TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG BÀI THI CUỐI KÌ XỬ LÍ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG XỬ LÍ KHỦNG HOẢNG CASE STUDY HÌNH ẢNH MESSI XUẤT HIỆN TRONG MV “TỪ NƠI TÔI SI
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NHÂN VẬT
Đôi nét về công ty quản lý J97 Entertainment
J97 Entertainment, do ca sĩ Jack thành lập vào năm 2020, nhanh chóng trở thành một trong những công ty quản lý nghệ sĩ hàng đầu Công ty chuyên hoạt động trong ba lĩnh vực chính: quản lý nghệ sĩ, sản xuất nội dung âm nhạc và phát triển đội ngũ truyền thông.
- Công ty có trụ sở chính tại TP.Hồ Chí Minh và văn phòng đại diện Hà Nội.
Đôi nét về ca sĩ Jack
Trịnh Trần Phương Tuấn, nghệ danh Jack - J97, sinh ngày 12 tháng 4 năm 1997, là một ca sĩ, nhạc sĩ, rapper và diễn viên nổi bật Hiện tại, anh đang hoạt động dưới sự quản lý của J97 Entertainment, công ty do chính Jack thành lập.
(Nguồn: https://thanhnien.vn/jack-xuat-hien-tai-su-kien-sau-thoi-gian-vang-bong-vi- scandal-tinh-ai-185230321181400839.htm )
Sự nghiệp và quá trình hoạt động nghệ thuật
Trước khi bước vào con đường nghệ thuật, Jack từng là giáo viên âm nhạc tại một trường Tiểu học Sau khi rời bỏ nghề sư phạm, anh bắt đầu nổi tiếng khi tham gia nhóm nhạc hip hop G5R Nhờ sự ủng hộ từ kênh YouTube, Jack đã có cú bứt phá với ca khúc "Hồng Nhan", đưa anh trở thành hiện tượng âm nhạc độc đáo Thành công của "Hồng Nhan" với 100 triệu lượt xem đã giúp Jack xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ, đưa tên tuổi anh ngang hàng với các ngôi sao hàng đầu trong ngành.
Jack đã rời nhóm G5R để gia nhập công ty ICM của nhà sản xuất âm nhạc K-ICM Trong năm đó, anh đã hợp tác với K-ICM và cho ra mắt các ca khúc nổi bật như "Bạc Phận" và "Sao em vô tình" Những sản phẩm âm nhạc này không chỉ đạt lượng người xem kỷ lục trên YouTube mà còn củng cố vị trí của Jack trong lòng người hâm mộ nhạc Việt Nam.
- Cuối năm 2019, Jack quyết định rời công ty, không hợp tác với K-ICM cho đến thời điểm hiện tại.
- Năm 2020, Jack tiếp tục ký hợp đồng với công ty Nomad MGMT Vietnam, sau đó cũng rời công ty sau khoảng 2 năm hợp tác.
Vào tháng 10 năm 2022, Jack - J97 đã chính thức rời khỏi công ty cũ để thành lập J97 Entertainment, đánh dấu bước ngoặt mới trong sự nghiệp Từ đó, anh tiếp tục cho ra mắt nhiều sản phẩm âm nhạc, khẳng định vị trí vững chắc của mình trong làng nhạc Việt.
- Jack sở hữu chất giọng khàn đặc trưng, kết hợp nhiều thể loại âm nhạc như pop, ballad, R&B
- Các ca khúc của anh thường mang âm hưởng da diết, buồn bã, lãng mạn, dễ dàng chạm đến cảm xúc người nghe.
Một số giải thưởng nổi bật
Ca sĩ Trịnh Trần Phương Tuấn (Jack) là một nghệ sĩ trẻ tài năng với nhiều ca khúc hit nổi bật Trong sự nghiệp của mình, anh đã đạt được nhiều giải thưởng đáng chú ý, khẳng định vị thế của mình trong làng nhạc Việt.
Giải thưởng Zing Music Awards
- 2019: Ca khúc Pop/Ballad được yêu thích nhất (Hồng nhan)
- 2019: Ca khúc Rap/Hip-hop/ R&B được yêu thích nhất (Bạc phận)
- 2020: Nam ca sĩ được yêu thích nhất
Giải thưởng Làn Sóng Xanh
- 2019: Top 10 ca sĩ được yêu thích nhất
- 2019: Bài hát hiện tượng (Sóng gió)
Giải thưởng Truyền hình Châu Á
- 2020: Video âm nhạc hay nhất
- 2019: Ca sĩ có hoạt động đột phá
- 2019: Top 10 nhân vật truyền cảm hứng
- 2019: Ca khúc được yêu thích nhất (Bạc phận)
- 2020: Nam ca sĩ được yêu thích nhất
DỰ ĐOÁN CÁC MỐI NGUY HẠI
CHIẾN LƯỢC XỬ LÝ Ở CÁC GIAI ĐOẠN
SƠ CỨU CẤP CỨU CHỮA TRỊ PHỤC HỒI
Vi phạm đạo đức nghề nghiệp, làm việc thiếu chuyên nghiệp gây tranh cãi
Công khai thừa nhận lỗi lầm trên các kênh truyền thông là một hành động quan trọng, thể hiện sự hối hận và trách nhiệm Lời xin lỗi chân thành không chỉ giúp khôi phục niềm tin mà còn cam kết sửa chữa sai lầm, tạo cơ hội cho sự cải thiện và phát triển trong tương lai.
-Tạm ngưng hoạt động nghệ thuật trong thời gian ngắn Song để tái xây dựng hình ảnh của bản thân.
-Truyền thông quá trình dẫn đến sự thay đổi tích cực đó.
-Tham gia hoạt động cộng đồng thể hiện sự quan tâm đến xã hội, hợp tác với nghệ sĩ khác thu hút mọi người.
-Tham gia chương trình truyền hình hoặc phỏng vấn.
Tạo kênh cá nhân để chia sẻ những hoạt động tích cực và cải thiện trên mạng xã hội là một cách hiệu quả để xây dựng hình ảnh tích cực Khi gặp phải ồn ào, cần gỡ bài đăng ngay lập tức và viết bài xin lỗi gửi đến cộng đồng Tham gia các hoạt động ý nghĩa và ra mắt sản phẩm mang tính cộng đồng sẽ giúp khôi phục niềm tin và tạo dựng mối quan hệ tốt với người hâm mộ.
- Các trang fanpage cũng như trang công ty pr bài đính chính. đến các trang báo chí để đưa tin về bài đính chính.
Trong buổi phỏng vấn gần đây, tôi đã chia sẻ về những ồn ào vừa qua và gửi lời xin lỗi chân thành đến khán giả Tôi mong muốn thông qua chương trình gameshow này, có thể tạo dựng lại thiện cảm với người xem và khẳng định cam kết của mình đối với họ.
-Giảm ảnh hưởng tiêu cực từ các trang tin đồn bằng những tin tức tích cực. tham gia vào các hoạt động thiện nguyện.
Lùm xùm chuyện tình cảm, phản bội người yêu, bị người thứ ba xen vào,
-Viết thư tay đính chính sự việc, xin lỗi và đăng bài trên trang cá nhân.
- Đăng bài đính chính lên page cũng như trang fanpage.
-Tổ chức họp báo để trình bày rõ sự việc và đưa ra hướng giải quyết cụ thể.
-Hậu họp báo tích cực đăng tải bài viết pr trên các trang mạng xã hội, trang thông tin lớn.
-Tham gia các chương trình , gameshow làm mới hình ảnh bản thân.
- Liên lạc với các bên liên quan để làm rõ vấn đề và giải quyết trong êm đẹp.
FANCLUB/ CỘNG ĐỒNG NGƯỜI HÂM MỘ
CHIẾN LƯỢC XỬ LÝ Ở CÁC GIAI ĐOẠN
SƠ CỨU CẤP CỨU CHỮA TRỊ PHỤC HỒI
FANCLUB/ Fandom lăng - Công ty quản lý - Gửi lời xin lỗi trực -Tạm ngưng một -Tổ chức những buổi gặp gỡ, chia sẻ với
Nghệ sĩ cần lên tiếng mạnh mẽ để lên án hành vi lăng mạ và sỉ nhục từ phía fan khi vướng phải tin đồn hẹn hò Sự rõ ràng và kiên quyết trong phản ứng của họ không chỉ bảo vệ danh dự cá nhân mà còn góp phần xây dựng một môi trường tôn trọng và văn minh trong cộng đồng người hâm mộ.
- Công ty quản lý lập tức liên hệ các trang báo gỡ bỏ các nội dung vi phạm.
- Đảm bảo tuyệt đối về mặt sức khỏe và tinh thần của nghệ sĩ. tiếp đến các bên liên quan bị ảnh hưởng.
Gửi thư đến trưởng bộ phận quản lý fanclub nhằm nhắc nhở các fan cần hành động đúng chuẩn mực hơn Việc tổ chức các hoạt động nhằm trấn an tinh thần cho nghệ sĩ là rất quan trọng, đặc biệt khi tinh thần và sức khỏe của họ không ổn định.
-Kêu gọi Fan tôn trọng quyền riêng tư của nghệ sĩ.
Fandom về văn hoá Fan.
Việc duy trì động viên nghệ sĩ tập trung vào công việc sáng tạo là rất quan trọng, giúp họ không bị ảnh hưởng bởi những lời lăng mạ Đồng thời, cần phải cảnh giác trước việc đưa tin sai lệch và dựng chuyện, vì những điều này có thể làm cho sự việc trở nên nghiêm trọng hơn.
- Nhanh chóng đưa ra tuyên bố chính thức, và khẳng định những thông tin chính thức từ vụ việc.
- Liên hệ báo chí yêu cầu gỡ bỏ bài báo.
- Liên hệ với người đưa thông tin sai lệch để cùng giải quyết sự việc (cân nhắc việc khởi kiện).
-Tổ chức buổi livestream hoặc thông qua video, bài post giải đáp minh bạch liên quan đến những thông tin sai lệch.
-Tạm ngưng một số hoạt động để trấn an tinh thần nghệ sĩ (Nếu tinh thần, sức khoẻ của nghệ sĩ không ổn định).
-Kêu gọi Fan tôn trọng quyền riêng tư của nghệ sĩ.
- Ra mắt sản phẩm mới nhằm đánh lạc hướng khán giả.
-Tích cực tham các chương trình truyền hình, talkshow giúp nghệ sĩ có cơ hội chia sẻ câu chuyện một cách chân thật.
Gây mâu thuẫn giữa các
- Đăng bài lên tiếng sự việc, đồng thời
- Công ty quản lý đại diện viết bài gửi lời xin
- Hợp tác ra mắt sản phẩm, tăng
- Làm việc lại với bên bộ phận quản lý fanclub để tránh tình trạng sự việc lặp lại.
Fanclub khác viết bài gửi lời xin lỗi đến các bên liên quan.
Thông tin đến các trưởng bộ phận quản lý fanclub nhằm làm rõ và xử lý các lỗi liên quan đến nghệ sĩ, đồng thời bảo vệ fanclub khỏi những xúc phạm Việc này không chỉ giúp duy trì hình ảnh tích cực mà còn tạo thiện cảm với khán giả.
Đại diện fanclub cần đăng bài nhận lỗi và rút ra bài học để thể hiện trách nhiệm Đồng thời, việc tương tác với nghệ sĩ được nhắc tên sẽ giúp xoa dịu dư luận và gia tăng sự chú ý tích cực từ công chúng.
-Tạo những buổi gặp gỡ giữa nghệ sĩ và Fan để có thể chia sẻ và lắng nghe nhiều hơn.
CHIẾN LƯỢC XỬ LÝ Ở CÁC GIAI ĐOẠN
SƠ CỨU CẤP CỨU CHỮA TRỊ PHỤC HỒI ĐỐI TÁC Vi phạm hợp đồng về nội dung hình ảnh bản quyền.
- Xác minh vụ việc và đánh giá mức độ nghiêm trọng.
- Tạm gỡ MV trên các nền tảng trực tuyến cùng lúc thông báo cho đội ngũ pháp lý, quản lí chuẩn bị các biện pháp cần thiết.
- Nhanh chóng đưa ra lời xin lỗi, nhận trách nhiệm sai sót và minh bạch về các bước khắc phục.
- Liên hệ với đại diện liên quan để giải quyết một cách hợp tác, bày tỏ sự chân thành và sẵn sàng thực hiện các khắc phục bồi thường.
Tăng cường hợp tác với các cơ quan truyền thông là cách hiệu quả để truyền tải thông tin chính xác và tích cực đến công chúng, từ đó cải thiện hình ảnh công ty và xây dựng lòng tin vững chắc từ phía khách hàng.
- Hợp tác với các chuyên gia để xây dựng hệ thống quản lý rủi ro hiệu
Thương lượng với các bên liên quan để bồi thường phí sử dụng hình ảnh là cần thiết, đồng thời thực hiện điều chỉnh lại MV bằng cách cắt bỏ hoặc thay thế hình ảnh không phù hợp Điều này giúp ngăn ngừa khủng hoảng tương tự xảy ra trong tương lai.
Vi phạm quyền lợi của nhà tài trợ về mặt hình ảnh và uy tín.
- Xác minh và thu thập bằng chứng vi phạm của sự việc và đánh giá mức độ nghiêm trọng đến quyền tài trợ và hình ảnh của đối tác.
-Công khai xin lỗi nhà tài trợ, mong muốn vẫn tiếp tục hợp tác để có thể chứng minh và khắc phục những sai lầm.
Tổ chức họp báo nhằm làm rõ sự việc giữa các bên liên quan, đồng thời đưa ra hướng giải quyết và cam kết tuân thủ các hợp đồng, bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan trong sự việc.
- Thương lượng đề xuất và đạt được thoả thuận về mức bồi thường thiệt hại với nhà tài trợ.
- Đào tạo kỹ lưỡng nhân viên. Đảm bảo quy trình kiểm tra pháp lý phải diễn ra thật kỹ trước khi sử dụng bất kỳ nội dung bản quyền
Chủ động rà soát quy trình hợp tác giữa công ty và đối tác là cần thiết để cải thiện mối quan hệ Việc này nhằm đề xuất các chính sách hỗ trợ cho đối tác liên quan đến sự cố vừa qua, góp phần tăng cường sự tin tưởng và hiệu quả trong hợp tác.
-Truyền thông tích cực để cải thiện hình ảnh công ty và KOL đẹp hơn trong mắt đối tác.
Để xây dựng lại niềm tin từ khán giả và nhà tài trợ, việc thực hiện các chương trình tri ân khách hàng là rất quan trọng Bên cạnh đó, việc tìm kiếm các đối tác tiềm năng mới cũng góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Nghệ sĩ bị tẩy chay trong quá trình làm đại
-Viết mail xin lỗi các đối tác đã bị ảnh
- Làm rõ các sự kiện, hành động cụ thể của
-Tích cực tham các chương trình truyền hình,
Các KOL tham gia các hoạt động thiện nguyện có ý nghĩa nhằm thể hiện thiện chí và mong muốn cải thiện hình ảnh thương hiệu Tuy nhiên, nếu không được thực hiện đúng cách, điều này có thể dẫn đến việc làm mất uy tín và thiếu lòng tin từ các đối tác.
- Đăng bài xin lỗi trên page nghệ sĩ trong quá trình hợp tác với đối tác.
- Liên hệ để giải thích rõ ràng về tình hình, lắng nghe phản hồi và mong muốn của đối tác.
Hướng tới hợp tác lâu dài và có lợi cho cả hai bên, talkshow mang đến cho nghệ sĩ cơ hội chia sẻ chân thật và thể hiện sự chân thành của mình.
- Công ty cần tích cực xây dựng lại hình ảnh cho nghệ sĩ. chữa sai lầm, lấy lại niềm tin từ các đối tác và nhãn hàng.
- Hợp tác với các đối tác kinh doanh để cải thiện hiệu quả hoạt động, phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường.
CHIẾN LƯỢC XỬ LÝ Ở CÁC GIAI ĐOẠN
SƠ CỨU CẤP CỨU CHỮA TRỊ PHỤC HỒI
Vi phạm về thuần phong mỹ tục Việt Nam
PHÂN TÍCH TỔNG QUAN BỐI CẢNH VỤ KHỦNG HOẢNG
Diễn biến vụ khủng hoảng truyền thông
Vào ngày 31 tháng 8 năm 2023, MV "Từ nơi tôi sinh ra" của Jack đã nhận được nhiều ý kiến trái chiều Trong MV, có một cảnh dài khoảng 7 giây xuất hiện hình ảnh của cầu thủ bóng đá nổi tiếng Lionel Messi đang trò chuyện với Jack, nhưng không có sự đồng ý từ Messi hay người đại diện của anh Khi truyền thông liên hệ để làm rõ, Jack chỉ đáp lại rằng "không xác nhận cũng không phủ nhận," điều này có thể dẫn đến hiểu lầm rằng anh đã ngầm thừa nhận sự việc.
- Ngày 3/9: Jack chính thức lên tiếng về thông tin "chi 60 tỷ đồng để gặp Messi" trên trang cá nhân thông qua văn bản của một công ty luật.
- Ngày 4/9: Doanh nhân Quốc Cường (người kết nối Jack gặp Messi) lên tiếng cho biết Jack không có thỏa thuận sử dụng hình ảnh Messi trong MV.
- Trên mạng xã hội, xuất hiện hai luồng ý kiến trái ngược nhau như:
- Nhóm người hâm mộ Jack: muốn "nâng tầm" thần tượng.
- Nhóm người phản đối Jack: muốn "dìm" Jack và hệ lụy từ mâu thuẫn cá nhân của ca sĩ này.
- MV "Từ nơi tôi sinh ra" chưa được gỡ khỏi YouTube.
- Phía Jack không đưa ra thêm thông tin thỏa đáng về vụ việc.
- Vụ việc vẫn được quan tâm và chưa đưa ra hướng giải quyết triệt để.
Trong khủng hoảng truyền thông hiện tại, vấn đề chính được đặt ra là liệu Jack đã xin phép Messi để sử dụng hình ảnh của anh trong MV “Từ nơi tôi sinh ra” hay chưa, cũng như cách thức xin phép này được thực hiện ra sao.
Nguyên nhân
- Khi truyền thông liên hệ Jack, hành động “không xác nhận cũng không phủ nhận”, đồng thời phản hồi đưa ra chậm trễ.
- Jack và ê-kíp không công khai bản hợp đồng hoặc thỏa thuận về việc sử dụng hình ảnh Messi
- Lời khai của Jack và doanh nhân Quốc Cường về việc xin phép Messi mâu thuẫn nhau.
Nghi vấn về bản quyền
- Theo luật sở hữu trí tuệ, việc sử dụng hình ảnh của người khác cần có sự đồng ý của họ.
- Việc sử dụng hình ảnh Messi có thể vi phạm bản quyền và dẫn đến kiện tụng.
Hậu quả
- Vụ việc gây ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh, uy tín của Jack và kéo theo các rắc rối các cho các bên liên quan.
- Gặp rắc rối về các vấn đề bản quyền.
- Vụ việc cũng làm dấy lên tranh luận về việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng trong nghệ thuật, mất hình tượng, thiếu đạo đức trong nghề,
- Không ít người hâm mộ đã quay lưng và bỏ theo dõi Jack trên các trang mạng xã hội
- Hàng loạt cá nhân tố cáo lối sống "tệ bạc" của Jack chưa có dấu hiệu dừng lại mà còn tăng thêm.
Biến số ảnh hưởng đến khủng hoảng
Jack đã trải qua hai cuộc khủng hoảng lớn trong sự nghiệp, bao gồm mâu thuẫn với K-ICM và việc có con với bạn gái cũ Thiên An Những sự kiện này đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ công chúng và dẫn đến nhiều chỉ trích đối với anh Trong cuộc khủng hoảng với K-ICM, Jack nhận được sự cảm thông từ người hâm mộ, nhưng khi thông tin về việc có con được công khai, anh lại bị xem là vô trách nhiệm, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của một nghệ sĩ nổi tiếng.
Mức độ chịu trách nhiệm của Jack ảnh hưởng trực tiếp đến sự nghiệp của anh, đòi hỏi anh phải có những biện pháp xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả để duy trì và phát triển con đường ca hát của mình.
Đánh giá các bước xử lý ban đầu của Jack
Jack đã lên tiếng giải thích trên trang cá nhân rằng anh đã xin phép Messi thông qua "người môi giới" Anh nhấn mạnh rằng mục đích sử dụng hình ảnh của Messi chỉ nhằm bày tỏ lòng kính trọng và không mang tính chất thương mại.
Jack đã thừa nhận sai lầm khi sử dụng hình ảnh của Messi và gửi lời xin lỗi chân thành đến Messi, người hâm mộ cùng với những cá nhân liên quan.
Jack đã thể hiện thiện chí trong cách xử lý bước đầu của mình, cho thấy mong muốn giải quyết vấn đề Tuy nhiên, việc phản hồi chậm trễ đã dẫn đến việc vụ việc diễn biến theo chiều hướng tiêu cực và khó kiểm soát.
Jack không né tránh việc đối mặt với các trang báo, nhưng lại không cung cấp minh chứng rõ ràng về cuộc gặp gỡ với Messi Sự mâu thuẫn với các bên liên quan đã giúp Jack tạo dựng mối liên kết với Messi.
Đánh giá cho thấy sự thiếu minh bạch và việc không giải quyết triệt để vấn đề đã tạo điều kiện cho những thông tin tiêu cực lan truyền, ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của Jack và các nhân vật liên quan.
PHÂN TÍCH CHO CHIẾN LƯỢC XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG MỚI
Phân tích mô hình PEST
Âm nhạc Việt Nam hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, khẳng định vai trò trong việc tổ chức sự kiện âm nhạc và thúc đẩy hoạt động ngoại giao Ngành công nghiệp giải trí không ngừng mở rộng, phục vụ cho mục đích quảng bá du lịch và nâng cao nhận diện Việt Nam trên trường quốc tế MV “Từ nơi tôi sinh ra” của Jack, với hình ảnh danh lam thắng cảnh và con người Việt Nam giản dị, đã góp phần giới thiệu vẻ đẹp của đất nước đến bạn bè quốc tế.
MV “Từ nơi tôi sinh ra” của Jack nổi bật bởi quyết định không bật chế độ kiếm tiền trên YouTube và không kêu gọi nhà tài trợ Hành động này thể hiện sự táo bạo, dũng cảm và chân thành của anh, khi xem MV như một món quà tinh thần dành tặng quê hương mà không màng đến lợi ích cá nhân.
Cộng đồng đã có phản ứng mạnh mẽ đối với Jack, khiến áp lực xã hội gia tăng và tạo ra những thách thức lớn cho anh.
Trong thời đại công nghệ phát triển, việc tìm kiếm và truy cập thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, dẫn đến lượng tiếp cận cao Chỉ sau 5 ngày ra mắt, MV đã nhanh chóng chiếm lĩnh top trending với hơn 6 triệu lượt xem trên YouTube, cùng với các thông tin liên tục được cập nhật xung quanh sự kiện này.
Phân tích mô hình SWOT
Khi Jack phát hành MV “Từ nơi tôi sinh ra”, anh không chỉ quảng bá hình ảnh quê hương mà còn thể hiện tình yêu đất nước mạnh mẽ Jack mong muốn truyền tải hình ảnh cậu bé đam mê bóng đá, và sự xuất hiện của Messi trong MV là biểu tượng cho sự ngưỡng mộ dành cho siêu sao bóng đá, thần tượng của nhiều người trên toàn thế giới.
Và anh cũng xác nhận đây không chỉ là một MV đơn thuần mà là thông điệp muốn truyền tải năng lượng tích cực cho khán giả.
MV mới phát hành đã góp phần làm dịu bớt những chỉ trích từ dư luận liên quan đến các scandal trước đó, đặc biệt là vụ việc "Từ chối nhận con với nữ diễn viên Thiên An".
Khi phải đối mặt với thông tin tiêu cực về MV chỉ sau vài giờ ra mắt, Jack và ekip đã gặp khó khăn trong việc truyền thông và xử lý khủng hoảng, dẫn đến tình trạng mất kiểm soát Kết quả là MV đã tạo ra "hiệu ứng ngược" hoàn toàn khác so với ý nghĩa ban đầu mà họ mong muốn truyền tải.
- Tạo sự được quan tâm của dư luận đối với MV và Jack nói riêng và những bên liên quan nói chung
- Từ những khủng đã biến thành cơ hội : Học hỏi, có thêm kinh nghiệm, phát triển bản thân.
- Phải đối mặt với các vấn đề liên quan đến bản quyền và kiện tụng.
Dư luận hiện đang có thêm cơ hội để thảo luận và phân tích sâu sắc những mâu thuẫn cùng các mối quan hệ cá nhân, dẫn đến một cơn khủng hoảng truyền thông mà chính họ đã tạo ra Điều này khiến việc giải quyết và làm dịu làn sóng phẫn nộ từ công chúng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Mất đi sự hào quang ban đầu và uy tín, hình ảnh của nghệ sĩ sẽ bị xấu đi trong mắt người hâm mộ và cộng đồng yêu thích âm nhạc.
- Vụ việc còn có nguy cơ hủy hoại sự nghiệp gây dựng bấy lâu của nam ca sĩ.
Vấn đề mà Jack đối mặt từ góc độ PR
Lùm xùm về bản quyền hình ảnh
- Sử dụng hình ảnh của Messi trong MV “Từ Nơi Tôi Sinh Ra" mà không có sự cho phép từ phía đại diện của Messi.
- Dẫn đến nghi vấn vi phạm quyền sở hữu trí tuệ khi sử dụng hình ảnh của người khác mà chưa được sự cho phép của người đó.
- Mất uy tín và hình ảnh
- Bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng Messi.
- Gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của bản thân Jack, lòng tin của công chúng với ảnh cũng sụt giảm.
Phản ứng gay gắt của dư luận
Jack đang phải đối mặt với nhiều chỉ trích từ người dùng mạng xã hội, khiến anh tiếp nhận một lượng thông tin tiêu cực lớn Những điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến tinh thần và công việc của anh.
- Khó khăn khi quay trở lại với sản phẩm mới
- Cần có nhiều thời gian để Jack xây dựng lại hình ảnh của mình và lòng tin của khán giả.
- Đối mặt với làn sóng tẩy chay lớn từ một bộ phận người hâm mộ hay công chúng.
- Cần có chiến lược xử lý khủng hoảng rõ ràng để đưa Jack trở lại lấy lại vị thế của mình.
Cơ hội của Jack từ góc độ PR
- Cơ hội để Jack tái định hình hình ảnh: Khủng hoảng có thể cho Jack cơ hội để xem xét và tái tạo cải thiện hình ảnh cá nhân.
Giải quyết khủng hoảng một cách hiệu quả và thể hiện sự chân thành sẽ giúp Jack tạo dựng mối liên kết mạnh mẽ hơn với công chúng, từ đó làm nổi bật những phẩm chất tốt đẹp và nhận được sự ủng hộ từ người hâm mộ.
Để truyền thông hiệu quả hơn, Jack cần học hỏi và cải thiện kỹ năng giao tiếp với báo chí và công chúng, từ đó nâng cao sự tinh tế trong các hoạt động tương lai của mình.
Khủng hoảng chính là cơ hội để Jack nâng cao ý thức đạo đức nghề nghiệp, giúp anh tỉnh táo hơn trong các hành động của bản thân trong tương lai Việc đối mặt với thử thách này sẽ thúc đẩy Jack phát triển sự nghiệp một cách có trách nhiệm và ý thức hơn.
Mục tiêu của chiến lược dự kiến đạt được
Mục tiêu chính là khôi phục và xây dựng hình ảnh của Jack như một nghệ sĩ chuyên nghiệp và tài năng, đồng thời thể hiện sự nỗ lực không ngừng trong việc trau dồi và cống hiến cho sự nghiệp âm nhạc.
- Mục tiêu ngắn hạn: Đính chính về tin đồn, giải tỏa lo lắng của người hâm mộ về những tranh cãi xung quanh MV.
Mục tiêu dài hạn của chúng tôi là nâng cao hình ảnh và danh tiếng, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người hâm mộ và công chúng.
Kết quả dự kiến cho thấy rằng sự ủng hộ của người hâm mộ trung thành sẽ giúp Jack hoàn thiện và phát triển sự nghiệp Các fanclub của Jack sẽ trở nên gắn kết hơn, tổ chức nhiều hoạt động hiệu quả, từ đó lan tỏa hình ảnh tích cực của anh đến cộng đồng Đồng thời, giới báo chí, các đối tác và nhà tài trợ sẽ có cái nhìn thiện cảm hơn, giảm bớt chỉ trích đối với những thiếu sót trong quá khứ của Jack, thay vào đó, họ sẽ chú trọng vào những nỗ lực và thành quả của anh trong hiện tại và tương lai.
Việc khôi phục hình ảnh của Jack được thực hiện một cách có chiến lược và bài bản, nhằm lấy lại lòng tin từ công chúng Nếu quá trình này diễn ra hiệu quả, nó sẽ khẳng định rằng Jack là một nghệ sĩ luôn nỗ lực trau dồi và cống hiến cho sự nghiệp, phục vụ tốt nhất cho khán giả.
CHIẾN LƯỢC ỨNG PHÓ
Thiết lập chế độ phòng vệ 24/7
Để theo dõi nhanh chóng tình hình và phản ứng của cộng đồng liên quan đến vụ việc của Jack, hãy tạo danh sách các từ khóa tìm kiếm như: Jack, J97, Jack bị tố lấy hình ảnh Messi, sử dụng hình ảnh Messi không xin phép, Nơi Tôi Sinh Ra, và MV mới của Jack gây tranh cãi.
- Theo dõi web tin tức chính thống về sự việc (Thanh Niên, Tuổi Trẻ, VNExpress, DânTrí, Zing news, Kênh 14) để theo dõi các bài viết về Jack
- Theo dõi các nền tảng Mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube) để hiểu được ý kiến và nhận định của Cộng đồng mạng đối với sự việc
Sử dụng công cụ Social Listening như Kompa giúp theo dõi mức độ ảnh hưởng và thái độ của công chúng đối với sự kiện hàng ngày, từ đó đưa ra các chiến lược xử lý phù hợp.
- Viết thư tay xin lỗi và post trên trang cá nhân của Jack để thể hiện sự chân thành
Trong thư tay, cần trình bày rõ ràng sự việc đã xảy ra, đồng thời nhận lỗi về những sai sót đã gây ra Bày tỏ sự chân thành và rút ra bài học từ sự việc là điều quan trọng, cuối cùng là xin lỗi trực tiếp để thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm đối với người bị ảnh hưởng.
- Đăng tải văn bản nhằm trấn an dư luận trên fanpage
- Tổ chức họp báo và Viết bài viết PR trên các trang báo, các fanpage thông tin lớn trên mạng xã hội.
Trong bối cảnh tin đồn tiêu cực đang lan truyền trên mạng xã hội, Jack đã tạo cơ hội để làm rõ sự việc và giải đáp những thắc mắc từ giới báo chí Điều này nhằm giảm bớt ảnh hưởng của truyền thông không chính thống đang cố gắng làm tổn hại hình ảnh của anh Đồng thời, Jack cũng gửi lời xin lỗi chân thành đến người hâm mộ và công chúng vì những hiểu lầm xảy ra.
- Viết thông cáo báo chí gửi đến các tòa soạn và cánh báo chí nhằm mục đích đưa tin về họp báo sắp diễn ra.
J97 ENTERTAINMENT Địa chỉ: 81 Cách Mạng Tháng Tám, Quận 1, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 090 923 83 55 Website: https://j97entertainment.com/
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
TP.HCM, ngày 5 tháng 09 năm 2023
Thông cáo báo chí đã bác bỏ tin đồn về việc ca sĩ Jack - J97 cùng ekip đã chi trả một số tiền lớn để mời siêu sao bóng đá Lionel Messi xuất hiện trong MV "Từ nơi tôi sinh ra".
Kính gửi: Các cơ quan thông tấn báo chí
Trong thời gian gần đây, Công ty J97 Entertainment đã phản ánh về việc một số tổ chức và cá nhân phát tán thông tin sai lệch liên quan đến ca sĩ Jack - J97, cho rằng anh đã chi một khoản tiền lớn để mời siêu sao bóng đá Lionel Messi xuất hiện trong MV “Từ Nơi Tôi Sinh Ra” Cụ thể, thông tin cho rằng Jack đã bỏ ra 60 tỷ đồng để có khung hình với Messi, đứng trước nguy cơ bị kiện, hay chi 5 tỷ để gặp Messi đều chưa được xác minh và hoàn toàn sai sự thật Những thông tin này mang tính chất vu khống, bịa đặt, bôi nhọ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh dự và uy tín của ca sĩ Jack - J97.
MV "Từ Nơi Tôi Sinh Ra" của nam ca sĩ Jack - J97 nhằm truyền tải thông điệp tích cực và tình yêu bóng đá đến công chúng Hình ảnh của cầu thủ Messi được sử dụng để thể hiện sự ngưỡng mộ của Jack - J97 dành cho thần tượng của mình Đội ngũ sản xuất đã có cuộc trao đổi với Jack - J97 về việc xuất hiện của cầu thủ, khẳng định rằng hình ảnh này không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
Một lần nữa, Jack - J97 luôn nỗ lực xây dựng hình ảnh và cống hiến cho sự nghiệp, chúng tôi có những giải pháp và định hướng sau:
Chúng tôi sẽ tổ chức họp báo để làm rõ thông tin sai lệch liên quan đến việc sử dụng hình ảnh của cầu thủ Lionel Messi cho mục đích thương mại Chúng tôi cũng xin lỗi công chúng vì những hiểu lầm không đáng có đã xảy ra.
2 Đổi mới hình ảnh - Nghệ sĩ bứt phá
Chúng tôi hợp tác cùng nghệ sĩ Jack - J97 với mục tiêu đổi mới hình ảnh, khẳng định sự dám bứt phá và chinh phục những đỉnh cao mới trong âm nhạc Các dự án của chúng tôi không chỉ thể hiện đam mê mà còn tôn vinh tài năng xuất sắc của nghệ sĩ.
3 Cùng lan tỏa giá trị tích cực đến cộng đồng
Chúng tôi tiếp nối và thực hiện các chương trình vì cộng đồng mà nghệ sĩ Jack đang và ấp ủ thực hiện trong tương lai.
Chúng tôi mong rằng thông cáo này sẽ giúp báo chí, các đơn vị truyền thông và công chúng nắm rõ câu chuyện, đồng thời thể hiện sự thông cảm đối với sự cố ngoài ý muốn này.
Cuối cùng, chúng tôi xin chân thành xin lỗi và cảm ơn sự thông cảm của tất cả quý vị.
J97 Entertainment là công ty giải trí hàng đầu tại Việt Nam, do nam ca sĩ Jack (J97) sáng lập và điều hành Công ty chuyên về sản xuất âm nhạc, quản lý nghệ sĩ, tổ chức sự kiện và biểu diễn Ngoài việc phát triển sự nghiệp âm nhạc của Jack, J97 Entertainment còn chú trọng vào việc tìm kiếm và phát triển tài năng trẻ trong ngành âm nhạc và giải trí.
J97 Entertainment hướng tới mục tiêu trở thành công ty giải trí hàng đầu tại Việt Nam, với kế hoạch mở rộng ra thị trường quốc tế Công ty cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đồng thời góp phần vào sự phát triển của nền âm nhạc và giải trí trong nước.
Bà Dương Thị Vân Kiều
Sau buổi họp báo, Jack đã thúc đẩy các nhà báo viết nhiều bài trên các tờ báo uy tín như Báo Thanh Niên và Báo Tuổi Trẻ để đính chính và giải thích những hiểu lầm Đồng thời, anh cũng gửi lời xin lỗi và nêu rõ các hành động khắc phục nhằm kêu gọi đóng lại vụ việc.
Sau cuộc họp báo, chúng tôi đã phối hợp với các trang báo lớn để cung cấp thông tin đầy đủ về việc đính chính, cách xử lý và các biện pháp khắc phục trong tương lai từ phía Jack và công ty.
- Hỗ trợ thêm từ Paid Media để việc truyền thông cũng như lan tin diễn ra hiệu quả hơn, tiếp cận được với công chúng nhiều hơn.
- Nhóm đề xuất một phát hành một chuỗi series Podcast gồm 4 tập ngắn với tựa đề:
- “JACK - Những điều chưa kể”
Podcast ngắn "Những điều chưa kể" chia sẻ những thử thách mà Jack đã trải qua trên con đường theo đuổi sự nghiệp ca hát Trong chương trình, Jack không quên gửi lời cảm ơn chân thành tới người hâm mộ và các phương tiện truyền thông đã luôn theo dõi và đồng hành cùng anh.
- Who: Người hâm mộ chân thành của Jack cũng như giới báo chí truyền thông và cộng đồng mạng
- When: Bắt đầu phát sóng vào 15/09/2023 - 08/10/2023
- Where: Kênh youtube chính thống J97
LỊCH TRÌNH
Triển khai thời gian từng giai đoạn
- Post bài trấn an người hâm mộ lên Official J97 Entertainment fanpage
- Viết thư tay xin lỗi và post trên trang cá nhân của Jack: 2/09/2023
- Các hạng mục có trong thư tay:
- Nhận toàn bộ sai sót đã gây ra.
- Bày tỏ sự chân thành và rút ra bài học từ sự việc trên
- Social Listening: diễn ra trong vòng 7 tháng, bắt đầu từ 1/09/2023 đến hết tháng 3/2024
- Sử dụng công cụ Kompa AI giám sát dư luận
- Thu thập & phân tích dữ liệu
- Khảo sát dư luận để đưa ra chiến lược truyền thông phù hợp, xoa dịu công chúng
- Viết thông cáo báo chí gửi đến các tòa soạn và cánh báo chí nhằm mục đích đưa tin về họp báo sắp diễn ra: 5/09/2023
- Các hạng mục có trong thông cáo báo chí:
Đưa ra biện pháp xử lý khủng hoảng và những định hướng trong tương lai
Chân thành xin lỗi công chúng thông qua những sai sót trên
Viết bài viết PR trên các trang báo, các fanpage thông tin lớn trên mạng xã hội: 5/09/2023 - 9/09/2023
Tổ chức họp báo nhằm giải đáp thắc mắc của báo chí và dư luận để minh bạch trong quá trình xử lý khủng hoảng: 9/09/2023
Để làm rõ những tin đồn đang lan truyền trên mạng xã hội và giải đáp các thắc mắc từ giới báo chí, chúng tôi mong muốn giảm thiểu những thông tin tiêu cực từ truyền thông không chính thống đang ảnh hưởng đến Jack Đồng thời, chúng tôi cũng xin gửi lời xin lỗi chân thành đến người hâm mộ và công chúng.
Đưa các bài báo đính chính lên các nền tảng mạng có trả phí giúp tăng cường khả năng tiếp cận thông tin từ công chúng, mang lại hiệu quả tức thì và tối ưu hóa sự lan tỏa thông điệp.
- Các nền tảng đưa tin bao gồm: Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v.v…),
Các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (Google, Youtube, v.v…)
- Đăng bài lên các trang báo uy tín, chính thống
Sau họp báo, thúc đẩy nhà báo lên bài trên các tờ báo có uy tín như VNExpress,báo tuổi trẻ,
… nhầm giải thích sự hiểu lầm đồng thời đưa ra lời xin lỗi và sửa sai, hành động khắc phục của Jack và kêu gọi đóng lại vụ việc.
- Xây dựng chuỗi series Podcast "Những điều chưa kể" của Jack: 15/09/2023 - 8/10/2023
Podcast "Những điều chưa kể" vừa ra mắt với 4 tập độc đáo, trong đó Jacjk chia sẻ những câu chuyện phong phú nhằm tái định hình hình ảnh và niềm tin của khán giả.
- Nội dung Podcast mà Jack chia sẻ sẽ xoay quanh những câu chuyện chưa từng được chia sẻ trên báo chí truyền thông, bao gồm:
Tập 1: Khơi nguồn cảm hứng theo đuổi ngành công nghiệp âm nhạc tại Việt Nam
Kênh phát sóng: J97 Youtube Channel Official
Tập 2: Những khó khăn, thử thách và trải nghiệm trong sự nghiệp làm nghệ thuật
Kênh phát sóng: J97 Youtube Channel Official
Tập 3: Hành trình cống hiến cho nền âm nhạc Việt Nam
Kênh phát sóng: J97 Youtube Channel Official
Tập 4: Các dự án thiện nguyện sắp tới
Kênh phát sóng chính thức J97 trên Youtube đang nỗ lực tăng cường sự hỗ trợ từ các fandom bằng cách xây dựng các hoạt động tương tác, tạo sự kết nối chặt chẽ Để trấn an và xoa dịu các fandom, kênh sẽ thường xuyên đăng tải các bài viết đính chính sự việc và khai thác những khía cạnh tích cực trong MV "Từ nơi tôi sinh ra" mà Jack muốn truyền tải Đồng thời, kênh khuyến khích các nhóm fandom chia sẻ và lan truyền các bài viết này vào các hội nhóm khác để tiếp cận công chúng một cách hiệu quả hơn.
- Tổ chức 1 quý/lần hoạt động từ thiện, giúp ích cho xã hội trong quy mô vừa và nhỏ (thích ứng với bối cảnh xã hội hiện thời)
- Lên bài báo PR lên các trang page cộng đồng
Đăng tải video và hình ảnh về các dự án từ thiện lên các nền tảng mạng xã hội không chỉ giúp quảng bá hình ảnh của Jack mà còn xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt công chúng.
- Tổ chức một buổi hòa nhạc hợp tác với Quỹ Mắt Sáng để gây quỹ mổ mắt cho các em ở bệnh viện Mắt Hà Nội (quy mô vừa)
- (link bảng sheet của phần lịch trình)
- https://docs.google.com/spreadsheets/d/1IGYat2AFwG79swWGgBpOW-
NLSYjZh3FIEvdEtAV2AmM/edit?usp=sharing
NGÂN SÁCH
BẢNG GIÁ MEDIA RELATION (Cấp cứu)
STT Hạng mục Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền
Thư mời các nhà báo từ các tòa soạn hoặc đầu báo lớn, nhằm hợp tác với phía Jack đăng bài truyền thông làm rõ tin đồn 10 5.000 50.000
Các nhà báo được mời đến sẽ viết bài và đăng tải lên các đầu báo hay
BẢNG BÁO GIÁ HỌP BÁO (Cấp cứu)
Số lượng Đơn vị Đơn giá
Thành tiền Ghi chú THIẾT KẾ
Kịch bản chương trình 1 gói 10.000.000
Phông nền sân khấu 1 gói 1.500.000
Trang trí sân khấu 1 gói 5.000.000
Các kênh báo 14, Báo Mới, Báo Tuổi Trẻ,
Bài đăng trên báo điện tử
Bài đăng trên báo điện tử
CHI PHÍ THUÊ ĐỊA ĐIỂM
1 Giấy phép sự kiện 1 giấy 1.000.000 1.000.000 đ
2 Âm thanh & Ánh sáng 1 gói 4.000.000 4.000.000 đ
Công ty TNHH MTV Âm thanh Sân khấu Ánh sáng Hoàng Gia
Công ty TNHH Truyền thông - Giải trí T-Media
4 Phí dự họp Báo cho Nhà báo 20 người 2.000.000
Các nhà báo đến từ các kênh báo lớn nhỏ
5 Nước uống cho khách mời 3 thùng 58.000 174.000 đ
Thực hiện chụp ảnh từ lúc bắt đầu đến kết thúc chương trình
Kỹ thuật âm thanh, hậu kỳ,hình ảnh
Giám sát kỹ thuật, lễ tân, phục vụ…
Bao gồm thuốc thông dụng và đồ sơ cứu 1 gói 3.000.000 đ
TỔNG DỰ TRÙ CHI PHÍ 241,774,000 đ
BẢNG BÁO GIÁ HOLDING STATEMENT (Đính chính vụ việc)
Số lượng Đơn vị Đơn giá Thành tiền Ghi chú TRUYỀN THÔNG
Các kênh báo 14,Báo Mới, Báo TuổiTrẻ,
Bài đăng trên báo điện tử VNExpress 1 bài 50.000.000
Bài đăng trên báo điện tử Tuổi Trẻ 1 bài 60.000.000
THÀNH TIỀN Book báo chí lên bài nói về các dự án của Jack
1 Hợp đồng hợp tác 3 Bảng 100.000 300.000
Chi phí chạy quảng cáo dự án của Jack
5 Tạo video quảng cáo dự án 1 Video 8.000.000 8.000.000
6 Đăng video quảng cáo dự án(KOLs:
3ng)/tik tok, youtube ads 1 Video 5.000.000 5.000.000
Chi phí chạy quảng cáo về dự án
Sự kiện hoạt động cộng đồng được diễn ra 1
8 Chạy quảng cáo kết quả sau khi thực 1 Bài 4.500.000 4.500.000 hiện hoạt động cộng đồng viết
9 Đăng bài cảm ơn các báo chí cũng như khán giả đã ủng hộ 1
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG
ĐO LƯỜNG
Giai đoạn Hạng mục Mô tả KPI
Sử dụng công cụ social learning để thu thập và phân tích tình hình dư luận (công cụ Kompa AI)
- Thu thập và tổng hợp tất cả những thông tin, thảo luận từ công chúng. Cập nhật liên tục và phân tích tình hình của vụ việc trong 6 tháng
Thu thập và phân tích dữ liệu
- Thu thập hơn 100 bài viết về vụ việc bao gồm cả những bài viết có liên quan (quan điểm, ý kiến, góc nhìn, đánh giá)
Khảo sát dư luận - 1 Triệu lượt tiếp cận
- 700 nghìn lượt tham gia khảo sát Đưa ra thông tin trấn an người Đăng bài lên Official J97 Entertainment fanpage
1 Tỷ lệ số lượng tương tác: 300 nghìn người
2 Tỷ lệ số lượng chia sẻ: 100 nghìn người hâm mộ
3 Tỷ lệ số lượng bình luận: 150 nghìn bình luận
Jack viết thư tay và lên trang FB cá nhân
1 Tỷ lệ số lượng tương tác: 3 Triệu người
2 Tỷ lệ số lượng chia sẻ: 700 Nghìn bài
3 Tỷ lệ số lượng bình luận: 3 Triệu bình luận Đo lường KPI
Giai đoạn Hạng mục Mô tả KPI
CỨU Viết thông cáo báo chí
Bản thông cáo báo chí đã được gửi đến các cơ quan chức năng và tòa soạn báo, đồng thời được đăng tải trên trang fanpage chính thức của J97 Entertainment Thông cáo này đã thu hút sự chú ý từ 25 - 35 đầu báo và được chia sẻ rộng rãi bởi 20 - 30 fanpage giải trí khác trên các nền tảng mạng xã hội.
Tổ chức họp báo và viết bài viết
PR trên các trang báo, các fanpage
Giải đáp thắc mắc của báo chí và dư luận để minh bạch trong quá trình xử lý khủng hoảng.
Có sự góp mặt và tham dự của 30 - 40 đầu báo thông tin lớn trên mạng xã hội
Paid media giúp đẩy mạnh các bài báo đính chính lên các nền tảng mạng xã hội có trả phí, đảm bảo tiếp cận thông tin rộng rãi từ công chúng và mang lại hiệu quả ngay lập tức.
Tỷ lệ số lượng người tương tác, chia sẻ, bình luận tăng gấp đôi ban đầu
Post bài lên các trang báo uy tín, chính thống
Thúc đẩy việc đăng tải thông tin tích cực từ buổi họp báo lên các trang báo chính thống và mạng xã hội như Hóng Hớt Showbiz và TheAnh28 Entertainment nhằm tăng cường sự chú ý và tương tác từ cộng đồng.
Sợ Chó, báo chính thống)
Tỷ lệ số lượng trên 10 triệu lượt tiếp cận Đo lường KPI
Giai đoạn Hạng mục Mô tả KPI
Xây dựng chuỗi series podcast
"Những điều chưa kể" của
Podcast "Những điều chưa kể" gồm 4 tập, trong đó Jack chia sẻ những câu chuyện độc đáo nhằm tái định hình hình ảnh và niềm tin của khán giả.
Tổng số lượt view trên 15 triệu Đẩy mạnh sự trợ giúp từ các fandom
Xây dựng những hoạt động tăng tính tương tác, tạo sự kết nối.
Cầu cứu từ fandom Đom Đóm
90% fandom lan tỏa những điều tích cực và hỗ trợ Jack Đo lường KPI
Giai đoạn Hạng mục Mô tả KPI
Tổ chức các hoạt động từ thiện mỗi quý nhằm hỗ trợ cộng đồng trong quy mô vừa và nhỏ, phù hợp với bối cảnh xã hội hiện tại Mỗi sự kiện sẽ dự kiến phân phối quà tặng cho những hoàn cảnh khó khăn, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho những người cần giúp đỡ.
Tổ chức một buổi hòa nhạc hợp tác với Quỹ Mắt Sáng để gây quỹ mổ mắt cho các
Quyên góp hơn 500 triệu đồng nhằm hỗ trợ các em nhỏ tại bệnh viện Mắt Hà Nội đã được thực hiện thành công Bài báo PR về hoạt động này đã được đăng tải trên các trang cộng đồng như Hóng Hớt Showbiz và TheAnh28, giúp lan tỏa thông điệp ý nghĩa và thu hút sự chú ý từ cộng đồng.
5 bài seeding trên các page cho mỗi lần thiện nguyện Đạt 3 triệu lượt tiếp cận cho mỗi lần
ĐÁNH GIÁ
Để khắc phục hiệu quả trước, trong và sau cuộc khủng hoảng, cần xây dựng các kế hoạch và mô hình dự đoán những rủi ro tiềm ẩn đối với Jack Việc này giúp xác định các hành động và biện pháp cụ thể nhằm khắc phục tình hình, đồng thời định hướng cho những bước đi tiếp theo, tránh dẫn đến những sai lầm nghiêm trọng hơn.
- Sử dụng công cụ Social Learning giúp đo lường hiệu quả những phản ứng, chiều hướng của dư luận để có những kế hoạch Điểm mạnh của chiến lược
Chiến lược xử lý khủng hoảng của J97 Entertainment nổi bật với thông điệp dễ nhớ và súc tích, phản ánh sứ mệnh và tầm nhìn của công ty Chiến lược được chia thành 4 giai đoạn tương ứng với các giai đoạn của khủng hoảng, với các hoạt động cụ thể và thiết thực phù hợp với thông điệp ban đầu Ngoài ra, J97 Entertainment còn triển khai các hoạt động CSR hướng đến trẻ em, người vô gia cư và người có hoàn cảnh khó khăn, thể hiện trách nhiệm xã hội và góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín Cuối cùng, việc lắng nghe ý kiến khách hàng giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ Tuy nhiên, chiến lược vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục.
Mặc dù chiến lược của J97 Entertainment đã được xây dựng một cách chi tiết, nhưng vẫn thiếu yếu tố đột phá cần thiết để thu hút sự chú ý trong thị trường cạnh tranh tại Việt Nam Một số hoạt động như xây dựng câu chuyện và thông điệp có thể gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả chính xác Để triển khai chiến lược này một cách hiệu quả, J97 Entertainment cần có nguồn lực tài chính và nhân sự dồi dào, do đó, chiến lược hiện tại vẫn chưa phát huy tối đa ảnh hưởng của nó.
Xây dựng một chiến lược truyền thông bài bản và có định hướng rõ ràng là yếu tố then chốt để đạt được thành công Doanh nghiệp cần kết hợp nhiều hoạt động truyền thông đa dạng nhằm tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn thông qua những câu chuyện độc đáo và thú vị Bên cạnh đó, việc lắng nghe ý kiến khách hàng trong giai đoạn khủng hoảng là vô cùng quan trọng, thể hiện sự tôn trọng và sẵn sàng thay đổi của doanh nghiệp đối với khách hàng.
TỔNG KẾT
Mục tiêu của chúng tôi là tái khẳng định hình ảnh của Jack trước công chúng, làm rõ rằng việc anh đưa hình ảnh Messi vào MV nhằm truyền tải thông điệp tích cực đến mọi người, không có lý do nào khác.
Để bảo vệ hình ảnh của Jack và công ty chủ quản, việc dự đoán trước các rủi ro và khủng hoảng là rất quan trọng Cần thiết lập chế độ phòng vệ 24/7 để ứng phó kịp thời với những ý kiến từ người dùng mạng xã hội cũng như ngăn chặn sự lan truyền của tin giả và thông tin sai lệch.