Chương 1: Tiếp cận ứng dụng các khoa học về hành vi ppsx

HỌC XONG CHƯƠNG NÀY CÁC BẠN SẼ:2 3 4 5 HVTC-Sự cần thiết phải nghiên cứu hành vi tổ chứcCác kỹ năng cần có của nhà quản lý và lãnh đạo Các phương pháp nghiên cứu HVTCCác kỹ năng làm việc

HÀNH VI TỔ CHỨC

NỘI DUNG

MÔN HỌC

Chương 1 TIẾP CẬN ỨNG DỤNG KHOA HỌC HÀNH VI

HÀNH VI CÁ NHÂN HÀNH VI NHÓM

Chương 2 Chương 3 Chương 4 HỆ THỐNG PHÂN CẤP CÁC NHU CẦU

Chương 5 TIỀM HIỂU PHONG CÁCH-CON

ĐƯỜNG DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG Chương 6 XÁC ĐỊNH TÍNH HIỆU QUẢ

LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG VÀ

RA QUYẾT ĐỊNH HỢP LÝ

Chương 4

Chương 7

HỌC XONG CHƯƠNG NÀY CÁC BẠN SẼ:

2

3 4 5

HVTC-Sự cần thiết phải nghiên cứu hành vi tổ chứcCác kỹ năng cần có của nhà quản lý và lãnh đạo

Các phương pháp nghiên cứu HVTCCác kỹ năng làm việc với con người

1 Nhận biết được những thách thức, những xu

hướng phổ biến trong giai đoạn hiện nay

1 NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI QUẢN LÝ

2 Kỷ nguyên thông tin

1.1- NHỮNG

THÁCH

THỨC

3 Chú trọng hơn tới chất lượng của hàng hóa và dịch vụ

1 Quá trình quốc tế hóa đang diễn ra một cách mạnh mẽ

4 Sự khác biệt (đa dạng) ngày càng tăng trong lực lượng lao

động

5 Quản lý trong môi trường luôn thay đổi

6 Sự trung thành của nhân viên với tổ chức giảm sút

7 Cải thiện hành vi đạo đức

1.2- NHỮNG XU HƯỚNG PHỔ BIẾN

Xu hướng phổ biến

Giảm quy mô công ty

Thu hút sự tham gia

của người lao động

Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM)

Thay đổi căn bản về chất

Phi tập trung hóa

nơi làm việc

Lực lượng lao động

tạm thời

1.2- NHỮNG XU HƯỚNG PHỔ BIẾN (TT)

• Giảm quy mô công ty:

• Nếu như trước đây “càng lớn thì càng có hiệu quả” thì ngày nay một triết lý mà các công ty theo đuổi là “nhỏ là đẹp”

1

Giảm quy mô là theo đuổi những hoạt động với hiệu suất cao

hơn

2

Giảm quy mô đồng nghĩa với giảm số lượng

NV được sử dụng trong một công ty

3

Giảm quy mô sẽ làm tăng lên các vấn đề khác ngoài việc tiết kiệm chi phí

Tập trung mạnh mẽ vào khách hàng

Quan tâm đến việc tiếp tục cải tiến

Quan tâm đến việc tiếp tục cải tiến

Nâng cao chất lượng của mọi thứ

mà tổ chức làm

Nâng cao chất lượng của mọi thứ

• Thay đổi căn bản về chất

Tập trung vào khách hàng

Tập trung vào khách hàng

Một cơ cấu tổ chức tập trung

vào sự “thân thiện”

Một cơ cấu tổ chức tập trung

vào sự “thân thiện”

Một tư duy logic nghiên cứu

các công việc của công ty

từ điểm xuất phát

Một tư duy logic nghiên cứu

các công việc của công ty

từ điểm xuất phát

3 đặc điểm chủ yếu

3 đặc điểm chủ yếu

1.2- NHỮNG XU HƯỚNG PHỔ BIẾN (TT)

• Lực lượng lao động tạm thời

• Khi 1 cty thực hiện chiến lược sử dụng lao động tạm thời như

là một phần đáng kể lực lượng lao động của công ty thì nhiều vấn

đề về quản lý sẽ xuất hiện:

– Đảm bảo sẵn có các công nhân tạm thời khi cty cần.

– Tạo ra lịch trình làm việc phù hợp với nhu cầu của họ.

– Quyết định các chương trình về đào tạo phát triển, động viên họ – Chuẩn bị để đối phó với các xung đột tiềm ẩn có thể xuất hiện giữa công nhân nòng cốt và tạm thời.

– Quản lý phải thực hiện các chương trình thông tin, giải thích kịp thời, đoán trước các xung đột tiềm tàng trước khi chúng gây

phương hại cho tổ chức.

1.2- NHỮNG XU HƯỚNG PHỔ BIẾN (TT)

• Phi tập trung hóa nơi làm việc

A

Làm thế nào để thiết lập các tiêu

chuẩn đánh giá công việc phù hợp?

• Thu hút sự tham gia của người lao động

Thu hút sự tham gia của người lao động

Quản lý với

sự tham gia của người lao động

sự ủy quyền

Tổ chức làm việc theo đội

Thiết lập mục tiêu

Đào tạo người làm chủ 1.2- NHỮNG XU HƯỚNG PHỔ BIẾN (TT)

2 HÀNH VI TỔ CHỨC-SỰ CẦN THIẾT PHẢI

NGHIÊN CỨU HVTC

2.1 HÀNH VI TỔ CHỨC?

• Theo Steve Ellis & Penny Dick: Hành vi tổ chức

là khoa học nghiên cứu hành vi của con người tại nơi làm việc.

• Nguyễn Hữu Lam: Hành vi tổ chức là khoa học

nghiên cứu về những ảnh hưởng của CÁ NHÂN, NHÓM, VÀ CẤU TRÚC đến hành vi trong các tổ chức với mục đích là áp dụng những kiến thức

này vào việc nâng cao hiệu quả của tổ chức.

2.2 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU HVTC

Hiểu các

sự kiện trong tổ chức

sự kiện

Nâng cao hiệu quả của tổ chức

Nâng cao hiệu quả của tổ chức

Nâng cao hiệu quả của tổ chức

TỔ CHỨC

NHÓM

CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN

2.2 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU HVTC (TT)

2.3 CHỨC NĂNG CỦA HVTC

Chức năng giải thích

Chức năng

dự đoán

Chức năng kiểm soát

Tìm cách lý giải những hành vi của cá nhân, nhóm hay tổ chức.

Tìm cách xác định một hành động cho trước sẽ dẫn đến những kết cục nào.

Tìm cách điều chỉnh hành vi cá nhân, nhóm hay tổ chức theo mục tiêu đã đề ra.

2.4 CÁC CẤP ĐỘ THAY ĐỔI TRONG HÀNH VI

Tri thức

(Ngắn) Thời gian liên quan (Dài)

Mức

độ khó liên quan

(Thấp)

(Cao)

Thái độ Hành vi cá nhân Hành vi nhóm

Th i gian và m c đ khó trong vi c th c hi n ời gian và mức độ khó trong việc thực hiện ức độ khó trong việc thực hiện ộ khó trong việc thực hiện ệc thực hiện ực hiện ệc thực hiện

các thay đ i ổi

3 CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO

VÀ QUẢN LÝ

LÃNH ĐẠO LÀ?

• Lãnh đạo là khả năng lôi cuốn người khác đi theo mình

• Lành đạo là biết tạo ra một sự thỏa thuận chung của nhóm

• Lãnh đạo là biết thông tin cho nhân viên để họ biết phải làm gì?

• Lãnh đạo là cách ứng xử của một cá nhân khi chỉ đạo các hoạt

động của nhóm để đạt được mục đính chung.

• Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của một cá

nhân hoạt một nhóm, nhằm đạt được mục đích trong những điều kiện cụ thể nhất định.

• Lãnh đạo là biết tạo ra mối ràng buộc giữa người và công việc

bằng các quan tâm cả hai.

Theo anh/ch cách ị cách

hi u nào đúng nh t??? ểu nào đúng nhất??? ất???

3.1 KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của một cá nhân hoạt một nhóm, nhằm đạt được mục đích

trong những điều kiện cụ thể nhất định.

3.2 SỰ KHÁC NHAU GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ

Các tiêu thức so sánh Quản lý Lãnh đạo

- Tổ chức

- Điều khiển

- Kiểm tra

* Giải quyết đúng công việc được giao

* Quan tâm đến kết quả công việc

Rộng và chung chung

3 Chức năng -Vạch ra mục tiêu và phương hướng phát triển của tổ chức

- Bố trí người thực hiện

- Động viên nhân viên

* Giải quyết công việc đúng với qui định và hiến pháp

* Quan tâm đến nhiều

ý nghĩa của công việc

3.3 CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO

3.3.1 KỸ NĂNG KỸ THUẬT

-Phải am hiêu kiến thức

chuyên môn và nghiệp

- Sử dụng các phương pháp và phương tiện cần thiết để giải quyết các vấn đề có hiệu quả

3.3.2 KỸ NĂNG NHÂN SỰ

YÊU CẦU KHẢ NĂNG

-Phải có sự hiểu biết về

hành vi, thái độ động cơ

•Khả năng hiểu người khác

• Khả năng đánh giá đúng con người

• Sử dụng con người hợp lýBiết thiết lập mối quan hệ cần thiết và có lợi cho công việc

3.3.3 KỸ NĂNG TƯ DUY

3.4 CÁC KỸ NĂNG LÀM VIỆC VỚI CON NGƯỜI

- Hiểu hành vi quá khứ

- Dự đoán hành vi tương lai

- Hướng dẫn thay đổi và điều

khiểu hành vi

- Nghiên cứu ứng dụng lý thuyết

khoa học hành vi

5.1 Mục đích của nghiên cứu

5.2 Các phương pháp nghiên cứu

5.3 Địa điểm nghiên cứu

5 CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU HVTC

5.1 MỤC ĐÍCH CỦA NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu HVTC là giúp chúng ta tìm

ra những sự thật cơ bản về hành vi của

con người trong tổ chức

• Chất lượng thông tin thu thập phụ thuộc hoàn toàn vào

kỹ năng nhận thức của người quan sát

• Độ tin cậy của quan sát thấp

5.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

• Nghiên cứu tương quan:

– Là sử dụng những thông tin từ các bảng câu hỏi, các cuộc phỏng vấn, hoặc từ hồ sơ lưu trữ của tổ chức để đánh giá những quan hệ tiềm năng có thể tồn tại giữa hai hay nhiều biến số

– Nghiên cứu tương quan chỉ chỉ ra quan hệ, nó

không chỉ ra nguyên nhân.

5.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU (TT)

Nghiên cứu tương quan (tt):

ảnh hưởng của chúng tới biến phụ thuộc.

– Điều quan trọng là luôn phải có nhóm đối chứng hay nhóm kiểm tra (control group), do nếu không có

nhóm đối chứng chúng ta không thể rút ra những kết luận chính xác về kết quả của thực nghiệm.

5.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU (TT)

5.3 ĐỊA ĐIỂM NGHIÊN CỨU

• Nghiên cứu tại hiện trường

• Nghiên cứu trong phòng thí nghiệm