Phân tích những hành vi bị nghiêm cấm trong hoạt Động trưng bày; giới thiệu hàng hóa, dịch vụ

Tính cấp thiết của đề tài Trong một thế giới đầy sôi động của nền kinh tế thị trường, hoạt động trưng bảy, giới thiệu hàng hóa và dịch vụ không chỉ là một công cụ quảng bá đơn thuần mà c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỎNG THÁP KHOA KINH TẺ - LUẬT

TIỂU LUẬN HỌC PHẢN LUAT KINH TE CHU DE TIEU LUAN PHAN TICH NHUNG HANH VI BI NGHIEM CAM

TRONG HOAT DONG TRUNG BAY; GIOI THIEU

HANG HOA, DICH VU

PC U70 06 6 6 nan ng ốố.ố.ốốốốốeố 6

2.2 Phân tích các hành vi bị nghiêm cắm - - 2 SE 2E 2212211011110 xe rre 9

2.2.1 Danh mục các hành vi bị nghiêm CỐNH à à Q TH TH HE HH 22a 9

2.2.2 Hậu quả và tác động của các hành vị ví phẠHH che 11

2.2.3 CGC tinh huOng MINN NO nh T HH HT HH HH HT HH HH nhà rên 14

2.3 Đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp - scn n Hr 1n t2nrrgrereu 17

2.3.1 DAMN BIG MC OTR nh ồ ằôằeổựa 17

2.3.2 Để xuất giải pháp, ác ch HH TH nu HH re 18

KET LUẬN 0 2.2L 21 12112121221211211 1221121111212 a 20

TÀI LIỆU KHAM KHẢO -225:-222222222221112221112221111122121.111 1e 22

PHẢN MỞ ĐẦU

I LY DO CHON DE TAI

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong một thế giới đầy sôi động của nền kinh tế thị trường, hoạt động trưng bảy,

giới thiệu hàng hóa và dịch vụ không chỉ là một công cụ quảng bá đơn thuần mà

còn là nhịp đập của nền thương mại hiện đại Qua những g1an hàng lụng linh tại

triển lãm, hay các chiến dịch quảng cáo táo bạo trên nền tảng kỹ thuật số, hoạt

động này đã trở thành chiếc cầu nối giữa doanh nghiệp vả khách hảng, góp phần

thúc đây giao thuong, cạnh tranh lành mạnh, và khẳng định thương hiệu

Tuy nhiên, đẳng sau vẻ ngoài hào nhoáng đó lại là một mặt tối đầy phức tạp

Những hành vi bị nghiêm cấm như quảng cáo sai sự thật, lừa dối khách hang, hay

thao túng thông tin không chỉ làm tốn hại niềm tin của người tiêu đùng ma con

phá vỡ sự minh bạch của thị trường Trong bối cảnh nền kinh tế đang hướng đến

tính bền vững và phát triển lâu đài, những vi phạm như vậy không chỉ là "hạt sạn

nhỏ" mà còn là nguy cơ lớn đe đọa sự ôn định và công bằng

Chúng ta không thê quên những vụ việc đình đám như doanh nghiệp sử dụng

hình ảnh giả mạo đề quảng cáo sản phẩm, hay những chiêu trò khuyến mãi “gai

bẫy” khách hàng Các vụ việc này đã làm rúng động dư luận, khiến mọi người

đặt câu hỏi: Phải chăng các chế tài hiện hành chưa đủ mạnh? Điều øì cần thay đổi

dé bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và khôi phục niềm tin vào

thị tường?

2 Mục đích nghiên cứu

Từ sự cấp thiết đó, tôi lựa chọn đề tài này không chỉ để đảo sâu vào các quy định

pháp luật về các hành vi bị nghiêm cắm mà còn đề phơi bảy những lỗ hỗng trong

việc thực thi pháp luật hiện hành Tôi mong muốn thông qua bài tiểu luận nảy, sẽ

làm rõ bức tranh về các hành vi vi phạm trong lĩnh vực trưng bày, giới thiệu hàng

hóa, dịch vụ Phân tích những tình huống thực tiễn để minh chứng cho những

thách thức trong quản lý và giám sát Đề xuất những giải phá

đột phá, không chỉ dừng lại ở lý thuyết mả còn mang tính ứng dụng cao, nhằm

bảo vệ quyên lợi của cả doanh nghiệp và người tiêu dùng

3.Ý nghĩa thực tiễn và khoa học của đề tài

Nghiên cứu không chỉ có giá trị trong việc cung cấp một cái nhìn hệ thống về

pháp luật điều chỉnh lĩnh vực nay ma con gợi mở các giải pháp khả thi nhằm

nâng cao hiệu qua quan ly

Về mặt thực tiễn, nó mang lại giá trị lớn cho:

Doanh nghiệp: Giúp họ hiểu rõ ranh giới pháp lý, từ đó xây dựng chiến lược kinh

doanh minh bạch, bền vững

Người tiêu dùng: Tăng cường nhận thức và khả năng tự bảo vệ trước những hành

vi lừa dối

4 Su hap dan cua dé tai

Lý do chọn đề tài này không chỉ năm ở sự cấp bách mà còn vì sức hút riêng của

nó Những hành vi sai trái trong lĩnh vực nảy không đơn thuần là những “góc

khuất” nhỏ lẻ, mà là những câu chuyện đầy kịch tính, nhiều khi gay ra tranh cãi

gay gat trong xã hội Việc khám phá và phân tích các tỉnh huống thực tế, từ các

vụ kiện tụng đình đám đến những bản án mang tính bước ngoặt, chắc chắn sẽ làm

bài viết trở nên sông động, hấp dẫn và chạm đến mỗi quan tâm của nhiều đối

tượng

Với những lý do hấp dẫn như vậy, tôi tin rằng việc lựa chọn đề tài này không chỉ

là một nhiệm vụ học thuật mà còn là cơ hội để tôi góp phần xây dựng một môi

trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch hơn Mỗi hành vi bị nghiêm cấm được

phơi bày sẽ là một bước tiến gần hơn đến sự công bằng và phát triển bền vững

cho xã hội

PHẢN NỘI DUNG

2 NỘI DUNG

2.1 Cơ sở lý luận về trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ

2.1.1 Khái miệm và vai trò

Dinh nghĩa trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ

Trưng bày hàng hóa là hoạt động sắp đặt, bỗ trí sản phẩm trong một không gian

nhất định nhằm giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách trực quan, sinh

động và hấp dẫn Đây là một hình thức xúc tiến thương mại phổ biến, giúp doanh

nghiệp tạo ấn tượng mạnh mẽ về sản phẩm trong mắt khách hàng

Theo Điều 129 Luật Thương mại 2005, trưng bày hàng hóa được hiểu là việc

thương nhân tô chức trưng bày hàng hóa tại các địa điểm như hội chợ, triển lãm,

cửa hàng, hoặc các không gian trực tuyến để cung cấp thông tin và thu hút sự chú

ý của khách hàng mục tiêu

Giới thiệu dich vụ là hoạt động nhằm cung cấp thông tin về một loại dịch vụ cụ

thể, bao gồm loi ich, tinh nang, va 914 tri su dung cua dich vụ đó, đề thu hút sự

quan tâm và thúc đây hành động sử dụng dịch vụ từ phía khách hàng

Theo pháp luật thương mại, giới thiệu dịch vụ cũng thuộc phạm trủ xúc tiến

thương mại, được thực hiện bởi thương nhân thông qua các kênh truyền thông, sự

kiện, hoặc các phương tiện quảng cáo nhằm kết nối khách hàng với các dịch vụ

mà doanh nghiệp cung cấp

Cả hai khái niệm này đều đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đây tiêu dùng

và tăng cường hiệu quả kinh doanh

Vai trò của trưng bày và giới thiệu hàng hóa, dịch vụ trong kinh doanh và quảng

bá thương hiệu

Đối với kinh doanh

Thúc đây doanh số bán hàng

Trưng bảy hàng hóa đẹp mắt và giới thiệu dịch vụ một cách chuyên nghiệp giúp

thu hút sự chú ý của khách hàng Khi khách hàng được tiếp cận với sản phẩm

hoặc dịch vụ thông qua trải nghiệm thực tế hoặc hình ảnh hấp dẫn, họ có xu

hướng ra quyết định mua sắm nhanh hơn

Ví dụ: Một cửa hàng điện tử cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực

tiếp, từ đó tăng khả năng bán hàng ngay tại chỗ

Xây dựng lòng tin của khách hàng

Một hoạt động trưng bày minh bạch và giới thiệu rõ ràng về chất lượng, tính

năng của sản phẩm/dịch vụ giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi đưa ra

quyết định Điều này đặc biệt quan trọng trong những ngành như thực phẩm, mỹ

phẩm, hoặc công nghệ cao, nơi khách hàng cần hiểu rõ sản phẩm trước khi mua

Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng

Các sự kiện như triển lãm thương mại hoặc hội chợ là cơ hội để doanh nghiệp

tiếp cận những khách hàng mới, tạo mỗi liên kết với các đối tác kinh doanh

Ví dụ: Một doanh nghiệp thực phẩm tham gia hội chợ quốc tế có thể thu hút

không chỉ người tiêu dùng trong nước mà còn các nhà nhập khẩu quốc tế

Tối wu hóa lợi thể cạnh tranh

Trưng bảy, giới thiệu sản phẩm giúp doanh nghiệp thê hiện sự khác biệt so với

đối thủ, từ đó chiếm lĩnh vị trí tốt hơn trên thị trường

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang cao cấp tạo ra cửa hàng trưng bảy sang trọng,

mang lại cảm giác độc quyền và chất lượng cao cho khách hàng

Đối với quảng bá thương hiệu

lăng cường nhận điện thương hiệu

Một hoạt động trưng bày và giới thiệu ấn tượng sẽ khắc sâu hình ảnh thương hiệu

trong tâm trí khách hàng

Ví dụ: Apple không chỉ trưng bày sản phẩm mà còn tạo ra không gian trải

nghiệm mang phong cách riêng biệt, giúp khách hàng nhớ ngay đến thương hiệu

Gắn kết với khách hàng qua trải nghiệm thực té

Thay vì chỉ quảng cáo thông qua hình ảnh hoặc video, trưng bày và giới thiệu

trực tiếp tạo cơ hội để khách hàng tương tác với sản phâm/dịch vụ Điều này giúp

thương hiệu xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng

Truyền tải giá trị và câu chujện thương hiệu

Thông qua cách thức trưng bày vả nội dung giới thiệu, doanh nghiệp có thê kế

câu chuyện về gia tri cốt lõi và sứ mệnh của mình, làm tăng tính nhân văn và uy

tín của thương hiệu

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên thiết kế gian hàng với phong cách

ân gũi, sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường đề truyền tai thông điệp

về bảo vệ thiên nhiên

Khoi déy sự tò mò và tạo hiệu ứng truyền thông

Một cách trưng bày độc đáo hoặc sự kiện giới thiệu dịch vụ sang tao sé thu hút sự

chú ý từ báo chí, mạng xã hội và cộng đồng, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ

Ví dụ: Một buổi ra mắt sản phâm kết hợp với trình diễn nghệ thuật có thé thu hut

hàng loạt bài đăng trên mạng xã hội và các phương tiện truyền thông

Các hoạt động trưng bày và giới thiệu hàng hóa, dịch vụ không chỉ là công cụ

bán hàng mà còn là chiến lược quan trọng để doanh nghiệp khắng định thương

hiệu và gia tăng giá trị dài hạn Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng cá

nhân hóa trải nghiệm, vai trò của các hoạt động này ngảy càng trở nên thiết yếu

trong bối cảnh kinh doanh hiện đại

2.1.2 Quy định pháp luật hiện hành

Các văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch

Vi

Hoạt động trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ được điều chỉnh bởi nhiều văn

bản pháp luật tại Việt Nam nhằm đảm bảo tính minh bạch, trung thực và bảo vệ

quyền lợi người tiêu đùng Dưới đây là các văn bản pháp luật quan trọng liên

quan:

Luật Quảng cáo 2012

Nội dung điều chỉnh:

Luật này quy định về hoạt động quảng cáo, trong đó bao gồm việc giới thiệu san

phẩm, địch vụ đến công chúng thông qua nhiều hình thức như trưng bảy, quảng

cáo trực tiếp hoặc trên các phương tiện thông tin đại chúng

Các hành vi bị cam trong quảng cáo (Điều 8), như:

Quảng cáo sai sw that, gay nhằm lẫn về sản phâm hoặc dịch vụ Sử dụng hình

ảnh, lời nói vi phạm truyền thống văn hóa hoặc gây phản cảm

Quy định về nội dung bắt buộc trong quảng cáo (Điều 20): Đảm bảo tính chính

xác, rõ ràng và không được gây hiểu lầm cho người tiêu dùng

Ý nghĩa: Luật Quảng cáo đặt nền tảng pháp lý để đảm bảo rằng các hoạt động

trưng bày và giới thiệu không vị phạm đạo đức và pháp luật

Luật Thương mại 2005

Nội dung điều chỉnh:

Hoạt động trưng bày và giới thiệu hàng hóa, dịch vụ được xem là một phần của

xúc tiến thương mại (Chương IV)

Điều 129: Quy định về việc tổ chức trưng bày hàng hóa và giới thiệu dịch vụ Cụ

thể:

Các tô chức, cá nhân có quyền tô chức hoạt động này nhưng phải tuân thủ pháp

luật Trưng bảy, giới thiệu không được ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe, môi

trường hoặc quyền lợi người tiêu dùng

Điều 130: Quy định về trách nhiệm của thương nhân khi thực hiện các hoạt động

này, bao gồm đảm bảo tính trung thực, không gây nhằm lẫn hoặc lừa dối

Ý nghĩa: Luật Thương mại cung cấp khung pháp lý tông quát, hướng dẫn doanh

nghiệp thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại một cách hợp pháp và

chuyên nghiệp

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010

Nội dung điều chỉnh:

Luật này tập trung vào việc bảo vệ quyên lợi chính đáng của người tiêu dùng

trong các giao dich mua bán và sử dụng dịch vụ

Điều §: Quyền được cung cấp thông tin chính xác về sản phâm/dịch vụ Các

thông tin phải bao gồm: đặc điểm, công dụng, giá cả, và các điều kiện giao dịch

Điều 10: Quy định rõ ràng trách nhiệm của tô chức, cá nhân trong việc quảng

cáo, giới thiệu sản phẩm

Điều 22: Các hành vi bị cắm khi cung cấp thông tin, bao gồm:

Có ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây nhằm lẫn Che giấu thông tin quan

trọng về sản phẩm hoặc dịch vụ

Y nghia: Luat nay nhắn mạnh việc bảo vệ quyền được biết của người tiêu dùng

và buộc doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm đối với thông tin mà họ cung cấp

Các nghị định và thông tư liên quan

Ngoài các luật chính, còn có nhiều nghị định và thông tư hướng dẫn chỉ tiết, ví

dụ:

Nghị định 181/2013/NĐ-CP: Quy định chỉ tiết về xử lý ví phạm hành chính trong

hoạt động quảng cáo

Nghị định 185/2013/NĐ-CP: Xử phạt hành chính đối với hành vi ví phạm trong

xúc tiền thương mại, trong đó bao gồm trưng bảy và giới thiệu hàng hóa, dịch vu

Thông tư 10/2018/TT-BTC: Hướng dẫn cụ thể về phí và lệ phí liên quan đến hoạt

động xúc tiễn thương mại

Nguyên tắc pháp lý trong hoạt động trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ

Mọi hoạt động trưng bảy, giới thiệu phải nằm trong khuôn khổ pháp luật, không

được lợi dụng để thực hiện các hành vi vi phạm như quảng cáo sai sự thật, lừa

dối khách hàng hoặc xâm phạm quyên sở hữu trí tuệ Trung thực và minh bạch

Doanh nghiệp phải cung cấp thông tin day du, rõ ràng vả chính xác về sản

pham/dich vụ, tránh gây nhằm lẫn hoặc hiểu lầm cho người tiêu dùng Các hoạt

động xúc tiễn thương mại phải đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu,

không được che giấu thông tin bat lợi hoặc cố ý gây thiệt hại Nội dung trưng

bày, giới thiệu không được v1 phạm thuần phong mỹ tục hoặc su dung hinh anh,

ngôn ngữ phản cảm Tránh các hành vi làm xáo trộn an ninh trật tự, ô nhiễm môi

trường hoặc vi phạm quyên lợi của các tổ chức, cá nhân khác Các quy định trên

tạo nền tảng pháp lý quan trọng để các doanh nghiệp hoạt động đúng đắn, đồng

thời bảo vệ lợi ích của khách hàng và đảm bảo sự phát triển bền vững cho nền

kinh tế Trích dẫn các quy định pháp luật về hành vi bị nghiêm cắm trong trưng

bày, giới thiệu hàng hóa, dich vụ

2.2 Phân tích các hành vi bị nghiêm cấm

2.2.1 Danh mục các hành vì bị nghiêm cấm

Trong hoạt động trưng bày và giới thiệu hàng hóa, dịch vụ, pháp luật Việt Nam

đã quy định rõ các hành vi bị nghiêm cam nhằm đảm bảo sự minh bạch, công

bằng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Dưới đây là một số quy định quan

trọng:

Luật Quảng cáo 2012

Điều 8 Các hành vi bị cắm trong hoạt động quảng cáo:

Quảng cáo không đúng hoặc gây nhằm lẫn về:

Hàng hóa, địch vụ được quảng cáo, uy tín và khả năng của tô chức, cá nhân sản

xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Các yếu tô cấu thành, tính năng, công dụng,

giá ca, chất lượng của sản phâm Sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ, âm thanh vi phạm

thuần phong mỹ tục, truyền thống văn hóa Việt Nam Quảng cáo gây tôn hại đến

sức khỏe, an toàn, môi trường hoặc vi phạm quyền lợi hợp pháp của tổ chức, cá

nhân

Ví dụ: Một doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm thuốc giảm cân với cam kết “giảm

10kg trong 1 tuần” nhưng không có cơ sở khoa học hoặc kiểm định, vi phạm quy

định quảng cáo sai sự thật

Luật Thương mại 2005

Điều 130 Các hành vi bị cắm trong hoạt động trưng bày, giới thiệu hàng hóa và

dịch vụ:

Trưng bảy, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ có nội dung không đúng với thực tế hàng

hóa, dịch vụ cung cấp Xúc phạm danh dự, uy tín của tô chức, cá nhân khác

thông qua các hình thức trưng bày, giới thiệu Sử dụng các hình ảnh, ngôn từ

không phù hợp với đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục để quảng bá hàng hóa,

dịch vụ

Ví dụ: Tại một triển lãm thương mại, một doanh nghiệp giới thiệu sản phâm rượu

là “sản phẩm chữa bệnh” trong khi không được cơ quan chức năng cấp phép

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010

Điều 10 Trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực của tô chức, cá nhân kinh

doanh hàng hóa, dịch vụ:

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh không được cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây

nhằm lẫn về: Giá cả, công dụng, tính năng của hàng hóa, dịch vụ Chất lượng,

nguôồn gốc, xuất xứ hàng hóa

Điều 22 Các hành vi bị cắm:

- Cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc gây nhằm lẫn cho

người tiêu đùng về hàng hóa, dịch vụ Gian lận trong cân đo, tính giá, hoặc lợi

dụng yếu tố tâm lý đề lừa đảo khách hàng

Ví dụ: Một cửa hàng giới thiệu thực phẩm "sạch 100%" nhưng bị phát hiện sử

dụng nguyên liệu không rõ nguồn gốc, gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu

dùng

Nghị định 185/2013/NĐ-CP

Điều 51 Hành vi vi phạm quy định về xúc tiễn thương mại:

- Phat tiền đối với hành vi tô chức trưng bảy, giới thiệu hàng hóa sai nội dung đã

đăng ký hoặc không đúng với chất lượng thực tế Phạt nặng nếu sử dụng các hình

thức khuyến mãi, giảm giá đề lừa dối người tiêu dùng, gây thiệt hại nghiêm

trọng

Luật Cạnh tranh 2018

Điều 45 Câm các hành vĩ quảng cáo không lành mạnh:

- Doanh nghiệp không được so sánh trực tiếp không trung thực với sản phẩm của

doanh nghiệp khác nhằm làm mắt uy tín đối thủ Cam cdc hành vi quảng cáo gây

nhằm lẫn về nguồn gốc, giá trị, công dụng hoặc chất lượng sản phẩm

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm tuyên bố sản phẩm của họ “an toàn hơn” so với

sản phẩm cùng loại của đối thủ mà không có bằng chứng khoa học

Các hành vi bị cắm như:

- Quảng cáo sai sự thật: Cung cấp thông tin sai lệch về chất lượng, giá trị, nguồn

sốc của sản pham/dich vu

- Xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng: Lừa dối khách hàng thông qua khuyến

mãi, trưng bày hoặc quảng bá gian lận

- Vi phạm thuần phong mỹ tục: Sử dụng hình ảnh, nội dung không phù hợp với

đạo đức xã hội

10