Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 13 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
13
Dung lượng
231 KB
Nội dung
10 l i khuyên đ qu n lý ờ ể ả c n gi n, xung đ t và căng ơ ậ ộ th ng v c m xúcẳ ề ả Đây là bài vi t c a Ti n sĩ ế ủ ế Clare Albright. Ông là nhà tâm lý h c và là tác gi ọ ả cu n "85 Secrets for ố Improving Your Communication Skills" (t m ạ d ch: "85 bí quy t phát tri n ị ế ể k năng giao ti p c a b n").ỹ ế ủ ạ • Đ tr thành ng i chính tr c và đáng ể ở ườ ự tin c y đ i v i nh ng ng i xung ậ ố ớ ữ ườ quanh, thì b n c n ph i đi m tĩnh khi ạ ầ ả ề b n c m th y nóng gi n. S c m nh ạ ả ấ ậ ứ ạ này s giúp b n đ t đ c nh ng m c ẽ ạ ạ ượ ữ ụ tiêu trong kinh doanh cũng nh các ư m i quan h riêng c a b n. D i đây ố ệ ủ ạ ướ là 10 l i khuyên đ giúp b n qu n lý ờ ể ạ ả c n gi n, xung đ t và căng th ng v ơ ậ ộ ẳ ề c m ả • 1. Hãy chia s nh ng c m xúc ẻ ữ ả tiêu c c v i m t ng i nào đó ự ớ ộ ườ ho c chia s qua đi n tho i. G i ặ ẻ ệ ạ ử e-mail, tin nh n và ghi chép ắ không có tác d ng gi m b t c n ụ ả ớ ơ gi n c a b n. ậ ủ ạ • 2. Liên t c t nh "Tôi hi u". ụ ự ủ ể C m t này s ng h nh ng ụ ừ ẽ ủ ộ ữ m c tiêu c a b n khi c n căng ụ ủ ạ ơ th ng lên cao và khi đó b n c n ẳ ạ ầ tìm n i đ bình tĩnh l i ho c ơ ể ạ ặ tham gia ti c tùng cùng b n bè. ệ ạ • 3. Chú ý khi b n c m th y b đe ạ ả ấ ị do b i nh ng gì mà ng i khác ạ ở ữ ườ nói v i b n. Ch ng l i s cám d ớ ạ ố ạ ự ỗ t bào ch a cho mình ho c ự ữ ặ ch m d t nói chuy n v i ng i ấ ứ ệ ớ ườ khác. Đi u đó s giúp b n tr ề ẽ ạ ở thành m t ng i nói chuy n c i ộ ườ ệ ở m và đáng tin c y. ở ậ • 4. Th c hành cách đ a ra đ ự ư ề ngh khi b n gi n. B n hãy đ ị ạ ậ ạ ề xu t đ ngh , đi u có ích h n ấ ề ị ề ơ chia s c m xúc c a b n. Ví d , ẻ ả ủ ạ ụ n u ng i giúp vi c không r a ế ườ ệ ử bát, thì hãy đ ngh h r a bát, ề ị ọ ử đi u đó s t t h n là n i gi n vì ề ẽ ố ơ ổ ậ n i gi n làm cho kho ng cách ổ ậ ả gi a hai ng i xa h n. ữ ườ ơ • 5. C g ng l p l i nh ng t mà ai ố ắ ặ ạ ữ ừ đó nói v i b n khi h đang căng ớ ạ ọ th ng ho c khi b n không hoàn ẳ ặ ạ toàn đ ng ý v i h . Ph ng pháp ồ ớ ọ ươ ph n h i này s giúp c ng i ả ồ ẽ ả ườ nói và ng i nghe t p trung vào ườ ậ câu chuy n h n, đ c bi t là khi ệ ơ ặ ệ m t ng i trong cu c đang c ộ ườ ộ ố g ng hi u quan đi m c a ng i ắ ể ể ủ ườ kia. • 6. Ch u trách nhi m v i nh ng ị ệ ớ ữ c m xúc c a b n đ tránh đ l i ả ủ ạ ể ổ ỗ cho ng i khác. Chú ý t i gi ng ườ ớ ọ b t đ u khi n trách ng i khác. ắ ầ ể ườ "Tôi c m th y gi n khi b n đ n ả ấ ậ ạ ế ch m 20 phút mà không g i đi n ậ ọ ệ báo tr c cho tôi" s t t h n là ướ ẽ ố ơ nói "B n làm tôi phát điên lên vì ạ b n đ n mu n đây này." ạ ế ộ • 7. H c cách l ng nghe hai khía c nh c a xung đ t ọ ắ ạ ủ ộ mà b n đang tham gia ngay c khi b n là ng i dàn ạ ả ạ ườ x p hay c v n. N u b n có th l ng nghe nh v y, ế ố ấ ế ạ ể ắ ư ậ b n s đem l i hoà bình và gi i quy t v n đ nhanh ạ ẽ ạ ả ế ấ ề h n. Ví d , khi ng i làm công đòi tăng l ng, b n ơ ụ ườ ươ ạ có th nói "Tôi hi u b n c n tăng l ng nh ng tôi ể ể ạ ầ ươ ư cũng c n cho b n bi t rõ là qu c a công ty trong ầ ạ ế ỹ ủ th i gia này ít. V y thì tôi có th b i th ng cho b n ờ ậ ể ồ ườ ạ trong khi không có ti n m t đ c không?" Trong ề ặ ượ tr ng h p này, ng i đi u đình s đ a ra đ c ườ ợ ườ ề ẽ ư ượ nh ng dàn x p sáng t o tho mãn các gi i h n và ữ ế ạ ả ớ ạ các nhu c u c a c hai phía. ầ ủ ả [...]... thẳng, giận dữ giống như một thành tích thể thao Bạn còn có thể coi rèn luyện khả năng bình tĩnh giống như luyện tập môn cử tạ - luyện tập môn cử tạ giúp cơ bắp bạn to hơn và dễ hơn cố gắng tình tĩnh trong những tình huống căng thẳng cao độ đấy • 9 Khi bạn gặp phải tình huống khiến bạn nổi cơn thịnh nộ, bạn hãy chờ vài ngày để bình tĩnh lại Sau đó, bạn có thể nhìn nhận vấn đề khách quan và tìm ra cách. .. vấn đề khách quan và tìm ra cách giải quyết vấn đề rõ ràng hơn nhiều • 10 Quyết định nói lịch sự bất cứ khi nào bạn giận hoặc thất vọng Nếu bạn tự cho phép mình nổi nóng, mọi người sẽ cảm thấy không an toàn khi gần bạn Họ sẽ cảm thấy bạn là người không thể dự đoán trước được và không đáng tin cậy Nỗi sợ hãi và những bức tường ngăn cách sẽ khiến bạn không đạt được thành công trong các mối quan hệ và trong . ử bát, thì hãy đ ngh h r a bát, ề ị ọ ử đi u đó s t t h n là n i gi n vì ề ẽ ố ơ ổ ậ n i gi n làm cho kho ng cách ổ ậ ả gi a hai ng i xa h n. ữ ườ ơ • 5. C g ng l p l i nh ng t mà ai ố ắ ặ ạ ữ ừ đó. ệ báo tr c cho tôi" s t t h n là ướ ẽ ố ơ nói "B n làm tôi phát điên lên vì ạ b n đ n mu n đây này." ạ ế ộ • 7. H c cách l ng nghe hai khía c nh c a xung đ t ọ ắ ạ ủ ộ mà b n đang. ạ Sau đó, b n có th nhìn nh n ạ ể ậ v n đ khách quan và tìm ra ấ ề cách gi i quy t v n đ rõ ràng ả ế ấ ề h n nhi u. ơ ề • 10. Quy t đ nh nói l ch s b t c khi ế ị ị ự ấ ứ nào b n gi n ho c th