theo bạn thì mô hình cấu trúc tổ chức nào nhân viên thích làm việc nhất và không thích làm việc nhất. tại sao

Trong những ngày đầu tiên của năm thứ ba, được tìm hiểu môn họckhá mới mẻ, Quản trị học làm cho mọi người trong khoa vô cùng hứng thú.Khi được học chúng tôi bắt đầu nhận ra đây thật sự l

CÂU HỎI NHÓM ĐƯỢC NHẬN

1. Theo bạn thì mô hình cấu trúc tổ chức nào nhân viên thích làm việc nhất vàkhông thích làm việc nhất tại sao?

Từ câu hỏi được giao thì nhóm xin chuyển về như sau để dễ dàngcho việc diễn giải:

Mô hinh quản trị

LỜI NÓI ĐẦU

Hạnh phúc là được đến trường, là được tiếp xúc với kho tàng trithức của nhân loại Là những người tương lai của đất nước, chúng ta nhữngbạn trẻ trong thế kỉ 21 phải luôn đối mặt với những thay đổi chóng mặt củacuộc sống Cách duy nhất để không trở thành con người quá khứ đó chính lànhững nỗ lực học tập, tìm hiểu về các vấn đề cuộc sống Xã hội tri thức, trí

tuệ là cái mà loài người đang hướng tới, trong khi còn đi học bằng việc timhiểu những vấn đề được học trên lớp, những thắc mắc từ những lời giảngcủa thầy cô thì hình thức làm các bài tập dưới hình thức tiểu luận là cách màsinh viên được thể hiện mình và khám phá những điều thú vị trong học tập.Với đặc thù sinh viên song ngành chúng tôi, những sinh viên chuyên ngànhQuản trị-luật thì ngoài kiến thức Luật thì kiến thức về kinh tế cũng thật sựhấp dẫn Trong những ngày đầu tiên của năm thứ ba, được tìm hiểu môn họckhá mới mẻ, Quản trị học làm cho mọi người trong khoa vô cùng hứng thú.Khi được học chúng tôi bắt đầu nhận ra đây thật sự là môn học quá quantrọng, nó chính là nền mong cho khối ngành QTKD mà chúng tôi đang theođuổi.

Khi được phân công các câu hỏi bài tập, nhóm chúng tôi gồm 3sinh viên là Nguyễn Vũ Đạt, Từ Ngọc Trấn Đông, Nguyễn Thiện ThanhĐức là tôi đã bắt tay vô cùng nhau tìm hiểu, việc được thầy giáo hướng dẫn

Đỗ Duy Khiêm tận tình hướng dẫn sau các giờ tan học thật sự rất vô giá Từ

đó nhóm đã bắt tay vô làm việc từ rất sớm nhưng cũng khách quan do thờigian quá eo hẹp vì học rất nhiều môn nhưng nhóm vẫn đặt chỉ tiêu làm bàiQuản trị học một cách tốt nhất

Sau khi nhận định được vấn đề mà được giao liên quan đến cácvấn đề về chức năng tổ chức, một chức năng rất quan trọng của quản trịnhưng cũng chính từ đây khiến cho nhóm nhiều thách thức vì những lí dosau:

− Các tài liệu tại Việt Nam quá eo hẹp về vấn đề tổ chức

− Vốn tiếng anh của nhóm cũng không thật sự xuất xắc nên khó lòng tạo rabước đột phá từ việc tìm hiểu các sách học thuật nước ngoài

− Thiếu kinh nghiệm trong làm các bài tiểu luận về kinh tế

− Trong nhóm các bạn cũng gặp nhiều chuyện gia đình nên thời gian họpnhóm liên tục bị gián đoạn

Nhưng bên cạnh những khó khăn như thế nhóm vẫn có đượcnhững thuận lợi cơ bản từ việc kiến thức thầy dạy trên lớp đã rất đầy đủ vàthêm nhiều kiến thức chuyên sâu nên từ đó nhóm cũng dẽ dàng sử dụng cáccông cụ tìm kiếm để có cái nhìn khá tốt về vấn đề Sauk hi đã có khoảng thờigian tìm hiểu cơ bản nhưng do bài tô chức nằm ữa chương trình và khá quantrọng nên sau khi được thầy dạy nhóm bắt đầu bắt tay vào việc tra cứu tàiliệu Nhận thấy rằng đây là một chủ đề hay, với nhiều kiến thức khi phải vậndụng rất nhiều kiến thức khác đã được học làm cho nhóm đã có nhiều tranhluận sôi nổi nhưng tất cả cũng chi vì thành tích tốt cho bài tập này Hôm nay,nhóm xin trình bày những nghiên cứu của nhóm rất mong nhận được nhữnggóp ý tốt tư thầy và các bạn trong lóp

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH QUẢN TRỊ

Con người là chủ thể quan trọng nhất trong cuộc sống, có 1 giảđịnh thú vị rằng nếu trái đất này không có con người thì nó cũng chỉ là hànhtinh không sự sống Thật vậy, chính con người chúng ta đã làm nên cho cuộcsống này những màu sắc, những bước phát triển vĩ đại về khoa học, tri thức.Nhưng con người với đặc điểm chỉ có một và duy nhất trên trái đất, một sựvật nhỏ bé trong thế giới quan bao la, rông lớn, thế nên trong quá trình pháttriển của mình loài người đã tập hợp lại, tiến hóa từ bầy đàn, bộ lạc, thị tộc,rồi tổ chức, cộng đồng đến xã hội Nói rộng ra về lịch sử để hiểu quản trị họcmang một tính cách lịnh sử, nó cũng dựa trên những quy luật phát triển củacon người Trong quản trị học khái niệm về tổ chức được xem là khái niệm

cơ bản và rất quan trọng để tìm hiểu về các kiến thức kinh tế khác, vậy tổ

chức là gi? Có thể định nghĩa ngắn gọn dựa vào những gì đã nói ở trên tổ

chức chính là việc từ 2 người trở lên, hoạt động, sống tập hợp lại với nhau

và có cùng một mục đích tồn tại, phát triển trong một chừng mực nào đó để thực hiện một mục tiêu chung Đó là một khái niệm tổ chức rất rộng, có thể

nói với khài niệm tổ chức như vậy ta đang có một tập hợp mẹ của nhữngkhái niệm rộng nhất về tổ chức Trong lĩnh vực quản trị thì tổ chức thường

mô tả các hình thức tập hợp con người làm việc, hoạt động vì những mụcđích riêng, và với dân Luật thì khái niệm về điều 84 Bộ Luật Dân sự về phápnhân chính là câu trả lời cho một tổ chức thế nào được pháp luật thừa nhận,Ngày nay, các tổ chức hiện đại cũng có những yếu tố lịch sự ấy, nó cũngđược phân chia thứ bậc, quyền hạn để thực hiện sức mạnh của tổ chức, đểthực hiện những sứ mệnh riêng của nó nhưng xu hướng xây dựng ngày nay

đã không còn độc tài, độc quyền như cách đây nhiều năm, rất nhiều xu thếđang làm thay đổi thế giới

I. KHÁI NIỆM CƠ CẤU TỔ CHỨC

Ở trên ta đi đề cập đến yếu tố tổ chức theo nghĩa rộng Cơ cấu tổchức được xem như là bộ xương sống trong tổ chức Đầu tiên chúng ta đitìm hiểu khái niệm cơ cấu tổ chức và phân tích nó để hiểu được vai trò của

sự sắp xếp trong tổ chức cần thiết như thế nào.Có nhiều định nghĩa nhưng theo nhóm định nghĩa sau là đầy đủ và khái quát nhất: “Cơ cấu tổ chức có

thể được hiểu rằng là một chỉnh thể các khâu, các bộ phận khác nhau, được chuyên môn hóa và những có trách nhiệm, quyền hạn nhất định, có mối liên

hệ phụ thuộc lẫn nhau và được bố trí theo các cấp quản trị nhằm thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức 1 ” Từ định nghĩa trên

ta thấy có những điểm quan trọng sau:

1 Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh- Quản Trị Học- NXB Phương Đông- 2011- trang 148

o Chuyên môn hóa: Fredericl Winslow Taylor2 chính là người đã phát triển vàhình thành lý thuyết về nguyên tắc chuyên môn hóa Đó là việc phân chialao động, phân định những gì phải làm và không được làm cho từng người,từng bộ phận trong tổ chức theo những năng lực, những đặc điểm riêng của

họ như thành từng vị trí cụ thể Công việc được phân chia nhỏ cho từng cáthể, phù hợp với kiến thức chuyên sâu từng người Hiểu một cách rộng ra làviệc người nào am hiểu, có khả năng phát triển tối ưu thì được phân cônglàm công việc đó

o Trách nhiệm: Đó là những việc mình phải làm, những gì mình phải thựchiện “Phải” ở đây cần được hiểu là một sự ràn buộc nhất định cho chủ thể

có trách nhiệm ấy Hậu quả của việc không thực hiện ấy được so sánh vớimột hệ quy chiếu như pháp luật, nội quy, hay các cơ chế khen thưởng, phạthoặc đơn giản đó là những thước đo về tâm lý

o Quyền hạn: Khả năng được thực hiện các công việc, được làm những gìđược cho phép Quyền hạn là cách thức được quy định, được gắn cho khảnăng thực hiện các công việc của một cá nhân

Phân tích khái niệm sử dụng trong bài: mô hình cấu trúc tổ chức,

mô hình cơ cấu tổ chức, mô hình quản lý được sử dụng một cách rộng rãinhưng trên khía cạnh nào đó nó thật sự chỉ là một hay ngay cả sơ đồ tổ chức

2 Frederick Winslow Taylor, sinh năm 1856, là một kỹ sư cơ khí người Mỹ Ông được coi là người tiên

phong của trào lưu Quản lý Khoa học Taylor xây dựng lý thuyết của mình khi làm việc trong Nhà máy thép Midvale tại Philadelphia vào những năm 1880 Thành công chính của thuyết Taylor là phát hiện khoa học về cách thức thực hiện nhanh nhất đối với bất kỳ một việc cụ thể nào Cống hiến chính của Taylor là: (1) nguyên tắc phân chia công việc – tách nhỏ thành các mảng việc để tối ưu hoá lợi thế của các kỹ năng chuyên môn sâu Từng nhân viên được lựa chọn, bố trí và đào tạo phù hợp với vị trí công việc Người nào làm việc năng suất hơn được trả công cao hơn (2) nguyên tắc đồng nhất, còn gọi là thống nhất về định hướng - các hoạt động giống nhau được nhóm lại trong một đơn vị, triển khai theo một kế hoạch và có một người giám sát riêng Trào lưu quản lý khoa học có ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra đời hành chính công với tư cách là một khoa học Các nội dung của Thuyết này vẫn đang được các tổ chức công ứng dụng, đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo và đánh giá thực hiện công tác.

cũng là một khái niệm tương tự như vậy, để tránh người đọc hiểu lầm cáckhái niệm này nhóm xin giải thích để tạo người đọc sự nhất quán trong suynghĩ.

II. NHỮNG MÔ HÌNH TỔ CHỨC CƠ BẢN

Từ việc phân tích 3 yếu tố rất quan trọng của cơ cấu tổ chức ta thấyrằng việc có được môt cơ cấu tổ chức quan trọng như thế nào cho tổ chức.Khi được cơ cấu như thế một tổ chức đã có được xương sống, có đượcnhững công việc phù hợp để hoạt động như một thức thể sống Có nhiềucách phân chia cơ cấu tổ chức như:

o Theo quy trình hay thiết bị

Từ những kiểu phân chia như thế chúng ta sẻ có được những môhình phù hợp với tổ chức Mô hình cơ cấu tổ chức cũng có nhiều kiểu, cáchphân chia nhưng rộng nhất, bao quát nhất chính là được theo tiêu chí số cấpquản trị, thật vậy vì theo quan điểm của nhóm thì cách phân chia dựa trênhình ảnh mô hình được hình học hóa tính theo số cấp quản trị là cách nhìnnhận các mô hình đúng đắn nhất vì từ đó ta thấy trong 3 mô hình này đảmbảo được tính khách quan, chính xác và tránh được sử thiếu sót trong côngtác liệt kê, từ đó ta có 3 mô hình cơ bản sau:

1. MÔ HÌNH MẠNG LƯỚI

Để hình dung được mô hình này ta nên tưởng tượng đến khái niệm

đa giác Chúng ta có n điểm sẻ có n đỉnh, mô hình mạng lưới cũng thế tất cảcác nhà quản trị tham gia đều được so sánh như một đỉnh của đa giác, họngang bằng nhau về thứ bậc Tất cả họ đều cùng tham gia vào quản trị công

ty Mô hình này không có người lành đạo thật sự, không có thứ bậc trongcông ty, tất cả là một khối thống nhất có quyền và nghĩa vụ ngang bằngnhau Ở những công ty theo mô hình này khái niệm tập thể hay nhóm được

đề lên rất cao, mọi người cùng làm, cùng thực hiện cùng chịu trách nhiệm vềnhững sản phẩm, những sứ mệnh của công ty đề ra Mô hình tổ chức không

có sếp với tiêu biểu là công ty Valve Corp1 chính là biểu hiện của mô hình

1 Cũng giống như nhiều công ty công nghệ khác, Valve Corp., một hãng trò chơi video ở Bellevue, bang

Washington, Mỹ, có cà phê espresso cao cấp, dịch vụ mát xa và giặt khô là hơi miễn phí ngay tại văn phòng Chỉ có điều, công ty này không có bất kỳ một sếp nào công ty này cũng chẳng có quản lý và cũng không có dự án nào được phân công cho ai Thay vào đó, toàn bố 300 nhân viên của Valve tự tuyển dụng các đồng nghiệp của mình vào làm việc trong những dự án mà tự họ cho là đáng làm Ở công ty này, tính

di động được đề cao đến nỗi, bàn làm việc được gắn bánh xe, cho phép di chuyển để hình thành các khu vực làm việc theo ý muốn của mọi người Theo báo Wall Street Journal, ở những công ty “không sếp” như Valve, cấp bậc là thứ không tồn tại, thù lao do chính những người làm việc cùng nhau quyết định, thời gian làm việc ra sao cũng là chuyện tự chỉ đạo Trong mấy năm gần đây, các công ty đã san bằng dần các cấp quản lý, cắt giảm bớt các tầng lãnh đạo trung gian vốn bị xem là có nguy cơ tạo ra các “nút thắt cổ chai”

và làm năng suất làm việc Chỉ có một vài công ty đưa ý tưởng này tiến xa hơn bằng cách loại bỏ hoàn

MỒ HINH QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI

MỘT HÌNH MẪU KHÁC CỦA MÔ HÌNH MẠNG LƯỚI TRONG QUẢN TRỊ

mạng lưới trong thực tế Ở mô hình mạng lưới mọi người được làm việctheo ý thích, quyết định dựa trên tập thể nhưng vai trò của từng cá nhântrong nhóm được đề cao khi họ có thể là một đảm nhận vai một người quảntrị cấp cao trong tổ chức nhưng thật sự họ và mọi người là ngang bằng nhaukhông có sự phân biệt Việc không có một người sếp thật sự trong thực tế tạicác công ty này lại không đem lại một sự hỗn độn vì nó đi ngược lại vớinhững giáo điều quản trị cổ điển Quan điểm về một người lảnh đạo đã bịtriệt tiêu ở đây, những nghiên cứu đã chỉ ra một số yếu điểm của lãnh đạonhư là những tư duy cảm tính của họ đã bóp méo, giết chết các ý tưởng.Những công ty theo mô hình này hướng tới một khối chung, một thể thốngnhất Việc táo bạo san bằng các cấp quản lý là tư duy mới của hiện đại, họkhông còn phải chịu sự quản lý của một ai mà được tư do thực hiện mọi thứ

toàn các sếp, với lập luận rằng, cách làm này sẽ tạo động lực cho nhân viên và giúp họ cảm thấy linh hoạt hơn,cho dù không có sếp đồng nghĩa với việc, một số nhiệm vụ như ra quyết định và tuyển người sẽ ngốn thêm thời gian Tại Valve, không có chuyện thăng tiến, chỉ có những dự án mới Để quyết định chuyện lương thưởng, các nhân viên xếp hạng đồng nghiệp của mình, trừ bản thân, bằng cách biểu quyết xem ai tạo ra nhiều giá trị nhất.

Ngoài công ty Valve Corp thì một số tập đoàn lớn trên thế giới nhưGeneral Electric1 (GE) đã bắt đầu áp dụng mô hình này và trong thời gian tới

sẽ thực hiện trên diện rộng Mô hình GE vẫn có những giám đốc nhưng vaitrò của họ không còn là trực tiếp có thể tác động đến những cấp quản trị cấpdưới theo kiểu thường xuyên, không có san phẳng như Valve nhưng GE đãthực hiện mô hình này để cho nhưng quản trị cấp dưới được tư do lập kếhoạch, phân công lao động, vai trò của người sếp ở những tổ chức này chi làhình thức Một số công ty khác như GitHub2 hay W.L Gore3 Nhưng đây

1 Hãng công nghiệp General Electric (GE) của Mỹ đã có một số cơ sở sản xuất trong lĩnh vực hàng không

không có quản đốc hay quản lý hiện trường “Đại gia” công nghiệp này cho rằng, họ sử dụng mô hình như vậy nhằm tăng năng suất lao động tại những nhà máy có khối lượng công việc và số lượng nhân công hạn chế Ở những nhà máy như vậy, mỗi công nhân có thể đảm nhiệm cùng lúc nhiều công việc Các nhà máy như vậy của GE cũng có một giám đốc, người chịu trách nhiệm đặt mục tiêu sản lượng và giải quyết vấn

đề xảy ra, nhưng không trực tiếp chỉ đạo công việc hàng ngày Trong khi đó, thành viên của các nhóm công nhân tự nguyện đảm nhận các nhiệm vụ Trước mô ca làm việc, họp tập trung lại để thảo luận những công việc cần làm và những vấn đề cần giải quyết Mô hình đội tự quản này được GE áp dụng lần đầu cách đây 2 thập kỷ tại nhà máy ở Durham, North Carolina Tuy nhiên, trong 5 năm trở lại đây, mô hình đã được nhân rộng ra nhiều cơ sở của hãng Hiện tại, mô hình này dự kiến sẽ được áp dụng tại toàn bộ 83 cơ

sở với tổng cộng 26.000 nhân viên thuộc công ty GE Aviation, một công ty con của GE

2 Theo ông Chris Wanstrath, CEO của hãng phần mềm GitHub ở San Francisco, nhiều nhân viên cảm thấy

dễ dàng phát triển sự nghiệp hơn khi không có nhiều tầng quản lý, cho dù việc thăng tiến có thể là điều khó khăn ở những đơn vị không có nấc thang doanh nghiệp Ông Wanstrath cho biết, chức danh CEO của ông chỉ là danh nghĩa ở công ty có 89 nhân viên này Sản phẩm của GitHub cho phép các nhóm nhân viên làm việc nhau để xây dựng phần mềm mà thường không cần tới sự hỗ trợ của cấp quản lý Tại GitHub, một nhóm nhỏ các nhân vật cấp trên chuyên nhiệm vụ giải quyết các vấn đề của công ty và giao tiếp với bên ngoài, nhưng không ra mệnh lệnh cho nhân viên Các nhóm nhân viên tự quyết dự án nào là ưu tiên, và bất

cứ ai cũng có thể tự do gia nhập một dự án ở bất kỳ mức độ công suất nào mà họ lựa chọn “Bạn có quyền chọn nơi mà bạn được việc nhất”, ông Wanstrath cho biết

3 Công ty W.L Gore đã nói ở trên Kể từ khi được thành lập vào năm 1958, công ty này đã vận hành theo

một cơ chế quản lý mà công ty gọi là “hàng rào mắt cáo” Mô hình này dựa trên các nhóm nhân viên thay cho các sếp và các chuỗi mệnh lệnh truyền thống Mô hình như vậy đã được tác giả Malcolm Gladwell đưa

ra bàn bạc trong cuốn sách “The Tipping Point” xuất bản hồi năm 2000 Tại Gore, các nhân viên được gọi là “cộng sự”, ai cũng có một người bảo trợ hướng dẫn công việc và định hướng họ theo văn hóa công

ty Anh Jim Grigsby, một kỹ sư điện đã làm ở Gore 30 năm, cho biết, người bảo trợ của anh đã giục anh

ta nghĩ, vì ở những công này họ đề cao cái tính chất tự giác, tự phân côngtrong nội bộ, những mục tiêu, năng suất là những thước đo để họ hướng tới.Thật vậy, việc tạo ra sản phẩm, tạo ra giá trị cho cho những gì mình tạo ra làtrách nhiệm mà các nhà quản trị này gắn với lợi ích của mình nên cách vậnhành của tổ chức sẽ không trì trệ với nguyên nhân là mọi người lười biếng,hay không sợ kỷ luật.

2. MÔ HÌNH PHẲNG

dành vài ngày chỉ để gặp gỡ mọi người, thậm chí còn đưa cho anh danh sách tên mọi người trong công ty Nhưng như thế không có nghĩa các nhân viên của công ty chỉ là một “bầy cừu” Ông Frank Shipper, một giáo sư về quản lý tại Đại học Salisbury, bang Mariland, đã nghiên cứu về mô hình của Gore hơn 2 thập niên Theo giáo sư Shipper, mô hình quản lý không cấp bậc của Gore đã giúp công ty này duy trì được năng lực sáng tạo, bởi các ý tưởng có thể đến từ bất kỳ ai trong công ty, cho dù người đó đã làm việc bao lâu và ở vị trí công việc nào

Thế giới chúng ta ở thể kỉ 21 không còn những rào cản nào mà conngười có thể không chỉnh phục được Mọi thứ đều như trên một tấm bản đồgiấy, không còn khoảng cách, những độ cao phải vượt qua mà thế giới củachúng ta đang phẳng ra Mọi người sống trên một mặt phẳng Toàn cầu hóađang làm mọi điểm trên thế giới trở nên như xuất phát cùng một điểm.Trong quản trị cũng thế, làm phẳng hóa cơ cấu tổ chức đang là một quá trình

mà rất nhiều tập đoàn trên thế giới để thành kim chỉ nang phát triển Một hệthống rườm rà các cấp đang làm cho công tác quản trị trở nên một gánh nặngthật sự Vậy tổ chức phẳng là như thế nào? Không như cách ta mô tả về thếgiới phẳng, là việc sản bằng mọi thứ mà khái niệm về tổ chức phẳng có thểđược hiểu như sau: Môt hệ thống tổ chức mà ở đó các cấp trung gian bị loại

bỏ một cách triệt để, tối ưu Tổ chức ấy được hạn chế sự can thiệp của cáccấp quản lý trung gian, hay rào cản với cấp quản lý Một phần nào đó làgiống mô hình mạng lưới khi mọi người cùng làm việc cùng nhau nhưng tổchức phẳng lại không triệt tiêu đi người lãnh đạo Ở đó, vai trò của mộtngười lãnh đạo mang vai trò quan trọng hơn hẳn, hãy liên tưởng mô hình củadàn nhạc giao hưởng: tất cả được chỉ huy bới một người chứ còn lại không

ai có thể ảnh hưởng đến việc tạo ra, điều khiển những âm thanh diệu kỳ đó

Mô hình phẳng này cũng thế, như đã đề cập ở trên chỉ còn những mối liên hệquyết định nhất được giữ lại, đó là mối liên hệ giữa người lành đạo và ngườiquản trị viên Người nhân viên được tham gia vào quá trình ra quyết định,đóng vai trò một nhà tư vấn, họ trực tiếp làm việc với cấp cao nhất, ý tưởngcủa họ sẽ được đưa thẳng tới cơ quan đầu não của tổ chức chứ không phảinhững bài test ý tưởng vô ích Công việc hằng ngày được các lãnh đạo theodõi thông qua các báo cáo thường trực Đây là mô hình hiện đại và trongtương lai sẽ là hình mẫu chung cho cơ cấu tổ chức

3. MÔ HÌNH THÁP

Đây là mô hình truyền thống nhất, nó là cơ cấu tổ chức có bề dàylịch sử so với 2 mô hình non trẻ kia Mô hình này chính là cách sắp xếpchính xác nhất của một tổ chức trong thực tại, là tiêu chí chung cho xâydựng tổ chức hiện tại Như đã nói ở trên, cơ cấu tổ chức là cách sắp xếp, thì

mô hình tháp chính là cách sắp xếp trong tổ chức một cách chi tiết, và mangđặc tính chuyên môn hóa, trách nhiệm rõ ràng Ngay với cái tên gọi hìnhtháp ta liên tưởng đến hình kim tự tháp với những viên đá được xếp từ dướilên Càng lên cao nó càng it đá được xếp vào và cứ thế số gạch được sửdụng càng ít đi Mô hình tháp quản trị cũng vậy, cách nhìn từ dưới lên cũnggiống như mô hình kim tự tháp khi được xây dựng khi mọi thứ được xây nên

từ móng, còn nếu nhìn theo cách thức quản trị ta thấy rằng nó là sự phâncấp, chia nhỏ quyền năng, quyền hạn mà tổ chức có Cứ xuống mỗi cấp sẽđược phân chia ra nhiều cấp dưới để phục vụ cho nhu cầu của cấp trên

Nhưng đó chỉ là mô hình tổng quát, trong thực tế mô hình tháp lạiđược phân chia ra rất nhiều mô hình dựa theo các tiêu chí, đó có thể là theochức năng, trực tuyến, sản phẩm Mỗi mô hình cơ bản này sẽ có những ưu,khuyết và được xây dựng trên những nguyên lý nhất định:

a. Cơ cấu tổ chức hướng vào bên trong

• Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến

Cơ cấu trực tuyến (đường thẳng) là cơ cấu đơn giản nhất, trong đó

có một cấp trên và một số cấp dưới Toàn bộ mọi việc được giải quyết theomột kênh liên lạc đường thẳng Cơ cấu trực tuyến có đặc điểm là người đứng

MÔ HÌNH QUẢN TRỊ HÌNH THÁP

đầu tổ chức thực hiện tất cả chức năng quản trị Mối quan hệ giữa các thànhviên trong tổ chức được thực hiện theo đường thẳng.1

Ưu điểm

 Tuân thủ nguyên tắc một thủ trưởng

 Tạo ra sự thống nhất, tập trung cao độ

 Chế độ trách nhiệm rõ ràng

Nhược điểm

 Không có chuyên môn hóa Do đó đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thứctoàn diện

 Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ

 Dễ dẫn tới quản trị độc tài

1 Ts Hà Văn Hội- Quản trị học những vấn đế cơ bản- tập 2- trang 87

NGƯỜI LÃNH ĐẠO( NLĐ)

TỔ CHỨC

MÔ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC TRỰC TUYẾN

Cơ cấu này phù hợp với những công ty có quy mô nhỏ, khôngphức tạp và tình chất liên tục.

• Cơ cấu tổ chức quản trị theo chức năng

Cơ cấu chức năng là cơ cấu tổ chức quản trị mà các nhiệm vụ quảntrị được phân chia theo chức năng quản trị và hình thành nên những ngườilãnh đạo được chuyên môn hóa, chỉ đảm nhận một chức năng nhất định Cácchức năng ấy là những việc được tiến hành trong một tổ chức như chức năng

tổ chức, tài chính và marketing Nhân viên được phân công việc theo những

gì mà minh tinh thông Đặc điểm cơ cấu tổ chức này là mối liên hệ giữanhân viên trong tổ chức rất phức tạp Người thừa hành nhiệm vụ phải nhậnmệnh lệnh từ người đứng đầu tổ chức và cả từ những chuyên gia chức năngkhác nhau Các chuyên gia lãnh đạo nhân viên theo lĩnh vực chuyên môn mà

họ phụ trách.1

1 Ts Hà Văn Hội- Quản trị học những vấn đế cơ bản- tập 2- trang 89, 90

NGƯỜI LÃNH ĐẠO( NLĐ) CỦA

TỔ CHỨC

KHÂU SX KHÂU SX

KHÂU SX KHÂU SX

NLĐ CHỨC NĂNG C

NLĐ CHỨC NĂNG B

NLĐ CHỨC

NĂNG A

MÔ HÌNH TỎ CHỨC THEO CHỨC

NĂNG

Ưu điểm

 Cho phép sử dụng các chuyên gia hàng đầu

 Giảm sự lãng phí các nguồn lực, tiết kiệm chi phí

 Nhà quản trị không nhất thiết phải có kiến thức toàn diện

 Dễ đào tạo và dễ tìm nhà quản trị, dê dàng nâng cao sự phát triển và huấnluyện được chuyên môn cho nhân viên

• Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến- chức năng

Để khắc phục nhược điểm của hai cơ cấu tổ chức trên, hiện này cơcấu tổ chức theo liên hiệp ( trực tuyến, chức năng) được áp dụng rộng rãitrong các doanh nghiệp Theo cơ cấu này, người lãnh đạo cao nhất của tổchức được sự giúp đỡ của những người lãnh đạo của những người lãnh đạochức năng để chuẩn bị ra các quyết định, hướng dẫn, và kiểm tra việc thựchiện quyết định Người lãnh đạo của tổ chức vẫn chịu trách nhiệm về mặtcông việc và toàn quyền quyết định trong phạm vi doanh nghiệp Việc

truyền mệnh lệnh vẫn theo tuyến đã quyết định Người lãnh đạo ở các bộphận chức năng không ra lệnh trực tiếp cho người thừa hành ở các bộ phậnchuyên sâu theo tuyến.1

Ưu điểm

 Có được ưu điểm của cơ cấu trực tuyến và cơ cấu chức năng

 Tạo điều kiện cho giám đốc trẻ

Nhược điểm

 Nhiều tranh luận xảy ra Do nhà quản trị phải thường xuyên giải quyết

 Hạn chế sử dụng kiến thức chuyên môn

 Vẫn có xu hướng can thiệp của các đơn vị chức năng

1 Ts Hà Văn Hội- Quản trị học những vấn đế cơ bản- tập 2- trang 92-93

MÔ HÌNH CÁU TRÚC TRỰC TUYẾN CHỨC NĂNG

KHÂU SX KHÂU SX KHÂU SX

KHÂU SX

NLĐ CHỨC NĂNG B NLĐ TUYẾN 2

NLĐ TUYẾN 1 NLĐ CHỨC

NĂNG A

NGƯỜI LÃNH ĐẠO ( NLĐ )

NGƯỜI LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP BỘ PHẬN THAM MƯU

NGƯỜI LAO ĐỘNG TUYẾN 1 NGƯỜI LAO ĐỘNG TUYẾN 2 NGƯỜI LAO ĐỘNG TUYẾN 3

KHÂU SX

KHÂU SX KHÂU SX

KHÂU SX

MÔ HÌNH TỔ CHỨC TRỰC TUYẾN THAM MƯU

Cũng giống như cơ cấu chức năng, cơ cấu tổ chức này cũng có 1dạng biến thể đó là cơ cấu trực tuyến tham mưu Cơ cấu này được lập ra đểkhắc phục nhược điểm về những tranh luận xảy ra không đáng có trong cáccông ty khi có 1 nhóm chuyên gia hoặc chỉ một người trợ lý nào đó

• Cơ cấu tổ chức quản trị theo ma trận

Cơ cấu tổ chức ma trận là loại cơ cấu dựa trên những hệ thốngquyền lực và hỗ trợ nhiều chiều Cơ cấu này tạo ra một Giám đốc dự án làngười chịu trách nhiệm phối hợp với các bộ phận và phân chia quyền lựctheo chức năng Trong cơ cấu ma trận có hai tuyến quyền lực: Tuyến chứcnăng hoạt động theo chiều dọc Tuyến sản phẩm hay dự án hoát động theo

MÔ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC MA TRẬN

chiều ngang Cơ cấu ma trận tồn tại ba tập hợp các mối quan hệ đơn tuyến:

Các mối quan hệ giữa Giám đốc dự án với giám đốc chức năng, sản phẩm Các mối quan hệ giữa Giám đốc chức năng, sản phẩm Các mối quan hệ giữa các cấp dưới với các nhà quản trị sản phẩm và các nhà quản trị trức năng 1

Ưu điểm

 Hình thức tổ chức linh động

 Ít tốn kém, sử dụng nhân lực hiểu quả

 Đáp ứng được tình hình sản xuất kinh doanh nhiều biến động

 Việc hình thành giải thể, dể dàng nhanh chóng

Nhược điểm

 Dễ xảy ra tranh chấp ảnh hưởng giữa người lãnh đạo và các bộ phận

 Cơ cấu này đòi hỏi nhà quản trị phải có ảnh hưởng lớn

1 Ts Hà Văn Hội- Quản trị học những vấn đế cơ bản- tập 2- trang94

 Phạm vi sự dụng còn hạn chế vì đòi hỏi một trình độ nhất định

 Phát sinh nhiều chi phí không cần thiết trong quá trình vận hành

 Nhân viên khó thực hiện mệnh lệnh khi có nhiều quan điểm trái ngược nhau

b. Cơ cấu tổ chức hướng ra bên ngoài

Cơ cấu tổ chức bên trong có thể nói chính là bộ khung cho việcxây dựng mọi loại tổ chức Nhưng mọi thứ thì không đơn giản như chúng tanghĩ, tổ chức nào cũng bắt đầu từ một mô hình xem như là tế bào rồi pháttriển nhanh về quy mô Quy mô này có thể là sự lớn lên của tổ chức hay còn

là sự tăng nhanh vê chất của tổ chức Việc mở rộng quy mô công ty ảnhhưởng rất lớn đến cơ cấu tổ chức Nhưng bản chất thì cách xây dựng cơ cấu

tổ chức hướng ra bên ngoài vẫn dựa trên nền tảng hình tháp với các mô hìnhnhư trực tuyến, chức năng, ma trận vì cách xây dựng tổ chức thế này chỉhướng đến việc phù hợp với thực tế bên ngoài còn bên trong nó vẫn phải đápứng những tiêu chuẩn của tổ chức nhất định Ta hãy liên tưởng đến hình ảnhphát triển của một con người chúng ta lớn lên với nhiều kỹ năng, khả năngnhưng về nền tảng chúng ta cũng chỉ có như đó bộ phận cơ thể Cơ cấu tổchức loại này cũng thế, đó là việc xây dựng them nhiều mô hình công ty nhỏhơn trong chính một công ty lớn Nên vê ưu điểm chung đó là phục vụ sựphát triển quy mô của nó nhưng về các nhược điểm nó tùy thuộc cách xâydựng của từng công ty nhưng phù hợp với lý thuyết mà ta đã nêu ở phầntrên

• Cơ cấu tổ chức phân theo sản phẩm

TỔNG GIÁM ĐỐC

NHẬN SỰ NHÂN SỰ

MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO SẢN PHẨM

TỔNG GIÁM ĐỐC

NGÂN HÀNG ĐÔ THỊ NGÂN HÀNG HTX NGÂN HÀNG SỰ NGHIỆP

CHO VAY BĐS VÀ THỪA KẾ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP

MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO KHÁCH HÀNG

•

Cơ

cấu tổ chức phân theo khách hàng

• Cơ cấu tổ chức phân theo địa dư

TỔNG GIÁM ĐỐC

VP MIỀN VP MIỀN TRUNG VP MIỀN BẮC VP CHÂU ÂU

TÀI CHÍNH SẢN XUẤT MARKETING NHÂN SỰ

TÀI CHÍNH SẢN XUẤT MARKETING NHÂN SỰ

TÀI CHÍNH SẢN XUẤT MARKETING NHÂN SỰ

TÀI CHÍNH SẢN XUẤT MARKETING NHÂN SỰ

MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO ĐỊA DƯ, ĐỊA LÝ

Cách phân chia tổ chức từ các yếu tố bên ngoài để phục vụ cho nhucầu mở rộng quy mô của mình theo chiều ngang Một số công ty thế giớixây dựng theo mô hình hướng ra bên ngoài

Samsung là công ty xây dựng theo mô hình tổ chức theo sản phẩm.Cadbury Schweppes PLC xây dựng theo mô hình khu vực hay địalý

Eastman Kodak xây dựng mô hìnhBritish Airways xây dựng mô hình theo chức năng

Ngoài ra các MNC công ty xuyên quốc gia còn xây dựng theo

mô hình dạng ghép toàn cầu.

III. MÔ HÌNH TỔ CHỨC MÀ NHÂN VIÊN LÝ TƯỞNG

1. Tâm lý nhân viên hiện đại và những rào cản từ mô hình tháp

Mô hình tháp quản trị là mô hình quen thuộc mà phần lớn các tổchức ở nước ta đang áp dụng Họ có thể áp dụng linh hoạt cơ cấu theo trựctuyến, chức năng hay ma trận nhưng có phải nó được nhân viên yêu thích?Câu trả lời có thể là KHÔNG ở rất nhiều nhân viên Nó đã không còn phùhợp với sụ phát triển của thế giới, của tâm sinh lý của nhân viên trong thờibuổi ngày nay Quy mô các công ty đang được mở rộng một cách chóngmặt, sự rườm rà từ tổ chức tháp đã không còn phù hợp1 Đặc điểm cơ bảnnhất của loại hình tháp này: nhiều cấp quản lý, nảy sinh các cấp trung gian,tuân thủ những nguyên tắc quản trị môt cách cứng nhắc Những nguyênnhân của việc tại sao sẽ được phân tích bên dưới và cũng chính từ nguyênnhân ấy mà dẫn tới nhu cầu xuất hiện mô hình phù hợp hơn và được nhiềunhân viên mong đợi

Trong thời gian gần đây, khái niệm về nhân viên làm việc trongmột tổ chức trọn đời đang trở thành một sự xa xỉ tại Việt Nam Việc hộinhập quốc tế vừa đem lại cho chúng ta nhiều thách thức nhưng chính thế mà

1 Tính linh hoạt là chìa khoá cho sự tồn tại của doanh nghiệp trong thế kỷ 21 và cấu trúc tổ chức cũng

không phải ngoại lệ Đã đến lúc phải thay đổi mô hình tháp quản trị theo kiểu truyền thống để bắt kịp với nhịp độ phát triển của thời đại hời gian qua đã làm bào mòn mô hình tháp, đưa ra mô hình tiến hoá và phi kết cấu mới giúp nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên, đảm bảo cho các công ty luôn đi trước thay đổi chứ không phải cố bắt kịp hoặc bị bỏ lại sau Quay lại lịch sử một chút có thể giúp làm sáng tỏ luận điểm của tôi Mô hình quản trị tháp, như chúng ta đã biết, bắt đầu hình thành vào khoảng đầu những năm 90 Có hai nhân tố quan trọng đã ảnh hưởng tới trường phái tư tưởng quản lý cổ điển (truyền thống) đó là: Cuộc cách mạng công nghiệp và các cuộc chiến tranh thế giới Mọi cá nhân, không kể nhóm tuổi, đều có ước mơ theo đuổi và tìm kiếm chỗ đứng riêng của mình trong xã hội (dù là thực hay ảo) Sự kiểm soát chặt chẽ của các bậc phụ huynh bắt đầu suy yếu, cha mẹ và con cái cùng chung nhận thức trong khi ảnh hưởng của bạn bè tăng lên Mọi cá nhân, không kể nhóm tuổi, đều có ước mơ theo đuổi và tìm kiếm chỗ đứng riêng của mình trong xã hội (dù là thực hay ảo) Sự kiểm soát chặt chẽ của các bậc phụ huynh bắt đầu suy yếu, cha mẹ và con cái cùng chung nhận thức trong khi ảnh hưởng của bạn bè tăng lên Khi thay đổi diễn ra sâu rộng thì tháp quản trị sẽ bị sụp đổ “Cái tôi” chỉ huy sẽ biến thành “Chúng ta” kiểm soát Tâm điểm chú ý sẽ hướng tới sự thành công tập thể chứ không phải là vinh quang cá nhân Sức mạnh đột phá sẽ không nằm ở quyền chỉ huy tập trung mà ở nơi làm việc gắn kết, linh hoạt

Con người cảm nhận thế giới quan thông qua các bộ phận trên cơthể, họ cảm nhận, đánh giá mọi hiện tưởng rồi tư duy về nó Sau khi các tínhiệu thông tin ấy được mã hóa thì đi tới những hành động Hành động ấy saukhi được qua một hệ thống như thế sẽ mang tính ý chí và chịu sự tác độngcủa động cơ và nhân cách chủ thể Trước khi đi phân tích vai trò quan trọngcủa động cơ làm việc của một nhân viên ta hãy đi tìm hiểu đến tình trạnghiện nay trong giới nhân viên Việt Như đã nói ở trên về lòng trung thànhcủa nhân viên đang trở nên xa xỉ Tình trạng bỏ việc, nhảy việc đang trở nênmột ngày một nhiều Nguyên nhân thì với sự phát triển cúa thế giới thì đồnglương chưa phải chính là nguyên nhân trực tiếp đem đến việc bỏ việc của họ.