Đề tài " Chuỗi cung ứng và kênh marketing " ppt

NHỮNG NỘI DUNG CHÍNHI GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AVON VÀ L’OREAL II KÊNH PHÂN PHỐI III CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KÊNH... Avon chọn kênh bán hàng trực tiếp.II.KÊNH PHÂN PHỐI Công ty mỹ -Avon phâ

ĐỀ TÀI:CHUỖI CUNG ỨNG

VÀ KÊNH MARKETING

AVON & L’OREAL

SVTH:NHÓM 30%

GVHD:PHẠM NGỌC ÁI

NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AVON VÀ

L’OREAL

II KÊNH PHÂN PHỐI

III CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KÊNH

I.GIỚI THIỆU CHUNG

AVON

L’OREAL

Năm 1886 CTy California Perfume do David McConnell sáng lập, cung cấp nước hoa

trực tiếp cho người tiêu dùng Năm 1939 đổi tên thành Avon

Avon đã có mặt trên 143 quốc gia

Năm 1907,Eugene Schueller thành lập CTy Thuốc nhuộm tóc Pháp về sau thành L'Oréal.

Hiện nay tập đoàn L’Oréal đã hiện diện ở hơn 130 nước L’Oreal hiện đang chiếm 15% thị phần trên toàn thế giới

II.KÊNH PHÂN PHỐI

Phân phối :những hoạt động cung ứng

đúng hàng hóa cho đúng KH,đúng

nơi,đúng lúc,đúng giá mà họ mong muốn.

Kênh phân phối:các tổ chức và định chế tương tác nhau hoạt động như một hệ thống,phối hợp nhau tạo ra và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng.

Avon chọn kênh bán hàng trực tiếp.

II.KÊNH PHÂN PHỐI

Công ty mỹ

-Avon phân phối sản phẩm trực tiếp đến nhà của khách hàng

+Tại Iceland, nhân viên Avon phải vượt sông băng với sản phẩm trong

ba lô

+Nam Mỹ, họ chèo xuồng hướng về rừng Amazon và trao đổi mỹ

phẩm lấy vàng, thức ăn ,gỗ…

+Ở Thổ Nhĩ Kỳ, một người phụ nữ xây dựng lại sự giàu có bằng cách bán Avon đến từng lều trong trại tị nạn

+Tại Milton Keynes, những người bán hàng của Avon sử dụng xe đạp thích hợp với địa hình để giao mỹ phẩm

-Một năm, Avon xuất bản 600 triệu cuốn cataloge bằng 25 ngôn ngữ

AVON

II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ DÀI KÊNH

Khách Hàng Sản phẩm

KIỂM SOÁT & TÀI CHÍNH

những người không rời khỏi nhà, các bà nội trợ có con

nhỏ …

SP AVON đa dạng→tư vấn chọn

SP

Phối hợp chất lượng SP và hình thức bán hàng trực tiếp →thành công

Tốc độ lưu thông

nhanh,nhằm vào KH

mục tiêu→liên hệ chặt

chẽ với KH

ĐDBH hưởng lương

theo tỉ lệ phần trăm SP

bán được(30%)

AVON

Nhân tố ảnh hưởng:

II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ DÀI KÊNH L’OREAL

Tập

đoàn

L’oreal

Nhà bán sỉ đại lý bán hàng

Nhà bán lẻ.

Người tiêu dùng L’OREAL CHỌN KÊNH BÁN HÀNG GIÁN TIẾP

L'Oreal được trưng bày ở siêu thị, cửa hàng bán dược phẩm, và khu vực chăm sóc tóc chuyên nghiệp thông qua các salon làm tóc

+L’oreal có 1 trung tâm phân phối chính tại Manchester,Anh- năm

2002, 38.000 sản phẩm được vận chuyển tại đây

+Công ty phân phối từ nhà máy ở gần Llantrisant ở miền nam xứ

Wales: ½ sản phẩm được xuất khẩu ra nước ngoài

II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ BAO PHỦ Phân phối rộng rãi:mức độ bao phủ rất cao AVON có trên 143 nước

cung cấp SP cho 300tr phụ nữ với trên 6tr ĐDBH.

Ở Anh Quốc Avon không đặt chi nhánh trên đường lớn: SP được

bán qua 160.000 ĐDBH Nếu chọn ra 3 phụ nữ ở Anh thì có 1

người sử dụng SP của Avon.

Avon VN có 2 văn phòng chi nhánh ở TP HCM & HN và các trung tâm giao nhận ở TP lớn:Hải Phòng, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Đà Lạt, Nha Trang, Cần Thơ…Avon cũng tạo 1 trang web dành

riêng cho những người chuyển đổi giới tính và những người có thói quen mặc đồ khác giới

AVON

II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ BAO PHỦ L’OREAL Phân phối chọn lọc

Phân phối độc quyền

L’Oréal hiện diện hơn

130 nước và có khoảng

50,000 nhân viên trên

toàn cầu.mỗi giây có 135

SP bán ra

L’Oreal đã trở thành

một tập đoàn đa quốc gia

với nhiều chi nhánh, xí

nghiệp sản xuất và cửa

hàng ở các nước trên thế

giới.

Thương hiệu Kerastase chỉ phân phối đến salon đủ tiêu chuẩn.

Công chúng không được phép mua những sản phẩm chuyên nghiệp của Loreal tại các salon.

salon

Mọi KH trên 18 tuổi đều

có thể trở thành ĐDBH

cho Avon.

Hoạt động bán hàng

thông qua ĐDBH có hiệu

quả rất cao thể hiện qua

doanh thu ,sự bao phủ

của SP trên thị trường

với lượng KH sử dụng

ngày càng tăng

III Quyết định về quản trị kênh

1.LỰA CHỌN CÁC THÀNH VIÊN KÊNH

L’oreal lựa chọn hệ thống các đại lý,cửa hàng đủ tiêu chuẩn trên thế giới để

phân phối sản phẩm của mình:các siêu thị,cửa hàng dược phẩm,salon…

2.Quản trị và thúc đẩy các thành viên kênh

III Quyết định về quản trị kênh AVON

Yếu tố con người rất quan trọng nên Avon luôn đưa ra chính

sách thưởng, ưu đãi, khuyến khích để thúc đẩy ĐDBH về vật chất

và tinh thần.Avon sẵn sàng giúp đỡ DDBH có đựơc tính linh hoạt trong công việc.

ĐDBH được hưởng 30% giá trị SP bán được.

Mỗi ĐDBH có cơ hội tăng cấp bậc khi tuyển dụng thêm ĐDBH và đạt doanh số bán hàng (trưởng nhóm, trưởng nhóm cao cấp, quản

lý kinh doanh và quản lý kinh doanh cấp cao).

Gia nhập thành viên miễn phí hoặc nộp một khoản lệ phí nhỏ và được chiết khấu đặc biệt khi mua mỹ phẩm Avon.

Tham gia miễn phí các khoá huấn luyện và phát triển nghề nghiệp

và được cấp chứng chỉ của Avon.

III Quyết định về quản trị kênh L’OREAL

2.Quản trị và thúc đẩy các thành viên kênh

CTy hỗ trợ những chuyên gia làm tóc của mình bằng

cách cung cấp cho họ các khoá đào tạo riêng ở London.

Quảng cáo truyền hình là chỗ dựa chính của kế hoạch

truyền thông marketing, bởi vì sự ảnh hưởng của nó đến

doanh số bán của các trung gian phân phối

Công ty tư vấn qua internet.Colorweb là một hệ thống

phần mềm cho phép các thợ cắt tóc nhập vào màu sắc

tóc của khách hàng, số lượng tóc bạc, số màu tóc còn lại

trước đó và một vài kích thước khác để nói chính xác

những sản phẩm cần dùng

 Phân phối rộng khắp.

 Tốc độ lưu thông nhanh.

 Khách hàng thỏa mãn nhu cầu tốt hơn.

 Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân

viên quản lý và các chi phí khác

 Đẩy nhanh tốc độ lưu thông,nhằm

thẳng vào khách hàng mục tiêu,tạo ra

doanh số bán thực tế,bảo đảm sự giao

tiếp chặt chẽ của công ty với người tiêu

dùng trong kênh phân phối

 Dễ kiểm soát kênh phân phối của mình

hơn

 Cập nhật những nhu cầu về sản phẩm

mới của khách hàng

ƯU ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP

ĐÁNH GIÁ

NHƯỢC ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP

AVON

 Tốn nhiều thời gian phục

vụ khách hàng.

 Không đưa ra các yêu cầu cao đối với các đại diện bán hàng.

 Hạn chế trình độ chuyên môn hóa.

 Vốn và nhân lực phân tán; chu chuyển vốn chậm.

ĐÁNH GIÁ

ƯU ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI GIÁN TIẾP

L’OREAL

Sử dụng nhiều loại kênh phân phối tùy thuộc vào từng loại sản phẩm

Mỹ phẩm của L’oreal được bán tại các cửa hàng , siêu thị

sang trọng mang đến cho khách hàng một sự khẳng định

đẳng cấp

Nhà sản xuất ít tiêu tốn thời gian cho bán hàng

Kênh phân phối của L'oreal tách chức năng lưu thông khỏi nhà sản xuất để chuyên môn hóa và phát triển năng lực sản

xuất của mình

ĐÁNH GIÁ

NHƯỢC ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI GIÁN TIẾP

L’OREAL

Khó khăn trong quản lý

Tốn kém nhiều chi phí

Lựa chọn các thành viên kênh phân phối khó

Khó tiếp cận với khách hàng không thể đi mua sắm, những nhóm

Khách hàng bị ngăn cản bởi điều kiện địa lý

Chậm nắm bắt tình hình thay đổi của nhu cầu

Tốc độ lưu thông hàng hóa chậm

www.youtube.com/

watch?v=pueL0vejNCI

YouTube - Introduction to AVON (UK)