chất lượng và bao gói của sản phảm đối với hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thương mại dịch vụ (bột giặt omo)

Lời mở đầu Ra nhập WTO doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp thương mại, dịch vụ nói riêng có hội thách thức lớn Đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi kể cấu mặt hàng, để thu nhiều lợi nhuận Hoạt động doanh nghiệp thương mại dịch vụ có vai trò lớn kinh tế quốc dân, gắn sản xuất với tiêu dung, đáp ứng yêu cầu ngày tăng đời sống xã hội, thúc đăỷ sản xuất lĩnh vực khác kinh tế phát triển, góp phần hình thành cấu kinh tế hợp lý, đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế nước giới Tỉ lệ đống góp doanh nghiệp thương mại, dịch vụ nước phát triển giới thể điều Việt Nam quốc gia q trình hội nhập vai trị doanh nghiệp thương mại dịch vụ lại đặc biệt quan trọng Muốn đổi nâng cao hiệu doanh nghiệp thương mại, dịch vụ cần phải quan tâm đến nhân tố ảnh hưởng tới hoạt đơng Đó yếu tố hàng đầu nhằm đạt doanh thu cao cho doanh nghiệp điều kiện để doanh nghiệp phát triển Chất lượng bao gói nhân tố quan trọng sản phẩm Nó nhân tố khơng ảnh hưởng tới hình ảnh doanh nghiện mà ảnh hưởng lớn tới hoạt động bán hàng Do nhóm chúng tơi nghiên cứu đề tài” nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng bao gói hàng hóa hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại, dịch vụ (liên hệ thực tiễn nhãn hàng OMO công ty unilever Việt Nam)”Nhằm phân tích sâu ảnh hưởng chất lượng bao gói sản phẩm tới hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại, dịch vụ nói chung unilever PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 1.1 Một số khái niệm a Doanh nghiệp thương mại dịch vụ? -Doanh nghiệp nói chung cộng đồng người liên kết với để sản xuất cải dịch vụ thừa hưởng thành việc sản xuất đem lại -Doanh nghiệp thương mại dịch vụ doanh nghiệp chủ yếu thực hoạt động thương mại hàng hóa thương mại dịch vụ b Tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại dịch vụ -Tiêu thụ hàng hố nói chung hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hoá - Nếu tiếp cận tiêu thụ hàng hoá theo hướng doanh nghiệp thương mại dịch vụ tiêu thụ hàng hố hoạt động bán hàng hàng hóa hàng hoá dịch vụ c Chất lượng hàng hoá gì? Hiện chưa có khái niệm xác định nghĩa chung chất lượng hàng hoá gì, có quan điểm chất lượng hàng hoá sau: - Theo Crosby: chất lượng hàng hoá phù hợp với nhu cầu hàng hoá người mua - Theo Ishikawa: chất lượng hàng hoá phù hợp với nhu cầu thị trường với chi phí thấp - Theo Iso 9000- phiên năm 2000: chất lượng hàng hoá mức độ tập hợp đặc tính thực thể tạo cho thực thể khả thoả mãn nhu cầu Người tiêu dùng mua hàng điều nghĩ tới khả hàng hoá đấp ứng nhu cầu họ, tới chất lượng mà có Trong điều kiện chất lượng yếu tố quan trọng bậc mà doanh nghiệp lớn thường sử dụng cạnh tranh đem lại khả chiến thắng vững (vì muốn thay đổi giá dễ muốn thay đổi chất lượng cẩn phải có thời gian) Đó đường doanh nghiệp thu hút khách tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt * Bao gói hàng hố gì? Bao gói hàng hố tiêu chuẩn quan trọng chất lượng hàng hố Như nói chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng, mà khách hàng tiếp cận với hàng hố điều mà họ u cầu bao bì mẫu mã Vẻ đẹp hấp dẫn hàng hoá tạo thiện cảm, làm “ngẫ lòng” người tiêu dùng trog giây lát để từ họ đến định mua hàng cách nhanh chóng “người đẹp lụa” Khơng phải ngẫu nhiên mà chi phí cho bao bì, quảng cáo thường lớn doanh nghiệp thành đạt Xuất phát từ nhu cầu mẫu mã, bao bì hàng hố người tiêu dùng từ thu hút khách hàng mà nhà sản xuất đưa dịch vụ bao gói hàng hố 1.2 Mối quan hệ chất lượng bao gói sản phẩm hoạt đông bán hàng doanh ngiệp thương mại dịch vụ Khi mua hàng người tiêu dùng trước hết phải nghĩ đến khả đáp ứng nhu cầu họ, tới chất lượng mà có Một mặt hàng nhiều doanh nghiệp sản xuất, người tiêu dùng phải có lựa chọn so sánh đánh giá sản phẩm doanh nghiệp mà chủ yếu dựa vào tiêu chí giá chất lượng sản phẩm Giá dễ thay đổi chất lượng cần có thời gian Vì vậy, chất lượng trở thành yếu tố quan trọng bậc mà doanh nghiệp lớn thường sử dụng cạnh tranh đem lại khả “chiến thắng vững chắc” , tạo vị thế, chỗ đứng định long khách hàng, đảm bảo tồn sản phẩm tương lai Khi mua hàng người tiêu dùng chưa thể kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm, mà điều gây ấn tượng khách hàng bao bì, mẫu mã Chính tạo nên thiên cảm khách hàng Bao bi, mẫu mã đẹp đương nhiên khách hàng cảm giác thích đến định mua hàng cách nhanh chóng Và ngược lại, bao bì xấu khach hàng chả cần biết chất lượng mà bỏ lưa chọn với mặt hàng Chính khơng phải ngẫu nhiên mà doanh nghiệp dành khoản chi phí khơng nhỏ cho khâu bao bì, mẫu mã Nhưng yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp khơng thể bỏ qua đổi mới.người tiêu dùng ngày có yêu cầu cao nên hàng hoá dù đẹp bền đến đâu bị lạc hậu nên doanh nghiệp phải nâng cao chất luơng nữa, đổi bao bì, nhãn hiệu đẹp, hấp dẫn mong bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm điêu kiện ngày nay, sức cạnh tranh lớn 1.3.sự ảnh hưởng chất lượng bao gói sản phảm hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại dịch vụ Người tiêu dùng mua hàng trước hết phải nghĩ tới khả hàng hóa đáp ứng nhu cầu họ, tới chất lượng mà có Trong điều kiện chất lượng yếu tố quan trọng bậc mà doanh nghiệp lớn thường sử dụng cạnh tranh đem lại khả " chiến thắng vững chắc" (vì thay đổi giá dễ muốn thay đổi chất lượng cần phải có thời gian) Đó đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt Khi tiếp cận với hàng hóa mà người ta gặp phải trước hết bao bì,mẫu mã Do địi hỏi nhà kinh doanh phải nỗ lực để thu hút ý khách hàng vài giây, tạo khác biệt với đối thủ, trì ý người tiêu dùng đủ lâu để họ nhận thông điệp đậm phong cách, xúc cảm biểu thơng qua hình ảnh bao bì sản phẩm, thúc đẩy khách hàng cầm lên xem mua chúng.Do khơng chi phí cho bao bì, quảng cáo thường chiếm lượng lớn chi phí doanh nghiệp Nó tạo điều kiện thúc đẩy thành công doanh nghiệp Ngược lại sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu ban đầu tiếp xúc với với sản phẩm ấn tượng mẫu mã, bao bì xấu làm cho khách hàng không tin tượng không lựa chọn sản phẩm Hoặc đứng siêu thị hay đại lý bán lẻ ý đến sản phẩm khách hàng cảm nhận sụ na ná giống nhau, khơng có bật hay khách biệt đương nhiên hàng hóa bạn không thu hút ý khách hàng Yêu cầu người thay đổi ln hướng đến hồn thiện Nên hàng hóa dùng có đẹp bền đến đâu bị lạc hậu theo thời gian không phù hợp theo yêu cầu khách hàng Do doanh nghiệp phải thường xuyên đổi hoàn thiện kiểu dáng chất lượng cho sản phẩm, cần tạo nét khách biệt, độc đáo, lạ cho sản phẩm Hay nói cách khách cần phải thiết kế cho sản phẩm cấu trúc đặc biệt, độc quyền để tạo lập khác biệt cho thương hiệu mình.Từ tạo ấn tượng đặc biệt cho khách hàng dễ dàng ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Đây yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm điều kiện ngày có nhiều sản phẩm giống , hàng thật hàng giả lẫn lộn PHẦN 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG VÀ BAO GÓI CỦA SẢN PHẨM OMO ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung công ty sản phẩm công ty Chất lượng kiểu dáng bao gói sản phẩm OMO công ty Omo thương hiệu bột giặt tiếng không thị trường nước mà cịn thương hiệu bột giặt có uy tín thị trường quốc tế Hơn thị phần thương hiệu bột giặt Omo chiếm 60% thị trường bột giặt nước, Tide-đối thủ cạnh tranh lớn Omo chiếm 30% thị phần, 10% lại dành cho thương hiệu bột giặt khác khả đáp ứng bột giặt Omo lớn cung cấp đủ nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng Hiện thị trường có nhiều thương hiệu bột giặt khác như: Tide, Hoa Mơ, Surf, Vì Dân… người tiêu dùng có nhiều lựa chọn điều đe doạ thị phần bột giặt Omo Omo ln tung sản phẩm với nhiều tính để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hang đồng thời để giữ thị phần chiếm lĩnh 10% thị phần thương hiệu bột giặt khác thị trường Bột giặt omo dược sản xuất đóng gói dây truyền công nghệ đại.công nghệ sản xuất đóng gói bột giặt omo hỗ trợ trực tiếp tập đoàn unilever tập đoàn hàng đầu giới sản xuất hàng tiêu dùng Omo người tiêu dùng việt nam đánh giá loại bột giặt có chất lượng tốt,mùi thơm dễ chịu , hại da tay,mẫu mã đẹp Trong trình sản xuất mẫu mã kiểu dáng sản phẩm, nhãn mác, Unilever cố gắng tạo nhiều dấu hiệu giúp người tiêu dùng nhận biết hàng thật, hàng giả Do hạn chế nạn hàng nhái, hàng giả Không đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty mà người tiêu dùng tin tưởng chọn lựa lợi nhuận Unilever biết quan tâm khách hàng Một mặt, sản phẩm đổi cải tiến để làm quần áo đến mức tối ưu Mặt khác, Omo Matic kết hợp với hãng sản xuất máy giặt hàng đầu Sam Sung, Toshiba, Không Sanyo, LG, Electrolux, Daewoo chiến dịch giới thiệu sản phẩm chăm sóc khách hàng lâu dài Ví dụ kết hợp máy giặt Electrolux bột giặt OMO để lại ấn tượng mạnh tâm trí người tiêu dùng Khi nghĩ đến Electrolux người tiêu dùng nghĩ đến OMO ngược lại kết hợp OMO Comfort chinh phục người tiêu dùng Unilever thường khuyến mua OMO tặng Comfort Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn mua sản phẩm OMO Vì OMO có đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm Ngày nay, chất lượng sống ngày nâng cao có nhiều gia đình sử dụng máy giặt Omo khơng phát triển dòng sản phẩm giặt tay mà phát triển dịng sản phẩm giặt máy với tính giặt tẩy khắc phục số nhược điểm giặt quần áo máy giặt sản phẩm chủ đạo nhãm hàng OMO là: Omo đánh bật vết bẩn lần giặt Omo tẩy an toàn Omo matic cho máy giặy cửa Omo matic cho máy giặt cửa trước Một số 2.2 Mối quan hệ chất lượng bao gói sản phẩm OMO Trong thời đại cơng nghiệp hố, đại hố đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hố ngày trọng quan tâm Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, nhiều hội để tìm cho loại sản phẩm phù hợp giá lại phải Trong chúng ta, có lẽ khơng khơng biết đến sản phẩm bột giặt OMO tập đoàn Unilever Và biết thương hiệu chiếm khối óc người tiêu dùng đích đến cho chiếm trái tim họ Điều với OMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu thị trường Việt Nam Trong xã hội đại ngày nay, gia đình, bột giặt sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống phát triển nhu cầu người sản phẩm hoàn thiện tăng lên Theo chúng tôi, OMO đáp ứng tốt phần mong muốn khách hàng chất lượng sản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững thị trường, muốn tạo niềm tin chất lượng nơi người tiêu dùng dễ Song, OMO làm điều Và đây, sản phẩm đã, khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam nước Khách hàng dành nhiều ưu hỏi loại bột giặt Hầu hết người cho OMO có đặc điểm vượt trội hẳn so với loại bột giặt khác thị trường OMO có chất lượng tốt, cơng dụng tẩy vết bẩn cao, mùi hương dễ chịu, an toàn cho da tay… Khơng hình ảnh bột giặt OMO trở nên quen thuộc với người tiêu dùng có chương trình quảng cáo, khuyến rầm rộ Đây chiêu thức có hiệu để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Để làm điều chất lượng sản phẩm định phần Chất lượng sản phẩm có tốt người sau dùng thử giới thiệu cho bạn bè, người thân Vậy sản phẩm OMO lại lần “ quảng cáo” có hiệu Tuy nhiên, biết người tiêu dùng muốn mua loại sản phẩm điều mà họ quan tâm, tìm hiểu mẫu mã, bao bì sản phẩm Họ chưa biết chất lượng mẫu mã đẹp, thu hút họ có cảm tình Nhưng với OMO việc thay đổi mẫu mã, kiểu dáng bao bì cịn hạn chế Thực OMO chưa tạo khác biệt rõ rệt với sản phẩm bột giặt khác Vì thế, OMO cần phải quan tâm có cách khắc phục - Đảm bảo số lượng chất lượng sản phẩm Đảm bảo lượng ômô bên không thay đổi khối lượng Đảm bảo chất lượng bột giặt bên thành phần bột giặt, độ an toàn, mùi thơm dễ chịu tạo cảm giác cho người tiêu dùng Đảm bảo tránh khỏi tác nhân gây hư hỏng sản phẩm như: vi sinh vật, nước, nước, khơng khí, nhiệt độ, loại côn trùng tác động học từ mơi trường bên ngồi - Thơng tin giới thiệu sản phẩm, thu hút người tiêu dùng + Bên ngồi bao bì bột giặt tự thơng tin, giới thiệu thu hút khách hàng thơng qua nhãn hiệu, hình thức bao bì, kết cấu bao bì bột giặt OMO Chẳng hạn như: Bột giặt bạn đánh bật vết bẩn khơng cịn dấu vết lần giặt? Là mẹ, bạn biết rõ 10 chỗ khó giặt áo quần bao gồm: cổ áo cáu bẩn, cổ tay áo dính nhờn, nách áo đầy mồ hơi, vớ dính bùn, đáy quần dính vết màu vẽ, túi áo quần, thắt lưng, tay áo, đùi đầu gối dính vết bẩn OMO lượng xanh cực mạnh, thấm sâu hiệu vào lớp vải đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn giấu 10 chỗ khó giặt áo quần OMO tự tin đánh bật vết bẩn lần giặt + Nhãn hiệu bao bì quy định chặt chẽ theo quy định nhà nước phải thể đặc tính OMO, nhà sản xuất, quốc gia sản xuất, đảm bảo chất lượng lượng OMO chứa đựng bên - Thuận lợi phân phối, lưu kho, quản lý tiêu dùng Bao bì thiết kế phải thuận tiện, tiết kiệm cho bảo quản sản phẩm, phân phối, lưu kho quản lý tiêu dùng Hơn nữa, để đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng, quảng cáo sản phẩm bao bì cần phải thiết kế tạo nên hấp dẫn, bật sản phẩm bên trong, phân biệt dễ dàng sản phẩm OMO với loại bột giặt khác Tide, Viso, Suft Bao bì phải đẹp hấp dẫn Màu sắc, hình ảnh, thơng tin phải đáp ứng yêu cầu nhà sản xuất sản phẩm Màu phải bền với thời gian, ánh sáng, phải giống đợt in khác Khi thiết kế bao bì phải thể đầy đủ thơng tin sản phẩm bên trong, đáp ứng yêu cầu nhà sản xuất lẫn người tiêu dùng: Ngày sản xuất, thời hạn sử dụng, nguồn gốc sản phẩm, thành phần, hướng dẫn sử dụng Điều quan trọng làm để thiết kế thơng qua bao bì hình ảnh thương hiệu tạo độ tin cậy chất lượng thương hiệu, nhờ cơng nhận mặt giá trị giá phù hợp Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn mua sản phẩm OMO Vì OMO có đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm Bao bì đa dạng nhiều mẫu, làm cho loại bột giặt OMO trông bắt mắt khiến cho người tiêu dùng dễ lựa chọn phù hợp với nhu cầu Thiết kế bao bì hỗ trợ nhiều cho cơng việc bán hàng đại diện cho thương hiệu Việc thiết kế bao bì tốt phải truyền cho sản phẩm thuộc tính ẩn thể chất lượng sản phẩm Hiện thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng Omo, Tide cịn có Surf, Viso, Vì dân… Nhưng khơng thể nói Surf Viso đối thủ cạnh tranh Omo hai nhãn hiệu bột giặt Unilever Do Tide đối thủ cạnh tranh trực tiếp có sức ảnh hưởng lớn Omo Còn nhãn hiệu bột giặt khác đối thủ không đáng lo ngại nhãn hiệu mạnh Omo Tuy nhiên, có vài ưu điểm nhãn hiệu bột giặt Vì dân mà Omo phải quan tâm là: Bột giặt Vì dân áp dụng thành cơng đặc tính kỹ thuật nên chuyển tải thông qua đơn giản dễ hiểu thị trường mục tiêu họ Chiếm lĩnh thị phần nông thôn, bột giặt Vì dân với giá rẻ, bao bì sản phẩm viết đầy đủ tất thông tin đặc tính sản phẩm, xác nhận thơng qua chứng nhân bên thứ ba – theo số chun gia thơng tin q dầy không dễ tiếp thu Tuy nhiên đối tượng người dân sống vùng nông thôn Việt Nam, họ không muốn mua sản phẩm giá cao Omo Tide, việc đưa sản phẩm vào, họ cần biết sản phẩm tốt hay xấu Việc ghi thông tin dầy đặc chi tiết bao bì đưa đến thành cơng cho Vì dân Vì khơng có chất lượng mà hình thức cách trình bày bao bì ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại 2.3.Sự ảnh hưởng chất lượng bao gói loại sản phẩm OMO tới hoạt động bán hàng UNILEVER Việt Nam Như gói chất lượng có ảnh hưởng quan trọng tớt hoạt động bán hàng Nếu bao gói bắt mắt sản phẩm tốt hoạt động bán chắn dễ dàng sản phẩm khơng có bao gói đẹp Tuy nhiên bao gói đẹp khơng thơi khơng đủ người tiêu dùng, chất lượng thứ mà người tiêu dùng đặc biệt quan tâm mua sản phẩm Vì vây, sau tìm hiểu ảnh hưởng bao gói chất lượng Omo tới hoạt động bán họ Omo có nhiều lần thay đổi mẫu mã bao bì sản phẩm đồng thời nâng cao chất lượng lần thay đổi Trên thị trường omo đưa nhiều mẫu bao bì để đáp ứng nhu cấu ngày cao khách hàng Omo Đỏ - Năng Lượng Xanh với màu sắc chủ đạo đỏ, xanh đậm,trắng Với lượng xanh cực mạnh đánh bật vết bẩn cứng đầu giúp cho quần áo thơm mát Khi Omo tung sản phẩm thị trường hầu hết chiếm lĩnh thị trường bột giặt, với chất lượng tốt sản phẩm hoạt động bán có tính khả quan cao Sau thay đổi mẫu mã bao bìNgồi màu sắc truyền thống omo đỏ, xanh đậm, xanh dương cịn có thêm màu khác xanh cam tươi “splat” biểu tượng vết bẩn “ chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách hài hoà, lạ, thân thiện, gần gũi, sống động Không cần dùng kéo để xé túi mà cần dung tay Quan trọng cải tiến chất lượng sản phẩm, đánh bật vết bẩn khó giặt quần áo Omo hương ngàn hoa OMO lượng xanh cực mạnh, thấm sâu hiệu vào lớpvải đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn giấu 10 chỗ khó giặt áo quần Ngoài sức mạnh vượt trội OMO Đỏ, OMO Hương Ngàn Hoa ướp hương ngàn hoa lên sợi vải, cho áo quần thơm mát thật lâu Vơí việc cải tiến mẫu mã bao bì hình ảnh minh hoạ sinh động, bắt mắt thể thông điệp mà nhà sản xuất muốn gửi đến người tiêu dùng Đồng thời vói việc nâng cao chất lượng, omo kết hợp yếu tố: Độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào sản phẩm Omo thương hiệu bột giặt tiếng không thị trường nước mà cịn thương hiệu bột giặt có uy tín thị trường quốc tế Thị phần bột giặt omo chiếm khoảng 60% thị trường bột giặt nước Việc bao bì sản phẩm ảnh hưởng tới hoạt động bán điều phủ nhận Khách hàng mua hàng họ thường bị hút sản phẩm có màu sắc bao bì bắt mắt, kiểu dáng tinh tế đẹp Hơn màu sắc chủ đạo Omo màu đỏ nên siêu thị hay cửa hàng Omo ln đánh bật với sản phẩm khác.Chúng ta biết người tiêu dùng muốn mua loại sản phẩm điều mà họ quan tâm, tìm hiểu mẫu mã, bao bì sản phẩm Họ chưa biết chất lượng mẫu mã đẹp, thu hút họ có cảm tình Vì với bao bì sản phẩm Omo có lợi để chiếm lĩnh cảm tình người tiêu dùng Có điều tra cho thấy phần lớn người tiêu dùng dùng bột giặt OMO Khách hàng dành nhiều ưu hỏi lơại bột giặt Hầu hết người cho OMO có đặc điểm vượt trội hẳn so với loại bột giặt khác thị trường OMO có chất lượng tốt, cơng dụng tẩy vết bẩn cao, mùi hương dễ chịu, an tồn cho da tay Khơng hình ảnh bột giặt OMO trở nên quen thuộc với người tiêu dùng có chương trình quảng cáo, khuyến rầm rộ Đây chiêu thức có hiệu để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Để làm điều chất lượng sản phẩm định phần Chất lượng sản phẩm có tốt người sau dùng thử giới thiệu cho bạn bè, người thân OMO hãng bột giặt đầu công nghệ sản xuất quảng cáo Bên cạnh ưu điểm chất lượng kể OMO số tồn cần khắc phục Với mức thu nhập nay, có số khách hàng phản ánh giá OMO cao, chưa phù hợp với người dân Đây trở ngại đáng kể khiến OMO khó chiếm thiện cảm người tiêu dùng Theo phần nhỏ khách hàng bột giặt OMO cịn gây hại cho da tay Sau giặt xong, da tay bị khơ rát Theo họ có lẽ chất giặt tẩy OMO cao ảnh hưởng không tốt đến da tay Vì vậy, Omo cần phải có đầu tư để thay đổi công nghệ sản xuất cải tiến chất lượng mẫu mã sản phẩm để người tiêu dùng ngày tin tưởng Omo từ nhìn thấy bao bì sản phẩm, có hoạt động bán hang Omo diễn trôi chảy 2.4 Một số phương hướng nhằm tăng cường ảnh hưởng nhân tố chất lượng bao gói sản phẩm tới hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại dịch vụ Muốn tăng sản lượng bán hàng làm cho hoạt động tiêu thụ hàng hóa trở nên thuận tiện hơn, việc công ty muốn giữ vững thị trường tiêu thụ công ty phải đề số giải pháp việc nâng cao chất lượng đổi bao bì sản phẩm nhằm khắc phục hạn chế có loại sản phẩm công ty Trước tiên công ty cần ý tới chất lượng sản phẩm Làm cho sản phẩm công ty khách hàng đánh giá cao Để làm điều cơng ty cần có chiến lược thay đổi số dây chuyền công nghệ nhằm đáp ứng tốt chất lượng sản phẩm mà công ty sản xuất đảm bảo khắc phục điểm yếu mà nhãn hàng gặp phải ví dụ như: chất lượng bột giặt chưa tốt hại tới da tay… yếu diểm lớn cơng ty Ngồi cơng ty cịn ý đẩy mạnh việc nghiên cứu sản phẩm để cải thiện nũa chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu vầu cạnh tranh điều kiện công ty đối thủ Đây việc trước mắt mà công ty phải làm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng Đây yế tố gần định thành bại hoạt động bán hàng thương hiệu sản phẩm Đặc biệt OMO mặt hàng quyen thuộc người Việt Nam Một việc làm quan trọng mà unilever phải làm việc đổi bao bì loại sản phẩm omo cho phù hợp với chất lượng sản phẩm Thay đổi bao bì sản phẩm để người tiêu dung phân biệt hàng nhái, hàng chất lượng Cơng ty cần có chiến lược việc đào tạo phận thiết kế bao bì sản phẩm Đồng thời kết hợp chặt chẽ chất lượng bên sản phẩm việc thiết kế bao bì sản phẩm cho có tương trợ lẫn sản phẩm với bao bì giúp cho người tiêu dung nắm bắt sản phẩm cách nhanh chong Đay công việc quan trọng việc tiêu thụ Omo thời đại Giá sản phẩm cần y tới cho phù hợp với chất lượng sản phẩm Bao gói thiết kế sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng có tạo diều kiện thuận lợi cho việc bán hàng hóa cơng ty Đòng thời nâng cao doanh số bán hàng giữ vững thị phần cơng ty hình ảnh sản phẩm long người tiêu dung Danh mục tài liệu tham khảo giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch vụ Trường Đại học thương mại Giáo trình kinh tế thương mại Quản trị Marketing dịch vụ Các trang web: dantri.com.vn Vnxpress.net Docbao.com.vn Google.com PGS.PTS Nguyễn Duy Bột PTS Lưu Văn Nghiêm ... yếu thực hoạt động thương mại hàng hóa thương mại dịch vụ b Tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại dịch vụ -Tiêu thụ hàng hố nói chung hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu... cuối hoạt động kinh doanh hàng hoá - Nếu tiếp cận tiêu thụ hàng hoá theo hướng doanh nghiệp thương mại dịch vụ tiêu thụ hàng hố hoạt động bán hàng hàng hóa hàng hố dịch vụ c Chất lượng hàng hố... hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại 2.3.Sự ảnh hưởng chất lượng bao gói loại sản phẩm OMO tới hoạt động bán hàng UNILEVER Việt Nam Như gói chất lượng có ảnh hưởng quan trọng tớt hoạt động