Chủ Đề “phát triển kỹ năng nghề nghiệp trong lĩnh vực thương mại Điện tử

Kèm theo đó là sự phát triển các chiến lược kinh doanh trên trangwebsite thương mai điện tử đưa ra các phương pháp để tăng doanh số bánhàng và cả thiện hoạt động kinh doanh của công ty F

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN

THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ ÁN 3

CHỦ ĐỀ: “PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP TRONG

LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ”

Thành viên:

Võ Thị Diệu Thương-21BA253 Trần Thị Như Ý-21BA270 Phan Thị Kiều Oanh

Đà Nẵng, ngày 6 tháng 6 năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong đờisống hiện đại Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và internet,ngày càng có nhiều cơ hội việc làm trong lĩnh vực thương mại điện tử, từbán hàng trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội cho đến thực hiện cácchiến dịch tiếp thị số Tuy nhiên, để có thể thành công và phát triển tronglĩnh vực này, các chuyên gia và nhân viên phải có những kỹ năng chuyênmôn và tư duy thích ứng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ vàthị trường

Đó là lý do tại sao phát triển kỹ năng nghề nghiệp trong lĩnh vựcthương mại điện tử là một vấn đề quan trọng và cần thiết Việc phát triển

kỹ năng nghề nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử không chỉ giúpcác chuyên gia và nhân viên hiểu rõ hơn về các xu hướng thị trường vàcông nghệ mới nhất, mà còn giúp họ đưa ra các quyết định chiến lược vàthực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn Đồng thời, việc nâng cao

kỹ năng còn giúp các chuyên gia và nhân viên tăng tính cạnh tranh trênthị trường lao động và có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh,việc phát triển kỹ năng nghề nghiệp trong lĩnh vực này là một yêu cầukhông thể bỏ qua Chúng ta cần liên tục cập nhật và nâng cao kỹ năng củamình để đáp ứng các yêu cầu của thị trường và đạt được thành công trong

sự nghiệp Vì vậy, việc đầu tư vào phát triển kỹ năng nghề nghiệp là mộtcách để tạo ra giá trị cho bản thân và giúp đưa lĩnh vực thương mại điện

tử phát triển bền vững hơn trong tương lai

CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH VỊ TRÍ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH FAHASA

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần phát hành sách FAHASA

FAHASA là thương hiệu hàng đầu trong ngành Phát hành sáchViệt Nam, ngay từ thời bao cấp cho đến thời kỳ kinh tế thị trường,đổi mới, hội nhập quốc tế, Công ty FAHASA luôn khẳng định vịthế đầu ngành và được đánh giá cao trong quá trình xây dựng đờisống văn hóa, trước hết là văn hóa đọc của nước nhà Là doanhnghiệp kinh doanh trên lĩnh vực văn hóa, Công ty FAHASA có vaitrò và vị thế trong việc giữ vững định hướng tư tưởng văn hóa củaNhà nước, góp phần tích cực vào việc đáp ứng nhu cầu đọc sách

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần FAHASA

- 1976 - 1990 :

Ngày 05/08/1976, công ty FAHASA được thành lập theo quyếtđịnh số 1890/QĐ - UB của ủy ban nhân dân TP Hồ Chí Minh, vớitên gọi ban đầu là Quốc doanh phát hành sách có trụ sở chính tại số

40 Nguyễn Huệ, quận 1, TP.Hồ Chí Minh Quốc doanh phát hànhsách thành phố quản lý các hiệu sách nhân dân ở 18 quận huyệntrong thành phố, thực hiện nhiệm vụ chính trị : cung ứng, pháthành sách báo cách mạng, góp phần tích cực trong công cuộc xâydựng con người mới và nếp sống mới trong những năm sau giảiphóng

- 1990 - 2005 :

Ngày 01/01/1990, Công ty được đổi tên thành Công ty phát hànhsách TP Hồ Chí Minh theo quyết định số 339/QĐ-HĐBT của hộiđồng Bộ trưởng, chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực sách báo, vănhóa phẩm, hạch toán độc lập, trực thuộc Sở văn hóa thông tin TP

Hồ Chí Minh

- 2006 - đến nay:

Ngày 01/01/2006, theo quyết định số 4551/QĐ - UBND TP HCM,công ty được chính thức chuyển đổi thành công ty Cổ phần Pháthành sách TP.Hồ Chí Minh - FAHASA, có tư cách pháp nhân độclập, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0304132087ngày 20 tháng 12 năm 2005 do Sở Kế Hoạch đầu tư TP Hồ ChíMinh cấp với vốn điều lệ tại thời điểm cổ phần hóa là22.000.000.000 đồng Đến này vốn điều lệ của FAHASA là91.082.770.000 đồng

-Ngày 12/10/2017, FAHASA hoàn tất thủ tục đăng ký chứng khoán

lần đầu và được Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam cấp

Giấy chứng nhận đăng ký chứngkhoán số 196/2017/GCNCP-VSD.

số lượng cổ phiếu đăng ký là 9.108.277 cổ phiếu

1.1.2 Tầm nhìn của công ty cổ phần FAHASA

Từ 2005 đến nay, FAHASA đã nhất quán và thực hiện thành công chiếnlược xuyên suốt là xây dựng, phát triển Hệ thống Nhà sách chuyênnghiệp trên toàn quốc.Tính đến nay, sau hơn 6 năm thực hiện chiến lược,bên cạnh hệ thống gần 20 Nhà sách được hình thành từ năm 1976 vàđược phân bổ rộng khắp trên phạm vi TP.HCM, FAHASA đã cơ bản hoànthiện giai đoạn 1 trong kế hoạch phát triển mạng lưới ở khắp các tỉnhthành trên toàn quốc với thành tựu: gần 80% các tỉnh thành miền Nam vàmiền Trung đều có mặt ít nhất một Nhà sách FAHASA Một số tỉnh thànhlớn đã có mặt Nhà sách thứ 2, thứ 3 của FAHASA như: Bình Dương,Đồng Nai, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội…

Tiếp tục định hướng hoạt động chuyên ngành và thực hiện chiến lượcphát triển mạng lưới, từ năm 2013 – 2020 FAHASA sẽ phát triển mạnh hệthống Nhà sách tại các tỉnh thành phía Bắc Hiện nay, Nhà sách FAHASA

đã có mặt tại Hà Nội, Hà Tĩnh, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Thanh Hóa Đựkiến 2020, Hệ thống Nhà sách FAHASA sẽ có khoảng 100 Nhà sách trêntoàn quốc Tiếp tục giữ vững vị thế là hệ thống Nhà sách hàng đầu ViệtNam và nằm trong Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (tính cho tất cảcác ngành hàng)

FAHASA đang phấn đấu xây dựng phong cách kinh doanh hiện đại,ngang tầm với các nước trong khu vực FAHASA sẽ là kênh tiêu thụchính của các Nhà xuất bản, các Công ty Truyền thông Văn hóa và là đốitác tin cậy của các Nhà cung cấp trong và ngoài nước Đồng thờiFAHASA giữ vững vị trí Nhà nhập khẩu và kinh doanh sách ngoại vănhàng đầu Việt Nam

1.1.3 Sứ mệnh của công ty cổ phần FAHASA

SỨ MỆNH CỦA FAHASA: “MANG TRI THỨC, VĂN HÓA ĐỌCĐẾN VỚI MỌI NHÀ”!

FAHASA là Thương hiệu hàng đầu trong ngành Phát hành sách ViệtNam, ngay từ thời bao cấp cho đến thời kỳ kinh tế thị trường, đổi mới,hội nhập quốc tế, Công ty FAHASA luôn khẳng định vị thế đầu ngành vàđược đánh giá cao trong quá trình xây dựng đời sống văn hóa, trước hết làvăn hóa đọc của nước nhà Là doanh nghiệp kinh doanh trên lĩnh vực vănhóa, Công ty FAHASA có vai trò và vị thế trong việc giữ vững địnhhướng tư tưởng văn hóa của Nhà nước, góp phần tích cực vào việc đáp

ứng nhu cầu đọc sách của Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh và cả nước;thể hiện toàn diện các chức năng kinh tế – văn hóa – xã hội Thông quacác chủ trương và hoạt động như: duy trì một số Nhà sách ở các tỉnh cónền kinh tế chưa phát triển, công trình Xe sách Lưu động FAHASA phục

vụ bạn đọc ngoại thành tại các huyện vùng sâu, vùng xa, định kỳ tổ chứccác Hội sách với nhiều quy mô lớn nhỏ khác nhau… chứng minh rằngFAHASA không chỉ quan tâm đến việc kinh doanh mà còn mang đến mọingười nguồn tri thức quý báu, góp phần không ngừng nâng cao dân trícho người dân ở mọi miền đất nước, thể hiện sự hài hòa giữa các mụctiêu kinh doanh và hoạt động phục vụ xã hội của FAHASA

Hiện nay, Công ty FAHASA đã và đang ngày càng nỗ lực hơn tronghoạt động sản xuất kinh doanh, tiếp tục góp phần vào sự nghiệp phát triển

“văn hóa đọc”, làm cho những giá trị vĩnh hằng của sách ngày càng thấmsâu vào đời sống văn hóa tinh thần của xã hội, nhằm góp phần tích cực,đáp ứng yêu cầu nâng cao dân trí, bồi dưỡng nhân tài và nguồn nhân lựccho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, trong bối cảnhThành phố Hồ Chí Minh và xã hội Việt Nam đang ngày càng hội nhậpsâu rộng vào nền văn hóa, kinh tế tri thức của thế giới

1.1.4 Giá trị cốt lõi của công ty cổ phần FAHASA

Hiện nay, Công ty FAHASA đã và đang ngày càng nỗ lực hơn tronghoạt động sản xuất kinh doanh, tiếp tục góp phần vào sự nghiệp phát triển

“văn hóa đọc”, làm cho những giá trị vĩnh hằng của sách ngày càng thấmsâu vào đời sống văn hóa tinh thần của xã hội, nhằm góp phần tích cực,đáp ứng yêu cầu nâng cao dân trí, bồi dưỡng nhân tài và nguồn nhân lựccho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, trong bối cảnhThành phố Hồ Chí Minh và xã hội Việt Nam đang ngày càng hội nhậpsâu rộng vào nền văn hóa, kinh tế tri thức của thế giới

1.1.5 Lĩnh vực kinh doanh:

Công ty FAHASA chuyên kinh doanh: sách quốc văn, ngoại văn, vănhóa phẩm, văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, quà lưu niệm, đồ chơi dànhcho trẻ em… Một số Nhà sách trực thuộc Công ty FAHASA còn kinhdoanh các mặt hàng siêu thị như: hàng tiêu dùng, hàng gia dụng, hóa mỹphẩm…

Sách quốc văn với nhiều thể loại đa dạng như sách giáo khoa – thamkhảo, giáo trình, sách học ngữ, từ điển, sách tham khảo thuộc nhiềuchuyên ngành phong phú: văn học, tâm lý – giáo dục, khoa học kỹ thuật,khoa học kinh tế - xã hội, khoa học thường thức, sách phong thủy, nghệthuật sống, danh ngôn, sách thiếu nhi, truyện tranh, truyện đọc, từ điển,công nghệ thông tin, khoa học – kỹ thuật, nấu ăn, làm đẹp của nhiềuNhà xuất bản, nhà cung cấp sách có uy tín như: NXB Trẻ, Giáo Dục, KimĐồng, Văn hóa -Văn Nghệ, Tổng hợp TP.HCM, Chính Trị Quốc Gia;Công ty Đông A, Nhã Nam, Bách Việt, Alphabook, Thái Hà, Minh Lâm,Đinh Tị, Minh Long, TGM, Sáng Tạo Trí Việt, Khang Việt, Toàn Phúc…Sách ngoại văn bao gồm: từ điển, giáo trình, tham khảo, truyện tranhthiếu nhi , sách học ngữ, từ vựng, ngữ pháp, luyện thi TOEFL, TOEIC,

IELS…được nhập từ các NXB nước ngoài như: Cambridge, Mc Hill, Pearson Education, Oxford, Macmillan, Cengage Learning…Văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, đồ chơi dành cho trẻ em, hàng lưuniệm… đa dạng, phong phú, mẫu mã đẹp, chất lượng tốt, được cung ứngbởi các công ty, nhà cung cấp uy tín như: Thiên Long, XNK Bình Tây,Hạnh Thuận, Ngô Quang, Việt Văn, Trương Vui, Hương Mi, PhươngNga, Việt Tinh Anh, Chăm sóc trẻ em Việt, Mẹ và em bé…

Graw-Cùng với việc phát hành độc quyền nhiều ấn bản các loại của các Nhàxuất bản là năng lực in ấn, sản xuất cung ứng nguồn hàng của Xí nghiệp

in FAHASA, đã giúp Công ty luôn chủ động được nguồn hàng, nhất làcác mặt hàng độc quyền như: lịch bloc, tập học sinh, sổ tay cao cấp,agenda, văn phòng phẩm, dụng cụ học tập…

1.2 Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần FAHASA

- Đại hội đồng cổ đông: Fahasa hiện là công ty đại chúng với ba cổ đônglớn gồm Tổng công ty Văn hóa Sài gòn (30,5%), ông Phạm Minh Thuận(37,8%) và bà Lê Thị Thu Huyền (5,15%) Ngoài là cổ đông sở hữulượng cổ phần lớn nhất tại Fahasa, ông Phạm Minh Thuận hiện đang đảmnhận cả hai chức vụ Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc của công ty.

- Hội đồng quản trị:

+ Lựa chọn và bổ nhiệm ban điều hành

+ Đưa ra quyết định chiến lược.

+ Giám sát hoạt động của ban điều hành

+ Quản lý rủi ro

+ Bảo vệ lợi ích của cổ đông

+ Đưa ra đề xuất cho các hoạt động cải tiến

+ Thông qua hoạt động kinh doanh

+ Ảnh hưởng đến thành viên HĐQT

- Ban kiểm soát: Tổ chức phụ thuộc công ty được lập ra bởi Hội đồngquản trị nhằm giúp Hội đồng quản trị kiểm tra, giám sát tính hợp pháp,chính xác và trung thực trong việc quản lí, điều hành hoạt động kinhdoanh, ghi chép sổ sách kế toán thuế doanh nghiệp , báo cáo tài chính vàviệc chấp hành điều lệ công ty, nghị quyết, quyết định của Hội đồng quảntrị và Chủ tịch Hội đồng quản trị

- Ban giám đốc: là ban đại diện cho các cổ đông, có nhiệm vụ thiết lậpchính sách cho công ty và giám sát các quản lý của công ty

- Các phòng ban chức năng khác:

+ Phòng tổ chức - hành chính

+ Phòng kế hoạch - tài vụ

+ Phòng kiểm soát nội bộ

+ Phòng kinh doanh xuất - nhập khẩu

+ Phòng kinh doanh nội địa

+ Phòng Công nghệ thông tin

1.3 Phân tích vị trí công việc tại công ty cổ phần phát hành sách FAHASA

1.3.1 Mô tả vị trí và bản tiêu chuẩn công việc chuyên viên thương mại điện tử tại công ty cổ phần FAHASA

Chuyên viên thương mại điện tử

Chuyên viên thương mại điện tử tại FAHASA là một người chịu tráchnhiệm về việc quản lý và phát triển các hoạt động kinh doanh trực tuyếncủa FAHASA, một trong những nhà sách lớn nhất tại Việt Nam Cụ thể,chuyên viên thương mại điện tử sẽ tham gia vào các hoạt động như pháttriển và quản lý website, quảng cáo trực tuyến, định hướng và triển khaichiến lược kinh doanh trực tuyến, tăng cường quan hệ khách hàng, quản

lý doanh số và lợi nhuận, và đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng

A Mô tả vị trí công việc

3 Quản lí trực tiếp Tổng giám đốc

4 Thời gian làm việc Toàn thời gian

5 Mô tả vị trí

‒ Quản lí và xây dựng kênh thương mại điện tử của FAHASA

‒ Phát triển chiến lược kinh doanh trực tuyến: Nghiên cứu và đề xuấtcác chiến lược kinh doanh trực tuyến để tăng doanh số và lợi nhuậncủa công ty Kèm theo đó là đánh giá và nghiên cứu thị trường, phântích dữ liệu về khách hàng và các sản phẩm để đưa ra các chiến lượckinh doanh hiệu quả

‒ Quản lý website: Phát triển và quản lý website của công ty để đảmbảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng Đảmbảo tính ổn định và bảo mật của website, đảm bảo các chức năng củatrang web hoạt động tốt và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

‒ Quảng cáo trực tuyến: Phát triển, triển khai và quản lý các chiến dịchquảng cáo trực tuyến trên các nền tảng quảng cáo như GoogleAdWords, Facebook Ads, Email Marketing, SEO để tăng lượng truycập và doanh số trực tuyến Đánh giá hiệu quả của các chiến dịchquảng cáo và đề xuất các cải tiến để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả.\

‒ Tăng cường quan hệ khách hàng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giảiquyết thắc mắc và phản hồi của khách hàng để tạo sự hài lòng và tăngcường quan hệ khách hàng Phát triển các chương trình khuyến mãi,giảm giá và các hoạt động kích thích mua sắm để thu hút khách hàng

và tăng doanh số bán hàng

‒ Quản lý doanh số và lợi nhuận: Theo dõi và phân tích các chỉ tiêukinh doanh trực tuyến như doanh số, lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi, đểđưa ra các quyết định chiến lược kinh doanh Đề xuất các giải pháp đểtối ưu hóa doanh số và lợi nhuận trực tuyến

‒ Hỗ trợ các phòng ban khác: Làm việc với các phòng ban khác trongcông ty như phòng Marketing, IT, và Kế toán để đảm bảo các hoạtđộng kinh doanh trực tuyến được triển khai một cách hiệu quả và đápứng được nhu cầu của khách hàng

6 Mục đích của công việc

Mục đích chính của chuyên viên thương mại điện tử là quản lý và pháttriển các hoạt động kinh doanh trên các website thương mại điện tử, đảmbảo hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh số Là một chuyênviên thương mại điện tử phải đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh trêncác trang website thương mại điện tử được áp dụng hiệu quả để tăngdoanh số bán hàng

Kèm theo đó là sự phát triển các chiến lược kinh doanh trên trangwebsite thương mai điện tử đưa ra các phương pháp để tăng doanh số bánhàng và cả thiện hoạt động kinh doanh của công ty FAHASA

Chuyên viên thương mại điện tử phân tích và đánh giá các dữ liệu vềhoạt động kinh doanh trên các website thương mại điện tử của công tyFAHASA, đưa ra các giải pháp để cải thiện hoạt động, tăng hiệu quả kinhdoanh và xây dựng các mối quan hệ đối tác, nhà sản xuất và nhà cung cấp

để đảm bảo nguồn cung sản phẩm đầy đủ và đa dạng trên website thươngmại điện tử

7 Trách nhiệm và nhiệm vụ

‒ Chuyên viên thương mại điện tử phải thiết lập và quản lý các hoạtđộng bán hàng trên các website thương mại điện tử, bao gồm tạo vàquản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng và lưu trữ dữ liệu khách hàng

‒ Phát triển chiến lược kinh doanh trên các website thương mại điện tửcủa FAHASA

‒ Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và marketing trêncác website thương mại điện tử

‒ Đưa ra giải pháp để cải thiện hoạt động kinh doanh và phải biết quản

lí những rủi ro liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng và cácviệc giảm thiểu độ trễ trong kho vận chuyển sản phẩm, quản lý cáchoạt động bảo hành đổi trả của khách hàng trên website thươngthương mại điện tử

8 Mối quan hệ công việc: bên trong và bên ngoài tổ chức

a Bên trong của tổ chức

‒ Quan hệ với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận maketing,tài chính, kinh doanh, sản xuất… để đảm bảo rằng website thươngmại điện tử được hoạt động một cách có hiệu quả

‒ Quan hệ với các đối tác vận chuyển và kho hàng của công ty để đảmbảo rằng sản phẩm vận chuyển đến với khách hàng đúng hạn và đúngđịa điểm

b Bên ngoài của tổ chức

‒ Quan hệ với khách hàng để thu hút sự quan tâm của khách hàng đốivới công ty và giữ chân khách hàng

‒ Quan hệ với đối tác, nhà sản xuất và nhà cung cấp để đảm bảo sảnphẩm đầy đủ và đa dạng, đồng thời thương lượng về giá cả và chấtlượng sản phẩm

‒ Đối thủ cạnh tranh: theo dõi và phân tích từng hoạt động của đối thủcạnh tranh để đưa ra phương án cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng nhucầu của thị trường

‒ Mạng xã hội và các trang web đánh giá sản phẩm của công ty cầnphải theo dõi quản lý hoạt động trên mạng xã hội và các trang web đểđảm bảo uy tín và đánh giá tốt về sản phẩm của công ty

9 Quyền lợi và quyền hạn

a Quyền lợi

‒ Hỗ trợ tăng ca theo quy định của công ty

‒ Được đào tạo về các kĩ năng Photoshop, Content, Marketing,

‒ Được tham gia BHXH-BHYT và bảo hiểm thất nghiệp theo quy địnhcủa luật lao động

‒ Thưởng các ngày lễ tết và các phúc lợi khác theo quy định của công

ty

‒ Được tham gia các buổi đào tạo, training về kiến thức, công nghệ mới

và tham gia đầy đủ các hoạt động công đoàn, liên hoan, du lịch, nghỉmát hàng năm

‒ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và học hỏi cao, tạonhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí trưởng nhóm, trưởng phòng vàquản lý

b Quyền hạn

‒ Quyền tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sảnphẩm và dịch vụ của Fahasa trên các kênh trực tuyến như website,ứng dụng di động, mạng xã hội, email

‒ Quyền quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả và các chươngtrình khuyến mãi trên các kênh bán hàng trực tuyến của FAHASA

‒ Thực hiện các hoạt động trực tuyến nhằm giới thiệu sản phẩm và tăngdoanh số bán hàng và các hoạt động quản lý đơn hàng, vận chuyển,giao nhận hàng hóa cho khách hàng

‒ Quyền thực hiện các hoạt động bảo vệ thông tin cá nhân của kháchhàng và đảm bảo tính bảo mật của thông tin trên các kênh bán hàngtrực tuyến của FAHASA

‒ Chuyên viên thương mại điện tử tại FAHASA có thể đưa ra các đềxuất và ý kiến đối với các hoạt động kinh doanh trực tuyến của công

ty, đóng vai trò tư vấn và hỗ trợ cho các bộ phận khác trong công tyliên quan đến các hoạt động trực tuyến và có quyền ra quyết địnhtrong các hoạt động nhỏ liên quan đến kinh doanh trực tuyến củacông ty, nhưng không có quyền ra các quyết định quan trọng trongcông ty

10 Chế độ báo cáo: cấp báo cáo trên và dưới

a Báo cáo với cấp trên

Khi báo cáo với cấp trên, chuyên viên thương mại điện tử cần trình bàycác thông tin về hoạt động kinh doanh trên website thương mại điện tửmột cách rõ ràng và chi tiết, đưa ra các vấn đề cần giải quyết, các chiếnlược kinh doanh, kết quả và tiến độ đạt được, đề xuất và yêu cầu hỗ trợ

b Báo cáo với cấp dưới

Khi báo cáo với cấp dưới, chuyên viên thương mại điện tử cần trình bàycác thông tin về hoạt động kinh doanh trên website thương mại điện tửmột cách đơn giản, dễ hiểu và trực quan, đưa ra các số liệu và chỉ số quantrọng, các kết quả và tiến độ đạt được từ các chiến lược kinh doanh, cácvấn đề cần giải quyết, những cơ hội và đề xuất mới

11 Yêu cầu làm việc

‒ Trình độ học vấn: yêu cầu có bằng cấp liên quan đến kinh doanh,marketing, quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành tương đương.Trình độ học vấn phù hợp giúp chuyên viên thương mại điện tử có thểhiểu và áp dụng các kiến thức kinh doanh và marketing vào các hoạtđộng của mình

‒ Kinh nghiệm: kinh nghiệm từ 1-3 năm hoặc hơn trong lĩnh vựcthương mại điện tử, kinh doanh online, quảng cáo trực tuyến hoặc cáclĩnh vực tương đương

‒ Kỹ năng: cần có các kỹ năng như kỹ năng quản lý thời gian, kỹ nănggiao tiếp, kỹ năng tiếp thị, kỹ năng phân tích số liệu, kỹ năng sử dụngcác công cụ và phần mềm kinh doanh trực tuyến Ngoài ra còn có kỹnăng quản lý và làm việc nhóm

‒ Kiến thức về thị trường và sản phẩm của doanh nghiệp: kiến thức vềthị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ của công ty giúp chochuyên viên đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp và tăng nhanhdoanh số bán hàng nâng cao chất lượng phục vụ

‒ Linh hoạt và sáng tạo giúp tìm kiếm giải pháp kinh doanh mới, đưa ra

ý tưởng hòa thiện sản phẩm dịch vụ và có thể thích nghi, tạo ra giá trịcho công ty

‒ Cam kết và trách nhiệm công việc của mình đối với công ty đảm bảođược mục tiêu kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

‒ Ngoài ra còn một số điều kiện khác như:

 Yêu thích và có tư duy kinh doanh, bán hàng

 Chăm chỉ cẩn thận chịu khó ham học hỏi

 Có khả năng viết bài content cơ bản

 Có khả năng nắm bắt xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng

 Năng động nhiệt tình, chịu khó, có khả năng chịu áp lực

12 Điều kiện làm việc

‒ Văn phòng: FAHASA có nhiều văn phòng tại các thành phố lớn vàtrung tâm mua sắm của Việt Nam Văn phòng được thiết kế hiện đại

và tiện nghi, với các khu vực làm việc riêng biệt cho các bộ phậnkhác nhau

‒ Môi trường làm việc chuyên nghiệp: FAHASA là một công ty lớn và

có tiếng tại Việt Nam, nơi làm việc tại đây có một môi trường chuyênnghiệp, năng động và cởi mở Các nhân viên có cơ hội học hỏi vàphát triển kỹ năng của mình trong một môi trường năng động

‒ Đa dạng về công việc: FAHASA có nhiều bộ phận và lĩnh vực hoạtđộng khác nhau, từ việc phát hành sách, quản lý kho sách, bán hàng,marketing, PR, thương mại điện tử, thiết kế đến kế toán và tài chính

Do đó, nhân viên FAHASA có nhiều cơ hội để lựa chọn công việcphù hợp với sở thích và kỹ năng của mình

‒ Chính sách phúc lợi tốt: FAHASA có các chính sách phúc lợi tốt chonhân viên, bao gồm bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểmthất nghiệp, chế độ nghỉ phép, phúc lợi tết, thưởng và các hoạt độnggiải trí cho nhân viên

‒ Sự chú trọng đến đào tạo và phát triển nhân viên: FAHASA luôn chútrọng đến đào tạo và phát triển nhân viên, bao gồm các khóa đào tạonội bộ và hỗ trợ nhân viên tham gia các khóa đào tạo bên ngoài Công

ty cũng có chính sách thăng tiến nội bộ cho nhân viên có năng lực vàkinh nghiệm phù hợp

‒ Tinh thần đoàn kết và hợp tác: FAHASA là một tổ chức có tinh thầnđoàn kết và hợp tác cao Nhân viên FAHASA thường làm việc trongmôi trường có tính cộng đồng cao, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc vàchung tay xây dựng sự phát triển của công ty

‒ Áp lực và thời gian làm việc: Vì là một công ty lớn, FAHASA có áplực và thời gian làm việc khá cao, đặc biệt trong các thời điểm cầnthiết như khi phát hành sách mới hoặc trong các dịp lễ tết Tuy nhiên,công ty cũng có chính sách linh hoạt và hỗ trợ để giúp nhân viên cânbằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân

B Bảng tiêu chuẩn công việc

1.Tên chức danh Chuyên viên thương mại điện tử

2 Mô tả vị trí - Tìm kiếm và thu thập những thông tin về sản

phẩm và dịch vụ có liên quan đến thương mạiđiện tử

- Phát triển và thực hiện những chiến lược bánhàng trực tuyến để thúc đẩy bán hàng và tăngdoanh số bán hàng

- Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trựctuyến để tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh số

- Thực hiện các hoạt động marketing trên các kênhtrực tuyến như email marketing, social mediamarketing

- Quản lý và phát triển các kênh bán hàng trựctuyến như website, app

- Thực hiện các hoạt động phân tích và đánh giáhiệu quả chiến lược bán hàng trực tuyến

3 Trình độ học vấn Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, thương mại

điện tử, marketing hoặc các ngành liên quan

4 Trình độ ngoại ngữ Yêu cầu có tiếng anh cần có khả năng đọc, viết và

giao tiếp bằng tiếng Anh, để có thể hiểu và truyền đạtthông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ

5 Yêu cầu công việc - Tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh

doanh thương mại điện tử

- Năng động và nhiệt tình trong công việc

- Phải có khả năng giao tiếp tốt và biết xây dựngcác mối quan hệ

- Thành thạo kỹ năng về tin học văn phòng và các

kỹ năng khác

6 Kỹ năng và kinh nghiệm - Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thương

mại điện hoặc marketing trực tuyến ít nhất 2 năm

- Sử dụng thành thạo các công cụ và kỹ thuật để tối

ưu hóa chiến lược bán hàng trực tuyến

- Kỹ năng phân tích và đánh giá hiệu quả chiếnlược bán hàng trực tuyến

- Kỹ năng quản lý dự án và thực hiện các hoạtđộng marketing trực tuyến

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán,và thuyết phụckhách hàng

- Kỹ năng SEO và thiết kế trang thương mại điệntử

- Kỹ năng quản lý thời gian và thành thạo tiếng anh

7 Phẩm chất cá nhân - Sự chuyên nghiệp và sáng tạo

- Kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc độc lập vàtrong nhóm

- Có sự kiên nhẫn và kiên trì và có tinh thần cầutiến, trung thực và nhiệt huyết

- Cẩn thận và chính xác, linh hoạt và thích ứng

8 Đánh giá hiệu quả công

-Tăng doanh số bán hàng trực tuyến

- Tăng lưu lượng truy cập website và app

- Tăng lượng khách hàng trung thành và tăng độhài lòng của khách hàng

9 Điều kiện làm việc - Làm việc tại văn phòng hoặc từ 8h sáng đến 5h

chiều, thứ 2 đến thứ 6

- Có thể phải làm thêm giờ khi cần thiết

- Có thể phải đi công tác khi có yêu cầu

- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thấtnghiệp theo quy định của pháp luật

- Thưởng và các chính sách phúc lợi khác theo quyđịnh của công ty.

1.3.2 Mô tả vị trí và bản tiêu chuẩn công việc nhân viên Marketing Online tại công ty cổ phần phát hành sách FAHASHA

A Mô tả vị trí công việc

1 Thông tin chung

(trưởng phòng Marketing)

2 Mô tả vị trí công việc

- Phát triển chiến lược marketing trực tuyến

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần phát triển các chiến lượcmarketing trực tuyến để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ củaFahasa trên mạng Họ cần phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh vàkhách hàng mục tiêu để đưa ra các kế hoạch để thu hút khách hàng, tăngtầm nhìn và tăng doanh thu cho Fahasa

Phát triển và khai thác các chiến dịch email marketing để thu hút kháchhàng đăng ký nhận mail và đưa ra các thông tin mới nhất về sản phẩm,dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của Fahasa

Đưa ra các chiến lược marketing đặc biệt trong các dip lễ như TếtNguyên đán, Giáng sinh, Black Friday để tăng doanh số bán hàng vàthu hút khách hàng mua sắm trực tuyến trên website của Fahasa

Phát triển các chiến lược marketing cho các sản phẩm đặc biệt như sáchmới phát hành, sách bán chạy, sách nổi tiếng để thu hút khách hàng muasách trực tuyến trên website của Fahasa

- Quản lý và triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần phát triển và triển khaicác chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau, baogồm Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads và các kênh truyền thông

xã hội khác Họ cần phân tích và đánh giá hiệu quả của các chiến dịchquảng cáo và tối ưu hoá để đạt được hiệu quả tốt nhất

- Tối ưu hóa SEO

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần tối ưu hóa các trang web

và nội dung trên website để đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìmkiếm như Google, Bing, Yahoo Họ cần phân tích từ khóa, tối ưu hóa nộidung và xây dựng liên kết để tăng khả năng tìm thấy và thu hút kháchhàng

- Quản lý các kênh truyền thông xã hội

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần quản lý các kênh truyềnthông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube đểphát triển các chiến lược truyền thông xã hội và tăng tương tác với kháchhàng Họ cần đưa ra các nội dung và hình ảnh phù hợp để thu hút kháchhàng và tăng tầm nhìn của Fahasa trên các kênh này

- Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần phân tích dữ liệu và đánhgiá hiệu quả của các chiến lược marketing trực tuyến để đưa ra các quyếtđịnh chiến lược và cải thiện hoạt động marketing của Fahasa Họ cần sửdụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Facebook Insights,SEMrush để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và đưa ra các báo cáothống kê cho Ban Giám đốc

- Tìm kiếm và đánh giá các cơ hội mới

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần tìm kiếm và đánh giá các

cơ hội mới để phát triển thị trường và tăng doanh thu của Fahasa Họ cầnnghiên cứu và đưa ra các chiến lược marketing mới, như emailmarketing, marketing nội dung, marketing influencer và các chiến lượckhác để tăng tương tác và thu hút khách hàng

- Xây dựng và quản lý thương hiệu

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần xây dựng và quản lýthương hiệu của Fahasa trên mạng Họ cần đảm bảo rằng tất cả các hoạtđộng marketing trực tuyến đều phù hợp với thương hiệu của Fahasa vàđảm bảo rằng thương hiệu của Fahasa được đưa ra một cách đồng nhấttrên các kênh truyền thông xã hội và website của Fahasa

- Đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần đưa ra các chiến lược tiếpthị và bán hàng trực tuyến để tăng doanh số bán hàng Họ cần phát triểncác chiến lược để tăng lượt truy cập website, tăng tỷ lệ chuyển đổivà tănggiá trị đơn hàng Họ cần đưa ra các chiến lược giá cả, khuyến mãi, giảmgiá để thu hút khách hàng mua hàng trực tuyến trên website của Fahasa

- Quản lý và phát triển cộng đồng trực tuyến

Chuyên viên Marketing Online của Fahasa có thể quản lý và phát triểncộng đồng trực tuyến của Fahasa trên các kênh truyền thông xã hội Họcần tạo ra các nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng để tăng sựquan tâm và tình cảm của khách hàng đối với Fahasa

 Tóm lại, vị trí Marketing Online của Fahasa có các nhiệm vụ quantrọng nhằm phát triển và xây dựng thương hiệu của Fahasa trên mạng.Chuyên viên Marketing Online của Fahasa cần phát triển các chiến lượcmarketing trực tuyến, quản lý và triển khai các chiến dịch quảng cáo trựctuyến, tối ưu hóa SEO, quản lý các kênh truyền thông xã hội, phân tích

dữ liệu và đánh giá hiệu quả, tìm kiếm và đánh giá các cơ hội mới, xâydựng và quản lý thương hiệu, đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng,phát triển và triển khai các chiến dịch email marketing, quản lý và pháttriển cộng đồng trực tuyến, đưa ra các chiến lược marketing đặc biệt chocác dịp lễ và sản phẩm đặc biệt

3 Mục đích của vị trí công việc

Mục đích của vị trí Marketing Online của Công ty Cổ phần Phát hànhSách Fahasa là giúp công ty tăng tương tác với khách hàng trực tuyến,tăng doanh số bán hàng và phát triển thương hiệu trên mạng

- Tập trung vào cải thiện sự nhận thức về thương hiệu của công ty trênmạng thông qua các chiến lược quảng cáo trực tuyến, xây dựng mối quan

hệ với khách hàng trên các kênh truyền thông xã hội và nâng cao thứhạng trang web của công ty trên các công cụ tìm kiếm

- Tăng lượng khách hàng tiềm năng thu hút lượng khách hàng tiềm năngthông qua tối ưu hóa SEO, quảng cáo trực tuyến, các chiến dịch emailmarketing và các hoạt động khác trên mạng Điều này giúp công ty tănglưu lượng truy cập vào trang web của mình và tăng khả năng tiếp cận củakhách hàng mới

- Tăng tương tác và giữ chân khách hàng Tạo ra các nội dung hấp dẫn và

đa dạng trên các kênh truyền thông xã hội và trang web của công ty đểtăng tương tác với khách hàng hiện tại và giữ chân họ Các hoạt động nàybao gồm phát triển các chương trình khuyến mãi, giảm giá và các sự kiệntrực tuyến

- Tăng doanh số bán hàng Đưa ra các chiến lược bán hàng trực tuyếnhiệu quả để tăng doanh số bán hàng Điều này bao gồm quảng cáo trựctuyến, cải thiện trải nghiệm mua hàng của khách hàng trên trang web vàcác kênh bán hàng trực tuyến khác, đồng thời cung cấp cho khách hàngnhững thông tin chi tiết và đầy đủ về sản phẩm của công ty

- Phát triển thị trường và tăng lợi nhuận.Chuyên viên Marketing Onlinecủa Fahasa đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và đánh giá các

cơ hội mới trên mạng, đưa ra các chiến lược marketing mới và hiệu quả

để thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng Ngoài ra, chuyênviên Marketing Online còn đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích

dữ liệu và đánh giá hiệu quả các chiến lược marketing, từ đó đưa ra cáccải tiến và tối ưu hóa để tăng lợi nhuận cho công ty

Tóm lại, mục đích của vị trí Marketing Online của Công ty Cổ phầnPhát hành Sách Fahasa là giúp công ty tăng tương tác với khách hàng trựctuyến, tăng doanh số bán hàng và phát triển thương hiệu trên mạng thôngqua các hoạt động marketing trực tuyến

4 Trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể

- Phát triển chiến lược marketing trực tuyến để tăng tương tác với kháchhàng, tăng doanh số bán hàng và phát triển thương hiệu trên mạng

- Quản lý và triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến nhằm thu hútkhách hàng tiềm năng, tăng tương tác với khách hàng hiện tại và giúptăng doanh số bán hàng.

- Tối ưu hóa SEO, cải thiện thứ hạng của trang web công ty trên các công

cụ tìm kiếm, tiếp cận các khách hàng tiềm năng đến với trang web củacông ty

- Quản lý các kênh truyền thông xã hội với mục đích tạo ra các nội dunghấp dẫn và đa dạng, tăng tương tác giữa công ty với khách hàng

- Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả để từ đó đưa ra hướng cải tiến vàtối ưu nhất các chiến lược marketing

- Tìm kiếm và đánh giá các cơ hội mới nhằm phát triển và mở rộng thịtrường

- Xây dựng và quản lý thương hiệu trên mạng, tăng độ uy tín của thươnghiệu đối với khách hàng trực tuyến

- Đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng để thu hút khách hàng

- Phát triển và triển khai các chiến dịch email marketing để gửi nhữngthông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của cong ty đến với kháchhàng

- Quản lý và phát triển cộng đồng trực tuyến của công ty trên các kênhmạng xã hội, nơi khách hàng tương tác với nhau và tương tác với công ty

- Đưa ra các chiến lược giảm giá và khuyến mãi trong các dịp lễ, cácchiến lược marketing cho các sản phẩm đặc biệt để thu hút khách hàngmua hàng trực tuyến, thúc đẩy doanh số bán hàng

5 Mối quan hệ công việc: bên trong và bên ngoài tổ chức

 Bên trong tổ chức

- Nhân viên Marketing trực tiếp quản lí, giám sát và có tráchnhiệm định hướng các hoạt động marketing trực tiếp củacông ty trong nhóm

- Các nhân viên marketing online hoạt động liên kết, tương tácvới bộ phân Sale, bộ phận Nghiên cứ và Phát triển sản phẩm,

bộ phận Hỗ trợ khách hàng để có thểm đảm bảo rằng cáchoạt động Marketing của công ty được thực hiện một cáchhiệu quả nhất

 Bên ngoài tổ chức:

- Các nhân viên Marketing online tương tác, liên kết với cácđối tác quảng cáo (facebook, Ads, Zalo, Google Ads, ) đểtriển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và thu hútkhách hàng mới đến với trang web của công ty.

- Các nhận viên marketing phải thường xuyên tương tác vớikhách hàng trực tuyến, quảng cáo đi kèm với các chươngtrình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút, giữ chân kháchhàng

- Nhận viên marketing tìm kiếm và hợp tác với các công tycùng lĩnh vực kinh doanh nhằm tăng độ canh tranh , tăngcường tao ra các chiến lược marketing hiệu quả

6 Quyền hạn

- Lương và phúc lợi:

Nhân viên Marketing Online được hưởng lương và các khoản phúc lợinhư bảo hiểm, phúc lợi tài chính, nghỉ phép, ngày nghỉ lễ,v.v theo quy định của công ty

-Quyền tham gia đóng góp ý kiến

Nhân viên Marketing Online có quyền tham gia đóng góp ý kiến trongcác cuộc họp, đưa ra các đề xuất và ý tưởng mới liên quan đến hoạt độngcủa công ty

- Đào tạo và phát triển

Nhân viên Marketing Online có quyền được công ty đào tạo và phát triển

kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả hơn, đáp ứng nhu cầu của công ty

và nâng cao trình độ chuyên môn

- Tự chủ trong công việc

Nhân viên MarketingOnline có quyền tự chủ trong công việc của mình,

có thể quản lý thời gian làm việc, lên kế hoạch công việc và đưa ra cácquyết định liên quan đến chiến lược marketing trực tuyến của công ty

- Quyền sử dụng công nghệ và phần mềm:

Nhân viên Marketing Online được cung cấp các công cụ, phần mềm vàthiết bị cần thiết để làm việc, như máy tính, phần mềm quản lý trang web,phần mềm quản lý email marketing v.v

- Quyền tham gia các hoạt động của công ty

Nhân viên Marketing Online có quyền tham gia các hoạt động của công

ty, chẳng hạn như các chương trình đào tạo, các sự kiện của công ty, v.v

- Cơ hội thăng tiến

Nhân viên Marketing Online có cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệptrong lĩnh vực marketing trực tuyến, có thể trởthành nhà quản lý hoặcchuyên gia trong lĩnh vực này

-Quyền được giám sát và đánh giá công việc

Nhân viên Marketing Online có quyền được giám sát và đánh giá côngviệc của mình, để biết được mức độ hoàn thành công việc và đưa ra cáccải tiến cho hoạt động marketing trực tuyến của công ty

- Quyền sở hữu trí tuệ

Nhân viên Marketing Online có quyền sở hữu trí tuệ đối với các ý tưởng,chiến lược, nội dung trang web, v.v được tạo ra trong quá trình làm việctại công ty

- Quyền bảo vệ thông tin cá nhân

Nhân viên Marketing Online có quyền bảo vệ thông tin cá nhân của mình

và của khách hàng, đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin

7 Chế độ báo cáo: cấp trên và cấp dưới

 Cấp trên

- Nhân viên marketing online cần thực hiện báo cáo đầy đủ,chính xác, minh bạch, đúng thời hạn, đưa ra các kế hoạch vàcác chiến lược phát triển hoạt động marketing online trongtương lai, sử dụng đúng ngôn ngữ chuyên môn để các quản lícấp trên có thể đánh giá được mức độ hoàn thành công việc vàmức đóng góp của nhân viên đối với công ty và hiểu rõ hơn vềhoạt động marketing online

-Nhân viên marketing cần thực hiện các loại báo cáo thươngxuyên như là: báo cáo theo hàng tuần, hàng tháng, hằng quý,hằng năm hoặc là báo cáo đột xuất để các quản lí có thể theo dõitiến trình công việc, đánh giá hiệu quả công việc và đưa ra các

đề xuất cải tiến nếu có

 Cấp dưới

+ Nhân viên marketing online cần thể hiện một cách minh bạch,chính xác và đầy đủ của báo cáo, giúp cấp dưới có thể hiểu rõhơn về tiến độ công việc và mức độ đóng góp của nhân viên đối

với công việc, từ đó có thể đưa ra được các giải pháp cải thiệnhiệu quả công việc, tăng cường quan hệ làm việc giữa cấp tên

và cấp dưới

8 Điều kiện làm viêc:

Vì Fahasa là một công ty kinh doanh bán lẻ sách, điều kiện làm việc củacông ty này sẽ phụ thuộc vào vị trí công việc cụ thể mà nhân viên đangđảm nhiệm Tuy nhiên, điều kiện làm việc của Fahasa là khá tốt và hấpdẫn với nhiều chế độ phúc lợi và chính sách tốt cho nhân viên, đồng thờicoitrọng việc đào tạo và phát triển nghề nghiệp Công ty cũng tạo ra mộtmôi trường làm việc chuyên nghiệp và thoải mái, cùng với chế độ làmviệc linh hoạt để giúp nhân viên tự do sắp xếp thời gian làm việc phù hợpvới lịch cá nhân của mình

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp:Fahasa luôn cố gắng tạo ra một môitrường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái và an toàn cho nhân viên Công

ty luôn đảm bảo rằng các nhân viên có đầy đủ trang thiết bị để làm việc(máy tính, điện thoại, nơi làm việc ) và đề cao sự sạch sẽ, gọn gàng củamôi trường làm việc

- Chế độ làm việc linh hoạt: Fahasa cung cấp chế độ làm việc linh hoạtcho nhân viên, bao gồm khung giờ làm việc linh hoạt, cho phép nhân viên

tự do sắp xếp thời gian làm việc phù hợp với lịch cá nhân của mình Công

ty cũng đưa ra chính sách làm việc từ xa cho các vị trí có thể thực hiệncông việc từ xa

- Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Fahasa cung cấp các chế độ phúc lợi hấp dẫncho nhân viên, bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm thấtnghiệp và các chính sách phúc lợi khác như thưởng lễ, thưởng cuối năm,nghỉ mát hàng năm

- Đào tạo và phát triển nghề nghiệp: Fahasa coi trọng việc đào tạo vàphát triển nghề nghiệp cho nhân viên Công ty thường xuyên tổ chức cáckhóa đào tạo, đào tạo kỹ năng chuyên môn và đào tạo kỹ năng mềm đểgiúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng và nâng cao khả năng làm việc củamình Ngoài ra, Fahasa cũng đưa ra các chương trình thăng tiến nội bộ đểgiúp nhân viên phát triển sự nghiệp trong công ty

- Tinh thần đồng đội và gắn kết: Fahasa coi trọng tinh thần đồng đội vàgắn kết giữa các nhân viên Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt độngteam building, các sự kiện ngoài giờ làm việc để tăng cường tinh thầnđoàn kết và gắn bó giữa các nhân viên

9. Yêu cầu công việc :b

B Bảng tiêu chuẩn công việc

2.1.Tên chức danh Nhân viên marketing online

2.2.Mô tả vị trí - Phát triển chiến lược marketing trực

tuyến

- Quản lý và triển khai các chiến dịchquảng cáo trực tuyến

-Tối ưu hóa SEO

- Quản lý các kênh truyền thông xã hội

- Tìm kiếm và đánh giá các cơ hội mới-Xây dựng và quản lí thương hiệu

- Đưa ra các chiến lược tiếp thị và bánhàng

-Đưa ra các chiến lược marketing đặcbiệt cho các dịp lễ

-Đưa ra các chiến lược Marketing chocác sản phẩm đặc biệt

-Phát triển và khai thác các chiến dịchemail Marketing

- Quản lý và phát triển cộng đồng trựctuyến

2.3.Trình độ học vấn Tốt nghiệp đại học Cử nhân chuyên

ngành Marketing, Cử nhân chuyênngành Truyền Thông, có bằng bấp liênquan đến marketing hoặc các ngành liênquan

2.4.Trình độ ngoại ngữ -Kỹ năng viết và đọc hiểu tốt

-Khả năng giao tiếp và nghe hiểu tốt-Kinh nghiệm về tiếng Anh trong lĩnhvực Marketing Online

2.5.Yêu cầu công việc -Có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên

marketing hoặc các công việc tương tự

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản

lý các kênh marketing và có thể sử dụngcác công cụ marketing

- Có kỹ năng làm việc nhóm tốt

- Tư duy phân tích tốt và có tính sángtạo

2.6.Kỹ năng và kinh nghiệm - Yêu cầu những ứng viên có ít nhất 1-2

năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnhvực marketing online

- ứng viên cũng cần có những kỹ năngnhư: phân tích dữ liệu , quản lý dự án,

kỹ năng giao tiếp tốt,

2.7.Phẩm chất cá nhân - Sự sáng tạo và tư duy logic

- Kỹ năng giao tiếp

-Tăng trưởng doanh số

- Lợi nhuận và chi phí chiến dịch

- Những Phản hồi của khách hàng2.9.Điều kiện làm việc -Nơi làm việc chủ yếu của nhân viên là

văn phòng Ngoài ra, cty có thể chophép nhân viên làm việc từ xa, tại bất kìnơi nào có kết nối internet

-Thời gian là việc: 8 giờ/ ngày thứ 2 đến thứ 6-Vào các ngày quan trọng hoặc khi cócác chiến dịch quảng cáo đặc biệt nhânviên có thể phải làm việc thêm giờ hoặclàm những ngày cuối tuần để đảm bảohoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn

- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảohiểm thất nghiệp theo quy định phápluật

- Ngày nghỉ lễ và nghỉ phép

- Môi trường làm việc thoải mái

- Cơ hội thăng tiến

1.3.3 Mô tả vị trí và bản tiêu chuẩn công việc nhân viên SEO tại công ty cổ phần phát hành sách FAHASHA

A Mô tả vị trí công việc

1 Chức danh vị trí công việc: Nhân viên SEO

2 Bộ phận của vị trí công việc: Phòng Marketing

3 Mục đích vị trí công việc: Nâng cao thứ hạng của website trên các

trang kết quả của các công cụ tìm kiếm, còn được gọi là SERP(s)

mà SERP(s) được viết tắt của từ Search Engine Result Page(s) Giúpchúng có thể tìm thấy 1 cách dễ dàng nhất

4 Trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể:

- Lập bảng kế hoạch SEO

Lập bảng kế hoạch chi tiết bao gồm các hạng mục như kế hoạch phân tích

từ khóa, kế hoạch đi backlink, seeding, Kế hoạch có ngày dự kiến thựchiện, ngày hoàn thành, người thực hiện,

- Nghiên cứu, phân tích và xây dựng bộ từ khóa SEO

Đây được xem là nhiệm vụ chính của các chuyên viên SEO Cụ thể, họ sẽthực hiện công việc phân tích từ khóa có lượt tìm kiếm nhiều và tỷ lệchuyển đổi cao nhằm tối ưu và đưa từ khóa lên top của các công cụ tìmkiếm

Công việc này đòi hỏi tính cẩn trọng, tỉ mỉ của nhân viên SEO Bởi nếuphân tích và triển khai sai bộ từ khóa thì dẫn đến tỉ lệ chuyển đổi khôngcao, không mang lại lợi nhuận cho công ty

- Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh

SEO là hình thức tối ưu thủ công mang tính cạnh tranh rất cao Chính vìvậy mà công việc của nhân viên SEO web cần làm là tìm hiểu, nghiêncứu và phân tích đối thủ thật kỹ lưỡng để xem phía đối thủ có nhữngmảng nào làm tốt hơn Từ đó lên kế hoạch cải thiện, tối ưu cho websitecủa mình Một số yếu tố thường được sử dụng để phân tích website đốithủ như: backlink, từ khóa ngách, chức năng website,

- Thiết lập và triển khai chiến lược link building