Khái niệm Xem quản trị kênh phân phối là một nhóm biện pháp marketing quan trọng và là một trong những lĩnh vực quyết định quan trọng và phức tạp của các nhà quản trị marketing thì kênh
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Lợi ích và chức năng kênh phân phối
Kênh phân phối là công cụ quan trọng giúp vận chuyển và trao đổi hàng hóa hiệu quả, vượt qua rào cản về địa lý và thời gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Ngoài ra, kênh phân phối còn hỗ trợ nhà sản xuất giảm chi phí, tiết kiệm nhân lực và chia sẻ rủi ro với các thành viên trong kênh một cách hiệu quả.
Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường liên kết giữa các tổ chức và cá nhân trong quá trình sản xuất và phân phối hàng hóa/dịch vụ đến tay khách hàng cuối cùng Đồng thời, nó cũng là công cụ hiệu quả để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu cụ thể của các bên liên quan.
Kênh phân phối là công cụ cạnh tranh quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững Nó không chỉ giảm thiểu rủi ro khi đưa sản phẩm ra thị trường mà còn nâng cao độ phủ sóng và củng cố thương hiệu, từ đó tăng cường vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Kênh phân phối trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, không chỉ giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Dưới đây là một số chức năng cơ bản của kênh phân phối.
Marketing là kênh phân phối hiệu quả, sử dụng quảng cáo và tiếp thị để truyền tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng tiềm năng Qua đó, nó không chỉ thu hút sự quan tâm mà còn kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Kênh phân phối là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận và thương lượng với các đối tác phân phối, từ đó đạt được thỏa thuận về giá cả, khối lượng sản phẩm, chính sách bán hàng và các điều khoản khác Việc quản lý và thương lượng hiệu quả không chỉ giúp tối ưu hóa lợi nhuận mà còn đóng vai trò thiết yếu trong việc thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác bền chặt với các đối tác phân phối.
Khi mua sản phẩm từ các nhà sản xuất, các thành viên trong kênh cần chấp nhận những rủi ro phát sinh từ cả nguyên nhân khách quan và chủ quan, chẳng hạn như sự thay đổi của thị trường.
Người tiêu dùng thường lo ngại về bảy vấn đề chính, bao gồm sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và lưu kho, cũng như những rủi ro phát sinh khi cung cấp tín dụng cho khách hàng Ngoài ra, tình hình kinh tế chung cũng có thể tạo ra những bất trắc ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra phổ bán hàng phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng Điều này bao gồm việc xác định sản phẩm, thiết lập giá cả, và đa dạng hóa sản phẩm cũng như dịch vụ để đáp ứng sự đa dạng của thị trường và khách hàng.
Lắp ráp và bảo vệ sản phẩm ở vị trí thuận tiện là yếu tố quan trọng trong xây dựng kênh phân phối, giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng Việc này tối ưu hóa quá trình giao hàng, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển, bảo quản và trình diễn một cách dễ dàng và an toàn.
Mua lô lớn và chia nhỏ hàng hóa là một chiến lược hiệu quả trong kênh phân phối, giúp tối ưu hóa chi phí và nâng cao khả năng linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng Quá trình này bắt đầu từ việc xử lý các lô hàng lớn từ nhà cung cấp, sau đó chia nhỏ thành các đơn hàng nhỏ hơn, mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Vận tải hàng hóa là một chức năng quan trọng trong kênh phân phối, giúp đưa sản phẩm từ nguồn cung cấp đến tay người tiêu dùng và các điểm bán hàng Quyết định về phương thức, phương tiện và tuyến đường vận tải cần được thực hiện cẩn thận để đảm bảo giao hàng an toàn và đúng hẹn.
Dịch vụ sau bán là một kênh phân phối quan trọng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và dịch vụ sửa chữa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng sau khi mua sản phẩm Việc cung cấp thông tin sau bán không chỉ tạo sự tin tưởng mà còn xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.
Chức năng tài chính trong kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều phối nguồn lực tài chính, bao gồm dự báo, kiểm soát ngân sách, quản lý vốn và lợi nhuận, cũng như theo dõi hiệu suất tài chính của kênh.
Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm là quá trình quan trọng trong kênh phân phối, bao gồm việc giám sát chất lượng hàng hóa từ nguồn cung cấp, trong quá trình vận chuyển và tại các điểm bán hàng Chức năng này đảm bảo rằng sản phẩm được phân phối một cách đáng tin cậy và đáp ứng đầy đủ yêu cầu chất lượng của khách hàng.
Vai trò của các thành viên trong kênh phân phối
Trong kênh phân phối có 3 thành viên cơ bản là:
Người sản xuất, bao gồm các nhà cung cấp, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sản phẩm hàng hóa và dịch vụ cho kênh phân phối Họ hoạt động trong nhiều ngành nghề khác nhau như công nghiệp, nông nghiệp và xây dựng, với đa dạng loại hình doanh nghiệp về quy mô và sở hữu Mặc dù có những đặc điểm riêng biệt, tất cả các doanh nghiệp sản xuất đều hướng đến mục tiêu chung là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Người trung gian là các doanh nghiệp độc lập hỗ trợ sản xuất và tiêu dùng cuối cùng trong quá trình đàm phán và phân phối Họ tham gia vào dòng chảy đàm phán và quyền sở hữu, có thể là trung gian chức năng như đại lý và môi giới, hoặc trung gian thương mại như nhà bán buôn và nhà bán lẻ.
Trung gian bán buôn: Là những doanh nghiệp có liên quan đến việc mua hàng hóa để bán cho những người bán lại hoặc người kinh doanh
Trung gian bán lẻ bao gồm các doanh nghiệp cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng cá nhân hoặc hộ gia đình, cùng với các dịch vụ cho thuê hỗ trợ việc tiêu thụ hàng hóa.
Các tổ chức bổ trợ là những công ty kinh doanh chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho các hoạt động phân phối, không chỉ giới hạn ở việc mua, bán và chuyển nhượng quyền sở hữu.
Người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm cá nhân, người sử dụng công nghiệp và các tổ chức nghề nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm trong kênh phân phối Họ không chỉ là thành viên của kênh mà còn tham gia vào chức năng đàm phán và là điểm đến cuối cùng của hàng hóa.
Hoạt động thuê ngoài trong kênh phân phối
Các tổ chức vận tải bao gồm các công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển đa dạng Các loại hình vận tải chủ yếu tại Việt Nam gồm đường sắt, ô tô, đường biển, đường hàng không và đường sông, trong đó có cả vận tải thô sơ Mỗi loại hình vận tải đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng; ví dụ, vận tải hàng không là nhanh nhất nhưng cũng tốn kém nhất, trong khi vận tải đường thủy là rẻ nhất nhưng lại chậm nhất.
Các công ty kho hàng, bao gồm kho công cộng, chuyên cung cấp dịch vụ lưu kho hàng hóa với phí lưu kho Nhiều công ty này còn mở rộng dịch vụ sang các lĩnh vực khác ngoài lưu kho Trong một số trường hợp, hàng hóa của các thành viên trong kênh phân phối như nhà sản xuất, nhà bán buôn, và nhà bán lẻ không chỉ được lưu trữ tại các kho hàng, mà còn được quản lý và bảo quản kỹ thuật bởi các công ty kho.
Các tổ chức tài chính, bao gồm công ty tài chính, tổ chức tín dụng, ngân hàng và các tổ chức chuyên về thanh toán, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các thành viên trong kênh vốn Họ cung cấp kinh nghiệm quản lý tài chính và giúp thực hiện các quy trình thanh toán một cách dễ dàng và hiệu quả.
Các tổ chức bảo hiểm cung cấp dịch vụ giảm thiểu rủi ro cho người quản lý kênh và các thành viên kênh, giúp họ hạn chế những tổn thất tiềm ẩn trong kinh doanh Thông qua các loại bảo hiểm đa dạng, các thành viên kênh có thể bảo vệ hàng hóa của mình trong quá trình vận chuyển và lưu kho, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo an toàn tài sản.
Các công ty nghiên cứu thị trường đang phát triển nhanh chóng tại các thành phố lớn, cung cấp nhiều kỹ năng đa dạng Người quản lý kênh có thể yêu cầu hỗ trợ từ các công ty này khi thiếu kỹ năng thu thập thông tin liên quan đến phân phối Ngoài ra, các thành viên trong kênh cũng có thể thuê các công ty nghiên cứu thị trường để phát triển các chiến lược phân phối hiệu quả cho doanh nghiệp của họ.
Tích hợp dọc trong kênh phân phối
Kênh tích hợp dọc là một hệ thống phân phối trong đó các nhà sản xuất, bán buôn và bán lẻ hợp tác chặt chẽ vì lợi ích chung Có nhiều mức độ tích hợp dọc, trong đó kênh tích hợp dọc truyền thống (hợp đồng) là mô hình mà mối quan hệ giữa các thành viên được xác định qua hợp đồng.
Các thành viên trong doanh nghiệp cần xác định rõ trách nhiệm và quyền lợi của mình thông qua hợp đồng Doanh nghiệp không cần đầu tư vào nguồn nhân lực, trang thiết bị hay cơ sở vật chất, giúp giảm thiểu rủi ro và trách nhiệm Tuy nhiên, việc thuê ngoài có thể dẫn đến mất kiểm soát đối với các thành viên này.
Bán tích hợp dọc (quản trị quan hệ) thể hiện qua sự thừa nhận và tôn trọng giữa các thành viên trong kênh, dựa trên quy mô và ảnh hưởng lẫn nhau Lợi ích của kênh phân phối này là chi phí, lợi ích và rủi ro được chia sẻ với bên thứ ba theo nguyên tắc win-win.
Cuối cùng, tích hợp dọc trong doanh nghiệp cho phép tự thực hiện tất cả các hoạt động trong kênh phân phối dưới sự kiểm soát của ban lãnh đạo Ở mức độ này, doanh nghiệp phải tự gánh chịu trách nhiệm về rủi ro phát sinh và có thể đối mặt với các chi phí bổ sung, bao gồm cả đầu tư vào nhân lực.
Các doanh nghiệp tổ chức kênh phân phối truyền thống thường có xu hướng thuê ngoài nhiều hoạt động trong kênh, trong khi kênh phân phối bán tích hợp dọc ít hơn và hầu như không có hoạt động thuê ngoài trong kênh phân phối tích hợp dọc.
Kênh phân phối tích hợp dọc truyền thống là mô hình mà doanh nghiệp thuê ngoài hầu hết các hoạt động phân phối, cho phép tập trung vào các hoạt động cốt lõi Ngược lại, kênh phân phối bán tích hợp dọc cho phép doanh nghiệp thực hiện một số hoạt động phân phối nội bộ, đồng thời thuê ngoài một số hoạt động khác để giảm bớt gánh nặng quản lý Kênh phân phối tích hợp dọc hoàn chỉnh bao gồm tất cả các thành viên trong kênh, với chủ sở hữu kiểm soát hoạt động của từng thành viên, tạo ra một hệ thống phân phối đồng bộ mà không cần đến hoạt động thuê ngoài.
Tích hợp theo chiều dọc là một chiến lược kinh doanh hiệu quả giúp doanh nghiệp kiểm soát chuỗi cung ứng, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả Tuy nhiên, quá trình này thường tốn thời gian và chi phí cao, đồng thời gặp khó khăn trong quản lý Do đó, trong một số tình huống, thuê ngoài trở thành lựa chọn thuận lợi hơn, cho phép doanh nghiệp giao phó trách nhiệm cho công ty khác để thực hiện các hoạt động kinh doanh mà lẽ ra có thể làm nội bộ.
PHÂN TÍCH KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NIKE
Giới thiệu chung về Nike
2.1.1 Quy trình hình thành và phát triển
Nike, Inc là một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu của Hoa Kỳ chuyên thiết kế, phát triển và sản xuất giày dép, may mặc, thiết bị và phụ kiện thể thao Công ty có trụ sở chính gần Beaverton, Oregon, trong khu vực đô thị Portland, và hoạt động trên toàn cầu trong lĩnh vực tiếp thị và bán sản phẩm thể thao.
Nike, được thành lập vào năm 1964 dưới tên Blue Ribbon Sports (BRS) bởi Phil Knight và Bill Bowerman, là một thương hiệu nổi tiếng trong ngành thể thao Hai nhà sáng lập này chia sẻ niềm đam mê với môn chạy bộ và ban đầu chỉ phân phối giày của hãng Onitsuka Tiger (sau này là Asics) tại thị trường Mỹ.
Nike đã bắt đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1995 và hiện nay là một trong những công ty hàng đầu của Mỹ về đầu tư tại đây Khu sản xuất chính của Nike tọa lạc tại tỉnh Đồng Nai, nơi Việt Nam đã trở thành đối tác tin cậy và là một trong những thị trường cung cấp hàng đầu cho Nike Khoảng 50% giày dép xuất khẩu của Việt Nam là sản phẩm của Nike, góp phần tạo ra nguồn xuất khẩu lớn và tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn lao động Việt Nam.
Từ năm 2000 đến nay, Nike đã duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp thể thao với những đổi mới công nghệ đáng chú ý như Nike+, Nike FuelBand, Nike Flyknit và Nike Vaporfly Bên cạnh đó, thương hiệu này còn thể hiện cam kết đối với môi trường và xã hội thông qua việc sử dụng nguyên liệu tái chế, giảm thiểu khí thải carbon và tham gia vào các hoạt động từ thiện.
Nike đã thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam từ năm 2008, tọa lạc ở Lầu 13, Tòa nhà Metropolitan, Đường Đồng Khởi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Văn phòng này chịu trách nhiệm triển khai các chiến lược của Nike tại thị trường Việt Nam Với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, Nike đã đạt được nhiều thành công đáng kể tại quốc gia này.
Nhà máy Nike Đồng Nai
Nike không thể tự sản xuất tất cả các công đoạn của giày, vì vậy hãng phải nhập hàng hóa từ các nhà máy nổi tiếng toàn cầu Tập đoàn Pou Chen hiện là nhà sản xuất gia công da giày lớn nhất thế giới, chuyên cung cấp sản phẩm cho Nike và nhiều thương hiệu lớn khác.
Tập đoàn Pouchen đã xây dựng nhiều nhà máy tại Việt Nam, với nhà máy chính đầu tiên đặt tại Biên Hòa, Đồng Nai Đây là nhà máy sản xuất lớn nhất cho giày Nike và cho Pouchen, góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành công nghiệp giày dép tại Việt Nam.
Nhà máy Nike không chỉ nằm ở Đồng Nai mà còn có nhiều cơ sở khác trên khắp Việt Nam Cụ thể, công ty Pouchen sở hữu các nhà máy như PouYuen tại Thành phố Hồ Chí Minh, PouHung và PouLi ở Tây Ninh, Dũ Đức tại Tiền Giang, cùng với Duy Khang ở Long An.
Logo công ty Nike 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động chính
Nike chuyên thiết kế, phát triển, sản xuất và quảng bá giày dép, quần áo, phụ kiện và trang thiết bị thể thao, trở thành nhà cung cấp hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực này Với sự hiện diện trên toàn thế giới, Nike cung cấp đa dạng sản phẩm cho nhiều môn thể thao như bóng rổ, bóng đá, chạy bộ, golf và tennis.
Cơ cấu tổ chức của Nike là một hệ thống phức tạp, kết hợp giữa cơ cấu chức năng, bộ phận và địa lý Hội đồng quản trị gồm 13 thành viên, với Mark Parker là chủ tịch điều hành và John Donahoe là giám đốc điều hành, chịu trách nhiệm thông qua các quyết định chiến lược và giám sát hoạt động kinh doanh Nike có các bộ phận chức năng như tài chính, nhân sự và truyền thông, được quản lý bởi ban lãnh đạo Các bộ phận kinh doanh được chia theo sản phẩm như dụng cụ thể thao, quần áo thể thao và giày dép, mỗi bộ phận có chiến lược riêng để đáp ứng nhu cầu thị trường Cuối cùng, Nike tổ chức các khu vực kinh doanh theo thị trường địa lý, bao gồm Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á, với chiến lược phù hợp với từng khu vực văn hóa và kinh tế.
Cơ cấu tổ chức của công ty Nike 2.1.4 Kết quả kinh doanh
Nike sản xuất khoảng 600 triệu đôi giày hàng năm, trong đó 50% được chế tạo tại Việt Nam Đồng thời, 50% nguyên liệu cho chuỗi cung ứng toàn cầu của Nike cũng đến từ Việt Nam.
Trong năm tài chính kết thúc vào ngày 31/5/2022, doanh thu của Nike đạt hơn 46,7 tỷ USD, với chi phí giá vốn là 25,2 tỷ USD Các nhà máy đối tác tại Việt Nam sản xuất khoảng 44% tổng số giày dép và 26% tổng sản phẩm hàng may mặc của thương hiệu Hầu hết nguyên liệu thô được cung cấp và mua bởi các nhà máy đối tác tại quốc gia nơi diễn ra sản xuất.
Tính đến tháng 10/2022, Nike có 152 nhà sản xuất và cung ứng tại Việt Nam, bao gồm 116 nhà máy sản xuất thành phẩm và 36 nhà máy nguyên vật liệu Cơ cấu sản xuất của công ty tập trung vào ba nhóm sản phẩm chính: hàng may mặc, trang thiết bị và giày dép.
Các nhà máy này hiện có tổng cộng 526.890 lao động, trong đó tỷ lệ nữ chiếm 77% Trong số 152 nhà máy, 118 nhà máy được đặt tại miền Nam, 22 nhà máy ở miền Bắc và 12 nhà máy ở miền Trung.
Thực trạng kênh phân phối sản phẩm của Nike tại Việt Nam
2.2.1 Sơ đồ kênh phân phối Ở Việt Nam, kênh phân phối của Nike tại Việt Nam với quy mô nhỏ Số lượng công ty hợp đồng là 42 công ty với số công nhân là 198375 người Tại miền Bắc là 5, miền Nam tới
Công ty dệt may Hòa Thọ gồm 35 và Đà Nẵng, chuyên sản xuất sản phẩm để phân phối tới các cửa hàng bán lẻ ủy quyền trong khu vực Sau khi hoàn tất sản xuất, sản phẩm sẽ được vận chuyển đến trung tâm phân phối của Nike tại Trung Quốc Từ đây, Nike sẽ chuyển hàng đến các cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam hoặc xuất khẩu đến các trung tâm phân phối khác trên toàn cầu theo yêu cầu.
2.2.2 Mô tả và vai trò của các thành viên trong kênh phân phối
Nhà máy sản xuất của Nike tại Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu, với 50% sản phẩm của Nike được sản xuất tại đây Điều này đồng nghĩa với việc mỗi hai đôi giày Nike được sản xuất trên toàn thế giới, có một đôi được làm ra tại Việt Nam Sự hiện diện này khẳng định vị thế của Việt Nam là thị trường chủ chốt trong sản xuất và xuất khẩu các sản phẩm thể thao của Nike, bao gồm giày, quần áo và phụ kiện.
Dữ liệu sản xuất của Nike cho thấy, tính đến tháng 8/2021, công ty có 138 nhà sản xuất và cung ứng tại Việt Nam, con số này đã tăng lên 155 vào tháng 11/2022 Cơ cấu sản xuất chủ yếu tập trung vào ba sản phẩm chính: hàng may mặc, trang thiết bị và giày dép.
Nike chọn Việt Nam làm "công xưởng" sản xuất giày lớn nhất Đông Nam Á nhờ vào nhiều lợi thế cạnh tranh, chỉ đứng sau Trung Quốc trong ngành xuất khẩu giày dép Hệ thống nhà máy tại Việt Nam được đầu tư tốt và chi phí lao động vẫn giữ ở mức cạnh tranh, mặc dù có sự tăng lên trong những năm gần đây Đặc biệt, xu hướng tiêu dùng của người Mỹ đang chuyển dịch sang sản phẩm giày "made in Vietnam", thúc đẩy sự tăng trưởng trong sản xuất giày dép tại đây Tỷ trọng gia công và xuất khẩu giày dép của Nike tại Việt Nam vẫn duy trì mức tăng trưởng mạnh mẽ.
Các trung gian phân phối của Nike không chỉ là trung tâm Logistics mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và quản lý đơn đặt hàng Họ thường hợp tác với các công ty Logistics và vận tải lớn như UPS và Maersk để đảm bảo sản phẩm của Nike được phân phối rộng rãi đến mọi nơi.
Các trung gian phân phối của Nike bao gồm:
Cửa hàng Nike là điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ chất lượng, từ đó tạo ra sự tương tác chân thật và gắn kết hơn với thương hiệu Nike.
Trang web của Nike đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng và quảng bá thương hiệu, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và sự kiện mới nhất Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến và thanh toán qua nhiều phương thức như thẻ tín dụng và ví điện tử Ngoài ra, trang web còn cung cấp tiện ích như tùy chỉnh sản phẩm và hỗ trợ khách hàng Đại lý bán sỉ của Nike cũng rất quan trọng trong quá trình phân phối, mua sản phẩm từ trung tâm phân phối và chuyển đến các cửa hàng bán lẻ Họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho nhà sản xuất và khách hàng, tạo mối quan hệ lâu dài và tin cậy, đồng thời đại diện cho nhà sản xuất trong việc tiếp thị và bán hàng.
Các cửa hàng bán lẻ và đại lý bán lẻ nhận sản phẩm từ các đại lý bán sỉ và cung cấp đến tay người tiêu dùng Để thu hút khách hàng, các nhà bán lẻ cần cung cấp giá trị gia tăng, như dịch vụ chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mại Chẳng hạn, Nike chú trọng đến việc phục vụ khách hàng thân thiết, cung cấp dịch vụ lắp đặt cho sản phẩm đã bán và đảm bảo chất lượng dịch vụ Một số cửa hàng bán lẻ ủy quyền của Nike tại Việt Nam cũng thực hiện những chiến lược này để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Tầng 1, Tràng Tiền Plaza, 24 Hai Bà Trưng
Tầng trệt, Vincom Towers, 191 Bà Triệu
Thuế Center, 39 Lê Lợi, Phường Bến Thành
Tầng trệt, Parkson Hùng Vương Plaza, 126 Hùng Vương, Phường 12, Quận 5 Đà Nẵng:
Tầng 1, Indochina Riverside Towers, 74 Bạch Đằng
Khách hàng cuối cùng của Nike là người tiêu dùng, bao gồm nam và nữ từ 18-35 tuổi, có thu nhập nhóm A, yêu thích sự năng động và thường xuyên tham gia các hoạt động thể thao, du lịch Nike đặc biệt chú trọng đến các vận động viên điền kinh và không ngừng đổi mới sản phẩm giày chạy bộ để cạnh tranh với Adidas và Under Armour Công ty cũng áp dụng nhiều chính sách hấp dẫn như đổi trả trong vòng 60 ngày, chính sách vận chuyển và giá cả hợp lý Ngoài ra, Nike còn phục vụ các khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam như công ty, tổ chức và đội tuyển thể thao thông qua các đại lý và nhà phân phối chính thức.
Mối quan hệ chặt chẽ giữa các thành viên trong kênh phân phối là yếu tố then chốt giúp Nike đảm bảo sản phẩm của mình được tiếp cận và phân phối một cách hiệu quả đến tay khách hàng.
Thực trạng hoạt động thuê ngoài trong kênh phân phối sản phẩm của Nike
2.3.1 Mạng lưới cửa hàng, hệ thống phân phối Đối với kênh truyền thống, Nike hiện tại có khoảng 60 cửa hàng bán lẻ ủy quyền cả nước, chủ yếu tại TP.HCM Đa số các cửa hàng được Nike lựa chọn, ký kết hợp đồng cung cấp đều là nằm tại những vị trí thuận lợi cho việc tiếp cận với khách hàng, có thể kể đến như: Các cửa hàng trong trung tâm thương mại, các cửa hàng đồ thể thao nằm trên các mặt phố lớn Các cửa hàng này bán giá chính thống của Nike và được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng Đối với kênh trực tuyến, hiện nay, ngoài website bán hàng chính thức của Nike Việt Nam thì công ty còn thuê gian hàng tại một số sàn thương mại điện tử lớn có hoạt động tại Việt Nam như: Shopee, Lazada, Những gian hàng tại các sàn thương mại điện tử giúp Nike có thể dễ dàng tiếp cận với tập khách hàng trẻ trung, hiện đại cũng như được tham gia vào các chương trình khuyến mại, giảm giá của sàn thương mại Bên cạnh đó việc đăng ký hợp tác, thuê gian hàng tại các trang bán hàng trực tuyến giúp Nike Việt Nam được gia nhập vào hệ thống vận chuyển và kho hàng của các sàn thương mại này
2.3.2 Thuê gia công và kho dự trữ hàng hóa
Nike hiện đang nằm trong top các công ty hàng đầu của Mỹ về đầu tư tại Việt Nam, với sự hiện diện bắt đầu từ năm 1995 Lúc đầu, Nike đã thiết lập 5 nhà máy sản xuất giày thể thao tại thị trường này.
Trong 10 năm qua, Nike đã mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, với 9 nhà máy sản xuất giày và 30 nhà máy trang phục thể thao Khu vực sản xuất chính của Nike tập trung ở tỉnh Đồng Nai Việt Nam hiện đã trở thành một đối tác tin cậy và là thị trường cung cấp hàng đầu cho Nike, nhờ vào xu hướng hợp tác và hỗ trợ cùng phát triển.
Mỗi năm, Việt Nam xuất khẩu khoảng 158 triệu đôi giày mang thương hiệu Nike và Converse, chiếm khoảng 50% tổng lượng giày dép xuất khẩu của cả nước Giá trị giày dép Nike sản xuất tại Việt Nam xuất khẩu sang Mỹ đã vượt quá 2 tỷ USD, đồng thời tạo ra khoảng 300.000 việc làm cho người lao động Việt Theo UPI, Nike, hãng giày thể thao lớn nhất thế giới, ngày càng phụ thuộc vào các nhà máy gia công tại Việt Nam.
Khi thiết kế một mẫu sản phẩm mới, Nike sẽ gửi mẫu này đến một nhà máy để sản xuất thử Nếu mẫu sản phẩm đạt tiêu chuẩn, Nike sẽ ký hợp đồng với nhà máy để sản xuất hàng loạt Công ty áp dụng hình thức Outsourcing theo mô hình mua đứt bán đoạn, trong đó nhà máy tự chịu trách nhiệm đặt mua nguyên vật liệu sản xuất.
Nike Việt Nam không chỉ thuê gia công sản phẩm mà còn lưu trữ hàng hóa tại các nhà máy gia công, cửa hàng bán lẻ và kho hàng riêng.
2.3.3 Vận chuyển, cung ứng hàng hóa cho khách hàng Đối với việc vận chuyển hàng hóa xuất khẩu và vận chuyển hàng qua kênh mua hàng trực tuyến cho khách hàng cá nhân, Nike sử dụng hoàn toàn lực lượng thuê ngoài.
Trước hết, việc đưa hàng hóa được gia công, sản xuất tại Việt Nam sang thị trường Bắc
Nike Việt Nam cần khoảng 50 ngày để vận chuyển hàng hóa xuất khẩu đến Mỹ và Châu Âu trong điều kiện bình thường Tuy nhiên, trong giai đoạn dịch Covid-19, thời gian vận chuyển tăng lên khoảng 80 ngày.
Nike hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín như FedEx, UPS, DHL và TNT để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong việc giao hàng hóa ra thị trường quốc tế.
Nike cung cấp hai phương án vận chuyển cho khách hàng đặt hàng trực tuyến, phù hợp với từng nguồn đặt hàng Trên trang web chính thức, Nike hợp tác với ba công ty vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm, NinjaVan và J&T Express, giúp linh hoạt trong việc giao hàng theo địa chỉ của khách hàng và cho phép họ lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp với nhu cầu, như chi phí thấp với thời gian giao hàng chậm hoặc chi phí cao với giao hàng nhanh Đối với khách hàng mua sắm qua các sàn thương mại điện tử khác, Nike tận dụng hệ thống vận chuyển của các sàn này để tối ưu hóa thời gian và quy trình giao hàng.
2.3.4 Nghiên cứu nhu cầu, khảo sát thị trường
Nike thường xuyên tiến hành nghiên cứu nhu cầu và khảo sát để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng, xu hướng thời trang, và tình hình cạnh tranh trong ngành.
Nike Việt Nam sử dụng các sàn thương mại điện tử như Shopee để thu thập thông tin khảo sát từ khách hàng, gửi email phiếu khảo sát cho những người đã mua sản phẩm, kèm theo mã giảm giá cho lần mua sau Điều này giúp Nike thu thập dữ liệu phản hồi về sản phẩm và dịch vụ Bên cạnh đó, Nike còn hợp tác với ứng dụng Lazada, cho phép người dùng xem mẫu giày mới, đặt hàng trước, theo dõi lịch sử mua sắm và nhận thông báo sản phẩm mới, từ đó thu thập dữ liệu về sở thích và hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Nike Việt Nam chủ yếu dựa vào nguồn lực bên ngoài cho hoạt động nghiên cứu và khảo sát thị trường, cụ thể là thông qua việc thuê Nielsen Việt Nam thực hiện tổng hợp dữ liệu và phân tích đánh giá.
2.3.5 Các vấn đề pháp lý
Là một doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam, việc áp dụng mô hình thuê ngoài giúp công ty giải quyết hiệu quả các vấn đề pháp lý.
Hiện nay, Nike đang sử dụng dịch vụ pháp lý từ các công ty chuyên nghiệp tại Việt Nam Việc thuê bộ phận pháp lý mang lại nhiều lợi ích, bao gồm việc giúp Nike tuân thủ các quy định pháp luật tại Việt Nam và hỗ trợ trong việc soạn thảo, kiểm tra và ký kết các hợp đồng dân sự, thương mại, xây dựng, dịch vụ, mua bán, ủy thác, ủy quyền, đại lý, môi giới, và xuất nhập khẩu.
Tích hợp dọc trong kênh phân phối sản phẩm của Nike
2.4.1 Mô hình kênh phân phối
Nike có hai lựa chọn sản xuất sản phẩm: sở hữu và vận hành nhà máy hoặc gia công Các cơ sở gia công có thể được đặt cả trong nước và quốc tế, miễn là chúng đảm bảo hiệu quả.
Nike áp dụng chiến lược gia công toàn cầu với các nhà máy, bao gồm cả Việt Nam, để sản xuất sản phẩm Tại đây, toàn bộ quy trình sản xuất được thực hiện dưới sự giám sát của đội ngũ nhân viên từ Nike Công ty chủ yếu tập trung vào nghiên cứu, phát triển mẫu mã sản phẩm và phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng.
Nike đã thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1995 với 5 nhà máy gia công và hiện đã mở rộng lên 16 nhà máy, trở thành doanh nghiệp FDI hàng đầu về vốn đầu tư và phát triển Các nhà máy chủ yếu tập trung ở Đông Nam Bộ, nơi có nhiều cơ hội việc làm cho lao động tay nghề cao từ Đồng Nai, Tây Ninh, Long An, TP.HCM, Thanh Hóa và Nam Định Để tối ưu hóa quy trình giao hàng và kiểm soát chất lượng, các nhà cung cấp cũng được bố trí gần các nhà máy gia công tại Đồng Nai, TP.HCM và Bình Dương.
Sơ đồ vận chuyển sản phẩm từ nhà máy đến khách hàng của Nike
Chuỗi cung ứng sản phẩm của Nike bao gồm nhiều thành phần quan trọng, mỗi thành phần đều liên kết chặt chẽ với nhau, ảnh hưởng đến quá trình cung ứng Nike ký kết hợp đồng với các nhà máy tại hơn 40 quốc gia và đặt hàng từ hơn 10 quốc gia, trong đó có Trung Quốc, Indonesia, Thái Lan, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ, Mexico và Brazil Một ví dụ điển hình là tập đoàn FENC (Trung Quốc), hiện là nhà cung ứng nguyên liệu lớn cho Nike và nhiều thương hiệu nổi tiếng khác như Adidas, H&M, Uniqlo và J.Crew.
Kênh phân phối của Nike tại Việt Nam với quy mô nhỏ, không phức tạp như tại Hoa
Tại khu vực châu Âu, Nike áp dụng hình thức phân phối gián tiếp thông qua hệ thống phân phối độc lập được lựa chọn kỹ lưỡng, thiết lập mối quan hệ giao dịch với các trung gian như công ty hợp đồng, trung tâm phân phối và cửa hàng bán lẻ.
2.4.2 Thành phần kênh phân phối
Hiện nay, Nike hợp tác với 612 công ty sản xuất tại 46 quốc gia, với tổng số công nhân lên tới 819.990 người Các công ty này phải đáp ứng các tiêu chuẩn về số lượng, chất lượng sản phẩm, quy trình quản lý, sản xuất và điều kiện an toàn lao động Ngoài việc sử dụng nguyên liệu sẵn có, họ còn nhận được các bộ phận và lớp cho giày Nike-Air từ Nike Đặc biệt, Nike thuê ngoài sản xuất lớp đế giày Nike-Air tại các cơ sở như Nike In-house Manufacturing ở Beaverton, Oregon, và Công ty Thể thao iuzhou tại Trung Quốc.
Với 3 loại công ty hợp đồng, Nike hiện đang sử dụng chính 2 loại đó là: “Inline and local factory” và “Inline factory” Ngoài ra, Nike ký kết thỏa thuận sản xuất với một số công ty độc lập (kiểu Local Factory) tại Argentina, Brazil, India, và Mexico để sản xuất sản phẩm chủ yếu để cung cấp trong các nước này
Nike đã chuyển phần lớn hoạt động sản xuất sang Việt Nam nhờ vào chi phí nhân công thấp Hiện tại, Nike có khoảng 200 nhà máy hợp đồng tại Việt Nam, biến quốc gia này thành một trong những thị trường sản xuất lớn nhất của hãng trên toàn cầu.
Hiện nay, Nike sở hữu 17 trung tâm phân phối trong đó có 3 trung tâm phân phối tại
Mỹ 2 trung tâm tại Memphis, Tennessee và 1 tại Wilsonville, Oregony 14 trung tâm phân
Có 19 trung tâm phân phối Nike trên toàn cầu, với hai địa điểm lớn nhất tại Tomisato, Nhật Bản và Laakdal, Bỉ Những trung tâm này không chỉ tiếp nhận và quản lý đơn đặt hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong logistics, thường xuyên hợp tác với các công ty vận tải lớn như Maersk Nhờ vậy, sản phẩm của Nike được phân phối rộng rãi đến mọi nơi trên thế giới.
Tại Việt Nam, Nike đã thiết lập một mạng lưới phân phối rộng rãi thông qua các đối tác chính thức như Citisports, Super Sport, Sport 1, Sportmart (Tân Liên Minh) và hệ thống Trung tâm thể thao California Fitness and Yoga Center, ACFC Những đối tác này có cơ sở hạ tầng đầy đủ, khả năng tài chính mạnh và kinh nghiệm trong quản trị marketing, giúp họ linh hoạt ứng phó với biến đổi của môi trường kinh doanh Nike thường xuyên kiểm tra hiệu suất của các đối tác này thông qua hệ thống trao đổi điện tử EDI và ADC, đảm bảo tốc độ phát triển ổn định trên 2% mỗi năm.
2.4.2.3 Cửa hàng bán lẻ Đối với hình thức bán lẻ, Nike tổ chức đa dạng cửa hàng dựa trên quy mô, đặc điểm sản phẩm hoặc vùng miền
Cửa hàng outlet là nơi chuyên cung cấp các sản phẩm tồn kho lớn hoặc hàng hóa đã lỗi thời, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng Khách hàng có thể tìm thấy mức giá ưu đãi giảm từ 20% đến 80% so với giá niêm yết ban đầu Tại Việt Nam, cửa hàng factory outlet được đặt tại Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, mang đến nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng.
NikeTown là một siêu cửa hàng lớn thuộc sở hữu của Nike, chuyên cung cấp đa dạng sản phẩm cải tiến và mới nhất Tại đây, khách hàng có thể tìm thấy những sản phẩm độc đáo và khó tìm, với giá cả thường cao hơn so với các cửa hàng thông thường.
Cửa hàng bán lẻ Nike thường có quy mô nhỏ hơn so với các loại cửa hàng khác của Nike, nhưng lại là loại hình cửa hàng phổ biến nhất trên toàn cầu Những cửa hàng này cung cấp sản phẩm chính hãng với giá cả được niêm yết thống nhất và nằm dưới sự quản lý trực tiếp của Nike Chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng được đảm bảo, cùng với quy trình nhập hàng chuẩn hóa theo yêu cầu của Nike.
Nike Clearance Store là nơi bán hàng giảm giá tương tự như Factory Outlet Store, nhưng tập trung vào các sản phẩm mới ra với những sai sót hoặc khiếm khuyết nhỏ, không đủ tiêu chuẩn xuất đi Do số lượng sản phẩm hạn chế, kích thước thường không đầy đủ và đôi khi chỉ có một chiếc duy nhất tại cửa hàng.
Nike Employee-Only Store là cửa hàng dành riêng cho nhân viên Nike và gia đình của họ, nơi bạn có thể mua sắm với mức giảm giá lên đến 50% Các sản phẩm tại đây không phải là hàng lỗi thời hay hàng tồn kho như tại Nike outlet factory, cũng không phải là những sản phẩm có sai sót về thiết kế hay logo như ở Nike Clearance store Cửa hàng này cung cấp một lượng lớn sản phẩm với đủ kích cỡ và nhiều lựa chọn, bao gồm cả các thương hiệu như Cole Haan, Hurley và Converse Để biết thêm chi tiết, bạn có thể truy cập vào [swoosh.com](http://swoosh.com/).
Đánh giá hoạt động thuê ngoài trong kênh phân phối của Nike
Kênh phân phối thuê ngoài của Nike, thông qua các bên thứ ba và đối tác bán lẻ, đã đem lại nhiều lợi ích như mở rộng thị trường và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng Tuy nhiên, Nike cũng phải đối mặt với một số hạn chế như kiểm soát chất lượng sản phẩm và rủi ro về thương hiệu Dưới đây là những đánh giá chi tiết về thành công và thách thức trong hoạt động thuê ngoài của Nike.
Tiết kiệm chi phí vận hành kho và logistics là một lợi ích lớn cho Nike Việt Nam, đặc biệt khi quy mô hoạt động còn nhỏ Việc thuê ngoài các dịch vụ này giúp công ty giảm thiểu chi phí quản lý và nhân lực, vì chi phí thuê ngoài thường thấp hơn so với việc tự xây dựng đội ngũ nội bộ Nếu Nike duy trì đội ngũ riêng, họ sẽ phải chịu thêm thuế thu nhập cá nhân và chi phí bảo hiểm cho nhân viên, điều này có thể làm tăng đáng kể chi phí hoạt động.
Dịch vụ tài chính cung cấp giải pháp thanh toán tiện lợi cho khách hàng, giúp phát triển hệ thống kênh phân phối trực tuyến hiệu quả Điều này không chỉ giảm bớt gánh nặng trong việc xây dựng hệ thống thanh toán riêng mà còn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Nike, một thương hiệu quốc tế, hoạt động tại Việt Nam thông qua việc thuê ngoài dịch vụ vận chuyển và tài chính, từ đó giúp tiếp cận khách hàng Việt Nam một cách dễ dàng hơn, đồng thời giảm thiểu chi phí và thời gian thâm nhập thị trường.
Việc thuê ngoài doanh nghiệp giúp công ty tiết kiệm chi phí mở rộng không gian và không cần phải thuê văn phòng lớn hơn Điều này cũng giúp bảo toàn năng lực sản xuất, vì doanh nghiệp có thể tập trung vào những hoạt động chính mà không bị phân tâm bởi các khâu thứ yếu.
Các công ty thuê ngoài không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tập trung vào các khía cạnh cốt lõi của doanh nghiệp Việc sử dụng nhân sự bên ngoài giúp cải thiện hiệu quả và năng suất, nhờ vào chuyên môn hóa của họ, cho phép thực hiện các nhiệm vụ tốt hơn so với chính doanh nghiệp.
Chiến lược thuê ngoài giúp tăng tốc độ hoàn thành công việc, nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành và giảm thiểu chi phí hoạt động tổng thể.
Vận chuyển: Khi giao hàng có thể bên vận chuyển giao chậm, thất lạc hàng ảnh hưởng đến uy tín và danh dự của Nike
Khi doanh nghiệp thuê ngoài, họ có thể mất một phần kiểm soát và quản lý trực tiếp đối với quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ Điều này có thể dẫn đến khó khăn trong việc đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng, gây ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài có thể gặp khó khăn trong việc tạo ra sự linh hoạt và thích ứng nhanh chóng với thay đổi Điều này khiến họ khó khăn trong việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách kịp thời và hiệu quả.
Chi phí của Nike chịu ảnh hưởng từ sự biến động của tỷ giá hối đoái, điều này đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp nước ngoài như Nike Những thay đổi không lường trước trong tỷ giá có thể tác động trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của công ty, dẫn đến sự gia tăng chi phí thuê ngoài.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRONG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NIKE
Phương hướng hoạt động của Nike
Nike tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm và gia tăng thị phần, đồng thời xây dựng thương hiệu vững mạnh để khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành giày dép và thể thao Mục tiêu này không chỉ áp dụng tại Việt Nam mà còn ở các thị trường quốc tế Để đạt được điều này, Nike triển khai các chiến lược marketing hiệu quả, bao gồm khẩu hiệu “Just do it”, hợp tác với các ngôi sao thể thao, phát triển dòng sản phẩm riêng biệt cho từng môn thể thao và đối tượng khách hàng, cùng với việc ứng dụng công nghệ sáng tạo trong thiết kế Ngoài ra, Nike còn tổ chức các sự kiện và chiến dịch truyền thông nhằm tăng cường nhận thức và tương tác với khách hàng.
Nike đang tập trung vào việc mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng tiềm năng tại Việt Nam để tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận Để đạt được mục tiêu này, công ty áp dụng nhiều chiến lược bán hàng hiệu quả, bao gồm phát triển kênh bán hàng online thông qua việc nâng cấp website, hợp tác với các trang thương mại điện tử và tăng cường hoạt động marketing trực tuyến Đồng thời, Nike cũng mở rộng kênh bán hàng truyền thống bằng cách gia tăng số lượng cửa hàng bán lẻ và cải thiện dịch vụ giao hàng cũng như hậu mãi Ngoài ra, các chính sách giá cả, khuyến mãi và bảo hành hấp dẫn cũng được áp dụng để thu hút khách hàng.
Nike tối ưu hóa chuỗi cung ứng để giảm chi phí, thời gian và rủi ro trong sản xuất và phân phối, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng kênh phân phối, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh Để đạt được điều này, Nike áp dụng các chiến lược quản lý hiệu quả như sử dụng công nghệ thông tin để kết nối và quản lý các nhà cung ứng, nhà máy gia công, trung tâm phân phối và cửa hàng bán lẻ Công ty cũng áp dụng các phương pháp dự báo, lập kế hoạch và điều phối nhu cầu để đảm bảo cân bằng giữa cung và cầu Ngoài ra, Nike nâng cao chất lượng và an toàn sản phẩm thông qua kiểm tra, kiểm soát và cải tiến quy trình sản xuất và vận chuyển, đồng thời xây dựng hệ thống theo dõi và đánh giá hiệu quả chuỗi cung ứng với các chỉ tiêu và biện pháp khuyến khích hoặc xử lý.
Giải pháp hoàn thiện hoạt động thuê ngoài trong kênh phân phối sản phẩm của
Trong bối cảnh thị trường thể thao và giày dép ngày càng cạnh tranh, Nike phải đối mặt với thách thức trong thiết kế, sản xuất và phân phối sản phẩm Hoạt động thuê ngoài trong kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong chiến lược của Nike, không chỉ tại Việt Nam mà còn toàn cầu Để hoàn thiện hoạt động này, cần áp dụng một số giải pháp hiệu quả.
Xác định mục tiêu và tiêu chí lựa chọn bên thuê ngoài là bước quan trọng để Nike tìm được đối tác phù hợp với chiến lược kinh doanh và thương hiệu Mục tiêu của Nike là đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, đáng tin cậy và đạt chất lượng cao Để đạt được điều này, Nike cần xác định rõ những yêu cầu từ bên thuê ngoài, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng và khả năng đáp ứng nhu cầu Ngoài ra, việc xây dựng tiêu chuẩn chất lượng cụ thể cho từng sản phẩm và dự án, bao gồm yêu cầu về nguyên liệu, quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng, là cần thiết để đảm bảo sự khắt khe trong lựa chọn đối tác.
Khi lựa chọn bên thuê ngoài, Nike cần xem xét các yếu tố quan trọng như uy tín, kinh nghiệm, khả năng cung ứng và điều khoản hợp đồng Đồng thời, việc thiết lập các quy tắc ứng xử cùng với một hệ thống giám sát toàn diện là cần thiết để đảm bảo các bên thuê ngoài tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn, lao động và môi trường.
Thiết lập hệ thống giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động thuê ngoài là bước quan trọng giúp Nike đảm bảo rằng các đối tác tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng và thương hiệu Sử dụng công nghệ Internet of Things (IoT) và hệ thống thông tin, Nike có thể theo dõi quá trình sản xuất và vận chuyển sản phẩm trong thời gian thực Dữ liệu từ các hoạt động thuê ngoài, bao gồm số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng và doanh số, được tổng hợp và phân tích để đánh giá hiệu suất đối tác Hệ thống giám sát này cũng hỗ trợ Nike trong việc quản lý rủi ro trong sản xuất và vận chuyển Đánh giá định kỳ hiệu suất đối tác giúp Nike theo dõi sự cải thiện và thực hiện điều chỉnh cần thiết Bên cạnh đó, Nike cần có biện pháp khuyến khích hoặc xử lý khi có sai sót hoặc vi phạm từ bên thuê ngoài Tóm lại, hệ thống giám sát và đánh giá này là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược cung ứng của Nike, giúp duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu và thúc đẩy sự đáng tin cậy trong kênh phân phối.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với bên thuê ngoài là yếu tố quan trọng để tạo ra không khí hợp tác và tin tưởng Một mối quan hệ tốt giúp hai bên hiểu nhau hơn, hỗ trợ nhau trong quá trình hợp tác, và giảm thiểu rủi ro cũng như khó khăn Để đạt được điều này, Nike cần thực hiện các biện pháp cụ thể nhằm củng cố mối quan hệ với bên thuê ngoài.
Giao tiếp thường xuyên và minh bạch với bên thuê ngoài về kế hoạch, ngân sách, chính sách và yêu cầu là rất quan trọng Nó không chỉ giúp Nike truyền đạt rõ ràng mong muốn của mình mà còn nhận được phản hồi và góp ý từ đối tác Sự minh bạch trong giao tiếp tạo dựng niềm tin và tôn trọng giữa hai bên, đồng thời giảm thiểu hiểu lầm và sai sót.
Nike cần lắng nghe và tôn trọng ý kiến, phản hồi từ bên thuê ngoài, những người có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực của họ Việc này không chỉ giúp Nike nhận được những ý kiến quý giá mà còn cải thiện chất lượng và hiệu quả của kênh phân phối Đồng thời, sự tôn trọng này cũng khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới từ bên thuê ngoài, góp phần nâng cao hiệu suất hoạt động của Nike.
Để duy trì mối quan hệ ổn định và lâu dài với bên thuê ngoài, Nike cần giải quyết kịp thời các xung đột và tranh chấp phát sinh trong quá trình hợp tác Những xung đột này thường xuất phát từ sự khác biệt về lợi ích và quan điểm trong thực hiện công việc Việc xử lý công bằng và hợp lý các vấn đề này, cùng với việc tìm ra giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên, là điều cần thiết để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả.
Chia sẻ thông tin và kiến thức là yếu tố then chốt giúp tăng cường sự hợp tác hiệu quả giữa Nike và bên thuê ngoài Việc cung cấp những nguồn lực này không chỉ nâng cao sự hiểu biết mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho cả hai bên trong quá trình làm việc chung.
Nike cần khuyến khích các bên thuê ngoài chia sẻ thông tin và kiến thức liên quan đến sản xuất, cung ứng và quản lý Việc này không chỉ giúp Nike nắm bắt tình hình và nhu cầu của đối tác mà còn tận dụng được nguồn lực và chuyên môn của họ Đổi mới và cải tiến liên tục trong hoạt động thuê ngoài là yếu tố then chốt để duy trì sự cạnh tranh và phát triển kênh phân phối Quy trình này sẽ giúp kênh phân phối thích ứng nhanh chóng với nhu cầu của thị trường và khách hàng, đồng thời tối ưu hóa các nguồn lực và chuyên môn từ bên ngoài Để thực hiện điều này, Nike cần triển khai các chiến lược cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thuê ngoài.
Nike cần theo dõi thị trường và khách hàng tại Việt Nam để nắm bắt xu hướng và nhu cầu mới, bao gồm sở thích và khả năng chi tiêu Việc phân tích thị trường giúp Nike hiểu rõ ưu nhược điểm của kênh phân phối hiện tại, cũng như các cơ hội và thách thức trong tương lai Dựa trên kết quả phân tích, Nike nên đề xuất các ý tưởng và giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng kênh phân phối, bao gồm các khía cạnh như thiết kế sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, giao hàng và bảo hành Những giải pháp này cần hợp lý, khả thi và mang lại lợi ích cho cả Nike và các đối tác bên ngoài.
Nike cần khuyến khích bên thuê ngoài tham gia vào quá trình đổi mới và cải tiến, vì họ sở hữu chuyên môn và kinh nghiệm quý giá Để làm điều này, Nike có thể mời bên thuê ngoài tham gia các cuộc họp, hội thảo và triển lãm, đồng thời lắng nghe và xem xét ý kiến của họ Tạo ra một không khí hợp tác sẽ khuyến khích sự sáng tạo từ bên thuê ngoài, góp phần nâng cao hiệu quả của kênh phân phối.
Giải pháp tăng khả năng tích hợp dọc trong kênh phân phối sản phẩm của Nike
3.3.1 Mở rộng kênh phân phối
3.3.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Nike hiện có 155 nhà máy tại Việt Nam, nhưng dự báo nhu cầu về may mặc và giày dép sẽ tiếp tục tăng, buộc công ty phải nâng cao độ bao phủ thị trường Hiện tại, hệ thống phân phối chủ yếu tập trung ở miền Nam, đặc biệt là khu vực TP Hồ Chí Minh, do đó việc mở rộng thêm các nhà phân phối cần được xem xét kỹ lưỡng.
Tăng mật độ kênh phân phối sẽ khiến thị phần bị chia sẻ, do đó có khả năng dẫn tới mâu thuẫn giữa các thành viên trong kênh
Để đạt được hiệu quả trong marketing, việc tiến hành nghiên cứu điều tra kỹ lưỡng là rất cần thiết Cần thiết lập một nghiên cứu thị trường để khảo sát và nắm bắt nhu cầu, tiềm năng cũng như tình hình cạnh tranh tại từng khu vực cụ thể.
Các chính sách sản phẩm không chỉ tập trung vào nghiên cứu và cải tiến, mà còn phải đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng với các mức chất lượng và giá cả khác nhau Đối tượng phục vụ của công ty bao gồm cả khách hàng tiêu dùng và đại lý Đối với khách hàng tiêu dùng, việc phân phối đa dạng các chủng loại sản phẩm là rất quan trọng, vì họ có nhiều nhu cầu khác nhau Tính sẵn có của sản phẩm là yếu tố cần thiết để phục vụ đối tượng khách hàng này.
Khách hàng là đại lý thường xuyên mua hàng với khối lượng lớn, do đó chất lượng hàng hóa ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của họ Để duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài và nâng cao khả năng cạnh tranh, công ty cần tìm kiếm nguồn sản phẩm chất lượng tốt nhất trên thị trường Ngoài ra, việc tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và giúp họ lựa chọn hợp lý cũng là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh.
3.3.1.3 Lựa chọn các nhà phân phối
Mặc dù mục tiêu là mở rộng thị trường, nhưng việc mở rộng cần phải được thực hiện một cách có chọn lọc Nếu nhà phân phối không hiệu quả, như thanh toán nợ chậm hoặc tiêu thụ hàng hóa ít, sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả kinh doanh của công ty Do đó, việc không mở rộng ở một số căn cứ là lựa chọn tốt hơn.
Công ty nên mở rộng hoạt động tại các mức khác nhau của chuỗi cung ứng, bao gồm sở hữu các công ty con, nhà máy sản xuất và đơn vị vận chuyển Điều này không chỉ tạo ra sự linh hoạt mà còn giúp kiểm soát toàn diện hơn trong quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm.
3.3.2 Củng cố các mối quan hệ, xâm nhập thị trường mới
Củng cố mối quan hệ với các kênh phân phối hiện tại là điều cần thiết, khi mà các kênh này đang hoạt động hiệu quả Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với các đại lý sẽ mang lại lợi thế cho công ty Khi đối thủ mở rộng quy mô sản xuất, họ sẽ tìm cách phát triển hệ thống phân phối, và các đại lý của công ty sẽ là mục tiêu thu hút của họ Do đó, việc giữ vững mối quan hệ tốt với các đại lý là vô cùng quan trọng để bảo vệ thị phần và tăng cường sức cạnh tranh.
Công ty không chỉ cần củng cố các kênh phân phối hiện tại mà còn nên thu hút các kênh phân phối từ doanh nghiệp khác bằng cách cung cấp khuyến khích vật chất và xây dựng mối quan hệ tốt với các đại lý Để mở rộng hệ thống đại lý nhanh chóng, công ty có thể tận dụng các mối quan hệ của đại lý hiện tại, vì họ có thể kết nối với các địa bàn tiêu thụ khác Việc nhận được sự hỗ trợ và quảng cáo từ các đại lý sẽ giúp việc thiết lập các kênh mới trở nên dễ dàng hơn cho cán bộ thị trường Tuy nhiên, để đạt được điều này, công ty cần có các khuyến khích vật chất và có thể áp dụng các ràng buộc trách nhiệm đối với các đại lý tham gia vào hoạt động mở rộng mạng lưới tiêu thụ.
29 ra các chính sách hợp lý chắc chắn phương pháp này sẽ mang lại hiệu quả rất lớn cho hoạt động xây dựng hệ thống kênh
3.3.3 Quản trị hệ thống kênh phân phối
Xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty có mối quan hệ chặt chẽ, trong đó quản trị kênh sẽ hiệu quả hơn nếu hệ thống kênh được xây dựng tốt Một mạng lưới kênh tiêu thụ chất lượng sẽ hỗ trợ việc áp dụng các chính sách quản trị kênh Hiện tại, công tác quản trị kênh phân phối của công ty đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng vẫn cần bổ sung và điều chỉnh một số hoạt động để nâng cao hiệu quả.
3.3.4 Giải pháp về nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong việc xác định thành công và sự phát triển của tổ chức Do đó, công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty sẽ được chú trọng và tối ưu hóa để đảm bảo hiệu quả cao nhất.
Xây dựng một công ty với hệ thống tổ chức gọn nhẹ, chủ động và hiệu quả là điều cần thiết Cần phân công và phân nhiệm hợp lý, khoa học để đảm bảo hoạt động hoàn chỉnh từ khâu nhập khẩu, vận tải, tồn trữ, sản xuất đến phân phối Mục tiêu là không ngừng nâng cao chất lượng quản lý, cải thiện sản phẩm, tăng cường lợi thế cạnh tranh và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Phát triển nguồn nhân lực trẻ thông qua việc tuyển dụng và đào tạo là yếu tố quan trọng để đáp ứng yêu cầu công tác trong thời kỳ mới Để nâng cao chất lượng đội ngũ, cần thu hút thêm nhân sự có năng lực từ bên ngoài.
Tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng và duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực là yếu tố then chốt giúp người lao động phát huy tối đa khả năng của mình, từ đó đóng góp cho sự nghiệp chung.
Tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho lực lượng bán hàng chuyên nghiệp và đào tạo nâng cao chuyên môn cho các cán bộ chủ chốt
3.3.5 Phát triển dịch vụ sau bán hàng
Công ty có thể nâng cao khả năng tích hợp dọc không chỉ qua sản xuất và phân phối sản phẩm mà còn bằng cách phát triển dịch vụ sau bán hàng Việc cung cấp dịch vụ này giúp tạo ra nhiều dịch vụ liên quan đến sản phẩm, từ đó tăng cường khả năng tích hợp dọc trong kênh phân phối.
Xây dựng chính sách giá và chiết khấu hợp lý để nâng cao lợi thế cạnh tranh và phát huy tính tự chủ cho các Chi nhánh, góp phần bình ổn thị trường và đảm bảo hiệu quả kinh doanh Công ty sẽ nghiên cứu và phát triển thêm các sản phẩm hỗ trợ chất lượng, đồng thời mở rộng lĩnh vực kinh doanh mới nhằm tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững và mạnh mẽ trong tương lai.