Văn Hóa Tổ Chức” Đề Tài Văn Hóa Quốc Gia Ảnh Hưởng Đến Văn Hóa Doanh Nghiệp.pdf

Đi kèm với đó là sự ra đời và phát triển của các tập đoàn lớn như Samsung, Huyndai, LG....chính sự đóng góp của các tập đoàn này đã đóng góp rất nhiều cho nền kinh tế Hàn Quốc khiến vươn

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC DA NANG

KHOA MARKETING

University of Economics

BAO CAO NHOM

“VAN HOA TO CHUC”

VAN HOA QUOC GIA ANH HUONG

DEN VAN HOA DOANH NGHIEP

Giáo viên hướng dẫn : Phùng Thị Phước An

Đà Nang, 2023

LOI MO DAU

Trong những năm qua, nền kinh tế của Hàn Quốc đã có sự phát triển vượt bậc Vươn lên trở thành l trong những con rồng châu á sóng vai cùng các nền kinh tế như Đài Loan, Hồng Kong, Singapơre, quay ngược thời gian trở lại 30 năm trước, tổng sản phẩm quốc nội của Hàn Quốc chỉ ngang với các nước nghèo tại châu phi thì tới nay nền kinh tế Hàn Quốc đã vươn lên đứng thir 13 trên toàn thế giới Đi kèm với đó là sự ra đời và phát triển của các tập đoàn lớn như Samsung, Huyndai, LG chính sự đóng góp của các tập đoàn này đã đóng góp rất nhiều cho nền kinh tế Hàn Quốc khiến vươn lên dẫn đầu châu Á như vậy Thành quá đáng tự hào này

là thành phâm của nhiều yếu tô và yếu tố “ văn hoá tô chức doanh nghiệp” là một trong số đó

Từ rất lâu, các doanh nghiệp trên thê giới nói chung và hàn quốc nói riêng đã nhận thấy các vấn

đề về con người là một trong những yêu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp Nên các doanh nghiệp đã ra rất nhiều chiến lược để quan tâm cũng như phát triển yêu tô này Bởi văn hoá doanh nghiệp chính là vấn đề cốt lõi quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp

Đã có ai đó nói rằng: “ vốn không phải tài sản quý hoá của doanh nghiệp mà văn hoá mới là tài sản quý giá nhất Con người có thê đi lên từ tay không về vốn nhưng không thê đi lên từ tay không về văn hoá; “ kết quả cuối cùng của văn hoá doanh nghiệp chính là sự phát triển doanh nghiệp” Nếu một doanh nghiệp có một nền tảng văn hoá tốt thì doanh nghiệp đó sẽ phát triển rất lớn mạnh dù cho có đối đầu với khủng hoảng thì cũng sẽ vượt qua được

Một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Hàn Quốc đã thắm nhuần được tư tưởng đó chính

là Samsung Không những hiểu mà còn xây dựng rất tốt văn hoá doanh nghiệp - một trong những nền tảng khiến Samsung là một trong những doanh nghiệp mũi nhọn của nền kinh tế Han Quốc với giá trị cốt lõi là tập trung cho phát triển con người, samsung hoạt động với châm ngôn “ con người và sự đồng thịnh vượng là trọng tâm cho triết lý hoạt động của Samsung Chúng tôi không ngừng theo đuôi những phát minh sáng tạo nhằm mang lại lợi ích và phồn

vinh cho tât cả mọi người”

Nhóm 8: Trưởng nhóm: Hồ Khuê Thi

Nguyễn Thị Ngân Mục V & Tổng hợp ND

MỤC LỤC

1 _ Lịch sử hình thành và quá trình phát triỀn - 5c 2E 1212112121211 1x ke 4

2 Tâm nhìn và sứ mệnh: 2+:+2222+t22222 E22 Errrerie 4

lẻ an 4

1 Khái niệm văn hóa doanh nghiỆT: L2 2212211212121 111111112115 111181158 tre 5

1 Văn hoá tổ chức doanh nghiệp tại Hàn Quốc vuvcesetsnecceeaeceeeseseteecuttaccecccececcccesceceueeuse snes 8

V _ Khi tham gia phát triển toàn cầu và đặt trụ sở ở các quốc gia khác trên thế giới, văn hóa doanh nghiệp có được giữ nguyên không? Nếu không, họ duy trì văn hóa doanh nghiệp như thế

nào? Nếu có, nó được thay đổi như thế nào? Vì sao2 1 HE TT ng HH HH ra 12

L Tông quát về Tập đoàn Samsung:

1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia không lồ của Hàn Quốc có trụ sở

chính đặt tại Samsung Town, Seoul

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung Chul vào năm 1938 Khởi đầu là công ty

buôn bán nhỏ lẻ với khoảng 40 nhân viên chuyên kinh doanh xuất khâu nhập hàng hóa

được sản xuất xung quanh thành phố Sau ba thập kỷ kinh doanh, tập đoàn Samsung đa dạng hóa các ngành nghề, bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán

và bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp Điện tử vào cuối thập ký 60, xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào giữa thập kỷ 70 Từ thập kỷ 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều nhất

vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, điện thoại dị động và chất bán dẫn Tính đến năm 2019,

Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn thứ 5 thế giới

._ Tâm nhìn và sứ mệnh:

a Tầm nhìn:

Là một tập đoàn nỗi tiếng thế giới, Samsung luôn đặt những mục tiêu cao và đầy thách thức Điều này cho phép tất cả mọi người từ Giám đốc điều hành đến nhân viên đồng

ý cam kết thực hiện hoàn thành tốt Samsung phần đấu trở thành một trong những công ty

có đạo đức nhất trên thể giới

b Sứ mệnh:

Samsung đi theo triết lý kinh doanh đơn gián nhưng chặt chẽ “Trở thành công ty kỹ thuật số tốt nhất thế giới.” Truyền căm hứng từ những cải tiến công nghệ tiên tiến, các sản phâm và ý tưởng độc đáo Hơn nữa Samsung hướng tới một tương lai nơi giá trị và cuộc

sống con người là cốt lõi của sự thịnh vượng xã hội

Dé đạt được những điều trên, Samsung hết sức coi trọng con người và công nghệ của mình

3 Giá trị cốt lõi

“Samsung tin rằng sống bằng những giá trị mạnh mẽ là chìa khóa cho hoạt động kinh doanh tốt Đó là lý do tại sao những giá trị cốt lõi này, cùng với bộ quy tắc ứng xử

Il

nghiêm ngặt, là trọng tâm của mọi quyết định mà céng ty dua ra.” — Gia trị cốt lõi được Samsung nêu rõ trên trang web chính thức

Các giá trị cốt lõi của Samsung luôn hướng đến hoạt động kinh doanh bền vững, thiết thực

và mang lại giá trị đối với những gì mà công ty đã, đang và sẽ làm ra

Vậy nên, các giá trị cốt lõi riêng biệt của Samsung là:

- Con người: nên móng chủ chốt, Samsung huân luyện nhân viên mình trở thành các cá nhân chuyên nghiệp nhất, hoàn hảo nhất và ứng xử văn hóa

- Chất lượng: Samsung luôn đem đến những sản phẩm chất lượng, thích hợp với từng đối

tượng

- Thay đôi: luôn cải tiến, áp dụng khoa học kỹ thuật mới nhất để đáp ứng những sản phâm

hiện đại nhất

- Chính trực: Samsung hướng đến môi trường làm việc công bằng, văn minh, cương trực, cùng nhau phát triển và tăng trưởng

Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp

._ Khái niệm văn hóa doanh nghiệp:

Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếu suy nghĩ

và hành vi của mọi thành viên trong đoanh nghiệp đề theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp

._ Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp Samsung:

Trong những năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp được nhắc đến như một

tiêu chí khi nói về công ty Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi công ty Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của nước ta hiện nay có tác động rất quan trọng đến việc nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế đất nước

đơn giản: sử dụng

Tài năng và công nghệ của mình để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ cao cấp, góp phân tạo

nên một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn

Đề đạt được điều này, Samsung luôn cô gắng tôn trọng con người và công nghệ của mình Văn hóa doanh nghiệp của Samsung có những đặc điểm nôi bật của Hàn Quốc, nhưng ở Việt Nam, văn hóa này đã biến đôi theo ba hướng khác nhau Văn hóa của Samsung là lây con người làm trung tâm Phát triển năng lực cốt lõi với yếu tô con người và chủ trọng sử

dụng nguồn nhân lực chất lượng cao

Văn hóa được truyền tải đến nhân viên mới dưới hình thức, trong đó, hình thức thuyết phục nhất là các câu chuyện, nghi thức, các biểu trượng vật chất và ngôn ngữ Vậy câu chuyện

về nhà sáng lập tập đoàn Samsung- tập đoàn công nghệ lớn nhất Châu Á là gì?

Khi nói đến thị trường điện tử và nhựa, Trung Quốc đứng đầu danh sách, các thương hiệu may mặc, phần mềm và phần cứng hàng đầu đến từ Mỹ và Hàn Quốc nỗi tiếng với ngành công nghiệp điện tử và ô tô Một người đàn ông đến từ Hàn Quốc đã thay đổi toàn bộ thị trường điện tử và điện thoại thông minh khi công ty của ông có tên Samsung xuất hiện trên thị trường với công nghệ thay đôi thế giới của họ Samsung của Lee Byung-chul đã trải qua nhiều thăng trầm trong suốt những năm qua và ngày nay được coi là biểu tượng của sự tăng trưởng,

đổi mới và thịnh vượng

Sinh ngày 12 tháng 2 năm 1910 tại huyện Uiryeong, Hàn Quốc Lee là con trai duy nhất của một gia đình giàu có Gia đình ông là địa chủ và đề lại khối tài sản không lỗ cho ông thừa

kế Chull theo học tại Đại học Waseda ở Tokyo nhưng chưa hoàn thành bằng cấp Ban đầu, ông dùng tài sản thừa kế của mình để mở một nhà máy xay lúa Mặc dù anh ấy đã công hiến hết mình cho công việc kinh doanh đầu tiên này nhưng nó đã thất bại mà không tạo ra bất kỳ khoản

lợi nhuận lớn nảo

Sau thất bại trong công việc kinh doanh đầu tiên, ông lập một doanh nghiệp xuất khâu tai Daegu vào ngày | thang 3 nam 1938 va dat tén cong ty la Samsung Trading Co Céng ty đã

6

xuất khẩu nhiều loại hàng hóa và thực phâm như cá, rau và trái cây sang các vùng của Trung Quốc Công ty đã chứng kiến sự bùng nỗ tăng trưởng vượt bậc khi cung cấp hàng hóa khắp Hàn Quốc và thậm chí sang các nước khác vào năm 1945 Sau đó, công ty được chuyển đến Seoul vào năm 1947 Samsung Trading Co được coi là một trong mười công ty thương mại lớn

nhất trong thời gian đó thời gian Tuy nhiên, ông lại phải đối mặt với một khó khăn khác Lần

này, chiến tranh Khi chiến tranh nồ ra, ông phải chuyên công ty của mình đến một địa điểm an toàn hơn ở Busan vào khoảng năm 1950

Sự đồ bộ ô ạt của quân đội Hoa Kỳ và các thiết bị quân sự đã thúc đây hoạt động kinh

doanh vận tải đường bộ của ông trong một năm rưỡi tiếp theo Ông cũng thành lập một nhà máy lọc đường và đạt được thành công khá sớm Sau chiến tranh, ông thành lập một nhà máy len vào năm 1954 ở Daegu, sau này trở thành nhà máy len lớn nhất cả nước Khi công việc kinh doanh ngày càng phát triên, thì mạo hiểm tham gia vào nhiều lĩnh vực khác như tài chính,

bảo hiểm, bán lẻ và an ninh

Ông có niềm tin mãnh liệt vào công nghiệp hóa và mong muốn tập đoàn Samsung trở thành người dẫn đầu trong mọi lĩnh vực Vào những năm 1960, Samsung đã mạo hiểm lấn sân sang lĩnh vực điện tử để chiếm lĩnh thị trường giống như các lĩnh vực khác Samsung tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm sáng tạo và chăng bao lâu sau công ty đã cho ra đời sản phâm đầu tiên của mình — một chiếc tivi đen trăng Vào giữa và cuối những năm 1960, Samsung đã có sáu bộ phận tập trung vào các bộ phận như chất bán dẫn, viễn thông, phần cimg, V.V

Thành công trong kinh doanh điện tử

Nam 1980, Samsung mua lai Hanguk Jeonja Tongsin, một công ty lớn vẻ viễn thông Đây cũng

là năm công ty có bộ phận điện tử riêng trực thuộc đơn vị Samsung Electromcs Co., Ltd Sau

đó, công ty bắt đầu sản xuất điện thoại, máy fax và nhiều thiết bị điện tử khác trên quy mô lớn Người sang lap Samsung, Lee Byung Chul, qua đời vào ngày L9 tháng LÍ năm 1987 tại Seoul, Hàn Quốc Nhưng công ty vẫn tiếp tục đi theo triết lý mở rộng quy mô lớn của ông Công ty

đã mở rộng hơn bao giờ hết, thành lập các nhà máy của họ ở New York, Texas, London, v.v

Công ty xây dựng của Samsung đã thu hút được các dự án lớn bao gồm dự an Burj Khalifa ở Malaysia

Thành công lớn

Samsung chạy đua lên vị trí đầu danh sách với tư cách là công ty sản xuất chip nhớ số một thế giới vào năm 1992 Ngay sau đó hãng cũng giành được vị trí thứ hai, chỉ sau Intel, trong ngành sản xuất chip Năm 1995 đến với thành công vang đội khi Samsung tạo ra màn hình LCD đầu tiên, mang tính cách mạng hóa ngành công nghiệp phân cứng truyền hình

Samsung chiếm 15% GDP của Hàn Quốc (tính đến năm 2012) Trong cùng năm đó, tông doanh thu của công ty lên tới con số không lồ là 265 tỷ USD và kiếm được lợi nhuận 26 tỷ USD Samsung đã tuyên đụng hơn 425.000 người đề mang lại cuộc sông tốt đẹp cho mọi người trên toàn thế giới

IV Văn hóa Tập đoàn Samsung Hàn Quốc Văn hóa Hàn Quốc chỉ phối gì đến văn hóa

Samsung

1 Văn hoá tổ chức doanh nghiệp tại Hàn Quốc

Văn hoá tổ chức doanh nghiệp: tập hợp niềm tin, giá trị chuân mực và thói quen làm việc có ảnh hưởng đến phương thức cá nhân, nhóm, đội hợp tác dé đạt được mục tiêu

Văn hoá nội bộ doanh nghiệp của Hàn Quốc có những điểm vô cùng đặc trưng có thê kê đến như:

tiếp vận hành Các vị trí quan trọng, cấp cao nhất không bao giờ trao cho người ngoài, ví

dụ như: cha làm chủ tịch, con giữ chức phó Điều này giúp cho việc ra quyết định nhanh chóng, nhưng nhiều khi lại nảy sinh tình trạng độc đoán, chuyên quyên, cảm tính,

không tận dụng được nguồn lực từ bên ngoài

những nền kinh tế hàng đầu Châu Á Từ rất sớm, hàn quốc đã nhận ra rằng yếu tô con người là một trong những yêu tô tiên quyết trong quá trình xây dựng và phát triển đất nước Trong môi trường doanh nghiệp, tinh thần làm việc nhiệt huyết và trách nhiệm

8

có mục tiêu là giải phóng con người khỏi môi trường làm việc cứng nhắc luôn theo những lối cũ, khiến họ trở nên chủ động và sáng tạo hơn Từ đó giữa các nhân viên luôn

có sự canh tranh đề có thê đóng góp phân công sức của mình vào việc hình thành một dự

án mới

® - Văn hoá đồng thuận trong tập thê: các doanh nghiệp luôn luôn khuyến khích sự tham gia đóng góp của nhân viên Mỗi thành viên được giao quyên tự chủ, tự đưa ra phán đoán, quản lý công việc cá nhân và chịu trách nhiệm với kết quả của mình từ đó khiến nhân viên trở nên chủ động hơn

tiễn tốt - Môi trường làm việc tốt - Đề sáng tạo tốt, các doanh nghiệp tại Hàn quốc nhân

mạnh việc “có cơ chế đãi ngộ đặc biệt, tạo lập môi trường làm việc tốt dé nhân tai phát

huy năng lực, thể hiện tài năng cống hiến cho doanh nghiệp”; “có chính sách khen thưởng những cá nhân, tổ chức tiến cử, phát hiện, bồi dưỡng, đào tạo và sử đụng đúng nhân tài”; “xử lý nghiêm những hành vi lạm dụng quyền lực đề gây cản trở, trù đập nhân tài ” Các nhà quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc luôn muốn đưa ra các đãi ngộ tốt nhất

đề có thé thu hút những cá nhân có năng lực đến với đoanh nghiệp của mình

® - Văn hoá Chaebol: hay còn gọi là văn hoá tài phiệt Ở Hàn Quốc các doanh nghiệp được

chính phủ đầu tư đề trở thành mũi nhọn của nên kinh tế Vì vậy, họ đã được trao những

quyền lực đặc biệt và mối quan hệ giữa các chính trị gia và các doanh nghiệp này cũng rất khăng khít Chủ tịch của một công ty thuộc chaebol có nhiều quyền lực hơn các chính trị gia và nguyên thủ quốc gia Không dễ can thiệp vào công việc nội bộ của các công ty Hàn Quốc nhìn vào nền kinh tế lớn mạnh của Hàn Quốc, hình ảnh những tập đoàn nôi tiếng và giàu có được chính phủ nuôi đưỡng như Samsung, LG, Hyundai,

2 Văn hoá tô chức của Samsung:

Vì samsung là một tập đoàn được sáng lập và có trụ sở chính tại hàn quốc nên các văn hoá doanh nghiêp cũng ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp của samsung Điển hình với một

số văn hoá như sau:

và hậu duệ của họ chỉ phối Đối với đời đầu là Lee Byung Chul tiếp nối sau đó là con trai

9

của ông là Lee Kun Hee và đề chế samsung tiếp tục được truyền lại tới đời thứ 3 là Lee Chac yong (con trai của Lee Kun Hee) Mức độ chỉ phối rất chặt chẽ và theo thứ bậc đã tạo nên sự liên kết chặt chế hơn các công ty thành viên còn lại

Với triết lý mà Samsung đưa ra “Tài năng, sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên chúng tôi là nhân tô then chốt cho sự nỗ lực và những bước tién dài trong công nghệ mà chúng tôi

làm được tạo nên tiềm năng vô hạn đề đạt được chuẩn mực cuộc sống cao hơn ở khắp moi

nơi” thông qua đó ta thấy được nét văn hoá văn hoá lò ấp trứng được nhắc đến trong triết lý quản trị của Samsung Nét văn hoá này được áp dụng trong doanh nghiệp samsung thông qua chương trình quản trị nhân sự Great Work Place, việc xây dựng một môi trường mơ ước - môi trường làm việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng, thúc đây hiệu quả về chất lượng công việc và khả năng sáng tạo Họ có cơ hội công bằng và hợp lý nhất đề thê

hiện giá trị của mình Bên cạnh đó samsung đã tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh trong đội ngũ nhân viên vì Ông Lee Hun Kee hiểu rõ được lợi ích của việc cạnh tranh lành

mạnh trong môi trường làm việc vì vậy luôn cô gắng xây dựng môi trường làm việc như vay, gop phần thúc đây sự phát triển của nhân viên Với mỗi nỗ lực phần đầu của nhân viên, ông sẽ xây dựng một chế độ đãi ngộ riêng Ông sa thải 5 — 10% nhân sự không thể thay đôi hiệu quả trong công việc, giảng chức 25 — 30% nhân viên và chỉ 5 -10% nhân viên xuất sắc mới được tiếp tục bồi đưỡng đề trở thành lãnh đạo cấp cao Chính điều này đã đòn bẩy giúp nhân viên cô găng và làm nên sự thay đôi nhân sự với tốc độ chóng mặt ở các vị

trí lãnh đạo cấp cao tại Samsung

Nét văn hoá tham gia và đồng thuận tập thể: Samsung đề cao sự tham gia đóng góp từ nhân viên Mỗi thành viên được giao quyền tự chủ, tự đưa ra phán đoán, quản lý công việc

cá nhân và chịu trách nhiệm với kết quả của mình Bằng cách đó, họ trở nên chủ động trong công việc, tập trung lao động hiệu quả và gia tăng năng suất rõ rệt Không chỉ ủy quyền, lãnh đạo Samsung cũng định hướng cụ thê tới từng phòng ban, bộ phận nhân viên có

nhiều cơ hội cộng tác để hỗ trợ sự cộng tác của nhân viên Được giao đầy đủ nhiệm vụ,

chiến lược chung của hội đồng quản trị Văn hóa doanh nghiệp của Samsung cũng đề cao sự chấp nhận lẫn nhau Những câu hỏi nảy sinh trong quá trình làm việc luôn được thảo luận

và tìm ra giải pháp Các kế hoạch được đưa ra khi có sự đồng thuận và nhất trí cao, không

10