tác động đến tổ chức Tìm hiểu phong cách lãnh đạo tức tìm hiểu mơi trường làm việc mà nhà lãnh đạo xây dựng cho phép tồn doanh nghiệp, tổ chức 2.3.1 Định nghĩa lãnh đạo Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm, nhằm thực mục tiêu chung tổ chức, điều kiện định 2.3.2 Định nghĩa phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo tổng thể cách thức tác động người lãnh đạo vào nhân viên Nó mang dấu ấn tâm lý riêng biệt nhà quản trị, đồng thời thể trình độ, lực nghệ thuật nhà quản trị tác động đến nhân viên GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX 2.3.3 Lý thuyết lãnh đạo theo trường phái hành vi (Những phương diện lãnh đạo)  Phong cách lãnh đạo theo quan điểm KURT LEWIN: Phong cách lãnh đạo cách thức theo người lãnh đạo cư xử với người quyền phạm vi vấn đề mà họ phép định Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể thực nỗ lực ảnh hưởng đến hoạt động người khác theo nhận thức đối tượng Một số phong cách lãnh đạo phổ biến: - Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền: + Người lãnh đạo nắm bắt tất quan hệ thông tin, tập trung quyền lực tay Cấp cấp cung cấp thông tin tối thiểu, cần thiết để thực nhiệm vụ Các định, mệnh lệnh đề sở kiến thức, kinh nghiệm người lãnh đạo, không quan tâm đến ý kiến người quyền Các thị mệnh lệnh đề nghiêm ngặt buộc người quyền phải chấp hành chúng cách tập trung, xác Người lãnh đạo kiểm tra cách nghiêm ngặt hành vi người quyền Thông tin cung cấp theo chiều từ xuống + Ưu điểm: Cho phép giải cách nhanh chóng nhiệm vụ + Khuyết điểm: Người lãnh đạo không quan tâm đến tới ý kiến người quyền định sở thông tin sẵn có nên khơng tận dụng sáng tạo, kinh nghiệm người quyền - Phong cách dân chủ: + Người lãnh đạo thu hút đông đảo người lao động tham gia vào việc thảo luận, nhà lãnh đạo thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến, xây dựng lựa chọn phương án định giải nhiệm vụ đơn vị, sử dụng nguyên tắc đa số Bản thân người lãnh đạo tập trung giải vấn đề lớn, quan trọng, vấn đề cịn lại giao cho cấp Cơng việc phân công, giải đánh giá sở có tham gia tập thể Theo quan niệm dịng thơng tin, phong cách thơng tin thực thơng qua dịng thơng tin hai chiều: từ xuống từ lên + Ưu điểm: Cho phép khai thác sáng kiến, kinh nghiệm người quyền, tập thể, từ đó, tạo thỏa mãn lớn cho người quyền tạo cảm giác chấp nhận tham gia Người lao động cảm thấy thỏa mãn họ thực cơng việc họ đề ra, chí tham gia đánh giá kết + Khuyết điểm: Quá trình tốn thời gian Trong nhiều trường hợp, việc bàn bạc kéo dài mà không tới định thời gian giải nhiệm vụ không cho phép kéo dài - Phong cách tự do: + Người lãnh đạo tham gia vào cơng việc nhóm, giao hết quyền hạn trách nhiệm cho người Các thành viên nhóm cung cấp tối đa thông tin phép tự hành động theo điều họ nghĩ, theo cách thức mà họ cho tốt Vai trò nhà lãnh đạo giúp đỡ tạo điều kiện cho cấp thông GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 10 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX Những quy định Công ty thể cụ thể “Nội quy Công ty” quy định số nguyên tắc mà thành viên tổ chức tối thiểu phải tuân thủ Bên cạnh “Những hành vi khuyến khích khơng khuyến khích” nhân viên Cơng ty nên làm tránh làm Tất quy định “chính sách phát triển nhân sự” Tồn song song với quy định cụ thể văn quy định ngầm hiều cá nhân phòng, đơn vị hay đơn vị, phận Công ty với Những quy định giúp cho việc hoạt động phòng ban, tổ chức, cá nhân dễ dàng thuận tiện cơng việc Chẳng hạn như, quy định phòng ban, quy định việc bảo vệ danh tiếng Công ty… Chẳng hạn phịng Marketing có hẳn quy định chung cho thành viên phòng Tuy nhiên, tồn số quy định riêng phòng ban không vượt khỏi quy định chung Cơng ty Nội qui phịng Marketing I II III IV Quy định làm việc Sáng: 7h20 – 11h Chiều 13h20 – 17h Riêng ngày thứ làm việc buổi sáng từ 7h20 – 11h Trang phục: Nam: áo sơ mi, quần tây, mang giày tây KHÔNG ăn vận kiểu thể thao vào phòng làm việc (trừ ngày thứ tự thoải mái trang phục) Nữ: KHÔNG quần jean, áo thun KHÔNG ăn vận kiểu thể thao vào phòng làm việc (trừ ngày thứ tự thoải mái trang phục) Văn phòng phẩm: Mỗi nhân viên phòng marketing cấp văn phịng phẩm phục vụ cơng việc sau: Hộp dựng viết bao gồm: viết chì, thước, kéo, viết bi Hộp đựng hồ sơ Bìa sơ – mi đựng hồ sơ Bìa kê Sổ tay Sticker note Giấy ghi Bấm kim Ly, muỗng Nhân viên tự giữ văn phịng phẩm mình, có nhu cầu thêm đề nghị vào cuối tháng Sinh hoạt: Ăn uống Nhân viên phòng marketing tự uống làm việc phòng làm việc Nhân viên phịng marketing KHƠNG ăn phịng làm việc Được sử dụng thức uống phòng Workshop GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 42 SVTH: Trần Lê Thanh Qun Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX - Workshop tổ chức vào thứ hàng tuần Chủ đề tự tùy theo đề xuất cá nhân Mỗi nhân viên BẮT BUỘC phải có chủ đề chia sẻ phịng Đăng ký chủ đề thuyết trình với phịng vào đầu tuần Văn hóa: Năng động, nhiệt huyết, chủ động nổ lực tối ưu với cơng việc giao Hịa động với nhân viên phịng đồng nghiệp cơng ty Các chuẩn mực xây dựng từ hoạt động thực tiễn nhu cầu công việc thành viên Các chuẩn mực địi hỏi nhân viên Cơng ty đóng góp xây dựng thơng qua lãnh đạo Công ty 5.3.1.4 Truyền thông, thông tin liên lạc Phương thức truyền thông thứ hệ thống mạng nội (LANS): Được xây dựng giúp nhân viên Công ty đổi thông tin, công việc phản hồi nhanh, dễ dàng thuận tiện nhằm hạn chế, tiết kiệm thời gian lại, trao đổi Tác dụng phương thức truyền thông tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp đại tổ chức Mọi thông tin, văn bản, mail, quy định, tin nội gửi tới nhân viên qua mạng nội cách nhanh chóng Đặc biệt, trường hợp cần thiết phải lấy ý kiến nhân viên dự thảo, công việc chung Công ty Phương thức truyền thông thứ hai mà Công ty sử dụng bảng tin (notice board, bulletin board): Bảng tin xem vật dụng thiếu văn phòng, phận Một bảng tin đòi hỏi phải ln có thơng tin mới, xố thơng tin cũ, phải trình bày đẹp, gọn gàng đặt bảng nơi có đơng người qua lại Thơng báo cần ngắn gọn Tuy nhiên bảng tin văn phòng, phận lại mang phong cách riêng Phịng nhân có cách thức trình bày cho bảng tin phịng khác với bảng tin trình bày phịng Marketing Phương thức truyền thơng thứ ba ghi nhớ (memos): Bản ghi nhớ phải trình bày ngắn gọn, gạch đầu dòng chấm tròn, thỏa thuận chung vấn đề, truyền đạt thông tin quy định mới, lời khiển trách động viên, tạo động lực làm việc Phương thức truyền thơng thứ tư báo chí nội (newsletters, newspapers): Các loại báo khơng nhiều cần trang, đề cập đến sách, hoạt động diễn tổ chức, “kênh” để nhân viên chia sẻ suy nghĩ họ như: “25 năm xây dựng phát triển (1976 – 2000)”; “Truyền thống thông tin xuất nhập An Giang giai đoạn 1976 – 2000”; “Tầm nhìn 2015 Kế hoạch năm 2008 – 2010” Phương thức truyền thông thứ năm khen thưởng (awards): Cơng ty áp dụng hình thức cơng nhận, đánh giá cao hoạt động cá nhân tập thể thúc đẩy cá nhân, tập thể khác làm theo Hình thức khen thưởng giấy khen, tiền thưởng, quà tặng, chuyến du lịch…được trao cho nhân viên ngày lễ, tết, lễ khen thưởng, lễ tổng kết, ngày truyền thống… Phương thức truyền thông thứ sáu kiện (events): Tổ chức event nội nhằm tạo hội để nhân viên giao lưu, gắn bó với Các event tổ chức vào ngày lễ, tổng kết cuối năm, ngày truyền thống…đa dạng hình thức tiệc cơng ty nhân năm mới, ngày hội thể thao, nơi nhân viên người thân GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 43 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Phương thức truyền thông thứ bảy ấn phẩm: Công ty thiết kế phát hành loại ấn phẩm như: Bản công bố thông tin; cáo bạch; báo cáo thường niên; tài liệu hướng dẫn công việc Các phương thức truyền thông nội Công ty sử dụng phù hợp với nhịp làm việc đại Công ty Đảm bảo giá trị tập thể vững mạnh; tốc độ; chủ động; thích thú với cơng việc Tất giá trị phản ánh phương thức mà Công ty sử dụng Cùng với phương thức truyền thông nội bộ, Công ty sử dụng kết hợp phương thức truyền thơng ngồi doanh nghiệp nhằm củng cố phát huy tốt giá trị hệ giá trị hướng đến khách hàng; đoàn kết hợp tác đặc biệt thông qua phương thức truyền thông để Công ty góp phần xây dựng cộng đồng Phương thức truyền thơng thứ mạng Internet Công ty xây dựng website Cơng ty website có đầy đủ thơng tin Cơng ty hình đây: Hình 5.8: Website Công ty Angimex Phương thức truyền thông thứ hai thơng cáo báo chí: Các tin tức ngắn gọn Công ty cập nhật lên website Công ty tạo điều kiện cho người nắm bắt thơng tin nhanh chóng xác Phương thức truyền thông thứ ba tổ chức kiện (events) cho Công ty nhiên có tham gia thành phần bên ngồi Cơng ty chương trình tài trợ học bổng, chương trình nâng bước tài năng… Một đích quảng bá thương hiệu Công ty thông qua kiện Đối với phương thức truyền thông giao tiếp trực tiếp (face-to-face, interpersonal communication) phương thức phổ biến sử dụng nhiều hiệu Được dùng phương thức truyền thơng lẫn ngồi Cơng ty Bởi giao tiếp trực tiếp cho phép thể ngôn ngữ, cử chỉ, ngôn ngữ phi lời nói giúp phản hồi nhanh Đối với nội Công ty gặp gỡ, trao đổi, họp mặt trực tiếp hội lý tưởng để truyền thông tin nội cách xác Tuy nhiên GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 44 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX có đủ thời gian để tất lãnh đạo nhân viên trực tiếp trao đổi với Đối với ngồi doanh nghiệp có trường hợp dùng phương thức truyền thông khác buộc phải sử dụng phương thức Giúp ích cho Cơng ty việc thiết lập mội quan hệ với cộng đồng bên tổ chức Sử dụng kết hợp tốt phương thức truyền thông giúp Công ty chuyển tải mục tiêu, thơng tin đến đối tượng bên nội doanh nghiệp Bằng chứng thông tin sử dụng rộng rãi, kiện đạt hiệu cao; thương hiệu ANGIMEX ngày biết đến nhiều cụ thể đợt Cổ phần thành công vào cuối năm 2007 5.3.2 Những nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán doanh nghiệp Cũng văn hóa Quốc gia, văn hóa doanh nghiệp phong phú nghi thức, nghi lễ phong tục tập quán Thông qua nghi thức thể giá trị riêng biệt, truyền thống cung cách tổ chức Có thể nói sinh hoạt nghi lễ nghi thức cần thiết tổ chức Nó thể nguyên tắc ứng xử đồng nghiệp – đồng nghiệp, cấp – nhân viên, phận – phận, tổ chức – tổ chức khác bên ngồi Có thể chia nghi thức thành loại sau: Loại chuyển giao lễ khai mạc, giới thiệu, mắt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thâm nhập Trong năm vừa qua Công ty tổ chức thành công lễ mắt “Công ty cổ phần xuất nhập An Giang” Lễ mắt thiết kế trang trọng lịch theo ngun tắc tổ chức lễ hội Ngồi mục đích mắt cơng ty cổ phần ANGIMEX cịn nhắm đến việc tạo lập thương hiệu cho Cơng ty Ngồi yêu cầu mới, lễ mắt hoàn toàn tuân thủ truyền thống Công ty, logo, slogan, cách thức tổ chức đại thể phong cách riêng biệt doanh nghiệp trọng đến sức sáng tạo Bộ phận Marketing phụ trách việc thiết kế tổ chức lễ mắt vừa quy cách buổi lễ vừa tạo không khí thân mật khơng phần trang trọng Loại củng cố lễ phát thưởng, lễ tuyên dương nhằm mục đích củng cố sắc tơn thêm vị thành viên thường Công ty tổ chức kết hợp với nghi thức, nghi lễ liên kết lễ hội, liên hoan, tết, giao lưu… nhằm khôi phục, khích lệ, chia sẻ, thơng cảm, gắn bó Đó cách thức tổ chức kết hợp khuyến khích vật chất gắn với hoạt động văn hóa Cơng ty Tuy nhiên lúc nghi lễ tổ chức kết hợp với nhau, phải tùy thuộc vào mức độ quan trọng tính chất buổi lễ Thông qua hoạt động Công ty muốn chia sẻ, động viên, quan tâm tạo điều kiện giao lưu gặp gỡ thành viên Cơng ty Đó sinh hoạt truyền thống Cơng ty đề cao tính nhân văn tổ chức, quan hệ thân thiết, cởi mở thành viên với Loại thuộc loại nhắc nhở sinh hoạt văn hóa, chun mơn, khoa học nhằm trì cấu làm tăng lực tác nghiệp thành viên Cơng ty Có thể hiểu buổi học nâng cao trình độ tác nghiệp, buổi học kỹ đào tạo chuyên môn cho nhân viên Công ty GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 45 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Cũng nên hiểu nghi thức, nghi lễ phong tục tập quán tổ chức không diễn họp quan trọng mang tầm vóc to lớn, trọng đại mà nghi thức, nghi lễ phong tục tập quán hình thành phản ánh văn hóa tổ chức buổi họp thường niên Công ty, phận phịng, nhóm với nhau, khơng địi hỏi q cầu kỳ bỏ qua nguyên tắc họp như:  Lịch trình cụ thể thành viên họp phải nắm tất thơng tin đó;  Bắt đầu kết thúc giờ;  Các vấn đề thảo luận họp nên từ hai đến ba vấn đề;  Người có quyền định phải tham dự họp (nếu vắng mặt có người ủy quyền) khơng phải hoãn họp lại Phong cách làm việc chuyên nghiệp thể nghi thức, nghi lễ quan trọng buổi họp thường niên Công ty Với tiêu chí đại, văn minh khơng xa với truyền thống ANGIMEX áp dụng cách thức tổ chức họp theo văn hóa cơng sở 5.3.3 Các truyền thống giai thoại doanh nghiệp Cơng ty chưa có truyền thống giai thoại trình sản xuất kinh doanh thật có tác động mạnh mẽ đến tồn thể Cơng ty Tuy nhiên, thời gian tới hẳn Công ty có cho thân giai thoại ghi nhận lưu truyền Kết luận: Tuy chưa định hình rõ nét văn hóa vốn tồn ANGIMEX có đặc trưng sau: Phần khơng nhìn thấy văn hóa tóm tắt sau:  Những giá trị  Hệ thống giá trị: Công ty đề xuất hệ thống giá trị gồm 11 giá trị;  Mục tiêu phấn đấu: “ANGIMEX – CÔNG TY HÀNG ĐẦU VIỆT NAM VỀ LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM” vào năm 2015;  Chiến lược dài hạn: Cơng ty với chiến lược nhằm thực tôn “Không ngừng phát triển”;  Hệ thống nguyên tắc đạo đức xử thế: Công ty nhấn mạnh khía cạnh “Đạo đức kinh doanh”, đề cao việc giữ gìn “Chữ tín” khuyến khích “Tính trách nhiệm cao” trọng quản lý “Nội quy Công ty”;  Vấn đề người: Công ty đề cao vai trò người tổ chức dành ưu tiên cho việc thu hút phát triển nguồn nhân lực  Những niềm tin  Niềm tin vào tuyên bố • Mục tiêu “Trở thành tập đồn kinh tế vào năm 2020” • Sứ mệnh “ANGIMEX cung cấp sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sống” GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 46 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX • Triết lý kinh doanh “Luôn cải tiến để phục vụ khách hàng tốt hơn” Niềm tin từ tuyên bố niềm tin có tích chất lan truyền, định cao đến niềm tin mà đối tượng bên ngồi dành cho Cơng ty  Niềm tin vào sức mạnh riêng có Cơng ty • Tinh thần đoàn kết, cởi mở giúp cá nhân tập thể gắn kết, gần gũi, thương thân tương với giúp nhân viên ANGIMEX tin vào tập thể, tin vào cộng đồng mà họ sống làm việc • Tinh thần học hỏi tạo cho nhân viên Công ty ý thức thân họ có hội học hỏi phát triển Niềm tin vào sức mạnh riêng có Cơng ty, chất keo kết dính cá nhân Cơng ty với Cơng ty Phần nhìn thấy, Cơng ty có nhyững đặc trưng sau:  Những biểu tượng vật chất  Kiến trúc: Công ty cung cấp đầy đủ phương tiện vật chất tạo môi trường làm việc tiện nghi đầy đủ cho nhân viên;  Hệ thống nhận dạng thương hiệu: Mong muốn khẳng định thương hiệu ANGIMEX thương trường tạo nét văn hóa riêng biệt, Cơng ty cho xây dựng hệ thống nhận dạng thương hiệu hoàn chỉnh;  Chuẩn mực: Những quy định cụ thể văn quy định ngầm hiểu Công ty xây dựng thống không tách rời nhau;  Truyền thông, thông tin liên lạc: Công ty xây dựng sử dụng hiệu phương thức truyền thông giúp Công ty truyền tải thông tin hiệu ngồi Cơng ty  Những nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán doanh nghiệp: Cũng văn hóa Quốc gia, văn hóa doanh nghiệp phong phú nghi thức, nghi lễ phong tục tập quán  Các truyền thống giai thoại doanh nghiệp: Cơng ty chưa có truyền thống giai thoại 5.4 Tóm tắt Chương – chương kết nghiên cứu tập trung trình bày cụ thể thành phần văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 47 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 48 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX Chương KẾT LUẬN 6.1 Giới thiệu Nghiên cứu tìm hiểu xoay quanh vấn đề văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX, đặc trưng bật văn hóa doanh nghiệp chưa định hình rõ ràng cụ thể Chương nghiên cứu tập trung trình bày tiền đề đề tài nêu lên lý lựa chọn thực nghiên cứu này; mục tiêu mà nghiên cứu muốn đạt được, phạm vi phương pháp nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn mà đề tài đóng góp Chương trình bày sở lý thuyết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu Các lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo trình bày làm sở để hình thành mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp phần nhìn thấy phần khơng nhìn thấy Chương chương trình bày phương pháp nghiên cứu Quá trình thực gồm ba bước bản: (1) Nghiên cứu thứ cấp chủ yếu thu thập thông tin; (2) Nghiên cứu sơ tiến hành kết hợp phương pháp vấn chuyên sâu quan sát nhằm nhận dạng thơng tin văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX; (3) Nghiên cứu thức tiến hành song song phương pháp vấn chuyên sâu quan sát nhằm thu thập thông tin từ nội Công ty Chương giới thiệu doanh nghiệp nơi mà nghiên cứu thực Chương chương tổng kết kết nghiên cứu đạt Chương phần cuối luận văn, trình bày tóm tắt lại chương đề tài, ý nghĩa đề tài, kết nghiên cứu, hạn chế đề xuất ý tưởng cho nghiên cứu 6.2 Ý nghĩa đề tài Tuy tồn thời gian tương đối dài văn hóa doanh nghiệp ANGIMEX đặc trưng rời rạc, khơng có hệ thống Đề tài thực với mục tiêu tìm hiểu, khảo sát đặc trưng văn hóa doanh nghiệp ANGIMEX quan trọng hệ thống đặc trưng lại thành cấu trúc cụ thể mà mơ hình nghiên cứu đề cập Đề tài tiến hành ANGIMEX nên ANGIMEX doanh nghiệp tiếp nhận trực tiếp kết đề tài Nó sở để doanh nghiệp tiến hành định hình rõ nét văn hóa doanh nghiệp thay đổi văn hóa khơng cịn phù hợp với tiến trình phát triển tương lai doanh nghiệp 6.3 Kết nghiên cứu Phần khơng nhìn thấy gồm yếu tố mang tính chất cốt lõi tảng văn hóa Nó tác động lớn việc hình thành văn hóa doanh nghiệp ANGIMEX có cho giá trị niềm tin phát triển tảng vững doanh nghiệp Nó tạo nên phần “xương sống” cho văn hóa doanh nghiệp chủ yếu tác động trực tiếp đến phận, tổ chức nội doanh nghiệp Nó động lực doanh nghiệp GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 49 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX Những giá trị bắt đầu trước hết hệ thống giá trị gồm 11 giá trị Cơng ty xây dựng hồn chỉnh Sau mục tiêu phấn đấu với kết mong muốn có “ANGIMEX – CƠNG TY HÀNG ĐẦU VIỆT NAM VỀ LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM” vào năm 2015; kết hợp với chiến lược nhằm thực tôn “Không ngừng phát triển”; Công ty nhấn mạnh khía cạnh “Đạo đức kinh doanh”, đề cao việc giữ gìn “Chữ tín” khuyến khích “Tính trách nhiệm cao” trọng quản lý “Nội quy Công ty”thể hệ thống nguyên tắc đạo đức xử Công ty Nguồn nhân lực yếu tố định đến tồn Công ty, Angimex khẳng định tầm quan trọng có biện pháp cụ thể Yếu tố niềm tin với xuất phát điểm niềm tin vào tuyên bố ANGIMEX mong muốn nhân viên, khách hàng đối tác doanh nghiệp có sở niềm tin xác vào tuyên bố họ Niềm tin từ tuyên bố niềm tin có tích chất lan truyền, định cao đến niềm tin mà đối tượng bên ngồi dành cho Cơng ty Song song niềm tin vào sức mạnh riêng có Cơng ty từ tinh thần đoàn kết, cởi mở tinh thần học hỏi chất keo kết dính cá nhân Cơng ty với Cơng ty Sự kết hợp hai khía cạnh yếu tố niềm tin điều kiện định cho thắng lợi Cơng ty đường hình thành khứ đường phát triển tương lai Những biểu tượng vật chất bao gồm yếu tố kiến trúc Công ty xây dựng nhằm tạo môi trường làm việc thuận lợi hiệu cho cán nhân viên Công ty; Công ty cho xây dựng hệ thống nhận dạng thương hiệu hoàn chỉnh với mong muốn khẳng định thương hiệu ANGIMEX thương trường tạo nét văn hóa riêng biệt; quy định cụ thể văn quy định ngầm hiểu Công ty xây dựng thống không tách rời tất quy định chuẩn mực Công ty; Công ty xây dựng sử dụng hiệu phương thức truyền thông giúp Công ty truyền tải thông tin hiệu ngồi Cơng ty Cùng với yếu tố biểu tượng yếu tố nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán doanh nghiệp Cơng ty hình thành rõ nét, hoạt động đó, thể rõ nét văn hóa riêng biệt Cơng ty Tuy nhiên yếu tố truyền thống giai thoại Công ty chưa hồn thiện Yếu tố có tác động đến suy nghĩ niềm tin, lịch sử Công ty yếu tố cần tích lũy xây dựng Phần nhìn thấy xây dựng hài hòa với mục tiêu phát triển doanh nghiệp phần cốt lõi văn hóa Phần văn hóa thể lên tầng văn hóa doanh nghiệp tác động trực tiếp đến đối tượng bên 6.4 Hạn chế đề xuất cho nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp phạm vi đề tài giới hạn trụ sở ANGIMEX nên đề tài có thiếu sót khơng thể đảm bảo tính xác hồn tồn Nhưng tính chất vấn đề nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp nên vấn đề phạm vi nghiên cứu khơng có ảnh hưởng lớn Tuy nhiên, đề tài sở cho nghiên cứu mức độ chuyên sâu rộng lớn văn hóa doanh nghiệp Chương kết nghiên cứu cho thấy ANGIMEX vốn tồn thành phần cấu thành nên văn hóa, nhiên, thành phần chưa định hình cách có hệ thống rõ nét Vì thế, nghiên cứu tiến hành định GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 50 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX hình văn hóa doanh nghiệp cho ANGIMEX tiến hành khảo sát văn hóa doanh nghiệp phạm vi lớn PHỤ LỤC GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 51 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ( Đối tượng lãnh đạo doanh nghiệp)  Sắp xếp lịch hẹn với người vấn  Chuẩn bị công cụ hỗ trợ cho vấn  Đến bắt đầu vấn  Thông tin cần thu thập  Là nhà quản trị, nghĩ vai trò văn hóa doanh nghiệp?  Văn hóa doanh nghiệp có cần thiết?  Ý nghĩa hệ giá trị mà Cơng ty xây dựng?  Hồi bão sứ mệnh doanh nghiệp  Mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiệp thời gian tới  Chế độ khen thưởng, kỷ luật nhân viên?  Ý kiến câu nói “nhìn người bố trí việc” hay “nhìn việc bố trí người”  Đánh vai trò nguồn nhân lực?  Với ứng viên có nguyện vọng trở thành nhân viên ANGIMEX có yêu cần với họ?  Trong phong cách lãnh đạo dân chủ, tự chuyên quyền đề cao phong cách lãnh đạo nào?  Các tố chất nhà lãnh đạo cần phải có?  Mong muốn văn hóa kiểu xây dựng doanh nghiệp  Hoạt động nội mà nhà lãnh đạo yêu thích?  Mức độ ưu tiên tán thành với hoạt động nội  Yếu tố tiên tạo nên sức mạnh Công ty?  Cảm ơn vấn thông tin cung cấp KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ( Đối tượng nhân viên)  Sắp xếp lịch hẹn với người vấn  Chuẩn bị công cụ hỗ trợ cho vấn  Đến bắt đầu vấn  Thông tin cần thu thập  Đánh giá nêu cảm nhận môi trường làm việc?  Nghĩ văn hóa doanh nghiệp?  Cơng ty có văn hóa doanh nghiệp?  Xây dựng văn hóa có cần thiết?  Ý nghĩa hệ giá trị mà Công ty xây dựng?  Hoài bão sứ mệnh doanh nghiệp  Mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiệp thời gian tới GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 52 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX  Có thích thú với chương trình giải trí Cơng ty tổ chức  Hài lòng mức lương chế độ đãi ngộ?  Đề cao tự hào yếu tố Công ty?  Tin tưởng vào tương lai Cơng ty?  Nếu có cơng việc thu nhập cao rủi ro khơng dự đốn được, anh (chị) có thay đổi cơng việc?  Cảm ơn vấn thông tin cung cấp TÀI LIỆU THAM KHẢO ANGIMEX 2007 Tầm nhìn 2015 kế hoạch năm 2008 – 2010 An Giang GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 53 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX ANGIMEX 2008 Dự thảo Nội dung sách phát triển nhân An Giang ANGIMEX Dự thảo Nội quy lao động Công ty Cổ phần XNK An Giang An Giang ANGIMEX 2008 Dự thảo Chế độ đãi ngộ người lao động An Giang ANGIMEX 2008 Dự thảo văn hóa doanh nghiệp An Giang ANGIMEX 2007 Bản công bố thông tin An Giang Ken Blanchard & Sheldon Bowles 2006 Điều kì diệu tinh thần đồng đội – High Five! Để moi nhân viên đóng góp cho Cơng ty TPHCM: NXB Trẻ Nhóm chuyên gia PACE 2004 Văn hóa doanh nghiệp TP.HCM Nguyễn Vũ Thùy Chi 2004 Quản trị học nhập mơn Giáo trình mơn học An Giang Th.sĩ Hùynh Phú Thịnh 2007 Phương pháp nghiên cứu khoa học Giáo trình môn học An Giang Th.Sĩ Lê Việt Hùng 2006 Chuyên đề Văn hóa Cơng ty hành vi tổ chức nghệ thuật lãnh đạo TPHCM Trung tâm Văn hoá Doanh nhân, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp – Tầm quan trọng thời kì hội nhập 2005/Số 15/HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN Theo Người Lao Động 12/07/2007 Văn hóa doanh nghiệp: Sức mạnh hội nhập Đọc từ http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/TriThuc/Van_hoa_doanh_nghiep_Suc_manh_hoi_nhap/ GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 54 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên ... Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX  Chữ ANGIMEX: Chữ viết tắt tên Công ty ? ?Công ty Xuất Nhập Khẩu An Giang”;  Hình tàu biển: Tượng trưng cho phạm vi hoạt động kinh doanh Công ty, ... 19 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 20 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX 4.3 Cơ cấu tổ chức:... Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX + Trung tâm kinh doanh Honda ANGIMEX  Lập kế hoạch kinh doanh điều hành hoạt động kinh doanh ngành hàng Honda theo qui chế, theo kế hoạch Công ty