Văn hóa doanh nghiệp được xem là tổng hòa các giá trị, quan niệm, thói quen, tiêu chuẩn và hành động được chia sẻ và duy trì rộng rãi giữa các thành viên trong tổ chức, đồng thời là công
TONG QUAN VE VAN HÓA DOANH NGHIỆP 5-57 3 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp T111 T.EETEEESEEEETEEEEEEEEETESETErCr 3 1.2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp đôi với tô chức 1.3 Mô hình 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp - 5-5-5 5 +c+c+e+e+e+eceeereersrse 5
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 1 Khía cạnh về kinh tẾ - + 5-5 tt +Se SE xexcrregEeErersrxrererkreerrrerrree 12 2 Khía cạnh về pháp lý + 5-5-2 + S++*E+texereEeEerrerrrkrererereerrrerereree 12 (cổ hd
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là cam kết của doanh nghiệp trong việc đóng góp cho phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như phát triển cộng đồng Doanh nghiệp có thể thực hiện trách nhiệm này bằng cách đạt chứng chỉ quốc tế hoặc áp dụng bộ quy tắc ứng xử (COC), thể hiện nghĩa vụ của họ đối với xã hội.
Có trách nhiệm với xã hội là tối đa hóa các tác động tích cực và giảm thiểu các tác động tiêu cực đối với cộng đồng.
Doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội liên quan đến tất cả các khía cạnh hoạt động của mình, bao gồm bốn yếu tố chính: kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện Trách nhiệm này không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ luật pháp mà còn nâng cao uy tín và tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng.
1.4.1 Khía cạnh về kinh tế
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của xã hội, đồng thời đảm bảo mức giá đủ để duy trì hoạt động và đáp ứng nghĩa vụ với nhà đầu tư Doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn lao động hiệu quả, khám phá tài nguyên mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ và phát triển sản phẩm Hơn nữa, việc phân phối hàng hóa và dịch vụ trong hệ thống xã hội cũng là một phần quan trọng trong trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp.
1.4.2 Khía cạnh về pháp lý
Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp yêu cầu các công ty tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý đối với các bên hữu quan Những điều luật này không chỉ điều tiết cạnh tranh mà còn bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn, đồng thời cung cấp các sáng kiến chống lại hành vi sai trái Nghĩa vụ pháp lý được thể hiện qua luật dân sự và hình sự, bao gồm năm khía cạnh chính: điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, an toàn và bình đẳng, cũng như khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái.
1.4.3 Khía cạnh về đạo đức
Khia cạnh đạo đức trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm những hành vi và hoạt động mà xã hội kỳ vọng từ các công ty, mặc dù không được quy định trong luật pháp Điều này liên quan đến việc các công ty xác định những gì là đúng và công bằng, vượt ra ngoài các yêu cầu pháp lý Các doanh nghiệp cần thực hiện những hoạt động mà cộng đồng và xã hội mong đợi, nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan.
Đạo đức trong kinh doanh là yếu tố quan trọng, phản ánh trách nhiệm xã hội và tiêu chuẩn của tổ chức Chiến lược kinh doanh cần thể hiện tầm nhìn và giá trị của các thành viên, đồng thời phải hiểu rõ bản chất đạo đức của các quyết định chiến lược Doanh nghiệp thường thể hiện khía cạnh đạo đức qua các nguyên tắc và giá trị được nêu trong sứ mệnh và chiến lược, từ đó tạo ra kim chỉ nam cho hành động của từng thành viên và mối quan hệ với các bên liên quan.
Khía cạnh nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thể hiện qua các hành vi và hoạt động nhằm đóng góp cho cộng đồng Các doanh nghiệp có thể thành lập tổ chức từ thiện và ủng hộ các dự án cộng đồng, thể hiện lòng bác ái và tinh thần tự nguyện, qua đó góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống xã hội.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN
Giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp tại tập đoàn Trung Nguyên
Kiến trúc và cách bài trí của các quán cà phê Trung Nguyên mang đậm ảnh hưởng từ vùng đất Tây Nguyên, với không gian và màu sắc chủ đạo được thiết kế hài hòa Từ bên ngoài, các quán cà phê Trung Nguyên nổi bật với dòng chữ đặc trưng, tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng.
“Trung Nguyên coffee” nổi bật với ánh đèn sáng rực, mang đến không gian tràn ngập màu nâu đỏ, từ tường, đèn đến bàn ghế, thể hiện đặc trưng của vùng đất đỏ bazan Tây Nguyên, nơi sản xuất cà phê hảo hạng Không gian được điểm xuyết bởi cây xanh, tạo nên bầu không khí đặc biệt của Ban Mê Thuột Để quảng bá hình ảnh Trà Việt, Trung Nguyên xây dựng “Trà Tiên Phong Quán” rộng hơn 20.000 m² tại Léc An — Bao Lam — Lâm Đồng, cách Đà Lạt 95km về phía Nam Khi bước vào quán, ấn tượng đầu tiên là bốn cây cột lớn với các nhánh tỏa ra, gợi nhớ đến những cột nhà Rông của đồng bào Tây Nguyên.
Hình 2.1: Kiến trúc của quán Cafe Trung Nguyên Legend.
Mỗi nhân viên mới tại Trung Nguyên đều tham gia chương trình “Chào mừng đến với Trung Nguyên” trong tháng làm việc đầu tiên Chương trình này cung cấp thông tin về lịch sử công ty, văn hóa làm việc, các chính sách và công cụ phát triển, cùng với nguyên tắc và trình tự làm việc Nhân viên có cơ hội giao lưu trực tiếp với Ban giám đốc, các cấp quản lý và đồng nghiệp từ các phòng ban khác, giúp họ cập nhật thông tin và xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả.
Hình 2.2: Lễ hội cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 8 năm 2023
Logo của Trung Nguyên là một biểu tượng đặc biệt, được Tổng giám đốc Đặng Lê Nguyên Vũ lựa chọn để thể hiện hoài bão của mình Hình ảnh mũi tên cách điệu, tượng trưng cho nhà Rơng Tây Nguyên, biểu thị ý chí chinh phục đỉnh cao và khát vọng phát triển Ba vạch trắng trên logo không chỉ thể hiện lối lên nhà sàn mà còn khẳng định sự duy trì bản sắc văn hóa Tây Nguyên Màu trắng biểu trưng cho sự tinh khiết, cam kết an toàn vệ sinh thực phẩm, với mỗi vạch trắng đại diện cho một yếu tố Thiên-Địa-Nhân Bảng hiệu của Trung Nguyên mang sắc nâu, tạo nên sự gần gũi và ấm áp.
Màu 16 biểu trưng cho đất, cà phê và cội nguồn dân tộc, tạo nên thương hiệu Trung Nguyên với đậm nét văn hóa truyền thống Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Hình 2.3: Logo của tập đoàn Trung Nguyên
Đặng Lê Nguyên Vũ mong muốn Trung Nguyên trở thành nơi cung cấp giá trị văn hóa và khơi nguồn sáng tạo, hướng con người đến những điều tích cực thay vì chỉ đơn thuần bán cà phê Anh muốn xây dựng hình ảnh Trung Nguyên mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc, từ thiết kế ly tách, bàn ghế, màu sắc, bảng hiệu đến đồng phục và phong cách phục vụ của nhân viên Mục tiêu của anh là khi Trung Nguyên hiện diện ở bất kỳ quốc gia nào, người dân bản địa sẽ cảm nhận được như đang nghỉ ngơi trong một Việt Nam thu nhỏ trước khi bước vào đất nước Việt Nam thực sự.
Khẩu hiệu “Khơi nguồn sáng tạo” của cà phê Trung Nguyên thể hiện cam kết mạnh mẽ với khách hàng, khơi dậy niềm cảm hứng sáng tạo Việt qua từng ly cà phê Với hương vị cà phê hàng đầu thế giới, Trung Nguyên mong muốn mang đến cho người tiêu dùng một không gian đặc biệt, tạo cảm hứng mới và những giây phút thư giãn khác biệt Qua đó, người thưởng thức cà phê Trung Nguyên ở khắp nơi trên thế giới sẽ cảm nhận được một Việt Nam “không nhỏ”.
Website của Trung Nguyên, tại địa chỉ “trungnguyen.com.vn”, gây ấn tượng mạnh với hình ảnh động về những vườn cà phê xanh tươi và những trái cà phê chín mọng, cùng với những tách cà phê tỏa khói hấp dẫn Bên phải trang, người dùng có thể thấy logo của các công ty thành viên và các mẫu sản phẩm mới nhất Hơn nữa, các hoạt động của công ty được cập nhật liên tục, và đặc biệt, người xem có thể thưởng thức các video clip ngắn về những thiên đường cà phê trên thế giới cũng như vùng đất Buôn Mê Thuột, kèm theo âm nhạc bài hát “Ly cà phê Ban Mê”.
Website được thiết kế ấn tượng với màu nâu đỏ chủ đạo, tượng trưng cho đất đỏ bazan và những hạt cà phê Tây Nguyên, đồng thời phản ánh màu sắc đặc trưng của ly cà phê Trung Nguyên.
Hình 2.5: Giao điện trang Web của Trung Nguyên
Sản phẩm của Trung Nguyên nổi bật với bao bì đặc trưng màu nâu đỏ, thể hiện sự độc đáo trong thiết kế và chất lượng của cà phê.
Trung Nguyên đã phát triển đa dạng sản phẩm cà phê để phục vụ từng phân khúc thị trường, từ những người mới bắt đầu đến những tín đồ sành điệu Các sản phẩm bao gồm nhiều loại cà phê khác nhau như Culi Robusta, Robusta Arabica, và Arabica Sé, bên cạnh các sản phẩm cao cấp như Legendee và P[censored]iona Ngoài ra, Trung Nguyên còn cung cấp các loại cà phê hỗn hợp, cà phê đóng lon, cà phê hòa tan G7 và các sản phẩm trà như Trà Nguyết Vong và Tinh Tam Tra Thông qua sự đa dạng này, Trung Nguyên không chỉ mang đến sự lựa chọn phong phú cho người tiêu dùng mà còn gửi gắm thông điệp mới mẻ, tạo ấn tượng mạnh mẽ trong thị trường cà phê cao cấp.
Hình 2.6: Các loại sản phẩm của tập đoàn Trung Nguyên.
Sứ mệnh của chúng tôi là xây dựng thương hiệu hàng đầu bằng cách mang đến cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào về phong cách Trung Nguyên, đậm đà bản sắc văn hóa Việt.
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một tập đoàn tiên phong trong việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, bảo đảm sự tự chủ về kinh tế quốc gia, đồng thời khơi dậy và khẳng định khát vọng Đại Việt trong việc khám phá và chinh phục những đỉnh cao mới.
Giá trị cốt lõi của Trung Nguyên không chỉ nằm ở việc sản xuất và kinh doanh cà phê, mà còn ở những con người đầy tâm huyết, mang trong mình ngọn lửa chiến đấu vì thương hiệu Việt Họ luôn chú trọng đến việc chia sẻ và hỗ trợ cộng đồng, song hành cùng các hoạt động kinh doanh của mình.
Trung Nguyên mang trong mình khát vọng Đại Việt, thể hiện qua triết lý kinh doanh yêu nước, hiệu quả và chia sẻ thành công với cộng đồng Doanh nghiệp không chỉ tập trung vào việc kinh doanh cà phê mà còn muốn lan tỏa những khoảnh khắc sáng tạo và giới thiệu văn hóa Việt Nam ra thế giới qua các quán cà phê mang đậm bản sắc dân tộc Tinh thần Trung Nguyên là vượt khó để xây dựng thương hiệu Việt Nam mạnh mẽ, đồng thời góp phần vào sự phát triển của đất nước, nâng cao hình ảnh Việt Nam trên toàn cầu và khẳng định vị thế của một "Nước Việt hùng mạnh".
GIAI PHAP CAI THIEN CHO TAP DOAN TRUNG NGUYEN 3.1 Tang toc dO di moi higu qua c.cccccceccscscssesescsescecscscsensessencacseacsssneesecnensataees 34 3.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp - 5-5 Street rrerrrerrrrrvee 34 3.1.2 NOi dung giai plap 200 h
Tăng cường sáng (tạo trong đội ngũ TS SH Tnhh 35 kUàNG 7 6 ga 08 7
3.2.1, Cơ sở đề xuất giải pháp
Do sự thiếu nhất quán trong tầm nhìn và chiến lược, Trung Nguyên Legend gặp khó khăn trong việc định vị thương hiệu, dẫn đến sự nhầm lẫn và giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ do mở rộng quá nhanh Công ty cũng chưa khai thác tối đa tiềm năng công nghệ trong marketing, bán hàng và quản lý chuỗi cung ứng, mặc dù đã đầu tư vào không gian, nhưng trải nghiệm khách hàng vẫn chưa được tối ưu hóa.
Xác định lại tầm nhìn và sứ mệnh, chúng tôi hướng tới việc trở thành thương hiệu cà phê Việt Nam hàng đầu được yêu thích toàn cầu Chúng tôi cam kết mang đến những trải nghiệm cà phê độc đáo, đồng thời tôn vinh giá trị văn hóa Việt Nam Mục tiêu của chúng tôi là kết nối con người qua cà phê, nâng cao chất lượng cuộc sống và đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng.
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ bằng cách tập trung vào các giá trị cốt lõi như chất lượng, sáng tạo và sự bền vững Sử dụng đa dạng kênh truyền thông để xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và gần gũi Thiết kế cửa hàng theo phong cách hiện đại kết hợp yếu tố truyền thống, tạo không gian thoải mái cho khách hàng thưởng thức cà phê Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc Đổi mới sản phẩm và dịch vụ bằng cách phát triển các dòng sản phẩm mới như cà phê hữu cơ và đồ uống lạnh, đồng thời nghiên cứu và cải tiến công thức để tạo ra hương vị độc đáo Đầu tư vào bền vững bằng cách sử dụng nguyên liệu hữu cơ, giảm thiểu tác động đến môi trường và hỗ trợ các hoạt động cộng đồng để đóng góp vào sự phát triển xã hội.
Xây dựng đội ngũ là yếu tố quan trọng trong việc tuyển dụng những nhân tài có năng lực và đam mê với cà phê Đầu tư vào đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên là cần thiết Đồng thời, tạo dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc xác định giá trị cốt lõi, chiến lược phát triển và hình ảnh thương hiệu của tổ chức Đối với Trung Nguyên Legend, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là nền tảng cho sự phát triển bền vững mà còn là công cụ quảng bá giá trị văn hóa Việt Nam ra thế giới.
Trung Nguyên Legend, với giá trị nhân văn sâu sắc và tinh thần khởi nghiệp mạnh mẽ, đã khẳng định vị thế là thương hiệu cà phê hàng đầu và biểu tượng của trí thức Tuy nhiên, để đảm bảo sự bền vững trong tương lai, công ty cần cải thiện quản trị nội bộ, giao tiếp và đổi mới, nhằm xây dựng một môi trường làm việc cân bằng hơn.
Bài tiêu luận này không chỉ phân tích văn hóa doanh nghiệp tại Trung Nguyên Legend mà còn đánh giá vai trò của văn hóa trong sự thành công bền vững của doanh nghiệp Hy vọng rằng các phân tích và đề xuất sẽ giúp công ty cải thiện và phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp, tạo động lực phát triển trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.
Trung Nguyên Legend, n.d Hành trình tờ Trái tim — S¿ mệnh lan tỏa tri thức và khát vọng khởi nghiệp Link truy cap: https:/Arungnguyenlegend.com/hanh- trinh-tu-trai-tim/, [8/12/2024]
Trung Nguyên Legend, n.d Báo tàng Cà phê Thể giới: Không gian văn hóa đặc biệt cua Trung Nguyên Legend Link truy cập: hftps:⁄⁄s.net.vn/0zpG, [B/12/2024I
Bao Thanh Nién, n.d Trung Nguyén Legend — Chang dirong phung sw céng dong link truy cập: https:/Ahanhnien.vn/nanh-trinh-22-nam-cung-trung-nguyen- phung-su-cong-dong-185/768008.htm, [8/12/2024]
Trung Nguyén Legend tập trung vào việc xây dựng môi trường làm việc gắn kết và sáng tạo, nhằm thúc đẩy sự hạnh phúc và thành công cho nhân viên Để tìm hiểu thêm, bạn có thể truy cập vào trang web chính thức của họ.
Tran, T T., & Nguyén, L T T (2021) Van héa doanh nghiép (pp 9-11) Truong Đại học Công nghệ Thành phố Hỏ Chí Minh
Tràn, T T., & Nguyễn, L T T (2021) ⁄ăn hóa doanh nghiệp (pp 25-34, 44-49) Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh
Edgar H Schein, 1985 Organizational Culture and Leadership San Francisco: Jossey-Bass Publishers
McGregor, D., 1960 The Human Side of Enterprise New York: McGraw-Hill Douglas, M., 1986 How Institutions Think Syracuse: Syracuse University Press
Bài viết của Acheckin (2020) nêu rõ bảy yếu tố cốt lõi tạo nên văn hóa doanh nghiệp Trung Nguyên Những yếu tố này không chỉ định hình bản sắc của công ty mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững và sự gắn kết của nhân viên Để tìm hiểu chi tiết về các yếu tố này, bạn có thể truy cập vào liên kết sau: https://acheckin.vn/quan-tri-nhan-su/van-hoa/7-yeu-to-cot-loi-tao-nen-van-hoa-doanh-nghiep-trung-nguyen/.