Quản trị chiến lược cạnh tranh doc

Câu hỏi ôn tập : Câu 1: Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì ? Thế nào là lợi thế cạnh tranh bền vững ? Thế nào là lợi thế cạnh tranh không bền vững : Câu2: Để dành lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp mình ,doanh nghiệp có thể sử dụng vũ khí cạnh tranh nào ? Lấy ví dụ thực tế và phân tích? Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân ? Câu3: trình bày các nhân tố tác động đến việc lựa chọn tạo dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp ? Ví dụ thực tế chứng minh? Câu4: Để dành được lợi thế cạnh tranh các doanh nghiệp cần phải làm gì ? Tại sao ?. VD bài học kinh nghiệm của doanh nghiệp của một doanh nghiệp trong việc vận dụng bài học trên ? Câu5:Trình bày các công cụ cách thức lựa chọn lợi thế cạnh tranh ? Trả lời : Câu1: Khái niệm lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp : - Những lợi thế được doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh được gọi là lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh còn được hiểu như là các đặc điểm hay các biến số của sản phẩm hoặc nhãn hiệu, mà nhờ có chúng doanh nghiệp tạo ra một số tính trội hơn, ưu việt hơn so với những người cạnh tranh trực tiếp. - Cạnh tranh bền vững là những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được tạo ra có tính chất ổn định và có thể duy trì sử dụng cho cạnh tranh. Ví dụ : thương hiệu, nhãn hiệu… Qua thời gian sản phẩm sẽ thay đổi nhưng niềm tin mà người tiêu dùng có được về thương hiệu là tài sản tồn tại lâu dài - Lợi thế cạnh tranh không bền vững là những lợi thế của doanh nghiệp tạo ra sử dụng cho cạnh tranh nhưng không ỏn định và có thể mất đi qua thời gian Ví dụ : sự sáng chế, phát minh … Câu 2: Để dành lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp có thể sử dụng vũ khí cạnh tranh : a, Cạnh tranh bằng sản phẩm : chữ tín của sản phẩm quyết định chữ tín của doanh nghiệp và tạo lợi thế có tính quyết định trong cạnh tranh,cạnh tranh về sản phẩm thẻ hiện qua những mặt sau: - cạnh tranh về trình đọ của sản phẩm : chất lượng của sản phẩm ,tính hữu dụng của sản phẩm bao bì. Tuỳ theo những sản phẩm khác nhau để chúng ta lựa chọn những nhóm chỉ tiêu khác nhau có tính chất quyết định trình độ của sản phẩm. Doanh nghiệp sẽ chiến thắng trong cạnh tranh nếu như lựa chọn trình đọ sản phẩm phù hợp với yêu câu của thị trường . - Cạnh tranh về chất lượng : Tuỳ theo từng sản phẩm khác nhau với các đặc điểm khác nhau để ta lựa chọn chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm khác nhau . Nếu tạo ra nhiều lợi thế cho chỉ tiêu này thì sản phẩm càng có nhiều cơ hội giành thắng lợi trong cạnh tranh trên thị trường. - cạnh tranh về bao bì : đặc biệt là ngành có liên quan đến lương thực thực phẩm, những mặt hàng có giá trị sử dụng cao. Cùng với việc thiết kế bao bì cho phù hợp,cùng với việc thiết kế bao bì cho phù hợp doanh nghiệp còn phải lựa chọn cơ cấu sản phẩm cho phù hợp . Lựa chọn cơ cấu hàng hoá và cơ cấu chủng loại hợp lí . Điều đó có nghĩa là trong việc đa dạng hoá và cơ cấu chủng loại và nhất thiết phải dựa vào một số sản phẩm chủ yếu. Cơ cấu thường thay đổi theo sự thay đổi của thị trường . Đặc biệt là những xu hướng phù hợp với nhu cầu phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng . - cạnh tranh về nhãn mác ,uy tín sản phẩm. Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để đánh trực tiếp vào trực giác của người tiêu dùng . - cạnh tranh do khai thác chu kì sống của sản phẩm . sử dụng biện pháp này doanh nghiệp cần phải có những quyết định sáng suốt để đưa ra một sản phẩm mới hoặc dừng việc cung cấp một sản phẩm đã lỗi thời . b, Cạnh tranh về giá : Giá là một trong những công cụ quan trọng trong cạnh tranh thường được sử dụng trong giai đoạn đầu của doanh nghiệp khi doanh nghiệp bước vào một thị trường mới… ví dụ , để thăm dò thị trường các doanh nghiệp đưa vào thị trường mức giá thấp và sử dụng mức giá đó để phá kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh. Cạnh tranh bằng giá cả thường được thể hiện qua các biện pháp sau: - kinh doanh với mức chi phí thấp . - Bán với mức giá hạ và mức giá thấp. khả năng hạ giá phụ thuộc vào các yếu tố sau: - chi phí về kinh tế thấp - khả năng bàn hàng tốt do đó có khối lượng bán lớn - khả năng về tài chính tốt Vì vậy hạ giá là phương pháp cuối cùng mà doanh nghiệp sẽ thực hiện trong cạnh tranh bởi nhạ giá có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp . Vì vậy doanh nghiệp cần phải lựa chọn thời điểm thích hợp để tiến hành sử dụng giá cả làm vũ khí cạnh tranh. Như thế doanh nghiệp cần phải kết hợp nhuần nhuyễn giữa giá cả và các bộ phận về chiết khấu với những phương pháp bán mà doanh nghiệp đang sử dụng ,với những phương pháp thanh toán, với xu thế ,trào lưu của người tiêu dùng . Đồng thời do đặc điẻm của từng vùng thị trường khác nhau nên doanh nghiệp cũng cần có những chính sách hợp lí giá ở từng thị trường. Một điểm nữa mà doanh nghiệp cần quan tâm khi sử dụng chính sách giá cả là phải biết kết hợp giữa giá cả của sản phẩm với chu kì sống của sản phẩm đó . Việc kết hợp này sẽ cho phép doanh nghiệp khai thác được tối đa khả năng tiêu thụ của sản phẩm cũng như không bị mắc vào những lỗi lầm trong việc khai thác chu kì sống đặc biệt là với những sản phẩm đang đứng trước sự suy thoái. c, Cạnh tranh về phân phối và bán hàng: Cạnh tranh về phân phối vaf bán hàng được thể hiện qua các nội dung chủ yếu sau đây: - khả năng đa dạng hoá các kênh và chọn kênh chủ lực . Ngày nay ,các doanh nghiệp thường có một cơ cấu sản phẩm rất da dạng . Thích ứng với mỗi sản phẩm đó có các biện pháp cũng như các kênh phân phối khác nhau . Việc phân định đâu là kênh phân phối chủ lực có yếu ý nghĩa quyết định trong việc tối thiểu hoá chi phí dành cho tiêu thụ sản phẩm . - tìm được những điều kiện đủ mạnh . Đối với các doanh nghiệp sử dụng các đại lí độc quyền thì cần phải xem xét đến sức mạnh của các doanh nghiệp thương mại làm đại lí cho doanh nghiệp . Điều này có ý nghĩa cực kì quan trọng ,có vốn lớn và đủ sức chi phối được lực lượng bán hàng trong kênh trên thị trường . Đối với các doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh phân phối và trực tiếp quản lí các kênh phân phối phải tìm ra được kênh phân phối chủ đạo,chiếm tỷ lệ chính trong tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. - Có hệ thống bán hàng phong phú . Đặc biệt là hệ thống các kho các trung tâm bán hàng . Các trung tâm này phải có được cơ sở vật chất hiện đại. - Có nhiều biện pháp để kết dính các kênh với nhau. Đặc biệt những biện pháp quản lí người bán và điêuù khiển người bán đó. - Có những khả năng hợp tác giữa người bán trên thị trường đặc biệt là trong các thị trường lớn . - Có các dịch vụ bán hàng và sau bán hàng hợp lí . - Kết hợp hợp lí giữa phương thức bán và phương thức thanh toán … Các dịch vụ bán và dịch vụ sau khi bán : chủ yếu là các nội dung sau: - tạo ranhững điều kiẹn thuận lợi nhất trong thanh toán . - Có những chính sách tài chính và tiền tệ hợp lí tạo điêu kiện thuận lợi nhất cho công việc mua bán với khách hàng . - -Có hệ thống thanh toán nhanh , hợp lí vừa tạo đièu kiện thuận lợi cho thanh toán nhanh vừa đảm bảo công tác quản lí của doanh nghiệp . Có phương tiện bán văn minh, các phương tiện tạo ưu thế cho khách hàng Tạo ưu thế cho khách hàng ,tạo điều kiện để có công nghệ bán hàng đơn giản hợp lí . Nắm được phản hồi của khách hàng nhanh nhất và hợp lí nhất. - Bảo đảm lợi ích của người bán và người mua ,người tiêu dùng tốt nhất và công bằng nhất . Thường xuyên cung cấpnhững dịch vụ sau khi bán hàng cho người sử dụng , đặc biệt là những sản phẩm có bảo hành hoặc hết thời hạn bảo hành. Hình thnàh mạng lưới dịch vụ mở rộng khắp ở những địa bàn dân cư . d, cạnh tranh về thời cơ thị trường : [...]... nghiệp trong trờng hợp cạnh tranh Nếu chênh lệch giữa giá bán và giá thành cá biệt của DN càng cao so với đối thủ thì khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp càng lớn Đây cũng là vũ khí lợi hại trên thơng trờng cạnh tranh về giá Ví dụ: ví dụ chung cho mục 8 5 Chất lợng sản phẩm, dịch vụ: Chất lợng sản phẩm tác động trực tiếp tới ngời tiêu dùng nên nó quyết định đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp... cao khả năng cạnh tranh, đẩy lùi sự xâm lấn của đối thủ trên thị trờng mà doanh nghiệp đang tham gia Sự nhạy bén của doanh nghiệp sẽ cho phép doanh nghiệp đứng vững trên thị tr ờng cạnh tranh 8 Vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng: Biểu hiện cụ thể của yếu tố này là thị phần mà doanh nghiệp chiếm lĩnh, uy tín của doanh nghiệp với khách hàng, bạn hàng thậm chí cả đối thủ cạnh tranh Nhân... mọi biện pháp để đạt đợc mục tiêu kinh tế của mình Có rất nhiều cách thức lựa chọn lợi thế cạnh tranh trong đó có các lợi thế cạnh tranh sau mà các doanh nghiệp hiện nay thờng sử dụng nhiều nhất.đó là: 1 Chất lợng sản phẩm: Đây là công cụ đầu tiên và quan trọng mà các doanh nghiệp sử dụng để thắng các đối thủ cạnh tranh Trên thị trờng có rất nhiều hàng hoá có chức năng nh nhau, giá cả tơng tự nhau Do... thông tin: Thông tin là một công cụ cạnh tranh lợi hại của doanh nghiệp Thông tin về thị trờng mua bán, thông tin về tâm lý thị hiếu khách hàng, giá cả, đối thủ cạnh tranh, có ý nghĩa quyết định kinh doanh của doanh nghiệp đủ thông tin và xử lý đúng thông tin , một mặt giúp các DN hạn chế rủi ro trong kinh doanh, mặt khác qua thông tin có thể tìm và tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với các... công nghệ cho sản xuất, trình độ tổ chức sản xuất, trình độ tổ chức quản lý Nếu máy móc thiết bị đợc trang bị hiện đại, trình độ tay nghề của công nhân cao phù hợp với trình độ máy móc thiết bị và có trình độ tổ chức, quản lý tốt thì công việc quản lý kinh doanh sẽ suôn sẻ, tạo ra đợc nhiều lợi thế so với đối thủ,khẳng định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng Để đạt đợc điều đó cần phảI... dch v ca mỡnh Câu 5: Trình bày các công cụ, cách thức lựa chọn lợi thế cạnh tranh? Trả lời: Cụng c to li th cnh tranh: -Cht lng ca hng hoỏ dch v -Gớa c hng hoỏ dch v -p dng khoa hc k thut , qun lớ hin i - thụng tin -Phng thc phc v v thanh toỏn ca doanh nghip -Tớnh c ỏo ca sn phm -ch tớn -Cỏc yu t mi sỏng to , s mo him ,ri ro Cạnh tranh là một quy luật trong nền kinh tế thị trờng mà ở đó các chủ thể... ngy cng khc lit kh nng cnh tranh ca cỏc doanh nghip Vit Nam c ỏnh giỏ l yu vỡ cha chun b cho mỡnh hnh trang y , cha cú c v khớ cnh tranh emli cho cụng ty sc mnh ng u vi cỏc i th, mang li li th cnh tranh bn vng i vi khỏch hng v khớ cnh tranh ca cụng ty chớnh l phng tin giỳp lm tho món khỏch hng v ngy cng thu hỳt khỏch hng n mua sn phm/dch v ca mỡnh Cú nhiu loi v khớ cnh tranh ang c cỏc cụng ty s dng... dụng khoa học kĩ thuật và quản lý hiện đại: Sức cạnh tranh hàng hoá của doanh nghiệp sẽ tăng lên khi giá cả hàng hoá cá biệt của họ thấp hơn giá cả trung bình trên thị trờng Để tăng lợi nhuận các doanh nghiệp phảI tập trung các nguồn lực để tăng năng suất lao động, hạ thấp chi phí đầu vào, nâng cao chất lợng hàng hoá nhằm làm cho giá trị hàng hoá cá biệt của mình thấp hơn giá trị xã hội Muốn vậy, các... cho mình nhiều kỹ năng và kinh nghiệm tồn tại trên thị trờng và đối phó với các đối thủ cạnh tranh Mỗi ngày,có khoảng 150.00.000 ngời tại hơn 150 quốc gia trên thế giới lựa chọn sản phẩm của Unilever 7 Sự linh hoạt: Yếu tố này biểu hiện sự nhạy bén của lãnh đạo DN Muốn thành công muốn chiến thắng đối thủ cạnh tranh thì DN phảI chủ động dự đoán đợc những biến động của thị trờng, đi trớc các đối thủ... kinh doanh của doanh nghiệp: Đây là một công cụ cạnh tranh khá quan trọng của DN Nhà lãnh đạo nào mà nắm đợc công cụ này sẽ giành thắng lợi trong cạnh tranh Bởi vì công cụ này tạo đợc sự tiện lợi và hài lòng cho khách hàng Phơng thức này đợc thể hiện ở 3 giai đoạn của quá trình bán hàng: trớc, trong và sau bán -Trớc bán hàng phảI có các động tác nh: quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, nhằm thu hút khách . thế cạnh tranh ? Trả lời : Câu1: Khái niệm lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp : - Những lợi thế được doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh được gọi là lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh. tập : Câu 1: Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì ? Thế nào là lợi thế cạnh tranh bền vững ? Thế nào là lợi thế cạnh tranh không bền vững : Câu2: Để dành lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. thế cạnh tranh doanh nghiệp có thể sử dụng vũ khí cạnh tranh : a, Cạnh tranh bằng sản phẩm : chữ tín của sản phẩm quyết định chữ tín của doanh nghiệp và tạo lợi thế có tính quyết định trong cạnh