SỔ TAY CHO NGƯỜI LÀM VIỆC VỚI TRẺ CÓ KHÓ KHĂN VỀ GIAO TIẾP pptx

Trung Tâm Hỗ Trợ Phát Triển Giáo Dục Hoà Nhập Cho Người Khuyết Tật Tp.HCM 2009 - LƯU HÀNH NỘI BỘ - 2009 HÃY GIAO TIẾP GIAO TIẾP SỔ TAY CHO NGƯỜI LÀM VIỆC VỚI TRẺ CÓ KHÓ KHĂN VỀ GIAO TIẾP PHẦN 1 Trung Tâm Hỗ Trợ Phát Triển Giáo Dục Hồ Nhập Cho Người Khuyết Tật Tp.HCM Trong phần này, chúng ta sẽ nói đến những thông tin cơ sở cần thiết để làm việc với trẻ có khó khăn về giao tiếp. Sau khi học xong phần này, chúng ta có thể: • Giải thích mọi vấn đề về giao tiếp. • Hiểu rõ về những kỹ năng giao tiếp bình thường. • Xác đònh được những trẻ có khó khăn về giao tiếp. • Xác đònh và hiểu rõ về những những nguyên nhân gây ra những khó khăn về giao tiếp ở trẻ. • Dạy cho nhân viên y tế và phụ huynh về những chủ đề trên. *** Dịch từ “Let’s Communicate – Section 1 – COMMUNICATION A handbook for people working with children with communication difficulties Người dịch: Trần Minh Tân Trung Tâm Hỗ Trợ Phát Triển Giáo Dục Hòa Nhập Cho Người Khuyết Tật, Tp. HCM 1 GIAO TIẾP Giao tiếp là gì? • Giao tiếp là truyền (bày tỏ) và nhận (hiểu) thông tin, ý tưởng giữa người với người. • Giao tiếp xảy ra giũa hai hay nhiều người; không thể xảy ra khi chỉ có một người. • Con người dùng ngôn ngữ để giao tiếp. Ngôn ngữ là bất cứ phương tiện nào giúp con người gửi và nhận thông tin, ý tưởng có ý nghóa. • Thông điệp có thể được thể hiện bằng lời (gọi là “giao tiếp có lời”, bao gồm nói, viết, đọc) hay không lời (gọi là “giao tiếp khơng lời”, bao gồm ra dấu và thể hiện qua cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, v.v.). • “Ngơn ngữ cơ thể” cũng là một phần quan trọng trong giao tiếp có lời và giao tiếp không lời được thể hiện qua giọng nói, vẻ mặt, dáng điệu. Ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp chúng ta bày tỏ thêm được ý của mình. • Để giao tiếp có hiệu quả chúng ta cần kết hợp ngôn ngữ có lời, ngôn ngữ không lời và ngôn ngữ cơ thể. Tại sao chúng ta cần giao tiếp? • Thông qua giao tiếp chúng ta bày tỏ nhu cầu, tình cảm, ý nghó của mình. Chúng ta nhận thông tin và truyền thông tin, qua đó tự khẳng đònh mình là một cá nhân với những đặc điểm riêng. • Có khả năng giao tiếp, chúng ta sẽ biết cách kiểm sóat những việc xảy đến với chúng ta. • Có khả năng giao tiếp tốt là một bước quan trọng trong việc xây dựng những mối quan hệ trong cộng đồng. Giao tiếp bắt đầu từ lúc nào? • Giao tiếp bắt đầu ngay khi đứa bé cất tiếng khóc chào đời và người mẹ có hành động đáp lại tiếng khóc đó. Giao tiếp xuất hiện rất sớm, rất lâu trước khi đứa trẻ biết nói. Giao tiếp gồm có những bước nào? • Hầu hết mọi người đều nghó rằng giao tiếp là một tiến trình đơn giản và ít khi dành thời gian nghó đến việc giao tiếp bởi vì đối với họ giao tiếp xảy ra thật dễ dàng. • Nhưng nếu chúng ta thật sự suy nghó chính xác về những điều liên quan đến giao tiếp, chúng ta sẽ ngạc nhiên thấy rằng giao tiếp là một tiến trình khá phức tạp… 2 Hãy nhìn qua tất cả các bước có liên quan với nhau, từ việc nhận thông tin đến việc đáp lại. Sau đây là sơ đồ mô tả tất cả các bước đó - chúng ta hãy gọi đó là “Chu trình giao tiếp”. Khó khăn trong giao tiếp Khi một người gặp khó khăn ở một bước nào đó trong chu trình giao tiếp, do chậm biết giao tiếp hoặc không biết giao tiếp, chu trình sẽ chậm hình thành hoặc không thể hình thành. Khó khăn của họ có thể là không hiểu thông điệp, không diễn đạt được hoặc cả hai. 3 Ngơn ngữ lời nói và ngơn ngữ khơng lời Chu trình giao tiếp tùy thuộc vào ngôn ngữ. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về cái mà chúng ta gọi là “ngôn ngữ”. Ngơn ngữ là kết quả của việc sắp xếp những biểu tượng lại với nhau theo một thứ tự nhất đònh, thành một thông điệp có nghóa để người khác hiểu được. Các biểu tượng này có thể là lời nói hay chữ viết (gọi chung là ngơn ngữ lời nói) hoặc là dấu hiệu, cử chỉ, tranh ảnh (gọi chung là ngơn ngữ khơng lời). Ngôn ngữ có liên quan đến cả việc hiểu (bước 1 – 4 trong chu trình) và diễn đạt (bước 5 –10). Trong giao tiếp, chúng ta có điều muốn nói trong đầu, thông qua ngôn ngữ chúng ta bày tỏ cho người khác biết điều muốn nói đó. Để sử dụng các lọai ngôn ngữ này chúng ta cần có các công cụ: • Ngôn ngữ nói dùng môi, lưỡi, vòm miệng, thanh quản và phổi. • Ngôn ngữ viết / đọc dùng khả năng nhìn và kiểm soát bàn tay. • Ngôn ngữ dấu hiệu / cử chỉ, điệu bộ dùng khả năng kiểm soát bàn tay, cánh tay và toàn bộ cơ thể. • Ngôn ngữ hình ảnh dùng khả năng nhìn và kiểm sóat bàn tay. Nhưng hãy nhớ là – chỉ các công cụ này thôi không đủ – cơng cụ quan trọng nhất chúng ta cần là sự hiểu biết và khả năng học tập. 4 • Lời nói là sản phẩm của âm thanh - các âm thanh xếp thành chuỗi tạo ra từ. Lời nói liên quan đến bước thứ 9 trong chu trình giao tiếp. • Ngôn ngữ nói là kết quả của việc đặt các từ thành chuỗi, thành câu có nghóa. Lời nói là phương tiện truyền đạt của ngôn ngữ nói. Ngôn ngữ nói liên quan đến tất cả các bước (từ bước 1 đến bước 10) trong chu trình giao tiếp. Nếu bạn vẫn chưa hiểu rõ sự khác nhau giữa lời nói và ngôn ngữ nói, hãy thử họat động sau đây: 1. Yêu cầu một người bạn nói với chúng ta một từ nước ngòai. 2. Lặp lại theo người đó từ đó nhiều lần. 3. Chúng ta có thể nói từ đó nhưng nó vô dụng đối với chúng ta vì không hiểu nghóa của nó. Đó có phải là giao tiếp không? 4. Bây giờ hãy yêu cầu bạn của chúng ta cho biết nghóa của từ đó. 5. Khi đã hiểu nghóa của từ, chúng ta có thể dùng nó để giao tiếp. Đây là ngôn ngữ và là một pần quan trong trong giao tiếp. Vì vậy, như bạn thấy đó, dạy một người lặp lại từ mà không cho họ biết ý nghóa thì không phải là dạy ngôn ngữ - việc đó không có ích gì cho giao tiếp. Một người phải có khả năng liên hệ từ họ nghe thấy với ý tưởng hay đồ vật nó đại diện để biến nó thành ngôn ngữ có ý nghóa. 5 Ngơn ngữ cơ thể Chúng ta đã đề cập đến ngôn ngữ cơ thể như giọng nói, cử chỉ – điệu bộ, vẻ mặt, cách ăn mặc. Nói cách khác, đó là những thông tin không lời chúng ta chuyển đi trong khi giao tiếp. Trong khi dùng ngôn ngữ hoặc có lời hoặc không lời, tất cả chúng ta đều có sử dụng ngôn ngữ cơ thể. Ngôn ngữ cơ thể là phần chính yếu trong chu trình giao tiếp. Khi gửi và nhận thông tin, một người không có kỹ năng tốt về ngôn ngữ cơ thể có thể làm gián đọan chu trình giao tiếp. Có kỹ năng tốt về ngôn ngữ cơ thể nghóa là biết: • Lắng nghe và quan tâm • Tiếp xúc bằng mắt (nhìn vào mắt người đang nói chuyện với chúng ta) • Ln phiên trong việc gửi và nhận thơng điệp • Diễn cảm bằng vẻ mặt và giọng nói • Có tư thế thích hợp • Nói vừa đủ. Hãy thử các hoạt động ở trang kế tiếp để biết các kỹ năng này góp phần quan trọng như thế nào trong sự thành công của một giao tiếp. 6 Chọn một người bạn và nói chuyện với người đó. Trong khi nói chuyện, thử làm theo những hướng dẫn sau đây: Sau đó hãy cho biết: • Bạn cảm thấy thế nào trong mỗi tình huống? • Bạn của bạn cảm thấy thế nào trong mỗi tình huống? Vì vậy hãy nhớ: • Lắng nghe và tỏ ra quan tâm đến điều người khác đang nói. • Nhìn người đối diện khi nghe họ nói, nhưng không nhìn chòng chọc. • Luân phiên khi nói chuyện – không nói ít quá cũng không nói nhiều quá. • Dùng giọng nói và vẻ mặt thích hợp với điều đang nói. • Có tư thế thích hợp để người đối diện cảm thấy dễ chòu. • Giữ sự cân bằng giữa người nói và người nghe – đừng giành ưu thế trong khi trò chuyện. 7 CÁC ĐIỂM QUAN TRỌNG CẦN NHỚ VỀ GIAO TIẾP • Ngay khi chào đời con người đã bắt đầu giao tiếp. • Việc giao tiếp là một tiến trình hai chiều – luôn luôn liên quan đến hai hay nhiều người. • Giao tiếp liên quan đến việc phát đi những thông tin có ý nghĩa và hiểu những thông điệp nhận được. • Để giao tiếp, chúng ta dùng ngôn ngữ. • Ngôn ngữ có thể là không lời hay có lời. • Ngôn ngữ cơ thể là phần thiết yếu trong giao tiếp. • Lời nói chỉ có ích cho việc giao tiếp khi ta hiểu rõ ý nghĩa của nó dùng nó. • Sự thành công trong giao tiếp có liên quan đến nhiều bước. Sự thất bại trong giao tiếp xảy ra khi một trong những người tham gia giao tiếp gặp khó khăn ở một bước nào đó. • Để việc giao tiếp có thể xảy ra, chúng ta cần có ít nhất là hai người để luân phiên và ít nhất là một vấn đề để cùng nhau trao đổi. 8 SỰ PHÁT TRIỂN BÌNH THƯỜNG (Ở Zimbabwe, mỗi trẻ sơ sinh được cấp một phiếu “Đường dẫn tới sức khỏe”, trong đó ghi lại chi tiết về sự tăng trưởng của trẻ, việc chích ngừa, sự phát triển của trẻ được cho tới khi trẻ 15 tuổi. Phiếu này giúp người ta theo dõi tốc độ phát triển bình thường của trẻ; cũng như cho biết một số thông tin về các mốc phát triển. Thế nhưng, chúng ta cần biết về sự phát triển bình thường chi tiết hơn nữa – hãy xem biểu đồ ở trang kế tiếp.) [...]... bất thường ở miệng của trẻ có thể là nguyên nhân gây ra khó khăn giao tiếp • Tật dính lưỡi không phải là nguyên nhân gây ra khó khăn giao tiếp • Vài nhân tố khác như bản tính hờ hững, không được kích thích, động viên cũng gây ra hoặc góp phần gây ra những khó khăn giao tiếp ở trẻ • Những khó khăn giao tiếp không do những linh hồn tội lỗi sinh ra • Trẻ có khó khăn giao tiếp có thể có trí thông minh bình... lưỡi 17 Những điểm quan trọng cần nhớ về ngun nhân gây khó khăn giao tiếp ở trẻ • Trẻ cần có nhiều khả năng để giao tiếp tốt Khó khăn giao tiếp sẽ phát sinh nếu trẻ gặp trở ngại ở một trong những khả năng này • Trẻ gặp trở ngại ở càng nhiều lónh vực, mức độ khó khăn trẻ gặp trong giao tiếp sẽ càng nghiêm trọng • Hầu hết nguyên nhân gây ra khó khăn giao tiếp ở trẻ là do những tổn hại bên trong cơ thể,... nhân khó khăn giao tiếp ở trẻ ta vẫn phải giúp trẻ 18 5 ĐỒ DÙNG DẠY HỌC 5 đồ dùng dạy học sau đây là sẽ giúp bạn giải thích những thông tin về giao tiếp Giao tiếp là gì? Chu trình giao tiếp Sự phát triển của trẻ bình thường Phát hiện sớm Nguyên nhân gây ra khó khăn trong giao tiếp 19 Bộ Giao tiếp là gì ?” Đây là một bộ tranh thể hiện tất cả các thành phần của giao tiếp Chúng ta có thể dùng nó để dạy cho. .. ra những khó khăn ở các trẻ này 14 Để giao tiếp thành công, trẻ cần: * Một người giao tiếp với trẻ * Có ý nghó, tình cảm, kinh nghiệm, ước muốn cần trao đổi và * Một số giác quan và khả năng nhất đònh Sau đây là bức tranh minh họa cho thấy các giác quan và khả năng cần thiết để giao tiếp: Nếu trẻ gặp khó khăn với một trong những lónh vực trên, trẻ sẽ gặp khó khăn trong giao tiếp 15 Bây giờ, chúng ta... nhớ về sự phát triển giao tiếp bình thường • Trẻ bắt đầu học giao tiếp ngay từ khi được sinh ra – rất lâu trước khi biết nói từ đầu tiên • Trẻ cần có nhiều kỹ năng trước khi phát triển kỹ năng giao tiếp bình thường • Trẻ phát triển kỹ năng giao tiếp thông qua việc giao tiếp hằng ngày với mọi người xung quanh • Trẻ hiểu từ và tình huống trước khi có khả năng diễn đạt • Sự phát triển vận động thô có thể... đối với trẻ có khó khăn trong giao tiếp Tại sao lại quan trọng? Bởi vì: • Năm năm đầu đời của trẻ là khoảng thời gian quyết đònh để phát triển các kỹ năng giao tiếp Sau thời gian đó rất khó cải thiện sự giao tiếp của trẻ và có thể trẻ sẽ không bao giờ bắt kòp các trẻ khác • Nếu trẻ không được giúp giao tiếp sớm, kết quả sẽ đến chậm, cả phụ huynh và trẻ sẽ dễ nản lòng, có thể sẽ không tiếp tục cố gắng... sự phát triển các kỹ năng giao tiếp sớm lại không được thấy rõ lắm Chúng ta cần phải rất tinh mắt mới nhận ra được • Ở trẻ em, tất cả các lónh vực phát triển đều có quan hệ với nhau Nếu trẻ gặp khó khăn trong một lónh vực, khó khăn này sẽ ảnh hưởng tới các lónh vực còn lại • Có thể trẻ chỉ gặp khó khăn trong lónh vực giao tiếp, nhưng đôi khi tất cả các lónh vực phát triển của trẻ cũng bò chậm lại tuy... nghe người xung quanh trò chuyện và bằng cách nghe lời nói của chúng ta khi chúng ta cố gắng trò chuyện.) • Chậm phát triển trí tuệ: Có một số trẻ chậm hiểu biết về thế giới xung quanh Những trẻ nầy sẽ gặp khó khăn trong việc học các kỹ năng cần thiết cho việc giao tiếp • Bại não: Nếu không kiểm soát hoặc không phối hợp tốt các bắp thòt của cơ thể, trẻ sẽ khó thực hiện một số cử động trong đó có những... Nhiều trẻ mang trong mình nhiều khuyết tật làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc hiểu biết thế giới xung quanh Các trẻ này thường chỉ phát triển những kỹ năng giao tiếp rất cơ bản • Các khó khăn đặc biệt ảnh hưởng đến việc nói: Một số trẻ không mang những khuyết tật kể trên, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc nói Chúng ta cũng phải thừa nhận rằng đôi khi chúng ta không biết nguyên nhân gây ra những khó khăn. .. giống câu của người lớn lúc 5 tuổi • Không dự vào các cuộc nói chuyện của người lớn lúc 6 tuổi 13 NGUN NHÂN Chúng ta đã tìm hiểu: • Giao tiếp là gì? • Sự phát triển giao tiếp bình thường • Tầm quan trọng của việc phát hiện sớm Bây giờ, chúng ta hãy tìm hiểu những ngun nhân chính gây nên những khó khăn trong giao tiếp ở trẻ Các nguyên nhân này gồm có: • Khiếm thính: Nếu nghe không tốt, trẻ sẽ khó học nói . Giáo Dục Hoà Nhập Cho Người Khuyết Tật Tp.HCM 2009 - LƯU HÀNH NỘI BỘ - 2009 HÃY GIAO TIẾP GIAO TIẾP SỔ TAY CHO NGƯỜI LÀM VIỆC VỚI TRẺ CÓ KHÓ KHĂN VỀ GIAO TIẾP PHẦN 1 Trung. hoặc góp phần gây ra những khó khăn giao tiếp ở trẻ. • Những khó khăn giao tiếp không do những linh hồn tội lỗi sinh ra. • Trẻ có khó khăn giao tiếp có thể có trí thông minh bình thường nhớ về ngun nhân gây khó khăn giao tiếp ở trẻ • Trẻ cần có nhiều khả năng để giao tiếp tốt. Khó khăn giao tiếp sẽ phát sinh nếu trẻ gặp trở ngại ở một trong những khả năng này. • Trẻ