Chien luoc quang ba sp moi - DTDD MOTOROLA ppsx

Chịu ảnh hưởng bởi nhu cầu thị trường và tình hình cạnh tranh ngày càng gaygắt, các nhà sản xuất ĐTDĐ không ngừng nghiên cứu và tung ra thị trường những chủngloại sản phẩm phong phú về t

1 Lý do chọn đề tài.

Thị trường ĐTDĐ hiện nay là thị trường công nghệ rất “hot” ở nước ta, đanghoạt động mạnh và ngày càng phát triển Người tiêu dùng đã dần theo sát các công nghệmới, trào lưu mới, sử dụng điện thoại ngày càng nhiều hơn để tiện cho việc liên lạc vàgiúp ích cho việc của họ Chính vì thế mà các “đại gia” ĐTDĐ xuất hiện trên thị trườngViệt Nam tăng lên và gây được thương hiệu và có thị phần tương đối ổn định Các nhãnhiện cạnh tranh khá mạnh, họ không ngừng tung ra các sản phẩm mới phù hợp với cácđối tượng khách hàng khác nhau Trong đó, “Đại gia Motorola” là hãng ĐTDĐ có tầm cỡtrên thế giới.Chính vì những lý do được nêu trên, nhóm đã quyết định chọn Motorola đểphân tích và đề xuất một chiến lược giới thiệu cho một sản phẩm mới của Motorola

2 Mục tiêu của đề tài:

- Tìm hiểu thị trường ngành ĐTDĐ tại Việt Nam hiện nay

- Tìm hiểu sơ lược về hãng Motorola

- Tìm hiểu chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola

- Xây dựng chiến lược giới thiệu sản phẩm Motorola Z tại thị trườngTp.HCM

3 Đối tượng, phạm vi đề tài:

Nghiên cứu sản phẩm ĐTDĐ Motorola tại thị trường Việt Nam (VN)

4 Nội dung đề tài:

4.1 Tìm hiểu thị trường ngành ĐTDĐ tại VN hiện nay

4.1.1 Tình hình cung ứng ĐTDĐ trên thị trường

4.1.2 Nhu cầu của người tiêu dùng

4.1.3 Tình hình cạnh tranh trên thị trường

4.1.4 Các mức giá cả

4.2 Tìm hiểu sơ lược về hãng Motorola

4.2.1 Lịch sử hình thành

4.2.2 Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh tại VN

4.2.3 Một số sự kiện nổi bật do Motorola tổ chức

4.3 Tìm hiểu chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola

4.3.1 Chiến lược sản phẩm

4.3.2 Chiến lược giá

4.3.3 Chiến lược phân phối

4.3.4 Chiến lược chiêu thị

4.4 Xây dựng chiến lược giới thiệu sản phẩm Motorola Z

4.4.1 Giới thiệu sản phẩm và những đặc điểm nổi bật của sản phẩm so với các

sản phẩm cùng loại

4.4.2 Phân tích phân khúc thị trường mà sản phẩm hướng tới

4.4.3 Chiến lược giới thiệu sản phẩm ra thị trường Tp.HCM

4.4.3.1 Khơi gợi tò mò

4.4.3.2 Tổ chức event

4.4.3.3 Quảng bá rầm rộ

5 Phương pháp nghiên cứu:

Chương 1: Thị trường ngành ĐTDĐ tại VN hiện nay

Chương 2: Chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola

Chương 3: Xây dựng kế hoạch giới thiệu sản phẩm Motorola Z tại Tp.HCM

Nội dung chi tiết của bài viết sẽ được trình bày ở phần nội dung sau đây

Chưa bao giờ người Việt Nam mua nhiều ĐTDĐ như thời gian qua Nhữngyếu tố chính kích thích thị trường ĐTDĐ phát triển nhanh là sự ra đời của các nhà cungcấp dịch vụ mạng như S-Fone, đặc biệt là Viettel, với các chiến lược chiếm lĩnh thịtrường hấp dẫn và có lợi cho người tiêu dùng Cuộc cạnh tranh về giá cước trên thịtrường đã thực sự trở nên quyết liệt, liên tục các đợt hạ giá cước (bao gồm cước thuê bao

và cước cuộc gọi), các gói cước hấp dẫn được tung ra thị trường, kèm theo các chươngtrình khuyến mãi hấp dẫn như tặng máy, tặng sim, tặng tài khoản,… Chính vì vậy, ngườitiêu dùng hiện nay được sử dụng một mức cước điện thoại rẻ hơn nhiều so với trước đây.Bên cạnh đó, sự cạnh tranh không kém quyết liệt giữa các nhãn hiệu khiến giá cả ĐTDĐngày càng rẻ với mẫu mã đa dạng và nhiều tiện ích phong phú Do đó, việc ngày càng cónhiều người tiêu dùng Việt Nam mua và sử dụng ĐTDĐ là điều dễ hiểu, và theo thống kêthì đến đầu năm 2005, Việt Nam đã đạt mật độ 12,56 máy ĐTDĐ/100 dân

Cùng với mức tăng trưởng quá nóng của thị trường ĐTDĐ thế giới, năm 2004,Việt Nam được nhận định là một thị trường tiềm năng với 5% thuê bao ĐTDĐ phát triểnmới Sự xuất hiện của một số nhãn hiệu mới, theo dự đoán của nhiều chuyên gia, sẽ tạonên một thị trường nhiều biến động.Vậy thì thình hình cung ứng những sản phẩm nàytrên thị trường Việt Nam hiện nay ra sao?

1.1 Tình hình cung ứng ĐTDĐ trên thị trường.

Chịu ảnh hưởng bởi nhu cầu thị trường và tình hình cạnh tranh ngày càng gaygắt, các nhà sản xuất ĐTDĐ không ngừng nghiên cứu và tung ra thị trường những chủngloại sản phẩm phong phú về tính năng, kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc,…để phù hợp vớimọi đối tượng khách hàng và phù hợp với thời đại mà công nghệ thông tin không ngừngphát triển Nếu như trước đây, chiếc ĐTDĐ được ví như “cục gạch” thì nay đã gọn nhẹtới mức “siêu mỏng, siêu nhỏ” nhưng các tính năng của máy thì lại tăng, đã thực sự thoảmãn nhu cầu của cả những khách hàng khó tính nhất Các nhà phân tích cho biết: “Nhữngchiếc ĐTDĐ đa năng được ưa chuộng sẽ trở nên phổ biến khi chúng có nhiều tính nănghơn và giá rẻ hơn” Những chiếc điện thoại “thông minh” sẽ có các tính năng gửi e-mail,thông điệp đa phương tiện, camera, video, chơi nhạc và thêm nhiều tính năng nữa bêntrong bộ phận cải tiến Chúng sẽ ngày càng linh hoạt giống như một chiếc máy tính, cókhả năng truy cập trang web, gửi tin nhắn dạng văn bản, chơi game, xem lịch,…với kiểudáng nhỏ gọn và dễ sử dụng Theo hãng nghiên cứu thị trường công nghệ caoIn-Stat/MDR, lượng điện thoại “thông minh” như vậy được tung ra thị trường sẽ tăng gần50% trong 5 năm tới

Sự khác biệt cơ bản giữa một chiếc điện thoại thông minh và một chiếc điệnthoại bình thường là điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành, cho phép người sửdụng cài đặt các chương trình mà họ mong muốn Những sản phẩm chính trên thị trườngđiện thoại thông minh hiện nay là dòng sản phẩm thuộc series 60 của Nokia và nhữngđiện thoại khác dùng hệ điều hành Windows Mobile, tương ứng với các nhà sản xuấtNokia và HTC (High Tech Computer – một công ty của Đài Loan), tất nhiên cũng cónhững nhà sản xuất khác nhưng những công ty này không chiếm thị phần đáng kể trên thịtrường Cả Nokia và HTC sẽ trang bị cho những sản phẩm trong tương lai của mình tínhnăng Wi-Fi, khả năng định vị toàn cầu Ngoài ra, màn hình cảm ứng sẽ là một yếu tố bắtbuộc phải có của những sản phẩm này Với những tính năng trên, những chiếc điện thoạithông minh sẽ không khác mấy so với những chiếc máy tính xách tay, có chăng chỉ là sựkhác biệt về kích thước

Trong năm nay, xu hướng “hái ra tiền” của các nhà sản xuất ĐTDĐ có thể làtạo ra các sản phẩm có các tính năng như:

1 TV trên đường đi

Bạn có thể xem được các chương trình truyền hình thu lại không chỉ mọilúc, mà còn ở bất cứ nơi nào bạn muốn Các nội dung lưu trữ bên trong đầu thuvideo kỹ thuật số sẽ được kết nối với laptop của người dùng

2 Sóng nhạc bên tai

Các hãng di động không chỉ cạnh tranh với nhau, mà còn phải tranh đấuvới một đại, đại kình địch là iPod Chiêu bài chung là mở rộng dung lượng bộ nhớ(Samsung đã giới thiệu ĐTDĐ có ổ cứng nhiều GB), nâng cao chất lượng âm thanh từmidi lên stereo Con dế mới nhất 6125 của Nokia ngoài việc cho phép truy cập email, nộidung Web, hỗ trợ MP3, MP4, Windows Media và định dạng eAAC còn được tích hợp cảđài FM

3 Google tiếng không dây

Mục tiêu của Google rất rõ ràng: "Tổ chức và sắp xếp thông tin toàn cầu".Càng ngày, người ta càng nhận thấy "thông tin" ở đây không phải được truy cập từnhững chiếc máy tính để bàn nữa, mà là từ các thiết bị không dây

Mới đây, Google đã bắt tay cùng Motorola, cho phép các mẫu điện thoại của hãng nàytruy cập vừa nhanh, vừa dễ vào các dịch vụ của Google, chẳng hạn như duyệt email trongGmail, đọc tin tức thời sự, thông tin thời tiết, chỉ số cổ phiếu và thậm chí cả một số kênhRSS nữa

4 Tìm bạn

Cho phép người dùng định vị được vị trí hiện tại của bạn bè, cũng nhưnhận biết có ai đang ở khu vực xung quanh hay không Rất tuyệt cho những buổi tụtập - hay thậm chí là công cụ "do thám" lý tưởng cho những người có máu Hoạn Thư

5 Hẹn hò không dây

Sau mạng Internet, điện thoại di động đang nổi lên như một ứng cử viênsáng giá cho chuyện "trâu và cọc đi tìm nhau" thời hiện đại Tuy nhiên, còn ưu việthơn cả một dịch vụ hò hẹn, công nghệ này còn giúp những người tình cờ giáp mặt quađường tìm kiếm một cơ hội làm ăn và hợp tác

6 Dịch vụ tải nhạc hợp pháp

Rất nhiều mẫu điện thoại di động hiện nay có thể chơi nhạc download lưutrong máy tính Các mạng di động đang khai trương dịch vụ tải nhạc của riêng mình.Tại Việt Nam, những cái tên như Dalink, Alofun, cũng đang gây được sự chú ý qua cácdịch vụ tải hình ảnh và nhạc có bản quyền đầu tiên

7 Điện thoại Wi-Fi

Nhiều hãng đã liên tục tung ra những mẫu điện thoại Skype WiFi đầu tiên, chophép bạn sử dụng dịch vụ của Skype tại bất cứ điểm kết nối Wi-Fi nào, dù là ở nhà, công

sở, quán cafe hay tụ điểm công cộng

Một lựa chọn khác, tuy có phí, nhưng sẽ giúp kết nối tới mọi điện thoại cố địnhhay di động trên toàn cầu, là các dịch vụ thoại Internet quốc tế, chẳng hạn như

VoiceVNN

8 Dò đường

Chưa bao giờ tính năng định vị toàn cầu GPS lại trở nên phổ biến và dễ sửdụng như hiện nay Garmin, hãng đi đầu về sản phẩm GPS dân dụng năm ngoái đã khaitrương Garmin Mobile, gửi các tin nhắn chỉ đường cụ thể trực tiếp tới điện thoại di động

Và cũng bởi tác động của công nghệ thông tin mà phương thức sử dụng thươngmại điện tử đã được các nhà kinh doanh khai thác triệt để, bên cạnh hình thức phân phốitruyền thống tại các cửa hàng, các đại lý phân phối chính hãng Các website về ĐTDĐtrên mạng Internet là những “chợ” ĐTDĐ trực tuyến chuyên cung cấp thông tin, hình ảnhsản phẩm, mô tả chi tiết kỹ thuật, cho phép người xem so sánh tính năng, giá cả của nhiềunhãn hiệu, và phục vụ miễn phí cho mọi đối tượng Bên cạnh đó, thông qua các website,người tiêu dùng có thể ngồi ở nhà trao đổi, mua bán hàng chính hãng, kể cả hàng “secondhand” Lý do để khách hàng tín nhiệm và truy cập thường xuyên vào những website này

là tiết kiệm thời gian, được thông tin đầy đủ về mọi loại sản phẩm, mọi nhãn hiệu, cácwebsite lại được trình bày khá đẹp mắt, rõ ràng, chi tiết và một số có phần nhận xét sảnphẩm của chính khách hàng, những model bán chạy nhất, sắp có, mới có hay thông tingiảm giá, khuyến mãi,…được cập nhập liên tục Hơn nữa, khách hàng được tư vấn vềnhững chức năng và được giao hàng tận nơi kèm theo hướng dẫn sử dụng miễn phí Cóthể kể đến một số website chuyên mua bán ĐTDĐ được nhiều người truy cập nhưwww.thegioididong.com, www.muabandtdd.com, www.axmobile.com,…

Tuy nhiên, việc lượng ĐTDĐ tiêu thụ ngày càng tăng mạnh tại Việt Nam đãkích thích những động thái không tốt từ thị trường trong việc cung cấp nguồn ĐTDĐ Thịtrường ĐTDĐ ngoài luồng đã có dấu hiệu bùng phát mạnh hơn, với những phương thứctinh vi hơn Dạo quanh thị trường ĐTDĐ ở Hà Nội, không cần phải úp mở như trước,khách hàng dễ dàng đề nghị chủ của hàng tìm cho một chiếc ĐTDĐ nhập lậu theo ýmuốn Giá của nó rẻ hơn hàng có dán tem đảm bảo từ 500 ngàn đến hơn 1 triệu và mẫu

mã cũng chẳng kém cạnh gì so với hàng “xịn” Như vậy, các chủ cửa hàng đã đánh đúngvào tâm lý khách hàng là ham rẻ Mặt hàng ĐTDĐ nhập lậu cũng đã có sự phân chia

“đẳng cấp”: bên cạnh những chiếc ĐTDĐ nhập lậu loại xịn về chất lượng, còn một loạihàng nữa là “hàng lướt”, là mặt hàng đã qua sử dụng được tân trang lại Hiện nay, nhữngloại điện thoại hay có hàng lướt nhất là Nokia và Samsung bởi sự thông dụng của nó vớingười dùng Nhiều khách hàng khi đi mua ĐTDĐ cho rằng một trong những cách thức cóthể áp dụng để phát hiện đâu là hàng nhập lậu xịn và đâu là hàng lướt tân trang bằng cáchkiểm tra IMEI Nhưng giờ IMEI cũng có thể bị làm giả, thậm chí mã vạch cũng bị làmgiả

Chính vì lẽ đó, để loại ra khỏi thị trường hàng ĐTDĐ ngoài luồng, nhằm đảmbảo tính an toàn và quyền lợi cho người sử dụng, từ ngày 1/1/2005, Bộ Bưu chính – Viễnthông đã quy định: tất cả ĐTDĐ lưu hành trên thị trường đều phải dán tem hợp chuẩn,mục đích là để thể hiện việc chứng nhận nguồn gốc xuất xứ và chất lượng Việc ĐTDĐđược dán tem hợp chuẩn sẽ ngăn chặn hàng ngoài luồng, là những sản phẩm nhập lậu,những sản phẩm giả kém chất lượng Tuy nhiên, trong vài tháng đầu sau ngày Bộ banhành quy định này, việc dán tem vẫn chưa tạo ra tác động rõ ràng, các trung tâm phânphối vẫn chưa xuất hiện các máy được dán tem hợp chuẩn, mà vẫn chỉ là dán tem củachính hãng, thậm chí một số nhà phân phối còn chưa biết tới việc Bộ có quy định dán temhợp chuẩn cho ĐTDĐ Như vậy, mặc dù thị trường đã có quan tâm đến quyền lợi củangười tiêu dùng, song việc tiến hành vẫn chưa thực sự có hiệu quả

Thế giới đang hướng tới một viễn cảnh mà trong đó ĐTDĐ có thể tương tácvới những thiết bị kỹ thuật số gia dụng khác, giúp hoạt động của con người thuận tiện vàthoải mái, nhưng song hành với nó còn là nỗi lo ngại cuộc sống trở nên bất an hơn nếunhững kẻ chuyên viết mã nguy hiểm chen chân vào Nguy cơ virus trên ĐTDĐ đã tăngđáng kể trong những năm qua khi ĐTDĐ thông minh được cài nhiều phần mềm hơn, chophép khách hàng lướt web và sử dụng chúng như những thiết bị kỹ thuật số cá nhân Điềunày hiện trở thành thử thách đáng lo ngại đối với các nhà sản xuất ĐTDĐ công nghệ cao Tình hình sản xuất sản phẩm ĐTDĐ hiện nay là thế, vậy thì nhu cầu của ngườitiêu dùng đối với loại sản phẩm này sẽ như thế nào?

1.2 Nhu cầu của người tiêu dùng:

Theo thống kê của công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia Pte, trong sáutháng đầu năm 2005, tổng số ĐTDĐ được người Việt Nam tiêu thụ đã đạt khoảng 1,6triệu chiếc, bằng cả năm 2004, trong đó hàng xách tay chiếm khoảng 25-30% GFK dựđoán nửa cuối năm 2005, thị trường ĐTDĐ Việt Nam sẽ còn tăng trưởng mạnh hơn nữa,

có thể đạt khoảng 2,7-3 triệu chiếc Với con số thống kê lượng thuê bao di động của ViệtNam, ngay cả những người làm trong lĩnh vực viễn thông cũng phải ngạc nhiên Lượngthuê bao tăng nhanh, vượt thuê bao cố định và được các chuyên gia dự đoán sẽ tiếp tụctăng mạnh Những con số trên đây chưa phải là số liệu cuối cùng Vậy thì ai dùng và tạisao lại dùng nhiều đến vậy?

Ngày nay, việc sử dụng ĐTDĐ không còn là đặc thù của các doanh nhân thànhđạt nữa Mọi thế hệ, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng có xu hướng sử dụng ĐTDĐ để thoảmãn nhu cầu liên lạc thông tin Và cũng bởi sự hấp dẫn về tính tiện lợi, cùng những tínhnăng công nghệ vượt trội, đơn cử như khả năng kết nối của ĐTDĐ, có thể giúp người sửdụng thực hiện các giao dịch của mình ở bất kỳ nơi đâu và trong bất kỳ hoàn cảnh nào,nhờ đó người sử dụng có thể thực hiện các chức phận kinh tế, xã hội và gia đình củamình một cách nhanh chóng và dễ dàng Bên cạnh đó, ĐTDĐ còn giúp người sử dụngtiếp cận thông tin nhanh chóng để có thể bắt kịp với một thời đại bùng nổ thông tin nhưhiện nay Ngoài ra, rất nhiều dịch vụ của đời sống hiện đại đang được cung cấp ngàycàng nhiều hơn thông qua chiếc ĐTDĐ, từ nhắn tin, gửi ảnh, gửi nhạc, đến gửi thiệp,tham gia dự đoán có thưởng,v.v…

Tất cả mọi người trong xã hội đều có thể là một khách hàng của nhà sản xuấtthiết bị di động hoặc nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm viễn thông chừng nào còn nhu cầuliên lạc Ngay cả một đứa trẻ, một phụ nữ nội trợ, hay một cụ già cũng đều có thể trởthành “thượng đế” bất cứ lúc nào Trong một cuộc thăm dò ý kiến trên tranghttp://tintuconline.com.vn, có tới hơn 56% những người được hỏi cho biết trong gia đình

họ có ít nhất 3 thế hệ sử dụng ĐTDĐ Như vậy, dễ dàng thấy rằng ĐTDĐ trong thời đạihiện tại là một phương tiện cực kỳ phổ biến Đối với những người trẻ, ĐTDĐ thể hiện sự

tự do, độc lập và hiện đại ĐTDĐ có thể thay cho sổ địa chỉ, nhật ký, đồng hồ báo thức,đồng hồ đeo tay,… Hiện nay ĐTDĐ còn có những tiện ích hấp dẫn khác như chụp hình,quay phim, kết nối mạng,…là những tính năng đặc biệt thu hút những người hiện đại, ưacông nghệ

Những người khác nhau thì có thói quen sử dụng ĐTDĐ khác nhau Có người

ưa gọi điện thoại buổi đêm, người thích nhắn tin, người thì thường chỉ dùng chế độrung… Khảo sát cho thấy: những người trẻ tuổi thích nhắn tin, còn người lớn tuổi thìthích gọi Tin nhắn được sử dụng tối đa trong phương thức giao tiếp của những người trẻtuổi, nó tiện dụng, tiết kiệm và có thể sử dụng ở bất kỳ đâu, với bất kỳ ai, và vào bất cứ

lúc nào Họ có thể liên lạc, trao đổi thông tin, kể cả tâm sự, bày tỏ những điều khó nói,hay những điều không tiện nói ra nơi đông người Trong khi đó, những người có tuổi lại

sử dụng ĐTDĐ chủ yếu để gọi, bởi với người thành đạt, thời gian với họ là rất quý và chiphí cho các cuộc gọi là không đáng kể Còn với những người cao tuổi hơn, họ thườngkhó kiên nhẫn khi phải đọc từng dòng tin nhắn, rồi lại phải tẩn mẫn bấm từng ký tự đểhồi âm Một điểm khác nữa là người trẻ tuổi thích khai phá, người có tuổi lại thích tiệndụng Những người trẻ rất thích tìm tòi các phần mềm tiện ích có trên ĐTDĐ Các cửahàng ĐTDĐ cho biết, đối tượng đến nạp game mới, cài nhạc chuông, tiện ích mới của họchủ yếu là người trẻ tuổi Họ còn liên tục thay đổi cho điện thoại để nó thật hiện đại, và

để chứng tỏ “cái tôi” vốn có của họ Trong khi đó, người cao tuổi lại quen thuộc hơn vớicác dịch vụ nội dung được khai thác trên nền SMS Ngoài ra, đối tượng sử dụng các dịch

vụ như tra cứu kết quả xổ số cũng có rất nhiều người đứng tuổi

Với những ưu thế như trên, ĐTDĐ có sức quyến rũ rất lớn đối với tất cả mọingười Tuy nhiên, thế hệ trẻ có ưu thế hơn về khả năng tiếp cận, đồng thời họ dễ bị hấpdẫn hơn và nhu cầu về liên lạc thông tin của họ cao hơn, vì thế đang trở thành một thế hệ

mà ngày nay được gọi là “thế hệ mobile”; thế hệ những người cao tuổi thì thông thường

cứ nhìn thấy các phím bấm là thấy ngại, nên trở thành một “thế hệ ít mobile” hơn nhiều.Những người nhiều tuổi vẫn mua và sử dụng ĐTDĐ, song với họ thì ĐTDĐ chủ yếudùng để nghe và nói, nghĩa là với đối tượng này, hệ chuẩn vẫn chưa được thay đổi

Cũng theo khảo sát của GFK, trong sáu tháng đầu năm 2005, có tới 94% ngườitiêu dùng quyết định lựa chọn ĐTDĐ màn hình màu, chỉ có 6% người tiêu dùng muamàn hình đen trắng ĐTDĐ có tích hợp camera cũng chiếm tới 70% Năm 2005 cũng lànăm xuất hiện loại ĐTDĐ có 2 camera, nhưng do vừa mới có mặt trên thị trường nên loạinầy mới chỉ giữ thị phần khoảng 1% Chức năng kết nối không dây (bluetooth) ngày càngđược người tiêu dùng quan tâm hơn, đặc biệt là giới trẻ Có 36% máy bán ra có chứcnăng này, so với 14% của cùng kỳ năm 2004 Như vậy, người tiêu dùng ngày càng có xuhướng sử dụng ĐTDĐ hiện đại hơn và có nhiều tiện ích hơn Về kiểu dáng, dạng thỏi(block) vẫn được ưa chuộng hơn cả với 65% thị phần, dạng vỏ sò (shell) đứng thứ hai với27% và dạng nắp trượt (slide) đứng thứ ba với 6% thị phần

Chính vì sự cạnh tranh gay gắt của các nhà cung cấp dịch vụ mạng mà tiêuđiểm là sự ra đời của Viettel với chính sách giá cước luôn thấp hơn các đối thủ 15-20%,cùng với việc tung ra thị trường ngày càng nhiều những sản phẩm ĐTDĐ giá thấp củacác nhà sản xuất, đã kéo nhiều người tiêu dùng đến gần hơn với loại sản phẩm này Cácchuyên gia ước tính những mẫu sản phẩm giá dưới 50USD có thể đạt tốc độ phát triển100% trong 5 năm tới và biến ĐTDĐ trở thành những thiết bị phổ thông và bình dân Cùng với sự tăng mạnh về khả năng tiêu thụ của thị trường ĐTDĐ là sự cạnhtranh ngày càng gay gắt giữa các hãng sản xuất nhằm chiếm giữ thị phần

1.3 Tình hình cạnh tranh giữa các nhãn hiệu.

Nhờ không ngừng cải tiến mẫu mã và hạ giá bán, cùng với việc nhu cầu sửdụng ĐTDĐ tăng cao, đặc biệt là ở các nước đang phát triển, hai đại gia thế giới trongngành công nghiệp này là Nokia và Motorola đã có một “vụ bội thu” đáng kể Với việctiếp tục được ưa chuộng và chiếm tới 1/3 thị phần toàn cầu, Nokia đã đạt doanh thu lớn

và lợi nhuận kết xù trong quý III năm 2005 Trong số 199 triệu chiếc ĐTDĐ đang được

sử dụng trên thế giới thì Nokia đã chiếm tới 66,6 triệu chiếc Họ dự báo sẽ đạt con số 78triệu chiếc đến hết năm nay và giữ vững tốc độ tăng trưởng vượt trội so với các đối thủkhác trong ngành công nghiệp ăn nên làm ra này Cùng lúc đó, Motorola, đối thủ đang đe

doạ vị trí số 1 trên thế giới của Nokia, cũng thơng báo doanh thu và lợi nhuận khơng hềkém cạnh đối thủ với lợi nhuận tăng tới hơn 3 lần Cĩ được điều đĩ là nhờ mẫu ĐTDĐmới là Razr và một số mẫu máy khác khá phổ biến đang thu hút sự chú ý cao của giới trẻtrong thời gian gần đây, nhờ những cải tiến tích cực về kiểu dáng và tính năng trẻ trung Nếu hai nhãn hiệu dẫn đầu thị trường thế giới là Nokia và Motorola, thì hainhãn hiệu dẫn đầu thị trường Việt Nam là Nokia và Samsung Nokia bắt đầu đặt vănphịng tại Việt Nam từ năm 1997 khi cơng nghệ thơng tin bùng nổ tại các nước châu Á,trong đĩ cĩ Việt Nam Thế mạnh của Nokia là ở chỗ thấu hiểu sâu sắc thị hiếu người tiêudùng bằng cách khơng ngừng cải tiến kỹ thuật để tạo ra những sản phẩm cĩ tính năngvượt trội Đây cũng chính là hãng ĐTDĐ đầu tiên cĩ chức năng gửi tin nhắn cĩ dấu(Nokia 8310), đến thế hệ ĐTDĐ cĩ thể nghe radio ngay trong máy mà khơng cần kết nốimột thiết bị nào khác, hay cĩ thể nghe và thu nhạc (Nokia 5110),…Giờ đây Nokia đối vớimọi người, đặc biệt là giới trẻ là đồng nghĩa với sự sành điệu

Gần đây, thị phần của Nokia trên thị trường đang gặp phải một đối thủ nặng ký

là Samsung Hãng Samsung đã tung ra hàng loạt sản phẩm mới với kiểu dáng trẻ trunghiện đại, âm thanh nổi, màn hình màu đặc sắc, các phần mềm hỗ trợ phong phú nhưN100, N200, N620, T100 đang được giới trẻ ưa thích

Bên cạnh hai nhãn hiệu hiện đang dẫn đầu trên thị trường ĐTDĐ Việt Nam làNokia và Samsung với tổng thị phần gần 70%, các nhãn hiệu như Motorola, Sony-Ericsson, Siemens, LG,… cũng chiếm lĩnh một thị phần khơng nhỏ Sau đây là một vài

số liệu cho thấy thị phần hiện nay của các nhãn hiệu ĐTDĐ trên thị trường từ tháng1/2005 – 5/2005:

Hãng Nokia Samsung Motorola Sony Ericsson Khác LG Siemens

Các biểu đồ sau đây sẽ giúp việc hình dung các số liệu này được dễ dàng hơn:

Thị phần một số nhãn hiệu cạnh tranh

Thị phần một số nhãn hiệu cạnh tranh

LGSiemens

Qua biểu đồ trên, cĩ thể thấy “miếng bánh thị phần” của Nokia là rất lớn vớigần phân nửa tổng thị phần các nhãn hiệu ĐTDĐ, tiếp đến là Samsung chiếm gần 1/5

“chiếc bánh”

Để cĩ được một phần trong “chiếc bánh thị phần” trên, các nhãn hiệu đã phải

“chiến đấu” khơng mệt mỏi với các đối thủ, để đưa nhãn hiệu của mình được nhiều ngườibiết đến, để làm cho sản phẩm của mình trở thành “hot” nhất trên thị trường Dựa trên sốliệu điều tra từ các cơng ty, cửa hàng bán lẻ ĐTDĐ, vừa qua tuần báo e-CHÍP Mobile đãchọn ra 10 sản phẩm “hot” nhất trên thị trường trong tháng 9/2005, trong đĩ bao gồmnhững sản phẩm đang được ưa chuộng và sản phẩm cĩ số lượng tiêu thụ lớn Xin được đềcập 10 sản phẩm đĩ là:

1 Nokia 8800: Sản phẩm này thu hút người tiêu dùng bởi thiết kế nắp trượt sangtrọng, được tích hợp màn hình 256.000 màu, độ phân giải 208x208 pixel, cameraSVGA

2 Sony Ericsson W800i: Được mệnh danh là “nữ hồng nhạc số” vì cĩ tích hợp máynghe nhạc Walkman, camera, đèn trợ sáng, cửa sổ đĩng mở tự động

3 O2 XDA II mini: Đạt tốc độ 416MHz, màn hình lớn, kích thước nhỏ gọn

4 Samsung E530: Thu hút phái yếu bởi màu sắc đa dạng, thiết kế nắp gấp, được tíchhợp các tính năng đang được ưa chuộng như nghe nhạc, chụp hình, Bluetooth,…

5 Nokia 6030: Khơng thuộc dịng cao cấp và chỉ tích hợp những tính năng cơ bản,nhưng sản phẩm cĩ kiểu dáng đẹp với mức giá hợp lý (2 triệu đồng)

6 Moto E398 Hijacked by MTV: Được tích hợp sẵn các mẫu hoạt hình ngộ nghĩnh

và nhạc hiệu quen thuộc của MTV

7 Nokia 6680: Hỗ trợ đồng thời mạng 2G và 3G nên được tích hợp 2 camera, cùngnhững tính năng hiện đại như chơi MP3/AAC/MPEG4, đọc các file MP3, duyệtweb,…

8 Motorola V3 (đen): Được thiết kế nắp gấp, siêu mỏng, tính năng hồn tồn tương

tự như V3 màu bạc

Biểu đồ 2: Thị phần một số nhãn hiệu cạnh tranh

9 Samsung E640: Kiểu dáng thanh lịch, tính năng mạnh, đặc biệt thu hút phái yếubởi phiên bản mới có màu cam.

10 Nokia 6230i: Được tích hợp camera 1.3 Megapixel, hỗ trợ quay video lên tới 1giờ, hỗ trợ khả năng kết nối Bluetooth, hồng ngoại, chơi nhạc MP3,…, đặc biệt làmức giá cạnh tranh (4.999.000đ)

Qua kết quả điều tra trên, ta có thể thấy rằng cuộc cạnh tranh hiện nay giữa cácnhãn hiệu ĐTDĐ đang lên tới cao độ Các nhà sản xuất đang ra sức cho ra đời hàng loạtcác sản phẩm điện thoại được tích hợp nhiều tính năng với mẫu mã đẹp, đa dạng và mứcgiá hợp lý, nhằm kích thích tiêu dùng, tạo thế mạnh cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần Cácnhãn hiệu như Sony Ericsson, Motorola, Siemens,… tỏ ra không hề kém cạnh 2 đại giaNokia và Samsung khi tung ra các dòng sản phẩm hiện rất thu hút người tiêu dùng, đặcbiệt là giới trẻ

Hiện nay, Nokia và Motorola đang quyết tâm giành giật những khách hàng “sửdụng ĐTDĐ lần đầu tiên” và ra sức xây dựng niềm tin lâu dài Hiện cũng chỉ có 2 công

ty này đủ khả năng sản xuất những chiếc điện thoại “cực rẻ” với tính năng, chất lượng vàmang trên mình thương hiệu mà mọi người ao ước Ngay cả các nhà sản xuất thiết bị giá

rẻ ở Trung Quốc cũng đang bị thua lỗ do sản lượng và chất lượng không theo kịp Nokia

và Motorola, hơn nữa, họ lại không tạo dựng được hình ảnh trong tâm trí người tiêudùng

Mặc dù chiếm thị phần khá lớn tại thị trường điện thoại di động Việt Nam,song Nokia cũng không bỏ qua cơ hội của mình Với bộ sưu tập "Cảm hứng mãi thănghoa", nhà cung cấp khá quen thuộc với người tiêu dùng trong nước này đang hy vọng cóđược bước đột phá mạnh mẽ trong việc thiết kế và tạo dáng cho những sản phẩm cao cấpcủa mình Nhiều người cho biết họ thực sự bị hấp dẫn với kiểu dáng và màu sắc của dòngsản phẩm này

Sau một thời gian chìm lắng, tập đoàn Motorola đã chọn năm 2004 là thờiđiểm để bứt phá, quyết giành lại thị phần bằng các sản phẩm mới với những công nghệđược quảng bá là ưu việt nhất của hãng.Và người tiêu dùng đã thật sự ấn tượng với việchãng tung ra cùng lúc 10 model mới nhất Để không bỏ qua bất kỳ đối tượng khách hàngnào, Motorola chủ động tạo ra 4 dòng sản phẩm gồm: MotoChic, MotoLife, MotoTech,MotoMedia phục vụ từ bình dân ít tiền đến những người ham công nghệ và có mức thunhập cao Trong đó V3 là sản phẩm mang tính đột phá với kiểu dáng khác biệt (siêumỏng với chiều dày gần 14 mm) và công nghệ hiện đại Motorola đã thực sự chứng tỏquyết tâm giành lấy vị trí thứ 2 của Samsung tại Việt Nam

Không một nhà sản xuất nào lại có thể thờ ơ trước việc các đối thủ của mìnhđang bắt đầu những chiến dịch chiếm lĩnh trường, nhất là trong thời điểm nhạy cảm này

Từ trước đến nay, thế mạnh của Samsung là kiểu dáng và hãng điện thoại Hàn Quốc vẫntiếp tục theo đuổi những thiết kế mang tính thời trang của mình Trong khi đó, SonyEricsson, một trong những hãng điện thoại di động có mặt đầu tiên tại VN, cũng khá linhhoạt trong việc nắm bắt nhu cầu cũng như tâm lý người tiêu dùng Kể từ khi có thươnghiệu mới, hãng này đã tạo bước đột phá lớn về thiết kế kiểu dáng để bắt kịp sự phát triểncủa thị trường vốn đa dạng và ưa thích sự thay đổi

Sự cạnh tranh của các hãng điện thoại đã đem đến cho người ti êu d ùng nhiềucách cảm nhận khác nhau Trong đó có cả những phân vân khi phải đứng trước quá nhiều

sự lựa chọn hấp dẫn Nếu như Samsung và Siemens tự hào với các thiết kế vỏ trượt thìSony Ericsson lại tạo điểm khác biệt bằng bàn phím xoay Nếu Motorola cho rằng kiểu

dáng siêu mỏng là sành điệu thì Nokia lại khẳng định phong cách thanh lịch, màu sắc ấntượng mới thực sự sang trọng

Các công ty nghiên cứu thị trường có uy tín tại Việt Nam đều có chung nhậnđịnh: bảng xếp hạng mà trong nhiều năm qua không đổi ở vị trí thứ 2 có thể trong năm

2006 sẽ khác Theo một kết quả nghiên cứu, năm 2005, Motorola đứng thứ 3 tại VN vàthua đối thủ đứng trên là Samsung 6% thị phần Nhìn vào những gì Motorola làm đượctrong năm 2005 và các model của hãng sẽ được giới thiệu vào năm 2006, người tiêu dùngcũng cảm nhận được sự hồi phục mạnh mẽ của "đại gia" này Có vẻ như Motorola đang

đi đúng hướng khi họ chỉ tập trung vào 2 dòng sản phẩm là thời trang và giá rẻ vào thịtrường VN Đây cũng chính là xu hướng tiêu dùng ĐTDĐ của năm 2006 Trong khi đó,theo ý kiến của nhiều người tiêu dùng, trong suốt năm qua Samsung đã không có nhữngsản phẩm có tính chất đột phá kiểu như V3 của Motorola Cũng nói thêm là cả Samsung

và Motorola đều có chung 1 kênh phân phối chính thức là công ty FPT Mobile

Việc Siemens bỏ sản xuất ĐTDĐ và Panasonic ngưng tham gia thị trườngĐTDĐ GSM trong năm 2005 ảnh hưởng ít nhiều đến VN Hai tên tuổi trên đã gắn bó vớithị trường ĐTDĐ khá lâu nên cũng đã để lại nhiều nuối tiếc với người dùng, nhất làSiemens Chưa thấy BenQ (công ty mua lại bộ phận ĐTDĐ của Siemens) công bố bất cứthông tin gì liên quan đến việc tiếp quản Siemens Mobile tại VN, nhưng chắc rằng nhãnhiệu ĐTDĐ Siemens (và cả Panasonic nữa) cũng sẽ "yếu" đi trong năm 2006 như trườnghợp Ericsson và Sony cách đây vài năm Sau này Sony Ericsson đã phải mất khá nhiềuthời gian để lấy lại "phong độ”

Như vậy, có thể thấy các nhãn hiệu đang ra sức giành giật thị phần, tung ra mọinguồn lực, sức mạnh, sử dụng nhiền chiêu thức khác nhau, để cạnh tranh nhau một cáchkhốc liệt không chỉ về tính năng, kiểu dáng, mẫu mã,…mà còn về giá cả, để sản phẩmĐTDĐ hiện nay đạt mức hoàn hảo nhất mà giá cả lại cực kỳ phù hợp

Các nhãn hiệu sẽ liên tục tung ra các sản phẩm mới nhiều tính năng hơn vớinhiều mức giá khác nhau Được lợi từ cuộc chạy đua này chính là khách hàng, chính nhờ

sự cạnh tranh đó mà người tiêu dùng có cơ hội sử dụng những chiếc ĐTDĐ hiện đại, kiểudáng phong phú, nhiều chức năng tiện ích với giá rẻ Tất nhiên khách hàng sẽ lựa chọncho mình nhà cung cấp nào có chất lượng tốt hơn, giá rẻ hơn, thái độ phục vụ và đặc biệt

là có các dịch vụ hỗ trợ tốt hơn

Năm 2005 là năm có khá nhiều biến động đối với thị trường ĐTDĐ Với sựxuất hiện của các nhãn hiệu mới cùng những đầu tư đáng kể như Panasonic, V-fone,Lenovo, Innostream…, làm cho thị phần giữa các nhãn hiệu sẽ có nhiều thay đổi TheoGFK, hiện có hơn 20 hãng ĐTDĐ đang nhắm đến thị trường Việt Nam, tạo nên sức épcạnh tranh gắt gao Song GFK đánh giá Nokia và Samsung vẫn sẽ giữa vững được thịphần của mình, sự thay đổi sẽ chỉ xảy ra với các nhãn hiệu còn lại

Sự cạnh tranh quyết liệt giữa các nhãn hiệu trong thời gian tới vẫn sẽ được thểhiện ở giá bán, mẫu mã, chức năng, tiện ích,… Các nhãn hiệu sẽ tiếp tục tung ra các sảnphẩm mới ở nhiều mức giá khác nhau

1.4 Các mức giá cả trên thị trường:

Việc ĐTDĐ ngày càng thông dụng hơn, việc cạnh tranh gay gắt về giá rẻ giữacác dịch vụ viễn thông, cùng với việc cạnh tranh không kém ác liệt giữa các nhãn hiệuĐTDĐ, đã kéo giá của các sản phẩm ĐTDĐ ngày càng giảm xuống, nhưng chất lượngsản phẩm vẫn không những không thay đổi mà còn có thêm nhiều tính năng hơn

Thời đại công nghiệp hoá-hiện đại hoá, bùng nổ thông tin, đã kéo mọi ngườidân tới cuộc sống hiện đại, nhu cầu về ĐTDĐ là tất yếu Nền kinh tế thị trường buộcnhững người kinh doanh phải cạnh tranh khốc liệt, việc liên tục giảm giá cước, khôngngừng cho ra đời các dịch vụ giá bình dân như Mobi4U, MobiPlay, VinaText,…của cácnhà cung cấp mạng, cùng sự ra đời của Viettel với giá cước rẻ, đã kích thích nhu cầu sửdụng ĐTDĐ của người tiêu dùng thuộc mọi tầng lớp, kéo theo hệ quả là sự cạnh tranhgay gắt về giá cả giữa các nhãn hiệu ĐTDĐ Các sản phẩm ĐTDĐ ngày càng được tíchhợp nhiều chức năng hơn với giá ngày càng rẻ hơn, đó chính là nguyên nhân khiến nhữngmodel điện thoại giá phải chăng bán chạy Các cửa hàng ĐTDĐ cho biết: các máy rẻ tiền

là bán được nhất, điển hình như Nokia 1100 (920.000đ), 2300 (1.220.000đ), 2600(1.420.000đ)… Motorola thì có C117 (820.000đ) và C157 (1.150.000đ); Sony Ericsson

là T290 (1.250.000đ),… Cũng như đã đề cập ở trên, Nokia và Motorola đang ra sức mởrộng thị phần qua việc tung ra các sản phẩm ĐTDĐ với giá cực rẻ (dưới 50USD), đãđánh bật ngay cả các nhà sản xuất Trung Quốc Nokia và Motorola tiết lộ họ đang sảnxuất mặt hàng ĐTDĐ sẽ được bán với giá 25USD Như vậy, dự đoán trong thời gian tới,ĐTDĐ giá sẽ rẻ ở mức thấp nhất

Ngày nay, người tiêu dùng chỉ cần có trong tay khoảng 1,5 triệu là đã có thể sởhữu 1 chiếc điện thoại màn hình màu với khá nhiều tiện ích, còn với khoảng 600.000đ là

có thể mua được 1 chiếc điện thoại hàng chính hãng Đối với người có thu nhập thấp, chỉcần 300.000đ là sắm được 1 máy sử dụng được, thậm chí chỉ với 100.000đ là cũng có thểmua được 1 máy Siemens C35 hay Motorola StarTac cũ nhưng vẫn còn dùng tốt

Ơ khoảng giá từ 2 triệu trở lên, thị trường vẫn sôi động Trong khoảng giá này,nhãn hiệu Samsung có khá nhiều mẫu mã bán khá chạy, đặc biệt là dòng sản phẩm X nhưX430 (2triệu), X480 (2.260.000đ), X640 (2.830.000đ)… Đặc biệt trong tháng 9 là sự trởlại đầy ngoạn mục của Motorola E398 với sự hỗ trợ của MTV, sản phẩm này ra đời đúngvào lúc điện thoại nghe nhạc số đang trở thành trào lưu, đồng thời giá lại không quá đắt(3.360.000đ) nên được giới trẻ ưa chuộng

Ơ tầm giá cao, sản phẩm ĐTDĐ vẫn được khách hàng tiêu thụ mạnh bởi cáctính năng vượt trội của nó Người tiêu dùng quan tâm nhiều tới Nokia 8800, mặc dù giákhá cao (14 triệu), số lượng máy không nhiều, nhưng vẫn bán chạy Sony Ericsson P910ichỉ trong 1 tháng hạ giá từ 12,9 triệu xuống còn 9,9 triệu, doanh số đã tăng 4 lần so vớilúc còn giữa giá cũ Còn “Nữ hoàng nhạc số” W800i cho đến nay không bán được nhiềulắm do giá vẫn còn hơi cao (9,8 triệu) so với hàng ngoài (khoảng 7 triệu), nên khách hàngvẫn ngần ngại khi lựa chọn hàng chính hãng, mặc dù biết hàng ngoài nhiều rủi ro hơn Qua một số thống kê ở trên, có thể thấy được giá cả các sản phẩm ĐTDĐ rấtdao động và đang có khuynh hướng giảm dần

Thị trường ĐTDĐ Việt Nam năm 2005 vẫn sẽ đi theo chiều hướng giảm giáthành, tuy vậy, loại có chức năng hiện đại với mức giá cao vẫn được tiêu thụ tốt Các sảnphẩm mới sẽ ngày càng đa dạng hơn về hình dáng, màu sắc, chức năng… Dù vậy,ĐTDĐ giá thấp vẫn luôn được nhiều ngưới tiêu dùng lựa chọn

Kết chương:

Trên đây là một số ý kiến nhận định về tình hình thị trường ngành ĐTDĐ, vớicác vấn đề về tình hình cung úng sản phẩm, nhu cầu khách hàng, tình hình cạnh tranhgiữa các nhãn hiệu, và các mức giá cả đang được bán trên thị trường Trong chương 2dưới đây, nhóm sẽ trình bày về chiến lược sản phẩm mà hãng Motorola đã vận dụng

Trước tiên, cần hiểu sơ lược về lịch sử hình thành cũng như tình hình hoạtđộng và kết quả kinh doanh của hãng ĐTDĐ Motorola Việt Nam trong những năm qua.

2.1 Tìm hiểu sơ lược về hãng ĐTDĐ Motorola.

Công ty mẹ - Hãng Mototorola - đã có lịch sử hình thành như thế nào?

2.1.1 Lịch sử hình thành.

Công ty Motorola được ông Paul V.Galvin thành lập năm 1928 dưới cái tênGalvin Manufacturing Corporation ở Chicago, Mỹ Sản phẩm đầu tiên của công ty làthiết bị thay thế pin, giúp người sử dụng máy radio dùng pin có thể sử dụng nguồn điệnnhà

Những năm 1930, công ty đã rất thành công trong việc kinh doanh máy radiolắp trên ôtô có tên “Motorola” - một từ ám chỉ âm thanh đang chuyển động Và cái tênnày đã được chuyển thành tên của công ty từ năm 1947

Motorola hiện là một trong những tập đoàn đứng đầu thế giới về viễn thông, cơ

sở hạ tầng không dây, các thiết bị băng thông rộng cùng các giải pháp điều khiển điện tửcho ngành công nghiệp xe hơi Tính riêng thị trường thiết bị cầm tay dành cho ngườidùng cuối, hãng đang dẫn đầu tại các thị trường Bắc Mỹ, Trung Quốc và Mỹ LaTinh.Thực vậy theo số liệu từ Motorola, doanh số của tập đoàn này năm 2001 đạt 30 tỉ USDtrên toàn cầu, trong đó bộ phận thông tin cá nhân (PCS) – bộ phận sản xuất máy điệnthoại di động – chiếm khoảng 33% doanh thu của Motorola Cũng trong năm nàyMotorola đã đầu tư 4.318 triệu USD cho việc nghiên cứu và phát triển, tương đương với

12 triệu USD mỗi ngày

Đây là tình hình chung của công ty, còn riêng ở Việt Nam, Motorola đã hoạtđộng và gặt hái được những gì?

2.1.2 Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh Việt Nam:

Motorola nhận định rằng thị trường điện thoại di động ở Việt Nam là một thịtrường rất thú vị, ngày càng hấp dẫn, được chia theo từng phân khúc rất rõ ràng Ngườitiêu dùng ngày nay đã theo sát các trào lưu mới, các công nghệ thông tin mới Tuy vậynhưng vẫn còn có nhiều người dân có thu nhập thấp, chưa có điều kiện tiếp cận đầy đủvới công nghệ điện thoại di động Điều này cũng cho thấy rằng thị trường ở Việt Namcòn đang chứa đựng rất nhiều tiềm năng Trong thập kỉ 90, Motorola là một trong nhữngnhà cung cấp sản phẩm điện thoại di động chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam

Tuy nhiên, đến khoảng năm 2000, Motorola từ từ tụt hạng và vắng mặt trên thịtrường Việt Nam, đó là do chiến lược di chuyển mọi nguồn đầu tư như tài chính, nhân sự,tái cấu trúc, phân bổ sản phẩm sang các thị trường nhất định, cụ thể là Trung Quốc, BắcMỹ , đồng thời cũng giữ mức độ ổn định tại các thị trường Đông Nam Á Riêng tại VN

có phần nào đó không tập trung Đến nửa cuối năm 2004, do chính sách đã cởi mở hơn,mức thuế đối với hàng ĐTDĐ nhập khẩu cũng đã giảm, tình trạng độc quyền trên thịtrường viễn thông đang dần được xoá bỏ, cộng với việc nhận thức được tiềm năng rất lớncủa thị trường này nên từ quý IV/2004, Motorola đã quyết định quay trở lại

Trong thời gian “bỏ ngỏ” đó, thị trường VN đã xuất hiện thêm nhiều “đại gia”ĐTDĐ, họ đã gây dựng thương hiệu và có thị phần tương đối ổn định Hiện nay các đốithủ cạnh tranh khá mạnh vì họ đã nắm giữ thị trường trong thời gian khá lâu Do đó, khitrở lại, Motorola đã đặt ra một chiến lược dài hạn, cực kỳ hiệu quả và thông minh Đầu

tiên là lấy lại lòng tin của nhãn hiệu Motorola đối với người tiêu dùng và tiếp đến là xâydựng lại hệ thông phân phối Hiện tại hãng đã sáp nhập được hai nhà phân phối uy tín làFPT và NTC, đây là công việc rất quan trọng Tiếp theo hãng sẽ bắt đầu phát triển kênh

phân phối bán lẻ phiá dưới để hỗ trợ cho hoạt động trên Kế đến, hãng sẽ đưa ra dãy sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng tại thị trường Việt Nam Cuối cùng là

Theo thông tin từ công ty Motorola Việt Nam, gần cuối năm 2005 vừa qua bộsưu tập sản phẩm Bluetooth đã được trưng bày ra mắt người tiêu dùng tại các phòngtrưng bày của Motorola Bluetooth là công nghệ kết nối không dây giữa các thiết bị điện

tử, hoạt động theo nguyên lý đường truyền ngắn cho phép người sử dụng nghe và truyền

dữ liệu mà không cần dây cáp và các đầu nối giữa các thiết bị với nhau Tại thị trườngViệt Nam, “chuẩn “ của điện thoại di động trong hai năm vừa qua là chụp hình và mànhình màu thì năm 2006 sẽ là năm của điện thoại bluetooth Bluetooth là công nghệ dànhcho tất cả mọi người Với giới trẻ, tai nghe Bluetooth là biểu tượng cho “chất “ công nghệcao Với doanh nhân, bluetooth hỗ trợ cho công việc Với người lái xe, bluetooth giúp họtập trung lái xe, tránh bị phân tán tư tưởng và tầm nhìn trong lái xe Với những ưu điểm

kể trên bluetooth chắc chắn sẽ nhận được sự thu hút của sự quan tâm rộng rãi đối vớingười tiêu dùng ở Việt Nam

Theo số liệu thống kê của GfK Việt Nam, trong năm 2005 Motorola đã đứng vịtrí thứ 3 vượt một bậc so với năm 2004 Thật vậy Motorola đã kết thúc một năm kinhdoanh thật ấn tượng với doanh số đạt 86.6% so với năm 2004 nhắm vào những đối tượng

có thu nhập thấp, thị trường nông thôn Xét về tỷ lệ tăng trưởng thì năm ngoái Motorola

đã đạt mức tăng cao nhất so với năm 2004 tính về số lượng Hãng đã thành công đượcnhư vậy chính là nhờ vào sự lựa chọn nhà phân phối hoạt động hiệu quả Chính sách củahãng này là nhắm tới phân khúc thị trường dưới 1 triệu mà các nhãn hiệu khác đã bỏ qua.Theo như GfK nhận định thì chất lượng sản phẩm của Motorola nói chung là tốt và cũng

là thương hiệu có tiếng từ trước đến nay Trong tương lai Motorola sẽ vươn lên cạnhtranh để ngang tầm với các hãng điện thoại di động dẫn đầu trên thị trường VN

Có được thành tựu trên là nhờ vào rất nhiều đóng góp, nỗ lực của toàn công ty,trong đó không thể không kể đến các sự kiện rất ấn tượng mà Motorola đã thực hiệnthông qua bộ phận Marketing của công ty

2.1.3 Một số sự kiện nổi bật do Motorola tổ chức tại Việt Nam.

Những sự kiện mà Motorola Việt Nam thực hiện là không ít (nhóm sẽ đề cập

trong phần Chiến lược chiêu thị), nhưng dưới đây nhóm chỉ trình bày 2 sự kiện nổi bật

nhất và gần nhất được Motorola thực hiện trong năm 2005

 “ Màu của đêm”- Chương trình thời trang ấn tượng:

Motorola đang chinh phục thị trường điện thoại di động Việt Nam bằng sự trở

lại ngoạn mục của những dòng sản phẩm công nghệ cao mà điển hình là V3 Noto Noir đen tuyền kiểu dáng sang trọng, siêu mỏng Cuộc ra mắt của phiên bản đặc biệt V3 Moto Noir siêu mỏng đêm 25/05/2005 tại khách sạn Caravelle, TP.HCM và được tổ chức tại

Hà Nội đêm 27/5/2005 là chương trình gây ấn tượng mạnh Được đánh giá là một đêmtrình diễn nghệ thuật ấn tượng và gần gũi, mang lại một cảm nhận đẹp cho người xem…

Với “Màu của đêm”, Motorola không muốn làm theo cách thôngthường, mà muốn tạo hình ảnh mới gắn liền với đặc trưng mỏng và

đen của V3 Moto Noir - một ứng viên xuất xắc của giải thiết kế điện

thoại quốc tế Toàn bộ đêm diễn phải mang được tinh thần ấy, thểhiện được sức vươn tới đỉnh cao của thiết kế, công nghệ và thờitrang Chính vì thế chương trình đã quy tụ những nhà thiết kế tiêubiểu, những ngôi sao âm nhạc và điện ảnh, những người mẫu nổitiếng… để trình diễn các tác phẩm được công chúng đánh giá cao vềmặt nghệ thuật Ngoài ra, còn phải tạo một không gian gần gũi,mang tính tương tác cao giữa ca sĩ, người mẫu với người xem Yêucầu quan trọng đặt ra là sự hoà hợp nhuần nhuyễn giữa tính đơn giản

và sự sang trọng, nên ánh sáng, âm thanh và màu sắc phải được chọn lọc kĩ, để tạo nêncái hồn cho đêm diễn

Được coi là một điều kì diệu, chiếc điện thoại hoàn mỹ

này đã gợi cảm hứng cho những người thiết kế chương trình để

tạo nên một kịch bản mà ở đó, nghệ thuật được tôn trọng đến mức

tối đa Toàn bộ không gian sang trọng phía ngoài khán phòng là

một phòng trưng bày tranh độc đáo, mà ở đó mỗi chiếc điện thoại

Motorola được đặt trên một bức tranh hài hoà khéo léo với màu

sắc, ánh sáng để mang lại một cảm nhận mới mẻ cho người xem

Ánh sáng và màu sắc được chọn là ngôn ngữ chính, dẫn dắt khán

thính giả vào một sàn diễn là một đường thẳng đơn giản, cắt ngang một màu đen huyền

ảo của toàn bộ khán phòng Chỉ có ánh nến lung linh và tiếng violon thanh thoát, mở ramột không gian vô tận

Lấy cảm hứng từ chiếc điện thoại di động V3 Moto Noir màu đen (của

Motorola) các nhà thiết kế thời trang Kiều Việt Liên, Trương Thanh Long, Việt Hùng vàVăn Thành Công đã thiết kế những bộ trang phục bằng màu đen quyến rũ Các nhà thiết

kế đã làm chủ được màu đen và biến màu này thành những bộ trang phục ấn tượng.Chương trình này là chương trình đặc biệt của Motorola dành cho người tiêu dùng để họ

hiểu thêm về giá trị của chiếc điện thoại màu đen V3 Moto Noir.

Những thiết kế của Văn Thành Công trở nên lãng mạn và thanh lịch hơn, vớimàu sắc đen tuyền quý phái Trương Thanh Long lại hiện đại và gợi cảm hơn với nhữngđường cắt táo bạo Việt hùng với những điểm xuyết bằng bạc trên màu đen đã khiến chonhững trang phục của anh như tự toả sáng Còn Kiều Việt Liên lại thật dịu dàng và kiêu

sa với những đường nét thanh tú… Sự hoà quyện của các bộ sưu tập càng được tôn lênbởi tiếng hát của Hồ Quỳnh Hương, Quang Dũng, Mỹ Linh bỗng thật mới mẻ trong bộđầm đen gợi cảm.

Cuộc trò chuyện như kéo dài mãi cùng với âm nhạc, thời trang Sự có mặt củaChi Bảo - chàng Lục vân tiên hào hoa đầy nghĩa khí và cũng là MC mới tinh của Kim tựtháp (1 gameshow của HTV) – đã làm cho không khí của buổi giao lưu thêm phần sôi

động Đều là chủ sở hữu đầu tiên của V3 Moto Noir, Quang Dũng, Mỹ Linh, Chi Bảo, Hồ

Quỳnh Hương có vẻ rất ấn tượng với chiếc điện thoại mới này “Màu của đêm” kết thúc

bằng màn múa hiện đại và cuộc trình diễn V3 Moto Noir quyến rũ… khán giả dường như

vẫn muốn nán lại trong khán phòng để thưởng thức hương vị ngọt ngào của những bài hát

mà mình yêu thích

 Ngày hội âm nhạc “Moto E398 Hijacked by MTV”

Các khách hàng yêu thích vẻ khỏe khoắn và năng động của điện thoại di độngMotorola đã thực sự hứng khởi với ngày hội âm nhạc cực kỳ sôi động và khác biệt doMotorola Việt Nam tổ chức với sự hỗ trợ của FPT Mobile vào ngày 14/8/05 tại Triển lãmGiảng Võ, Hà Nội và ngày 20/8/05 tại sân Lan Anh, TP Hồ Chí Minh “Ngày hội Âmnhạc” mở cửa tự do dành cho các bạn trẻ Đến với ngày hội âm nhạc Motorola, quý

khách hàng sẽ được tham gia vào không khí MTV sôi động chỉ với Motorola E398 Hijacked

Ngày hội âm nhạc “Moto E398 Hijacked by MTV” được thiết kế như một sânchơi âm nhạc dành cho thanh thiếu niên với nhiều hoạt động vui chơi ấn tượng ở các khuvực: Hip hop, Sáng tạo, khu tải nhạc và hình ảnh, Bức tường tranh… Những hoạt độngliên tục diễn ra trong ngày (9h-22h) còn là một cơ hội để các bạn trẻ có thể “mắt thấy tai

nghe” về những tính năng độc đáo của E398 Hijacked by MTV Đặc biệt, các bạn trẻ còn

có cơ hội hòa mình vào các giai điệu trẻ trung và sôi động trong chương trình âm nhạc từ20h – 22h với các DJ và ca sỹ trẻ, nhóm nhạc nổi tiếng như Hồ Ngọc Hà, Ngô ThanhVân, Việt Quang, Tiến Đạt, Nhóm MTV, Nhóm Trio666, Nhóm Mắt Ngọc, nhóm ThiênThần, vũ đoàn Hoàng Thông, nhóm nhảy Big Toe

Ngoài ra, khán giả sẽ được khám phá một kiệt tác âm thanh mới E398 Hijacked by MTV với các trò chơi hấp dẫn, đồng thời có cơ hội trở thành chủ nhân may mắn của một trong năm chiếc điện thoại E398 Hijacked by MTV do Motorola Việt Nam

trao tặng Đặc biệt đến tham dự ngày hội âm nhạc, nếu bạn đang muốn sở hữu cho mình

Các bạn trẻ giao lưu với ca sĩ

Ngô Thanh Vân.

một chiếc điện thoại Motorola thì gian hàng của FPT Mobile sẽ làm bạn thực sự hài lòngvới các model mới, hiện đại và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Sau khi tìm hiểu về hãng Motorola Việt Nam và cách thức tổ chức, thực hiệnmột số event đáng chú ý, nhóm tiến hành phân tích chiến lược Marketing – Mix củahãng

2.2 Tìm hiểu chiến lược Marketing - Mix của hãng Motorola.

Motorola đã thực hiện chiến lược Marketing-Mix như thế nào? Phần nội dung sauđây nhóm sẽ trình bày lần lượt từng phối thức marketing của hãng

♠ Motomedia: hướng vào khúc thị trường cao cấp dành cho giới trẻ, yêu thích các tính

năng giải trí công nghệ cao

♠ Mototech:hướng vào khúc thị trường cao cấp dành cho doanh nhân, gồm các sản

phẩm có công nghệ ưu việt

Để hiểu rõ hơn, ta đi sâu vào nghiên cứu đặc điểm sản phẩm của từng dòngĐTDĐ

2.2.1.1 Dòng sản phẩm Motolife

Motolife là dòng ĐTDĐ dành cho thị trường đại chúng của hãng Motorolanhằm mang công nghệ di dộng đến gần hơn với những người có thu nhập trung bình Vìvậy, dòng này hướng vào khúc thị trường cấp thấp với giá rẻ, nhằm “tấn công” khúc thị

trường gồm những khách hàng có nhu cầu thông tin liên lạc đơn giản, chủ yếu là nghe, gọi, nhắn tin Đồng thời, Motolife cũng nhằm phục vụ những đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng ĐTDĐ nhưng có khả năng tài chính không cao.

Với phân khúc này, Motolife đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng bằng cáctính năng cơ bản của một chiếc ĐTDĐ như nghe, gọi, nhắn tin SMS, chơi games và sửdụng một số tính năng thông dụng khác (báo thức, lịch, máy tính,…), đặc biệt là thời gianđàm thoại và chờ dài, như mẫu C118 hay C139 có thể cho người sử dụng nói tớI 11,5h vàchờ 450h, rất lý tưởng cho những ai thích trò chuyện cũng như chơi game trên điện thoại.Ngoài ra, một số sản phẩm có màn hình màu đặc sắc, khả năng truy cập mạng dữ liệuGPRS, được hỗ trợ Java, EMS và SMS, kết nối Bluetooth, iTap, camera VGA,…

Kiểu dáng chủ đạo của dòng Motolife là thiết kế đơn giản, nhỏ gọn (C113,C118, C139,…), một số mẫu được kế thừa vẻ đẹp thanh mảnh, lịch lãm của dòng thờitrang (C257, C261,…), nhưng sẽ đem đến cho khách hàng độ tin cậy cao về sự bền bỉ vàthu phát sóng tốt

Các sản phẩm điển hình của dòng Motolife, gồm các sản phẩm Motorola có tênbắt đầu bằng chữ cái C như: C113, C115, C117, C118, C131, C139, C157, C168, C200,C201, C230, C257, C261, C300, C330, C350, C380, C390, C650.

2.2.1.2 Dòng sản phẩm Motochic

Motochic là dòng sản phẩm mang tích đột phá nhất của Motorola về kiểu dáng:ĐTDĐ siêu mỏng Với đặc điểm nổi trội mang tính tiên phong đó, Motochic phục vụ cho

các đối tượng là những bạn trẻ yêu thích thời trang, yêu xu hướng mới mẻ, hiện đại,

và đặc biệt là Motochic có thể giúp họ khẳng định phong cách luôn “đi trước đón đầu” thời đại của đại bộ phận bạn trẻ say mê sự sành điệu.

Trước nhất là phải đề cập đến sự “siêu mỏng” của sản phẩm, các sản phẩmMotochic chỉ dày trên 1cm, hiện được xem là dòng ĐTDĐ mỏng nhất thế giới Nhữngsản phẩm này có vỏ máy làm từ chất liệu hợp kim nhôm chế tạo máy bay nên trọng lượngkhá nhỏ (trung bình khoảng 100g), các phím điện thoại rộng vừa đủ và cách đủ xa, cácchữ số được khắc nên không sợ sẽ bị nhòe khi dùng móng tay để bấm Đèn bàn phímsáng, tiện lợi cho việc xem trong bóng tối Đây là điện thoại 4 băng tần GSM/GPRS, hỗtrợ SMS, MMS và email POP3/IMAP4/SMTP, có hỗ trợ chuẩn tin nhắn không dâynhanh cho các thiết bị cầm tay, nhằm kết nối các thiết bị di động khác nhau, hỗ trợ Java.Máy ảnh VGA, có thể điều chỉnh độ sáng/độ tương phản và có các chế độ ánh sáng đặttrước Cho phép sử dụng nhạc MP3, có cổng Bluetooth và kết nối USB Một số mẫu cóthể quay và playback video MPEG4 kèm âm thanh, được trang bị chip xử lý đồ họa cảitiến cho phép xử lý các hình ảnh 3 chiều, tính năng nhận dạng giọng nói (như V1150),được tích hợp máy ảnh Megapixel và hỗ trợ thẻ nhớ (như V3i, Razr V3c,…), quay videoMPEG-4 và chụp ảnh JPEG (Razr V3x,…)

Tuy ít tính năng nhưng dòng Motochic được thiết kế một cách cá tính và mạnh

mẽ với những đường nét vuông vức, sắc sảo trong lớp vỏ hợp kim sang trọng và sángloáng, được xem như là như một thứ trang sức đặc biệt của nam giới vừa thời trang lạisang trọng, mạnh mẽ, khẳng định cá tính của chủ nhân Kiểu dáng chủ đạo của các sảnphẩm này là dạng nắp gấp với sắc đen huyền bí

Các sản phẩm tĩêu biểu của dòng này là Razr V3, Razr V3c, Razr V3i, RazrV3x, V1150, SLVR L6, SLVR L7,…

đồ họa 3D

Tính năng giải trí không chỉ dừng lại ở đó, chức năng quay và xem phim giúpngười sử dụng có thể làm bộ phim cho mình và cho phép xem cả một bộ phim có hình

ảnh và âm thanh chất lượng cao, là sự khác biệt thú vị giữa Motomedia với các loại điệnthoại đang có mặt trên thị trường Nhờ được hỗ trợ nhiều chuẩn video như MPEG4,H.263, RV(G2, 8, 9), cộng vớI sự tích hợp của camera zoom số 8X có độ phân giải cao,sản phẩm ghi lại những hình ảnh đẹp nhất trên nền màn hình rộng với tốc độ 15 khunghình/giây Ngoài ra, người sử dụng còn được thưởng thức nhạc MTV, hay tiếp cận vớicác kênh truyền hình theo yêu cầu Các sản phẩm còn được hỗ trợ Bluetooth, Kết nối PCqua cổng USB, Hỗ trợ thẻ nhớ ngoài, Thực hiện tác vụ bằng giọng nói, Quay số bằnggiọng nói,…và có thể thực hiện nhiều chức năng cùng một lúc như nghe nhạc, FM, nhắntin,…

Kiểu dáng của dòng Motomedia rất đa dạng, có cả dạng thỏi lẫn nắp gập, kiểudáng hài hòa đó được tạo nên bởi sự phối hợp hoàn hảo giữa màu sắc, vật liệu và vỏngoài, và được thiết kế theo phong cách hiện đại, “sành điệu”, lạ mắt, nên rất phù hợpcho đối tượng sử dụng nó là giới trẻ

Các sản phẩm thuộc dòng Motomedia thường có tên bắt đầu bằng chữ cái Enhư: E398, E680i, E770, E815, E1060, Rokr E1, Rokr E2, Rokr E3, V360,…MotorolaE680 được xem như là một sản phẩm tiêu biểu và “mở lốI tiên phong” cho dòng sảnphẩm đầy ấn tượng này

2.2.1.4 Dòng sản phẩm Mototech

Đây là dòng ĐTDĐ thông minh của hãng Motorola Như đã đề cập ở chương 1

(phần Tình hình cung ứng sản phẩm trên thị trường), điện thoại thông minh có các tính

năng gửi email, kết nối Internet, màn hình cảm ứng, khả năng định vị toàn cầu,…Dòngđiện thoại này hiện là tâm điểm của thế giới công nghệ di động và kỹ thuật số củaMotorola, nó mang đến cho khách hàng sự giản đơn trong thông tin liên lạc, kiểm soátcông việc và hiệu quả làm việc, mang lại cho khách hàng những đam mê tuyệt vời dù cho

họ đang đi làm, ở nhà, đi công tác hay đi chơi

Với những tính năng và lợi ích trên, Mototech thích hợp cho các khách hàng là

những doanh nhân, vốn là những người bận rộn với công việc và luôn cần có những thiết bị công nghệ kỹ thuật cao nhằm hỗ trợ tốt nhất công việc và đáp ứng yêu cầu truyền thông, giải trí của họ Đây cũng chính là khúc thị trường mà dòng Mototech

hướng tới

Thoạt nhìn, ta sẽ nghĩ những sản phẩm thuộc dòng Mototech như các ĐTDĐbình thường, vì cũng có một màn hình bên ngoài, dùng để hiển thị các thông tin cần thiết,chuyển đổi chế độ sử dụng, báo có & đọc tin nhắn…Tuy nhiên, thiết kế bên trong củanhững sản phẩm này lại hoàn toàn không bình thường: được thiết kế với antenna tích hợpbên trong, kích thước thì góc cạnh và hơi lớn hơn một chút so với các sản phẩm điệnthoại di động thời trang, với bàn phím QWERTY giống như máy tính cá nhân, màn hìnhmàu cảm ứng sử dụng với bút nhập liệu, độ phân giải cao, cùng với giao diện của Hệ điềuhành Micrsoft Windows Mobile 2003 SE khá quen thuộc với những người sử dụngWindows vì được cài đặt sẵn các ứng dụng của hệ điều hành như Word, Excel, InternetExplorer,…Những sản phẩm này đích thực là một Pocket PC phone, một máy vi tính bỏtúi có tính năng điện thoại di động GSM

Ngoài ra, các sản phẩm này còn có những tính năng cao cấp mà bất cứ thiết bị

di động thông minh nào cũng mơ ước: Trên nắp máy là máy chụp ảnh kỹ thuật số có độphân giải Megapixel và đèn Flash tích hợp, giúp việc chụp ảnh trở nên quan trọng hơn làmột tính năng giải trí bổ sung; được hỗ trợ công nghệ Java cho phép tải các trò chơi và

ứng dụng Java về máy; Các công nghệ kết nối gồm có cổng USB, cổng hồng ngoại vàcổng Bluetooth; chơi nhạc với các định dạnh MP3, WAV và WMA hay xem phim AVI,MPEG4,…

Về kiểu dáng, các sản phẩm Mototech có kiểu dáng bên ngoài như những sảnphẩm ĐTDĐ thời trang, nhưng bên trong sản phẩm lại được thiết kế mang âm hưởng củamột “văn phòng di động” hiện đại Nhìn chung, sản phẩm có mẫu mã đẹp mắt, hiện đại

và thời thượng, rất phù hợp cho các doanh nhân thành đạt

Các sản phẩm chủ lực của dòng Mototech là MPx, MPx220, A728, A732,A780, A910, A920, A1000, A1010, Motorola Q,…

Với 4 dòng sản phẩm trên, ĐTDĐ Motorola hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầucủa các đối tượng khách hàng khác nhau Và để chiến lược sản phẩm phát huy hiệu quảtối đa, các thành phần còn lại của Marketing – Mix đã được Motorola vận dụng hỗ trợtriệt để

2.2.2 Chiến lược giá.

Ngoài những tính năng đặc trưng của từng dòng sản phẩm mà Moto phục vụcho nhu cầu của mọi khách hàng như đã đề cập ở trên, hãng còn có những chính sách giáphù hợp cho mỗi dòng sản phẩm của mình

Đối với dòng sản phẩm Motolife, được thiết kế để hướng vào những kháchhàng có nhu cầu nghe nói cơ bản, do đó sản phẩm không tích hợp nhiều tính năng nên cóthể giảm bớt chi phí, hạ giá thành tối đa, giúp cho những khách hàng có nhu cầu sử dụngđiện thoại nhưng thu nhập thấp vẫn có thể sở hữu được những chiếc điện thoại như cácsản phẩm màn hình đơn sắc, nhạc chuông đơn âm: C117, C113, C118…Giá của các sảnphẩm này chỉ khoảng 700.000đ – 900.000đ Ngoài ra, với những ai có nhu cầu cao hơnmột chút thì Motorola cũng có các sản phẩm có tính năng cao hơn một chút như mànhình màu, nhạc chuông đa âm… nhưng vẫn đảm bảo giá ở mức “bình dân” (C257, C261,C390,…)

Khác với dòng Motolife, dòng sản phẩm Motochic thích hợp với những người

cá tính, yêu thích thời trang Đặc tính nổi trội cùa dòng Motochic là thiết kế mỏng, tùytheo mức giá mà sản phẩm tích hợp thêm những tính năng khác nhau như chụp hình,nghe MP3… Đại diện cho dòng này có thể kể đến các sản phẩm V3 như:V3i, V3 hồng,V3 đen, V3 bạc….có giá dao động từ 3.000.000đ đến 6.000.000đ, giúp người tiêu dùng

có thể dễ dàng hơn trong việc lựa chọn cho mình một sản phẩm phù hợp cả về tính nănglẫn giá cả

Tương tự như các dòng sản phẩm trên, dòng Motomedia và Mototech chỉ tíchhợp những tính năng đặc trưng của dòng, loại bỏ những tính năng không cần thiết đối vớicác khách hàng mục tiêu của các dòng sản phẩm này nhằm tránh trùng lặp với các sảnphẩm thuộc dòng khác của Moto và để hạ giá bán

Dưới đây là bảng giá tham khảo các dòng điện thoại của Motorola:

Dòng sản phẩm Motolife màn hình đơn sắc, nhạc đơn âm

RAZR V3 pink  Màn hình TFT 262.000 màu

 Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI

 Máy ảnh 640 x 480 pixels

 Quay phim.1’

 Ghi âm 1’

5.080.000 VNĐ

 Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI

 Ghi âm 1’

 Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI

 Loa ngoài

 Danh bạ 1000 số

 GPRS, Blutooth, Java

 Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email/Instant Message

 Máy ảnh 640x480 pixels

 Quay phim.1’

 Ghi âm 1’

4.150.000 VNĐ

RAZR V3i  Màn hình TFT 262.000 màu

 Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI

 Loa ngoài

 Danh bạ 1000 số

 GPRS, Java, Blutooth

 Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email/InstantMessage

 Loa ngoài, Âm thanh 3D, Chuông đa âm.

 Thẻ nhớ ngoài., GPRS, Java, Blutooth

 Tin nhắn: SMS/EMS/MMS/Email

 Quay số bằng giọng nói

 Hiển thị hình người gọi

 Chuông 42 âm sắc, MP3, AMR, MIDI

 Danh bạ 1000 số

 Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email

 Java, Hồng ngoại, Blutooth, GPRS

 Máy ảnh 1.3MP, quay phim tùy thẻ nhớ

 Ghi âm tùy thẻ nhớ, thẻ nhớ ngoài

6.550.000 VNĐ

Tóm lại, việc tích hợp những tính năng đặc trưng của các dòng vào các sảnphẩm, tránh những tính năng không cần thiết đã giúp cho các sản phẩm của Moto phùhợp hơn với người tiêu dùng cả về tính năng lẫn giá bán

Với chủng loại sản phẩm và các mức giá cả đa dạng, ĐTDĐ Motorola đã được

“đưa” đến tay khách hàng bằng 1 hệ thống phân phối rộng khắp

2.2.3 Chiến lược phân phối.

Trước đây sản phẩm của Motorola được đưa vào Việt Nam thông qua 2 nhàphân phối uy tín là FPT và NTC Tuy nhiên, thời gian gần đây hãng đã sát nhập 2 nhà

phân phối này lại nhằm thực hiện mục tiêu chiếm lĩnh lại thị trường Việt Nam trong nămnay Với lợi thế thừa hưởng hơn 400 cửa hàng đại diện của FPT trên toàn quốc (thamkhảo bảng dưới) hãng Motorola đã giúp khách hàng có nhu cầu dễ dàng tìm được nhữngsản phẩm mong muốn cũng như dễ dàng trong việc chăm sóc các khách hàng của côngty.

Khách hàng dễ dàng tìm thấy đại lý của FPT nhờ logo FPT Mobile trên biểnhiệu của các cửa hàng Đặc biệt, khách hàng sẽ được phục vụ 1 cách chuyên nghiệp vàchu đáo tại các Cửa hàng chuyên doanh ĐTDĐ Samsung (Samsung Prefered Partner –SPP) và cửa hàng chuyên doanh ĐTDĐ Motorola (Motorola Valued Partner –MVP).Với 2 trung tâm bảo hành (TTBH) tại Hà Nội, 3 TTBH tại thành phố Hồ Chí Minh

và 1 TTBH tại Đà Nẵng cùng với các điểm bảo hành được ủy quyền và đã triển khai tạicác tỉnh / thành phố trong năm 2004, FPT Mobile có thể đảm bảo cho khách hàng nhậnđược sự chăm sóc dù đang ở bất cứ đâu tại Việt Nam FPT Mobile cam kết bảo hànhtrong 8h làm việc tại các điểm bảo hành của mình

Ngoài ra, Motorola cũng không ngừng phát triển các kênh phân phối bán lẻphía dưới, các cửa hàng nhỏ, các siêu thị điện máy để hỗ trợ cho mục tiêu giành lại thịphần và mở rộng thị trường của mình

Danh sách trích dẫn một số cửa hàng dại diện của FPT theo từng vùng.

♥ Đại lý tại Hà Nội

Tràng Tiền Plaza, 24 Hai Bà Trưng Hoàn Kiếm 9349734 Ext:125

79 - 81 Hoàng Văn Thụ Thái Nguyên 0280.757757Kiốt 6, Trung tâm Thương mại Máy sứ Hải Dương 0320.842888

♥ Đại lý các tỉnh phía Nam

62 Nguyễn Trung Trực, Rạch Giá Kiên Giang 077.923777

Như vậy, Motorola đã sử dụng một hệ thống phân phối rộng khắp, tạo thuậnlợi tối ưu cho các khách hàng của mình để có thể tiếp cận với sản phẩm

2.2.4 Chiến lược chiêu thị.

Bên cạnh các event nổi bật do Motorola tổ chức mà nhóm đã đề cập ở trên,hãng còn tiến hành phối hợp các hoạt động chiêu thị nhằm đạt hiệu quả một cách trọnvẹn, bao gồm các hoạt động truyền thông, hoạt động khuyến mại, chăm sóc khách hàng

và hoạt động tài trợ

♪ Hoạt động truyền thông.

Với mục tiêu quảng bá rộng rãi các sản phẩm ĐTDĐ Moto trên thị trường,công ty đã không ngừng thực hiện các hoạt động truyền thông Đặc biệt là từ khi Motođặt ra mục tiêu sẽ giành lại thị phần ở Việt Nam, một loạt các quảng các trên các tờ báolớn như: Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tiếp Thị Và Gia Đình, Mobile Chip, PC World….với tầnsuất liên tục quảng cáo cho các dòng Motolife, Motochic Riêng các sản phẩm V3 là thế

mạnh của công ty còn được quảng cáo trên các kênh truyền hình lớn ởViệt Nam như: VTV3, HTV7 vào các giờ cao điểm, đồng thời còn tổ chức

sự kiện hoành tráng “Màu Của Đêm” nhằm khẳng định đẳng cấp của dòngsản phẩm V3 Bên cạnh đó, tại các cửa hàng trong hệ thống phân phối củaFPT còn được treo các hộp đèn mang Logo kèm dòng chữ Motorola nổibật, các banner, brochure giới thiệu sản phẩm Ngoài ra, hãng còn thườngxuyên tổ chức họp báo mỗi khi ra mắt sản phẩm mới Tất cả những hoạtđộng nói trên của Motorola nhằm giới thiệu rộng rãi tới người tiêu dùngcác sản phẩm của mình

♪ Hoạt động khuyến mại và chăm sóc khách hàng:

Về hoạt động khuyến mại, nhà phân phối FPT không ngừng đưa ra những

chương trình khuyến mại hấp dẫn cho ngườitiêu dùng nhân dịp các sự kiện nhằm thu hútkhách hàng tới mua sản phẩm Motorola Cụ thểtrong năm 2004 Motorola tổ chức chương trình

“Sôi động tuần lễ Moto”

tại các siêu thị ĐTDĐ,khách hàng mua bất kỳ điện thoại Motorola nào cũng sẽ được

tặng ngay áo thun Polo Motorola RAZR V3 và có cơ hội trúng

thưởng quà tặng đặc biệt là một chiếc xe

HONDA WAVE ALPHA mỗi tuần

trong chương trình bốc thăm may mắn

Hay trong năm 2005 chương trình khuyếnmãi “Trúng lớn với FPT Mobile”, khách hàng khi mua điện thoại

di động Motorola ở các đại lý lớn của FPT Mobile đều được tặngngay các phần quà như: áo phông, túi du lịch, ô thời trang

và được quyền tham dự lễ bốc thăm với các giải thưởng hấp dẫn,chương trình mua V3 trúng đồng hồ Longiness L47052112 Gầnđây nhất là chỉ trong 3 tháng đầu năm 2006, FPT đã tung ra hàngloạt các chương trình khuyến mại như: “Hái lộc đầu xuân” vớicác bao lì xì cho khách hàng, “Tặng người phụ nữ đảm đang” vớiphiếu bốc thăm may mắn, hay hàng lọat các khuyến mại khácnhư: mua C113 tặng thẻ Vinakit 75.000đ, mua C139 hoặc C257tặng thẻ cào 100.000đ, mua C390 tặng tai nghe Blutooth, muaE398 MTV tặng thẻ 64 MB, mua L7 tặng thẻ 128 MB, mua V3itặng thẻ 256 MB, mua V360 tẵng loa SoundMax A130…Bêncạnh đó nhiều của hàng thuộc hệ thống phân phối của FPT cũng

tổ chức các hình thức khuyến mãi riêng cho sản phẩm như: Giảm10% giá SIM khi mua kèm máy, giảm 5% giá phụ kiện khi muakèm máy, khuyến mãi phiếu mua hàng siêu thị…

Về hoạt động chăm sóc khách hàng, bên cạnh việc bảo hành chu đáo các sản phẩmchính hãng, nhà phân phối còn thường xuyên tổ chức các nhiều chương trình nhằm thể

hiện sự quan tâm đối với khách hàng như miễn phí cài đặt các chương trình cho máy;bảo trì, kiểm tra và nâng cấp phần mềm, tính năng miễn phí cho tất cả các máy của hãng.

♪ Hoạt động tài trợ

Một hoạt động đã có từ rất lâu của Motorola là cam

kết hỗ trợ cộng đồng các nước sở tại, do đó ngay sau khi thiết

lập văn phòng đại diện tại Việt Nam năm 1994 Motorola đã

thực hiện chương trình khuyến học bằng cách hằng năm tài trợ

các trang thiết bị, học bổng cho sinh viên khoa điện tử viễn

thông của hai trường Đại Học Bách Hà Nội và Thành Phố Hồ

Chí Minh Rồi những năm sau đó Motorola đã liên tục có những

chương trình tài trợ về giáo dục đào tạo, thể thao, ca nhạc như:

 Motorola tài trợ xây dựng trường học tại Vĩnh Phúc

 Tài trợ máy tính cho chương trình Internet Học Đường

 Cùng với báo tuổi trẻ tài trợ cho chương trình dự đoán bóng đá tại seagames23

 Phối hợp với bộ bưu chính viễn thông tổ chức đào tạo quản lý sản xuất phần mềm

Bên cạnh việc tung ra các dòng sản phẩm phù hợp với nhiều loại khách hàngkhác nhau, Motorola cũng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ thông qua các hoạtđộng bổ trợ của công ty

Kết chương:

Như vậy, qua việc nghiên cứu tình hình hoạt động Marketing thực tế cùng cáchthức tổ chức - thực hiện một số event nổi bật của hãng ĐTDĐ Mototola Việt Nam đã tạo

cơ sở để nhóm Ciao xây dựng nên chiến lược giới thiệu sản phẩm mới: điện thoại

Motorola Z (1 sản phẩm chưa xuất hiện tại thị trường Việt Nam), bao gồm nhiều hoạtđộng nhằm quảng bá ra thị trường nhãn hiệu mới này