HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH ------ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH VÀO PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM Sin
Tính cấp thiết của đề tài
Khoa học công nghệ đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của đời sống và kinh tế - xã hội, làm thay đổi cách thức sản xuất, giao tiếp và kinh doanh Ba cuộc Cách mạng Công nghệ trước đây đã chứng minh sự ảnh hưởng mạnh mẽ của nó đến sự phát triển kinh tế toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam Trong cuộc Cách mạng 4.0 hiện nay, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và Internet of Things (IoT) đang tái định hình thế giới Ngành tài chính cũng không nằm ngoài xu hướng này, đang trải qua những biến đổi đáng kể do tác động của cuộc cách mạng công nghệ 4.0.
Trong những năm gần đây, Công nghệ tài chính (Fintech) đã trở thành một chủ đề nóng trong lĩnh vực tài chính, nhờ sự kết hợp với Công nghệ 4.0, mang lại những thay đổi đáng kể cho các hoạt động của thị trường Fintech không chỉ giúp các công ty tài chính giảm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động, mà còn thay đổi cách người dùng tiếp cận và sử dụng dịch vụ tài chính Tại Việt Nam, với dân số trẻ và tỷ lệ sử dụng Internet cao, việc ứng dụng và phát triển fintech trở nên thuận lợi Hơn nữa, trong bối cảnh nhiều người dân vẫn chưa có cơ hội tiếp cận dịch vụ tài chính, fintech có tiềm năng lớn trong việc mang các dịch vụ này đến gần hơn với cộng đồng.
Các công ty chứng khoán tại Việt Nam đang tích cực áp dụng công nghệ mới, đặc biệt là fintech, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị phần Việc ứng dụng fintech trong phát triển sản phẩm dịch vụ đang trở thành một cuộc đua giữa các công ty Tuy nhiên, quá trình này vẫn chưa hoàn thiện, cần có những đánh giá khách quan về sự đa dạng và phổ biến của sản phẩm, cũng như lợi ích mà nó mang lại cho cả nhà đầu tư và các công ty chứng khoán.
Đề tài “Thực trạng ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán Việt Nam” được lựa chọn dựa trên thực tiễn hiện nay Nghiên cứu này nhằm phân tích cách các công ty chứng khoán tại Việt Nam áp dụng công nghệ tài chính để cải thiện và phát triển sản phẩm dịch vụ của mình.
Khóa luận tốt nghiệp của tôi tập trung vào việc đánh giá sự phát triển sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ tài chính của các công ty chứng khoán (CTCK) tại Việt Nam Mục tiêu là đưa ra những đề xuất và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của các CTCK, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành tài chính.
Mục tiêu nghiên cứu
Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán Việt Nam” được thực hiện với mục tiêu phân tích và đánh giá ảnh hưởng của công nghệ tài chính đối với sự phát triển sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực chứng khoán tại Việt Nam.
Công nghệ tài chính (Fintech) đang ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ tại các công ty chứng khoán (CTCK) Việc nghiên cứu và hiểu rõ các cơ sở lý thuyết về công nghệ tài chính giúp các CTCK áp dụng hiệu quả những công nghệ mới vào quy trình hoạt động của mình Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra những sản phẩm tài chính sáng tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
- Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của các CTCK Việt Nam
Dựa trên các phân tích và đánh giá, bài viết đưa ra những kết luận quan trọng và kiến nghị nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ tài chính cho các công ty chứng khoán.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài này áp dụng phương pháp điều tra, phân tích, thống kê và tổng hợp để làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ tài chính của CTCK Khảo sát được thực hiện đối với những người đã sử dụng dịch vụ này, và dữ liệu thu thập được sẽ được thống kê nhằm đánh giá sự phát triển của sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ tài chính.
Kết cấu đề tài
Khóa luận gồm các nội dung sau:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý luận về ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của công ty chứng khoán
Chương 3: Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán Việt Nam
Chương 4: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ tài chính của các công ty chứng khoán Việt Nam
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Tổng quan nghiên cứu nước ngoài
Nhiều nghiên cứu khoa học trên thế giới đã phân tích tác động của công nghệ tài chính (CNTC) trong ngành chứng khoán, với một số tài liệu tập trung vào dịch vụ tài chính và những tài liệu khác nghiên cứu về dự đoán thị trường và đầu tư chứng khoán thông qua các công nghệ mới như dữ liệu lớn, chuỗi khối và trí tuệ nhân tạo Các nghiên cứu này được thực hiện trong nhiều môi trường kinh tế khác nhau như Mỹ, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Trung Quốc và Rumania, cho thấy sự đa dạng và ảnh hưởng của CNTC đến thị trường chứng khoán toàn cầu Đề tài “FinTech in Enhancing Traditional Financial Services with Web Services and Multi-Platform Clients” của nhóm tác giả Kayun Chantarasathaporn và Sudasawan cũng đã đóng góp vào việc nghiên cứu ứng dụng CNTC trong lĩnh vực tài chính.
Ngammongkolwong và Kantikamaht Rattanaparinyanukool từ Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Huachiew Chalermprakiet, Thái Lan, đã chỉ ra rằng công nghệ tài chính (CNTC) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự thuận tiện, hiệu suất và tốc độ giao dịch của các dịch vụ tài chính truyền thống, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của cơ sở hạ tầng đối với sự phát triển của CNTC Nghiên cứu cho thấy sự phát triển nhanh chóng của CNTC chủ yếu nhờ vào hiệu quả của cơ sở hạ tầng mạng, máy chủ và mạng viễn thông quốc gia Bên cạnh đó, Peter Gomber và các cộng sự đã nghiên cứu về cuộc cách mạng Fintech trong bài viết “On the Fintech revolution: Interpreting the forces of innovation, disruption and transformation in financial services” trên Tạp chí Hệ thống thông tin quản lý tháng 6 năm 2018 Bài viết đề cập đến các vấn đề như đầu tư thị trường tài chính, giao dịch, quản lý rủi ro, tư vấn robo và các dịch vụ liên quan, đồng thời trình bày cách tiếp cận mới về Fintech, cho phép đánh giá mức độ thay đổi trong các lĩnh vực chính của ngành tài chính.
Năm ứng dụng mới sẽ giúp các công ty tiết kiệm chi phí và phù hợp hơn, thay vì phải đầu tư vào việc xây dựng bộ phận nghiên cứu về fintech trong nội bộ.
Nghiên cứu về ứng dụng công nghệ dữ liệu lớn trong ngành chứng khoán đã thu hút sự chú ý toàn cầu, với nhiều đề tài nổi bật Một trong số đó là nghiên cứu “Stock Market Prediction: A Big Data Approach” của Girija V Attigeri và các cộng sự, công bố năm 2015, đề xuất mô hình dự đoán thị trường chứng khoán thông qua phân tích dữ liệu từ mạng xã hội, cho thấy việc kết hợp khai thác dữ liệu số và dữ liệu truyền thông xã hội có thể nâng cao chất lượng dự đoán Tương tự, nghiên cứu “Stock Price Prediction based on Stock Big Data and Pattern Graph Analysis” của Seungwoo Jeon và các đồng tác giả, công bố năm 2016, đã phát triển một phương pháp mới sử dụng mạng thần kinh nhân tạo để dự đoán giá cổ phiếu hàng ngày, đạt độ chính xác cao thông qua việc áp dụng các thuật toán khác nhau cho từng danh mục chứng khoán.
Blockchain là một công nghệ tiên tiến được áp dụng trong ngành chứng khoán, mang lại nhiều tiềm năng cho việc cải thiện hiệu quả giao dịch Nghiên cứu của Claudia Pop và các cộng sự từ Đại học Kỹ thuật Cluj-Napoca, Romania đã chỉ ra rằng blockchain có thể tối ưu hóa quy trình giao dịch và tăng cường tính minh bạch trong thị trường chứng khoán.
Bài viết "Decentralizing the Stock Exchange using Blockchain" được công bố vào năm 2018 đã nghiên cứu về việc phân cấp sàn giao dịch chứng khoán thông qua công nghệ Blockchain Nghiên cứu này nhằm khắc phục những nhược điểm của hệ thống giao dịch chứng khoán tập trung truyền thống, như phí giao dịch cao và hệ thống quản trị dễ bị tấn công Đề xuất sử dụng công nghệ Blockchain nhằm phát triển một sàn giao dịch chứng khoán phi tập trung và một thị trường giao dịch an toàn hơn.
Nghiên cứu cho thấy rằng các giải pháp phi tập trung có khả năng cung cấp mức phí giao dịch thấp hơn so với các mô hình truyền thống Thay vì phải trả hoa hồng cho môi giới, người dùng chỉ cần chi trả phí cho kỹ thuật viên để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
Trí tuệ nhân tạo, cùng với dữ liệu lớn và chuỗi khối, đang cách mạng hóa ngành chứng khoán, theo nghiên cứu của Zhao Gao về ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong đầu tư chứng khoán Nghiên cứu này phân tích các thuật toán như KNN, k-Means và ANN, sử dụng Python để đánh giá các chỉ số tài chính như tỷ lệ P/E, tỷ lệ cổ tức và tỷ suất lợi nhuận gộp Kết quả cho thấy thuật toán KNN có khả năng phân loại chứng khoán chính xác hơn, trong khi thuật toán ANN gặp khó khăn trong việc duy trì độ ổn định Nghiên cứu này cung cấp tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà đầu tư trong việc lựa chọn chiến lược đầu tư phù hợp.
Bài viết "Industry" của Li Ma và Mingfeng Jiang (2015) nghiên cứu ứng dụng khai thác dữ liệu trong ngành chứng khoán, nhấn mạnh sự cần thiết và tính khả thi của phương pháp này trong kinh doanh chứng khoán Nghiên cứu thảo luận về việc sử dụng khai thác dữ liệu để dự đoán chứng khoán, quản lý khách hàng và phát hiện bất thường, đồng thời tóm tắt các ứng dụng tiềm năng của khai thác dữ liệu trong tương lai của ngành chứng khoán.
Tổng quan nghiên cứu trong nước
Mặc dù còn ít nghiên cứu về việc áp dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực chứng khoán, một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng công nghệ thông tin có ảnh hưởng đáng kể đến lĩnh vực tài chính tại Việt Nam.
Nghiên cứu về hệ sinh thái fintech tại Việt Nam của tác giả Nguyễn Quang Khải từ Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, được công bố trong bài viết “Hệ sinh thái Fintech tại Việt Nam và kinh nghiệm tiếp cận Fintech trên thế giới” vào năm 2019, đã tham khảo kinh nghiệm quốc tế về hành lang pháp lý và chính sách quản lý fintech Tác giả đề xuất những quan điểm mạnh mẽ về việc thí điểm Sandbox, quản lý fintech, và phát huy thế mạnh của các thành viên trong hệ sinh thái fintech dựa trên bài học kinh nghiệm từ các nước khác Nghiên cứu này cũng được đăng tải trên “Tạp chí Khoa học & Công nghệ Việt Nam” số 12.
Năm 2017, TS Nguyễn Đức Hải và Ths Đỗ Minh Thu từ Học Viện Ngân Hàng đã chỉ ra rằng Việt Nam là một thị trường Fintech tiềm năng, nhưng hệ sinh thái Fintech vẫn chưa hoàn chỉnh Để tối đa hóa lợi ích từ Fintech cho thị trường tài chính ngân hàng, cần triển khai các giải pháp như hoàn thiện hệ sinh thái, thu hút và đào tạo nguồn nhân lực, cũng như hợp tác với các tổ chức quốc tế Trong khi đó, Lê Đại Chí và Trần Hoài Nam từ Trường Đại học Kinh tế T.P Hồ Chí Minh đã nhấn mạnh rằng chất lượng thể chế là yếu tố quyết định cho sự mở rộng của hệ sinh thái khởi nghiệp Fintech, đồng thời chỉ ra rằng thể chế có thể tạo ra môi trường thuận lợi hoặc cản trở sự phát triển của Fintech Họ cũng đề cập đến cơ hội và thách thức trong việc hoạch định chính sách và thu hút nhân tài nhằm thúc đẩy sự phát triển của Fintech tại Việt Nam.
Nghiên cứu về Fintech trong lĩnh vực tài chính ngân hàng đã được PGS.TS Hoàng Tùng, Đại học Kinh tế Đà Nẵng, đề cập trong bài viết "Fintech – Làn sóng công nghệ trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng" năm 2019 Tác giả đã phân tích sự phát triển của Fintech tại Việt Nam, đặc biệt trong các hoạt động thanh toán, gọi vốn, cho vay trực tuyến và tài chính cá nhân Để thúc đẩy sự phát triển của Fintech, tác giả đề xuất một số giải pháp như sớm ban hành khung pháp lý, xây dựng chính sách phát triển Fintech gắn với hệ thống tài chính ngân hàng, nghiên cứu ứng dụng công nghệ blockchain, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao kiến thức cho người dùng Ngoài ra, một nghiên cứu khác cũng nhấn mạnh vấn đề an ninh tài chính và tiền tệ tại Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghệ.
Bài viết "4.0" của Phùng Thu Hiền và Lệ Thị Ngọc Tú (2017) chỉ ra rằng các định chế tài chính đang đối mặt với nhiều thách thức từ cuộc cách mạng công nghệ 4.0, bao gồm vấn đề an ninh dữ liệu tài chính, sự cạnh tranh khốc liệt giữa các mô hình tài chính hiện đại, và sự thu hẹp quy mô của các định chế tài chính truyền thống ảnh hưởng đến tính thanh khoản toàn hệ thống Đối với các cơ quan quản lý giám sát tài chính, việc theo dõi thực thi quy định trong bối cảnh thị trường biến đổi nhanh chóng và mang tính xuyên biên giới sẽ gặp nhiều khó khăn Sự chậm trễ trong việc cập nhật công nghệ quản lý thông tin và dữ liệu lớn tạo ra khoảng trống trong quản lý và giám sát thị trường Do đó, cần có những chiến lược cụ thể để nâng cao an ninh tài chính và tiền tệ tại Việt Nam nhằm chuẩn bị cho sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghệ 4.0.
Đầu tư vào công nghệ tài chính (Fintech) đang có tác động mạnh mẽ đến các sản phẩm và dịch vụ tài chính Trong hội thảo khoa học năm 2018, tác giả Ngô Văn Toàn và Nguyễn Lê Thành Minh đã nghiên cứu về tác động của Fintech đối với các định chế tài chính, chỉ ra rằng chúng phải đối mặt với áp lực giảm lợi nhuận, mất thị phần và lo ngại về bảo mật thông tin Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ mới không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn tạo ra những lợi thế cạnh tranh cho các định chế tài chính.
Nhiều công ty đang cắt giảm chi phí bằng cách tinh giản quy trình hoạt động không hiệu quả, từ đó tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ, giữ chân khách hàng và gia tăng lợi nhuận Để phát triển công nghệ thông tin tại Việt Nam, các tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện việc ứng dụng công nghệ mới Nghiên cứu về tác động của Fintech đối với định chế tài chính tại Việt Nam cho thấy sự hợp tác giữa công ty công nghệ và các định chế tài chính truyền thống là xu hướng không thể tránh khỏi; các định chế này cần chủ động thay đổi và đầu tư vào Fintech Hơn nữa, việc ứng dụng công nghệ Blockchain trên thị trường chứng khoán cũng được phân tích, với kinh nghiệm từ các quốc gia khác làm gợi ý cho Việt Nam.
Năm 2018, tác giả đã chỉ ra tiềm năng lớn của công nghệ blockchain trong thị trường chứng khoán thông qua khái niệm và cách thức vận hành của nó Bài viết nêu rõ các ưu điểm của blockchain khi áp dụng vào thị trường chứng khoán, đồng thời rút ra kinh nghiệm từ các thị trường chứng khoán toàn cầu Từ đó, tác giả đưa ra những khuyến nghị phù hợp nhằm áp dụng công nghệ blockchain vào thị trường chứng khoán Việt Nam.
Nghiên cứu về Fintech tại Việt Nam chủ yếu tập trung vào hệ sinh thái và tác động của công nghệ thông tin trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, với một số nghiên cứu chi tiết về ứng dụng công nghệ mới trong lĩnh vực chứng khoán Tuy nhiên, vẫn thiếu các nghiên cứu cụ thể đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ chứng khoán Do đó, tác giả đã chọn đề tài “Thực trạng ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán Việt Nam” cho khóa luận tốt nghiệp.
Chương 1 đã tóm tắt nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước về các ứng dụng CNTC trong lĩnh vực tài chính Tuy nhiên các nghiên cứu ở Việt Nam mới dừng lại ở đưa ra những ảnh hưởng chung của CNTC với các định chế tài chính, mà chưa nghiên cứu chi tiết về ứng dụng CNTC vào sản phẩm dịch vụ của các CTCK
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH VÀO PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 11 2.1 Những vấn đề cơ bản về công nghệ tài chính
Khái niệm công nghệ tài chính
Cuộc cách mạng 4.0, với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và Internet of Things, đã ảnh hưởng sâu rộng đến mọi lĩnh vực trong đời sống Xu hướng công nghệ mới này hứa hẹn sẽ mang lại sự đổi mới cho thị trường chứng khoán Việt Nam.
Trong tiếng Anh, công nghệ tài chính là Fintech, đây là từ được ghép bởi
Cụm từ "công nghệ tài chính" được hình thành từ hai từ "Tài chính" và "Công nghệ" Sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008, sự phát triển công nghệ đã cách mạng hóa hoạt động của thị trường tài chính, dẫn đến sự ra đời của thuật ngữ Fintech Ban đầu, Fintech chỉ đề cập đến hệ thống xử lý dữ liệu (back-end) và mạng lưới người dùng của các tổ chức tài chính Tuy nhiên, từ đầu thế kỷ 21, thuật ngữ này đã được mở rộng để bao gồm mọi đổi mới công nghệ trong lĩnh vực tài chính.
Gregor Dorfleitner và cộng sự trong cuốn “FinTech in Germany” (2016) định nghĩa FinTech là viết tắt của công nghệ tài chính, thể hiện sự kết hợp giữa các dịch vụ tài chính và công nghệ hiện đại, sáng tạo của các công ty hoặc đại diện của chúng.
Hội đồng vì sự ổn định (FSB) định nghĩa Fintech là “các sáng tạo trong tài chính dựa trên nền tảng công nghệ nhằm tạo ra các mô hình kinh doanh, ứng dụng, quy trình hay sản phẩm mới có tác động cụ thể đến các thị trường và định chế tài chính” Theo Patrick Schueffel, Fintech là ngành tài chính mới áp dụng công nghệ để cải thiện nghiệp vụ tài chính Fintech bao gồm các ứng dụng, sản phẩm và mô hình kinh doanh mới trong ngành dịch vụ tài chính Mặc dù chưa có định nghĩa chung về công nghệ tài chính, nhưng có ba cách để hiểu về Fintech.
Công ty công nghệ tài chính (Fintech) là những đơn vị áp dụng công nghệ đổi mới để cung cấp dịch vụ tài chính hiện đại, tiện lợi và phù hợp hơn cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Công nghệ tài chính (Fintech) đang phát triển mạnh mẽ, mang đến những giải pháp mới giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ tài chính Các ứng dụng công nghệ tiên tiến không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tối ưu hóa quy trình giao dịch, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi người trong việc quản lý tài chính cá nhân.
Dịch vụ công nghệ tài chính (Fintech) là sự kết hợp giữa các dịch vụ tài chính và công nghệ tiên tiến, nhằm nâng cao trải nghiệm của doanh nghiệp và khách hàng Việc áp dụng công nghệ mới trong lĩnh vực giao dịch chứng khoán và phân tích đầu tư đã trở thành một phần quan trọng của dịch vụ tài chính hiện đại.
Công nghệ tài chính, hay fintech, có thể được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau Tuy nhiên, trong khóa luận này, chúng tôi sẽ tập trung nghiên cứu khía cạnh dịch vụ của công nghệ tài chính.
Phân loại công nghệ tài chính
Công nghệ tài chính có thể được phân loại theo hai khía cạnh: theo đối tượng sử dụng, theo loại hình hoạt động
Theo đối tượng sử dụng
- Các sản phẩm, dịch vụ ứng dụng CNTC phục vụ cho người tiêu dùng, cải thiện dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng
- Các sản phẩm ứng dụng công nghệ nhằm hỗ trợ các hoạt động của công ty
Theo loại hình hoạt động
Theo nghiên cứu của Theo Dorfleiner và các cộng sự trong bài viết “Fintech in Germany” năm 2016, công nghệ tài chính được phân chia thành bốn lĩnh vực chính: tài chính, quản lý tài sản, thanh toán và các loại hình Fintech khác.
- Tài chính bao gồm huy động vốn từ cộng đồng và tín dụng
Huy động vốn từ cộng đồng (Crowdfunding) là một phương thức hiệu quả cho phép cá nhân và tổ chức thực hiện các dự án mà không cần vốn ban đầu, thông qua việc kêu gọi sự ủng hộ tài chính từ cộng đồng mà không cần trung gian Phương thức này hoạt động chủ yếu dựa trên ba hình thức chính, giúp kết nối người sáng tạo với những người sẵn sàng đầu tư vào ý tưởng của họ.
13 dạng: cho vay, góp vốn và đầu tư Người dùng sẽ góp tiền vào những ý tưởng, dự án mà họ thấy có tiềm năng thông qua nền tảng Crowdfunding
Tín dụng hiện đại bao gồm các hoạt động như cho vay ngang hàng (P2P lending), kết nối trực tiếp người vay và người cho vay thông qua nền tảng công nghệ Hình thức này giúp loại bỏ trung gian tài chính, cho phép người dư thừa vốn cung cấp tín dụng trực tiếp cho người cần vốn P2P lending không chỉ giúp người đi vay giảm chi phí vay nợ mà còn tăng lợi suất cho người cho vay.
Quản lý tài sản hiện đại bao gồm đầu tư xã hội (AI), tư vấn đầu tư tự động và quản lý tài sản cá nhân Đầu tư xã hội cho phép người dùng theo dõi, trao đổi và sao chép giao dịch từ các chuyên gia đầu tư trên cùng một nền tảng mạng xã hội mà không cần tự thực hiện giao dịch Ý tưởng cốt lõi là trí tuệ tập thể của hàng ngàn chuyên gia sẽ vượt trội hơn so với trí tuệ của một cá nhân Những người mới tham gia thị trường thường gặp khó khăn trong việc sử dụng các chỉ số hoặc hiểu rõ các ảnh hưởng của sự kiện kinh tế, do đó họ có thể áp dụng các chiến lược và xu hướng từ những nhà đầu tư có kinh nghiệm Nền tảng đầu tư xã hội được thiết kế để hỗ trợ các nhà đầu tư học hỏi và cải thiện kỹ năng đầu tư của họ, mặc dù người dùng có thể phải trả phí cho từng nền tảng của các công ty phát triển khác nhau.
Tư vấn đầu tư tự động (Robo advisor) là nền tảng kỹ thuật số cung cấp dịch vụ lập kế hoạch tài chính tự động thông qua các thuật toán mà không cần giám sát của con người Dữ liệu tài chính và mục tiêu tương lai của khách hàng được phân tích để đưa ra lời khuyên đầu tư phù hợp Nền tảng này cho phép thiết lập tài khoản dễ dàng, lập kế hoạch mục tiêu, quản lý tài khoản và danh mục đầu tư với mức phí thấp hơn so với các cố vấn tài chính truyền thống Robo Advisor là giải pháp tiết kiệm chi phí, thuận tiện và phù hợp cho cả những khách hàng có giá trị tài sản ròng trung bình.
Quản lý tài sản cá nhân (Wealth management) là dịch vụ tư vấn đầu tư kết hợp với các dịch vụ tài chính khác, nhằm giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài chính một cách hiệu quả.
Phần mềm quản lý tài chính giúp khách hàng theo dõi và quản lý tài sản của mình, bao gồm các khoản tiền gửi và khoản vay từ nhiều bên khác nhau.
- Thanh toán gồm các hình thức thanh toán phi truyền thống, blockchain và tiền kỹ thuật số
Hình thức thanh toán phi truyền thống cho phép người dùng thực hiện giao dịch dễ dàng qua ứng dụng hoặc phần mềm mà không cần tiền mặt Người dùng có thể thanh toán đơn hàng thuận tiện thông qua các nền tảng do tổ chức tín dụng hoặc bên thứ ba cung cấp Ví điện tử là một trong những nền tảng nổi bật trong hình thức thanh toán này, cho phép người dùng thanh toán trực tuyến các loại phí, cước và mua sắm trên các sàn giao dịch điện tử.
Tiền kỹ thuật số là một loại tiền tệ không có hình thức vật lý, được sở hữu và giao dịch qua các thiết bị kết nối Internet Mặc dù việc sử dụng tiền kỹ thuật số để mua sắm và thanh toán dịch vụ còn hạn chế, nhưng nó đang dần trở nên phổ biến Thông tin liên quan đến tiền kỹ thuật số được bảo mật và lưu trữ thông qua công nghệ Blockchain.
Blockchain là một sổ cái công khai lưu trữ thông tin qua một hệ thống trực tuyến, bao gồm các khối dữ liệu liên kết với nhau bằng thuật toán phức tạp Mọi thay đổi đối với dữ liệu sẽ phá vỡ chuỗi, do đó, hệ thống có khả năng phát hiện và từ chối các can thiệp không hợp lệ Các bản ghi trên Blockchain đảm bảo tính minh bạch, bất biến và bảo mật Công nghệ này khởi đầu với tiền điện tử và thanh toán, sau đó mở rộng sang thị trường tài chính và hiện nay được áp dụng trong các ứng dụng giao dịch và hoạt động doanh nghiệp.
- Các loại hình Fintech khác
Ngoài các lĩnh vực chính, Fintech còn được ứng dụng trong bảo hiểm và các công cụ tìm kiếm, mang lại nhiều tiện ích cho người dùng Trong ngành bảo hiểm, Fintech giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và cung cấp dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
15 mô hình người môi giới và công ty bảo hiểm giúp tối ưu hóa việc tìm kiếm các loại hình bảo hiểm phù hợp Những mô hình này mang lại giải pháp tốt hơn cho khách hàng nhờ vào việc ứng dụng công nghệ tiên tiến.
Vai trò của công nghệ tài chính
Công nghệ tài chính (Fintech) đã trở thành yếu tố then chốt trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, mang lại nhiều tiện ích cho cuộc sống nhờ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ CNTC đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các cá nhân và tổ chức tham gia vào thị trường tài chính, giúp nâng cao hiệu quả và tiện lợi trong giao dịch tài chính.
Đối với kinh tế vĩ mô
CNTC đóng góp tích cực cho nền kinh tế bằng cách thúc đẩy sự hòa nhập tài chính và lấp đầy khoảng trống tài chính Sự ra đời của các công ty khởi nghiệp CNTC mang đến những giải pháp tài chính mới, thu hút nguồn vốn đầu tư lớn và tạo động lực cho sự phát triển kinh tế.
CNTC đã được áp dụng trong các dịch vụ tài chính, góp phần hạn chế việc sử dụng tiền mặt và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho người dân Sự gia tăng giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt còn hỗ trợ các cơ quan nhà nước trong việc giám sát các hoạt động kinh tế hiệu quả hơn.
Chất lượng nguồn nhân lực trong ngành tài chính đang được cải thiện nhờ sự thay đổi phương thức hoạt động kinh tế Việc ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực tài chính đã dẫn đến sự giảm đáng kể số lượng nhân viên trong ngành ngân hàng, từ đó làm biến đổi thị trường lao động Sự tinh giảm nhân lực này thúc đẩy nhân viên phải liên tục nâng cao và phát triển chuyên môn, nghiệp vụ trong tài chính và công nghệ thông tin.
Áp dụng công nghệ thông tin (CNTC) trong các tổ chức tài chính giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua việc nâng cao phân tích dữ liệu Điều này cho phép họ hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó thay đổi cách cung cấp dịch vụ tài chính và phát triển những dịch vụ mới, thay thế cho các dịch vụ tài chính truyền thống.
Việc áp dụng công nghệ thông tin (CNTC) giúp giảm thiểu chi phí cho tổ chức tài chính bằng cách nâng cao hiệu quả cung cấp sản phẩm và dịch vụ CNTC cho phép cắt giảm nguồn nhân lực và chi phí cơ sở hạ tầng thông qua tự động hóa các hoạt động Đồng thời, hiệu quả sản phẩm và dịch vụ cũng được cải thiện, góp phần tiết kiệm chi phí vận hành.
Ứng dụng công nghệ mới trong lĩnh vực Fintech giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí giao dịch, đồng thời giảm thiểu rủi ro và nâng cao trải nghiệm người dùng Nhờ sự phát triển của công nghệ, Fintech cung cấp danh mục sản phẩm tài chính đa dạng và đảm bảo dịch vụ hoạt động 24/7, phục vụ nhu cầu của khách hàng bất kể không gian và thời gian.
Fintech cung cấp giải pháp tài chính cho những khách hàng ở vùng sâu, vùng xa, cũng như những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ tài chính do rào cản thủ tục và địa lý Để sử dụng hiệu quả các sản phẩm và dịch vụ Fintech, khách hàng cần nâng cao kiến thức về công nghệ, từ đó cải thiện hiểu biết về các công nghệ mới.
Công ty chứng khoán
2.2.1 Khái niệm và đặc điểm của công ty chứng khoán
Yếu tố quan trọng trong việc hình thành và phát triển thị trường chứng khoán hiệu quả là sự tham gia của các chủ thể kinh doanh Thị trường chứng khoán được thiết lập nhằm thu hút vốn đầu tư dài hạn cho phát triển kinh tế và tạo tính thanh khoản cho các loại chứng khoán Để thúc đẩy hoạt động hiệu quả của thị trường chứng khoán, sự ra đời và hoạt động của các công ty chứng khoán là cần thiết.
Công ty chứng khoán có nhiều cách định nghĩa khác nhau, nhưng theo Luật chứng khoán (Luật số: 54/2019/QH14), công ty chứng khoán được tổ chức dưới dạng công ty trách nhiệm hữu hạn hoặc công ty cổ phần theo quy định của Luật doanh nghiệp Để hoạt động hợp pháp, công ty chứng khoán cần được Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp Giấy phép thành lập và hoạt động.
Theo Thông tư số 210/2012/TT-BTC, công ty chứng khoán là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán, thực hiện các nghiệp vụ như môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành và tư vấn đầu tư chứng khoán Nguyễn Văn Nam và Vương Trọng Nghĩa cũng có những quan điểm riêng về hoạt động và vai trò của công ty chứng khoán trong nền kinh tế.
Theo "Giáo trình Thị trường chứng khoán" của Đại học Kinh tế Quốc dân (2002), công ty chứng khoán được định nghĩa là một định chế tài chính trung gian, có vai trò thực hiện các nghiệp vụ trên thị trường chứng khoán.
Công ty chứng khoán là tổ chức tài chính trung gian hợp pháp, chuyên thực hiện một hoặc nhiều loại hình kinh doanh liên quan đến chứng khoán.
Công ty chứng khoán là một loại hình kinh doanh có điều kiện, yêu cầu tuân thủ các quy định pháp luật và nguyên tắc ứng xử riêng của ngành Những điều kiện này tạo ra sự khác biệt giữa hoạt động của công ty chứng khoán và các loại hình doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác.
Công ty chứng khoán cần tuân thủ yêu cầu về mức vốn pháp định theo quy định của luật pháp, điều này khác biệt so với các công ty trong lĩnh vực sản xuất và thương mại dịch vụ Mức vốn pháp định để thành lập công ty chứng khoán có thể thay đổi tùy theo quốc gia và thời kỳ cụ thể.
Lĩnh vực chứng khoán đòi hỏi đội ngũ nhân sự và lãnh đạo có trình độ chuyên môn cao, tư cách đạo đức tốt và chứng chỉ hành nghề hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền Sự phức tạp và rủi ro cao trong ngành này ảnh hưởng lớn đến đời sống kinh tế xã hội, vì vậy, việc đảm bảo chất lượng nhân sự là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của công ty chứng khoán.
Để đăng ký hoạt động, công ty chứng khoán cần có cơ sở vật chất kỹ thuật phù hợp, bao gồm trụ sở và sàn giao dịch Yêu cầu này đảm bảo công ty đáp ứng đầy đủ các tiêu chí cần thiết cho hoạt động kinh doanh chứng khoán Việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng là yếu tố quan trọng trong quá trình thành lập công ty chứng khoán.
Hệ thống trang thiết bị hiện đại là yếu tố quan trọng trong việc phục vụ quá trình truyền lệnh của khách hàng, thông báo kết quả giao dịch, cũng như hỗ trợ khách hàng kiểm tra số dư tài khoản và tìm kiếm thông tin một cách hiệu quả.
Xung đột lợi ích giữa quyền lợi khách hàng và công ty chứng khoán là một vấn đề quan trọng cần được chú ý Mặc dù công ty chứng khoán cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, nhưng trong thực tế, những xung đột này thường xảy ra Các hoạt động như môi giới, tự doanh và tư vấn đầu tư chứng khoán có thể dẫn đến mâu thuẫn lợi ích giữa công ty và khách hàng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
2.2.2 Các nghiệp vụ của công ty chứng khoán
Theo Luật Chứng khoán năm 2019, các công ty chứng khoán (CTCK) được phép thực hiện một hoặc nhiều nghiệp vụ kinh doanh, bao gồm môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán và cung cấp các dịch vụ liên quan đến chứng khoán khác.
Môi giới chứng khoán là hoạt động mà công ty chứng khoán (CTCK) thực hiện vai trò trung gian trong việc thực hiện lệnh mua bán cho nhà đầu tư Khách hàng sẽ quyết định về loại chứng khoán, khối lượng, giá cả và thời điểm giao dịch CTCK sẽ đại diện cho khách hàng tiến hành giao dịch tại Sở giao dịch chứng khoán Nhà đầu tư chịu trách nhiệm về kết quả giao dịch và phải trả phí cho CTCK, với hoa hồng môi giới được tính theo tỷ lệ phần trăm trên doanh số mua bán đã thực hiện.
Tự doanh chứng khoán là hoạt động mà công ty chứng khoán (CTCK) mua hoặc bán chứng khoán cho chính mình, khác với môi giới chỉ làm trung gian cho khách hàng Hoạt động này nhằm kinh doanh chứng khoán bằng nguồn vốn của CTCK để thu lợi nhuận Để tự doanh thành công, CTCK cần thực hiện nhiều bước như xây dựng chiến lược đầu tư, tìm kiếm và phân tích cơ hội đầu tư, thực hiện đầu tư, quản lý và thu hồi vốn Do đó, CTCK cần có đội ngũ nhân lực chuyên môn cao và nguồn vốn lớn để đáp ứng yêu cầu phức tạp của nghiệp vụ này.
Bảo lãnh phát hành chứng khoán là cam kết của tổ chức bảo lãnh thực hiện các thủ tục trước khi chào bán chứng khoán, bao gồm việc mua một phần hoặc toàn bộ chứng khoán để bán lại hoặc hỗ trợ tổ chức phát hành phân phối ra công chúng Qua đó, các công ty chứng khoán thu được phí bảo lãnh, được tính dựa trên số tiền thu được từ đợt phát hành, với mức phí phụ thuộc vào tính chất của đợt phát hành.
Ứng dụng công nghệ tài chính vào sản phẩm dịch vụ của công ty chứng khoán
2.3.1 Khái niệm ứng dụng công nghệ tài chính vào sản phẩm dịch vụ của công ty chứng khoán Ứng dụng CNTC vào các sản phẩm dịch vụ của CTCK là đưa các CNTC kết hợp với các sản phẩm – dịch vụ của CTCK nhằm phát triển các sản phẩm dịch vụ của công ty
CTCK có thể thành lập bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ Fintech để tạo ra các sản phẩm hiện đại phù hợp với nhu cầu khách hàng Ngoài ra, CTCK cũng có thể hợp tác với các công ty Fintech để phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính mới ứng dụng công nghệ Việc phát triển sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ của CTCK được thực hiện theo hai hướng: phát triển về chiều rộng và phát triển về chiều sâu.
Phát triển chiều rộng trong lĩnh vực chứng khoán bao gồm việc mở rộng số lượng, sự đa dạng và quy mô sản phẩm Các công ty chứng khoán (CTCK) nghiên cứu nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường để phát triển các sản phẩm dịch vụ chứng khoán ứng dụng công nghệ tài chính (CNTC) mới, từ đó tăng cường số lượng dịch vụ Việc này không chỉ làm đa dạng hóa các loại hình sản phẩm mà còn thu hút thêm nhiều nhà đầu tư Nhờ vào những tiện ích từ các sản phẩm dịch vụ ứng dụng Fintech, số lượng và tần suất sử dụng dịch vụ của nhà đầu tư tăng lên, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thêm sản phẩm dịch vụ trong tương lai.
Phát triển về chiều sâu trong ngành chứng khoán không chỉ đơn thuần là mở rộng quy mô và tăng số lượng sản phẩm dịch vụ, mà còn là nâng cao chất lượng của chúng Các công ty chứng khoán (CTCK) cần liên tục hoàn thiện sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ cao với chi phí hợp lý và tốc độ xử lý nhanh chóng, từ đó nâng cao trải nghiệm cho nhà đầu tư Để đạt được điều này, CTCK phải tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng và thường xuyên đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của mình Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ là yếu tố then chốt để cạnh tranh hiệu quả giữa các CTCK.
2.3.2 Một số loại sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ tài chính của công ty chứng khoán
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tái định hình cách thức sản xuất và kinh doanh Các công ty chứng khoán toàn cầu không ngừng áp dụng công nghệ mới nhằm cải thiện dịch vụ và mang lại sự tiện lợi tối đa cho nhà đầu tư.
- Phần mềm hỗ trợ giao dịch chứng khoán
Các công ty chứng khoán (CTCK) đã ứng dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Bigdata), vạn vật kết nối (IoT) và API để phát triển nhiều phần mềm hỗ trợ giao dịch và phân tích chứng khoán Những ứng dụng này cung cấp thông tin quan trọng cho người dùng, bao gồm giá cổ phiếu, dữ liệu tài chính và cảnh báo giá cho các cổ phiếu mà khách hàng quan tâm Một số phần mềm còn tích hợp bộ lọc cổ phiếu cơ bản và biểu đồ phân tích, giúp nhà đầu tư dễ dàng trong việc giao dịch và tối ưu hóa lợi nhuận Ứng dụng LSE của Intellectsoft hỗ trợ người dùng theo dõi giá cổ phiếu và dữ liệu tài chính qua thông báo đẩy cá nhân hóa Được Investopedia bình chọn là ứng dụng giao dịch chứng khoán tốt nhất, TD Ameritrade tập trung vào đầu tư cơ bản, cung cấp bản tóm tắt tài khoản, cảnh báo giá và nhiều tin tức, nghiên cứu hữu ích, cho phép các nhà đầu tư mua và nắm giữ cổ phiếu thực hiện giao dịch qua ứng dụng di động một cách thuận tiện.
StockTwits là nền tảng giao tiếp tài chính lý tưởng cho những người quan tâm đến thị trường chứng khoán và đầu tư Người dùng có thể chia sẻ ý tưởng và thông tin với nhau, đồng thời theo dõi xu hướng và hoạt động giao dịch của các đối tác trong cộng đồng đầu tư.
- Đầu tư xã hội - Social invest
Mô hình giao dịch xã hội cho phép người dùng theo dõi, trao đổi và sao chép các giao dịch từ các chuyên gia đầu tư mà không cần tự thực hiện giao dịch Điều này đã làm thay đổi cách thức hoạt động của các nhà môi giới truyền thống, khi họ không còn phải tìm kiếm và chăm sóc từng khách hàng mà có thể giao dịch và chia sẻ thông tin trên mạng xã hội eToro nổi bật với vai trò là cả nhà môi giới và mạng lưới giao dịch xã hội, tập trung vào việc giáo dục các nhà đầu tư mới thông qua giao diện thân thiện với thiết bị di động và cung cấp bản demo đầy đủ chức năng.
NAGA Trader sở hữu giao diện chuyên nghiệp và sử dụng thuật toán thông minh để chỉ hiển thị các giao dịch phù hợp với hồ sơ người dùng Người dùng có thể tương tác xã hội với các nhà giao dịch khác cả trong nước và quốc tế, đồng thời có sẵn hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu.
Kinfo là ứng dụng đầu tư DIY, giúp kết nối các nhà đầu tư với những người có ảnh hưởng và blogger, thay vì sử dụng Robo-Advisors Mục tiêu của Kinfo là tự giáo dục cho các nhà đầu tư thông qua nền tảng kết nối, cho phép họ tìm kiếm và giao lưu với những người có cùng chiến lược, từ đó nâng cao kỹ năng đầu tư của mình.
- Tư vấn tự động – Robo advisor
Robo advisor hoạt động bằng cách thu thập thông tin về cổ phiếu từ nhiều nguồn khác nhau, sau đó sử dụng trí tuệ nhân tạo và các thuật toán phức tạp để phân tích dữ liệu và tạo ra danh mục đầu tư phù hợp với mức độ chịu rủi ro của từng nhà đầu tư Một trong những ứng dụng nổi bật của Robo Advisor là Wealthfront, công ty tiên phong trong lĩnh vực này, cung cấp dịch vụ đầu tư thụ động cho các nhà đầu tư.
Chúng tôi cung cấp 24 danh mục đầu tư đa dạng với các quỹ chỉ số toàn cầu, nhằm tối đa hóa lợi nhuận với chi phí thấp Phần mềm của chúng tôi hỗ trợ nhà đầu tư trong việc giảm thiểu chi phí, tối ưu hóa thuế và quản lý rủi ro hiệu quả.
Interactive Advisors, dịch vụ của Interactive Brokers, cung cấp nhiều danh mục đầu tư đa dạng Các danh mục đầu tư tự động dựa trên quy tắc như Smart Beta (phí quản lý 0,08%), Đa dạng hóa (0,20%) và Phân bổ tài sản (0,12%) nằm ở mức phí thấp, trong khi các danh mục đầu tư được quản lý tích cực có phí từ 0,50-1,5% Khách hàng có thể phân vùng một phần danh mục đầu tư hiện tại và đầu tư vào các mã cổ phiếu được khuyến nghị.
PsychTrade thu thập dữ liệu từ web và mạng xã hội về tin tức liên quan đến cổ phiếu, sau đó phân tích thông tin để xác định tính tích cực hoặc tiêu cực Dữ liệu này được trình bày dưới dạng biểu đồ, thể hiện sự thay đổi của cảm xúc xã hội và tin tức theo thời gian về cổ phiếu cụ thể Từ những phân tích này, PsychTrade đưa ra khuyến nghị mua hoặc bán cho các nhà đầu tư.
- Giao dịch tự động – Tradingbot
Giao dịch tự động là phần mềm được phát triển để tương tác trực tiếp với sàn giao dịch, cho phép Trading Bot thực hiện các giao dịch mua bán thay cho nhà đầu tư dựa trên các thiết lập đã được cài đặt trước.
Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán
Để phát triển công nghệ tài chính (CNTC) và ứng dụng vào sản phẩm dịch vụ, cần có một hành lang pháp lý cụ thể và sự hỗ trợ từ chính phủ Lĩnh vực này còn mới mẻ, đòi hỏi môi trường thuận lợi nhằm tránh rủi ro pháp lý Việc xây dựng hành lang pháp lý rõ ràng không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn tạo điều kiện cho các công ty chứng khoán (CTCK) và công ty Fintech phát triển Thiếu quy định hướng dẫn có thể dẫn đến rủi ro pháp lý cho CTCK và Fintech khi áp dụng CNTC vào sản phẩm dịch vụ.
- Sự phát triển của thị trường
Sự phát triển của thị trường quyết định việc ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (CNTC) vào sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán (CTCK) Sự xuất hiện của công nghệ trong sản phẩm dịch vụ bắt nguồn từ nhu cầu của thị trường, do đó, sự phát triển của các sản phẩm ứng dụng CNTC cũng phụ thuộc vào sự biến đổi của thị trường Fintech đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ tài chính.
30 sản phẩm và dịch vụ sẽ được điều chỉnh theo xu hướng và nhu cầu của thị trường Nếu các sản phẩm và dịch vụ ứng dụng Fintech không còn phù hợp hoặc chưa đáp ứng được nhu cầu thị trường, chúng sẽ bị loại bỏ.
- Những rủi ro của công nghệ tài chính
Mặc dù ứng dụng công nghệ thông tin (CNTC) mang lại nhiều lợi ích cho sản phẩm và dịch vụ, nhưng cũng không thể phủ nhận rằng nó tiềm ẩn một số rủi ro đáng kể Những rủi ro này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả và sự an toàn trong quá trình ứng dụng CNTC, do đó cần được xem xét cẩn thận.
Rủi ro bảo mật thông tin là những tổn thất tiềm ẩn do gian lận hoặc tấn công của hacker, nhằm đánh cắp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch tài chính không hợp lệ Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tổ chức có thể bị xâm phạm, đặc biệt khi các sản phẩm và dịch vụ ứng dụng công nghệ mới đều phụ thuộc vào kết nối Internet.
Rủi ro lỗ hổng hệ thống trong lĩnh vực Fintech xuất phát từ các lỗ hổng trong thuật toán của ứng dụng và hạ tầng công ty Những rủi ro này bao gồm các vấn đề nội bộ của doanh nghiệp Fintech, chẳng hạn như hệ thống phản hồi chậm hoặc không khả dụng, ảnh hưởng đến hiệu suất và độ tin cậy của ứng dụng.
Rủi ro tài chính trong giao dịch qua dịch vụ Fintech có thể dẫn đến thâm hụt tài chính do thông tin không chính xác từ các sản phẩm này Điều này có thể khiến người dùng đưa ra quyết định sai lầm, gây thiệt hại về tài chính Ngoài ra, rủi ro thanh toán giữa các bên cũng có thể xảy ra do sai sót hoặc gian lận trong quá trình sử dụng dịch vụ Fintech.
- Trình độ am hiểu công nghệ và mức độ phủ sóng Internet
Hiểu biết về công nghệ của khách hàng và mức độ phủ sóng Internet là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ trong phát triển sản phẩm dịch vụ chứng khoán Khả năng phổ biến sản phẩm công nghệ mới đến tay người tiêu dùng phụ thuộc vào kỹ năng sử dụng và kiến thức công nghệ của họ Khi khách hàng có hiểu biết sâu về công nghệ, việc sử dụng các dịch vụ tài chính trở nên dễ dàng và an toàn hơn Do đó, việc nâng cao kiến thức công nghệ cho khách hàng là cần thiết để tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng sản phẩm dịch vụ công nghệ tài chính.
31 qua Internet Vì vậy, độ phổ biến của Internet cũng là nhân tố tác động đến sự phát triển của các sản phẩm dịch vụ ứng dụng CNTC
Nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong việc áp dụng công nghệ mới vào sản phẩm và dịch vụ Để tạo ra những sản phẩm dịch vụ tối ưu, cần những chuyên gia có kiến thức sâu về lĩnh vực tài chính Việc ứng dụng công nghệ mới giúp tự động hóa nhiều hoạt động, giảm thiểu nguồn nhân lực thủ công, nhưng đồng thời yêu cầu nhân viên phải có trình độ chuyên môn cao và kỹ năng sử dụng công nghệ thành thạo Sự hiểu biết về công nghệ không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên mà còn giúp họ hỗ trợ khách hàng tốt hơn Do đó, chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng cần được chú trọng trong phát triển sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ.
- Trình độ công nghệ và cơ sở hạ tầng
CNTC được hình thành từ sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, do đó, việc phát triển sản phẩm và dịch vụ ứng dụng CNTC yêu cầu một hạ tầng công nghệ thông tin mạnh mẽ Các công ty chứng khoán cần có cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến và hiện đại để áp dụng CNTC vào sản phẩm dịch vụ của mình Hơn nữa, việc sở hữu đội ngũ kỹ thuật có trình độ cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin là cần thiết để lựa chọn công nghệ phù hợp, vận hành hệ thống hiệu quả và xử lý rủi ro cũng như các tình huống bất ngờ trong quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ ứng dụng CNTC.
Để phát triển sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin, các công ty chứng khoán (CTCK) không chỉ cần cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực chất lượng cao mà còn cần một lượng vốn đầu tư lớn Việc này giúp họ nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ hoặc hợp tác với các công ty Fintech để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của mình.
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, các công ty chứng khoán (CTCK) đang nỗ lực đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân lực để đảm bảo hoạt động sản phẩm dịch vụ diễn ra suôn sẻ Họ không ngừng phát triển các sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ cao nhằm cung cấp sự đa dạng cho khách hàng và tối đa hóa sự hài lòng của họ khi sử dụng dịch vụ.
Chương 2 đã khái quát được những khái niệm cơ bản, phân loại và đưa ra vai trò của CNTC, CTCK, ứng dụng CNTC trong phát triển sản phẩm dịch vụ của CTCK và đưa ra được cái nhìn tổng quan về các lĩnh vực đang được ứng dụng CNTC Giới thiệu một số công nghệ và sản phẩm dịch vụ chứng khoán đang được ứng dụng trên thế giới Xây dựng các chỉ tiểu đánh đánh giá sự phát triển ứng dụng CNTC vào sản phẩm dịch vụ CTCK Mặt khác, nêu lên những tác động đến việc ứng dụng công nghệ vào phát triển sản phẩm dịch vụ về mặt pháp lý, sự phát triển của thị trường, những rủi ro gặp phải khi ứng dụng CNTC cũng như về nguồn nhân lực, nguồn vốn và cơ sở hạ tầng kỹ thuật để từ đó góp phần quan trọng vào việc triển khai thành công phát triển sản phẩm, dịch vụ ứng dụng CNTC
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH VÀO PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM
Thực trạng công nghệ tài chính tại Việt Nam
Giai đoạn đầu ứng dụng công nghệ tài chính tại Việt Nam bắt đầu từ lĩnh vực thanh toán điện tử, đánh dấu sự phát triển của các dịch vụ tài chính kỹ thuật số truyền thống Năm 2007, các công ty thanh toán điện tử đầu tiên như M_Service với ví điện tử Momo và VNPAY được thành lập, mở ra kỷ nguyên cho sự ra đời của nhiều công ty Fintech trong lĩnh vực này Tuy nhiên, từ 2007 đến 2010, các sản phẩm dịch vụ thanh toán điện tử vẫn đang trong quá trình xây dựng và thử nghiệm Đến năm 2011, dịch vụ thanh toán điện tử qua mã QR chính thức được đưa ra thị trường.
Năm 2013, dịch vụ ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam ra mắt, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển dịch vụ thanh toán điện tử và công nghệ tài chính (Fintech) tại nước này Thời điểm này, các công ty Fintech bắt đầu được Ngân hàng Nhà nước cấp phép thí điểm hoạt động trong lĩnh vực thanh toán điện tử.
Năm 2015 đánh dấu sự bùng nổ của các công ty công nghệ khởi nghiệp trong lĩnh vực tài chính tại Việt Nam, với sự xuất hiện của các mô hình Fintech như cho vay ngang hàng P2P, ngân hàng số và blockchain Dù chỉ là những phiên bản đầu tiên, nhưng điều này đã góp phần đáng kể vào việc đa dạng hóa các lĩnh vực công nghệ tài chính tại Việt Nam Cuối năm 2015, Ngân hàng Nhà Nước bắt đầu cấp phép cho các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán và ví điện tử, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong chính sách khi cho phép các công ty không phải ngân hàng tham gia vào lĩnh vực dịch vụ trung gian thanh toán.
Luật Ngân hàng Nhà nước 2010 đã điều chỉnh 35 lĩnh vực thanh toán cơ bản, cùng với Nghị định 101/2012/NĐ-CP ngày 22/11/2012 về thanh toán không dùng tiền mặt và Thông tư 39/2014/TT-NHNN ngày 11/12/2014 quy định về trung gian thanh toán Những văn bản này tạo nền tảng pháp lý quan trọng cho sự phát triển của hệ thống thanh toán tại Việt Nam.
Giữa giai đoạn 2015 đến 2019, số lượng công ty Fintech tại Việt Nam đã tăng gần 4 lần, từ khoảng 40 đơn vị vào cuối năm 2016 lên 154 đơn vị vào năm 2019, theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước Thị trường Fintech Việt Nam đạt giá trị giao dịch 4,4 tỷ USD vào năm 2017 và dự kiến sẽ đạt 7,8 tỷ USD vào năm 2020, theo nghiên cứu của Công ty Tư vấn Solidiance Hơn 70% các công ty Fintech hiện nay là các startup có vốn đầu tư nước ngoài Fintech không chỉ dừng lại ở lĩnh vực thanh toán điện tử mà đã mở rộng sang cho vay ngang hàng, ngân hàng số, quản lý tài sản, huy động vốn cộng đồng, chấm điểm tín dụng, blockchain và nhiều lĩnh vực khác.
Biểu đồ 3.1.Phân bổ lĩnh vực hoạt động của các công ty Fintech tại Việt Nam
( Nguồn: Viện Nghiên cứu phát triển Công nghệ ngân hàng)
Mặc dù lĩnh vực Fintech và các sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam, nhưng hiện tại vẫn chưa có hành lang pháp lý hay quy định cụ thể nào cho hoạt động kinh doanh này.
Digital bankingWealth managementCrowdfundingCredit scoringBlockchainKhác
Mô hình hoạt động và quy định pháp lý cho các doanh nghiệp Fintech tại Việt Nam vẫn chưa được thiết lập chính thức, bao gồm các điều kiện thành lập, bản chất sản phẩm, tiêu chuẩn dịch vụ và bảo vệ người tiêu dùng Tuy nhiên, theo quyết định 844/QĐ-TT ngày 18/4/2016 của Thủ tướng Chính phủ, NHNN đã thành lập Ban Chỉ đạo lĩnh vực CNTC nhằm hoàn thiện hệ sinh thái và khuôn khổ pháp lý cho sự phát triển của các doanh nghiệp Fintech Ban chỉ đạo đã đề xuất dự thảo xây dựng cơ chế quản lý thử nghiệm (Regular Sandbox) để giải quyết các lỗ hổng pháp lý và hạn chế rủi ro cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của các fintech chưa được cấp phép, tạo ra môi trường thử nghiệm nhằm phát triển và hoàn thiện các giải pháp CNTC.
Ngân hàng Nhà Nước đã trình Chính phủ ban hành Nghị định số 87/2019/NĐ-CP ngày 14/11/2019, sửa đổi một số điều của Nghị định số 116/2013/NĐ-CP về phòng, chống rửa tiền Nghị định mới cho phép sử dụng công nghệ hiện đại để định danh khách hàng từ xa, không cần gặp mặt trực tiếp khi thực hiện giao dịch ngân hàng lần đầu Điều này hướng tới việc xác thực và định danh khách hàng điện tử (e-KYC) Đồng thời, Ngân hàng Nhà Nước cũng đang nghiên cứu xây dựng giao diện lập trình ứng dụng mở (Open API) để chia sẻ thông tin giữa ngân hàng và Fintech, nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Năm 2019, Ngân hàng Nhà Nước đã thành công trong việc triển khai dự án thử nghiệm kết nối hệ thống giữa một số ngân hàng và công ty Fintech trên nền tảng Open API, làm cơ sở cho việc xây dựng khung pháp lý cho vấn đề này.
Tại Việt Nam, công nghệ tài chính (CNTC) hiện đang chủ yếu tập trung vào các dịch vụ như thanh toán, cho vay ngang hàng và huy động vốn cộng đồng, trong khi các lĩnh vực khác như quản lý tài sản, tư vấn đầu tư, bảo hiểm và một số dịch vụ tài chính tự động vẫn chưa phát triển mạnh mẽ.
Hiện tại, vẫn còn 37 sản phẩm và dịch vụ Fintech đang trong giai đoạn phát triển sơ khai Đồng thời, chưa có quy định pháp luật cụ thể nào áp dụng cho các ứng dụng Fintech trong toàn bộ nền kinh tế, đặc biệt là trong lĩnh vực chứng khoán.
Thực trạng ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán Việt Nam
Nhận thức rõ sự ảnh hưởng mạnh mẽ của cuộc cách mạng 4.0 đến kinh tế, xã hội và môi trường, Chính phủ Việt Nam đã triển khai nhiều chính sách nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và ứng dụng công nghệ trong các lĩnh vực Đồng thời, các cơ quan quản lý và doanh nghiệp được định hướng phát triển theo mô hình công nghiệp 4.0, góp phần vào sự phát triển kinh tế Nhằm khai thác tối đa cơ hội và đối phó với thách thức từ công nghiệp 4.0, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước đã ưu tiên xây dựng các ứng dụng công nghệ thông tin cốt lõi cho toàn ngành trong những năm gần đây.
Công nghệ đang trở thành một "vũ khí" cạnh tranh hiệu quả giữa các công ty chứng khoán (CTCK) tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh thị trường chứng khoán ngày càng có sự tham gia của nhiều CTCK nước ngoài với nguồn lực tài chính và công nghệ mạnh mẽ Cuộc đua công nghệ giữa các CTCK diễn ra gay gắt, tạo áp lực cạnh tranh lớn Do đó, để phát triển sản phẩm đa dạng, các CTCK ưu tiên đầu tư vào công nghệ trong chính sách phát triển sản phẩm của mình.
Trước khi công nghệ và Internet trở nên phổ biến, khách hàng phải đến sàn giao dịch hoặc gọi điện cho nhân viên môi giới để đặt lệnh giao dịch Các thủ tục như ứng tiền, chuyển tiền và sao kê chứng khoán đều được thực hiện thủ công tại công ty chứng khoán Tuy nhiên, với sự phát triển của Internet, khách hàng giờ đây có thể đặt lệnh và xem bảng giá ngay tại nhà thông qua các nền tảng công nghệ mà công ty cung cấp Mặc dù vậy, việc tư vấn đầu tư và giải đáp thắc mắc vẫn chủ yếu do nhân viên công ty thực hiện.
Biểu đồ 3.2 Thống kê số lượng công ty chứng khoán áp dụng công nghệ tài chính vào sản phẩm dịch vụ tại Việt Nam đến tháng 2 năm 2020
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, các công ty chứng khoán (CTCK) đã áp dụng công nghệ mới để đa dạng hóa và tự động hóa dịch vụ, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng Khách hàng giờ đây có thể thực hiện giao dịch, quản lý tài sản và nhiều dịch vụ khác ngay trên điện thoại thông minh Công nghệ không chỉ cải thiện dịch vụ truyền thống mà còn tạo ra các sản phẩm mới như ứng dụng giao dịch chứng khoán, quản lý tài sản, tư vấn tự động (Robo Advisor), trợ lý ảo và phần mềm giả lập giao dịch Nghiên cứu này tập trung vào những công nghệ nổi bật trong cuộc cách mạng 4.0, bao gồm dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, máy học và nền tảng kết nối API.
Hiện nay, trong số 89 công ty chứng khoán (CTCK) đang hoạt động tại Việt Nam, có 37 CTCK đã áp dụng công nghệ thông tin (CNTC) vào các sản phẩm và dịch vụ của mình Các sản phẩm dịch vụ CNTC phổ biến bao gồm ứng dụng giao dịch chứng khoán, dịch vụ quản lý tài sản, tư vấn tự động, trợ lý ảo, giao dịch chứng khoán ảo, và mạng giao dịch xã hội, mặc dù chỉ có một số ít CTCK áp dụng các dịch vụ này.
Mạng giao dịch xã hội Giao dịch chứng khoán ảo Trợ lý ảo
Cố vấn Robo Giao dịch chứng khoán Quản lý tài sản
Phần mềm hỗ trợ giao dịch chứng khoán đang trở thành sản phẩm dịch vụ phổ biến nhất tại các công ty chứng khoán (CTCK) ở Việt Nam, với 40,45% trong tổng số 89 CTCK hiện đang áp dụng công nghệ thông tin để phát triển nền tảng giao dịch trực tuyến trên thiết bị thông minh Các sản phẩm này thường có tính năng đặt lệnh nhanh chóng, tích hợp dịch vụ ứng tiền, chuyển tiền, quản lý danh mục đầu tư, và nghiệp vụ ký quỹ Ngoài ra, một số phần mềm còn cung cấp tính năng lọc cổ phiếu, phân tích kỹ thuật và cảnh báo chứng khoán, giúp nhà đầu tư dễ dàng theo dõi và quản lý giao dịch của mình.
Nhiều công ty chứng khoán (CTCK) hiện nay không chỉ cung cấp phần mềm giao dịch cơ bản mà còn phát triển các phần mềm hỗ trợ chuyên biệt Ví dụ, BSC và VND đã ra mắt tính năng OPEN APIs, cho phép nhà đầu tư thực hiện toàn bộ quyền giao dịch, quản lý vị thế và theo dõi thông tin thị trường thông qua sự hợp tác với FireAnt Web Platform Điều này giúp nhà đầu tư đặt lệnh ngay khi nhận được tin tức quan trọng mà không cần truy cập vào phần mềm Trading Online của BSC TCBS cũng cung cấp hai sản phẩm là TCInvest và TCAnalysis, hỗ trợ quản lý danh mục đầu tư và cung cấp dữ liệu giao dịch, giúp khách hàng đưa ra quyết định đầu tư chính xác Ngoài ra, PineTree Securities giới thiệu sản phẩm AlphaTrading, tích hợp giao dịch và quản lý tài sản cho nhà đầu tư, mang đến trải nghiệm giao dịch toàn diện hơn.
Tư vấn đầu tư tự động (Cố vấn Robo)
Robo Advisors là một sản phẩm mới mẻ tại Việt Nam, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực tài chính Đây là phần mềm được lập trình dựa trên các quy tắc và thuật toán, giúp tự động xác định thời điểm giao dịch và đặt lệnh mua/bán Thay vì phải quan sát bảng biểu hay đặt lệnh bằng tay, nhà đầu tư có thể nhận được thông tin và phân tích dữ liệu một cách chính xác và đầy đủ hơn.
Các robot ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả, giúp giảm thiểu rủi ro từ thao tác cơ học Điểm nổi bật nhất của những robot này là khả năng loại bỏ yếu tố cảm xúc và tâm lý, điều mà các nhà đầu tư thường gặp phải.
Hiện nay, bốn công ty chứng khoán (CTCK) tại Việt Nam đã ra mắt dịch vụ cố vấn Robo, bao gồm BSC, TVSI, VPS và TCBS TCBS là CTCK đầu tiên phát triển và ứng dụng Robo Advisors với ứng dụng TCWealth Các Robo tư vấn khác như BSC I-Invest, IRA và SmartRobo cũng đã được giới thiệu sau đó Những Robot này giúp khách hàng xây dựng danh mục đầu tư tối ưu dựa trên lợi nhuận và rủi ro kỳ vọng, đồng thời phân tích hành vi và khẩu vị đầu tư để đưa ra chiến lược giao dịch phù hợp Chúng sử dụng lý thuyết cơ bản và thuật toán phân tích kỹ thuật để đưa ra các khuyến nghị mua/bán tối ưu cho khách hàng.
Giao dịch chứng khoán ảo
Giao dịch chứng khoán ảo là một sản phẩm công nghệ mới tại Việt Nam, cho phép nhà đầu tư trải nghiệm đầu tư mà không cần vốn thực Các phần mềm giả lập giúp cả nhà đầu tư mới lẫn nhà đầu tư đã có kinh nghiệm kiểm tra chiến thuật và danh mục đầu tư Hiện tại, bốn công ty chứng khoán cung cấp sản phẩm này là SSI, VNDirect, VPS và PineTree Trong khi D-Trial và SmartPro chỉ cho phép giao dịch chứng khoán phái sinh ảo, sản phẩm iWin của SSI cho phép giao dịch ảo với cả cổ phiếu cơ sở Ngoài ra, Stock123 của PTSV không chỉ hỗ trợ giao dịch ảo mà còn cung cấp kiến thức về đầu tư trên cùng một ứng dụng.
Dịch vụ quản lý tài sản
Hiện nay, dịch vụ quản lý tài sản tại Việt Nam đang được ứng dụng bởi hai công ty chứng khoán là VNDirect (VND) và Techcom Securities (TCBS) VNDirect cung cấp ứng dụng I-VND, trong khi TCBS giới thiệu ứng dụng I-Wealth Cả hai ứng dụng này đều dựa trên nền tảng công nghệ mới, mang lại trải nghiệm quản lý tài sản hiệu quả cho khách hàng.
I-Wealth cung cấp giải pháp quản lý tài chính cá nhân, giúp khách hàng chủ động quản lý tài sản theo mục tiêu tài chính đã thiết lập Nền tảng này hỗ trợ khách hàng thiết lập mục tiêu, bảo toàn và tăng trưởng tài sản thông qua các kênh đầu tư an toàn và đa dạng Hệ thống quản lý tài sản và đầu tư bao gồm TCInvest (quản lý danh mục đầu tư), TCWeath (robo advisors) và TCAnalysis (cung cấp dữ liệu), cho phép khách hàng cập nhật thông tin và quản lý tài sản một cách hiệu quả Đặc biệt, ứng dụng I-VND kết nối người sử dụng trực tiếp với cộng đồng nhà đầu tư, tạo ra sự khác biệt rõ nét trong trải nghiệm quản lý tài sản.
Trợ lý kỹ thuật số nhân tạo
Khác với Robo Advisor, trợ lý ảo không tham gia vào việc thiết lập danh mục đầu tư hay xác định điểm mua/bán chứng khoán Thay vào đó, trợ lý ảo hỗ trợ khách hàng bằng cách giải đáp thắc mắc trong quá trình đầu tư và cung cấp thông tin nhanh chóng về các mã chứng khoán mà khách hàng quan tâm thông qua quá trình tự động hóa đã được thiết lập sẵn.
Nhiều công ty chứng khoán (CTCK) tại Việt Nam như SSI và FPTS đã bắt đầu ứng dụng Chatbots trong hoạt động của mình Tuy nhiên, các sản phẩm này vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, chủ yếu hỗ trợ giải đáp những thắc mắc đơn giản của khách hàng, chẳng hạn như cung cấp thông tin chung về sản phẩm và dịch vụ Dù vậy, có hai CTCK tại Việt Nam đang đi đầu trong việc phát triển công nghệ này.
Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển của công nghệ tài chính trong sản phẩm dịch vụ của các công ty chứng khoán Việt Nam
vụ của các công ty chứng khoán Việt Nam
3.3.1 Phương pháp khảo sát và thu thập số liệu Để đánh giá sự phát triển của sản phẩm dịch vụ tài chính ứng dụng CNTC qua các tiêu chí đánh giá về số lượng và chất lượng, đề tài nghiên cứu đã xây dựng bảng hỏi để thu thập ý kiến từ các nhà đầu tư đã sử dụng sản phẩm dịch vụ
Mẫu khảo sát được thực hiện từ các nhà đầu tư sử dụng sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin của các công ty chứng khoán tại Việt Nam Khảo sát được tiến hành bằng cách lập bảng hỏi và gửi qua email, diễn đàn chứng khoán, và cộng đồng nhà đầu tư Thời gian khảo sát kéo dài từ ngày 6/4/2020 đến 26/4/2020.
Khảo sát được thực hiện với mục đích thu thập, tổng hợp và phân tích ý kiến của nhà đầu tư đã sử dụng sản phẩm dịch vụ, nhằm hiểu rõ hơn về những vấn đề liên quan đến trải nghiệm và sự hài lòng của họ.
- Về số lượng sản phẩm: đánh giá được mức độ đa dạng hóa và sự phổ biến của các sản phẩm, dịch vụ ứng dụng CNTC
Đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ cao dựa trên lợi ích và sự hài lòng của nhà đầu tư, bao gồm các yếu tố như tính thuận tiện, độ tin cậy, khả năng đáp ứng, lợi ích kinh tế và tính chính xác khi sử dụng.
Bảng hỏi được thiết kế gồm hai phần: thông tin cá nhân của người tham gia khảo sát và các câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng của nhà đầu tư đối với sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ cao Mỗi câu hỏi sẽ có năm mức đánh giá để phản ánh chính xác ý kiến của người tham gia Nội dung chi tiết của bảng hỏi sẽ được trình bày ngay sau đây.
PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÀ ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỊCH VỤ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY
CHỨNG KHOÁN TẠI VIỆT NAM
1 Anh/ chị có độ tuổi trong khoảng
2 Anh/ chị đang sống tại
Thành phố trực thuộc trung ương
3 Ngành nghề anh/ chị đang hoạt động là
4 Anh/ chị đã sử dụng sản phẩm dịch vụ nào ứng dụng công nghệ tài chính của công ty chứng khoán
Cố vấn Robot (Robo Advior)
Ứng dụng hỗ trợ giao dịch chứng khoán
Mạng giao dịch xã hội
Giao dịch chứng khoán ảo
5 Anh/ chị có hài lòng với sản phẩm dịch vụ có ứng dụng công nghệ tài chính của công ty chứng khoán không
Xin anh, chị hãy cho biết mức độ đồng tình của mình với các ý kiến dưới đây bằng cách đánh dấu vào ô vuông tương ứng theo quy ước: “1” = Hoàn toàn không đồng ý.
“2” = Không đồng ý, “3” = Bình thường, “4” = Đồng ý, “5” = Hoàn toàn đồng ý.
Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi nổi bật với tốc độ xử lý dữ liệu nhanh chóng, đảm bảo thông tin được cập nhật kịp thời và chính xác Người dùng có thể dễ dàng truy cập ứng dụng mọi lúc, mọi nơi, mang lại sự tiện lợi tối đa Đặc biệt, độ tin cậy của hệ thống là một yếu tố quan trọng, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng.
Thông tin của người sử dụng được bảo mật và an toàn tuyệt đối
Anh/chị sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ 1 2 3 4 5
Anh/chị sẽ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho người thân, quen
Giao diện dịch vụ bắt mắt, phù hợp 1 2 3 4 5
Anh/chị chưa từng gặp tình trạng tắc nghẽn, không vào được sản phẩm, dịch vụ
Khả năng tiếp cận được sản phẩm, dịch vụ dễ dàng 1 2 3 4 5
Giảm được chi phí đi lại khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ 1 2 3 4 5
Tiết kiệm thời gian hơn so với các sản phẩm, dịch vụ truyền thống
Kết quả đầu tư thành công sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ
Khả năng tự đưa ra quyết định đầu tư khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ
Thông tin dự đoán được đưa ra từ sản phẩm, dịch vụ là chính xác
Danh mục đầu tư của bạn được kiểm soát tốt hơn 1 2 3 4 5
3.3.3 Đánh giá độ tin cậy của tiêu chí Để đánh giá khả năng các câu hỏi nhỏ có đủ điều kiện để thể hiện tính chất của các tiêu chí đánh giá sự hài lòng và lợi ích đem lại cho nhà đầu tư hay không, nghiên cứu sẽ sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy của các câu hỏi nhỏ trong từng tiêu chí
Thang đo sử dụng trong khảo sát nghiên cứu có 5 mức độ: (1) Hoàn toàn không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý
Bảng 3.1 Mã hóa thang đo
Mã hóa Câu hỏi Nhân tố
1 TT1 Tốc độ xử lý dữ liệu của sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng
2 TT2 Thông tin được cập nhập kịp thời, nhanh chóng
3 TT3 Bạn có thể sử dụng ứng dụng mọi lúc, mọi nơi
4 TC1 Thông tin của người sử dụng được bảo mật và an toàn tuyệt đối Độ tin cậy
5 TC2 Bạn sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ
6 TC3 Bạn sẽ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho người thân, quen
7 DU1 Giao diện dịch vụ bắt mắt, phù hợp
8 DU2 Bạn chưa từng gặp tình trạng tắc nghẽn, không vào được sản phẩm, dịch vụ
9 DU3 Khả năng tiếp cận được sản phẩm, dịch vụ dễ dàng
10 KT1 Giảm được chi phí đi lại khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ
11 KT2 Tiết kiệm thời gian hơn so với các sản phẩm, dịch vụ truyền thống
12 KT3 Kết quả đầu tư thành công sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ
13 CX1 Khả năng tự đưa ra quyết định đầu tư khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ
14 CX2 Thông tin dự đoán được đưa ra từ sản phẩm, dịch xác vụ là chính xác
15 CX3 Danh mục đầu tư của bạn được kiểm soát tốt hơn
Mô tả mẫu nghiên cứu
Chúng tôi đã tiến hành khảo sát bằng cách gửi thư điện tử cho khách hàng và thu thập ý kiến từ các diễn đàn, cộng đồng nhà đầu tư chứng khoán, với tổng cộng 168 phiếu khảo sát hợp lệ.
Bảng 3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu
Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ
Phần trăm tích lũy Độ tuổi
Thành phố trực thuộc trung ương 115 68.4 68.4 68.4
Về độ tuổi : Kết quả khảo sát cho thấy 105 người được khảo sát có độ tuổi từ
20- 29 tuổi (62,5%), 46 người thuộc độ tuổi 30-39 tuổi (27,4%), 12 người trong độ tuổi 40-49 tuổi (7,1%) và 5 người trên 50 tuổi (3%)
Theo khảo sát, 68,4% (115 người) trong số những người được khảo sát đang sinh sống tại thành phố trực thuộc trung ương, trong khi 31,6% (53 người) còn lại cư trú ở các tỉnh, thành phố khác.
Theo khảo sát nghề nghiệp, 38,7% người tham gia là kinh doanh tự do, 32,1% là công nhân viên chức, 19,1% là học sinh sinh viên, 8,9% có nghề nghiệp khác, và chỉ 1,2% là người hưu trí.
Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha đánh giá tính đáng tin cậy của các biến quan sát trong một nhân tố mẹ Phép kiểm định này phản ánh mức độ tương quan giữa các biến quan sát và xác định biến nào có vai trò quan trọng trong việc đo lường nhân tố.
Nguyên tắc trong kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
- Chọn các biến quan sát có hệ số tương quan biến lớn hơn 0.3
Hệ số Cronbach Alpha là một chỉ số quan trọng trong đánh giá độ tin cậy của thang đo Nếu hệ số này lớn hơn 0.8, thang đo được coi là rất tốt; từ 0.7 đến 0.8 cho thấy thang đo sử dụng tốt; còn từ 0.6 trở lên thì thang đo đủ điều kiện để áp dụng.
- Xem xét lại các biến có hệ số Cronbach's alpha nếu loại biến lớn hơn hệ số
Cronbach alpha của nhân tố mẹ
Bảng 3.3 Kết quả kiểm định độ tin cậy của các biến
Trung bình thang đo nếu
Phương sai thang đo nếu
Cronbach's Alpha nếu loại biến
Tính thuận tiện, Cronbach alpha = 0.933
TT3 7.55 3.554 0.885 0.894 Độ tin cậy, Cronbach alpha = 0.867
Khả năng đáp ứng, Cronbach alpha = 0.957
Lợi ích kinh tế, Cronbach alpha = 0.681
Tính chính xác, Cronbach alpha = 0.931
Kết quả kiểm định cho thấy rằng thành phần Tính thuận tiện gồm 3 biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach Alpha đạt 0.933, vượt qua ngưỡng 0.6 Điều này cho thấy các biến quan sát của nhân tố Tính thuận tiện đều có chất lượng tốt và có khả năng đóng góp hiệu quả vào việc đo lường nhân tố mẹ.
Thành phần Độ tin cậy được xác định bởi 3 biến với hệ số Cronbach Alpha đạt 0.867, lớn hơn ngưỡng 0.6, và tất cả các biến đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 Mặc dù biến TC1 có hệ số Alpha vượt quá Cronbach Alpha, nội dung của biến này được xem là rất quan trọng đối với nhân tố mẹ, vì vậy quyết định không loại bỏ biến TC1.
Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ tài chính vào phát triển sản phẩm dịch vụ của của các công ty chứng khoán Việt Nam
vụ của của các công ty chứng khoán Việt Nam
Thứ nhất, các CTCK đã đa dạng hóa và phổ biến các sản phẩm dịch vụ chứng khoán có ứng dụng CNTC
Khác với giai đoạn đầu khi công nghệ tài chính mới bắt đầu phát triển tại Việt Nam, các công ty chứng khoán hiện nay đã ứng dụng công nghệ một cách toàn diện hơn Họ không chỉ hỗ trợ khách hàng trong việc đặt lệnh qua website và nền tảng số, mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng bằng các dịch vụ tài chính trực tuyến tiên tiến.
Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, 65 công nghệ nổi bật như dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và kết nối vạn vật đã thúc đẩy các công ty chứng khoán (CTCK) phát triển nhiều sản phẩm đa dạng Các sản phẩm này bao gồm trợ lý ảo, robot tư vấn đầu tư tự động, mạng xã hội giao dịch, giao dịch chứng khoán phái sinh ảo và OPEN API Bên cạnh việc ra mắt sản phẩm mới, các CTCK còn nâng cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch chứng khoán với nhiều tính năng tiên tiến hơn.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào dịch vụ chứng khoán của công ty chứng khoán đã giúp mở rộng đối tượng khách hàng, bao gồm nhiều độ tuổi, nghề nghiệp và thành phố khác nhau Khách hàng giờ đây có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng đa dạng các sản phẩm dịch vụ chỉ với một thiết bị thông minh kết nối Internet, mang lại sự tiện lợi và linh hoạt trong việc giao dịch mọi lúc, mọi nơi.
Thứ hai, sản phẩm dịch vụ ứng dụng CNTC của CTCK đã đem lại được sự hài lòng và lợi ích khi sử dụng cho khách hàng
Sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ cao mang lại nhiều tiện ích và sự hài lòng cho khách hàng, cho phép họ sử dụng mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối Internet Thông tin về mã cổ phiếu và thị trường được cập nhật nhanh chóng và chính xác, giúp khách hàng nắm bắt kịp thời Tốc độ xử lý dữ liệu và giao dịch nhanh hơn so với phương thức truyền thống, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ qua các nền tảng trên thiết bị thông minh.
Các sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ không chỉ mang lại sự thuận tiện mà còn tạo ra lợi ích kinh tế đáng kể cho nhà đầu tư Bằng cách khuyến nghị mua/bán cổ phiếu, cung cấp thông tin kịp thời và kết nối các nhà đầu tư, những sản phẩm này giúp nhà đầu tư đưa ra quyết định chính xác và kịp thời, từ đó tăng cường hiệu quả đầu tư và giảm thiểu rủi ro trên thị trường Sử dụng các dịch vụ này, nhà đầu tư có thể kiểm soát danh mục đầu tư của mình tốt hơn.
Sự áp dụng công nghệ mới trong 66 sản phẩm dịch vụ đã giúp nhà đầu tư tiết kiệm chi phí di chuyển và thời gian giao dịch, đồng thời cải thiện khả năng phân tích và quản lý danh mục tài sản so với các phương pháp truyền thống Điều này cho thấy rằng các sản phẩm dịch vụ công nghệ mới đã đáp ứng tốt nhu cầu và sự hài lòng của nhà đầu tư.
Thứ ba, các sản phẩm dịch vụ được áp dụng CNTC của CTCK đã giúp công ty tăng tính cạnh tranh của mình
Các công ty chứng khoán (CTCK) đang cạnh tranh mạnh mẽ về công nghệ và phần mềm để cải thiện dịch vụ khách hàng, nhằm không bị tụt lại trong cuộc chơi Đầu tư vào các sản phẩm phần mềm hỗ trợ và ứng dụng robot trong đầu tư chứng khoán đang trở thành xu hướng nổi bật Sự cạnh tranh công nghệ không chỉ mang lại trải nghiệm dịch vụ mới cho khách hàng mà còn giúp các CTCK phát triển và nâng cao giá trị của mình Công nghệ không chỉ tiện ích trong giao dịch và khuyến nghị cổ phiếu, mà còn hỗ trợ phát hiện các dấu hiệu giao dịch bất thường, cảnh báo cho nhà đầu tư Việc áp dụng đa dạng công nghệ giúp CTCK thu hút thêm nhà đầu tư và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Năng lực cạnh tranh của các công ty chứng khoán (CTCK) được nâng cao đáng kể nhờ ứng dụng công nghệ vào sản phẩm và dịch vụ Việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp tăng doanh thu từ các hoạt động có ứng dụng CNTC mà còn mở rộng thị phần, đa dạng hóa cơ cấu khách hàng, và giảm chi phí hoạt động thông qua quá trình tự động hóa.
Thứ nhất, chưa có sự phổ biến trong việc áp dụng CNTC vào sản phẩm dịch vụ đối với toàn bộ CTCK tại Việt Nam
Trên thị trường chứng khoán Việt Nam hiện nay, nhiều sản phẩm và dịch vụ mới đã được ra mắt, ứng dụng công nghệ hiện đại Điều này không chỉ mang lại sự đa dạng cho nhà đầu tư mà còn nâng cao hiệu quả giao dịch.
Trên thị trường chứng khoán Việt Nam, chỉ có một số ít công ty chứng khoán (CTCK) ra mắt sản phẩm mới tập trung vào công nghệ, trong khi hầu hết các công ty chỉ ứng dụng công nghệ vào các sản phẩm hỗ trợ giao dịch Công nghệ chưa được phổ cập rộng rãi giữa các CTCK, dẫn đến sự phân hóa rõ rệt Trong tổng số 89 CTCK hoạt động, chỉ có 37 công ty áp dụng công nghệ mới vào sản phẩm chứng khoán, và trong số đó, chỉ 9 công ty cung cấp các loại hình sản phẩm mới ngoài phần mềm hỗ trợ giao dịch.
Thứ hai, một số sản phẩm dịch vụ ứng dụng CNTC của CTCK mới ở mức sơ khai
Mặc dù các công ty chứng khoán (CTCK) đã nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, một số sản phẩm ứng dụng công nghệ vẫn còn ở mức sơ khai và có nhiều hạn chế Chẳng hạn, Stockbook, một mạng đầu tư xã hội duy nhất tại Việt Nam, đã kết nối các nhà đầu tư nhưng vẫn cần thời gian để phát triển thêm tính năng cho phép nhà đầu tư mới sao chép giao dịch từ các chuyên gia mà không cần tự thực hiện giao dịch.
So với các sản phẩm chứng khoán ứng dụng công nghệ tại các quốc gia khác, sản phẩm tại Việt Nam vẫn còn hạn chế về tính đa dạng Đặc biệt, công nghệ blockchain chưa được áp dụng trong lĩnh vực chứng khoán tại Việt Nam, trong khi nhiều quốc gia như Mỹ và Úc đã tích cực sử dụng công nghệ này để phát triển dịch vụ trên thị trường chứng khoán.
Thứ ba, chất lượng sản phẩm dịch vụ ứng dụng CNTC của CTCK còn một số vấn đề chưa làm hài lòng khách hàng
Rủi ro về bảo mật thông tin và an toàn hệ thống vẫn là mối lo ngại lớn của người dùng Theo khảo sát, nhiều người cảm thấy lo lắng về việc bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ Sự lo ngại này là điều dễ hiểu, đặc biệt trong bối cảnh các sản phẩm công nghệ ngày càng phát triển và phức tạp.
Công nghệ hiện đại ngày nay chủ yếu hoạt động qua mạng Internet, tuy nhiên, vấn đề an ninh mạng đang trở thành mối lo ngại lớn khi tin tặc có thể dễ dàng đánh cắp thông tin và dữ liệu khách hàng thông qua các lỗ hổng bảo mật của phần mềm Do đó, các công ty chứng khoán cần đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao bảo mật trong quá trình phát triển sản phẩm và dịch vụ ứng dụng công nghệ.
Khi sử dụng sản phẩm giao dịch công nghệ mới, khách hàng thường gặp phải lỗi kỹ thuật hệ thống, bao gồm sự cố phần cứng, phần mềm, và tắc nghẽn mạng, dẫn đến ngưng trệ hoạt động Những lỗi này không chỉ gây bất tiện cho nhà đầu tư mà còn có thể gây thiệt hại kinh tế lớn Một ví dụ điển hình là sự cố xảy ra từ ngày 23/3/2019, khi hệ thống giao dịch của VND không thể xử lý yêu cầu đăng nhập do quá tải xác thực người dùng, khiến nhiều khách hàng không thể thực hiện giao dịch trong những phiên biến động mạnh Hơn nữa, tính chính xác của các dự báo từ dịch vụ chứng khoán như Robo Advisor vẫn chưa được nhà đầu tư đánh giá cao.
Định hướng phát triển công nghệ tài chính và ứng dụng công nghệ tài chính của các công ty chứng khoán Việt Nam
4.1.1 Định hướng phát triển công nghệ tài chính tại Việt Nam
Chính phủ Việt Nam đang định hướng phát triển công nghệ tài chính (CNTC) trong thời gian tới, theo quyết định phê duyệt “Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Thủ tướng Chính phủ đã nêu rõ các vấn đề quan trọng liên quan đến phát triển CNTC, thể hiện cam kết của chính phủ trong việc thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng cao hiệu quả hệ thống tài chính quốc gia.
- Ứng dụng công nghệ hiện đại và đổi mới sáng tạo là thành tố quan trọng thúc đẩy tài chính toàn diện
Công tác an toàn bảo mật được đặt lên hàng đầu, với sự chú trọng vào việc quản lý và giám sát các rủi ro liên quan đến quá trình cung ứng sản phẩm và dịch vụ tài chính, đặc biệt là các sản phẩm tài chính số.
Để nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ tài chính, cần phát triển đa dạng các tổ chức cung ứng sản phẩm và các kênh phân phối Điều này đặc biệt quan trọng đối với những khách hàng chưa hoặc ít tiếp cận các sản phẩm dịch vụ tài chính, nhằm đảm bảo mọi người đều có cơ hội tiếp cận các dịch vụ cần thiết.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và đổi mới sáng tạo trong thiết kế và phân phối sản phẩm, dịch vụ tài chính nhằm tạo ra giải pháp đơn giản, tiện lợi và dễ sử dụng Điều này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn đáp ứng nhu cầu và khả năng chi trả của mọi người dân, doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, cư dân ở vùng xa, khách hàng có thu nhập thấp và những người yếu thế.
Xây dựng một hành lang pháp lý vững chắc nhằm thúc đẩy cạnh tranh công bằng và khuyến khích đổi mới sáng tạo là rất quan trọng Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển đa dạng của các tổ chức cung ứng cũng như các kênh phân phối, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tài chính.
Cải thiện cơ sở hạ tầng tài chính là điều cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi và an toàn cho các giao dịch, đồng thời đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách thông suốt giữa tất cả các bên tham gia thị trường.
Các nhiệm vụ cụ thể để thúc đẩy phát triển CNTC
Cần kiểm tra và sửa đổi các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến tiền điện tử và tài khoản tiền điện tử, nhằm quy định rõ ràng về việc sử dụng chúng như phương tiện thanh toán trả trước cho các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, bao gồm thẻ trả trước và ví điện tử.
Cần kiểm tra, sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành các văn bản quy phạm pháp luật mới liên quan đến cung ứng sản phẩm và dịch vụ tài chính, đặc biệt là các dịch vụ dựa trên công nghệ số Điều này nhằm tạo ra một hành lang pháp lý ổn định, đầy đủ và kịp thời cho các tổ chức cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính.
- Nghiên cứu, ban hành cơ chế quản lý thử nghiệm có kiểm soát cho hoạt động CNTC trong lĩnh vực ngân hàng
Phát triển kênh phân phối hiện đại thông qua công nghệ số nhằm mở rộng cung ứng sản phẩm và dịch vụ tài chính với chi phí thấp, đặc biệt qua điện thoại di động Đẩy mạnh thanh toán qua thiết bị di động và phát triển ngân hàng số cho người dân ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa Khuyến khích các tổ chức công nghệ thông tin và viễn thông tham gia vào chuỗi cung ứng dịch vụ tài chính, tạo điều kiện cho sự hợp tác và cạnh tranh lành mạnh với các tổ chức tín dụng Đồng thời, khuyến khích các tổ chức tín dụng hợp tác với tổ chức công nghệ thông tin và trung gian thanh toán để phát triển giải pháp thanh toán mới, dễ sử dụng, chi phí thấp, thuận tiện và an toàn cho các giao dịch cá nhân.
Nghiên cứu và ban hành các tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm nâng cao sự kết nối liên thông giữa các tổ chức tín dụng, cũng như giữa các tổ chức tín dụng và các tổ chức công nghệ thông tin.
75 và các tổ chức cung ứng dịch vụ khác nhằm phục vụ cho các giao dịch thanh toán điện tử trong nền kinh tế
4.1.2 Định hướng phát triển công nghệ tài chính vào hoạt động của các công ty chứng khoán tại Việt Nam
Thị trường chứng khoán Việt Nam đang hướng tới sự phát triển bền vững, minh bạch và an toàn, nhằm tạo ra một kênh huy động vốn trung và dài hạn chủ lực cho nền kinh tế Chính phủ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khơi thông dòng vốn nước ngoài thông qua các chính sách cụ thể, nhằm phát triển thị trường theo hướng chuyên nghiệp và hiện đại Mục tiêu cuối cùng là nâng hạng thị trường chứng khoán Việt Nam để tiếp cận các thông lệ quốc tế.
Chính phủ Việt Nam đang chú trọng phát triển Fintech trong lĩnh vực chứng khoán, giao Ủy ban Chứng khoán Nhà nước xây dựng hướng dẫn áp dụng công nghệ thông tin Ngày 28/2/2019, Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt đề án "Cơ cấu lại thị trường chứng khoán và thị trường bảo hiểm đến năm 2020 và định hướng đến năm 2025", với mục tiêu thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giám sát thị trường chứng khoán, đồng thời xây dựng Đề án tổng thể về công nghệ thông tin cho Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.
Trong chiến lược phát triển, các công ty đều công nhận rằng công nghệ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động và xây dựng sản phẩm, dịch vụ Từ những công ty chứng khoán hàng đầu đến các doanh nghiệp nhỏ, tất cả đều có định hướng rõ ràng trong việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ của mình.
SSI là một trong những công ty chứng khoán đầu tiên tại Việt Nam và luôn nằm trong top dẫn đầu thị phần chứng khoán Công ty có những định hướng rõ ràng trong việc phát triển công nghệ thông tin vào các sản phẩm dịch vụ của mình Ông Nguyễn Duy Hưng, chủ tịch HĐQT của SSI, đã nhấn mạnh với các cổ đông rằng năm 2020 là thời điểm quan trọng để thực hiện quyết liệt quá trình chuyển đổi.
Công ty SSI cam kết nâng cao chất lượng nền tảng công nghệ và bảo mật thông tin cho khách hàng, với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm và ứng dụng công nghệ nhằm tối ưu hóa tiện ích Trong chiến lược dài hạn, SSI sẽ tập trung vào nghiên cứu và phát triển các nền tảng công nghệ hiện đại, an toàn và thuận tiện cho giao dịch Theo báo cáo thường niên 2019, SSI sẽ tiếp tục đầu tư mạnh vào các sản phẩm công nghệ cho khách hàng trẻ và nhà đầu tư thường xuyên Đồng thời, công ty cũng sẽ phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin nội bộ để cải thiện hiệu quả công việc và đầu tư trang bị thiết bị tiên tiến nhằm phòng ngừa và phát hiện các cuộc tấn công công nghệ.
