marketing truc tiep pdf

MARKETING TRỰC TIẾP MARKETING TRỰC TIẾP Nhóm VII: Nhóm VII: 1. 1. Bùi Văn Ngọc 543350 Bùi Văn Ngọc 543350 2. 2. Nguyễn Thị Minh Tài 533834 Nguyễn Thị Minh Tài 533834 3. 3. Phan Thị Nhàn 533822 Phan Thị Nhàn 533822 4. 4. Nguyễn Thị Trà 533843 Nguyễn Thị Trà 533843 5. 5. Mã Thị Thu Thủy 540796 Mã Thị Thu Thủy 540796 6. 6. Phùng Thị Thẩm 540789 Phùng Thị Thẩm 540789 I. Marketing trực tiếp là gì? I. Marketing trực tiếp là gì? Marketing trực tiếp?  “ “ Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing có sử dụng một hay nhiều của Marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi”. bất cứ mọi nơi”. II. Các phương thức marketing: II. Các phương thức marketing:  Gồm: Gồm:  Marketing trực tiếp qua thư.  Marketing qua thư điện tử Marketing qua thư điện tử  Marketing tận nhà Marketing tận nhà  Bán hàng qua điện thoại Bán hàng qua điện thoại  Phiếu thưởng hiện vật Phiếu thưởng hiện vật  Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp To A Beautiful Mom  Trong hình thức này người làm Trong hình thức này người làm Marketing sẽ gửi trực tiếp thư qua Marketing sẽ gửi trực tiếp thư qua bưu điện tới các khách hàng trong bưu điện tới các khách hàng trong khu vực hoặc đến với các khách khu vực hoặc đến với các khách hàng trong danh mục của họ. hàng trong danh mục của họ. Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail) Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail) Gửi tới các bạn Gửi tới các bạn Marketing qua thư điện tử Marketing qua thư điện tử  hình thức này thì nhà làm Marketing sẽ gửi thư qua email hình thức này thì nhà làm Marketing sẽ gửi thư qua email cho các khách hàng của mình. cho các khách hàng của mình.  Một điều lo âu trong hình thức Marketing này là thư rác Một điều lo âu trong hình thức Marketing này là thư rác ( ( Spam Spam ), những thư này sẽ đẩy lùi những thư điện tử hợp ), những thư này sẽ đẩy lùi những thư điện tử hợp pháp khác. Kết quả là sự phát triển rất nhanh chóng của pháp khác. Kết quả là sự phát triển rất nhanh chóng của thư rác, nhiều nhà cung cấp dịch vụ email và gmail đã đẩy thư rác, nhiều nhà cung cấp dịch vụ email và gmail đã đẩy lùi thư rác này bằng nhiều hình thức khác nhau. lùi thư rác này bằng nhiều hình thức khác nhau. Marketing tận nhà Marketing tận nhà  Hình thức: Đưa Hình thức: Đưa hàng tới tận nhà và hàng tới tận nhà và được sử dụng được sử dụng nhiều trong ngành nhiều trong ngành thực phẩm tiêu thực phẩm tiêu dùng. Ngoài ra còn dùng. Ngoài ra còn là hình thức khuyến là hình thức khuyến mãi và ưu đãi của mãi và ưu đãi của doanh nghiệp đó. doanh nghiệp đó. Marketing tận nhà Marketing tận nhà Bán hàng qua điện thoại Bán hàng qua điện thoại  Hình thức những người Hình thức những người làm Marketing sẽ gọi làm Marketing sẽ gọi trực tiếp qua điện thoại, trực tiếp qua điện thoại, ưu điểm vì điện thoại là ưu điểm vì điện thoại là một phương tiện giao một phương tiện giao tiếp không thể thiếu, tiếp không thể thiếu, nhanh chóng và tiện lợi nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được, không gì thay thế được, giúp tiếp cận với khách giúp tiếp cận với khách hàng, cũng như giúp hàng, cũng như giúp khách hàng tiếp cận với khách hàng tiếp cận với nhà Marketing bất kể nhà Marketing bất kể khoảng cách, thời gian, khoảng cách, thời gian, thời tiết,… thời tiết,… Phiếu thưởng hiện vật Phiếu thưởng hiện vật  Là hình thức sử Là hình thức sử dụng các phương dụng các phương tiện truyền thông tiện truyền thông mà công ty dùng mà công ty dùng một phần triết khấu một phần triết khấu của công ty để thực của công ty để thực hiện những việc hiện những việc tăng quà hay ưu đãi tăng quà hay ưu đãi đặc biệt cho người đặc biệt cho người tiêu dùng. tiêu dùng. Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp  Là hình thức bán hàng Là hình thức bán hàng đối mặt ( đối mặt ( Face to face Face to face ) ) với khách hàng thông với khách hàng thông qua các nhân viên bán qua các nhân viên bán hàng. hàng.  Qua việc tiếp cận trực Qua việc tiếp cận trực tiếp khách hàng nhân tiếp khách hàng nhân viên có thể thu thập viên có thể thu thập được các thông tin được các thông tin phản hồi và sự đánh phản hồi và sự đánh giá của khách hàng. giá của khách hàng. III.Các yếu tố quyết định sự thành III.Các yếu tố quyết định sự thành công của marketing trực tiếp công của marketing trực tiếp Marketing hỗn hợp bao gồm 4P đó là: Marketing hỗn hợp bao gồm 4P đó là: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion). Đối với phối (Place) và xúc tiến (Promotion). Đối với marketing tiếp thị trực tiếp, tương tự sẽ có 6 marketing tiếp thị trực tiếp, tương tự sẽ có 6 yếu tố quan trọng sau: yếu tố quan trọng sau: [...]... những gì bạn đề nghị với khách hàng, thì sáng tạo (creative) là hình thức của lời chào hàng đó, nó bao gồm cách trình bày, hình ảnh, lời văn, kỹ thuật in ấn 4 Phương tiện truyền thông: Nếu như trong Marketing truyền thống phương tiện truyền thông được dùng chủ yếu là báo chí, radio, TV thì trong tiếp thị trực tiếp thì phương tiện truyền thông chủ yếu được dùng là gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại,... tố quan trọng nhất, sau đó là mức hấp dẫn của lời chào hàng, rồi đến sự sáng tạo và yếu tố thời gian  Mọi lời đề nghị hấp dẫn, trình bày độc đáo đều vô nghĩa nếu bạn gửi đến địa chỉ sai  Mọi ý tưởng Marketing tuyệt vời sẽ là vô nghĩa nếu không biến thành hành động, cho nên công việc tổ chức thực hiện là thiết yếu để đưa các chương trình tiếp thị trực tiếp đến thành công 6 Dịch vụ khách hàng: Dịch . Các phương thức marketing: II. Các phương thức marketing:  Gồm: Gồm:  Marketing trực tiếp qua thư.  Marketing qua thư điện tử Marketing qua thư điện tử  Marketing tận nhà Marketing tận nhà  Bán. 540789 I. Marketing trực tiếp là gì? I. Marketing trực tiếp là gì? Marketing trực tiếp?  “ “ Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing. trong danh mục của họ. Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail) Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail) Gửi tới các bạn Gửi tới các bạn Marketing qua thư điện tử Marketing qua thư điện tử  hình