Giúp người học có được cái nhìn hệ thống về các quyết định thuộc chức năng tác nghiệp. Nắm được các phương pháp và kỹ thuật tìm kiếm giải pháp tối ưu trong các quyết định dài hạn của doanh nghiệp: lập kế hoạch công suất, lựa chọn quy trình, bố trí mặt bằng, lựa chọn địa điểm, kiểm soát chất lượng. 3 Tài liệu tham khảo Production Operations Management, William J.Stevenson, Richard D.Irwin, Inc, 1999 Quản trị sản xuất và tác nghiệp, TS. Đặng Minh Trang, NXB Thống Kê, 2005 Giáo trình Quản trị sản xuất và tác nghiệp, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Th.s Trương Đoàn Thể, NXB Giáo dục, 2005. Operations Management, Jay Heizer; Barry Render, Prentice Hall International, Inc, 1999 4 Tóm tắt nội dung môn học Chương 1: Giới thiệu chung về quản trị sản xuất và tác nghiệp Chương 2: Lập kế hoạch công suất Chương 3: Bố trí mặt bằng Chương 4: Lựa chọn địa điểm Chương 5: Mô hình vận tải Chương 6: Thiết kế hệ thống công việc Chương 7: Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất
Trang 1V ũ ệ H ằ ng 1
Chương 2 Lập kế hoạch công suất
1 Hoạch định công suất
1.1 Khái niệm
1.2 Tầm quan trọng của các quyếtđịnh vềcông suất
1.3.Đo lường và phân loại công suất
1.4 Những yếu tốtácđộngđến công suất hiệu quả
1.5 Xácđịnh các yêu cầu vềcông suất
2 Lý thuyết quyết định trong lựa chọn công suất
2.1 Các môi trường khi ra quyết định lựa chọn công suất
2.2 Lý thuyết quyết định
2 Lý thuyết quyết định trong lựa chọn công suất
2.3 Lựa chọn CS trong điều kiện không chắc chắn
2.4 Lựa chọn CS trong điều kiện rủi ro
2.5 Giảm rủi ro trong quyết định lựa chọn CS
3 Đánh giá các giải pháp thay thếvềcông suất
3.1 Phân tích chi phí - số lượng (Điểm hoà vốn)
3.2 Điểm hoà vốn cho nhiều sản phẩm
3.3 Tính toán yêu cầu máy móc
Chương 2 Lập kế hoạch công suất
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
Công suấtđượcđềcậpđến nhưlà một giới hạn trên (mức
cao nhất) của khối lượng công việc mà một doanh nghiệp
hay một bộphận có thểthực hiệnđược trong một thời gian
nhấtđịnh
Công suất là khả năng sản xuất của máy móc thiết bị và dây chuyền công nghệcủa doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định Công suất được đo bằng sản lượng đầu ra của một doanh nghiệp, hoặc số lượng đơn vị đầu vàođược sửdụngđểtiến hành sản xuất trong một khoảng thời gian nhấtđịnh
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
Trang 2V ũ ệ H ằ ng 5
1.2 T ầ m quan tr ọ ng c ủ a các quy ế t đị nh v ề công su ấ t
Tác động vào khả năng của doanh nghiệp trong việc đáp
ứng nhu cầu vềsản phẩm và dịch vụtrong tương lai
Phụ thuộc rất lớn vào chi phí đầu tư ban đầu và khả năng
huyđộng vốnđầu tư
Ảnh hưởngđến chi phí hoạtđộng
Tácđộngđến khảnăng cạnh tranh trên thịtrường
Tácđộngđến các quyếtđịnh dài hạn khác của doanh nghiệp
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
Các quyếtđịnh dài hạn của doanh nghiệp
Bốtrí mặt bằng
Lựa chọn quy trình
Lựa chọnđịađiểm
Thiết kếsản phẩm - dịch vụ
Thiết kếhệthống công việc
Kiểm soát chất lượng
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
1.3 Đ o l ườ ng và phân lo ạ i công su ấ t
Sốlượng sản phẩmđầu ra
Sựsẵn có của các nguồn lực
Ví dụ: sốlượng ô tôđược sản xuất, sốbữaănđược phục
vụ…
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
1.3 Đo lườ ng và phân lo ạ i công su ấ t
Phân lo ạ i công su ấ t
Công suất (CS) thiết kế(Design capacity) hay CS lý thuyết
S gi ờ làm vi ệ c trong giai
đ ạ n ó
* Công
su ấ t lý thuy ế t
= Công su ấ t thi ế t k ế trong
m ộ t giai đ ạ n xác đị nh
(S ố l ượ ng SP đầ u ra mong đợ i/CSTK)*100%
= Công su ấ t
hi ệ u qu ả
Công suất hiệu quả(Effective capacity)
Công suất thực tế(số lượng SP đầu ra thực tế) (Actual Output)
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
Trang 3V ũ ệ H ằ ng 9
Mứchiệu quả(Efficency) của công suất
Công su ấ t hi ệ u qu ả * 100%
Công su ấ t th ự c t ế
=
M ứ c hi ệ u qu ả
Công su ấ t thi ế t k ế
100%
*
Công su ấ t th ự c t ế
=
M ứ c hi ệ u d ụ ng
Mức hiệu dụng (Utilization) của công suất
Công su ấ t th ự c t ế = Công su ấ t * Công su ấ t hi ệ u qu ả * M ứ c hi ệ u d ụ ng
ướ c tính thi ế t k ế
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
1.3 Đo lườ ng và phân lo ạ i công su ấ t
Phân lo ạ i công su ấ t
Ví dụ: Giảsửmột doanh nghiệp có công suất thiết kếlà 100 tấn ngày
Công suất thực tếlà 40 tấn
Công suất hiệu quảlà 50 tấn
Xácđịnh chỉtiêu mức hiệu quảvà mức sửdụng (mứcđộ
hữu dụng)
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
Ví dụ: Một doanh nghiệp đầu tư 3 dây chuyền sản xuất sản
phẩm Mỗi dây chuyền có công suất hiệu quả là 80%, mức
hiệu dụng 60%, hoạtđộng 7 ngày một tuần, 3 ca một ngày, 8
giờ một ca Công suất lý thuyết của mỗi dây chuyền là 120
sp/một giờ
Xácđịnh công suất thực tế ước tính theo tuần
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
1.4 Nh ữ ng y ế u t ố tác độ ng đế n công su ấ t hi ệ u qu ả
Điều kiện hạtầng
Nhu cầu vàđặcđiểm của sản phẩm - dịch vụ
Yếu tốcon người
Yếu tốquản lý
Yếu tốbên ngoài
1 Ho ạ ch đị nh công su ấ t
Trang 4V ũ ệ H ằ ng 13
Thời gian
Nhu
cầu
Biến động theo
chu kỳ
Thời gian
Nhu cầu
Ổn định (Stable) Thời gian
Nhu
cầu
Tăng trưởng
Thời gian
Nhu cầu
Suy thoỏi
1 Ho ạ ch đị nh cụng su ấ t
2.1 Cỏc mụi trường quyết định khi ra quyết định lựa chọn CS 2.2 Lý thuyết quyết định
2.3 Lựa chọn CS trong điều kiện khụng chắc chắn 2.4 Lựa chọn CS trong điều kiện rủi ro
2.5 Giảm rủi ro trong quyết định lựa chọn CS
2 Lý thuy ế t quy ế t đị nh trong l ự a ch ọ n cụng su ấ t (CS)
2 Lý thuy ế t quy ế đị nh trong l ự a ch ọ n cụng su ấ t
2.1 Cỏc mụi trường khi ra quyết định lựa chọn cụng suất
Mụi trườ ng ch ắ c ch ắn (certainty): Ra quyết định trong điều
kiện chắc chắn
trong điều kiện khụng chắc chắn
2.1 Cỏc mụi tr ườ ng khi ra quy ế t đị nh l ự a ch ọ n cụng su ấ t
Mụi trườ ng ch ắ c ch ắn (certainty Environment): Ra quyết định trong điều kiện có đầy đủ thông tin: chi phí, giá cả, nhu cầu, lợi nhuận,
Người ra quyết định biết rừ kết quả của bất kỳ một quyết định nào của mỡnh
VD: Một đơn đặt hàng 100 sp, lói $20/sp Lợi nhuận?
2 Lý thuy ế t quy ế t đị nh trong l ự a ch ọ n cụng su ấ t
Trang 5V ũ ệ H ằ ng 17
2.1 Cỏc mụi tr ườ ng khi ra quy ế t đị nh l ự a ch ọ n cụng su ấ t
Mụi trườ ng r ủ i ro (Risk Environment): ra quyết định trong
điều kiện có các thông số xác suất xuất hiện
VD: Lói 20$/sp Dựa trờn kinh nghiệm năm trước, cú 50%
cơ hội đặt hàng 100 đơn vị; 50% cơ hội đặt hàng 200 đơn
vị
Ra quyết định trong điều kiện khụng có đủ thông tin không
biết chắc chắn sự kiện nào có thể xảy ra
VD: VD: Lãi là $3/1đvị sp, không dự đoán được nhu
cầu tương lai
2 Lý thuy ế t quy ế đị nh trong l ự a ch ọ n cụng su ấ t
2.2 Lý thuy ế t quy ế t đị nh
phương phỏp chung đểra quyết định
được gọi là cỏc trạng thỏi tựnhiờn (states of nature – TTTN)
VD: Nhu cầu sẽlà thấp, trung bỡnh, cao
(alternatives) (một trong cỏc giải phỏp này cú thểlà khụng làm gỡ cả)
2 Lý thuy ế t quy ế t đị nh trong l ự a ch ọ n cụng su ấ t
2.2 Lý thuy ế t quy ế t đị nh
cú của cỏc giải phỏp thay thếtrong cỏc TTTN
TTTN
VD: Lợi nhuận kỳvọng tối đa
2 Lý thuy ế t quy ế đị nh trong l ự a ch ọ n cụng su ấ t 2.3 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n khụng ch ắ c ch ắ
Sốliệu thểhiện lợi nhuận (Đv: triệu USD)
16
2 -4
ĐKHT cao
12
12
7
ĐKHT TB
10 10
10
ĐKHT nhỏ
Cao Trung bỡnh
Thấ
Nhu cầu cú thể trong tương lai
Giải phỏp thay thế
Trang 6V ũ ệ H ằ ng 21
Nếu biết chắc chắn trạng thái tự nhiên nào xảy ra: Chọn giải
pháp cho kết quảcao nhất trong trạng thái tự nhiên đó
VD:
Nếu NC chắc chắn là thấp chọn gp xây dựng ĐKHT nhỏ
(10)
Nếu NC chắc chắn là trung bình chọn gp xây dựng ĐKHT
trung bình (12)
Nếu hoàn toàn không chắc chắn về khả năng xảy ra của các
trạng thái tựnhiên thì sửdụng 4 tiêu chí đặc trưng cụthểsau:
Maximin, Maximax (Minimin), Laplace, Minimax Regret
2.3 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n không ch ắ c ch ắ
Maximin: xác định kết quảxấu nhất của các giải pháp, sau đó
chọn giải pháp cho kết quả tốt nhất trong các kết quả vừa tìm
được
Kết quảxấu nhất của các giải pháp:
ĐKHT nhỏ :
ĐKHT trung bình:
ĐKHT lớn :
⇒Chọn giải pháp xây dựng ĐKHT?
Đây là phương pháp tiếp cận mang tính bi quan; thận trọng
10 7 -4
Đ KHT nh ỏ
2.3 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n không ch ắ c ch ắ
Maximax và Minimin (phương pháp tiếp cận mang tính lạc
quan)
Maximax (áp dụng riêng cho trường hợp sốliệu là lợi nhuận):
Xác định kết quảtốt nhất của các giải pháp, sau đó chọn giải
pháp cho giá trịcao nhất trong các kết quả đó
VD: Kết quảtốt nhất của các giải pháp:
ĐKHT nhỏ: 10
ĐKHT trung bình: 12 ⇒Chọn gp xây dựng ĐKHT lớn
ĐKHT lớn: 16
Đây là phương pháp tiếp cận mang tính lạc quan; mạo hiểm
Minimin: áp dụng riêng cho trường hợp sốliệu là chi phí
2.3 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n không ch ắ c ch ắ
Laplace: xác định kết quả trung bình của các giải pháp, sau đó
chọn giải pháp cho giá trịtrung bình tốt nhất
Giá trịtrung bình của các giải pháp:
ĐKHT nhỏ: 10
ĐKHT trung bình: 10,33
ĐKHT lớn: 4,67
⇒Chọn giải pháp xây dựng ĐKHT? Đ KHT Trung bình 2.3 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n không ch ắ c ch ắ
Trang 7V ũ ệ H ằ ng 25
Đ KHT l ớ n
Đ KHT TB
Đ KHT nh ỏ
NC cao
NC TB
NC th ấ
h i l ớ n nh ấ t Chi phí c ơ h i
0 3 14
2 0 10
6 4 0
6 4 14
Chọn giải pháp xây dựng ĐKHT ? ĐKHT Trung bình
Minimax Regret: xác định chi phí cơ hội lớn nhất của mỗi giải
pháp, sauđó chọn giải pháp cho kết quảnhỏnhất trong các chi
phí cơhội vừa tìmđược
L ậ p b ả ng chi phí c ơ h i:
2.3 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n không ch ắ c ch ắ
Tiêu chí ra quyếtđịnh là giá trịmongđợi (EV: Expected Value).
Lựa chọn giải pháp theo tiêu chí giá trị mong đợi biết rằng xác
suất của TTTN nhu cầu thấp là 0,3; nhu cầu trung bình là 0,5;
nhu cầu cao là 0,2
EVĐKHT nhỏ =
EVĐKHT trung bình =
EVĐKHT lớn =
⇒Chọn giải pháp xây dựng ĐKHT ?
10*0,3 + 10*0,5 + 10*0,2 = 10 7*0,3 + 12*0,5 + 12*0,2 = 10,5 (4)*0,3 + 2*0,5 + 16*0,2 = 3
Đ KHT Trung bình 2.4 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n r ủ i ro
Cây quy ế t đị nh (Decision Tree): là sựtrình bày các giải pháp
thay thếtheo dạng sơ đồhình cây cho người ra quyếtđịnh
Quyếtđịnh lựa chọnđược hình thành liên tiếp thành một chuỗi
các quyếtđịnh Các quyếtđịnh mang tính liên tục kếtiếp nhau
Thích hợp với việc phân tích các tình huống
2.4 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n r ủ i ro
Cây quyếtđịnh bao gồm:
Các nút vuông (square nodes): cácđiểm quyếtđịnh
Các nút tròn (circular nodes): các TTTN (các xác suất xuất hiện)
Việc phân tích cây quyếtđịnh từphải qua trái
Đối vớiđiểm quyếtđịnh: chọn giải pháp cho kết quảtốt nhất
Đối với các TTTN: lựa chọn giải pháp theo tiêu chí giá trị mong
đợi
2.4 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n r ủ i ro
Trang 8V ũ ệ H ằ ng 29
Cây quyếtđịnh (tiếp)
VD:
Nhu cầu thấp 0,3 Nhu cầu TB 0,5 Nhu cầu cao 0,2
100 100 100
Nhu cầu thấp 0,3 Nhu cầu TB 0,5 Nhu cầu cao 0,2
70 120 120
Nhu cầu thấp 0,3 Nhu cầu TB 0,5 Nhu cầu cao 0,2
- 40 20 160
ĐKHT nhỏ
ĐKHT TB
ĐKHT lớn
2.4 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n r ủ i ro
ĐKHT nhỏ:
ĐKHT TB:
ĐKHT lớn:
⇒Chọn giải pháp xây dựng ĐKHT?
100*0,3 + 100*0,5 + 100*0,2 = 100
70*0,3 + 120*0,5 + 120*0,2 = 105
( 40)*0,3 + 20*0,5 + 160*0,2 = 30
Đ KHT Trung bình 2.4 L ự a ch ọ n CS trong đ i ề u ki ệ n r ủ i ro
DN Lựa chọn CS trong điều kiện không chắc chắn luôn có
những rủi ro thực sựvì không phải lúc nào cũng có được kết
quả như mong muốn phải mua thông tin của các tổchức,
cơ quan tư vấn, chuyển sang ra quyết định lựa chọn CS
trong điều kiện chắc chắn
Một vấn đề đặt ra là phải xác định chi phí tối đa của các thông
tin đó đểlàm tăng thêm mức độchắc chắn cho quyết định lựa
chọn CS giá trị mong đợi của thông tin hoàn hảo (Giá của
Perfect Information: EVPI)
2.5 Gi ả m r ủ i ro trong quy ế đị nh l ự a ch ọ n CS
Sốliệu thểhiện lợi nhuận:
EVPI = EPC - EVmax
Sốliệu thểhiện chi phí:
EVPI = EVmin- EPC
EPC (Expected payoff under certainty): Giá trị mong đợi trongđiều kiện chắc chắn
EV (Expected payoff under risk): Giá trị mong đợi trong
điều kiện rủi ro
2.5 Gi ả m r ủ i ro trong quy ế đị nh l ự a ch ọ n CS
Trang 9V ũ ệ H ằ ng 33
Số liệu thể hiện lợi nhuận
EVA= 0,6 x 400 + 0,4 x (-100) = $ 200
EVB= 0,6 x 200 + 0,4 x 800 = $ 440
EPC = 0,6 x 400 + 0,4 x 800 = $560
EVPI = EPC - EV = 560 - 440 = $120
$ 800
$ 200 Phương án B
$ -100
$ 400 Phương án A
# 2 (0,4)
# 1 (0,6)
Trạng thái tự nhiên Giải pháp
2.5 Gi ả m r ủ i ro trong quy ế đị nh l ự a ch ọ n CS
EVPI được hiểu là đểcó thêm thông tin thì phải bỏ ra chi phí nghiên cứu tối đa là $120
Với chi phí nghiên cứu < $120 ⇒tiến hành nghiên cứu
chi phí nghiên cứu > $120 ⇒không tiến hành
chi phí nghiên cứu = $120⇒tuỳthuộc nhà quản lý
2.5 Gi ả m r ủ i ro trong quy ế đị nh l ự a ch ọ n CS
3 Đ ánh giá các gi ả i pháp thay th ế v ề công su ấ t
3.1 Phân tích chi phí - sốlượng (Điểm hòa vốn)
3.1.1 Chi phí c ố đị nh không đổ i
3.1.2 Chi phí c ố đị nh thay đổ i theo t ừ ng đ ạ n công su ấ t
3.2 Điểm hoà vốn cho nhiều sản phẩm
3.3 Tính toán yêu cầu máy móc
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
Phân tích chi phí - s ố l ượ ng: là một công cụ hữu ích trong
việc so sánh các giải pháp thay thếvềcông suất, tập trung vào
việc phân tích mối quan hệgiữa chi phí, thu nhập và mức sản
phẩmđầu ra
Phân tích chi phí - sốlượng (phân tíchđiểm hoà vốn) (BEP -Break Even Point)
Trang 10V ũ ệ H ằ ng 37
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
3.1.1 Chi phí c ố đị nh không đổ i
Tổng chi phí (TC - Total Cost): TC = FC + VC
= FC + VCu*Q
Tổng doanh thu (TR - Total Revenue):
TR = Rev*Q
Lợi nhuận (∏): ∏= TR – TC
= Rev*Q - FC - VCu*Q
Rev- VCu
∏ + FC
= Q
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
3.1.1 Chi phí c ố đị nh không đổ i
Q
$
FC
VC TC
0
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
3.1.1 Chi phí c ố đị nh không đổ i
Q
$
VC TC TR BEP
QBEP
TRBEP
0
Lãi
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
3.1.1 Chi phí c ố đị nh không đổ i
Điểm hoà vốn (BEP):
TR = TC
=> Rev*Q = FC + VCu*Q
=>
TRBEP= QBEP* Rev
Rev- VCu
FC
=
QBEP
Trang 11V ũ ệ H ằ ng 41
5.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
3.1.1 Chi phí c ố đị nh không đổ i
Với mức sản phẩmđầu ra Q cho trước
∏= TR - TC = Rev*Q - (FC + VCu*Q)
∏ = (Rev- VCu)*Q - FC
∏ = (Rev- VCu) *Q – (Rev- VCu)*QBEP
∏ = (Q - QBEP)*(Rev – VCu)
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
Ví d ụ : Doanh nghi ệ p A d ự đị nh m ở thêm m ộ t c ử a hàng m ớ i Chi phí
c ố đị nh là $3.000/ tu ầ n Chi phí lao độ ng và chi phí nguyên v ậ t li ệ để
s ả n xu ấ t là $0,6/s ả n ph ẩ m M ỗ i s ả n ph ẩ m bán đượ c $1,6 Xác đị nh:
a S ố l ượ ng s ả n ph ẩ m t ạ i đ i ể m hoà v ố n.
b L ợ i nhu ậ n thu đượ c n ế u bán đượ c 20.000 sp/tu ầ n?
c Để thu đượ c l ợ i nhu ậ n là $12.000 thì s ố l ượ ng s ả n ph ẩ m bán đượ c
là bao nhiêu?
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
3.1.2 Chi phí c ố đị nh thay đổ i theo t ừ ng đ ạ n công su ấ t
Đường tổng chi phí có dạng bậc thang
$
VC
FC2
FC3
TC1
TC2
TC3
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
3.1.2 Chi phí c ố đị nh thay đổ i theo t ừ ng đ ạ n công su ấ t
$
VC
FC2
FC3 TR
TC1
TC2
TC3
QBEP1
QBEP2
QBEP3
Trang 12V ũ ệ H ằ ng 45
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
3.1.2 Chi phí c ố đị nh thay đổ i theo t ừ ng đ ạ n công su ấ t
Mô hình phân tích có thểcó nhiềuđiểm hoà vốn
Phải so sánh cácđiểm hoà vốn với nhu cầu dựkiến để lựa
chọn mức công suất phù hợp nhất
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
Ví dụ: Công ty A đang cân nhắc giữa việc mua 1, 2 hoặc 3 máy
601 – 900
$ 20.000 3
301 – 600
$ 15.000 2
0 – 300
$ 9.600 1
M ứ c s ả n ph ẩ m đầ u ra (sp) FC/n ă m
S ố máy
3.1 Phân tích chi phí - s ố l ượ ng
Ví dụ:
Chi phí biếnđổiđơn vịlà $10
Giá bánđơn vị$40
a Xácđịnhđiểm hoà vốn tại mỗi mức công suất
b Nếu nhu cầu thịtrườngước tính 550 – 600 sp/năm thì
nên lựa chọn bao nhiêu máy
c Nếu nhu cầu thịtrườngước tính 700-750 sp/năm Nên
đầu tưbao nhiêu máy?
3.2 Đ i ể m hoà v ố n cho nhi ề u s ả n ph ẩ m
Điểm hoà vốn cho một sản phẩm:
Rev– VCu
FC
=
QBEP
1 – VC u /R ev
FC
=
=> TRBEP
$
Q BEP
TR TC
TRBEP
Q
Trongđó: VCu/Rev: % Chi phí biếnđổi trên 1 đồng Doanh thu
1- VCu/Rev: Phần lời còn lại sau khi trừ đi % chi phí
biến đổi/1 đồng doanh thu