Chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần công nghệ công nghiệp bưu chính viễn thông

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG...7 1.1.. Nội dung chính sách phát triển nguồn nhân lực của

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

T i i Ch h h h i g h C g C h C g gh C g ghi B h h Vi h g g h ghi riêng tôi C i g i

T i i i g i h ớ g - PGS.TS Nguyễn Hoàng Long h h ớ g , h i h h ghi h này.

Nh , i g i h CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG i i h i i h i i Đ

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii

DANH MỤC BẢNG, HÌNH viii

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ix

PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Lý do lựa chọn ề n 1 2 Mục tiêu và nhiệm vụ của ề án 3 3 Đối tượng và phạm vi của ề n 3 4 Quy trình và phương ph p thực hiện ề n 4 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của ề n .5 6 Kết cấu ề n 6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 7 1.1 Cơ sở lý thuyết cơ bản về chính s ch ph t triển nguồn nhân lực 7 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 7 1.1.2 Mục tiêu và vai trò của chính sách phát triển nguồn nhân lực 9

1.2 Nội dung và c c tiêu chí nh gi chính s ch ph t triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông 11

1.2.1 Đặc trưng cơ bản trong tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông 11

1.2.2 Nội dung chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông 11

iv 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông 16

1.3 C c yếu tố ảnh hưởng ến chính s ch ph t triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông 18

1.3.1 Cơ sở pháp lý và các chính sách quản lý nguồn nhân lực vĩ mô 18 1.3.2 Các yếu tố từ thị trường ngành kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông và

thị trường nguồn nhân lực .19

1.3.3 Các yếu tố nguồn lực nội tại của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông 19

1.4 Kinh nghiệm và bài học thực tiễn rút ra qua nghiên cứu iển hình .20

1.4.1 Thực tiễn chính sách phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) .20 1.4.2 Kinh nghiệm thực tiễn chính sách phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Microsoft 21 1.4.3 Bài học được rút ra 23 Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHÍNH

SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 24 2.1 Giới thiệu kh i qu t về Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Chính Viễn Thông 25

2.1.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Chính Viễn Thông 25 2.1.2 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông giai đoạn 2021 – 2023 28

2.2 Thực trạng nguồn nhân lực và triển khai chính s ch ph t triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông giai oạn 2021 –

2.3 Phân tích c c yếu tố ảnh hưởng ến chính s ch ph t triển nguồn nhân lực của công ty VNPT Technology 47

2.3.1 Cơ sở pháp lý và các chính sách quản lý nguồn nhân lực vĩ mô 47 2.3.2 Các yếu tố từ thị trường nguồn nhân lực 48 2.3.3 Các yếu tố nguồn lực nội tại của doanh nghiệp 49 2.4.

Đ nh gi chung 50

2.4.1 Những thành công/ kết quả đạt được, những ưu điểm của các chính sách đã được thực hiện 50 2.4.2 Những hạn chế/ bất cập và nguyên nhân của những hạn chế/ bất cập 51 Chương 3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH

SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM

2030

54 3.1 Một số thay ổi của môi trường kinh doanh, ịnh hướng ph t triển của công

ty và hoàn thiện chính s ch ph t triển nguồn nhân lực của VNPT Technology ến năm 2025 tầm nhìn 2030 54

3.1.1 Một số thay đổi của môi trường và thị trường cung cấp các dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ công nghiệp bưu chính viễn thông 54

3.1.2 Định hướng phát triển của công ty VNPT Technology 56 3.1.3 Định hướng hoàn thiện các chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty VNPT Technology 56

3.2 Một số giải ph p ề xuất hoàn thiện chính s ch ph t triển nguồn nhân lực của công ty VNPT Technology 57

3.2.1 Giải pháp hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý thực hiện chính sách phát triển nguồn nhân lực 57

vi

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng và ban hành chính sách phát triển nguồn nhân lực 57 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách phát triển nguồn nhân lực 58 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện theo dõi, kiểm tra, đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực 65

3.3 Một số kiến nghị với hệ thống quản lý nhà nước trung ương, ịa phương và tập oàn VNPT 65

3.3.1 Một số kiến nghị với hệ thống quản lý nhà nước cấp trung ương, địa

phương 65 3.3.2 Một số kiến nghị với tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) 67

KẾT LUẬN 69

TÀI LIỆU THAM KHẢO

B g 2 1 h g i h h VNPT Te h g 28 B g 2 2 S i g g C g C h C g gh C g ghi B h h Vi Th g gi i 2021 – 2023 29 B g 2 3 C g

g 41 B g 2 11: h hi h i VNPT Te h g 43 Hình

H h 2 1 C h VNPT Te h g 26 H h 2 2 Ti g, he h g, h i h NLĐ 46

ix

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Đ g h ghi h h h h i g h h h ghi h ớ ớ , h g C h C g gh C g ghi B h h Vi h g (VNPT Te

T g i g h h g g g gắ , i , h h h h ghi ớ g i h g i Vi N , i ị h g h ghi hi ị g gi h h ghi i h i ị h T g ị h g g ă g i ẽ h ghi hi ằ g, g g hị g h h ghi h i i h h he h ớ g i h gi , g h

e , g ANSV h VNPT, i n h h C g C h C g gh C g ghi B h h Vi h g, i ắ VNPT Te h g g

h i ị h, i h i Chính sách phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ

Công nghiệp Bưu chính Viễn thông h g h Q i h h i ghi h

3.2.Phạm vi nghiên cứu của đề án

- V i g ghi : g ghi h h h h i NNL i he i g: g h h h, h h h h h, h h hi h h h, he õi,

4 Quy trình và phương ph p thực hiện ề n

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT

TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ

BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 1.1 Cơ sở lý thuyết cơ bản về chính s ch ph t triển nguồn nhân lực

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực *

PGS TS T X C h h i h g h NNL gi h ị h g : h g g i g i LĐ h ă g LĐ h g g i g i

i LĐ h h gi LĐ

C h i g h i h g T g i: g h g h g g i g h g g g h T-VH-XH,…

Với h i h ă g LĐ g i giới h i LĐ: NNL g h g g i g i LĐ, h ă g LĐ h g g h i i h h gVới h i i LĐ g h i h g h g T, g LĐ g h g g i g i LĐ h g h h gi LĐ, g h g g i i , h i h, i h i ,

1.1.2 Mục tiêu và vai trò của chính sách phát triển nguồn nhân lực

1.1.2.1 Mục tiêu của chính sách phát triển nguồn nhân lực

1.1.2.2 Vai trò của chính sách phát triển nguồn nhân lực

* Đối với người lao động

10

N i h hị g h h h ẽ h g ă g i h i g g i ới h h h h i g h i he h i ới h i h ghi g g i Ch h h

h i g h i g g , h h h g , ă g g g g i g i g Gi h g i g g i h h g ới h hi i g i ừ ẽ gắ h hẽ T h

g i g h h h ới g i h , g i i h h h h g g ới g g i

* Đối với doanh nghiệp

Ch h h h i g h gi h ghi i h h h T ă g g hi i h h, g h g i g h g ỹ ă g hi he ị ới ới h i h

i h hi Ch h h gi g ă g , i i ă g , h g hi g i h g i NLĐ h ă g h i, h h ghi ới i g i , h h ắ g i T

ớ h i i g i h h i, h h h h i g h ẽ gi h ghi ă g h ă g h h g h S ị h ă g g h ă g , h g g h g h ghi Gi hi ỷ hi g h h : h i gh i g i hi , h h g h ; i g h g h h g hi ị, h h g h h i i i B h , h h

h ị h ă g; C DN h i i h h/ C TT NCPT SP

hi h h g h h hi h h h h i NNL * T h h hi h h h h

Vi h h hi h h h h i NNL h hi h g i h i h h h h

T i i i i h h : DN h ớ g ới i h i h h i i h h , g ị i i i h h , h h i i ă h g h i ừ , gi i i h

h , hằ ă g g ằ g gi g i g h

+ T i h i g gi i h h h , gi h , h i h i h h h g :

D hi g h g h h , DN i h h DVBCVT h h gi ị h ỳ h he h ỳ he h g, he , he ă , h h g C h gi

h g h , g h i h gi h i ghi h g ới h i+ T h h hi h h h h h i g

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông.

B h h , h g h g ă g h hi h h h h ị h h h h g g h h h h i NNL, ă g h h, , ă g h , i h h h hi

1.4 Kinh nghiệm và bài học thực tiễn rút ra qua nghiên cứu iển hình.

1.4.1 Thực tiễn chính sách phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel).

Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHÍNH

SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG

NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

2.1 Giới thiệu kh i qu t về Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Chính Viễn Thông

2.1.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Chính Viễn Thông

i Đ g Q T ị

B T V V i S

Công ty

TNHH

hi ị i

thông(TELEQ)Ban

toán –Tài chính

Ban

h h – Đ

BanChi hẩ

Ban ỹ h

T i Thị T g

TTPháp ChTT

ỹThTTNghiên C Ph

T i

TT H

T ỹ Th V CSKH

C Nh S X Thi

Bị Đi T , ViThông Và CNTT

thu (tỷ ồng)

Lợi nhuận sau thuế (tỷ ồng)

ROE (%)

chính Viễn thông giai đoạn 2021 - 2023

Nh h g i g h h i ớ h i CT, h C g C h C g gh C g ghi B h h Vi h g h , hi , h g h h h g h

h : h h ị h NNL, g g NNL, h , h g

ị h ị i h , h i i g, i i i h i h SX D h , h i h i NNL hi i CT,… Ch ới , VNPT Te h g g h NNL h g, g g i

2.2.1.1 Quy mô nhân lực giai đoạn 2021 – 2023

Q h VNPT Te h g g CBCNV i g hi g ghi i h g

Bảng 2 2 Sự biến ộng lao ộng của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu

chính Viễn Thông giai oạn 2021 – 2023.

2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2021- 2023

Bảng 2 3 Cơ cấu lao ộng theo giới tính giai oạn 2021-2023 Giới tính Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023

Nguồn: Ban nhân sự công ty VNPT Technology.

31

2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2021-2023

Bảng 2 4 Cơ cấu lao ộng theo ộ tuổi giai oạn 2021-2023 Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023

Số lƣợng

Tỷ lệ (%)

Số lƣợng

Tỷ lệ (%)

Số lƣợng

Tỷ lệ (%)

gi hi Nă 2022, 2023 CT h h i T, h i g hi NS ới 30 i h g h SX D, g ới h h h ẻ h NS g NS

g i g ă g õ

NS g i ừ 30 – 50 i hi ỷ h h i g CT Ph ớ NS CT ằ g i , h g g i i h ghi i i h h T hi ,

hi g h ừ ỳ g hă g i , g g g i g hi ị h h g i

NS 50 i hi ỷ h h , h gi i h h CT Tỷ gi g h h h ới i gh h

2.2.1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2021 – 2023

Bảng 2 5 Cơ cấu lao ộng theo trình ộ giai oạn 2021 – 2023

S g

Tỷ(%)

S g

Tỷ(%)

S g

Tỷ(%)

Bảng 2 6: Danh mục một số chính s ch ph t triển nguồn nhân lực cơ bản

2.2.3.3 Thực trạng tổ chức thực hiện chính sách phát triển nguồn nhân lực *

Tổ chức thực hiện chính s ch và kế hoạch tuyển dụng

Nguồn nội bộ Nguồn

ngoài

Nguồn nội bộ Nguồn ngoài

Bảng 2 8 Thực trạng phương ph p ào tạo cho nhân lực của VNPT

Technology giai oạn 2021 – 2023

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự VNPT Technology

T h h ghi : Ph g h i ị ới g h g g h h ỹ ă g h , h i i h ghi h Đ i ới h i ỹ h , ị h i , ỹ ẽ h i

h , g h h h , g i hi ới ị Đ i ới h i h i i h h, e i g, NS h g g i h i g , i h ghi ỹ ă g gi i , ỹ ă g

9

2,371,16

* Tổ chức thực hiện chính s ch và kế hoạch ph t triển môi trường, iều kiện làm việc và ph t triển nhân lực sản xuất kinh doanh trình ộ cao

- T h h hi h h h h h h i i g, i i i

i h h h g i g i h ă g i h, i h hi h h h i i g, i i i làm h g h ớ g ới ă h DN h h g h h h

i h h i h ( e w i g - e w i g), i g i g h hi ẻ h g i , h h g g i C h h gi h h h h i g g g h g ghi , h i g gh , g h i h i h h h i g g g i g

h g NS ă h h h NS, g i h h h i h B Gi eNhằ i i h h h h , ỳ h i h h , VNPT Te h g h hi h h :

Bảng 2 11: Mức ộ hỗ trợ chi phí ào tạo tại VNPT Technology

Q ỹ g h h h g h g g g – h h ừ g i g, ừ g h h gh ghi g CT H h g h g g g g g CT g

h g h h h Vi ắ h i g h h h h CBCNV g VNPT Te h g h hi h h , h i g g i h , h , ỹ ă g, i h ghi h ă g g g i he h h gi

Hình 2 2 Tiền lương, khen thưởng, phúc lợi bình quân của NLĐ Nguồn: VNPT

Technology

Th g h g i h 02 h h , h g h h hi h h h h h h gi , i g h gi hi 76,47%, g h hi

23,53% T hi , i CT h h i h h DVBCVT, hi h i h ằ g h ị i h g i , h g hi h CT, hi g i h g h

i , h g gi gắ ới h g, g, i g h i, ẩ h ghi , h gi g g phát t i h h h g gh , i ới g g h hi Đ i h i g

h i Đ g i he h ớ g , ỷ , ỷ g, h h hi g , XH; ỹ ă g g, ỹ ă g i , g i g , CNTT, g gh , g h i h ( g ) Đ h g h g ắ , h hi , h ới Đ g h i NNL, h NNL h g g h i h h g ớ g h i ỳ ới

VNPT Te h g DN h ớ , h h h CT ị h h ớ g, g i h i i h h h h D ới h Đ g, ừ ă 2020, Đ g ỷ CT h h ghị quy h h hị, i h : Nghị h Tă g g h Đ g g h i SP GPCN , N g ă g

Hi , g DN g gh ă g h g i ớ ớ 70 800, ă g 300 DN ới h g 1-2023 T g h g h CNTT - i i h g

h 1 i g i S hi g hi DN g gh h g LĐ ỹ CNTT ớ h T hi , NNL CNTT i g h g g h hị g, ă

2024, Vi N hi h h g 150 000 200 000 ỹ CNTT i ă S hi h h g h ừ h g i g LĐ, g h g h g

hi g DN g g i ớThe i ừ C C g ghi C g gh h g i T h g (B Th g i T h g), 92% DN CNTT ớ DN i h h ắ2,64% h h g h g gh , g hi DN ớ hi 0,3% i ắ 58,25% h h g h ( i DN ừ h ) Đi h h

ằ g, h ớ NS h ừ , DN CNTT ớ ; he49

g h ỳ gi h g ă , h h h ă ới e i , hi i ới hi h ghi h i hẩ g gh hi T h h hẩ , g h h g g gh hẩ ,

h g gh , g g g gh h ghi h i hẩ g gh i h i CT ẽ h i h g h h ị h cho con g i, g gh , i h h g h

2.4.2 Những hạn chế/ bất cập và nguyên nhân của những hạn chế/ bất cập

2.4.2.1 Những hạn chế/bất cập của chính sách phát triển nguồn nhân lực

h h h h i NNL hi e i h g h h h ị h, g i h g h h :

, h h hi h h h h i NNL he h h h , i h h, h i ừ NS h i h TGĐ xem xét và phê ới h i

h i ới g, h h hi , i ới h g i Ng i, g h h hi, hi h i i h h g i ới h h i h i i h g hẩ h hi g

Chương 3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH

SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2030 3.1 Một số thay ổi của môi trường kinh doanh, ịnh hướng ph t triển của công ty và hoàn thiện chính s ch ph t triển nguồn nhân lực của VNPT Technology ến năm 2025 tầm nhìn 2030

3.1.1 Một số thay đổi của môi trường và thị trường cung cấp các dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ công nghiệp bưu chính viễn thông

S h i h g gừ g h h g gh hi i i i T h giới h ắ , g ới g ị h h i h i, h h h h T i h Đ h g h h g i

ới ỹ h , ới T h g g g i , h h

h h h i i ới, g i h g ới, h h i ới g h XH… S g g ới h i i g , ừ T g ghi h g T i h , h h , h g h h h h

T i h Đ h h i h h ,

- g h h T h C g gh C g ghi H L gi i 2023 - 2025, ới g i 1 000 ỷ g g hị g e ới 3 i SP/ ă , hị g hẩ OD ới 10 i SP/ ă

We i e,… i NLĐ g, i h g i h h h g g h i h h g h h i gi ị gi CT i g h

3.2.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách phát triển nguồn nhân lực

3.2.3.1 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách và kế hoạch tuyển dụng , h g g h h h h T g h i h hi ớ h , ớ g NS g g ới h , h gh hi h hi hi ( ị h h ); ớ h g

LĐ ẽ h gi g , i h h ( ị h g h ); L h gi i h h h i g h CT i h i i g g g g i

H i , g h h g g g h g giới59

3.2.3.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực hiện chính sách và kế hoạch đào tạo

Đ i ới h h h h h i ới, h hi h i gi i h nhau:

Gi i h h i h i g, i g h ớ g ới giới hi CT, ă h DN, ị h h g, h g g CT h h i ới hi ắ h g

h h h h h h, h h h ắ gi h án i h h g ới g NS , gi i h ghi hi ỷ h NS ới Đi ừ i h hi i h i, g

h g, h gi h h h ghi g g i NS S ghi g g i , i hi h i hi g i h h g gắ ới CT

V g, i hị g ới h i, h g g i g g ớ ới h i CT, g h i g h g g i g ới CT (gi , h gi ) Đ h g