Xây Dựng Chiến Lược Quảng Cáo - P22 pot

Công ty Big Fat có trụ sở ở Manhatan đang có sáng kiến mở rộng các phương thức này hơn nữa bằng cách yêu cầu các nhân viên tiếp thị trên đường phố của mình không tiết lộ rằng mình đang l

Xây Dựng Chiến Lược Quảng Cáo

- P22

“Trường phái hiện đại” đứng đầu là

Electronic Arts và một số công ty khác

lại từ bỏ những quy tắc này Trường phái này không bận

tâm đi tìm những “người tạo ảnh hưởng” Thay vào đó, nó

dùng đường phố để khuếch trương những sản phẩm của

mình tới những người sẽ nghe (và trong trường hợp lý

tưởng là sẽ mua mặt hàng đó) Đây là việc mà Vespa

đang tiến hành ở Los Angeles

Ngay từ đầu năm nay, công ty đã thuê người mẫu, cả

nam và nữ ngồi trên những chiếc xe máy đỗ bên ngoài

các quán cà phê và hộp đêm với hy vọng rằng một người

nào đó sẽ đi ngang qua và hỏi: “Này, anh mua chiếc xe đó

ở đâu đấy?” Vào lúc đó, người mẫu sẽ tỏ ra thân thiện và

sẽ kể ra cho bạn nghe về chiếc Vespa của mình và tất

nhiên, đưa cho bạn một cuốn sách nhỏ giới thiệu chi tiết

về nơi bạn có thể mua đượcmột chiếc như thế

Công ty Big Fat có trụ sở ở Manhatan đang có sáng kiến

mở rộng các phương thức này hơn nữa bằng cách yêu

cầu các nhân viên tiếp thị trên đường phố của mình không

tiết lộ rằng mình đang làm việc cho một hãng quảng

cáo.Công ty này bố trí những nhân viên ngầm của mình

trong các của hàng và những nơi công cộng khác để

tuyên truyền về những kỷ lục, những cuốn sách, đồ

uống…Họ thường gửi nhân viên đến các quán rượu ở

Manhatan để bí mật đóng giả là những khách hàng và nói

to tỏ vẻ thán phục nhãn hiệu mới hay một vài loại nước

uống của một khách hàng nào đó, đủ để những người bên

cạnh nghe thấy

Nhiều người trong cuộc cho rằng những “màn kịch” như

thế này đã đi quá xa Về hình thức quảng cáo này cũng có

nhiều ý kiến nhìn nhận trái ngược nhau Ông Rosen – khi

đề cập đến chiến dịch của Vespa và Big Fat đã nói: “Đó

không phải là quảng cáo truyền miệng”… Một công ty cần

phải thật tích cực để tìm ra những người hướng dẫn thị

hiếu Bạn phải tìm ra người thật tin tưởng trong xã hội

Việc chọn người một cách tùy tiện rất có thể sẽ gây ra tác

dụng ngược lại.” Big Fat và Vespa thì lại có quan điểm

khác Ông Jonathan Ressler, Tổng giám đốc của Big Fat

nói: “Emanuel Rosen không biết gì hết…Bạn phải ở trên

đường phố mà làm để biết được bạn đang nói về cái gì”

Theo bà Renee Tuzee, Phó chủ tịch phụ trách marketing

thi doanh thu bán xe ga ở Los Angeles đang ở mức cao

hơn nhiều so với mức của cùng kỳ năm ngoái Trong thực

tế, chiến dịch tỏ ra quá thành công đến nỗi mà bà ta dự

định sẽ tiếp tục tăng cường đội ngũ nhân viên tiếp thị trên

đường phố ở 12 thành phố nữa trong năm tới bao gồm cả

New York, Chicago, San Francisco và Atlanta

Tuy nhiên, bà Dye, người phụ trách quảng cáo của công

ty Mc Kinsey dự đoán rằng cuối cùng thì chiến lược của

các công ty này sẽ thay đổi Bà ta nói: “Tôi không nghĩ

những chiến dịch này có thể lan rộng quá mà không bị

khách hàng chú ý đến Họ không ngốc nghếch một chút

nào Việc tổ chức các đội nhân viên tiếp thị ngoài đường

phố và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng như thế có thể có

hiệu quả bây giờ nhưng xét vè dài hạn thì những công ty

tiếp thị sẽ phải chọn cách làm việc một cách tế nhị

hơn…Cho đến lúc đó thì những người mua sẽ cảnh giác

hơn Lần sau nữa nếu có một người đàn bà kín đáo đẩy

tấm danh thiếp vào túi bạn, có lẽ bạn sẽ phải dắn đo trước

khi cắn câu”

Nhưng có lẽ, kĩ thuật marketing trực tiếp mới được sử

dụng rộng rãi nhất phải kể đến các kỹ thuật điện tử do

máy tính và siêu xa lộ thông tin mang lại Khi việc tiếp cận

với Internet ngày càng trở lên dễ dàng hơn nhờ sự phát

triển của các dịch vụ mạng, sự xuất hiện của Netscape và

các phần mềm khác, các nhà marketing đang nỗ lực thiết

lập sự hiện diện của mình trong không gian của mạng

toàn cầu Mỗi nhà quảng cáo lại có những cách tiếp cận

khác nhau nhưng nhìn chung, các trang web dành cho

người tiêu dùng đều có xu hướng cung cấp trò giải trí,

thông tin và nhiều dịch vụ phong phú và trách việc quảng

cáo bán hàng một cách lộ liễu

Nhiều nhà marketing qua mạng thu nhập tên và địa chỉ

làm cơ sở dữ liệu cho việc tiến hành các cuộc điều tra

bằng thư điện tử và tạo ra các nhóm trọng tâm trên mạng

Để tạo được một trang web tốt, hoạt động vì lợi ích của

khách hàng tốn không dưới 150.000 USD,nhưng đôi khi

chi phí cũng có thể cao hơn Việc thiết kế các trang web

cần tạo được các trang thật bắt mắt, phục vụ tốt nhất

thông điệp của thương hiệu Những nhà thiết kế chuyên

nghiệp lưu ý rằng việc tạo cho người sử dụng cảm giác

như họ vừa bước vào một trang web phải cos những yếu

tố thiết kế, màu sắc và vị trí thông nhất Để quảng cáo về

trang web của mình, các nhà quảng cáo đã sử dụng nhiều

cách Ví dụ như hãng Zima đã cho in địa chỉ trang web

của mình lên chai và trên các bảng điện tử ở các trang

web có tiếng khác

Những ưu điểm chính của việc marketing trên trang web

là chi phí thấp, mức độ chi tiết và đáp ứng kịp thời nhu

cầu của khách hàng Tất cả các loại thông tin đều có thể

chứa trong một trang web: thông tin về sản phẩm hay về

công ty, tin tức, thông tin cập nhật hay thông cáo báo chí,

các phương tiện quảng cáo hay xúc tiến bán hàng…Bằng

cách tận dụng bản chất tương tác của trang web, các nhà

marketing có thể thiết kế những trang web cho phép bất

cứ người tiêu dùng nào cũng có thể lựa chọn thông tin về

thương hiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong

muốn của mình Bản chất này giúp cho chúng có liên

quan và ảnh hưởng nhiều hơn đến khách hàng, giúp cho

việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

Marketing trực tiếp đã phát triển liên tục, vượt xa mọi loại

hình quảng cáo khác từ năm 1986.Và mức tăng trưởng

vững chắc này là kết quả của những tiến bộ về công

nghệ; những thay đổi về hành vi tiêu dùng (ví dụ như về

nhu cầu về khả năng tiện dụng ngày càng tăng) và nhu

cầu của các nhà marketing (như mong muốn tránh được

những liên hệ không cần thiết tới những khách hàng và

nhóm khách hàng không nằm trong nhóm khách hàng

mục tiêu) Ưu điểm của mar-keting trực tiếp là tạo điều

kiện cho các nhà market-ting thiết lập mối quan hệ với

khách hàng Trong thực tế, marketing trực tiếp được coi là

thành phần chủ chốt trong một xu hướng quan trọng của

marketing ngày nay là “marketing quan hệ” Với loại hình

mar-keting này, những nhà chuyên môn cố gắng biến quá

trình trao đổi mua bán thông thường với người tiêu dùng

thành việc tiếp xúc có hiệu quả và ý nghĩa hơn

Việc tiếp xúc trực tiếp qua thư, ca-ta-lô, các trang web

điện tử cho phép những nhà marketing giải thích cho

người tiêu dùng những thành tựu mới của thương hiệu

trên cơ sở thực tế của doanh nghiệp cũng như cho phép

người tiêu dùng có thể phản hồi lại cho các nhà marketing

biết nhunwgx gì hon thích hay không thích, những nhu

cầu và mong muốn cụ thể Nhờ hiểu thêm về khách hàng,

các nhà marketing có thể đưa ra những điều chỉnh phù

hợp cho chương trình của mình nhằm đưa ra những sản

phẩm thích hợp hơn và đúng lúc với khách hàng mục tiêu

Để thực hiện một chương trình quảng cáo trực tiếp có

hiệu quả, 3 yếu tố thiết yếu là: Xây dựng danh sách cập

nhật về khách hàng hiện có,khách hàng tiềm năng và

khách hàng tương lai; đưa ra những mời chào phù hợp

với phong cách và hành vi tiêu dùng; và theo dõi sát sao

tính hiệu quả của chương trình marketing Bất kể sử dụng

một phương pháp marketing trực tiếp cụ thể nào, cácnhaf

quảng cáo cũng có thể tận dụng những lợi ích mà

marketing trực tiếp mang lại từ việc tạo dựng liên hệ với

khách hàng mục tiêu cũng như các chương trình

marketing phù hợp với nhu cầu và mong đợi của các

khách hàng cụ thể

Những nhà chuyên môn cho rằng marketing có sử dụng

cơ sở dữ liệu có hiệu quả hơn trong việc hỗ trợ các công

ty duy trì số khách hàng hiện có hơn là thu hút khách

hàng mới Với tư cách hướng dẫn, nhiều nhà marketing

tin rằng loại hình quảng cáo có hiệu quả hơn với những

mặt hàng có giá cao, giá càng cao thì càng nên sử dụng

loại hình này thường xuyên