Bài 2: Hoạt động quản lý doc

www.company.com Company LOGO www.company.com Bài 2: Hoạt động quản lý www.company.com Company LOGO 1. Khái niệm hoạt động • 1.1. Khái niệm hoạt động • Là phương thức tồn tại • Là quá trình tác động vào đối tượng để tạo ra sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu. • 1.2. Đặc điểm: • HĐ bao giờ cũng là HĐ có đối tượng • HĐ bao giờ cũng do chủ thể thực hiện • HĐ bao giờ cũng có tính mục đích • HĐ vận hành theo nguyên tắc gián tiếp www.company.com Company LOGO Trong hoạt động • Đồng thời diễn ra hai quá trình. • Xuất tâm: • Chuyển hoá năng lực, phẩm chất cá nhân vào đối tượng, biến đổi đối tượng để tạo ra sản phẩm • Nhập tâm: • Tiếp thu, lĩnh hội tri thức, kinh nghiệm thành tâm lý Đối tượng quản lý Chủ thể quản lý Xuất tâm Nhập tâm www.company.com Company LOGO 2.Khái niệm hoạt động quản lý • Khái niệm • Quản lý là sự tác động có tổ chức, có định hướng của chủ thể lên các khách thể nhằm đạt được mục tiêu định trước. • Đặc điểm • Chủ thể quản lý • Đối tượng quản lý • Khách thể quản lý • Mục tiêu quản lý • Môi tường quản lý www.company.com Company LOGO Các tính chất cơ bản của họat động quản lý • Là một khoa học và nghệ thuật • Khoa học: vận dụng quy luật, phương pháp khoa học… • Nghệ thuật: thể hiện sự nhanh nhạy, quyết đoán • Là một dạng hoạt động phức tạp và chuyên biệt. • Phức tạp: đối tượng, chủ thể, phương pháp, hoàn cảnh… • Chuyên biệt: cần được đào tạo về kiến thức chuyên môn, nghiệm vụ chuyên biệt… www.company.com Company LOGO • Là hoạt động gián tiếp • Điều khiển, tác động, ảnh hưởng người khác thực hiện nhiệm vụ… • Hoạt động quản lý được tiến hành chủ yếu thông qua giao tiếp. • Hoạt động mang tính sáng tạo • năng lực sáng tạo giúp nhà quản lý đối phó được với tất cả các tình huống bất ngờ. • Là hoạt động căng thẳng, tiêu hao nhiều năng lượng. • Lãnh đạo luôn phải đối mặt với những khó khăn bằng những quyết định quản lý. www.company.com Company LOGO 2.3. Cơ cấu hoạt động quản lý • Quan điểm hệ thống: • Hoạt động quản lý là: • 1 chu trình các hành động => được tiến hành trật liên tục và đảm bảo để người lãnh đạo đạt được => mục đích đã đề ra. • Gồm các hoạt động cụ thể: – Thu thập thông tin – Xử lý thông tin – Thực hiện quyết định xử lý thông tin Tổ chức thực hiện Thu thập thông tin www.company.com Company LOGO • Quan điểm mô tả cơ cấu công việc, hoạt động quản lý gồm: • Hoạt động nhận thức • Hoạt động ra quyết định • Hoạt động tổ chức thực hiện. Ra quyết định Hoạt động tổ chức thực hiện Nhận thức www.company.com Company LOGO 2.4. Các dạng họat động cơ bản của người quản lý • Căn cứ vào kỹ năng quản lý • Nhận thức • Giao tiếp (cấp trên, cấp dưới,đồng nghiệp ) • Hoạt động chuyên môn. www.company.com Company LOGO • cứ vào chu trình và tổ chức thực hiện quyết định quản lý • Ra quyết định. • Tổ chức thực hiện quyết định • Kiểm tra việc thực hiện quyết định • Tổng kết, đánh giá, thực hiện quyết định [...]... mục đích, động cơ, hành động và kết qủa • • • • www.company.com + Nhận thức + Ra quýêt định + Tổ chức thực hiện + Kiểm tra và đánh giá việc thực hiện Company LOGO • căn cứ vào hoạt động ra quyết định • • www.company.com + Hoạt động nhận thức trong quá trình chuẩn bị ra quyết định + Hoạt động ra quyết định quản lý Company LOGO 2.5 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CƠ BẢN TRONG HỌAT ĐỘNG QUẢN LÝ • A Hoạt động nhận... tình huống của người lãnh đạo • Sự tác động qua lại của những người tham gia vào quá trình ra quyết định • www.company.com Diễn biến của tình huống và hoàn cảnh Đặc điểm tâm lý của người ra quyết định Company LOGO Đặc điểm hoạt động tổ chức thực hiện quyết định của người lãnh đạo • • www.company.com Đặc điểm: Các dạng họat động tổ chức thực hiện • • • • • Người quản lý không trực tiếp thực các quyết định... thực hiện quyết định Truyền đạt quyết định Phân công nhiệm vụ Động viên thực hiện nhiệm vụ Kiểm tra, đánh giá thực hiện nhiệm vụ Company LOGO Những yêu cầu tâm lý thi tổ chức thực hiện quyết định quản lý • Truyền đạt quyết định • • Tránh biểu hiện xúc cảm ảnh hưởng tới tâm lý người thực hiện • Hình thức truyền đạt phù hợp với văn hóa, tâm lý người tiếp nhận • www.company.com Nội dung rõ ràng và tạo... • • • • www.company.com Thiếu mềm dẻo Linh họat Dao động Bảo thủ Cầu toàn Company LOGO • Một số yếu tố chi phối tới chất lượng nhận thức của người quản lý • • • • • • • www.company.com Kinh nghiệm Vốn hiểu biết Tính cách (nóng vội, hấp tấp, kiên nhẫn ) Tư duy Tính rõ ràng của tình huống Môi trường nẩy sinh tình huống Thời gian Company LOGO • B Hoạt động ra quyết định • Định nghĩa: • Là sự cân nhắc hay... trong các quyết địnhcủa nhà quản lý Lợi thế: • Hạn chế: • • • www.company.com Cho ra những quyết định nhanh, trong những thời điểm cấp bách Hầu hết chúng ta không nhận thức được hết những nguyên nhân thất bại và sai lầm trong quá khứ Bài học kinh nghiệm trong quá khứ đôi khi không phù hợp với hoàn cảnh hiện tại Company LOGO • Thực nghiệm • • • www.company.com Là cách nhà quản lý kiểm tra quyết định của... thi Giao quyền hạn thực thi nhiệm vụ Tạo đủ điều kiện để thực hiện Tôn trọng sự sáng tạo trên cơ sở hợp lý Company LOGO • Động viên cá nhân và tập thể thực hiện quyết định: • • Thưởng phạt nghiêm minh • www.company.com Có mặt vào những lúc khó khăn để hỗ trợ Cảm thông và nghiêm khắc trước cách hành động của cấp dưới Company LOGO • Kiểm tra và đánh gía việc thực hiện • Khái quát toàn cảnh việc thực hiện... sự cân nhắc hay chọn lựa giữa 2 hay nhiều phương án • Đặc điểm: • Một quyết định luôn gắn với tính mục đích • • www.company.com Luôn có danh sách các lựa chọn Quyết định là nền tảng của mọi quy trình quản lý Các loại quyết định Company LOGO Các quyết định thường ngày Các quyết định khẩn cấp www.company.com Quyết định chiến lược, mục tiêu Các quyết định mang tính tác nghiệp Quá trình ra quyết định Company... Company LOGO sử dụng k.thức; k.năng, k.nghiệm Áp dụng lý luận Phân tích kỹ vấn để hiểu hoàn cảnh www.company.com Đi đến kết luận bằng cảm tính bị dẫn dắt bằng cảm xúc Dùng trí tưởng tượng để phát triển ý tưởng mới Company LOGO Điểm cần lưu ý khi ra quyết định + Chất lượng ra quyết định phụ thuộc quá tình nhận thức + Luôn cân bằng cảm tính với phân tích hợp lý + Làm việc có hệ thống, tránh đưa ra những quyết . trước. • Đặc điểm • Chủ thể quản lý • Đối tượng quản lý • Khách thể quản lý • Mục tiêu quản lý • Môi tường quản lý www.company.com Company LOGO Các tính chất cơ bản của họat động quản lý • Là một khoa. kinh nghiệm thành tâm lý Đối tượng quản lý Chủ thể quản lý Xuất tâm Nhập tâm www.company.com Company LOGO 2.Khái niệm hoạt động quản lý • Khái niệm • Quản lý là sự tác động có tổ chức, có định. LOGO • Quan điểm mô tả cơ cấu công việc, hoạt động quản lý gồm: • Hoạt động nhận thức • Hoạt động ra quyết định • Hoạt động tổ chức thực hiện. Ra quyết định Hoạt động tổ chức thực hiện Nhận thức www.company.com Company