fasttrak banking là chương trình Huấn luyện để làm việc dàn cho sinh viên năm cuối hoặc mới ra trường của Đại học Duy Tân phối hợp với các Ngân hàng
Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân NỘI DUNG TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH FASTTRAK BANKING FastTrak Bank là chương trình Huấn luyện để Làm việc được thiết kế đặc biệt cho sinh viên năm cuối hoặc mới ra trường do Đại học Duy Tân phối hợp với các Ngân hàng đối tác trên địa bàn Đà nẵng triển khai. Thông qua chương trình làm việc - huấn luyện – tuyển dụng trong môi trường thực tế của lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, FastTrak Bank giúp học viên nhanh chóng tích luỹ được kinh nghiệm, kỹ năng và các nghiệp vụ chuyên sâu để đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Các đặc điểm nổi bật: Học viên triển khai công việc như một nhân viên thực sự trong môi trường làm việc đẳng cấp. Qua đó hình thành phong cách làm việc và giao tiếp chuyên nghiệp. Nội dung công việc là triển khai các mảng việc của định hướng kinh doanh mới 2012 của Ngân hàng, khai thác thị trường dịch vụ tài chính ngân hàng cao cấp, có tiềm năng phát triển lớn. Các chuyên viên kinh nghiệm của Ngân hàng sẽ trực tiếp quản lý và hướng dẫn học viên hàng ngày. Học viên được chọn lựa công việc phù hợp với chuyên ngành học, năng lực và sở thích. Chương trình thực hiện đào tạo trong công việc, đào tạo nhóm và đào tạo chuyên đề để học viên áp dụng được kiến thức vào công việc cũng như bổ sung kiến thức, kỹ năng còn thiếu. Các chuyên gia, cán bộ quản lý cấp trưởng phòng trở lên sẽ trực tiếp giảng dạy các chuyên đề chuyên sâu. Kết hợp làm việc và tuyển dụng. Học viên xuất sắc sẽ được tuyển dụng trực tiếp từ ngân hàng đối tác. Các học viên còn lại được áp dụng chính sách tuyển dụng ưu tiên và hỗ trợ tuyển dụng từ chương trình sau tốt nghiệp. Ngân hàng đối tác: Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam 2010, 2011, 2012 Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2012, 2009 Ngân hàng giao dịch tốt nhất tại Việt Nam 2011 Một trong năm Ngân hàng có doanh số giao dịch thanh toán thẻ Visa lớn nhất tại Việt Nam từ năm 2005 – 2009 Ngân hàng có uy tín tốt nhất trên Truyền thông Việt Nam 2011 (Best Vietnamese Bank in Media Reputation 2011) Vietnam Retail Bank of the Year (Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2011) The Best Bank (Ngân hàng tốt nhất năm 2011 của Việt Nam) Professional Starter Program – Bank Industry Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân Ngoài 2 đối tác đã tham dự chương trình trên, FastTrak đang trong quá trình trao đổi hợp tác với các ngân hàng Sài gòn – Hà nội(SHB), Đông Nam Á(SeAbank), Đại Dương (Oceanbank), Quốc Tế (VIB), Xuất Nhập Khẩu(Eximbank)…. Lĩnh vực làm việc: FastTrak Banking sẽ triển khai các mảng việc theo định hướng kinh doanh mới 2012 của Ngân hàng đối tác trong các dịch vụ tài chính ngân hàng cao cấp phục vụ cho các nhu cầu sau: 1. Du khách quốc tế & du lịch: Triển khai các dòng sản phẩm và gói dịch vụ Ngân hàng cho du khách quốc tế, khách đoàn quốc tế và tổ chức sự kiện quốc tế tại Đà Nẵng, Quảng Nam. Đối tượng tiếp cận là các Công ty lữ hành, Khách sạn – Resort cao cấp, công ty hàng không, tổ chức xúc tiến du lịch, các chương trình – dự án thu hút khách du lịch quốc tế, công ty tổ chức sự kiện quốc tế…. 2. Doanh nhân quốc tế & Đầu tư nước ngoài vào Đà Nẵng – Quảng Nam: Triển khai các dịch vụ ngân hàng trọn gói cho doanh nhân quốc tế đến tìm hiểu và đầu tư tại Đà Nẵng, Quảng Nam từ giai đoạn tìm hiểu khảo sát đến giấy phép đầu tư và giải ngân dự án. Đối tượng tiếp cận là các tổ chức xúc tiến đầu tư, các dự án đầu tư, các hiệp hội, các đoàn khảo sát tìm hiểu môi trường đầu tư…. 3. Học tập quốc tế: Triển khai các dịch vụ tài chính ngân hàng phục vụ nhu cầu du học , du học sinh Đà Nẵng tại các nước, sinh viên quốc tế đến Đà Nẵng học tập, các đoàn đi tham quan học tập tại nước ngoài và các dự án đầu tư tài trợ về giáo dục. Đối tượng tiếp cận là các tổ chức giáo dục, các tổ chức quốc tế, các dự án phi chính phủ và hợp tác giáo dục văn hoá 4. Định cư quốc tế: Triển khai dịch vụ tài chính ngân hàng phục vụ nhu cầu liên quan đến dòng kiều hối, đầu tư của người Việt Nam ở nước ngoài vào Đà Nẵng cũng như dòng kiều hối của người nước ngoài sinh sống trên địa bàn Đà Nẵng chuyển về nước mình. Thị trường này cũng bao gồm các dịch vụ tài chính phục vụ cho nhu cầu sinh sống, học tập, làm việc của gia đình, cá nhân chuyên gia, người lao động nước ngoài trên địa bàn Đà Nẵng, Quảng Nam. Phạm vi triển khai Chương trình triển khai theo định hướng tiếp cận tổng thể hệ thống ngành. FastTrak Banking & Ngân hàng sẽ tiếp cận, kết nối, xây dựng quan hệ hợp tác chặt chẽ với Cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, hiệp hội, tổ chức từng ngành để khai thác nhu cầu sử dụng các gói dịch vụ sản phẩm liên quan trên địa bàn Đà Nẵng – Quảng Nam: 1. Ngành Du lịch (cho dịch vụ Du khách quốc tế) 2. Lĩnh vực Đầu tư nước ngoài (cho dịch vụ Doanh nhân Quốc tế) 3. Giáo dục (cho dịch vụ Học tập quốc tế) 4. Lãnh sự & văn hoá (cho dịch vụ Định cư quốc tế) Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân Chương trình triển khai theo định hướng tiếp cận khách hàng tại nguồn. FastTrak Banking & Ngân hàng mở rộng tiếp cận, kết nối, xây dựng quan hệ hợp tác đối tác với doanh nghiệp, tổ chức quốc tế, là đầu mối khách hàng theo từng phân vùng địa lý của khách hàng: 1. Bắc Mỹ và Úc (Hoa Kỳ, Canada, Úc) 2. Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan) 3. Châu Âu 4. Đông Nam Á (Singapore, Thái Lan, Malaixia .) Tổ chức làm việc & Huấn luyện: FasTrak Banking được tổ chức hoạt động như một công ty dịch vụ ngân hàng. Mỗi lĩnh vực được tổ chức thành một Bộ phận chuyên trách (Dept.) được quản lý trực tiếp bởi Trưởng bộ phận là chuyên viên giàu kinh nghiệm do Ngân hàng đối tác cử sang. Các bộ phận sẽ triển khai định hướng và kế hoạch Ban điều hành dự án xây dựng. Học viên chọn 1 trong 4 lĩnh vực trên để tham dự. Mỗi Bộ phận có nhiều vị trí công việc để học viên lựa chọn, phù hợp với chuyên ngành đào tạo, năng lực và định hướng nghề nghiệp của mình. Chương trình sẽ giao việc, định hướng, hỗ trợ và đào tạo học viên theo vị trí để đáp ứng được yêu cầu công việc và mục tiêu kết quả. Kỹ năng & nghiệp vụ chung cho tất cả các vị trí: 1. Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp: Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng chăm sóc khách hàng Kỹ năng lập và quản lý kế hoạch Kỹ năng phân tích & xử lý vấn đề Ngoại ngữ giao tiếp và sử dụng trong công việc Sử dụng thành thạo tin học (Tìm kiếm & xử lý thông tin, văn bản chuyên nghiệp) 2. Nghiệp vụ: Quy trình làm việc của ngân hàng Quy trình bán hàng & chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Ngân hàng Nội dung các gói sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho từng thị trường Tình hình và xu hướng thị trường Ngân hàng Quy định pháp lý lĩnh vực Ngân hàng Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân Vị trí tự chọn trong Bộ phận: 1. Trưởng nhóm (Team Leader): phù hợp với các sinh viên có tố chất quản lý, lãnh đạo, đã tham dự và yêu thích các môn học chuyên ngành như: Quản trị chiến lược, Quản trị hoạt động, Quản trị nguồn nhân lực, Mô hình ra quyết định, Leadership…. Vị trí trưởng nhóm cũng đòi hỏi am hiểu về hệ thống ngành liên quan đến từng gói sản phẩm. Trưởng nhóm sử dụng thành thạo máy tính và phải áp dụng tiêu chuẩn của Hệ thống quản lý thông tin trong công tác quản lý, điều hành, kế hoạch, phân tích. Trưởng nhóm sẽ quản lý các nhóm khai thác theo phân vùng địa lý. 2. Chuyên viên Marketing: phù hợp với các sinh viên yêu thích lĩnh vực thị trường, đã tham dự hoặc yêu thích các môn chuyên ngành như: Nghiên cứu thị trường, Chiến lược tiếp thị, Hành vi tiêu dùng, Xây dựng hệ thống phân phối… 3. Chuyên viên Tư vấn & Giao dịch: phù hợp với sinh viên yêu thích lĩnh vực nghiệp vụ ngành tài chính ngân hàng, đã tham dự hoặc yêu thích các môn chuyên ngành như: Nghiệp vụ NHTM, Giao dịch & Ứng dụng tài chính, Quản trị dự án đầu tư, Tiếp thị ngân hàng, Kế toán ngân hàng…. 4. Chuyên viên Đối ngoại: phù hợp với sinh viên yêu thích lĩnh vực truyền thông đối ngoại, có ngoại hình và tiếng Anh tốt, đã tham dự hoặc yêu thích các môn chuyên ngành như: Hành vi tổ chức, Nghệ thuật đàm phán, Quản trị Truyền thông… Dựa trên nguyện vọng của học viên và đánh giá đầu vào, Chương trình sẽ phân bổ học viên về vị trí phù hợp. Học viên có thể thay đổi lựa chọn vị trí của mình trong vòng 1 tuần bắt đầu từ ngày khai giảng. Hình thức huấn luyện – đào tạo: 1. Đào tạo cá nhân trong công việc: từng cá nhân học viên được Trưởng bộ phận và Cán bộ chương trình đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện khi triển khai công việc hàng ngày của mình. 2. Đào tạo theo nhóm việc: Các nhóm học viên được đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện cụ thể, chuyên sâu theo thị trường (Du khách quốc tế, Đầu tư nước ngoài, Giáo dục quốc tế, Định cư quốc tế), theo phân nhóm thị trường (Bắc Mỹ, Đông Bắc Á, Đông Nam Á, Châu Âu, Úc) hoặc theo vị trí chuyên môn (Trưởng nhóm, Marketing, Tư vấn & giao dịch). 3. Đào tạo theo chuyên đề: Các nội dung chuyên sâu cần thiết cho tất cả học viên được đào tạo tập trung theo chuyên đề, do chuyên gia là quản lý cấp trưởng phòng trở lên thực hiện giảng dạy. Chương trình gồm 6 module chuyên sâu: a. Tiêu chuẩn, quy trình và kỹ năng làm việc của nhân viên Ngân hàng b. Thị trường Ngân hàng: hiện trạng & xu hướng c. Sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân d. Sales và Marketing sản phẩm Ngân hàng e. Quy trình Chăm sóc và Dịch vụ Khách hàng f. Luật các tổ chức tín dụng & các quy định pháp lý cơ bản trong lĩnh vực Ngân hàng Kết hợp học tập & làm việc Chương trình làm việc & huấn luyện gắn chặt chẽ với nội chuyên ngành và định hướng nghề nghiệp của học viên nên hỗ trợ và phục vụ hiệu quả quá trình học tập và tốt nghiệp của sinh viên. 1. Đây chính là hình thức học tập theo dự án trong đó sinh viên giải quyết các bài toán thực tiễn cụ thể gắn với các nội dung đào tạo lý thuyết chuyên ngành của mình. Học tập gắn liền thực hành sẽ giúp học viên có định hướng và có động lực để nghiên cứu sâu các vấn đề chuyên ngành. 2. Học viên có thể lấy vấn đề thực tiễn mà mình/nhóm mình phải giải quyết trong công việc làm đề tài cho các chuyên đề, khoá luận tốt nghiệp. Sinh viên có thể chọn vị trí làm việc phù hợp với đề tài chuyên đề, khoá luận tốt nghiệp của mình. Kết hợp phát triển đề tài với quá trình làm việc thực tế, sinh viên sẽ sử dụng được dữ liệu, các ý tưởng, các giải pháp của nhóm cũng như sự hỗ trợ, giải đáp của chuyên gia, giảng viên để hoàn thiện đề tài của mình. Các đề tài phát triển từ thực tiễn và được thực hiện trong tương tác với thực tế sẽ có giá trị nổi trội về sự thiết thực và tính khả thi. 3. Xử lý vấn đề trong thực tế đòi hỏi kiến thức, kỹ năng tổng hợp và phương pháp phân tích, giải quyết vấn đề tốt. Quá trình làm việc sẽ giúp sinh viên nắm chắc kiến thức nền tảng đại học đã có và khả năng áp dụng các kiến thức đó vào thực tế. 4. Công việc đòi hỏi phải sử dụng tiếng Anh và tin học ở mức độ thành thạo. Đây là môi trường tương tác cho phép học viên hoàn thiện các kỹ năng này, đảm bảo điều kiện kiện tốt nghiệp theo quy định nhà trường. 5. Làm việc hàng ngày với các anh chị đã làm việc nhiều năm, các doanh nhân, cac nhà quản lý, các bạn đồng nghiệp sẽ đem lại cơ hội cọ sát, học hỏi kinh nghiệm, nhận được những tư vấn và định hướng đúng đắn cho học tập và nghề nghiệp của mình. 6. Với các bạn trẻ đang có ý định khởi nghiệp bằng các dự án riêng, được làm việc trong môi trường ngân hàng – tài chính, được tiếp cận quan hệ với doanh nghiệp, tổ chức sẽ giúp phát triển tính khả thi của dự án cũng như tìm kiếm nguồn lực và điều kiện để thực hiện dự án khởi nghiệp của mình. Chương trình được thiết kế theo hướng mở, khuyến khích học viên tham dự đầy đủ nội dung huấn luyện và đào tạo. Học viên có thể tuỳ chọn thời gian tham dự phù hợp với lịch học tập, tốt nghiệp của mình đảm bảo tối thiểu có 3 giờ làm việc mỗi ngày (tại văn phòng làm việc của Chương trình hoặc từ xa) và 3 chuyên đề mỗi tuần (từ 18h00-20h00). Học viên có thể thay đổi thời gian làm việc, huấn luyện nếu có lịch đột xuất. Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân Kết hợp Tìm việc, Làm việc & Huấn luyện: Được làm việc ngay trong môi trường đẳng cấp chuyên nghiệp sẽ giúp ứng viên tự tin thích ứng với yêu cầu thực tế và giảm áp lực tâm lý trong quá trình tìm việc. Không cần chờ hết thời gian huấn luyện, học viên đã tiếp cận ngay với cơ hội thành công trong tuyển dụng ngay trong quá trình làm việc: 1. Học viên sẽ được chuyên viên, trưởng phòng nhân sự hướng dẫn chi tiết về Bộ hồ sơ nhân sự đúng tiêu chuẩn, các kỹ năng ứng tuyển, phỏng vấn trong module đào tạo về nhân sự. Chương trình sẽ hỗ trợ và trợ giúp học viên trong việc ứng tuyển một vị trí cụ thể mà học viên mong muốn. Chương trình cũng hỗ trợ các học viên đã có việc hoặc mới có việc định hướng và xử lý tốt các vấn đề trong công việc hàng ngày của mình. 2. Chương trình sẽ tiếp cận xây dựng quan hệ hầu hết các doanh nghiệp và tổ chức đầu mối trong các ngành liên quan. Học viên được tiếp cận, giao lưu, xây dựng quan hệ với các anh chị, các quản lý của những tổ chức này do đó nắm bắt được nhiều hơn thông tin tuyển dụng cũng như khả năng tiếp cận để được tuyển dụng cao hơn so với các kênh thông tin và phương pháp ứng tuyển thông thường. 3. Đáp ứng yêu cầu về kinh nghiệm làm việc - điều kiện tuyển dụng mà hầu hết sinh viên đều thiếu. Kết thúc khoá huấn luyện, học viên sẽ được cấp các Chứng chỉ & Chứng nhận sau: Chứng chỉ hoàn tất Chương trình huấn luyện chuyên môn do Trung tâm đào tạo Ngắn hạn – Đại học Duy Tân cấp. Chứng nhận kinh nghiệm và năng lực làm việc do FastTrak & Ngân hàng đối tác xác nhận Cơ hội công việc: Các thị trường do FastTrak Banking phối hợp Ngân hàng có thương hiệu hàng đầu triển khai đều là thị trường sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cao cấp, có tiềm năng phát triển mạnh, gắn chặt với dòng tài chính và nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính của các ngành có lợi thế của Đà Nẵng – Quảng Nam. Những nhu cầu này vẫn tiếp tục tăng trưởng và ổn định. Được huấn luyện để thực hiện chuyên nghiệp các nghiệp vụ khai thác thị trường trên, học viên FastTrak sẽ có nhiều cơ hội được tuyển dụng: 1. Từ ngân hàng Đối tác chương trình 2. Từ các ngân hàng khác trên địa bàn cạnh tranh khai thác mạnh hơn các thị trường tiềm năng nói trên. 3. Từ doanh nghiệp ngành du lịch, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, các dự án và tổ chức quốc tế - các đối tác hợp tác với Ngân hàng mà học viên đã có điều kiện tiếp xúc, kết nối trong quá trình làm việc. Tham dự chương trình, học viên có cơ hội và điều kiện tiếp Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân xúc, xây dựng quan hệ rộng rãi với doanh nhân, nhà quản lý của doanh nghiệp - tổ chức trên địa bàn, trong và ngoài nước. Cam kết với học viên: 1. Trung tâm FastTrak – Đại học Duy tân và Ngân hàng đối tác cùng xác nhận vào đánh giá kết quả công việc và năng lực của học viên đúng như triển khai thực tế. Đây là bản xác nhận kinh nghiệm làm việc – yêu cầu của hầu hết các nhà tuyển dụng nhưng sinh viên đều thiếu. 2. Chương trình áp dụng chính sách thu nhập học viên dựa trên kết quả doanh số. Học viên có thu nhập dựa trên kết quả kinh doanh của mình. Do yếu tố bảo mật kế hoạch kinh doanh, nội dung này chỉ được phổ biến với học viên chính thức tham dự chương trình. 3. Ngân hàng đối tác áp dụng Chính sách tuyển dụng ưu tiên cho học viên với các nội dung sau: a. Tuyển dụng các nhân sự hoặc nhóm nhân sự có kết quả xuất sắc b. Ưu tiên tuyển dụng các học viên tham dự chương trình trong các đợt tuyển dụng tiếp theo. Hồ sơ học viên được chuyển đến Bộ phận tuyển và không phải qua vòng loại hồ sơ. c. Giới thiệu học viên cho các đơn vị khác trong hệ thống trên toàn quốc nếu có nhu cầu và các đợt tuyển dụng mới. 4. Chương trình tiếp tục hỗ trợ học viên ngay cả sau khi đã kết thúc khoá huấn luyện. Học viên tiếp tục được hỗ trợ, tư vấn và giới thiêu đến các doanh nghiệp và công việc mong muốn. Học viên có thể đăng ký làm thành viên của Cộng đồng phát triển nghề nghiệp FastTrak để tiếp tục nhận được sự trợ giúp hữu ích. THÔNG TIN LIÊN HỆ Học viên liên hệ với Chương trình để tài liệu chương trình và được tư vấn giải đáp chi tiết: TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NGẮN HẠN – ĐẠI HỌC DUY TÂN FASTTRAK TRAINING CENTER Địa chỉ: 209 Phan Thanh – Đà Nẵng Điện thoại: 0511 3650 403 (Số lẻ: 226) Fax: 0511 3650 443 Vũ Trần Thùy Trang Phụ trách Tư vấn & Đăng ký Di động: 0905 884 834 Vũ Thị Kim Huệ Phụ trách Đối ngoại & Hợp tác Di động: 0905 308 786 Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân Email: vutthuytrang@duytan.edu.vn Email: vutkimhue@duytan.edu.vn Đinh Thị Ánh Dương Phụ trách Tổ chức Đào tạo Di động: 0122 8517 499 Email: dinhtanhduong@duytan.edu.vn Nguyễn Nhật Chương Phụ trách Hoạt động Học viên & Phát triển Cộng đồng Di động: 0935 080 589 Email: nhatchuong.ftc@gmail.com Shorter for Faster – Ngắn hơn để Nhanh hơn . Professional Starter Program - Bank ©2012 Đại học Duy Tân NỘI DUNG TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH FASTTRAK BANKING FastTrak Bank là chương trình Huấn luyện để Làm việc. Nẵng, Quảng Nam. Phạm vi triển khai Chương trình triển khai theo định hướng tiếp cận tổng thể hệ thống ngành. FastTrak Banking & Ngân hàng sẽ