Mục tiêu của đồ án này là xây dựng một kế hoạch Digital marketing toàn diện và hiệu quả, tập trung vào ba khía cạnh chính: Tăng cường nhận diện thương hiệu: Làm nổi bật giá trị của sản
Kế hoạch chi tiết
Phân tích bối cảnh
Ngành ăn vặt tại Việt Nam đang trải qua sự chuyển mình mạnh mẽ, không chỉ với các sản phẩm truyền thống như snack và bánh kẹo mà còn với sự phát triển nhanh chóng của các sản phẩm ăn vặt healthy Xu hướng này phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, đặc biệt là ở giới trẻ và những người quan tâm đến sức khỏe Trong những năm gần đây, ăn vặt healthy đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM.
Sản phẩm ăn vặt healthy được làm từ nguyên liệu tự nhiên, không chứa chất bảo quản hay hóa chất, đáp ứng nhu cầu cao về thực phẩm an toàn và dinh dưỡng Những món ăn này không chỉ dành cho người ăn kiêng mà còn phục vụ đa dạng đối tượng, từ học sinh, sinh viên đến nhân viên văn phòng và những người chăm sóc sức khỏe Các sản phẩm phổ biến như trái cây sấy, hạt dinh dưỡng, mứt trái cây tự nhiên, snack rau củ và nước ép, smoothie đóng gói sẵn đang thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng Việt Nam.
Thị trường ăn vặt tại Việt Nam đang chuyển dịch mạnh mẽ với xu hướng tiêu dùng hướng tới sản phẩm ăn vặt healthy Người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là thế hệ trẻ và các gia đình chú trọng sức khỏe, ngày càng ưu tiên lựa chọn những món ăn không chỉ ngon mà còn tốt cho sức khỏe, ít calo, ít đường và giàu dưỡng chất Các sản phẩm này không chỉ cung cấp năng lượng mà còn đảm bảo dinh dưỡng, rất phù hợp cho những người có lối sống bận rộn và thường xuyên cần bữa ăn nhanh.
Các món ăn vặt healthy đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam, phù hợp với các chế độ ăn kiêng như ketogenic, paleo và eat clean Việc tiêu thụ trái cây sấy, các loại hạt và sản phẩm tự nhiên không chỉ cung cấp vitamin và khoáng chất mà còn giúp giảm thiểu các vấn đề về cân nặng, đường huyết và cholesterol, đáp ứng nhu cầu ăn uống lành mạnh của người tiêu dùng.
Tầm quan trọng của thị trường
Ngành ăn vặt healthy đang ngày càng khẳng định vị thế trong nền kinh tế thực phẩm và đồ uống tại Việt Nam, không chỉ tạo ra doanh thu mà còn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cao đối với sản phẩm có lợi cho sức khỏe Sự phát triển này phản ánh sự thay đổi trong nhận thức của người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc bảo vệ sức khỏe và duy trì chế độ dinh dưỡng hợp lý.
Với thu nhập tăng cao và nhu cầu sống khỏe mạnh, thị trường sản phẩm ăn vặt healthy đang bùng nổ, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp thực phẩm, đặc biệt là cửa hàng đồ ăn sấy và sản phẩm chế biến từ nguyên liệu tự nhiên Sự tham gia mạnh mẽ của các thương hiệu quốc tế đã tạo ra môi trường cạnh tranh gay gắt, đồng thời thúc đẩy đổi mới và sáng tạo trong ngành.
Với sự gia tăng đáng kể của xu hướng ăn vặt lành mạnh, các cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực thực phẩm sạch và đồ ăn dinh dưỡng đang ngày càng mở rộng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của các cửa hàng thực phẩm sạch và thương hiệu thực phẩm dinh dưỡng.
Thương hiệu trái cây sấy nổi tiếng: a Vinamit:
Vinamit là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm sấy tại Việt Nam, nổi bật với các sản phẩm trái cây sấy như xoài sấy và chuối sấy, cùng nhiều món ăn nhẹ khác Thương hiệu này có mặt rộng rãi trên các kênh bán lẻ truyền thống và trực tuyến, mang đến cho người tiêu dùng sự tiện lợi và đa dạng trong lựa chọn thực phẩm.
Doveco chuyên cung cấp các sản phẩm thực phẩm sấy khô từ nông sản Việt Nam, bao gồm trái cây và rau củ sấy khô Với cam kết mang đến sản phẩm sấy chất lượng cao, Doveco nổi bật với các loại trái cây sấy tự nhiên, hoàn toàn không chứa hóa chất, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm ăn vặt lành mạnh như trái cây sấy, hạt dinh dưỡng và thực phẩm chế biến từ nguyên liệu tự nhiên, nhắm đến những khách hàng yêu thích sản phẩm healthy Chúng tôi có sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng bán hàng trực tuyến, đồng thời cũng có các cửa hàng đặc sản sấy tại chợ Đà Lạt.
Với vị trí đắc địa tại khu vực chợ Đà Lạt, các cửa hàng dễ dàng thu hút khách du lịch và tạo cơ hội cho họ mua sắm Sản phẩm phong phú, bao gồm thực phẩm sấy như mít, chuối và khoai lang, đáp ứng nhiều sở thích khác nhau Đặc biệt, khách hàng có thể dùng thử sản phẩm ngay tại quầy, mang lại trải nghiệm trực tiếp và giúp họ tự tin hơn khi lựa chọn.
- Hương - nhân viên văn phòng, 30 tuổi.
- Hương chú trọng đến sức khỏe, thích các sản phẩm tự nhiên, lành mạnh.
- Cô quan tâm đến các món ăn vặt bổ dưỡng, dễ dàng sử dụng.
- Hương yêu thích mua sắm trực tuyến, thường xuyên tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội, đặc biệt là TikTok.
Goals - Mua để tặng quà cho những người xung quanh trong dịp tết sắp tới và sản phẩm phải chất lượng
Hương lướt TikTok và tình cờ phát hiện video review sản phẩm trái cây sấy Nhận thấy rằng bạn bè của mình rất thích trái cây sấy Đà Lạt, Hương quyết định mua quà Tết cho gia đình và những người xung quanh.
Những đồng nghiệp của Hương đã chuyển từ các món ăn vặt như bánh tráng trộn và trà sữa sang sản phẩm đồ sấy tốt cho sức khỏe, vì vậy Hương cũng muốn thử nghiệm những sản phẩm này.
- Tìm cửa hàng trong thành phố nơi Hương ở
- Tìm kiếm website, các shop trên Tiktok, Shopee bán đặc sản Đà Lạt để tìm hiểu về giá cả.
- So sánh giá giữa các cửa hàng Đọc đánh giá chất lượng từ người dùng khác.
- Quan sát quy trình đóng gói
- Trải nghiệm thử tại cửa hàng
- Cái này có ngon và phù hợp để làm quà không?
- Sản phẩm này có bảo quản được lâu không ?
- Giá cả này có phải chăng không ?
- Sản phẩm này có đảm bảo an toàn không ?
- Sản phẩm có tốt cho sức khỏe không?
Hương đặt hàng nhiều sản phẩm với hương vị đa dạng cho gia đình và bạn bè, nhưng cô không chắc hương vị nào sẽ ngon nhất và phù hợp nhất với mọi người.
Hương nhận thức rằng việc mua số lượng lớn sẽ mang lại mức giá ưu đãi hơn, nhưng cô cũng băn khoăn liệu chất lượng sản phẩm có bị ảnh hưởng hay không và liệu việc bảo quản có trở nên khó khăn hơn.
- Lợi ích trái cây sấy
- Bảo quản trái cây sấy
- Cửa hàng trái cây sấy tại Đà Lạt
- Cửa hàng trái cây sấy chất lượng
- Shop trái cây sấy Đà Lạt
Key Paths/ Content - Trong giờ nghỉ trưa tại văn phòng,
Xây dựng và phân tích mục tiêu Digital Marketing dựa trên mô hình SMART 16 3 Kế hoạch chiến lược Marketing điện tử
Mục tiêu cụ thể của chiến dịch là nâng cao độ nhận diện thương hiệu cho cửa hàng trái cây sấy Chin, với kế hoạch triển khai truyền thông trực tuyến nhằm thu hút 10.000 người biết đến thương hiệu trong vòng 6 tháng.
Đối tượng khách hàng mà chúng tôi hướng đến là du khách đến Đà Lạt, những người yêu thích sản phẩm địa phương và có lối sống lành mạnh Chúng tôi cung cấp các món ăn vặt lành mạnh, phục vụ cho nhu cầu của người ăn chay và thuần chay, đáp ứng thị hiếu ẩm thực của khách hàng trong chuyến du lịch.
Phương tiện: Sử dụng quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội như TikTok, Youtube.
Tăng nhận diện thương hiệu đến 10000 người thông qua các nền tảng trực tuyến trong 6 tháng
Đạt được 50000 lượt xem cho các video quảng cáo và nội dung liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng nhu TikTok và Youtube
Đạt 5000 followers cho kênh TikTok
Tổng lượt tương tác( thích, bình luận, chia sẻ) trên TikTok: 15000 lượt tương tác
Có 2000 lượt xem trung bình mỗi video trên Youtube
Để triển khai chiến dịch truyền thông trực tuyến hiệu quả trong 6 tháng, ngân sách dự kiến khoảng 70 triệu VNĐ sẽ được phân bổ như sau: 20 triệu VNĐ cho quảng cáo trên TikTok, 20 triệu VNĐ cho quảng cáo trên YouTube, từ 10 đến 20 triệu VNĐ cho sản xuất nội dung bao gồm video, hình ảnh và TVC, cùng với 10 triệu VNĐ để thuê các KOLs review sản phẩm.
Nhân sự: o Đội ngũ người phụ trách nội dung sáng tạo (kịch bản, quay video). o Đội ngũ chạy quảng cáo tối ưu hóa chi phí.
TikTok và YouTube đều là các kênh có khả năng lan tỏa nội dung tốt nếu được đầu tư đúng hướng.
TikTok là nền tảng lý tưởng để tận dụng xu hướng nội dung ngắn từ 15-60 giây, giúp tăng khả năng lan tỏa Để tiếp cận hiệu quả, doanh nghiệp nên chạy quảng cáo nhắm đến nhóm khách hàng từ 20-45 tuổi, đặc biệt là những người yêu thích Đà Lạt, khách du lịch đến Đà Lạt hoặc quan tâm đến ẩm thực lành mạnh.
Để tối ưu hóa nội dung trên YouTube, hãy tạo các video dài từ 3 đến 5 phút, chẳng hạn như giới thiệu quy trình sản xuất trái cây sấy, kể câu chuyện thương hiệu Chin, hoặc thực hiện các video "ăn thử và đánh giá" sản phẩm.
Đánh giá khả năng thực hiện dựa trên nguồn lực và điều kiện hiện tại:
Ngân sách dự kiến cho các chiến dịch quảng cáo trên TikTok và YouTube là 70 triệu VNĐ, đủ để triển khai hiệu quả và tiếp cận đông đảo người dùng với chi phí hợp lý.
TikTok: Chi phí quảng cáo CPM dao động từ 60.000 -
YouTube: Chi phí quảng cáo cho lượt xem (CPV) trung bình khoảng 100 - 200 VNĐ/lượt xem.
Đội ngũ hiện tại bao gồm người phụ trách nội dung sáng tạo, chuyên viên quảng cáo và hỗ trợ từ micro-influencers, đủ khả năng triển khai chiến dịch hiệu quả Thời gian 6 tháng được phân chia hợp lý cho các giai đoạn như sáng tạo nội dung, triển khai quảng cáo, đánh giá và tối ưu hóa.
Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu:
Đối tượng khách hàng chính cho sản phẩm Đà Lạt bao gồm du khách, người yêu thích sản phẩm địa phương và những ai có lối sống lành mạnh Nhóm này thường tìm kiếm các món ăn vặt lành mạnh, bao gồm cả người ăn chay và thuần chay Họ dễ dàng tiếp cận qua các nền tảng như TikTok và YouTube, nơi có nhiều nội dung trải nghiệm và giới thiệu sản phẩm hấp dẫn.
TikTok và YouTube là hai nền tảng phổ biến, có khả năng tiếp cận hàng ngàn người trong thời gian ngắn, đặc biệt khi chiến dịch quảng cáo được tối ưu hóa hiệu quả.
Tính khả thi trong các kênh triển khai:
TikTok là nền tảng thu hút đông đảo người dùng trẻ từ 18-45 tuổi, ưa chuộng nội dung ngắn gọn và sáng tạo Các video ngắn từ 15-60 giây, như giới thiệu sản phẩm hoặc thử thách hashtag (#HealthySnacks, #ĐặcSảnĐàLạt), dễ dàng trở nên viral nhờ vào thuật toán đề xuất thông minh Những video hấp dẫn có thể đạt từ 10.000 đến 20.000 lượt xem trong thời gian ngắn với chi phí quảng cáo thấp, làm cho TikTok trở thành kênh hiệu quả để tăng cường tương tác và nâng cao nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng.
YouTube là nền tảng tuyệt vời để phát triển câu chuyện thương hiệu và truyền tải giá trị sản phẩm thông qua video có độ dài từ 3 đến 10 phút Các nội dung như quy trình sản xuất, đánh giá sản phẩm, và trải nghiệm từ influencers không chỉ thu hút người xem mà còn nâng cao độ tin cậy cho thương hiệu Chi phí quảng cáo trên YouTube dao động khoảng 100-200 USD, mang lại hiệu quả cao cho các chiến dịch tiếp thị.
VNĐ/lượt xem, YouTube Ads có thể tiếp cận hiệu quả khách hàng quan tâm đến sức khỏe và đặc sản Đà Lạt.
Thời gian thực hiện: Chiến dịch truyền thông trực tuyến sẽ được triển khai trong vòng 6 tháng, từ ngày 10/10/2024 đến 10/03/2025.
Các mốc thời gian cụ thể:
Chuẩn bị nội dung: Hoàn thiện video quảng cáo, hình ảnh sản phẩm, và kịch bản.
Thiết lập tài khoản quảng cáo trên TikTok và YouTube.
Chạy thử nghiệm (pilot campaign) để tối ưu hóa thông điệp và nhắm mục tiêu hiệu quả.
Chính thức triển khai chiến dịch quảng cáo:
TikTok: Đăng tải 2-3 video mỗi tuần, tập trung vào xu hướng thịnh hành.
YouTube: Đăng tải 2 video mỗi tháng, giới thiệu câu chuyện thương hiệu và sản phẩm.
Đánh giá hiệu quả định kỳ (hàng tháng, vd 10/11, 12/11, 10/1, ): Theo dõi lượt xem, tương tác, và chi phí để điều chỉnh chiến dịch.
Tăng cường quảng cáo trong tháng cuối để đạt mục tiêu tối đa.
Thu thập dữ liệu, phân tích kết quả và lập báo cáo tổng kết chiến dịch.
Kết quả dự kiến đến hết 10/3/2025:
Đạt được 10.000 người nhận diện thương hiệu.
Xây dựng tiền đề cho các chiến dịch tiếp thị tiếp theo.
3 Kế hoạch chiến lược Marketing điện tử
3.1 Phân tích và xây dựng chiến lược Marketing theo mô hình STP a Segmentation (Phân khúc thị trường)
Cửa hàng sử dụng chiến lược phân khúc dựa trên độ tuổi và thu nhập để nắm bắt nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng, từ đó giúp thương hiệu cung cấp sản phẩm phù hợp với từng phân khúc.
Nhóm khách hàng từ 7 đến 18 tuổi thường bị thu hút bởi các sản phẩm có thiết kế bắt mắt và màu sắc hấp dẫn Để thu hút sự chú ý của nhóm tuổi này, sản phẩm không chỉ cần ngon mà còn phải có bao bì ấn tượng và tính giải trí cao Ví dụ, các loại trái cây sấy như xoài sấy và mít sấy với bao bì sống động là lựa chọn lý tưởng để hấp dẫn đối tượng này.
Nhóm trên 18 tuổi: Đối với nhóm này, yếu tố hương vị và tính thực tiễn được đặt lên hàng đầu.
Khách hàng thường ưu tiên lựa chọn các sản phẩm dễ sử dụng, nhỏ gọn và phù hợp để làm quà tặng Những sản phẩm như hồng treo gió và khoai môn sấy không chỉ mang lại hương vị thơm ngon mà còn thể hiện sự sang trọng và tiện lợi trong việc đóng gói.
Khách hàng có thu nhập thấp:
Khách hàng trong phân khúc này thường ưu tiên các sản phẩm giá cả hợp lý, phù hợp với ngân sách cá nhân mà vẫn đảm bảo chất lượng Những sản phẩm phổ biến trong phân khúc này bao gồm khoai lang sấy và mít sấy, vừa ngon miệng lại vừa tiết kiệm.
Khách hàng có thu nhập cao:
Chiến lược hành động Marketing theo mô hình 5W1H
5.1 Who: Đối tượng khách hàng
Người có lối sống lành mạnh: Muốn tìm kiếm các món ăn vặt tốt cho sức khỏe thay thế đồ ăn dầu mỡ.
Người ăn chay và thuần chay: Hoa quả và rau củ sấy là lựa chọn lý tưởng, phù hợp với chế độ ăn uống của họ.
Người đam mê ăn vặt: Những món snack lành mạnh, ít dầu mỡ nhưng vẫn ngon miệng.
Khách du lịch: Đặc biệt là du khách đến Đà Lạt muốn mua quà lưu niệm từ đặc sản địa phương.
Người mua quà cho dịp lễ, Tết: Tìm kiếm các combo quà tặng độc đáo, đẹp mắt và tiện lợi.
Người sử dụng mạng xã hội: Khách hàng thường xuyên trên các nền tảng như
5.2 What: Sản phẩm và dịch vụ cung cấp
Cửa hàng tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm hoa quả và rau củ sấy chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:
Hoa quả sấy: Dâu, táo, chuối, xoài, mít… với hương vị tự nhiên và đa dạng.
Rau củ sấy: Khoai lang, cà rốt, bí đỏ, khoai môn… mang lại sự phong phú trong lựa chọn ăn vặt lành mạnh.
Hạt sấy: Hạt bí, hạt điều, hạt hướng dương… vừa bổ dưỡng vừa tiện lợi.
Hoa quả sấy theo mùa, đảm bảo luôn tươi mới và phù hợp với thời tiết từng thời điểm.
Combo quà tặng độc đáo: Được thiết kế đẹp mắt, phù hợp cho các dịp lễ, Tết hoặc làm quà tặng du lịch.
Sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng, mang tính cá nhân hóa cao.
Tư vấn dinh dưỡng: Hỗ trợ khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với khẩu vị và chế độ ăn uống.
Giao hàng tận nơi: Tiện lợi và nhanh chóng trên toàn quốc.
Chương trình khách hàng thân thiết: Tích điểm đổi quà hoặc giảm giá cho khách hàng trung thành.
Bán hàng trực tuyến: Hoạt động sôi động trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki) và mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok).
5.3 Why: Lý do khách hàng …
Sản phẩm của cửa hàng được làm từ nguyên liệu sạch và quy trình sản xuất tự nhiên, đảm bảo chất lượng vượt trội, tươi ngon và an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng.
Giá thành hợp lý: Phân khúc giá đa dạng, tiếp cận từ khách hàng thu nhập trung bình đến cao cấp.
Đáp ứng xu hướng sống lành mạnh, việc thay thế các món ăn vặt dầu mỡ bằng hoa quả và rau củ sấy giàu dinh dưỡng là lựa chọn lý tưởng cho những người ăn chay, thuần chay và những ai quan tâm đến sức khỏe.
Không cần chế biến, dễ mang theo, bảo quản lâu dài.
Bao bì đẹp mắt, thích hợp làm quà tặng.
Dịch vụ chuyên nghiệp: Chính sách đổi trả minh bạch, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, tạo dựng niềm tin.
5.4 Where: Nền tảng triển khai hoạt động Marketing
Cửa hàng trực tiếp tại Đà Lạt:
Đà Lạt, nổi tiếng là thiên đường trái cây và rau củ, cung cấp nguồn nguyên liệu phong phú và tươi ngon Vị trí cửa hàng tại đây không chỉ thuận lợi cho việc cung cấp nguyên liệu mà còn thu hút lượng lớn du khách ghé thăm.
Kênh bán hàng trực tuyến:
Hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki.
Kết hợp quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội Facebook, Instagram, và TikTok, giúp mở rộng tệp khách hàng ngoài Đà Lạt.
5.5 When: Thời điểm triển khai các hoạt động Marketing
Quanh năm: Hoa quả sấy và rau củ sấy là sản phẩm có thể tiêu thụ quanh năm nhờ sự tiện lợi và độ bền cao.
Trong các dịp lễ, Tết, cửa hàng có cơ hội vàng để tăng doanh thu bằng cách quảng bá các combo quà tặng đặc biệt, sản phẩm theo mùa và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Mùa du lịch cao điểm, đặc biệt tại Đà Lạt, là thời điểm lý tưởng để tăng cường hoạt động tiếp thị tại các điểm tham quan, chợ đêm và cửa hàng bán lẻ địa phương.
5.6 How: Cách tiếp cận khách hàng
- Xây dựng nội dung sáng tạo:
Chia sẻ kiến thức dinh dưỡng và lợi ích của hoa quả sấy qua các bài viết, video.
Kể câu chuyện về quy trình sản xuất, nguồn gốc sản phẩm, và giá trị mà cửa hàng mang lại.
Duy trì trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng trên mạng xã hội.
Tổ chức các chương trình minigame, khuyến mãi, và ưu đãi đặc biệt để tăng tương tác và nhận diện thương hiệu.
Tăng cường hiện diện trên các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok.
Sử dụng video ngắn hấp dẫn, nội dung viral để tiếp cận giới trẻ.
Hợp tác với các Influencers có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực ăn uống lành mạnh, review sản phẩm, và tạo dựng niềm tin.
Khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm đến bạn bè và người thân sẽ mang lại lợi ích cho cả hai bên Những khách hàng giới thiệu thành công sẽ nhận được mã giảm giá hoặc các ưu đãi hấp dẫn, tạo động lực để lan tỏa sản phẩm hiệu quả hơn.
Gửi thông tin về sản phẩm mới, mẹo sử dụng và các chương trình khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng.
Đo lường hiệu quả chiến lược Marketing: Xác Định KPI và Quy Trình Kiểm Soát
Xác định các chỉ số hiệu suất (KPIs):
Lượt xem video (Views): Số lượt xem nội dung.
Tỷ lệ hoàn thành video (Completion Rate): Tỷ lệ người xem hết video.
Tương tác (Engagement): Bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ, và lượt lưu video.
Lượt theo dõi (Followers): Sự tăng trưởng về lượng người theo dõi.
Lượt nhấp vào liên kết (Link Clicks): Số lượt nhấp vào liên kết trong hồ sơ.
Lượt xem video (Views): Số lượt xem của video.
Thời gian xem (Watch Time): Tổng thời gian khán giả đã xem video.
Tỷ lệ giữ chân khán giả (Audience Retention): Tỷ lệ thời gian trung bình người xem video.
Tương tác (Engagement): Bao gồm lượt thích, bình luận, và chia sẻ.
Lượt đăng ký mới (Subscribers): Sự gia tăng số lượng người đăng ký kênh.
CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ nhấp vào thumbnail video từ trang chủ hoặc danh sách video.
3.2 Công cụ theo dõi và phân tích:
TikTok Analytics: Công cụ tích hợp trong TikTok dành cho tài khoản doanh nghiệp Giúp bạn theo dõi hiệu suất từng video và hành vi khán giả.
YouTube Studio: Nền tảng phân tích dữ liệu của YouTube, cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất kênh và từng video.
3.3 Thiết lập quy trình kiểm soát:
TikTok: Theo dõi hàng tuần để nắm bắt xu hướng video hoạt động tốt.
YouTube: Kiểm tra báo cáo hàng tháng để phân tích nội dung hiệu quả.
So sánh với mục tiêu: Đối chiếu các chỉ số thực tế với mục tiêu ban đầu.
Ví dụ: Mục tiêu 10.000 lượt xem trên TikTok sau 1 tháng, 1.000 subscribers mới trên YouTube.
Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên dữ liệu thu thập, điều chỉnh nội dung, thời gian đăng bài hoặc cách tiếp cận để tối ưu hóa hiệu quả.
3.4 Báo cáo và cải thiện:
Chu kỳ báo cáo: Lập báo cáo hàng tháng để tổng hợp hiệu quả các chiến dịch.
Báo cáo này tập trung vào hiệu suất của các video dựa trên các chỉ số KPI, so sánh với tháng trước để dự đoán xu hướng trong tương lai Qua phân tích, chúng tôi đã rút ra những bài học quan trọng về nội dung hiệu quả và thời điểm đăng bài tối ưu.
Tổng kết
Đánh giá tính khả thi và hiệu quả
Chiến lược marketing điện tử của cửa hàng đồ sấy Chin Đà Lạt được thiết kế dựa trên các nguồn lực hiện có, đảm bảo tính khả thi và sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh hiện tại.
1 Phù hợp với ngân sách:
Ngân sách dự kiến khoảng 70 triệu đồng sẽ được phân bổ hợp lý cho các hoạt động quảng cáo trên TikTok, YouTube, sản xuất nội dung sáng tạo và hợp tác với KOL/KOC Với mức chi phí này, cửa hàng có khả năng triển khai các chiến dịch tiếp thị trực tuyến hiệu quả mà không gặp khó khăn về tài chính.
TikTok và YouTube là hai nền tảng quảng cáo hiệu quả, giúp tiếp cận lượng lớn người dùng với chi phí thấp, tối ưu hóa ngân sách mà vẫn đảm bảo chất lượng quảng cáo.
2 Tối ưu hóa nguồn lực nhân sự:
Cửa hàng sở hữu đội ngũ nhân sự có năng lực cao trong việc sáng tạo nội dung, quản lý chiến dịch quảng cáo trực tuyến và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội Hợp tác với KOL/KOC cũng góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông mà không cần quá nhiều nhân sự nội bộ.
3 Khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu:
Đối tượng khách hàng chính bao gồm người tiêu dùng yêu thích đặc sản Đà Lạt, khách du lịch, người theo lối sống lành mạnh và người ăn chay Các nhóm này thường xuyên sử dụng TikTok và YouTube, tạo điều kiện cho chiến dịch tiếp cận và tương tác hiệu quả thông qua các nội dung sáng tạo.
Tận dụng các sàn thương mại điện tử như Shopee không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến, đồng thời tiếp cận khách hàng không thể mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.
4 Thời gian triển khai khả thi:
Kế hoạch triển khai kéo dài 6 tháng, bao gồm các giai đoạn từ sáng tạo nội dung, thử nghiệm đến đo lường và tối ưu hóa Thời gian này sẽ giúp các chiến dịch tạo ra tác động đáng kể đến nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng.
Chiến lược này hứa hẹn sẽ tạo ra những kết quả tích cực, không chỉ trong ngắn hạn mà còn hỗ trợ cửa hàng đồ sấy Chin Đà Lạt xây dựng một nền tảng phát triển bền vững trong tương lai.
1 Gia tăng nhận diện thương hiệu: o Trong 6 tháng đầu triển khai, chiến dịch đặt mục tiêu tiếp cận ít nhất 10.000 người dùng biết đến thương hiệu Chin Điều này sẽ được thực hiện thông qua các nội dung quảng cáo sáng tạo trên TikTok và YouTube, nhắm đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. o Hình ảnh thương hiệu gắn liền với chất lượng sản phẩm và câu chuyện đặc sản Đà Lạt sẽ được nhấn mạnh, từ đó tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
2 Tăng cường tương tác với khách hàng: o Các nền tảng như TikTok và YouTube không chỉ giúp quảng bá mà còn tạo ra không gian tương tác với khách hàng Thông qua các video giới thiệu sản phẩm, câu chuyện thương hiệu hoặc thử nghiệm hương vị, cửa hàng sẽ có cơ hội kết nối chặt chẽ hơn với người tiêu dùng. o Mục tiêu về lượt tương tác (thích, bình luận, chia sẻ) trên TikTok là 15.000 tương tác, trong khi lượt xem trung bình mỗi video trên YouTube dự kiến