Bài thuyết trình về công ty NOKIA

Bài thuyết trình về công ty NOKIA

CÔNG TY NOKIA:

HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:

Nokia được đặt theo tên một dòng sông ở Phần Lan.Cách đây 138 năm Nokia bắt đầu vào năm 1865 khi người kỹ sư mỏ Fredrik Idestamthành lập một nhà máy bột gỗ trên bờ sông Tammerkoski tại Tampere thuộc miền Tây Nam PhầnLan Trong suốt 138 năm thành lập và phát triển, Nokia từ một hãng sản xuất giấy đã trở thành mộttổng công ty cung ứng nhiều sản phẩm công nghiệp và hàng tiêu dùng, và hiện nay là một trongnhững doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới về truyền thông di động Cuối năm 2007, Nokia cókhoảng 112.262 nhân viên làm việc ở 120 quốc gia và nói 90 thứ tiếng khác nhau, bán sản phẩm ởhơn 150 quốc gia trên toàn cầu và đạt doanh số 51,1 tỷ euro với lợi tức 8 tỷ USD năm 2007 Nokianiêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Helsinki năm 1915 - hiện điều hành 15 nhà máy sảnxuất trên 9 quốc gia, duy trì các cơ sở nghiên cứu và phát triển ở 12 nước

Tập đoàn Nokia được thành lập năm 1966 bởi 3 công ty của Phần Lan là: NokiaCompany (Nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy – thành lập năm 1865), Finnish Rubber Works (nhàmáy sản xuất ủng cao su, lốp, các sản phẩm cao su công nghiệp và tiêu dùng khác – thành lập năm

1898) và Finnish Cable Works (nhà cung cấp dây cáp cho các mạng truyền tải điện, điện tín vàđiện thoại – thành lập năm 1912).

Trụ sở Nokia tai Phần Lan

Toàn cảnh nhà xưởng sản xuất ĐTDĐ.

Ba quốc gia hàng đầu về nhân sự là:

* Phần Lan (22.535)

* Mỹ (7.298)

* Trung Quốc (5.202)

Nokia được điều hành bởi Hội đồng quản trị tập đoàn do chủ tịch HĐQT & Tổng Giám

Đốc đứng đầu Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám Đốc Nokia là Jorma Ollila 52 tuổi (gia nhập Nokia

năm 1985) và Chủ tịch công ty là Pekka Ala-Pietil, 46 tuổi (gia nhập Nokia năm 1984)

Chủ tịch tập đoàn Nokia Jorma OllilaJorma Ollila được sinh ra ở Seinäjoki, Phần Lan, trong tháng 8 năm 1950 Ông đã kiếmđược bằng thạc sĩ về khoa học chính trị từ Đại học Helsinki năm 1976, mộ bậc thầy thứ hai trongkinh tế của Trường Kinh tế London năm 1978, và thứ ba của một bậc thầy trong kỹ thuật củaTrường Đại học Công nghệ Helsinki năm 1981 Theo chủ tịch và giám đốc điều hành của Nokia,Ollila đã dẫn chuyển đổi của Nokia thành một công ty đặt điểm chuẩn cho truyền thông di động

Nokia bao gồm hai tập đoàn kinh doanh: Nokia Mobile Phones và Nokia Networks.Ngoài ra, công ty còn có đơn vị Nokia Venture Organization riêng biệt và đơn vị nghiên cứu NokiaResearch Center

Nokia Mobile Phones là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới

Nokia Networks là một nhà cung cấp hàng đầu cơ sở hạ tầng mạng di động, băng thôngrộng và IP và các dịch vụ có liên quan

Nokia Venture Organization có chức năng nhận diện và phát triển những ý tưởng kinhdoanh mới

Nokia Research Center tạo ra khả năng cạnh tranh và đổi mới công nghệ của Nokiatrong những lãnh vực công nghệ thiết yếu cho sự thành công của công ty trong tương lai

Tại Châu Á:

Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông di động tại khu vực châu Á - TháiBình Dương, Nokia bắt đầu hoạt động tại khu vực vào đầu những năm 80 Từ đó, Nokia đã thiếtlập một nhãn hiệu hàng đầu tại nhiều thị trường địa phương và công việc kinh doanh cũng được

mở rộng đáng kể tại tất cả các khu vực để hỗ trợ nhu cầu khách hàng và sự phát triển của côngnghệ truyền thông trong khu vực

Trụ sở chính ở khu vực của Nokia được đặt tại Alexandra Technopark ở Singapore Làtrung tâm của khu vực của Nokia, đây là cơ sở của hơn 700 nhân viên Nokia cung cấp các côngnghệ, sản phẩm và giải pháp hỗ trợ 20 thị trường khác nhau và các văn phòng Nokia tại châu Á –Thái Bình Dương

Nokia đã đầu tư hàng trăm triệu USD để xây dựng các hệ thống phân phối và mạnglưới bán lẻ tại các nước đang phát triển Nhờ vậy, đây là hãng điện thoại di động số một ở TrungQuốc, Ấn Độ và đang tăng trưởng mạnh ở châu Phi, thị trường hứa hẹn sẽ phát triển mạnh trongthời gian tới

Khách hàng

Nokia là dòng sản phấm dành cho mọi tập khách hàng , cho dù bạn là người yêu nhạc,thợ ảnh, nhà thiết kế, doanh nhân chuyên nghiệp hay nhà làm phim thành công đều có thể sử dụngcòn là hãng điện thoại có sản phẩm đa dạng nhất, từ những sản phẩm cực bình dân, tới những sảnphẩm siêu cao cấp

Nokia xây dựng chỗ đứng cho mình trên cả thị trường cao cấp và bình dân Dành chođối tượng khách hàng kỳ vọng vào công nghệ mới nhất, Nokia có chiếc N95 bao gồm trình duyệtInternet, nghe nhạc, bộ nhận tín hiệu GPS vệ tinh và khả năng kết nối Wi-Fi

Nokia N95

Ở mỗi thị trường, mỗi đối tượng khách hàng, Nokia đều có những sản phẩm tương ứng.Những sản phẩm này hầu hết đều có đủ những chức năng cần thiết, và hơn nữa tất cả những tínhnăng này đều rất thân thiện với người dùng, có lẽ đây là điều tạo nên thành công của Nokia Mỗimột sản phẩm Nokia mới xuất hiện, gần như đó là một cuộc cách mạng thực sự, tạo nên một tràolưu trong cộng đồng người sử dụng ĐTDĐ

Thậm chí những mẫu điện thoại bình dân của Nokia cũng có những tính năng mở rộngkhiến một số lượng lớn khách hàng thu nhập thấp cảm thấy thú vị khi lần đầu tiên có trong tay mộtchiếc điện thoại di động Chẳng hạn, mẫu Nokia 1200 với giá chỉ 45 USD của Nokia có thể chạytới 2 tuần mà không cần xạc pin, đồng thời có cả đèn flash tích hợp, rất thuận tiện trong trườnghợp mất điện

Nokia1200

Nokia đã đầu tư hàng trăm triệu USD để xây dựng các hệ thống phân phối và mạng lưới bán lẻ tại các nước đang phát triển Nhờ vậy, đây là hãng điện thoại di động số một ở Trung Quốc, Ấn Độ và đang tăng trưởng mạnh ở châu Phi, thị trường hứa hẹn sẽ phát triển mạnh trong thời gian tới

Trong khi đó, sản phẩm điện thoại di động giá rẻ của Motorola cho thị trường Ấn Độ đãthất bại, mặc dù có giá chỉ 35 USD Một phần dẫn đến thất bại là do những chức năng hạn chế củachiếc điện thoại này không thể thu hút được các khách hàng tiềm năng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng (Nokia Care)

Nokia có mạng lưới dịch vụ Nokia toàn cầu để chăm sóc khách hàng Quan điểm củaNokia là luôn xem trọng công tác chăm sóc khách hàng Năm 2007 Nokia có 17 trung tâm chămsóc khách hàng Nokia đưa vào sử dụng đường dây tư vấn miễn phí 18001516 từ năm 2006 là mộtkênh chăm sóc khách hàng thuận tiện

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Nokia Care còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho ngươi tiêu dùng thông qua trực tuyến, email

và các dịch vụ trung tâm cuộc gọi , được hỗ trợ bởi một mạng lưới các trung tâm dịch vụ ủy quyền

Hỗ trợ này bao gồm thông tin về sản phẩm cơ bản, hướng dẫn, hội đồng thảo luận, cập nhật phầnmềm, tư vấn về các vấn đề cụ thể, và sửa chữa bảo hành Nó cũng giúp cho người tiêu dùng để tìmnơi để tái chế các sản phẩm cũ của họ Để nhằm nhận được một bức tranh toàn diện về kinhnghiệm của người tiêu dùng bằng cách sử dụng các kênh thông tin phản hồi của người tiêu dùngkhác nhau, và đối phó với các hành động cải tiến mục tiêu

Nokia đang áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt đối với đối tác đào tạo , huấn luyện cũngnhư hợp tác với họ để đảm bảo họ cung cáp một chất lượng dịch vụ cao để phục vụ khách hàng tốtnhất Tăng cường giám sát và mở rộng hoạt động toàn quốc giúp Nokia đáp ứng được kỳ vọng củakhách hàng

có trách nhiệm phát triển này là một phần của hoạt động kinh doanh của công ty

Tổng Giám đốc Nokia Siemens Networks: Simon Beresford – wylie

Giám đốc của NokiaSiemens Networks- Simon Beresford – wylie

Cuối năm 2005, Nokia có 22 cơ sở sản xuất hoạt động tại Braxin, Trung Quốc, Phần Lan,Đức, Hungary, Mêhicô, Hàn Quốc, Anh và Mỹ

Các cơ sở sản xuất của Nokia tại Phần LanTrong khi các nhà cung nội dung và công ty tiếp tục đăng ký phát hành nội dung trênOvistore, Nokia đã bắt đầu hợp tác với Tinkiing nhà phát minh và nhà sản xuất Heroes, một trongnhững chương trình được nhiều người xem nhất trên thế giới, để phát triển những nội dung mớisáng tạo cho Ovistore Khi được giới thiệu toàn vào tháng 5, Ovistore sẽ cung cấp ch người tiêudùng các truyền thông phù hợp, đúng mục tiêu nhiều loại thiết bị Nokia.

Trong dự án đầu tiên với Kring, Nokia đóng vai trò đối tác chiến lược và nhà cung cấpcông nghệ cho một dự án được Kring sáng tạo mang mã số TEVA Nhận thức được tầm quantrọng ngày càng tăng của tính di động Kring se sử dụng Nokia Ovistore như một kênh ban đầu đểgiới thiệu dự án trên nhiều phương tiện khác

Vào đầu tháng 3\2009, các nhà cung cấp nội dung, cônhg ty phát triển và hệ thống kinh

tế Forun Nokia hiện tại đã bắt đầu tải nội dung của mình lên trang web www.pulish.ovi.com để trởthành công ty đầu tiên phân phối truyền thông qua Ovistore Cho đến nay hàng ngàn nhà cung cấpnội dung và công ty phát triển rộng khắp thế giới, phần lớn từ Mỹ, Anh, TQ và Ấn Độ đã đăng kýtham gia

Ngoài việc cung cấp cho các công ty hàng loạt công cụ dễ sử dụng để hoàn thành cácừng dụng di động Nokia mang lại cho họ một cách thức đơn giản nhất để phân phối và thu đượctiền từ nội dung của mình từ hàng triệu người trên khắp thế giới thông qua dịch vụ Ovistore mới

Trong thời gian tới, Nokia dự định thiết lập các giải pháp dành cho doanh nghiệp bằngcách kết hợp các thiết bị và ứng dụng của Nokia với những giải pháp phần mềm từ những nhàcung cấp hàng đầu dành cho doanh nghiệp như Microsoft, IBM, Cisco v.v…

Sản phẩm

Nokia là liên kết mọi người – mang đến cho mọi người cái họ cần và những thứ họ

thấy quan trọng Điện thoại Nokia còn là sản phẩm đầu tiên có những đặc tính như: nhắn tin, kếtnối với dịch vụ thông tin trên Internet và bao gồm cả quay phim đa chức năng

Từ khi cho ra đời loại điện thoại di động nhỏ cầm tay đầu tiên vào năm 1987, Nokia đãtrở thành một nhà tiên phong về công nghệ Về thiết kế cũng là lĩnh vực quan trọng của thươnghiệu Nokia,cách đây gần một thập niên,hầu hết màu sắc của điện thoại di động là màu đen.Sau đó,Nokia đã giới thiệu các nắp di động có màu sắc đa dạng và lập tức điện thoại di động trở thành mộtsản phẩm thời trang.Tiếng tăm của Nokia về thiết kế biểu tượng được biểu hiện với hai bộ sưu tậpthời trang (Fashion Collections) – bộ sưu tập được thiết kế để làm đẹp cho khuynh hướng sàn diễnthời trang hiện nay

Nokia đã phát triển những thiết bị di động hỗ trợ cho cuộc sống của tất cả mọi người.Nokia đã làm việc hết mình để nâng cao năng suất và cuộc sống của mọi người bằng việc cung cấpnhững sản phẩm an toàn, dễ sử dụng Tính quan trọng trong thiết kế điện thoại của Nokia là dễ sửdụng: bề mặt sản phẩm thì dễ định hướng, các phím số thì dễ sử dụng, và kích cỡ, hình dáng thìtiện nghi và phù hợp – tất cả đã làm tăng sự tín nhiệm của khách hàng dành cho Nokia như là mộtthương hiệu

Ở mỗi thị trường, mỗi đối tượng khách hàng, Nokia đều có những sản phẩm tương ứng.Những sản phẩm này hầu hết đều có đủ những chức năng cần thiết, và hơn cả, tất cả những tínhnăng này đều rất thân thiện với người dùng, có lẽ đây là điều tạo nên thành công của Nokia Mỗimột sản phẩm Nokia mới xuất hiện, gần như đó là một cuộc cách mạng thực sự, tạo nên một tràolưu trong cộng đồng người sử dụng ĐTDĐ

Điện thoại Nokia là sản phẩm đầu tiên có những đặc tính như: nhắn tin, kết nối với dịch

vụ thông tin trên Internet và bao gồm cả quay phim đa chức năng Ngày nay, Nokia đang dẫn đầu

về sự thay đổi trong thế hệ thứ ba của chức năng điện thoại di động, điều này đã được chứng minh

bằng dòng sêri Nokia máy tính truyền thông đạt hiệu quả cao, đem đến các dịch vụ di động baogồm: internet, âm nhạc di động, và cả quay phim hình ảnh, email và game.

Nokia tập trung cung cấp những thiết bị và giải pháp tốt cho thị trường bằng cách tăngcường hơn nữa những mối quan hệ chiến lược với những nhà cung cấp công nghệ dành cho doanhnghiệp hàng đầu Nokia công bố kế hoạch ngưng phát triển hoặc tiếp thị các giải pháp di độngdành cho kinh doanh “sau bức tường lửa” riêng của mình

Những công nghệ và kinh nghiệm phù hợp sẽ được chuyển sang dịch vụ 'push email'tiêu dùng mới của Nokia Trong thời gian tới, Nokia dự định thiết lập các giải pháp dành chodoanh nghiệp bằng cách kết hợp các thiết bị và ứng dụng của Nokia với những giải pháp phầnmềm từ những nhà cung cấp hàng đầu dành cho doanh nghiệp như Microsoft, IBM, Cisco

Nokia khá thành công trong việc tạo dựng thương hiệu qua việc đưa vào Việt Namnhững mẫu điện thoại phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Hãng đã chinh phục được kháchhàng nhờ vào việc đưa ra nhiều sản phẩm thân thiện, dễ sử dụng, dễ sửa chữa, linh kiện dễ thay

Điện thoại Nokia dòng Eseries cũng được mong chờ xuất hiện trên thị trường vào năm

2006, với những giải pháp được tận dụng như email di động dành cho doanh nhân

2001: Điện thoại Nokia quay phim đầu tiên – Nokia 7650 được cho ra mắt

2004: Nokia giới thiệu bộ sưu tập ba điện thoại đầu tiên

2005: Nokia với dịch vụ 3G đầu tiên được cho ra mắt thị trường– Nokia 6630

2005: Nokia Nseries được ra mắt – đại diện cho công nghệ hiện đại Cũng trong nămnày, Nokia cho ra mắt dịch vụ di động – cho phép phát sóng các chương trình truyền hình di độngtrên điện thoại Nokia

2006: Nokia N91 – thiết bị di động đầu tiên với một ổ cứng cho phép lưu trữ 3000 bàihát – được tung ra ở Anh

Một trong những sản phẩm nổi bật là thiết bị mới 3G - Nokia 6280, mở rộng thêm danhmục các thiết bị 3G của Nokia,

Nokia cũng dẫn đầu trên thị trường về lĩnh vực âm nhạc di động- điện thoại di động,dẫn đầu là điện thoại N91, với khả năng chứa 3000 bài hát.Trong năm 2005, Nokia đã bán đượchơn 45 triệu điện thoại di động có gắn máy nghe nhạc kĩ thuật số đa chức năng,điều này làm choNokia trở thành nhà sản xuất lớn nhất toàn cầu về thiết bị nghe nhạc kĩ thuật số Ngày nay, Nokiađang dẫn đầu về sự thay đổi trong thế hệ thứ ba của chức năng điện thoại di động, điều này đãđược chứng minh bằng dòng sêri Nokia máy tính truyền thông đạt hiệu quả cao, đem đến các dịch

vụ di động bao gồm: internet, âm nhạc di động, và cả quay phim hình ảnh, email và game

Sau đó, Nokia đã giới thiệu các nắp di động có màu sắc đa dạng và lập tức điện thoại diđộng trở thành một sản phẩm thời trang.Tiếng tăm của Nokia về thiết kế biểu tượng được biểu hiệnvới hai bộ sưu tập thời trang (Fashion Collections)

Dòng sản phẩm định hướng của Nokia

Điện thoại 'định hướng' của Nokia Phiên bản Nokia 5800 Navigation với khả năng tìmđịa điểm, chỉ dẫn hướng đi nhằm tránh đường tắc, đường ngược chiều bằng hình ảnh và giọngnói sẽ được đưa ra thị trường trong quý III Trên màn hình cảm ứng 3,2 inch của máy, người sửdụng có thể truy cập vào phần mềm Ovi Maps, một bản đồ khu vực đầy đủ với khả năng phóng tothu nhỏ Với tính năng này, người lái xe và đi bộ sẽ không còn bối rối nếu chẳng may bị lạc đường

Ngoài ra, Nokia đã tài trợ cho tuần lễ thời trang Luân Đôn từ năm 1999 đến 2004 vàcộng tác với các nhà thiết kế thời trang như: Kenzo, Louis Vuitton và Donatella Versace Năm

2006, hãng Nokia tại Anh đã cộng tác với công ty tổ chức âm nhạc hàng đầu thế giới, Live Nation.Năm 2006 cũng là năm mà Nokia tài trợ cho chương trình năm thứ ba “X-Factor của ITV – mộtchương trình đặt ra thử thách cho các nhân tố âm nhạc với những gíam khảo nổi tiếng như SimonCowell, Sharon Osbourne và Louis Walsh

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:

Nokia đã bỏ lại đằng sau nhiều đối thủ cạnh tranh sừng sỏ đến từ các cường quốc côngnghệ là Mỹ (Motorola), Đức (Siemens), Nhật (Sony) để trở thành thương hiệu được ưa chuộngnhất thế giới Tại thị trường Việt Nam, Nokia đã chiếm được vị trí số 1, thế chân hai "cựu đại gia"Ericsson và Motorola

Từ những chiếc điện thoại giá 750 USD kiểu cách, được tích hợp hệ thống định vị toàncầu cho tới những chiếc điện thoại cơ bản giá chỉ 45 USD với màn hình đen trắng, Nokia đã làmbão hòa thị trường điện thoại di động theo cách mà cả Motorola hay bất kỳ một đối thủ cạnh tranhnào khác không thể bắt chước nổi Chuỗi sản phẩm đáng nể bao gồm khoảng 100 mẫu của Nokiachỉ là một trong số nhiều lý do tại sao hơn 1/3 số điện thoại di động trên thế giới hiện nay có xuất

xứ từ Espoo, ngoại ô thủ đô Helsinki của Phần Lan, nơi đặt đại bản doanh của Nokia

Chắc chắn không đối thủ nào có thể cạnh tranh với ngôi vị số 1 của Nokia Thống kêcho thấy, hãng điện thoại Phần Lan này đạt doanh số 134 triệu chiếc điện thoại vào quý 4/2007 Các đối thủ theo sau Nokia đang bám đuổi nhau rất sát nút Cũng trong quý 4 năm ngoái, Samsungđạt doanh số 46 triệu điện thoại, tiếp đó là Motorola với 41 triệu chiếc, Sony Ericsson với 31 triệuchiếc, và LG với 24 triệu chiếc

Nokia đã đầu tư hàng trăm triệu USD để xây dựng các hệ thống phân phối và mạnglưới bán lẻ tại các nước đang phát triển Nhờ vậy, đây là hãng điện thoại di động số một ở TrungQuốc, Ấn Độ và đang tăng trưởng mạnh ở châu Phi, thị trường hứa hẹn sẽ phát triển mạnh trongthời gian tới Trong khi đó, sản phẩm điện thoại di động giá rẻ của Motorola cho thị trường Ấn Độ

đã thất bại, mặc dù có giá chỉ 35 USD Một phần dẫn đến thất bại là do những chức năng hạn chếcủa chiếc điện thoại này không thể thu hút được các khách hàng tiềm năng

Đây không phải là lần đầu tiên một đối thủ cạnh tranh thách thức Nokia ChiếcChocolate của LG hoặc những chiếc điện thoại cầm tay siêu mỏng của Samsung cũng đã làm cácnhà lãnh đạo của Nokia đau đầu

Tuy nhiên, giới chuyên môn cho rằng, vị trí của Samsung là khá vững nhờ hãng đangtích cực tiến vào thị trường châu Âu và các thị trường đang nổi lên, tập trung nhiều hơn vào nghiêncứu người tiêu dùng và áp dụng phổ biến hệ điều hành mở như Windows Mobile, Symbian vàAndroid của Google Không ít người cho rằng, Samsung đã biến những điểm yếu của Motorolathành những điểm mạnh của mình