QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001-2008TẠI PHÒNG KẾ HOẠCH – CUNG TIÊUTẬP ĐOÀN HOA SEN

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀISO 90012008 ISO (International Organization for Standardization) Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá, được thành lập vào năm 1946 và chính thức hoạt động vào ngày 2321947; có trụ sở ở Geneva (Thuỵ sĩ) Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 (gồm ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004…): Hệ thống quản lý chất lượng. Các phiên bản của Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001 tại Việt Nam: ISO 9001:1987; ISO 9001:1994; ISO 9001:2000; ISO 9001:2008 Mục đích áp dụng: Chứng tỏ khả năng cung cấp sản phẩm đồng nhất đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý khác. Nâng cao sự thoả mãn khách hàng qua việc áp dụng có hiệu lực hệ thống này, xây dựng các quá trình để cải tiến thường xuyên và phòng ngừa các sai lỗi. Nguyên tắc áp dụng: Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạo Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống để quản lý Nguyên tắc 6: Cải tiến thường xuyên Nguyên tắc 7: Tiếp cận sự kiện để ra quyết định Nguyên tắc 8: Quan hệ cùng có lợi với người cung ứng

QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001-2008 TẠI PHÒNG KẾ HOẠCH – CUNG TIÊU

TẬP ĐOÀN HOA SEN

6 Phan Thành Tâm

7 Ngô Anh Tuấn  

8 Nguyễn Phước Tuấn

 ISO (International Organization for Standardization) - Tổ

chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá, được thành lập vào năm

1946 và chính thức hoạt động vào ngày 23/2/1947; có trụ

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ

ISO 9001-2008

Mục đích áp dụng:

 Chứng tỏ khả năng cung cấp sản phẩm đồng nhất đáp ứng

các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý khác

 Nâng cao sự thoả mãn khách hàng qua việc áp dụng có

hiệu lực hệ thống này, xây dựng các quá trình để cải tiến thường xuyên và phòng ngừa các sai lỗi

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ

ISO 9001-2008

Nguyên tắc áp dụng:

 Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng

 Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạo

 Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người

 Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình

 Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống để quản lý

 Nguyên tắc 6: Cải tiến thường xuyên

 Nguyên tắc 7: Tiếp cận sự kiện để ra quyết định

 Nguyên tắc 8: Quan hệ cùng có lợi với người cung ứng

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ

ISO 9001-2008

 Ngày 8/8/2001, nhằm ngày 19-6 Âm lịch, là ngày vía Đức Quan Thế

Âm Bồ Tát, đánh dấu sự ra đời của Tập đoàn Hoa Sen Tập đoàn Hoa Sen có trụ sở chính đặt tại số 09 Đại lộ Thống Nhất, Khu Công nghiệp Sóng Thần 2, Phường Dĩ An, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương. 

II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN HOA SEN

VÀ PHÒNG KẾ HOẠCH CUNG TIÊU

BỘ MÁY TỔ CHỨC

SẢN PHẨM

TÔN HOA SEN XÀ GỒ

 Tổng số Quy trình, quy định, quy chế, hướng dẫn là 163

bộ tài liệu

 Phân theo các mục của hệ thống quản lý chất lượng theo

tiêu chuẩn ISO 9001:2008:

 Phòng Kế hoạch Cung tiêu là đơn vị trực thuộc Khối Sản xuất Cung ứng, chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Phó

Tổng giám đốc Sản xuất Cung ứng Phòng Kế hoạch Cung tiêu được điều hành trực tiếp bởi Giám đốc Cung tiêu.

 Phòng Kế hoạch Cung tiêu trực thuộc Khối Sản xuất Cung ứng và có các chức năng, nhiệm vụ chính như

sau:

 Phối hợp với Phòng Kế hoạch Tổng hợp, các đơn vị kinh doanh lên kế hoạch sản xuất, gia công.

 Tính giá thành nguyên vật liệu, giá thành sản xuất và giá thành xuất bán, tính giá vốn hàng xuất bán.

 Quản lý, phân phối và cung ứng hàng hóa cho các đơn vị kinh doanh (Hệ thống phân phối, Kinh doanh

nội địa, Kinh doanh dự án, Xuất khẩu, Công ty con,…).

 Quản lý việc xuất nhập hàng hóa và các chứng từ liên quan, quản lý kho bãi khoa học, hiệu quả.

 Phối hợp với Bộ phận Nhập khẩu lên kế hoạch mua hàng, thực hiện tính giá thành nguyên vật liệu

nhập kho, giá thành sản xuất và giá thành xuất bán.

 Tổng hợp và phân tích tình hình hoạt động của Phòng Kế hoạch Cung tiêu trong từng thời kỳ cho Ban

Tổng giám đốc Qua đó đánh giá việc thực hiện mục tiêu và chính sách chất lượng tại công ty, đánh giá hiệu quả hoạt động tại Phòng Kế hoạch Cung tiêu Thực hiện báo cáo theo quy định của công ty.

 Phối hợp với các đơn vị trực thuộc công ty theo dõi kế hoạch sản xuất, hàng tồn, phế phẩm và vận

chuyển giao hàng.

PHÒNG KẾ HOẠCH CUNG TIÊU

1 Quy định xếp dỡ, lưu kho, bao gói và bảo quản hàng hóa, nguyên vật liệu

2 Quy trình triển khai sản xuất

3 Quy chế tổ chức hoạt động phòng Kế hoạch- Cung tiêu

4 Quy trình xác nhận đơn đặt hàng

5 Quy trình giao hàng nội địa

6 Quy trình nhận hàng

7 Quy trình gia công ngoài

8 Quy trình triển khai cán tôn tại công trình

9 Quy trình cán, cắt thành phẩm

10 Quy định quản lý trạm cân

11 Quy trình tính giá thành

12 Quy trình điều hàng kho trung chuyển

13 Quy trình quản lý kho

QUY TRÌNH ISO 9001 : 2008 TẠI PHÒNG KẾ HOẠCH CUNG TIÊU

1 Sự quan tâm và thấu hiểu tầm quan trọng về QLCL của

Ban lãnh đạo Tập đòan và Ban Giám đốc Phòng

2 Có nền tảng áp dụng ISO 9001 : 2008 và Bộ phận chuyên

trách của Tập đòan

3 Một số Quy trình đã được triển khai hiệu quả và nâng cao

hiệu quả hoạt động của Công ty nói chung và Phòng KHCT nói riêng (Quy chế phòng, Các quy trình)

4 Sự đồng thuận cao trong tổ chức và văn hóa doanh nghiệp

đặc thù thuận lợi trong việc triển khai các QT, QĐ

NHỮNG THUẬN LỢI TRONG VIỆC THỰC HIỆN

CÁC QTQLCL ISO 9001:2008

 Một số quy trình thực hiện còn mang tính đối phó và phụ

thuộc vào điều kiện thực tế tại đơn vị (Quy trình quản lý kho, Quy định tuân thủ vệ sinh môi trường, phòng chống cháy nổ)

 Nhận thức của một số nhân viên về vai trò và lợi ích của

QLCL còn hạn chế

 Việc cập nhật bổ sung cải tiến các Quy trình còn chậm

(Quy trình Xác nhận đơn hàng, Quản lý kho, Quy chế hoạt động phòng)

NHỮNG HẠN CHẾ - KHÓ KHĂN TRONG VIỆC

THỰC HIỆN CÁC QTQLCL

 Việc kiểm tra đánh giá việc thực hiện QLCL cũng như

hiệu quả của QLCL còn cảm tính chưa có số liệu thống kê chính xác và việc đánh giá còn mang tính đối phó (Mục tiêu chất lượng Phòng KHCT, đánh giá định kỳ,…)

 Các Quy trình được ban hành nhưng chưa được áp dụng

toàn hệ thống và thiếu nhất quán (Quy trình giao hàng nội địa, Quy trình triển khai sản xuất)

NHỮNG HẠN CHẾ - KHÓ KHĂN TRONG VIỆC

THỰC HIỆN CÁC QTQLCL (tt)

 Đào tạo nâng cao nhận thức của CB-CNV về các HT

QLCL (định kỳ và theo nhu cầu bao gồm đào tạo nội bộ

và thuê ngoài)

 Xây dựng các chế tài về việc thực hiện các QTQLCL song

song với việc tuyên truyền, đào tạo (Điểm thi đua, lương

KD, chương trình theo tháng; quý,…)

 Rà soát, đánh giá lại các QT đang áp dụng và điều chỉnh

phù hợp với thực tế, cử nhân viên chuyên trách về việc triển khai thực hiện các tiêu chuẩn ISO 9001:2000

NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ

ÁP DỤNG CÁC QTQLCL

 Phối hợp với Bộ phận ISO và các Phòng/Ban liên quan rà

soát và đánh giá việc triển khai đồng bộ các Quy trình

toàn Tập đòan , đồng thời nâng cao khả năng trách nhiệm của kiểm soát nội bộ

 Chú trọng đến chuỗi giá trị của doanh nghiệp Gắn kết Hệ

thống quản trị chất lượng với các bộ phận hoạt động sản xuất nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp

NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP

DỤNG CÁC QTQLCL (tt)

HTQLCL ISO 9001-2008

và chuỗi giá trị nên gắn kết như thế nào ?

Tích hợp HTQLCL vào chuỗi giá trị gồm 1 số khâu chính :

 Hệ thống quản lý chất lượng chú trọng đến quá trình nghiên cứu

thông tin khách hàng để hiểu rõ và kịp thời nhu cầu của khách hàng

 Quy trình mua nguyên vật liệu sẽ chú trọng tìm các nhà cung cấp

nguyên vật liệu mới và độc đáo, chất lượng cao, giá cả phù hợp.

 Chuỗi cung ứng chú trọng đến kiểm soát chất lượng và thời gian

cung cấp nguyên vật liệu đúng thời điểm

 Cơ chế  tổ chức và chính sách nhân sự chú trọng phát huy tính chủ

động, linh hoạt sáng tạo để thích ứng với thay đổi của nhu cầu thị trường.

NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP

DỤNG CÁC QTQLCL (tt)

 Xem xét đầu tư xây dựng hệ thống iQMS nhằm tăng hiệu

suất làm việc, kiểm soát chặt chẽ quá trình, lưu trữ hồ sơ đơn giản, tự động cập nhật, tổng hợp các báo cáo

NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP

DỤNG CÁC QTQLCL (tt)

Thank you !!!