Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng Đến việc lựa chọn phòng trọ của sinh viên trường Đại học thương mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯÒNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN Đề tài Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phòng trọ của sinh viên Trường Đại học Thương mại... Nghiên cứ

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu

Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, với 5 cấp bậc, đóng vai trò quan trọng trong quyết định tiêu dùng Hệ thống này được thể hiện qua hình kim tự tháp, trong đó các nhu cầu cơ bản nhất ở bậc thấp phải được đáp ứng trước khi chuyển sang nhu cầu cao hơn Bậc 1 của tháp đề cập đến nhu cầu cơ bản như ăn, mặc, và nơi trú ngụ, với yếu tố cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến việc thuê chỗ ở Bậc 2 liên quan đến nhu cầu an ninh, thể hiện qua mong muốn sống ổn định trong môi trường an toàn, và trong việc thuê chỗ ở, yếu tố an ninh là rất quan trọng.

Thuyết về sự lựa chọn trong tiêu dùng của Mankiw 6 nhấn mạnh rằng quyết định của cá nhân được định hình bởi việc tối đa hóa tính hữu ích trong khuôn khổ ngân sách hạn chế Giả định rằng con người hành động một cách duy lý và thông tin thị trường là hoàn hảo, hành vi tiêu dùng bị chi phối bởi hai yếu tố chính: giới hạn ngân sách và mức độ hữu dụng tối đa Trong lĩnh vực thuê chỗ ở, giá cả là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến lý thuyết này.

Thuyết vị thế - chất lượng của Hoàng Hữu Phê và Wakely 7 chỉ ra rằng giá trị nhà ở được hình thành từ hai yếu tố chính: vị thế xã hội và chất lượng nhà ở Vị thế xã hội phản ánh các đặc điểm như tài sản, quyền lực chính trị, văn hóa, và giáo dục, tùy thuộc vào cấu trúc xã hội Các khu dân cư thường tạo thành các vành đai đồng tâm xung quanh các cực vị thế xã hội Theo lý thuyết này, vị thế được đo lường bằng sự gần gũi với trung tâm việc làm, dẫn đến khoảng cách vật lý từ trung tâm cũng chính là khoảng cách vị thế Do đó, trong việc thuê chỗ ở, vị trí là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá trị nhà ở.

Quá trình ra quyết định tiêu dùng theo Kotler 8 bao gồm 5 giai đoạn: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, quyết định mua và hành vi sau mua Sau khi mua, người tiêu dùng có thể cảm thấy hài lòng hoặc không hài lòng về sản phẩm, dẫn đến các phản ứng khác nhau Nếu sản phẩm đáp ứng nhu cầu, hành vi mua sắm sẽ được lặp lại hoặc được giới thiệu cho người khác Ngược lại, nếu không hài lòng, người tiêu dùng có thể chuyển sang nhãn hiệu khác để khôi phục sự cân bằng tâm lý Trong lĩnh vực thuê chỗ ở, quyết định của người tiêu dùng cũng chịu ảnh hưởng từ nhu cầu sử dụng ứng dụng tìm kiếm chỗ ở.

Theo các nghiên cứu, tác giả xác định rằng những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định chọn phòng trọ của sinh viên trường Đại học Thương Mại bao gồm: “Giá cả”, “An ninh”, “Cơ sở vật chất”, “Chất lượng dịch vụ” và “Vị trí”.

Kết quả của các nghiên cứu trước đó

2.1 Công trình nghiên cứu trong nước

Nimako, S và Dinuba, B (2013) đã nghiên cứu tầm quan trọng của chất lượng chỗ ở cho sinh viên trong giáo dục đại học, cho thấy rằng chất lượng cơ sở tiện ích là yếu tố quan trọng nhất Các yếu tố tiếp theo bao gồm an ninh, vật chất môi trường, nhà vệ sinh, khoảng cách đến trường, phòng ăn và phòng tắm, cũng như phí ăn ở Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng thiết bị nhà bếp, khả năng tiếp cận giao thông và giải trí có tầm quan trọng thấp hơn đối với chất lượng chỗ ở, trong đó cơ sở nhà để xe được đánh giá là ít quan trọng nhất.

Nghiên cứu của Thomsen và Eikemo (2012) đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về nhà trọ của 1.440 sinh viên tại Trondheim, Na Uy Kết quả khảo sát chỉ ra rằng có năm yếu tố chính cần được chú trọng để nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên đối với chỗ ở của họ.

(2) Mối quan hệ với người xung quanh

(5) Tiện nghi (phòng bếp, phòng tắm,…).

Kết quả nghiên cứu chỉ ra yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sinh viên bao gồm:

Nghiên cứu của Andrew, L (2019) về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà ở của sinh viên tại trường đại học MAKERERE đã thu thập dữ liệu từ 108 sinh viên thông qua bảng hỏi Kết quả chỉ ra rằng có hai yếu tố chính tác động đến quyết định chọn phòng trọ: yếu tố nhân khẩu - xã hội, cụ thể là giới tính, và yếu tố vật lý, bao gồm an ninh, môi trường yên tĩnh và có phòng đọc.

2.2 Công trình nghiên cứu trong nước

Nghiên cứu của Giao, H.N.K & Hòe, Đ.T.M (2018) tại trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP.HCM nhằm đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ ký túc xá Qua khảo sát 190 sinh viên, nghiên cứu xác định mô hình sự hài lòng với 5 yếu tố chính: Giá cả, năng lực phục vụ, mức độ tin cậy, sự cảm thông và khả năng đáp ứng, sắp xếp theo thứ tự giảm dần Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong quyết định thuê trọ của sinh viên.

Uyển, V.T.L và N.N.K đã tiến hành nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục thuê trọ của sinh viên tại quận Thủ Đức Nghiên cứu được chia thành hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và định lượng với 668 sinh viên tham gia Sau khi làm sạch và mã hóa dữ liệu từ phiếu khảo sát, các nhà nghiên cứu đã thực hiện phân tích độ tin cậy bằng Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và ước lượng mô hình Logit Kết quả cho thấy mô hình Logit có khả năng dự đoán chính xác và phù hợp với dữ liệu thu thập được.

4 nhân tố tác động đến quyết định tiếp tục thuê trọ bao gồm: (1) Quan hệ xã hội, (2) Cơ sở vật chất, (3) Môi trường, (4) Giá cả.

Nghiên cứu của Phúc, N.T.H & Kha, L.M (2020) về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên tại Đại học Trà Vinh đã sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu từ các nguồn thứ cấp như tạp chí khoa học và trang web của trường, cùng với dữ liệu sơ cấp từ 130 phiếu khảo sát Kết quả nghiên cứu chỉ ra có 5 yếu tố chính tác động đến quyết định này của sinh viên.

Khi lựa chọn nơi học tập, sinh viên thường cân nhắc nhiều yếu tố quan trọng, trong đó giá cả được xem là yếu tố hàng đầu Ngoài ra, an ninh, cơ sở vật chất, dịch vụ và vị trí cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định của họ Những yếu tố này cùng nhau ảnh hưởng đến sự hài lòng và trải nghiệm học tập của sinh viên.

Nghiên cứu của Hiếu, T.T (2017) tại Đại học Công nghệ TP HCM nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn phòng trọ của sinh viên Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính với 20 sinh viên tham gia thảo luận nhóm và nghiên cứu định lượng qua bảng khảo sát với 221 sinh viên Kết quả cho thấy sáu yếu tố chính gồm cơ sở vật chất, dịch vụ, an ninh, vị trí, giá cả và quan hệ xung quanh có ảnh hưởng tích cực đến quyết định thuê nhà trọ Những phát hiện này cung cấp thông tin hữu ích cho nhà trường trong việc hỗ trợ sinh viên tìm kiếm chỗ ở phù hợp.

Các nhà nghiên cứu đã hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên đại học, nhưng vẫn còn một số hạn chế Bên cạnh các yếu tố như giá cả, cơ sở vật chất và vị trí, còn nhiều nhân tố khác cũng tác động đến quyết định này của sinh viên.

Các nghiên cứu tiếp theo cần tiến hành phân tích định tính sâu hơn để khám phá các yếu tố mới ảnh hưởng đến quyết định chọn phòng trọ của sinh viên Hơn nữa, một số nghiên cứu hiện tại chỉ xác định các nhân tố tác động mà chưa làm rõ mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đó.

Tổng quan về tình hình lựa chọn phòng trọ của sinh viên Trường Đại học Thương mại

Khu vực: Sinh viên thường lựa chọn khu vực gần trường để thuận tiện cho việc di chuyển.

Các khu vực phổ biến là:

Cầu Giấy: Doãn Kế Thiện, Dương Khuê, Trần Bình, Hồ Tùng Mậu

Thanh Xuân: Khương Trung, Khương Mai, Thanh Xuân Bắc

Nam Từ Liêm: Mễ Trì, Đại Mỗ, Phú Đô

Mức giá thuê phòng trọ dao động từ 1,5 triệu đến 6 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào diện tích phòng trọ, sự tiện nghi và vị trí.

Sinh viên thường lựa chọn phòng trọ có mức giá phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.

Các tiện nghi cơ bản mà sinh viên thường quan tâm bao gồm:

- Hệ thống điện nước ổn định

An ninh là yếu tố quan trọng hàng đầu mà sinh viên xem xét khi chọn phòng trọ Họ thường ưu tiên những khu vực có an ninh tốt, được trang bị camera giám sát và có bảo vệ 24/24 để đảm bảo an toàn cho bản thân và tài sản.

Sinh viên có thể lựa chọn thuê phòng trọ riêng lẻ hoặc ở ghép với bạn bè.

Trong đó, ở ghép giúp sinh viên tiết kiệm chi phí và có thêm bạn bè để chia sẻ cuộc sống.

Vị trí, giá cả, tiện nghi và an ninh là những yếu tố quyết định hàng đầu ảnh hưởng đến sự lựa chọn phòng trọ của sinh viên tại Đại học Thương mại.

Sinh viên cần cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố trên để lựa chọn được phòng trọ phù hợp với nhu cầu của bản thân.

Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Dựa trên các kết quả từ phần cơ sở lý luận, nhóm chúng em đề xuất mô hình nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên đại học.

Thương mại được hình thành từ 5 yếu tố chính: giá cả, an ninh, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ và vị trí Nhóm nghiên cứu đã áp dụng mô hình với một biến phụ thuộc, thiết kế bảng khảo sát dành cho sinh viên trường ĐHTM, và tiến hành thu thập cũng như xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS.

Mô hình nghiên cứu đề xuất Trong đó:

Biến độc lập là: H1 – Giá cả

Biến phụ thuộc là “ Quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Đại học Thương Mại”.

Giả thuyết 1 (H1): Giá cả phòng trọ ảnh hưởng quan trọng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Đại học Thương Mại.

Giả thuyết 2 (H2): An ninh nhà trọ ảnh hưởng quan trọng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Đại học Thương Mại.

Quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Trường Đại học Thương Mại

Giả thuyết 3 (H3): Cơ sở vật chất phòng trọ ảnh hưởng quan trọng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Đại học Thương Mại.

Giả thuyết 4 (H4): Chất lượng dịch vụ của khu ở trọ ảnh hưởng quan trọng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Đại học Thương Mại.

Giả thuyết 5 (H5): Vị trí nhà trọ ảnh hưởng quan trọng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Đại học Thương Mại.

Giả thuyết 6 (H6): Các yếu tố khác ảnh hưởng quan trọng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên Đại học Thương Mại.

PHƯƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu

Phương pháp tiếp cận nghiên cứu định lượng là một phương pháp nghiên cứu thực nghiệm hệ thống, tập trung vào các thuộc tính định lượng, hiện tượng và mối quan hệ giữa chúng Phương pháp này nhấn mạnh tính cấu trúc chặt chẽ trong nghiên cứu, giúp lặp lại các nghiên cứu trong nhiều tình huống khác nhau Nó sử dụng các quan sát có thể định lượng để thực hiện phân tích thống kê, chú trọng vào kết quả và các biến độc lập, đồng thời tập trung vào thống kê hành vi thay vì ý nghĩa.

2 Phương pháp chọn mẫu, thu thập và xử lý số liệu

Phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên - thuận tiện được lựa chọn trong nghiên cứu này do ưu điểm dễ tiếp cận và thu thập thông tin từ đối tượng Bài nghiên cứu tập trung vào việc thu thập dữ liệu từ các sinh viên đại học Thương Mại đang thuê trọ tại thành phố Hà Nội.

2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu

Chúng tôi đã thu thập và tham khảo dữ liệu thứ cấp từ các tài liệu liên quan đến đề tài, bao gồm các nghiên cứu trước, tạp chí, sách báo và thông tin trên internet, nhằm tổng quan lý thuyết phục vụ cho luận văn.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ sinh viên Đại học Thương Mại thông qua biểu mẫu Google Form, sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu định lượng Biểu mẫu này bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ của sinh viên, như đánh giá về giá cả, an ninh, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ và vị trí.

2.2.1 Xây dựng thang đo chính thức

– Xây dựng thang đo về giá cả

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá cả và quyết định mua sắm có mối liên hệ chặt chẽ và ảnh hưởng lẫn nhau.

GC1: Mức giá chi cho phòng trọ có giá cả phải chăng

GC2: Mức giá chi cho phòng trọ có giá cả ổn định trong thời gian dài

GC3: Mức giá chi cho phòng trọ có giá dịch vụ (điện, nước, wifi,gửi xe, ) chính xác, ổn định

– Xây dựng thang đo về an ninh

Biến AN1 cho thấy rằng phòng trọ của tôi luôn an toàn, không xảy ra các vấn đề như đánh nhau, trộm cắp hay cờ bạc Điều này phản ánh môi trường sống yên bình và an toàn cho cư dân trong khu trọ.

AN2: Phòng trọ của tôi có quy tắc hợp lý (giờ giấc ra vào, người lạ đến phải đăng ký, )

AN3: Phòng trọ của tôi có đầy đủ phương tiện bảo vệ an toàn (bình xịt chữa cháy, cầu dao ngắt điện tự động, cầu thang thoát hiểm, camera, )

– Xây dựng thang đo về cơ sở vật chất

Các quyết định thuê phòng trọ của sinh viên cũng bị ảnh hưởng bởi các nhân tố cơ sở vật chất của phòng trọ

CS1: Phòng trọ của tôi được xây dựng đạt chuẩn: sạch sẽ, thoáng mát, không ẩm ướt, đủ ánh sáng

CS2: Phòng trọ của tôi có công trình phụ (WC, bếp, ) trong phòng trọ

– Xây dựng thang đo về dịch vụ

Biến DV1 dùng để quan sát các vấn đề dịch vụ ngay bên trong phòng trọ Các biến còn lại dùng để quan sát bên ngoài phòng trọ

DV1: Nhà trọ có Internet, điện, nước ổn định, ít bị cúp

DV2: Nhà trọ thuận tiện cho việc mua sắm ở các cửa hàng tạp hóa

DV3: Gần nhà trọ có các quán ăn ngon, hợp vệ sinh

– Xây dựng thang đo về vị trí

Vị trí cũng là một yếu tố quan trọng trong quyết định lựa chọn trọ của sinh viên ngoại tỉnh của Đại học Thương Mại

VT1: Phòng trọ gần vị trí trường học

VT2: Phòng trọ có vị trí gần với các dịch vụ tiện ích xung quanh (tạp hóa, ăn uống, khu mua sắm, bệnh viện, )

VT3: Gần với các trạm xe bus

– Xây dựng thang đo về biến phụ thuộc

QĐ1: Gia đình hỗ trợ tài chính cho việc chi trả chi phí thuê trọ của tôi

QĐ2: Tôi có tiền lương đủ để chi trả chi phí thuê trọ của tôi

QĐ3: Bạn bè rủ tôi ở cùng trọ

QĐ4: Lời khuyên từ người thân (bố mẹ, anh chị, bạn bè,…)

– Xây dựng thang đo về quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh tại đại học Thương Mại

Tôi đã có quyết định đúng khi thuê trọ tại đây

Tôi dự định giới thiệu chỗ trọ này đến bạn bè và người thân có nhu cầu thuê Ngoài ra, trong tương lai, tôi cũng muốn tìm kiếm một chỗ trọ tốt hơn so với hiện tại.

Biến quan sát Mã hóa

Nguồn thang đo Giá cả

1 Mức giá chi cho phòng có giá cả phải chăng GC1

Mức giá chi cho phòng trọ có giá cả ổn định trong thời gian dài GC2

3 Mức giá chi cho phòng trọ có giá dịch vụ (điện, nước, wifi,gửi xe, ) chính xác, ổn định GC3

Mức giá chi cho phòng trọ có giá dịch vụ (điện, nước, wifi,gửi xe, ) chính xác, ổn định

Phòng trọ của tôi có quy tắc hợp lý (giờ giấc ra vào, người lạ đến phải đăng ký, )

Phòng trọ của tôi có đầy đủ phương tiện bảo vệ an toàn (bình xịt chữa cháy, cầu dao ngắt điện tự động, cầu thang thoát hiểm, camera, )

1 Phòng trọ của tôi được xây dựng đạt chuẩn: sạch sẽ, thoáng mát, không ẩm ướt, đủ ánh sáng

2 Phòng trọ của tôi có công trình phụ (WC, bếp, ) trong phòng trọ CS2

1 Nhà trọ có Internet, điện, nước ổn định, ít bị cúp DV1

Nhà trọ thuận tiện cho việc mua sắm ở các cửa hàng tạp hóa DV2

3 Gần nhà trọ có các quán ăn ngon, hợp vệ sinh DV3

Phòng trọ gần vị trí trường học VT1

2 Phòng trọ có vị trí gần với các dịch vụ tiện ích xung quanh (tạp hóa, ăn uống, khu mua sắm, bệnh viện, )

3 Gần với các trạm xe bus VT3

Quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên ngoại tỉnh tại đại học Thương Mại

1 Tôi đã quyết định đúng khi thuê trọ ở đây

2 Tôi sẽ giới thiệu trọ này đến người quen( bạn bè, anh chị em) có nhu cầu thuê trọ

3 Trong tương lai tôi muốn tìm chỗ trọ tốt hơn hiện tại

– Thiết kế bảng câu hỏi:

Phần 1: Thông tin của cá nhân của khách hàng được điều tra.

Phần 2: Bảng hỏi được thiết kế căn cứ vào khung nghiên cứu của đề tài Để đo lường các biến quan sát trong Bảng khảo sát, đề tài sử dụng thang đo Likert 5 mức độ Dạng thang đo quãng Likert là thang đo thứ tự và đo lường mức độ đánh giá của đối tượng điều tra; nghĩa là 5 điểm biến thiên từ mức độ đánh giá Hoàn toàn không đồng ý đến Hoàn toàn đồng ý Thang đo 5 điểm là thang đo phổ biến để đo lường thái độ, hành vi và có độ tin cậy tương đương thang đo 7 hay 9 điểm.

Theo nghiên cứu của Hair và cộng sự (1998), kích thước mẫu tối thiểu trong phân tích nhân tố khám phá EFA là gấp 5 lần tổng số biến quan sát Với 21 biến quan sát, kích thước mẫu tối thiểu cần thiết là 105 Để đảm bảo tính đại diện cho nghiên cứu, nhóm nghiên cứu dự kiến khảo sát với kích thước mẫu là 225 thông qua hình thức khảo sát bằng biểu mẫu Google.

2.3 Phương pháp xử lý số liệu

Số liệu thu thập được nhập và xử lý bằng phần mềm SPSS 20 như sau:

2.3.1 Nhập liệu Định dạng và đặc tính của các biến ở trang Variable view trong SPSS: Name, Type, Width, Decimals, Label, Value, Missing, Columns, Align, Measure…Dùng lệnh Frequency để phát hiện các dữ liệu lỗi, sau đó kiểm tra lại và điều chỉnh cho phù hợp.

2.3.2 Nghiên cứu mô tả dữ liệu

Phương pháp thống kê tần số được áp dụng để đếm số lần xuất hiện của các quan sát trong biến quan sát, giúp phân tích các yếu tố nhân khẩu học như ngành học, năm học và số lượng học phần học trực tuyến.

Phương pháp thống kê mô tả được áp dụng để phân tích thông tin từ đối tượng trả lời phiếu khảo sát, thông qua các chỉ số như trị số trung bình (Mean), giá trị tối thiểu và tối đa (Min - Max), cũng như giá trị khoảng cách.

2.3.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Độ tin cậy của thang đo được đánh giá qua hệ số Cronbach Alpha:

Hệ số Cronbach’s Alpha là công cụ quan trọng để kiểm định mức độ tương quan giữa các biến quan sát trong cùng một nhân tố, giúp xác định biến nào đóng góp vào việc đo lường khái niệm nhân tố Giá trị của hệ số này dao động trong khoảng [0,1], với giá trị cao cho thấy thang đo có độ tin cậy tốt Tuy nhiên, nếu hệ số Cronbach’s Alpha vượt quá 0.95, điều này có thể chỉ ra sự trùng lặp giữa các biến trong thang đo, dẫn đến việc thiếu sự khác biệt.

+ < 0,6: Thang đo nhân tố là không phù hợp (trong môi trường nghiên cứu đối tượng khảo sát không có cảm nhận về nhân tố được đề cập).

+ 0,6 – 0,7: Chấp nhận được trong trường hợp khái niệm đo lường là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu.

+ ≥ 0,95: Chấp nhận được nhưng không tốt, nên xem xét các biến quan sát có hiện tượng

Hệ số tương quan biến tổng đánh giá mức độ liên kết giữa một biến quan sát trong nhân tố và các biến còn lại, thông qua việc tính toán tương quan của biến đo lường với tổng biến còn lại trong thang đo Chỉ số này phản ánh mức độ đóng góp của biến quan sát cụ thể vào giá trị khái niệm của nhân tố.

+ Hệ số tương quan biến – tổng > 0,3: chấp nhận biến.

+ Hệ số tương quan biến – tổng < 0,3: loại biến.

2.3.4 Kiểm định giá trị của thang đo

Kiểm định giá trị thang đo là quá trình đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của các khái niệm, cũng như mối quan hệ giữa chúng, thông qua phân tích EFA (Nguyễn Đình Thọ).

2013) Phân tích nhân tố khám phá EFA dùng để rút gọn một tập biến quan sát thành một tập các nhân tố nhỏ có ý nghĩa hơn.