Báo cáo Đồ Án môn học marketing căn bản Đề tài xây dựng một kế hoạch digital marketing toàn diện và hiệu quả sản phẩm trái cây sấy Đà lạt chin

Mục tiêu của đồ án này là xây dựng một kế hoạch Digital marketing toàn diện và hiệu quả, tập trung vào ba khía cạnh chính:  Tăng cường nhận diện thương hiệu: Làm nổi bật giá trị của sản

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Nguyễn Ngọc Yến Nhi MSSV: 22521040

2 Nguyễn Bảo Minh Anh MSSV: 22520975

3 Phạm Hoàng Châu MSSV:

4 Trần Quốc Bảo MSSV:

TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2024

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Mục lục

Chương 1: Tổng quan đề tài 4

1 Giới thiệu đề tài 4

2 Lý do chọn đề tài 5

Chương 2: Kế hoạch chi tiết 8

1 Phân tích bối cảnh 8

1.1 Tổng quan thị trường 8

1.2 Đối thủ cạnh tranh 10

1.3 Khách hàng mục tiêu 11

1.4 Phân tích SWOT 11

2 Kế hoạch chiến lược Marketing điện tử 13

2.1 Xây dựng và phân tích mục tiêu Digital Marketing dựa trên mô hình SMART 13

2.2 Phân tích và xây dựng chiến lược Marketing theo mô hình STP 17

2.3 Phân tích và xây dựng chiến lược marketing theo mô hình Marketing 4C20 3 Chiến lược Digital Marketing và các phương án triển khai 23

3.1 Chiến lược SEO (Search Engine Optimization) 23

3.2 Chiến lược SEM (Search Engine Marketing) qua Shopee 24

3.3 Chiến lược Marketing trên các nền tảng mạng xã hội 24

3.4 KOC/KOL 25

3.5 Chiến lược quản trị mối quan hệ khách hàng 26

4 Chiến lược hành động Marketing theo mô hình 5W1H 27

4.1 Who: Đối tượng khách hàng 27

4.2 What: Sản phẩm và dịch vụ cung cấp 27

4.3 Why: Lý do khách hàng … 28

4.4 Where: Nền tảng triển khai hoạt động Marketing 29

4.5 When: Thời điểm triển khai các hoạt động Marketing 29

4.6 How: Cách tiếp cận khách hàng 29

5 Đo lường hiệu quả chiến lược Marketing: Xác Định KPI và Quy Trình Kiểm Soát 30

6 Tổng kết 32

Chương 1: Tổng quan đề tài

1 Giới thiệu đề tài

Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, việc tận dụng các nền tảng trực tuyến đểquảng bá sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp tiếp cận thị trường

rộng lớn hơn và gia tăng lợi thế cạnh tranh Sản phẩm trái cây sấy Đà Lạt Chin –

được chế biến từ nguồn nguyên liệu tươi ngon, sạch và mang đậm hương vị tự nhiêncủa vùng đất Đà Lạt – là một ví dụ điển hình cần được khai thác triệt để thông qua các

chiến lược digital marketing.

Mục tiêu của đồ án này là xây dựng một kế hoạch Digital marketing toàn diện

và hiệu quả, tập trung vào ba khía cạnh chính:

 Tăng cường nhận diện thương hiệu: Làm nổi bật giá trị của sản phẩm

thông qua câu chuyện thương hiệu gắn với chất lượng từ vùng nguyên liệu

Đà Lạt, đồng thời tiếp cận các đối tượng khách hàng mục tiêu như khách

du lịch, người yêu lối sống lành mạnh, người ăn chay, và người yêu thíchđặc sản Việt Nam

 Thúc đẩy doanh số bán hàng: Tận dụng các nền tảng thương mại điện tử

và mạng xã hội như TikTok, YouTube để tiếp cận và tương tác trực tiếp vớikhách hàng

 Xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững: Định vị Đà Lạt Chin là một

thương hiệu gắn liền với sự tự nhiên, uy tín và phong cách sống lànhmạnh

Chiến lược sẽ bao gồm các giải pháp như quảng cáo trên TikTok và Youtube, sảnxuất nội dung sáng tạo, triển khai các chương trình khuyến mãi và tương tác vớikhách hàng trên mạng xã hội Với kế hoạch này, trái cây sấy Đà Lạt Chin hứa hẹn sẽchinh phục được trái tim của người tiêu dùng trong nước và cả quốc tế

2 Lý do chọn đề tài

Việc lựa chọn đề tài xây dựng chiến lược Digital Marketing cho sản phẩm trái

cây sấy Đà Lạt Chin được hình thành dựa trên nhiều yếu tố thực tiễn và ý nghĩa cả

về mặt cá nhân lẫn xã hội Dưới đây là những lý do cụ thể để triển khai đề tài này:

 Tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành thực phẩm sấy

 Thị trường thực phẩm sấy, đặc biệt là trái cây sấy, đang ngày càng đượcngười tiêu dùng ưa chuộng nhờ tính tiện lợi, hương vị thơm ngon vànhững lợi ích cho sức khỏe Trong xu hướng sống lành mạnh hiện nay,nhiều người ưu tiên lựa chọn những món ăn nhẹ có nguồn gốc tự nhiên, ítchất bảo quản Đà Lạt, với lợi thế là vùng nguyên liệu dồi dào, khí hậuthuận lợi và chất lượng sản phẩm nông nghiệp cao, đã trở thành địa điểm

lý tưởng để sản xuất trái cây sấy Ngoài ra, Theo Báo cáo nghiên cứu thịtrường Trái cây sấy trên sàn Thương mại điện tử của Metric.vn từ tháng01/2023 đến tháng 12/2023 Doanh thu trái cây sấy trên sàn TMĐT đạttrong 12 tháng và so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 25.8%.  Điều nàycho thấy tiềm năng phát triển mặt hàng trái cây sấy là rất lớn

 Tuy nhiên, so với nhiều thương hiệu lớn đã vươn ra quốc tế, Đà Lạt Chin

vẫn còn là một cái tên mới, cần đẩy mạnh quảng bá để nâng cao vị thế trênthị trường Thông qua đề tài này, việc xây dựng chiến lược DigitalMarketing không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng mà còn khaiphá tiềm năng của ngành thực phẩm sấy tại Việt Nam

 Vai trò quan trọng của Digital Marketing trong thời đại số

 Digital Marketing đã và đang trở thành một công cụ không thể thiếu để cácdoanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu Trong thời đại mà người tiêudùng dành nhiều thời gian trên các nền tảng trực tuyến như TikTok,Facebook, Instagram, Youtube hay các trang thương mại điện tử, việc sử

dụng chiến lược Digital Marketing sẽ giúp Đà Lạt Chin dễ dàng truyền tải

thông điệp thương hiệu, tăng độ nhận diện và thúc đẩy doanh số

 Lựa chọn đề tài này không chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, mà còngiúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí marketing, tận dụng sức mạnh côngnghệ để cạnh tranh với các đối thủ lớn trên thị trường.

 Khai thác yếu tố bản sắc địa phương

 Đà Lạt từ lâu đã được biết đến như "thủ phủ rau củ quả" của Việt Nam, nổitiếng với những nông sản sạch, tươi ngon và hương vị đặc trưng Sản

phẩm trái cây sấy của Đà Lạt Chin không chỉ đơn thuần là một món ăn

vặt mà còn mang trong mình giá trị văn hóa và niềm tự hào địa phương

 Bằng cách gắn kết câu chuyện thương hiệu với vùng đất Đà Lạt, chiếnlược marketing có thể nhấn mạnh nguồn gốc, quy trình sản xuất tự nhiên,

và chất lượng cao của sản phẩm Đây không chỉ là cách quảng bá hiệu quả

mà còn góp phần gìn giữ, phát huy giá trị bản sắc địa phương

 Giải quyết nhu cầu cấp thiết của doanh nghiệp

 Hiện nay, thị trường trái cây sấy có sự cạnh tranh rất cao, với sự xuất hiện

của nhiều thương hiệu lớn và các sản phẩm nhập khẩu Đà Lạt Chin tuy

có sản phẩm chất lượng nhưng chưa được biết đến rộng rãi, đặc biệt trêncác nền tảng số

 Đề tài này hướng đến việc xây dựng một chiến lược bài bản, vừa giúp doanhnghiệp mở rộng thị phần, vừa tăng cường khả năng cạnh tranh trong ngành thựcphẩm Qua đó, không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn định hình vị thếthương hiệu trên thị trường trong nước và quốc tế

 Ý nghĩa cá nhân và học thuật

 Lựa chọn đề tài này còn xuất phát từ mong muốn cá nhân trong việc tìm hiểu và

áp dụng những kiến thức về Digital Marketing vào thực tế Đề tài không chỉ giúpngười thực hiện nâng cao kỹ năng phân tích thị trường, nghiên cứu hành vi kháchhàng và xây dựng kế hoạch chiến lược, mà còn tạo cơ hội học hỏi về ngành thựcphẩm và mô hình kinh doanh hiện đại

 Bên cạnh đó, thông qua quá trình triển khai, đề tài mang lại cơ hội để hiểu rõ hơn

về cách vận dụng công nghệ và sáng tạo nội dung trong việc thúc đẩy thươnghiệu Đây là một trải nghiệm quý báu giúp phát triển cả về mặt tư duy lẫn kỹ năngchuyên môn

 Góp phần quảng bá sản phẩm Việt Nam

 Cuối cùng, việc xây dựng chiến lược Digital Marketing cho Đà Lạt Chin không

chỉ phục vụ mục tiêu kinh doanh mà còn góp phần giới thiệu sản phẩm nông sảnViệt Nam ra thế giới Đà Lạt là biểu tượng của nông nghiệp sạch và bền vững tại

Việt Nam Việc thành công trong việc quảng bá Đà Lạt Chin sẽ là một bước tiến

quan trọng, góp phần nâng cao giá trị nông sản Việt và khẳng định vị thế trên bản

đồ thực phẩm quốc tế

 Với những lý do trên, đề tài này không chỉ có ý nghĩa thực tiễn mà còn mang lạigiá trị lâu dài, đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp và ngành nông sảnViệt Nam

Chương 2: Kế hoạch chi tiết

1 Phân tích bối cảnh

1.1 Tổng quan thị trường

 Đặc điểm thị trường

 Ngành ăn vặt tại Việt Nam hiện nay không chỉ bao gồm các sản phẩm truyềnthống như snack, bánh kẹo mà còn có sự bùng nổ mạnh mẽ của các sản phẩm ănvặt healthy (lành mạnh), phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng củangười dân, đặc biệt là giới trẻ và các nhóm đối tượng quan tâm đến sức khỏe.Những năm gần đây, xu hướng ăn vặt healthy đang dần trở thành một phần khôngthể thiếu trong cuộc sống của người tiêu dùng, nhất là ở các thành phố lớn như HàNội và TP.HCM.

 Các sản phẩm ăn vặt healthy thường được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên,không chứa chất bảo quản hay hóa chất, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao củangười tiêu dùng về các lựa chọn thực phẩm an toàn và dinh dưỡng Những món

ăn này không chỉ dành cho người ăn kiêng, mà còn phục vụ cho mọi đối tượng từhọc sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng đến những người chăm sóc sức khỏe,muốn duy trì một chế độ ăn uống lành mạnh Các sản phẩm phổ biến như trái câysấy, hạt dinh dưỡng, mứt trái cây tự nhiên, snack rau củ, hay các loại nước ép,smoothie đóng gói sẵn đang thu hút sự chú ý của nhiều người tiêu dùng ViệtNam

 Xu hướng tiêu dùng

 Thị trường ăn vặt tại Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển dịch rõ rệt trong xuhướng tiêu dùng, đặc biệt là đối với các sản phẩm ăn vặt healthy Người tiêu dùnghiện đại, đặc biệt là thế hệ trẻ và các gia đình có ý thức chăm sóc sức khỏe, ngàycàng tìm kiếm các món ăn vặt không chỉ ngon miệng mà còn phải tốt cho sứckhỏe, ít calo, ít đường và giàu dưỡng chất Những sản phẩm ăn vặt này giúp cungcấp năng lượng mà không gây hại đến sức khỏe, và đặc biệt phù hợp với nhữngngười có lối sống bận rộn, thường xuyên cần những bữa ăn nhanh nhưng vẫn đảmbảo dinh dưỡng

 Ngoài ra, các món ăn vặt healthy còn phù hợp với xu hướng ăn kiêng như chế độketogenic, paleo hoặc eat clean, đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam Đặc biệt,việc tiêu thụ trái cây sấy, các loại hạt và các sản phẩm tự nhiên không chỉ cungcấp vitamin và khoáng chất mà còn giúp giảm thiểu các vấn đề về cân nặng,

đường huyết và cholesterol, đáp ứng nhu cầu ăn uống lành mạnh của người tiêudùng.

 Tầm quan trọng của thị trường

 Ngành ăn vặt healthy đang đóng góp ngày càng lớn vào nền kinh tế ngành thựcphẩm và đồ uống tại Việt Nam, không chỉ mang lại doanh thu mà còn đáp ứngnhu cầu tiêu dùng ngày càng cao về các sản phẩm ăn uống có lợi cho sức khỏe Sựphát triển mạnh mẽ của thị trường ăn vặt healthy phản ánh sự thay đổi trong nhậnthức của người tiêu dùng về việc bảo vệ sức khỏe và chăm sóc chế độ dinh dưỡnghợp lý

 Với mức thu nhập ngày càng tăng và nhu cầu sống khỏe mạnh, các sản phẩm ănvặt healthy đang chiếm lĩnh thị trường, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệptrong ngành thực phẩm, đặc biệt là các cửa hàng đồ ăn sấy và các sản phẩm chếbiến từ nguyên liệu tự nhiên Bên cạnh đó, thị trường này cũng thu hút sự thamgia mạnh mẽ của các thương hiệu quốc tế, tạo ra một môi trường cạnh tranh gaygắt nhưng cũng thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo trong sản phẩm

 Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của xu hướng ăn vặt healthy, các cơ hội kinh doanhtrong lĩnh vực này ngày càng mở rộng, tạo ra nền tảng vững chắc để các cửa hàngthực phẩm sạch, đồ ăn sấy và các thương hiệu thực phẩm dinh dưỡng phát triểnbền vững

b Thực phẩm sấy Doveco:

Cung cấp các sản phẩm thực phẩm sấy khô từ nông sản Việt Nam như trái cây,rau củ sấy khô Doveco nổi bật trong việc cung cấp các sản phẩm sấy chấtlượng cao, đặc biệt là các loại trái cây sấy tự nhiên, không chứa hóa chất.

c Green Life:

Chuyên cung cấp các sản phẩm ăn vặt lành mạnh, bao gồm trái cây sấy, các loạihạt dinh dưỡng, và thực phẩm chế biến từ nguyên liệu tự nhiên Họ nhắm đếnnhóm khách hàng yêu thích các sản phẩm healthy, và có sự hiện diện mạnh mẽtrên các nền tảng bán hàng trực tuyến

d Các cửa hàng đặc sản sấy tại chợ Đà Lạt:

Có lợi thế lớn nhờ vị trí tọa lạc ngay trong khu vực chợ Đà Lạt – một địa điểm

du lịch nổi tiếng và thu hút nhiều du khách Điều này giúp các cửa hàng dễ dàngtiếp cận khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho kháchtham quan mua sắm Sản phẩm của các cửa hàng rất đa dạng, bao gồm nhiềuloại thực phẩm sấy như mít sấy, chuối sấy, khoai lang sấy, đáp ứng được nhiều

sở thích khác nhau Đặc biệt, khách hàng còn có thể dùng thử sản phẩm ngay tạiquầy, giúp họ có trải nghiệm trực tiếp và tự tin hơn trong việc lựa chọn sảnphẩm phù hợp

- Cô quan tâm đến các món ăn vặt bổdưỡng, dễ dàng sử dụng

- Hương yêu thích mua sắm trực tuyến,thường xuyên tìm kiếm thông tin quamạng xã hội, đặc biệt là TikTok

- Mua để tặng quà cho những người xungquanh trong dịp tết sắp tới và sản phẩmphải chất lượng

Scenario

- Hương lướt tiktok và vô tình thấy videoreview sản phẩm trái cây sấy, Hươngbiết rằng bạn bè của mình thích ăn tráicây sấy từ Đà Lạt và Hương cũng cầnphải mua quà Tết cho gia đình và nhữngngười xung quanh

- Những đồng nghiệp của Hương cũngchuyển dần từ những món ăn vặt nhưbánh tráng trộn, trà sữa qua sản phẩm đồsấy để tốt cho sức khỏe, nên Hươngcũng muốn dùng thử

Task prior to purchase

- Tìm cửa hàng trong thành phố nơiHương ở

- Tìm kiếm website, các shop trên Tiktok,Shopee bán đặc sản Đà Lạt để tìm hiểu

về giá cả

- So sánh giá giữa các cửa hàngĐọc đánh giá chất lượng từ người dùngkhác

- Quan sát quy trình đóng gói

- Trải nghiệm thử tại cửa hàng

Considerations and questions

- Giá cả này có phải chăng không ?

- Sản phẩm này có đảm bảo an toànkhông ?

- Sản phẩm có tốt cho sức khỏe không?

Pain Points - Hương đặt hàng về cho gia đình, bạn bè

nhưng có quá nhiều sản phẩm có hương

vị đa dạng, Hương không biết hương vịnào sẽ là ngon nhất để phù hợp.

- Hương biết rằng nếu mua số lượngnhiều thì sẽ được giảm giá sâu nhưngHương thắc mắc về việc chất lượng có

bị giảm không, có khó bảo quản hơnkhông

Search Terms

- Trái cây sấy

- Giá trái cây sấy

- Lợi ích trái cây sấy

- Bảo quản trái cây sấy

- Cửa hàng trái cây sấy tại Đà Lạt

- Cửa hàng trái cây sấy chất lượng

- Shop trái cây sấy Đà Lạt

Key Paths/ Content - Trong giờ nghỉ trưa tại văn phòng,

Hương ngồi lướt TikTok trên điệnthoại Một video giới thiệu về các loạitrái cây sấy đặc sản của Đà Lạt thu hút

sự chú ý của cô ngay lập tức Hình ảnhcác miếng trái cây sấy tươi ngon, màusắc rực rỡ, kết hợp với những đoạnchia sẻ của người dùng về hương vịtuyệt vời của sản phẩm khiến Hươngcảm thấy hứng thú

- Trong khi xem video, Hương nhớ lạimột buổi trưa gần đây, khi cô và đồngnghiệp đang ngồi ăn trưa Một ngườiđồng nghiệp của cô, Lan, đã mangtheo một túi trái cây sấy để ăn vặt Lanchia sẻ rằng cô ấy rất thích ăn trái câysấy vào buổi chiều vì không chỉ ngon

mà còn rất tốt cho sức khỏe Điều nàykhiến Hương càng tò mò và quyết địnhtìm hiểu thêm về các loại trái cây sấynày

- Quyết định không để lỡ cơ hội, Hươngvào phần mô tả của video trên TikTok

để tìm kiếm thêm thông tin về nơi bán

Cô nhanh chóng truy cập vào cửa hàngtrực tuyến của nhà cung cấp, xem xétcác gói trái cây sấy đa dạng và các góiquà tặng đặc biệt, phù hợp với việclàm quà tặng cho bạn bè và ngườithân

- Hương không chỉ thấy đây là món quàthú vị để mang về cho bạn bè, mà cònnghĩ đến việc mua vài gói để làm món

ăn vặt cho mình Cô biết rằng trái câysấy là một món ăn vừa ngon miệng lạikhông gây cảm giác quá no, phù hợpcho những buổi làm việc căng thẳnghoặc khi cần một bữa ăn nhẹ

- Cô đặt mua các loại trái cây sấy Đà Lạtnhư táo, dâu tây và mận, vừa để làmquà cho bạn bè, vừa để thưởng thứccho bản thân Hương rất hào hứng chờđợi đơn hàng và quyết định sẽ giớithiệu cho các đồng nghiệp khác, nhất

là Lan, để họ có thể thử và tìm mua tráicây sấy khi có dịp

1.4 Phân tích SWOT

 Strengths:

 Chất lượng sản phẩm phù hợp với giá tiền: các sản phẩm hoa quả, trái cây sấyđược sản xuất từ những nguyên liệu sạch, chất lượng, không chất bảo quản và tốtcho sức khỏe Đồng thời, giá sản phẩm phù hợp đi đôi với chất lượng sản phẩm

 Sản phẩm đa dạng: Cung cấp nhiều loại trái cây sấy, rau củ sấy khác nhau giúpkhách hàng có nhiều sự lựa chọn khi mua sắm hoặc làm quà

 Vị trí thuận lợi: Vị trí cửa hàng nằm ở trung tâm thành phố Đà Lạt và ngay chợ ĐàLạt - nơi tập trung đông khách du lịch, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng

 Trải nghiệm khách hàng tốt: Khách hàng có thể dùng thử sản phẩm tại quầy, điềunày giúp khách hàng yên tâm về chất lượng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

 Weaknesses:

 Độ nhận diện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội chưa cao: Hiện chỉ cómột kênh marketing trên nền tảng Facebook, chưa tiếp cận hết đối tượng kháchhàng Vì vậy trong tương lai cửa hàng sẽ sử dụng các kênh truyền thông khác

 Giá sản phẩm phụ thuộc nhiều vào mùa vụ: Các sản phẩm sấy thường phụ thuộcvào nguồn cung trái cây và rau củ theo mùa, gây khó khăn trong việc duy trìnguồn cung ổn định quanh năm Ngoài ra, tùy thuộc vào nguồn cung mà giá sảnphẩm cao hoặc thấp

 Opportunities:

 Nhu cầu ăn vặt healthy ngày càng cao: Người tiêu dùng ngày nay quan tâm hơnđến sức khỏe và có xu hướng chọn các món ăn nhẹ tốt cho sức khỏe, đặc biệt làsản phẩm đồ ăn vặt ít calories, tốt cho sức khỏe như trái cây sấy

 Mở rộng kênh bán hàng trực tuyến: Bán hàng qua các sàn thương mại điện tửhoặc mạng xã hội giúp cửa hàng dễ dàng tiếp cận nhóm khách hàng rộng lớn hơn,đặc biệt là những người không có điều kiện đến trực tiếp cửa hàng

 Sáng tạo sản phẩm mới:Phát triển thêm các loại đồ ăn sấy độc đáo hoặc cải tiếnhương vị để phù hợp hơn với xu hướng ăn vặt của người tiêu dùng có thể là mộtđiểm nhấn thu hút khách hàng

 Threats:

 Cạnh tranh gay gắt: Thị trường đồ ăn vặt healthy hiện nay đang có sự cạnh tranhlớn từ các thương hiệu trong và ngoài nước Những thương hiệu lớn có tiềm lực

về tài chính và quảng cáo sẽ dễ dàng tạo áp lực lên các cửa hàng nhỏ

 Biến động giá nguyên liệu: Giá cả nguyên liệu đầu vào có thể biến động do thờitiết, mùa vụ hoặc ảnh hưởng từ yếu tố kinh tế

 Khả năng thay thế cao: Đồ ăn vặt là sản phẩm dễ thay thế, khách hàng có thể lựachọn các sản phẩm snack khác hoặc đồ ăn vặt không sấy, điều này đòi hỏi cửahàng phải luôn cải tiến để giữ chân khách hàng.

2 Kế hoạch chiến lược Marketing điện tử

2.1 Xây dựng và phân tích mục tiêu Digital Marketing dựa trên mô

hình SMART

 Specific

 Mục tiêu cụ thể: Tăng độ nhận diện thương hiệu cho cửa hàng trái cây sấy Chinbằng cách triển khai chiến dịch truyền thông trực tuyến với mục tiêu 10000 ngườibiết đến thương hiệu trong vòng 6 tháng

 Hướng đến đối tượng khách hàng là khách du lịch đến Đà Lạt, những người thíchcác sản phẩm đến từ Đà Lạt và người có lối sống lành mạnh, có nhu cầu ăn vặtbằng các đồ ăn lành mạnh, người ăn chay hoặc thuần chay

 Phương tiện: Sử dụng quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội như TikTok,Youtube

 Đạt 5000 followers cho kênh TikTok

 Tổng lượt tương tác( thích, bình luận, chia sẻ) trên TikTok: 15000 lượt tươngtác 

 Có 2000 lượt xem trung bình mỗi video trên Youtube

 Achievable

 Nguồn lực:

 Ngân sách hợp lý: Dự kiến ngân sách cho chiến dịch truyền thông trực tuyến

trong 6 tháng là khoảng 70 triệu VNĐ, phân bổ vào:

o Quảng cáo TikTok: 20 triệu VNĐ

o Quảng cáo YouTube: 20 triệu VNĐ

o Sản xuất nội dung (video, hình ảnh, TVC): 10-20 triệu VNĐ

o Thuê các KOLs review sản phẩm: 10 triệu VNĐ

 Nhân sự:

o Đội ngũ người phụ trách nội dung sáng tạo (kịch bản, quay video)

o Đội ngũ chạy quảng cáo tối ưu hóa chi phí

 TikTok:

o Tận dụng xu hướng nội dung ngắn (15-60 giây) để dễ lan tỏa

o Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến nhóm khách từ 20-45 tuổi, ngườidùng yêu thích Đà Lạt, khách du lịch đến Đà Lạt hoặc quan tâm đến ănuống lành mạnh

 YouTube:

o Tạo nội dung dài hơn (3-5 phút), ví dụ: giới thiệu quy trình sản xuấttrái cây sấy, câu chuyện thương hiệu Chin, hoặc video "ăn thử và đánhgiá" sản phẩm

 Realistic 

 Đánh giá khả năng thực hiện dựa trên nguồn lực và điều kiện hiện tại:

 Ngân sách:

o Với mức chi phí dự kiến 70 triệu VNĐ, hoàn toàn đủ để triển

khai các chiến dịch quảng cáo trên TikTok và YouTube, hai kênh

có khả năng tiếp cận đông đảo người dùng với chi phí hợp lý:

 TikTok: Chi phí quảng cáo CPM dao động từ 60.000

-80.000 VNĐ/1.000 lượt hiển thị.

 YouTube: Chi phí quảng cáo cho lượt xem (CPV) trung

bình khoảng 100 - 200 VNĐ/lượt xem.

 Nhân sự và thời gian:

o Đội ngũ hiện có bao gồm người phụ trách nội dung sáng tạo,chuyên viên quảng cáo, và hỗ trợ từ micro-influencers là đủ đểtriển khai chiến dịch hiệu quả

o Thời gian 6 tháng cho phép thực hiện các giai đoạn (sáng tạo nộidung, triển khai quảng cáo, đánh giá và tối ưu hóa)

 Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu: