Báo cáo giữa kì học phần hệ thống thông tin quản lý Đề tài ứng dụng hệ thống erp trong doanh nghiệp le ngoc anh cosmetics

Ứng dụng hệ thống ERP-Odoo vào quy trình bán hàng của doanh nghiệp Le Ngoc Anh Cosmetics 3.1... Vai trò của ERP trong việc ra quyết định quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp ĐÁNH GIÁ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ-ĐẠI HOC DA NANG

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

nữ

University of Economics

BAO CAO GIU'A KI HQC PHAN ~

HE THONG THONG TIN QUAN LY

DE TAI: UNG DUNG HE THONG ERP TRONG

DOANH NGHIEP LE NGOC ANH COSMETICS

Lớp học phần : MIS2002_49K29.2

Nguyễn Lê Thanh Trúc Nguyễn Thành Phát

Sử Duy Khang

Dinh Hoai Nam

Da Nang, tháng 4 năm 2024

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

MUC LUC

DANH MUC HINH ANH

DANH MUC TU VIET TAT

Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp:

Đặc điểm hoạt động kinh doanh Đặc điểm tổ chức quản lý tại doanh nghiệp

Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh của Porter tại doanh nghiệp

ỨNG DỤNG HỆ THÓNG ERP TRONG VIỆC THỰC HIỆN QUY TRÌNH

2 Nhận xét quy trình bán hàng và kinh doanh:

3 Ứng dụng hệ thống ERP-Odoo vào quy trình bán hàng của doanh nghiệp

Le Ngoc Anh Cosmetics

3.1 _ Giới thiệu phần mềm Odoo - 252 212121 1571112212121111211 112126 17 3.2 _ Quy trình đề xuất s n1 1 11 1111 1111 1 12H tt re 18

Nhom 6 — HTTTOL i

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

4.2 Tạo thông tin khách hàng 2 2 222122112211 221 1211153111111 1211811 1k ray 25 4.3 Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn 2 2 2 TH TS 1112121115151 51 1111212118 E ra 27

4.4 Báo cáo, phân tích số liệu - + s E221 EE21E71111211121111111221 1211 x0 32

ra quyết định

5.1 _ Phân tích khách hàng: - L1 2222211211121 12 1212111811111 1 8111112 ty 36 5.2 _ Phân tích sản phâm: - -Ss 1E E2121121211211 121122110210 yg 36 5.3 Phân tích thị trường: 1 2111211211121 1111 1111111111111 5 52111821 cay 36 5.4 Hỗ trợ ra quyết định chiến lược S2 ST S21 15111551155 15511 12555155155 1xe 36

¬.‹ " .- 37

6 Vai trò của ERP trong việc ra quyết định quy trình kinh doanh trong

doanh nghiệp

ĐÁNH GIÁ DIEM MANH VA DIEM YEU KHI UNG DUNG HE THONG ERP-

ODOO VAO DOANH NGHIỆP LE NGOC ANH COSMETICS -

LỜI KKẾT - 5< 5< Ss se xtEEESEEASEEASEETAEETEEEEESEEESEETESETESETESEETSETEEEErkeeTrsrsrrksrerree viii

Nhom 6 — HTTTOL ii

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Hình 3: Sơ đồ tô chức bộ máy quản lý của Le Ngoc Anh Cosmetics 4

Hình 4: Top 5 nhà bán lé mỹ phẩm trực tuyến dẫn đầu vào quý 3/2020 - 6

Hinh 7: Những đối tác chính thức của Le Ngoc Anh Cosmetics - 2: sz2sz2 8 Hinh 8: Su hop tac của Le Ngoc Anh Cosmetics cùng ZO SkIn Health 9 Hình 9: Le Ngoc Anh Cosmetics trở thành đối tác chính thức của Babe 10 Hinh 10: Những nhà cung cấp phần mềm ERP - 2+ 2ESEE92E92E22E22712212222 7e H

Hình 11: Các phân hệ trong hệ thống ERP 22 1S E921E71118711171111121 111 16 12

Hinh 12: Các thành phần cầu thành HTTT 2-22 222E2E222E2E22EE252522E222222222222e 13

Hinh 13: Quy trình bán hàng trước khi áp dụng HÏTT”T - 222 22222222222 <zzzcs>s 16

Hinh 14: Các phân hệ của phần mềm Odoo 22 2+ 2+2E2EE2EE2EE2£E£EE22222222222222e2 18

Hinh 15: Quy trình bán hàng sau khi áp dụng HTTTQL ¿- 2-22 222222cczscs>s 19

Hình 16: Bắt đầu quy trình bán hàng - Bước l + 2s 2 E1 1112151112112 1 t6 22 Hình 17: Khởi tạo sản phẩm - Bước 2 2-5 1S E1 121121121211111121111111 121 t0 23 Hình 18: Khởi tạo sản phẩm - Bước 3 2-5 ST 1 121121121211 1111 21.11122120 23 Hình 19: Khởi tạo sản phẩm - Bước 4 - 2-52 1 E1 1121121121211 111 211111212 rta 24 Hình 20: Khởi tạo sản phẩm - Bước 5 5-52 2 1 1121121121211 1111 21111211 ta 24

Hinh 22: Tạo thông tin khách hàng - Bước Ì - ó2 2.11211211211211 1 1121112 re 25 Hinh 23: Tạo thông tin khách hàng - Bước 2 i- S11 121121151 111121 1101121112 pk 26 Hinh 24: Tạo thông tin khách hàng - Bước 3 - 12 2112112112112 1 101121112 ớu 26 Hinh 25: Tạo đơn hảng - Xuất hóa đơn - Bước Ì 22 -22222222522122212222222 c2 27 Hinh 26: Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn - Bước 2 52 2s22215212212212212222722 c2 27 Hinh 27: Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn - Bước 3 Ì - - Sc S2 S2 911 112tr 28 Hinh 28: Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn - Bước 3.2 2- 22222E222122222222222 22.2 28 Hinh 29: Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn - Bước 4 Ì ¿22 222222222222221212212222 c2 29 Hinh 30: Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn - Bước 4.2 22-22 1222222222111221212 22x20 29 Hinh 31: Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn - Bước 4.3 22: 2 22122222122111221212 22x22 30 Hinh 32: Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn - Bước 4.4 22-221222222222111221222 2.2 30 Hinh 33: Tạo đơn hàng - Xuất hóa đơn - Bước 4.5 - 2: +2 S222222222111221212 22x22 31 Hinh 34: Tao don hang - Xuat hoa don - BuGc S 0c.ccccccccsecescessessesssessessessesssesseseeseres 31 Hinh 35: Tao don hang - Xuat hóa đơn - Bước 6 00.ccccccccsecescessessesssessessessesssessesseseses 32

Hinh 36: Bao cao, phan tich 6 QU ccc csccececsessecessessessesecseeseseesesteeecstseesseeeess 32 Hình 37: Báo cáo, phân tích số liệu - - 22 S19 E921118111111121211212111112 1121 x2 33 Hinh 38: Báo cáo, phân tích số liệu - Bước I - 2222 +2S212222522121221212212222.c2e 33 Hinh 39: Báo cáo, phân tích số liệu - Bước 2 - 22 2222 +2S21221252212122121221 222.2 34 Hinh 40: Báo cáo, phân tích số liệu - Bước 3 22 2222 +2S21251211212122121211 2222 2e 34 Hình 41: Báo cáo, phân tích số liệu - Bước 3 - Ví dụ 2+222S22E2E2E222E2xzxe2 35

Nhom 6 — HTTTOL iii

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Hình 42: Báo cáo, phân tích số liệu - Bước 3 - Ví dụ

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

DANH MUC TU VIET TAT

STT Kí hiệu viết tắt Ý nghĩa

1 HTTT Hé théng théng tin

2 TMDT Thương mại điện tử

3 HTTTQL Hệ thống thông tin quản lý

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

LOI CAM ON Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời trí ân sâu sắc đến cô Thanh Vân Trong quá

trình tìm hiểu và học tập bộ môn Hệ thống thông tin quản lí, chúng em đã nhận được

sự giảng dạy và hướng dan rat tận tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng em tích

lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích

Từ những kiến thức mả cô truyền đạt, nhóm chúng em xin trình bày lại những gì mình

đã tìm hiểu về hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP vào doanh nghiệp Le Ngoc Anh Cosmetics gửi đến cô Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn của nhóm em van

còn những hạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình

hoan thành bài báo cáo này Mong cô có thê xem xét và góp ý đề bài báo cáo của em

được hoàn thiện hơn

Kính mong cô luôn đồi đào sức khỏe để tiếp tuc diu dat nhiều thê hệ học trò đến những bến bờ tri thức

Nhom 6 — HTTTOL vi

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

LOI MO DAU

1 Ly do chon dé tai:

Với sự phat trién khéng ngimg cua Internet và công nghệ thông tin cùng với xu

hướng “doanh nghiệp số” thì cũng là lúc mà các doanh nghiệp phải dần “tự động hóa” quy trình kinh doanh và quản lý của mình Đây là việc không thé thiếu đôi với mọi doanh nghiệp để cạnh tranh và tồn tại trên thị trường Ngày cảng có nhiều các doanh nghiệp quan tâm và việc áp dụng hệ thống hoạch định nguén lyc doanh nghiép ERP (Enterprise — Resource — Planning) cang tro nên quan trọng hơn ERP sử dụng công nghệ thông tin, phương tiện hiện đại dé quản lý tật cả nguồn lực doanh nghiệp (Nhân lực, tài chính, tư liệu sản xuat ),

là một công cụ tích hợp quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trên nên tảng sử

dụng cơ sở dữ liệu một cách tập trung nhất Hệ thống ERP bao gồm nhiều phân

hệ chức năng cung cấp thông tin cho nhiều đối tượng khác nhau tùy theo nhu

cầu và cho phép hoạch định cũng như quản lý nguồn lực một cách hiệu quả

Với mong muốn giúp ích cho doanh nghiệp hiểu rõ về ERP và thực hiện triển

khai, từ đó gia tăng khả năng ứng dụng ERP thành công, nhóm đã chọn tên đề

tài là: “Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng tại doanh nghiệp Le Ngoc Anh Cosmetic”

„_ Đôi tượng và phạm vi của đề tài

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là ERP dưới góc độ tiếp cận là phân hệ bán hàng Và áp dụng ứng dụng ERP lên quy trình bán hàng của doanh nghiệp Le

Ngoc Anh Comestic

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

TONG QUAN DOANH NGHIEP:

1 Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp:

LE NGOC ANH COSMETICS

H6 kinh doanh: Lé Thi Ngoc Anh

Mã số thuế: 8798085303-001

Dia chỉ: 33A Phan Thanh, Phường Thạc Gián, Quận Thanh Khê, Thành phố

Đà Nẵng Thông tin liên hệ: 0905977463 Email: Contactus@lengocanh.vn Chi nhanh:

33A Phan Thanh, Da Nang

179 Phan Dang Luu, Da Nang

17 Bà Triệu, Huế

74 Trần Phú, Quy Nhơn

Le Nooc Anh COSMETIES

Hinh 1: Logo cua Le Ngoc Anh Cosmetics

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

SVR iN} NCA OFÉLIA BABE

A PHAN THANH OA MAN @PHANDANG LUU,DANANG 17AÀ TRIỆU HUẾ 4 TRẦN P94), QUY NHƠN

1484805 8774 63 24008 87746: 84|774 43 39 64 «(80774 43 S82

Vu đôi của bọn Q

Hinh 2: Trang web hoat động cua Le Ngoc Anh Cosmetics

- Tam nhin: Tam nhin cia Le Ngoc Anh Cosmetics là xây dựng một cộng đồng của những người phụ nữ tự tin và xinh đẹp, cam kết cung cấp những sản phẩm

chất lượng và an toàn, giúp nâng cao sự tự tin và sức khóe cho khách hàng Le Ngoc Anh Cosmetics hướng đến việc tạo ra một cộng đồng yêu thích làm đẹp,

truyền cảm hứng và niềm tin cho những người phụ nữ khắp mọi nơi

- - Sứ mệnh: Sứ mệnh của Le Ngoc Anh Cosmetics là tôn vinh và nâng cao vẻ đẹp

tự nhiên của mọi phụ nữ Cam kết cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao, an toàn và hiệu quả, giup phụ nữ tự tin và tỏa sáng từ bên trong Le Ngoc

Anh Cosmetics không chỉ tạo ra các sản pham mang lai nét dep ty nhién ma con

tạo ra một cộng đồng yêu thích và chia sẻ những giá trị về sự tự tin, sức khỏe và niềm vui trong việc chăm sóc bản thân Le Ngoc Anh Cosmetics không ngừng

nỗ lực đề trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình chăm sóc

và nâng cao vẻ đẹp của phụ nữ

- _ Chiến lược phát triển trong thời gian tới:

® - Xem xét mở rộng thêm chi nhánh ở các khu vực mới (vd: miền Bắc —

Hồ Chí Minh, miền Nam — Hà Nội) Việc mở rộng chỉ nhánh sẽ giúp tăng cường sự hiện diện của Le Ngoc Anh Cosmeties trên thị trường và

thu hút khách hàng mới

e - Đầu tư vào việc phát triển trang web và kênh trực tuyến sẽ øiúp công ty tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm nang, bao gom ca khach hang ở xa Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tạo ra các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số sẽ giúp tăng doanh sô bán hàng trực tuyến

thương hiệu và thu hút khách hàng mới Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và sự kiện địa phương để tạo ra sự chú ý đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

thu hút và giữ chân khách hàng Các chương trình khuyến mãi có thê bao gồm giảm giá, quà tặng, hoặc các ưu đãi đặc biệt cho các đơn hàng lớn

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

2 Dac diém hoat dong kinh doanh

Sản pham da dang: Shop my phẩm thường cung cấp một loạt các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc da như kem dưỡng, serum, toner, mascara, son môi, phân mắt,

và nhiều loại mỹ phâm khác

Phân loại theo nhu cầu khách hàng: Cửa hàng có thê phân loại sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng, như dành cho da dầu, da khô, da nhạy cảm, hay sản phâm chống lao hoa, tri mun, tri nam,

Tư vấn và dịch vụ khách hàng: Nhân viên của cửa hàng thường được đào tạo về

sản phẩm và kỹ thuật sử dụng để có thé tư vấn cho khách hàng về sản phẩm phủ hợp với nhu câu và loại đa của họ

Thực phẩm chức năng và sản phâm tự nhiên: Ngoài các sản pham trang diém va chăm sóc da, shop mỹ phâm cũng có thể cung cấp các sản phâm bổ sung đinh dưỡng và thực phẩm chức năng, cũng như các sản phẩm làm từ thành phần tự nhiên

Chăm sóc sau bán hàng: Sau khi bán sản phẩm, shop thường có chính sách hậu mãi như đối trả hàng trong một khoảng thời gian nhất định, hoặc cung cấp thông tin hỗ trợ về cách sử dụng sản phẩm

Chương trình khuyến mãi và quả tặng: Để thu hút khách hàng, shop mỹ pham

thường có các chương trình khuyến mãi, giảm giá và quà tặng kèm theo mua

hàng

Theo dõi xu hướng vả cập nhật sản phâm mới: Shop mỹ phâm cần liên tục theo dõi các xu hướng làm đẹp vả cập nhật các sản phâm mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

3 Đặc điểm tổ chức quản lý tại doanh nghiệp

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý:

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Giám đốc bộ ——— Giám đốc bộ phận phận bán hàng hàng hóa

Quan li chi nhánh / Quan li chi, | tang mm |

Quản lí bộ phận Quản lí bộ phận bán hàng online marketing

⁄ Na

x

Tổ quản lí Website TỔ quản lí sản -

thương mại điện tử

Hình 3: Sơ đồ tô chức bộ máy quản lÿ của Le Ngoc Anh Cosmetics

- - Chức năng từng bộ phận

ty, định hướng chiến lược và đưa ra các quyết định quan trọng, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và tạo ra giá trị tắng trưởng cho công ty

công nợ, thanh toán tiền lương )

e - Giám đốc bộ phận hàng hóa: Chịu trách nhiệm nhập hàng, kiểm kê chất

lượng nguồn hàng, đảm bảo nguồn cung ứng hàng kỊp thời

® - Quản lí kho: Chịu trách nhiệm kiểm kê hàng hóa nhập và tồn ở kho; điều

phối hàng đi đến các chí nhánh theo số lượng tồn kho quy định; kiêm kê hạn sử dụng định kì nhằm đảm bảo hàng cận date được đây đi kịp thời

giải quyết khiếu nại và công nợ

- Nha quan tri cấp cao: CEO

công ty

hợp nhât công ty

® - Quyết định về việc thay đôi câu trúc tô chức và tuyên dụng nhân sự câp

cao

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

hóa, kế toán

e - Ra quyết định về việc phân phối tài nguyên, quản lý ngân sách, và đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra một cách hiệu quả

e _ Quyết định về việc phát triển và thúc đây các dự án và hoạt động trong phạm vị của bộ phận hoặc nhóm

Quy Nhơn), Quản lí bộ phận bán hàng online, Quản lí bộ phận marketing

® - Tham gia vào quá trình ra quyết định thông qua việc cung cấp thông tin,

phản hoi, va tham gia vào các dự án cụ thể

và đóng góp vào sự phát triển và thành công của công ty trong phạm vi quản lí

4 Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh của Porter tại doanh nghiệp

Face Shop, Inisfree, Laneige, Missha, voi nhitng san pham da dang, chat

lượng tốt, giá thành hợp lí, thành phần từ thiên nhiên, an toàn, có hệ thông cửa

hàng trên toàn quốc và danh tiếng lâu đời

SimilarWeb, top 5 nhà bán lẻ dẫn đầu về mỹ phẩm là Thế giới Skinfood, Hasaki, Watsons, Beauty Garden va Lrxibox Day la 5 thương hiệu chiém gan 90% thị phần lượng truy cập website của toàn ngành bán lẻ mỹ phâm Từ đó cho thấy, Le Ngoc Anh Cosmetic dang phai canh tranh cùng những nhà bán lẻ

có chất lượng sản phẩm cao, danh tiếng tốt và khả năng social media đạt kết

quả tốt

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Hình 4: Top 5 nhà bán lẻ mỹ phẩm trực tuyến dẫn đẫu vào quỷ 3/2020

- - Ngành mỹ phâm là ngành có rảo cản gia nhập thấp nên có nhiều công ty mới

gia nhap: Momiji Cosmetics,

qua các sàn TMĐT như Facebook, Shopee,

lượng: Viên uông ngăn ngừa lão hóa da Collasen DHC của Nhật, Thực phẩm

chức nang dep da Blackmores Insolar High Dose Vitamin B3,

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Tần suất trang điểm và skin care của người dùng Việt

(Đơn vị: Phần trăm) 64%

| Trang diém_ # Skin Care

Hình 5: Tân suất sử dụng mỹ phẩm của người dùng Việt Nam

- _ Nghề nghiệp: chủ yếu lả nhân viên văn phòng, sinh viên và doanh nhân

- _ Độ tuôi: các độ tuôi từ 16 đến 50 tuôi do nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sắc đẹp

Chiếm phần lớn là độ tuôi từ 18 đến 35

- _ Tâm lí: quan tâm đến ngoại hình, muốn tìm kiếm sản phâm có chất lượng, an

toàn với giá thành hợp lí Có nhiều mối bận tâm trong quá trình tìm kiếm và

mua sản phẩm

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Khi nguồn gốc sản phẩm trở thành mối bận tâm hàng đầu thay thế cho giá cả

RÑ Nguồn gốc sản phẩm ff Minigame

l ca cả HB chương trình khuyến mãi

= Hình ảnh thương hiệu m Đa dạng sản phấm

EB Chất lượng sản phẩm m Trải nghiệm mua sắm

BB Nhan viên và dịch vụ

A om

\ s J a * N=1000 mentions, Quy 3/2020

YouNet Media Hình 6: Những bận tâm của khách hàng khi lựa chọn Immỹ phẩm

Le Ngoc Anh

ĐỐI TÁC CHÍNH THỨC CỦA: CODEAGE PAULA'S CHOICE BIODERMA

SKIN1OO4 Cell Fusion C —CHRISTINA—

Authentic Since 2015 33A PHAN aa ĐÀ NẴNG 179 PHAN ĐĂNG ap ĐÀ NẴNG 17 BÀ TRIỆU, HUẾ 74 TRẦN PHỦ, QUY NHƠN

+(84)905 97 74 6: (+84)905 97 74 6: (+84)774 43 39 64 (+(84)774 43 36 20

Hình 7: Những đối tác chỉnh thức của Le Ngoc Anh Cosmetics

- _ Kết hợp với các thương hiệu mỹ phâm nỗi tiếng: Codeage, ZO Skin Health, Neutrogena, Femfresh,

da liễu Zein Obagi Céng ty cung cap những loại sản phẩm chăm sóc da, được

thiết kế dé cải thiện sức khỏe và vẻ ngoài của da Cam kết cung _cấp các sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao nhất có thê và không ngừng nỗ lực nghiên

cứu, tìm kiếm và phát triển các sản phâm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao

của khách hàng

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Hình 6S: Sự hợp tac cua Le Ngoc Anh Cosmetics cung ZO Skin Health

Tiến sĩ Sheldon Pinnell, chuyên gia da liễu và nhà khoa học tiên phong ở lĩnh vực chỗng oxy hóa cho da Là một thương hiệu uy tín với cam kết về kết quả với cơ sở khoa học vững chắc, nồng độ hoạt chất cao và mang kết quả rõ rệt cho khách hàng

Họ cũng cung cấp một dòng sản phâm chăm sóc da nhỏ: Bộ sưu tập chống lão hóa, bộ sưu tập làm sáng da, bộ sưu tập chăm sóc da mụn, - Codeage là một thương hiệu mỹ phẩm được tin dùng bởi các chuyên gia da liễu và neười tiêu

dùng trên toàn thế giới

nguyên liệu rõ ràng và đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất cho khách hàng Bên cạnh đó, cũng đang tìm kiếm các nhà cung cấp mới để đa dạng hóa nguôn cung cấp, đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của khách hàng Gần đây nhất, từ thang 1/2024, Le Ngoc Anh Cosmetics đã trở thành đại lý phân phối chính thức cùng Babe - một thương hiệu mỹ phẩm đến từ Tây Ban Nha, chuyên cung cấp các sản pham chăm sóc da cho mọi lứa tuổi và mọi loại da, đặc biệt là các loại da nhạy cảm

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

BABE & EKSEPTION x LE NGOC ANH

Chao don! han har Ig

BABE & EKSEPTION

Hinh 9: Le Ngoc Anh Cosmetics trở thành đối tác chính thức của Babe

5 Chiến lược HTTT mà Le Ngoc Anh Cosmetics đã dùng

Dẫn đầu chi phí thấp: Việc có group gom order chuyên cập nhật các deals gom

order có mức giá thấp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng giúp hấp dẫn khách hàng

và giành khách hàng từ tay đối thủ (VD: Summer21), dù xuất phát sau đối thủ

là Summer 2l nhưng hiện group order của Le Ngoc Anh với 66,5k thành viên

đã gần như chiếm ưu thể hơn group gom order của Summer2l với 64.4k thành

viên

Tăng cường công tác khách hàng và NCC thân thiết: Le Ngoc Anh luôn có đội ngũ take care và có ưu đãi chiết khẩu riêng các khách hàng thân thiết Bên cạnh

đó việc tập trung đâu tư cho đội ngù nhân viên tư vân bán hàng nhăm mang đên

trải nghiệm mua sắm tốt nhất khi đến cửa hàng cũng như là mua hàng online

cũng là một trong các công tác thu hút thêm tệp khách hàng mới cho Le Ngoc Anh Riêng với nhà cung cấp, Le Ngoc Anh hiện là đối tác chính thức của rất nhiều nhãn hang (Paula’s Choice, ZO Skin Health, Skinceuticals, Skin1004, Babe & Ekseption, ) va việc hợp tác với các nhãn hàng đã mang về mức chiết khâu rất tốt đối với các sản phẩm được bảy bán tại Le Ngoc Anh, giúp đảm báo

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

cả 2 tiêu chi hang đầu khi mua hàng của người tiêu dùng là giá cả phải chăng và chât lượng bảo đảm

GIỚI THIỆU HỆ THÓNG THÔNG TIN ERP

1 Tổng quan hệ thống

- Hé théng ERP-Hệ thông hoạch định nguồn lực doanh nghiệp: Là một tập hợp

các modun phần mềm tích hợp và cơ sở đữ liệu trung tâm, cho phép dữ liệu

được chia sẻ bởi nhiều quy trình kinh doanh và khu vực chức năng khác nhau

trong toàn doanh nghiệp Hệ thông ERP (Enterprise Resource Planning) là phần mêm quản trị doanh nghiệp toàn diện, giúp doanh nghiệp quản lý và tích hợp các hoạt động kinh doanh chính trong một hệ thông duy nhất

- _ Những nhà cung cấp phần mềm ERP: SAP, Microsoft, Oracle, Odoo,

MRACLE:’ ¢e wine

Hình 10: Những nhà cung cấp phân mêm ERP

3 chức năng chính:

- _ Thu thập dữ liệu: thu thập đữ liệu thô từ trong và ngoài tổ chức

tích, sắp xếp, tính toán Một hệ thống ERP thường tích hợp đây đủ các phân hệ:

trì sự tồn tại lâu đài của doanh nghiệp Cung cấp đầy du cac tính năng,

công cụ cơ bản của lĩnh vực kế toán và tài chính bao gồm: Tài khoản chị

trả, Báo cáo tài chính, Mọi số liệu liên quan sẽ được tong hop tai trung tâm đầu não duy nhất, được phân tích rõ ràng, chi tiết Chức năng này hỗ

trợ doanh nghiệp quản lí dòng tiền hiệu quả , giảm bớt đáng kế thời gian

nhập liệu, đáp ứng các nghiệp vụ quan trọng của công việc kế toán tài chính và phân bô ngân sách hiệu quả

e Lap ké hoạch và quan li san xuat (Production Planning and Control):

Theo dõi chất lượng, điều phối giao hàng Chức năng nảy hỗ trợ

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, kho vận, phân

phối san pham

trình nghiệp vụ mua hàng: từ công đoạn thiết kế lập kế hoạch, theo dõi

đơn nhận hàng dựa trên các điều kiện đã đề ra cho đến các ràng buộc về

điều kiện thanh toán Từ đó, hỗ trợ cho doanh ¡ nghiệp chủ động hơn ở đầu vào của sản phẩm và chuỗi cung ứng luôn sẵn sảng

¢ Ban hang va phan phdi (Sales and Distribution)

e - Điều phối du an (Project Management)

nhân viên đồng thời quản lí chấm công và tính lương một cách nhanh chóng, minh bạch, giảm thiếu các sai sót, công nhận và đưa ra phần thưởng xứng đáng cho quá trình và kết quả làm việc của nhân viên

Quan li dich vu (Service Management

Kiểm soát hàng tồn kho (Stock Control)

Báo cáo thuế (Tax Reports)

Báo cáo quan tri (Management Reporting)

Quan tri quan hé khach hang (CRM) : Voi muc tiéu chung 1a lam hai long

và piữ chân khách hàng, doanh nghiệp voi tinh nang CRM sé truy cap dtr

liệu chính xác và đầy đủ, có những phản hồi đúng lúc và kịp thời đến các

đối tác làm việc, đánh giá và theo dõi hiệu quả các chiến địch quảng cáo,

các đợt khuyến mãi, từ đó xác định ngân sách và năng lực phù hợp Doanh

nghiệp sẽ có cơ sở để hoạch định kế hoạch phát triển và tiếp cận đúng với

phân khúc khách hàng mong muốn

Hình 11: Các phân hệ trong hệ thông ERP

- _ Cung cấp thông tin : Chuyến thông tin được xử lí đến con người hoặc hoạt động

sử dụng nó Con người dựa vảo thông tin được cung cấp để có một cái nhìn tổng thể các hoạt động và đưa ra các quyết định phủ hợp

3 Các thành phần cấu thành nên hệ thống ERP

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Cơ sở dữ liệu

Phần cứng: - Các thành phân vật lý của hệ thông: máy tính, máy chủ, các thiết bị lưu trữ, các thiết bị có thê kết nối Internet, bao gồm: máy tính dé ban, laptop, điện thoại di động,

Phần mềm: Các chương trình máy tính chạy trên phần cứng, là dãy các chỉ thị

mà máy tính nhận, xử lý, thê hiện và lưu trữ dữ liệu, thông tin Phần mềm ERP cung cap cac module hỗ trợ cho các chức năng kinh doanh khác nhau: tài chính,

kế toán, quan li bán hàng

Cơ sở dữ liệu: Nơi lưu trữ dữ liệu của hệ thống ERP Phần mềm quản lý cơ sở

đữ liệu chịu trách nhiệm trong việc tổ chức và quản lý dữ liệu của công ty để có thể được truy cập và sử dụng một cách có hiệu quả

Các quy trình, thủ tục: Những quy tắc, quy định chỉ phối cách sử dụng hệ thống ERP để đạt được tính tôi ưu và an toàn trong quá trình xử lí dữ liệu

Con người: Là những người phân tích, thiết kế, xây dựng hệ thong ERP, viet

chương trình, điều khiển phần cứng và phần mềm Con người trực tiếp thực hiện các thao tác theo quy trình, thủ tục đề đạt được kết quả mong muốn

Thông tin: Kết quả đầu ra của hệ thống Con người dựa vào thông tin để đưa ra

những quyết định cần thiết cho doanh nghiệp

4 Tác động/ Tầm quan trọng của hệ thống ERP đến doanh nghiệp

Tác động kinh tế:

e Tiết kiệm chỉ phí vận hành: Sử dụng hệ thống ERP giúp giảm chỉ phí

thuê nhân công, giảm chỉ phí quản lí, sử dụng một hệ thong thong nhất

dé quan lí toàn bộ các chức năng, mà không cần phải sử dụng nhiều hệ thống để quản lí từng chức năng riêng lẻ

thiểu sai sót nhờ việc thông tin được nhất quán, thống nhất Từ đó giúp

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

giam chi phi bồi thường, sửa chữa Bên cạnh đó, Hệ thống ERP tăng việc

tối ưu hóa nguồn nhân lực, sử dụng một cách hiệu quả nguyên liệu, tai chính

® Giảm chỉ phí cho hàng tồn kho: Nhờ chức năng dự báo, hệ thông ERP sẽ

cung cấp thông tin cho doanh nghiệp về tỉnh hình dự trữ kho: khi nào cần nhập hàng, nhập hàng gì và những sản pham nao can duoc ban đi

Từ đó, doanh nghiệp có thê giảm được chi phí kho cho việc dự trữ những sản phẩm không cần thiết

® - Giảm chị phí nội bộ: Giảm chi phí thu thập và phân tích thông tin, cho

phép các nhà quản lý dễ dàng giám sát một số lượng lớn nhân viên hơn

- _ Tác động đến tô chức/ hành VI:

tin, trao quyền cho nhân viên các cấp để tăng hiệu quả quản lí doanh

nghiệp

xem xét, đưa ra quyết định mà không cần phải giám sát

chính xác hơn Quyền lực dựa vào kiến thức và năng lực chứ không phải

dựa vào vị trí, giảm dang ké chi phí giao dịch và chi phi dai diện

xác hơn Truy cập mọi lúc, mọi nơi với thiết bị có kết nối Internet

bên ngoài, gia tăng tính thương lượng của người mua và nhà cung cấp

5 Cơ hội và thách thức gặp phái khi triển khai hệ thông ERP vào doanh nghiệp

- _ Nâng cao hiệu quả hoạt động:

® - Quy trinh kinh doanh được xác định rõ ràng hơn: các chức năng được mặc định thứ tự, thực hiện theo một quy trình tuần tự từ chức năng đầu đến chức

năng cuối

e© Tích hợp dữ liệu: Hệ thống ERP giúp thống nhất dữ liệu từ các bộ phận

khác nhau, loại bỏ sự dư thừa và mâu thuẫn, giúp truy cập thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng

giúp tiết kiệm thời gian và chỉ phí, vừa nâng cao độ chính xác và hiệu quả

cho hoạt động

và liên tục cập nhật, giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt hơn

- _ Tăng cường tương tác, trao đổi: Hệ thông ERP nhất quán dữ liệu trên cùng một

hệ thống, giúp chia sẻ thông tin một cách hiệu quả và an toàn giữa các bộ phận

và các phòng ban Tăng cường trao đôi, p1ao tiếp và cộng tác s1iữa các bộ phận,

cá nhân có liên quan

- _ Thân thiện với khách hàng và nhà cung cấp: phục vụ khách hàng tốt dẫn đến sự quay trở lại của khách hàng, siúp tăng doanh thu và lợi nhuận Bên cạnh đó,

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

thân thiện với các nhà cung cấp các nguyên liệu và đầu vào quan trọng với chỉ phí thấp

những người có liên quan, tăng cường tính minh bạch về kết quả, quá trình đối với toàn doanh nghiệp

- _ Tính linh hoạt: Hệ thống ERP có thể được tùy chỉnh để phù hop voi nhu cau cu thể của từng doanh nghiệp, dé dang mở rộng để đáp ứng nhu câu phát triển của doanh nghiệp, ERP có thê tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp

- _ Cải tiễn việc ra quyết định giúp tăng cường lợi thế cạnh tranh: ERP giúp doanh nghiệp giảm chị phí, tăng hiệu quả hoạt động, cải thiện các hoạt động chăm sóc

khách hàng Bên cạnh đó, còn hỗ trợ doanh nghiệp thích nghi được với môi

trường luôn thay đổi, đưa ra những quyết định chuẩn xác hơn, phủ hợp hơn với

nhu cau cua thị trường và khách hàng Tạo ra một doanh nghiệp bắt kịp chuyên

đôi số, bắt kịp xu hướng tiêu dùng, uy tín, minh bạch và chuyên nghiệp hơn Tạo ra được những sản phâm mới, đạt được các yêu cầu của chính phủ về mặt chuyên đổi số

- _ Chi phí chưa phù hợp với ngân sách: Đề triển khai một hệ thống ERP, doanh

nghiệp phải tự xây dựng một phần mềm ERP thuộc về riêng minh dé dé dang quản lí và bảo mật Tuy nhiên, để xây dựng nên một nền tảng ERP là không đơn giản với quy mô doanh nghiệp vừa và nhỏ Bên cạnh đó, rủi ro thất bại cao,

có thê khiến cho doanh nghiệp tôn nhiều chi phí cho quá trình phục hồi và tái

xây dựng hệ thống

mềm ERP từ bên ngoài để áp dụng cho quá trình vận hành của mình, vấn để bảo mật thông tin, bảo mật dữ liệu luôn đặt lên hàng đầu Việc lo sợ đôi khi dẫn đến chân chừ và chậm trễ Bên cạnh đó cũng sinh ra mâu thuẫn cho cả bên nhà cung cấp phần mềm và doanh nghiệp

chức: Khi áp dụng hệ thống ERP vào doanh nghiệp, sẽ có những thay đôi đáng

ké đến quá trình hoạt động, làm việc của doanh nghiệp nói chung và nhân viên nói riêng Sự không thành thạo mang đến những hậu quả làm doanh nghiệp phải tìm cách điều chỉnh cho phù hợp

- _ Sự kháng cự từ nhân viên: Việc thay đổi quy trình, yêu cầu nhân viên phải thay đổi, học tập để thích nghi và làm việc Vì vậy nên thường tồn tại sự phản đối đáng kể của nhân viên đối với việc triển khai một hệ thống ERP vào doanh

nghiệp vì không muốn thay đôi cách làm việc truyền thống

ỨNG DỤNG HỆ THÓNG ERP TRONG VIỆC THỰC HIỆN QUY TRÌNH

KINH DOANH CỤ THẺ TRONG DOANH NGHIỆP

1 Khảo sát hệ thống

Nhom 6 — HTTTOL

Ung dung ERP vao Le Ngoc Anh Cosmetics

Hình 13: Quy trình bản hàng trước khi áp dụng HTTT

2 Nhận xét quy trình bán hàng và kinh doanh:

Các bước bán hàng chưa được hệ thống hóa và ghi chép đầy đủ, dẫn đến sự thiêu đông nhật trong cách thức bán hàng ø1ữa các nhân viên

Việc thiếu quy trình rõ ràng khiến việc quản lý và giám sát hoạt động bán

hàng gặp nhiều khó khăn

Tính liên kết giữa các bộ phận chưa cao:

marketing, cham sóc khách hàng dẫn đến tình trạng thiếu đồng bộ trong

sản phâm, hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng không năm được thông tin

về đơn hàng của khách

Hệ thống kế toán chưa có sự hiệu quả cao:

tình trạng sai sót trong việc ghi chép và thống kê doanh thu, chi phi

® - Khó khăn trong việc theo dõi tình trạng hàng hóa, quản lý công nợ

Nhom 6 — HTTTOL