Chuong 6_chien luoc chieu thi docx

CHƯƠNG 6 CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO SV: Nguyễn Chí Cường 08/08/14 1 NỘI DUNG CHƯƠNG Khái niệm chiêu thị1 Chiến lược chiêu thị hỗn hợp2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiêu thị3 Xác định chi phí dành cho chiêu thị4 2 KHÁI NiỆM CHIÊU THỊ 3 Chiêu thị là những nổ lực của doanh nghiệp nhằm thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như có nhận thức và ấn tượng tốt đối với doanh nghiệp và thương hiệu của doanh nghiệp. Quá trình truyền thông bao gồm hai yếu tố quan trọng là người gửi tin và người nhận tin. Hai yếu tố này liên hệ với nhau như sau: Người gửi Mã hóa Phương tiện truyền thông THÔNG ĐIỆP Giải mã Người nhận Nhiễu Phản hồi Phản ứng đáp lại CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ HỖN HỢP  Các công cụ chủ yếu của chiến lược chiêu thị:  Quảng cáo (advertising)  Khuyến mãi (sale promotion)  Tuyên truyền, quan hệ công chúng (PR: Public Relations)  Chào hàng, bán hàng cá nhân (personal selling)  Marketing trực tiếp (direct marketing) 4 Quảng cáo 5 Khái niệm Khái niệm Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để truyền đạt thông tin mang tính chất thương mại về sản phẩm, thương hiệu hoặc công ty đến khách hàng để đạt mục tiêu kinh doanh của công ty. Quảng cáo đòi hỏi phải có sự sáng tạo. Quảng cáo là một nghệ thuật, nó đòi hỏi phải tốn rất nhiều chi phí. Quảng cáo 6 Yêu cầu và chức năng của quảng cáo Yêu cầu và chức năng của quảng cáo Yêu cầu của một quảng cáo gồm có: - Lượng thông tin cao. - Hợp lý. - Bảo đảm tính hợp pháp của các tin quảng cáo. - Bảo đảm tính nghệ thuật. - Đồng bộ và đa dạng. - Phù hợp với khả năng kinh phí chi cho quảng cáo. Khi xây dựng một chương trình quảng cáo cần phải xem xét 5 quyết định quan trọng (5M): mục tiêu (mission), chi phí (money), thông điệp (message), phương tiện (media), đánh giá (measurement). Quảng cáo 7 Yêu cầu và chức năng của quảng cáo Yêu cầu và chức năng của quảng cáo Chức năng của quảng cáo: Quảng cáo tạo ra sự chú ý đối với khách hàng. Để thực hiện điều này ta có nguyên tắc A.I.D.A trong quảng cáo như sau: Attention Interest Desire Action Quảng cáo 8 Mục đích của quảng cáo Mục đích của quảng cáo - Quảng cáo thông tin (informative advertising): thông báo cho thị trường biết về một sản phẩm mới, thông báo cho thị trường biết về sự thay đổi giá của một sản phẩm, mô tả dịch vụ hiện có, tạo dựng hình ảnh công ty…. - Quảng cáo thuyết phục (persuasive advertising): làm cho khách hàng ưa thích sản phẩm, khuyến khích chuyển sang dùng nhãn hiệu của công ty. - Quảng cáo nhắc nhở (reminder advertising): nhắc nhở khách hàng luôn nhớ về sản phẩm và sắp tới sản phẩm sẽ có thể rất cần thiết với họ. Nhắc khách hàng nơi có thể mua. Quảng cáo này thường được sử dụng trong những lúc trái mùa hay trong giai đoạn sản phẩm chín muồi. Quảng cáo 9 Phương tiện và cách thể hiện nội dung quảng cáo Phương tiện và cách thể hiện nội dung quảng cáo * Các phương tiện dùng để quảng cáo: - Nhóm phương tiện in ấn: báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại. - Nhóm phương tiện điện tử: truyền thanh, truyền hình, phim ảnh, internet. - Nhóm phương tiện quảng cáo trực tiếp như: thư tín, điện thoại. - Nhóm phương tiện quảng cáo tại điểm bán, hội chợ: quảng cáo trên các vật phẩm. - Nhóm phương tiện quảng cáo ngoài trời: băng-rôn, panô, áp- phich, bảng hiệu. Quảng cáo 10 Phương tiện và cách thể hiện nội dung quảng cáo Phương tiện và cách thể hiện nội dung quảng cáo * Cách thể hiện nội dung quảng cáo: - Là một câu chuyện thể hiện cảnh sinh hoạt hay một mẫu đời. - Thể hiện lối sống hay phong cách sống. - Thể hiện tâm trạng hay hình ảnh xung quanh SP. - Tạo ra một biểu tượng tượng trưng cho công ty hay SP. - Tạo hình ảnh bằng âm nhạc. - Trình bày những bằng chứng khoa học về SP. - Trình bày những chứng minh thuyết phục khách hàng. [...]... tiền sau khi mua hàng - Tặng sản phẩm kèm theo hoặc mua trọn gói sản phẩm với giá rẻ - Rút thăm may mắn - Thẻ ưu đãi cho khách hàng thường xun - Bảo hành sản phẩm - Khi mua hàng được tham gia những cuộc thi hoặc trò chơi có thưởng… 11 Khuyến mãi Ưu và nhược điểm * Ưu điểm: - Gây chú ý và kích thích mua nhiều hàng hơn - Có tác dụng nhanh chóng * Nhược điểm: - Khơng thể kéo dài vì nó ảnh hưởng đến lợi nhuận... quan hệ tốt với các giới có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp trong kinh doanh nhằm có được một hình ảnh, ấn tượng tốt về sản phẩm, thương hiệu trước cơng chúng, thơng qua đó xóa đi những tiếng đồn khơng thi n cảm về sản phẩm hoặc cơng ty Các hoạt động chủ yếu: - Quan hệ với báo chí (press relation) - Tun truyền sản phẩm (product publicity) - Truyền thơng cơng ty (corporate communications) - Vận động hành... 16 Chào và bán hàng trực tiếp Ưu và nhược điểm * Ưu điểm: - Có thể quan sát nhu cầu, thái độ, sự đánh giá của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của mình - Doanh nghiệp có thể tạo mối quan hệ thân thi t với khách hàng, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm vừa ý trước khi mua * Nhược điểm: - Chi phí cao vì phải trả lương cho đội ngũ nhân viên bán hàng 17 Marketing trực tiếp Khái niệm Marketing... triển một thái độ tích cực Công cụ truyền thông Nhận biết thương hiệu Cung cấp kiến thức thương hiệu Quảng cáo thông báo Phát hàng mẫu, sử dụng thử, PR (Quan hệ báo chí, event) Khuyến mãi, Trưng bày Thi t lập hình ảnh liên tưởng Tạo ra sự khác biệt Tạo dựng niềm tin Quảng cáo thuyết phục PR (Tài trợ, QH Báo chí) Bán hàng cá nhân Khuyến Khuyến khích tiêu dùng khích Duy trì hành vi mua và duy... Quảng cáo nhắc nhở Khuyến mãi (kích thích và duy trì mua) PR (Tài trợ) CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SỬ DỤNG TRONG CÁC GIAI ĐOẠN CỦA CHU KỲ SỐNG Chu kỳ sống của sản phẩm Chiến lược Marketing thường sử dụng Giới thi u Quảng cáo, Quan hệ cơng chúng, Khuyến mãi Tăng trưởng Quảng cáo, Quan hệ cơng chúng, Khuyến mãi Trưởng thành Khuyến mãi, Quảng cáo, Chào và bán hàng trực tiếp, Marketing trực tiếp Suy thối Khuyến . CHƯƠNG 6 CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO SV: Nguyễn Chí Cường 08/08/14 1 NỘI DUNG CHƯƠNG Khái niệm chiêu thị1 Chiến. có sự sáng tạo. Quảng cáo là một nghệ thuật, nó đòi hỏi phải tốn rất nhiều chi phí. Quảng cáo 6 Yêu cầu và chức năng của quảng cáo Yêu cầu và chức năng của quảng cáo Yêu cầu của một quảng cáo. advertising): nhắc nhở khách hàng luôn nhớ về sản phẩm và sắp tới sản phẩm sẽ có thể rất cần thi t với họ. Nhắc khách hàng nơi có thể mua. Quảng cáo này thường được sử dụng trong những lúc