Giải quyết vấn đề gồm 7 bước sau: Xác định vấn đề; Xác định những phương án khác nhau để lựa chọn; Xác định tiêu chuẩn để đánh giá phương án; Đánh giá các phương án; Chọn một p
Trang 2Giới thiệu
Cách tiếp cận định lượng để ra quyết định có nhiều tên gọi khác
như sau: Khoa học quản trị, Vận trù học và Khoa học quyết
định.
Cuộc cách mạng quản trị có tính khoa học của đầu năm 1900, được khởi xướng bởi Frederic W Taylor, nhưng những nghiêncứu khoa học quản trị hiện đại bắt đầu trong thời kỳ chiến tranhthế giới thứ 2
Những thành tựu ảnh hưởng đến phương pháp định lượng:
tuyến tính của George Dantzig, năm 1947;
Trang 31.1 Giải quyết vấn đề và quá trình quyết định
Giải quyết vấn đề là quá trình nhận dạng sự khác nhau giữa
trạng thái thực tế và mong muốn của các công việc và thực hiện
giải quyết sự khác nhau đó
Giải quyết vấn đề gồm 7 bước sau:
Xác định vấn đề;
Xác định những phương án khác nhau để lựa chọn;
Xác định tiêu chuẩn để đánh giá phương án;
Đánh giá các phương án;
Chọn một phương án;
Thực hiện phương án đã chọn;
Đánh giá kết quả
Trang 4Giải quyết vấn đề
Ra quyết định
Quyết định
Trang 6Bước 2: Xác định những phương án
Cho rằng việc tìm kiếm việc làm có kết quả ở các công ty
tại Đà Nẵng, Sài Gòn, Hà Nội, Quảng Nam Như thế,
những lựa chọn cho vấn đề ra quyết định có thể như sau:
Chấp nhận công việc tại Đà Nẵng Chấp nhận công việc tại Sài gòn Chấp nhận công việc tại Hà Nội Chấp nhận công việc tại Quảng Nam.
Trang 7Bước 3: Xác định tiêu chuẩn
Chỉ có một tiêu chuẩn: tiền lương, thì phương án lựa
chọn tốt nhất sẽ là lương khởi điểm cao nhất
Những vấn đề mà trong đó việc tìm lời giải tốt nhất chỉ lưu ý
đến một tiêu chuẩn gọi là những vấn đề ra quyết định một
tiêu chuẩn (single-criterion decision problems).
Có 3 tiêu chuẩn: lương khởi điểm, tiềm năng thăng tiến,
và vị thế nghề nghiệp
Những vấn đề gồm nhiều hơn một tiêu chuẩn để lựa chọn
gọi là vấn đề ra quyết định nhiều tiêu chuẩn
(multicriteria decision problem).
*
%
Trang 8Bước 4: Đánh giá các phương án
Bảng 1-1: Dữ liệu của vấn đề chọn nơi làm việc
TốtRất tốt
700
4 Q.Nam
Trung bìnhTốt
1000
3 Hà Nội
TốtTrung bình
1200
2 Sài Gòn
TốtRất tốt
800
1 Đà Nẵng
Vị thế nghề nghiệp
Tiềm năng thăng tiến
Lương khởi điểm
(1000đồng) Phương án
Trang 9Giả sử chúng ta sau khi đánh giá cẩn thận dữ liệu ở Bảng 1-1, chúng ta quyết định chọn phương án 3.
Vì thế, phương án 3 được gọi là một quyết định (decision).
Trang 101.2 Ra quyết định và phân tích định lượng
Ra quyết định là một quá trình gồm 5 bước và có thể chia thành
các giai đoạn như trên Hình 1.2
Xác định phương án
Đánh giá phương án
Chọn phương án
Phân tích vấn đề Cấu trúc vấn đề
Hình 1.2 Các giai đoạn của quá trình ra quyết định
Trang 111.2 Ra quyết định và phân tích định lượng
Hình 1-3: Vai trò của phân tích định tính và định lượng
Phân tích vấn đề
Cấu trúc vấn đề
Xác định phương án
Xác
định
vấn đề
Xác định tiêu chuẩn
Quyết định
Ph tích định tính
Tóm lượt và đánh giá
Ph.tích định lượng
Trang 12Tại sao phải phân tích định lượng?
Vấn đề phức tạp;
Vấn đề quan trọng đặc biệt mà nhà quản trị muốn phân tích
trước khi đưa ra quyết định;
Vấn đề mới mà nhà quản trị không có kinh nghiệm;
Những vấn đề có đặc trưng lặp đi lặp lại, và nhà quản trị
muốn tiết kiệm thời gian và nguồn lực bằng việc dựa vào
thủ tục định lượng để quyết định hằng ngày
Trang 14 Mô hình tượng hình (iconic models): là những mô hình vật
thể mà nó là bản sao vật lý của đối tượng thật.
Ví dụ: Mô hình máy bay, mô hình xe tải đồ chơi
Mô hình tương tự (analog models): là những mô hình vật thể
nhưng dạng không giống như đối tượng đã được mô hình hoá.
Ví dụ: Đồng hồ tốc độ của ô tô là mô hình tương tự, Nhiệt kế
là mô hình tương tự
Mô hình toán học: bao gồm những mô hình trình bày bằng hệ
thống các ký hiệu và mối liên hệ hoặc biểu thức toán học
Trang 15a Xây dựng mô hình
Mục đích của mô hình là giúp chúng ta thực hiện suy đoán
về tình huống hay đối tượng thật bằng việc nghiên cứu và
phân tích mô hình
Nghiên cứu với mô hình sẽ tốn ít thời gian , chi phí và giảm
rũi ro hơn so với thử nghiệm trực tiếp với đối tượng hay tình
Trang 16Các thành phần của các mô hình toán học
Hàm mục tiêu (objective function): Sự biểu diễn bằng toán
học nhằm mô tả mục tiêu của bài toán
Những ràng buộc (constraints): ràng buộc về nguồn lực hay
nhu cầu
Những đại lượng của mô hình
Những đầu vào không điều khiển: Những nhân tố môi
trường có thể ảnh hưởng đến hàm mục tiêu và những ràng
buộc.
Những đầu vào điều khiển: Những đầu vào mà có thể điều
khiển hay được xác định bởi người ra quyết.
Những đầu vào điều khiển là những phương án quyết định gọi
là biến quyết định (decision variables) của mô hình.
Trang 17Các thành phần của các mô hình toán học
Mô hình có tất cả những đầu vào không điều khiển được biết và
không thay đổi được gọi là mô hình tiền định.
Tỷ suất thuế thu nhập không chịu sự chi phối của nhà quản trị
nên trở thành đầu vào không điều khiển trong bất cứ mô hình
quyết định Vậy, mô hình toán với tỷ suất thuế thu nhập là đầu
vào không điều khiển là mô hình tiền định
Mô hình có đầu vào không điều khiển là không chắc chắn và ràng
buộc bị thay đổi gọi là mô hình ngẫu nhiên hay mô hình xác
suất.
Một đầu vào không điều khiển của mô hình xây dựng kế hoạch là
nhu cầu sản phẩm Vì nhu cầu thay đổi nên mô hình sử dụng
cầu không chắc chắn được gọi là mô hình ngẫu nhiên
Trang 18Sơ đồ chuyển đầu vào thành đầu ra
Hình 1.4 Sơ đồ chuyển đầu vào của mô hình thành đầu ra
Những đầu vào không điều khiển
Những đầu vào điều khiển
Mô hình toán học
Đầu ra
Trang 19Sơ đồ chuyển đầu vào thành đầu ra
Hình 1.5 Sơ đồ mô hình sản xuất
Những đầu vào không điều khiển
-Lợi nhuận mỗi đơn vị sản phẩm: 10
-Chí phí lao động mỗi sản phẩm: 5 giờ
-Năng lực: 40 giờ
Đầu vào điều khiển
Giá trị khối lượng sản phẩm sản xuất: 8
Mô hình toán học
Max 10(8) S.t.
5(8)≤40 8≥0
Đầu ra
Tổng lợi nhuận: 80 Thời gian đã dùng cho sản suất: 40
Trang 21Chú ý
Trang 22c Giải mô hình
Nhiệm vụ của bước này là tìm được phương án tối ưu
Thủ tục giải: phương pháp thử và sai
Nếu phương án nào không thoả mãn một trong những ràng
buộc của mô hình, phương án đó bị loại và không chấp nhận
Nếu phương án nào thoả mãn tất cả những ràng buộc, phương án đó là chấp nhận được và có thể trở thành là
phương án tối ưu
Trang 23d Viết bản báo cáo
Phương án dựa trên cơ sở phân tích định lượng là một trong
những đầu vào mà nhà quản trị xem xét trước khi đưa ra kết
Trang 24Chú thích
Phải quan sát quá trình thực thi và tiếp tục đánh giá quyết
định
Thực hiện kết quả thành công là một tiêu chuẩn quan trọng
đối với phân tích định lượng cũng như nhà quản trị
Một trong những cách hiệu quả nhất để chắc chắn thực hiện
thành công là phải gồm những người có liên quan trong quá
trình mô hình hoá