Bài 2: Hoạt động quản lý doc

Khái niệm hoạt động• Là phương thức tồn tại • Là quá trình tác động vào đối tượng để tạo ra sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu.. • Khái niệm• Quản lý là sự tác động có tổ chức, có định hướng

Company

LOGO

Bài 2: Hoạt động quản lý

• 1.1 Khái niệm hoạt động

• Là phương thức tồn tại

• Là quá trình tác động vào đối tượng để tạo ra sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu.

• HĐ bao giờ cũng là HĐ có đối tượng

• HĐ bao giờ cũng do chủ thể thực hiện

• HĐ bao giờ cũng có tính mục đích

• HĐ vận hành theo nguyên tắc gián tiếp

để tạo ra sản phẩm

• Nhập tâm:

• Tiếp thu, lĩnh hội tri thức, kinh nghiệm .thành tâm lý

Đối tượng quản lý

Chủ thể quản lý Xuất tâm

• Khái niệm

• Quản lý là sự tác động có tổ chức, có định hướng của chủ thể lên các khách thể nhằm đạt được mục tiêu định trước.

• Nghệ thuật: thể hiện sự nhanh nhạy, quyết đoán

• Là một dạng hoạt động phức tạp và chuyên biệt.

• Phức tạp: đối tượng, chủ thể, phương pháp, hoàn cảnh…

• Là hoạt động gián tiếp

• Điều khiển, tác động, ảnh hưởng người khác thực hiện nhiệm vụ…

• Hoạt động quản lý được tiến hành chủ yếu thông qua giao tiếp

• Hoạt động mang tính sáng tạo

• năng lực sáng tạo giúp nhà quản lý đối phó được với tất

cả các tình huống bất ngờ.

• Là hoạt động căng thẳng, tiêu hao nhiều năng lượng

• Lãnh đạo luôn phải đối mặt với những khó khăn bằng những quyết định quản lý.

• 1 chu trình các hành động => được tiến hành trật liên tục và đảm bảo để người lãnh đạo đạt được

=> mục đích đã đề ra.

xử lý thông tin

Tổ chức thực hiện Thu thập

thông tin

• Quan điểm mô tả cơ cấu công việc, hoạt động quản lý gồm:

• Hoạt động nhận thức

• Hoạt động ra quyết định

• Hoạt động tổ chức thực hiện.

Ra quyết định

Hoạt động

tổ chức thực hiện Nhận thức

• Giao tiếp (cấp trên, cấp dưới,đồng nghiệp )

• cứ vào chu trình và tổ chức thực hiện

quyết định quản lý

• Ra quyết định

• Tổ chức thực hiện quyết định

• Kiểm tra việc thực hiện quyết định

• Tổng kết, đánh giá, thực hiện quyết định

• căn cứ vào hoạt động ra quyết định

• + Hoạt động nhận thức trong quá trình chuẩn

bị ra quyết định

• + Hoạt động ra quyết định quản lý

• 5 dạng hành vi thường gặp trong nhận thức tình huống.

• Một số yếu tố chi phối tới chất lượng nhận thức c ủa người quản lý

• Một quyết định luôn gắn với tính mục đích.

• Luôn có danh sách các lựa chọn

• Quyết định là nền tảng của mọi quy trình quản lý

Company

LOGO

Quá trình ra quyết định

Thực thi các kế hoạch

Xác định các lựa chọn

Đánh giá các khả năng lựa chọn

Thực hiện phân tích

Xác định vấn để

Chính xác là quyết định điều gì

Các lựa chọn

Nào là tốt nhất

C ác ý kiến tán thành Hay phản đối

Các khả năng

Lựa chọn nào

sử dụng k.thức;

k.năng, k.nghiệm

Áp dụng

lý luận

Phân tích kỹ vấn để hiểu

Đi đến kết luận bằng cảm tính

bị dẫn dắt bằng cảm xúc

D ùng trí tưởng tượng

để phát triển ý tưởng mới

những quyết định có nhiều rủi ro

+ Đi theo 1 tiền lệ khi nó có tác dụng

tráng dùng khi nó không tác dụng

+ Quyết định phải kịp thời

+ Quyết định phải tạo niềm tin của

• Bài học kinh nghiệm trong quá khứ đôi khi không phù hợp với hoàn cảnh hiện tại.

• Nghiên cứu và phân tích

• Là kỹ thuật ra quyết định chính xác và hiệu quả nhất

Company

LOGO

Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định

• Diễn biến của tình huống và hoàn cảnh

• Khả năng nhận thức tình huống của người lãnh đạo

• Sự tác động qua lại của những người tham gia vào quá trình ra quyết định

• Đặc điểm tâm lý của người ra quyết định

• Đặc điểm:

• Người quản lý không trực tiếp thực các quyết định mà gây ảnh hưởng tới cấp dưới thực hiện quyết định

• Truyền đạt quyết định

• Động viên thực hiện nhiệm vụ

• Kiểm tra, đánh giá thực hiện nhiệm vụ

• Nội dung rõ ràng và tạo sự tin tưởng

• Tránh biểu hiện xúc cảm ảnh hưởng tới tâm lý người thực hiện

• Hình thức truyền đạt phù hợp với văn hóa, tâm lý người tiếp nhận

• Phân công nhiệm vụ

• Nhiệm vụ rõ ràng, khả thi

• Giao quyền hạn thực thi nhiệm vụ

• Tạo đủ điều kiện để thực hiện

• Tôn trọng sự sáng tạo trên cơ sở hợp lý

động của cấp dưới

• Kiểm tra và đánh gía việc thực hiện

• Khái quát toàn cảnh việc thực hiện quyết định,

• Kịp thời phát hiện và uốn nắn những lệch lạc của người thừa hành

• Kịp thời phát hiện những khó khăn và những vấn đề nẩy sinh cản trở quá trình thực hiện quyết định.