TMDT-2012-Xu-huong-Giai-phap-External-160812

CÁC XU HƯỚNG CHÍNH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2012 Th.S. Nguyễn Hoà Bình Tổng Giám đốc PeaceSoft EVERYONE GOES ONLINE! Xu hướng 1: Kinh tế ảm đạm 2011-2012 Càng khó khăn – TMĐT càng phát triển Let’s Go Online! • Hoa Kỳ: TMĐT chiếm 4.6% tổng doanh số bán lẻ • Nhật Bản: TMĐT chiếm 5.2% tổng bán lẻ • Trung Quốc: 77 tỷ USD, chiếm 3.3% tổng bán lẻ – 42% doanh nghiệp vừa/nhỏ sử dụng TMĐT – Kế hoạch 2015: chiếm hơn 9% tổng bán lẻ (vượt Mỹ) • Việt Nam: hiện dưới 0.3% tổng bán lẻ (85 tỷ USD) – 1 năm giao dịch TMĐT < 1 ngày của TQ – Cơ hội trong khó khăn cho TMĐT? • Hạ tầng bán lẻ truyền thống yếu kém, hậu quả thời bao cấp • Khủng hoảng kinh tế: người tìm việc  người tạo việc Chiến lược để bắt đầu? Chọn cả 2… Tham gia Chợ/Sàn Tự mở cửa hàng (xây dựng website)  Bắt đầu nhanh, chi phí thấp  Nhiều công cụ hỗ trợ  Đông khách hàng, thị trường lớn  Thỏa sức tùy biến  Đáp ứng các yêu cầu đặc thù  Tự quảng cáo tiếp thị BPO: Thuê ngoài hoàn toàn (Dịch vụ hỗ trợ bán hàng Online) NHÂN LỰC VẬN HÀNH TMĐT: VỪA THIẾU, VỪA YẾU Xu hướng 2: Yếu như thế nào? Việt Nam Trung Quốc vs. Các kỹ năng TMĐT thực tế: • Chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh, viết mô tả, giật tiêu đề, khảo sát & chạy giá, mở gian hàng, quản trị website… • Tích hợp thanh toán, xử lý giao dịch, giải quyết khiếu nại, chăm sóc KH, giao hàng… • Quảng cáo trực tuyến, SEO/SEM, theo dõi & phân tích hiệu quả… • Nhập hàng từ nước ngoài, bán hàng ra thế giới… Nhu cầu đến 2015: • 80% doanh nghiệp VVN có giao dịch B2C2C • Cần tối thiểu 400.000 nhân viên TMĐT chuyên trách Thực trạng đào tạo: • 62% nhân viên tự học • 30% cử NV đi học • 8% tự đào tạo • Đa phần chương trình đào tạo không sát thực tế, chưa chú trọng vào kỹ năng Yếu cái gì? Thiếu ra sao? 123doc.vn