Đặc biệt, với sự bùng nổ của internet và sự pháttriển vượt bậc của công nghệ thông tin, nhu cầu sử dụng máy tính ngày càng tăng lên.Internet đã trở thành một phần không thể tách rời tron
PHẦN MỞ ĐẦU
Tình hình tổng quan chung về ngành kinh doanh máy tính
1.1.1 Tình hình tổng quan chung về ngành kinh doanh máy tính quốc tế
Trong thời đại hiện đại, máy tính trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt với sự bùng nổ của internet và công nghệ thông tin Internet không thể tách rời khỏi công việc, giải trí và giao tiếp, và để truy cập internet, người dùng cần thiết bị như máy tính hoặc điện thoại di động Vì vậy, sở hữu một chiếc máy tính không chỉ là sự tiện lợi mà còn là yếu tố quan trọng để tận hưởng đầy đủ các tiện ích mà internet mang lại.
Sự bùng nổ công nghệ thông tin cùng với nhu cầu tăng cao từ người tiêu dùng đã tạo điều kiện cho thị trường máy tính phát triển mạnh mẽ Các nhà sản xuất không ngừng giới thiệu những sản phẩm mới với tính năng phong phú và mức giá đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ishan Dutt, Nhà phân tích chính tại Canalys, nhận định rằng nhu cầu trong ngành công nghiệp PC đang gia tăng Để đáp ứng xu hướng này, các nhà sản xuất đang chú trọng vào việc đổi mới thông qua tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) trên thiết bị PC Năm 2024 hứa hẹn sẽ là năm bội thu cho các thiết bị PC với khả năng AI.
Hình 1.1: AI-capable PCs shipment forecasts by segment 2022 to 2027
(Nguồn: Canalys) Đến năm 2027, Canalys dự báo hơn 170 triệu PC có khả năng AI sẽ được xuất xưởng, trong đó gần 60% được triển khai trong môi trường thương mại.
Cuối năm 2023, Lenovo dẫn đầu thị trường PC toàn cầu với 59,1 triệu chiếc xuất xưởng, theo sau là HP với 52,9 triệu chiếc Dell đứng ở vị trí thứ ba với 40 triệu chiếc, trong khi Apple xếp thứ tư với 23 triệu chiếc.
1.1.2 Tình hình tổng quan chung về ngành kinh doanh máy tính trong nước Đối với Việt Nam, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19, nhu cầu sử dụng máy tính đã trở nên vô cùng quan trọng và không thể phủ nhận Đại dịch đã thúc đẩy sự chuyển đổi số và sự phát triển của công nghệ thông tin ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong đời sống hàng ngày.
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, máy tính đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong mô hình làm việc từ xa Xu hướng làm việc từ xa ngày càng trở nên phổ biến, giúp tối ưu hóa hiệu suất công việc và tạo điều kiện linh hoạt cho nhân viên.
Sau đại dịch, việc áp dụng máy tính và công nghệ thông tin trong giáo dục trở nên thiết yếu Hệ thống học trực tuyến, lớp học qua video và tài liệu giáo trình số đã trở thành công cụ phổ biến giúp duy trì giảng dạy và học tập liên tục, hiệu quả.
Hình 1.2: Thị phần PC toàn cầu 2023
Trong bối cảnh COVID-19, nhu cầu sử dụng máy tính như một công cụ hỗ trợ cho công việc và học tập đã gia tăng đáng kể Khi người tiêu dùng đã quen thuộc với việc sử dụng máy tính, họ nhận thấy nhiều tiện ích mà thiết bị này mang lại Nhằm đáp ứng sự thay đổi này, các nhà cung cấp máy tính tại Việt Nam liên tục cập nhật và ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới để phục vụ nhu cầu của thị trường.
Theo thống kê của Statista Market Insights, Dell hiện đang dẫn đầu thị trường máy tính tại Việt Nam, tiếp theo là Lenovo ở vị trí thứ hai và HP ở vị trí thứ ba Apple và Asus lần lượt đứng ở vị trí thứ tư và thứ năm, với Asus chiếm 6% thị phần Đặc biệt, trong những năm gần đây, Asus mặc dù không có thị phần lớn nhưng lại chiếm hơn 90% thị phần trong dòng laptop màn hình OLED tại Việt Nam Điều này phản ánh nỗ lực của Asus trong việc quảng bá công nghệ màn hình OLED và chiến lược đa dạng hóa sản phẩm trang bị công nghệ này.
Một trong các dòng máy tính màn hình OLED được bán chạy nhất không thể không nói đến dòng ASUS VIVOBOOK 15 OLED với nhiều tính năng vượt trội.
Hình 1.3: Thị phần PCs Việt Nam
Bảng 1.1: Thông số cấu hình ASUS Vivobook 15 OLED
Thông số cấu hình ASUS Vivobook 15 OLED
Màn hình Kích thước 15.6 inch, tấm nền OLED, độ phân giải Full
HD (1.920 x 1.080 pixels), độ sáng tối đa 600 nits, 100% DCI- P3.
CPU Intel Core i5-12500H, xung nhịp tối đa 2.50 GHz.
RAM 16 GB DDR4 (1 khe 8 GB onboard + 1 khe 8 GB). Ổ cứng 512 GB SSD NVMe PCIe
Card đồ họa tích hợp
Hệ điều hành Windows 11 Home SL.
ASUS Vivobook 15 OLED mang đến trải nghiệm mượt mà với màn hình OLED HDR2 và dải màu 100% DCI-P3 chuẩn điện ảnh Laptop này được trang bị các tính năng dễ sử dụng, bao gồm bản lề linh hoạt, giúp mọi tác vụ trở nên dễ dàng hơn.
Hình 1.4: Sản phẩm ASUS VIVOBOOK 15 OLED
Laptop được thiết kế với khả năng duỗi thẳng 180°, đi kèm nắp che webcam vật lý và các phím chức năng để tắt hoặc bật mic Đặc biệt, sức khỏe của người dùng được bảo vệ nhờ lớp phủ ASUS Antimicrobial Guard Plus, giúp bảo vệ các bề mặt thường xuyên tiếp xúc Hơn nữa, chuột cảm ứng lớn hơn mang lại sự thoải mái tối ưu cho người dùng.
Khả năng mua được các sản phẩm và dịch vụ tương tự
Kỷ nguyên công nghệ và thương mại điện tử đã mở ra cho khách hàng nhiều lựa chọn phong phú khi mua sắm Sự cạnh tranh giữa các đối thủ cung cấp sản phẩm và dịch vụ, cùng với đa dạng phương thức mua hàng, đã tạo ra một môi trường mua sắm linh hoạt và năng động Điều này không chỉ đáp ứng tốt hơn nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng mà còn gia tăng khả năng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ mà họ mong muốn.
Khi mua máy tính, người tiêu dùng thường so sánh các sản phẩm để tìm lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu và ngân sách Thị trường máy tính hiện có nhiều thương hiệu và dòng sản phẩm, gây bối rối cho người tiêu dùng Việc so sánh giúp họ thu hẹp lựa chọn và tìm sản phẩm phù hợp Đối với máy tính ASUS, người tiêu dùng thường so sánh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.
1.2.1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Dell nổi tiếng với máy tính bền bỉ, hiệu suất mạnh mẽ và dịch vụ khách hàng xuất sắc, mặc dù giá thành của các sản phẩm này thường cao.
HP cung cấp một loạt máy tính với mức giá đa dạng, phục vụ nhu cầu của nhiều người dùng khác nhau Mặc dù vậy, thiết kế của máy tính HP thường không được đánh giá cao.
-Lenovo: có thị phần lớn trong thị trường máy tính xách tay giá rẻ và tầm trung. Tuy nhiên, máy tính Lenovo thường không có hiệu năng cao.
-Acer: cung cấp các dòng máy tính có giá thành cạnh tranh Tuy nhiên, chất lượng máy tính Acer thường không được đánh giá cao.
Apple nổi bật với thiết kế đẹp mắt, hệ điều hành macOS mượt mà và trải nghiệm người dùng xuất sắc Tuy nhiên, giá cả của máy tính Apple thường khá cao và macOS không tương thích với nhiều phần mềm phổ biến.
1.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Máy tính bảng đang ngày càng được ưa chuộng nhờ tính di động và màn hình cảm ứng Tuy nhiên, việc thiếu bàn phím và trackpad khiến chúng không phù hợp cho một số tác vụ nhất định.
Điện thoại thông minh ngày càng trở nên mạnh mẽ, có khả năng thực hiện nhiều tác vụ phức tạp từng chỉ có thể thực hiện trên máy tính Tuy nhiên, một nhược điểm lớn là màn hình của điện thoại thường nhỏ, gây khó khăn và không thoải mái khi sử dụng trong thời gian dài.
Công nghệ thông tin và thương mại điện tử đã tạo ra nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng trong việc mua sắm sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là máy tính Khách hàng không còn bị giới hạn trong các cửa hàng truyền thống, mà có thể dễ dàng tiếp cận một thị trường rộng lớn chỉ với vài cú nhấp chuột Nhờ đó, kênh mua sắm của người tiêu dùng đã trở nên đa dạng và phong phú hơn.
Mua sắm trực tuyến trên các trang web như thegioididong, fptshop và asus.vn mang đến cho người tiêu dùng đa dạng sản phẩm với giá cả cạnh tranh cùng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá, đọc đánh giá sản phẩm và thực hiện giao dịch mua sắm mọi lúc, mọi nơi.
Mua sắm tại cửa hàng truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng trong trải nghiệm tiêu dùng, đặc biệt đối với các sản phẩm cần trải nghiệm trực tiếp như máy tính.
Mua sắm qua mạng xã hội đang trở thành xu hướng phổ biến, với các nền tảng như Facebook và Instagram đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người tiêu dùng với nhiều cửa hàng trực tuyến Những chương trình livestream bán hàng trên các nền tảng này không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm mà còn tạo cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng
Văn hóa chung bao gồm các giá trị, niềm tin, phong tục và thói quen được chia sẻ trong một xã hội Chẳng hạn, ở những quốc gia chú trọng công nghệ và đổi mới, người tiêu dùng thường lựa chọn laptop hiện đại với cấu hình mạnh mẽ.
Văn hóa đặc thù là những đặc trưng văn hóa riêng biệt của các nhóm nhỏ trong xã hội, bao gồm văn hóa vùng miền, dân tộc và tôn giáo Chẳng hạn, người tiêu dùng ở thành phố thường ưa chuộng laptop siêu mỏng và nhẹ, trong khi người ở nông thôn lại chú trọng đến độ bền và giá cả hợp lý.
Hình 1.5: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
Lớp xã hội xác định vị trí của cá nhân trong cấu trúc xã hội dựa trên thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn và phong cách sống Người tiêu dùng thuộc lớp xã hội cao cấp thường ưu tiên mua laptop cao cấp, trong khi những người thuộc lớp trung lưu và thấp hơn thường lựa chọn các mẫu laptop phù hợp với ngân sách của họ.
Nhóm tham khảo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quan điểm và hành vi của cá nhân Chẳng hạn, khi quyết định mua một chiếc laptop, người tiêu dùng thường dựa vào lời khuyên từ bạn bè, đồng nghiệp hoặc các đánh giá trực tuyến.
Gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mua sắm, vì nhu cầu của từng thành viên thường thay đổi theo tình trạng gia đình Chẳng hạn, phụ huynh có thể chọn mua laptop cho con cái nhằm hỗ trợ việc học tập, trong khi vợ chồng có thể cùng nhau quyết định mua laptop phục vụ cho công việc hoặc giải trí.
Địa vị xã hội đóng vai trò quan trọng trong quyết định tiêu dùng của mỗi cá nhân Người tiêu dùng thường lựa chọn những sản phẩm phản ánh vai trò và địa vị của họ trong cộng đồng, ví dụ như việc mua một chiếc laptop đắt tiền để thể hiện sự thành đạt Trào lưu tiêu dùng cũng có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, khi họ muốn theo kịp xu hướng và thể hiện phong cách sống của mình.
Các xu hướng công nghệ mới như laptop gập và laptop siêu mỏng đang thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, những người mong muốn sở hữu các sản phẩm tiên tiến và hiện đại nhất.
Động cơ là yếu tố quan trọng thúc đẩy hành vi tiêu dùng, như nhu cầu nâng cấp công nghệ hoặc yêu cầu từ công việc và học tập, chính là lý do chính khiến người tiêu dùng quyết định mua laptop.
Nhận thức là quá trình mà cá nhân lựa chọn, tổ chức và giải thích thông tin để hình thành cái nhìn có ý nghĩa về thế giới Người tiêu dùng dựa vào nhận thức của mình về sản phẩm, như đánh giá từ người dùng khác hoặc quảng cáo, để đưa ra quyết định mua sắm.
Niềm tin và thái độ của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự thành công của sản phẩm Niềm tin phản ánh nhận định của họ về sản phẩm, trong khi thái độ thể hiện cảm xúc và đánh giá của họ Để thu hút khách hàng hiệu quả, các doanh nghiệp cần điều chỉnh sản phẩm của mình sao cho phù hợp với niềm tin và thái độ hiện tại của người tiêu dùng.
Nhà marketing có khả năng tạo ra nhu cầu bằng cách kết nối sản phẩm với những yếu tố kích thích Chẳng hạn, việc quảng bá các tính năng nổi bật của laptop có thể làm cho người tiêu dùng nhận ra sự cần thiết của sản phẩm này.
1.3.1.2 Yếu tố can thiệp khác a) Đặc tính, chất lượng sản phẩm
Mỗi loại máy tính, từ laptop di động đến máy tính để bàn mạnh mẽ, có những đặc điểm và tính năng riêng biệt Khách hàng thường chú trọng vào các thông số kỹ thuật quan trọng như CPU, RAM, dung lượng ổ cứng, card đồ họa và màn hình để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ.
Khi lựa chọn laptop, kích thước và trọng lượng là yếu tố quan trọng; những người thường xuyên di chuyển thường ưu tiên các mẫu laptop nhẹ và mỏng, trong khi những người cần sử dụng máy tính để bàn lại thường chọn laptop có màn hình lớn để phục vụ cho công việc của mình.
- Thời lượng pin: Pin lâu cũng là một yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với những người thường xuyên di chuyển và không có điện nguồn sẵn
Sản phẩm cần đảm bảo chất lượng và độ tin cậy cao, điều này có thể được xác nhận thông qua đánh giá từ người dùng, nhận xét trên các trang web và sự uy tín của thương hiệu Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng cần xem xét khi lựa chọn sản phẩm.
Giá cả của máy tính nên phản ánh đúng giá trị và tính năng của sản phẩm, đảm bảo sự công bằng và tính cạnh tranh để đáp ứng mong đợi của khách hàng.
PHẦN SO SÁNH
So sánh về tiện ích và hấp dẫn giữa các websites
Bảng 2.2: So sánh về tiện ích và hấp dẫn giữa các websites
Tiêu chí ASUS TGDĐ FPT SHOP
Giao diện chuyên nghiệp, khoa học, đồng bộ với tông màu thương hiệu của ASUS.
Giao diện thân thiện, tông màu vàng đen chủ đạo
Giao diện hiện đại, tối giản với tông màu chủ đạo là đỏ và trắng
Bố cục dạng lưới kết hợp với bố cục đơn trang
Menu điều hướng được đặt ở phía trên cùng của trang, phức tạp với nhiều mục và sub-menu.
Bố cục dạng lưới kết hợp với bố cục phân cấp
Menu điều hướng được đặt ở phía trên cùng của trang.
Menu điều hướng được đặt ở phía trên cùng của trang.
Cấu trúc liên kết trang tốt nhưng phức tạp hơn
Cấu trúc liên kết trang rõ ràng và tối ưu hóa tốt, giúp cải
Các liên kết được tối ưu hóa với từ khóa phù hợp giúp cải thiện SEO và nâng cao trải nghiệm người dùng, từ đó tăng cường khả năng tìm thấy thông tin của người dùng.
Tốc độ tải trang có thể chậm hơn so với
2 website kia, do trang web chứa nhiều hình ảnh và video chất lượng cao
Tốc độ tải trang tốt nhất trong ba website, nhờ kĩ thuật tối ưu hóa
Delivery Network), caching hiệu quả và nén dữ liệu.
Tốc độ tải trang cũng rất tốt, sử dụng các kỹ thuật tối ưu hóa hình ảnh và nén dữ liệu hiệu quả
Tính tương thích với thiết bị di động
Giao diện responsive nhưng ít tối ưu hơn so với hai website bán lẻ Trải nghiệm trên di động tốt nhưng không nhiều tính năng phụ trợ.
Giao diện tối ưu cho thiết bị di động, ứng dụng di động thân thiện và dễ sử dụng.
Các chức năng tìm kiếm và mua hàng trên di động rất mượt mà.
Giao diện responsive, trải nghiệm mua sắm trên di động tốt. Ứng dụng di động cung cấp đầy đủ chức năng của website.
Asus cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng bao gồm laptop, điện thoại, máy tính bảng và linh kiện Bên cạnh đó, thị trường còn có nhiều thương hiệu khác với các sản phẩm như tivi, tủ lạnh và máy giặt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều thương hiệu
(laptop, điện thoại, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy giặt, )
Tổng quan về sản phẩm, tính năng nổi bật.
Chi tiết kĩ thuật được hiển thị đầy đủ, rõ ràng, hiện đại và chuyên sâu hơn.
Bài viết thông tin sản phẩm
Bảng tóm tắt các thông số kĩ thuật quan trọng kèm tính năng nổi bật
Có thể thiếu một số thông tin kỹ thuật chuyên sâu.
Bài giới thiệu sản phẩm chi tiết từ đội ngũ biên tập viên
Chỉ nêu bật những thông số kĩ thuật quan trọng.
Có thể thiếu một số thông tin chuyên sâu.
Hình ảnh các góc sản phẩm, hình ảnh
PR các tính năng nổi bật
Video review sản phẩm từ đội ngũ.
Đính kèm hình ảnh các góc chụp từ NSX.
Chưa có hình ảnh thực tế sản phẩm.
Video giới thiệu sản phẩm chuyên nghiệp.
Chúng tôi cung cấp catalog chi tiết sản phẩm, tài liệu hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ bảo hành Đặc biệt, chúng tôi đính kèm file hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Anh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chưa đính kèm file hướng dẫn sử dụng
Công cụ tìm kiếm và
Tìm kiếm thông tin sẽ hiển thị các đề xuất theo từng ký tự mà người dùng gõ Đồng thời, hệ thống cũng cung cấp các sản phẩm tìm kiếm dựa trên từ khóa, kèm theo hình ảnh sản phẩm và giá hiện tại.
Chức năng gợi ý tìm kiếm khi nhập liệu kèm hình ảnh sản phẩm và giá hiện hành.
Lọc sản phẩm theo các tiêu chí (tình trạng tồn kho, theo dòng, theo hệ điều hành các thông số kĩ thuật máy mong muốn).
Thanh công cụ lọc đặt bên trái giao diện.
Công cụ lọc với nhiều tiêu chí chi tiết như giá, cấu hình, thương hiệu, nhu cầu…
Thanh công cụ lọc được đặt bên trên danh sách sản phẩm.
Tab bộ lọc nâng cao được hiển thị dưới dạng pop-up.
Có thể lọc theo giá, thương hiệu, cấu hình, đánh giá, và khuyến mãi…
Thanh công cụ lọc được hiển thị bên góc trái giao diện. Đánh giá, phản hồi từ khách hàng Đánh giá từ khách hàng
Cung cấp đánh giá từ người dùng và nhưng ít bình luận hơn so với các trang bán lẻ.
Hiển thị nhiều đánh giá và bình luận từ người dùng Đánh giá được chia thành nhiều hạng mục chi tiết.
Cung cấp đánh giá chi tiết từ người dùng, bao gồm cả điểm số và nhận xét chi tiết.
Phản hồi chủ yếu qua kênh hỗ trợ kỹ thuật của ASUS.
Phản hồi nhanh chóng từ đội ngũ hỗ trợ của Thế Giới Di Động.
Các phản hồi từ khách hàng được hiển thị công khai và có phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đa dạng bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, email và trung tâm dịch vụ, đảm bảo khách hàng nhận được sự chăm sóc chuyên sâu từ nhà sản xuất Kênh hỗ trợ này còn tích hợp các hotline, Facebook và Zalo để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của người dùng và cung cấp thông tin bảo hành đầy đủ.
Nhận góp ý, khiếu nại qua hotline và email. kênh (các hotline,
FB, Zalo), chat trực tuyến.
Tính năng góp ý khiếu nại qua hotline
Câu hỏi thường gặp theo từng lĩnh vực chuyên môn (RFQs)
Trang liên kết Hỏi Đáp riêng biệt
Câu hỏi thường gặp Mục Hỏi & Đáp
Marketing online Ít chương trình khuyến mãi hơn, tập trung vào các chương trình do hãng tổ chức.
Đa dạng và hấp dẫn, với nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt theo xu hướng săn sale của thị trường Chương trình tích điểm.
Bố cục cho các CTKM được phân bố gọn gàng theo các tab, hiển thị ngay khi truy cập website.
Timeline CTKM công bố rõ ràng theo khung giờ.
Giới thiệu phụ kiện đi kèm khi mua sản phẩm
Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thường xuyên cập nhật.
Bố cục CTKM tinh gọn, xuất hiện ngay khi truy cập
Timeline CTKM được công bố rõ ràng theo từng ngày.
Giới thiệu phụ kiện đi kèm khi mua sản phẩm
Chính sách đổi trả, bảo hành, thanh toán… cụ thể, minh bạch.
Dịch vụ tiện ích thanh toán hóa đơn, viễn thông, tài chính…
Chính sách vận chuyển, bảo hành, đổi trả… minh bạch, rõ ràng
Dịch vụ tiện ích thanh toán hóa đơn, viễn thông, tài chính…
Chính sách vận chuyển, bảo hành, đổi trả… minh bạch, rõ ràng
Tiện ích khác Tùy chỉnh cá
Cho phép người dùng tùy chỉnh cấu hình laptop theo nhu
Không Không nhân hóa cầu.
So sánh sản phẩm, lưu sản phẩm yêu thích.
So sánh sản phẩm, lưu sản phẩm yêu thích.
So sánh sản phẩm, lưu sản phẩm yêu thích.
Blog chuyên gia, các bài viết tin tức.
Tin tức công nghệ Cập nhật tin tức mới về công nghệ.
Thành viên Đăng kí tài khoản Đăng kí tài khoản Đăng kí tài khoản
Cung cấp danh sách đại lý phân phối, tình trạng còn hàng tại các đại lý.
Cung cấp danh sách cửa hàng của TGDĐ
Cung cấp tình trạng tồn kho của các cửa hàng tại khu vực khách hàng
Điểm nổi bật khác biết & điểm tương đồng – giải thích
Bảng 2.3: Điểm tương đồng giữa các websites
FPT Shop, Thế Giới Di Động và ASUS VN đều sở hữu giao diện responsive, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trên cả máy tính để bàn lẫn thiết bị di động, điều này rất quan trọng để tiếp cận người dùng trên mọi nền tảng và thiết bị.
Cả ba trang web đều tối ưu hóa liên kết nội bộ và từ khóa liên quan, nhằm nâng cao hiệu quả SEO, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và thông tin trên các công cụ tìm kiếm.
Thông tin sản phẩm chi tiết
Cả ba trang web đều cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm ASUS Vivobook 15 OLED, bao gồm thông số kỹ thuật, hình ảnh và video giới thiệu, giúp người dùng có cái nhìn rõ nét hơn trước khi quyết định mua sắm.
2.2.2 Điểm khác biệt nổi bật
Giao diện chuyên nghiệp và chi tiết này được thiết kế dành cho những người dùng muốn tìm hiểu sâu về sản phẩm và thông số kỹ thuật, đồng thời yêu thích giao diện công nghệ hiện đại Bố cục tinh vi và chi tiết hơn rất phù hợp với người dùng chuyên môn, nhưng có thể gây khó khăn cho những người dùng phổ thông.
Cấu trúc liên kết trên trang web rất phức tạp, với nhiều liên kết dẫn đến các trang hỗ trợ kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn và thông số kỹ thuật chi tiết.
- Trải nghiệm tập trung vào việc cung cấp nhiều thông tin chi tiết về sản phẩm, tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật
- Công cụ tìm kiếm chuyên sâu vào các sản phẩm của ASUS, cho phép tìm kiếm thông tin chi tiết về sản phẩm và thông số kỹ thuật
- Cung cấp tiện ích tải về bản chính các phần mềm hỗ trợ cho sản phẩm
Chúng tôi chuyên cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu và bảo hành toàn cầu, phục vụ cho những người dùng yêu cầu dịch vụ kỹ thuật cao cấp Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng trực tiếp sẽ ít hơn so với các trang bán lẻ.
ASUS VN chủ yếu tập trung vào tiếp thị sản phẩm và xây dựng thương hiệu, thay vì tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi trực tiếp Họ đầu tư vào việc quảng bá các tính năng và công nghệ sản phẩm thông qua nội dung quảng cáo phong phú.
FPT Shop sở hữu giao diện người dùng hiện đại và thân thiện, với màu sắc hài hòa và dễ dàng điều hướng Trang chủ của FPT Shop trình bày rõ ràng các danh mục sản phẩm, giúp người dùng thuận tiện trong việc tìm kiếm và truy cập thông tin.
- Bố cục hợp lý, khoa học và trực quan hơn với các danh mục rõ ràng
Cung cấp các công cụ hỗ trợ như so sánh sản phẩm, tư vấn trực tuyến và chương trình khuyến mãi giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm dễ dàng và tiện lợi cho khách hàng.
- FPT Shop có các trung tâm hỗ trợ khách hàng rộng khắp và chính sách bảo hành rõ ràng Hỗ trợ giải đáp đa kênh.
Tốc độ tải trang của chúng tôi vượt trội hơn so với ASUS VN và tương đương hoặc nhỉnh hơn FPT Shop nhờ vào việc áp dụng các công nghệ tối ưu hóa như CDN và caching, mang lại trải nghiệm tải trang nhanh chóng và mượt mà.
- TGDĐ thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và quảng cáo mạnh mẽ hơn, hấp dẫn người dùng hơn so với ASUS VN và FPT Shop.
- Tìm kiếm nhanh chóng, chính xác và dễ sử dụng: Công cụ tìm kiếm của TGDĐ nhanh và chính xác hơn so với ASUS VN và FPT Shop.
PHÂN TÍCH 4 YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA ASUS VN
Đề xuất giá trị (Value Proposition)
ASUS nổi bật với chất lượng sản phẩm cao cấp, tích hợp công nghệ tiên tiến như vi xử lý mạnh mẽ, card đồ họa hiệu suất cao và màn hình OLED xoay 360 độ Sản phẩm của ASUS không chỉ bền bỉ mà còn đáng tin cậy, điều này rất quan trọng đối với người tiêu dùng, đặc biệt trong lĩnh vực doanh nghiệp và game thủ Hơn nữa, ASUS cung cấp đa dạng sản phẩm từ máy tính xách tay, máy tính để bàn đến linh kiện và phụ kiện, với nhiều tùy chọn cá nhân hóa Khách hàng có thể tùy chỉnh cấu hình sản phẩm theo nhu cầu cá nhân hoặc công việc, từ bộ vi xử lý, RAM, dung lượng lưu trữ đến các tính năng đặc biệt khác.
ASUS nổi bật với thiết kế sáng tạo, tập trung vào việc mang đến sản phẩm có vẻ ngoài hiện đại, sang trọng và phong cách Dòng sản phẩm ZenBook là minh chứng rõ nét cho sự tinh tế và thiết kế mỏng nhẹ, thu hút người dùng.
Sản phẩm của ASUS nổi bật với hiệu suất vượt trội, đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu từ công việc, học tập cho đến giải trí và chơi game.
ASUS nổi bật với mức giá cạnh tranh, mang đến sản phẩm chất lượng cao và tính năng ưu việt hơn hẳn so với các đối thủ trên thị trường.
Giá trị gia tăng của ASUS bao gồm việc cung cấp phần mềm tiện ích, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng chất lượng Chính sách bảo hành đáng tin cậy cùng với dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm giúp người dùng yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của ASUS.
Dễ tiếp cận: Có hệ thống phân phối rộng rãi tại các cửa hàng bán lẻ lớn, các trang
TMĐT và đại lý phân phối khắp Việt Nam
Kiểu thu nhập
Mô hình doanh thu thông qua bán hàng (Sales revenue model)
ASUS chủ yếu tạo doanh thu từ việc bán sản phẩm phần cứng như máy tính xách tay, máy tính để bàn và linh kiện, cùng với phụ kiện qua các kênh phân phối Họ cũng cung cấp phần mềm độc quyền và giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp Ngoài ra, doanh thu còn đến từ các gói dịch vụ bảo hành, sửa chữa mở rộng và hỗ trợ kỹ thuật.
Cơ hội thị trường
ASUS đang tập trung vào thị trường máy tính cá nhân và thiết bị công nghệ tại Việt Nam, nhắm đến người tiêu dùng cá nhân, doanh nghiệp và game thủ Thị trường này có tiềm năng lớn, với nhu cầu ngày càng gia tăng về các thiết bị công nghệ hiện đại và hiệu suất cao.
Thị trường công nghệ Việt Nam đang bùng nổ với sự gia tăng mạnh mẽ về người dùng Internet và thiết bị công nghệ Dự báo từ Chỉ số FT-Omdia cho thấy Việt Nam sẽ trở thành nền kinh tế số phát triển nhanh nhất thế giới, với tốc độ tăng trưởng hằng năm kép (CAGR) đạt 9,3% trong giai đoạn 2024-2026, đứng đầu trong số 51 quốc gia được khảo sát Điều này khẳng định Việt Nam là một trong những thị trường công nghệ có tốc độ tăng trưởng cao nhất khu vực Đông Nam Á.
Với nhu cầu gia tăng về công nghệ và thiết bị điện tử, ASUS VN có cơ hội lớn để tăng trưởng doanh thu bằng cách mở rộng danh mục sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty cũng nên khám phá các cơ hội trong các phân khúc mới để phát triển bền vững.
Cung cấp giải pháp cho nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, bao gồm tài chính, hành chính công, bán lẻ và dịch vụ, chăm sóc sức khỏe.
Thiết bị IoT (Internet of Things), giải pháp thông minh cho gia đình và văn phòng, và các dịch vụ đám mây.
Hình 3.6: Chỉ số các nền kinh tế kỹ thuật số FT-Omdia
3.3.3 Thị trường ngách (niche markets)
Máy tính chơi game ASUS ROG (Republic of Gamers) nổi tiếng trong cộng đồng game thủ nhờ vào sản phẩm chất lượng cao và thiết kế đặc biệt, đáp ứng nhu cầu chơi game hiệu suất tốt.
Máy tính siêu di động, đặc biệt là dòng sản phẩm ZenBook của ASUS, nổi bật trong phân khúc máy tính xách tay siêu mỏng Sản phẩm này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người dùng di động và doanh nhân, mang lại sự tiện lợi và hiệu suất cao.
Với sự gia tăng nhu cầu kết nối mạng tốc độ cao và an toàn, ASUS VN có cơ hội lớn trong việc cung cấp các thiết bị mạng như router, switch và giải pháp mạng cho gia đình.
Môi trường cạnh tranh trong lĩnh vực máy tính Laptop
3.4.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
ASUS VN phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực máy tính Laptop Các đối thủ chính bao gồm:
Dell là thương hiệu nổi tiếng chuyên cung cấp máy tính xách tay, máy tính để bàn và máy chủ chất lượng cao Với quy mô toàn cầu, Dell sở hữu mạng lưới phân phối và dịch vụ khách hàng rộng rãi Danh mục sản phẩm của Dell rất đa dạng, bao gồm từ máy tính cá nhân đến các giải pháp dành cho doanh nghiệp.
HP (Hewlett-Packard) là một tập đoàn công nghệ toàn cầu, cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ, bao gồm giải pháp đám mây và in ấn Với quy mô kinh doanh lớn, HP thường đạt lợi nhuận cao nhờ vào danh mục sản phẩm phong phú Công ty áp dụng chiến lược định giá dựa trên giá trị, cung cấp các sản phẩm từ mức phổ thông đến cao cấp.
Lenovo chú trọng cung cấp sản phẩm hiệu suất cao với giá cả cạnh tranh, đặc biệt trong lĩnh vực máy tính xách tay và máy tính để bàn, nhằm thu hút đông đảo khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.
Apple cạnh tranh mạnh mẽ trong phân khúc cao cấp với các sản phẩm như MacBook, iMac và thiết bị di động Công ty định giá sản phẩm ở mức cao, tập trung vào thiết kế tinh tế và hiệu suất vượt trội Chiến lược này giúp Apple đạt được lợi nhuận rất cao.
3.4.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiế
Samsung cung cấp đa dạng sản phẩm công nghệ, bao gồm máy tính bảng, điện thoại thông minh và thiết bị gia dụng thông minh, có khả năng thay thế một số sản phẩm của ASUS như laptop và máy tính bảng.
Microsoft cung cấp các sản phẩm phần cứng như dòng Surface, tạo ra sự cạnh tranh gián tiếp với laptop và máy tính bảng của ASUS Bên cạnh đó, dịch vụ đám mây và phần mềm của Microsoft cũng có thể tác động đến doanh thu phần mềm của ASUS.
Sony cung cấp các sản phẩm giải trí gia đình và công nghệ đa dạng, có khả năng cạnh tranh gián tiếp với ASUS, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí và chơi game.
Lợi thế cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh của Asus nằm ở khả năng sản xuất sản phẩm chất lượng cao hơn so với các đối thủ Chất lượng sản phẩm được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố.
- Công nghệ tiên tiến và sáng tạo:
ASUS luôn đi đầu trong việc áp dụng và phát triển công nghệ mới, đặc biệt là màn hình OLED, mà hãng chiếm hơn 90% thị phần laptop tại Việt Nam Công nghệ OLED mang lại nhiều lợi ích vượt trội như độ bao phủ màu cao, giảm ánh sáng xanh có hại cho mắt và cải thiện chất lượng hình ảnh.
Việc tích hợp công nghệ AI như Face Login và Microphone Khử Tiếng Ồn vào laptop đã giúp ASUS nâng cao hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng một cách đáng kể.
Sản phẩm của Asus nổi bật với độ bền, hiệu suất và tính thẩm mỹ cao, từ đó thu hút sự tin tưởng và yêu thích từ khách hàng Để duy trì lợi thế cạnh tranh, Asus đã chú trọng vào việc xây dựng và phát triển các yếu tố cốt lõi.
Nhà cung cấp linh kiện cho Asus chủ yếu là các nhà sản xuất trong nước, ngoại trừ CPU và chipset Các bộ phận như bảng mạch in và kết nối cũng được nhập từ các nhà cung cấp gần khu vực sản xuất, giúp đảm bảo cung ứng kịp thời và giảm thiểu chi phí vận chuyển.
Asus có một đội ngũ lao động mạnh mẽ với hơn 17.000 nhân viên, trong đó bao gồm một nhóm Nghiên cứu và Phát triển hàng đầu thế giới.
- Thương hiệu: Được thành lập vào năm 1989 cho đến nay, ASUS đã trở thành một thương hiệu lớn, phổ biến và đạt được nhiều công nhận danh giá
Tại Việt Nam, tính đến tháng 3/2024, ASUS là thương hiệu top 4 cung cấp máy tính tiêu dùng.
ASUS đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm quý báu từ quá trình thiết kế và lắp ráp máy tính Dell trước đây, giúp họ cải thiện khả năng tiếp cận các yếu tố sản xuất.
Hình 3.8: Một số đánh giá từ các tạp chí
Hình 3.7: Thị phần lĩnh vực máy tính tại Việt Nam
ASUS kết hợp linh kiện và phần mềm từ IBM, hệ điều hành từ Microsoft, cùng chip vi xử lý từ Intel Họ tự sản xuất bo mạch chủ và một số linh kiện khác, đồng thời thiết kế, lắp ráp và hoàn thiện sản phẩm của mình.
ASUS là thương hiệu máy tính xách tay OLED hàng đầu tại Việt Nam, chiếm hơn 90% thị phần Công nghệ màn hình OLED mang lại chất lượng màu sắc vượt trội, giúp giảm ánh sáng có hại cho mắt và có thời gian phản hồi chỉ 0.2ms, tạo ra trải nghiệm mượt mà cho người dùng.
- Bằng sáng chế: Các sản phẩm máy tính xách tay của ASUS đã đạt được các bằng sáng chế công nghệ độc quyền như:
Công nghệ HyperCool và công nghệ Fan Overboost kết hợp với thiết kế nắp lưng cắt hình thang đảm bảo khả năng làm mát vượt trội
Công nghệ Low Blue Light (LBL), giúp loại bỏ ánh sáng xanh có hại đến mắt
Công nghệ hình ảnh 3D ASUS SPATIAL VISION
Công nghệ SonicMaster giúp âm thanh mượt mà,loại bỏ các tạp âm
Công nghệ AudioWizard hỗ trợ tùy chỉnh hiệu ứng âm thanh qua những tần số khác nhau.
Công nghệ ASUS TRU2LIFE VIDEO giúp giảm độ nhiễu khi xem video
Công nghệ ASUS ANTIMICROBIAL giúp ngăn chặn sự tích tụ của vi khuẩn và virus trên bề mặt của laptop…
ASUS Việt Nam chủ yếu nhận nguồn vốn đầu tư từ các nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI), đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và mở rộng của công ty tại thị trường Việt Nam.
Việt Nam tiếp tục nổi bật trong việc thu hút vốn FDI, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ cao và sản xuất điện tử Tính đến đầu năm 2024, tổng vốn FDI vào Việt Nam đã đạt 6.17 tỷ USD, tăng 13.4% so với cùng kỳ năm 2023 Các nhà đầu tư lớn từ Mỹ, Nhật Bản và nhiều quốc gia khác đang đổ vốn mạnh vào Việt Nam, chủ yếu tập trung vào các ngành công nghiệp chế biến, chế tạo và công nghệ thông tin.
Các tập đoàn lớn như NVIDIA đang khám phá cơ hội đầu tư vào Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) và ngành bán dẫn Chính phủ Việt Nam đã tạo ra môi trường thuận lợi cho các dự án đầu tư thông qua việc cải thiện cơ sở hạ tầng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.
Việt Nam đang triển khai nhiều chính sách ưu đãi thuế và hỗ trợ tài chính nhằm thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI), đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ và sản xuất Bên cạnh đó, các thủ tục hành chính liên quan đến cấp phép đầu tư cũng đã được cải cách để tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài.
ASUS Việt Nam đã thu hút nguồn vốn đầu tư lớn từ các tập đoàn công nghệ nhờ vào các chính sách ưu đãi và môi trường đầu tư thuận lợi, góp phần quan trọng vào sự phát triển và mở rộng của công ty tại thị trường Việt Nam.
Chiến lược thị trường
Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, ASUS nhận thấy rằng các sản phẩm laptop của những thương hiệu lớn đều có cấu hình tương tự nhau, trải dài trên nhiều phân khúc giá, dẫn đến việc so sánh cấu hình và hiệu năng trở nên vô nghĩa Để giành lấy thị phần, ASUS đã xây dựng chiến lược cải tiến sản phẩm, tập trung vào việc phát triển và nâng cao chất lượng để nổi bật trong thị trường cạnh tranh này.
3.6.1 Nghiên cứu sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng
ASUS nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ, sinh viên và dân văn phòng với dòng sản phẩm máy tính có thiết kế nhỏ gọn, thời trang và viền màn hình siêu mỏng Để đáp ứng nhu cầu tiện lợi của giới trẻ, ASUS tích hợp touchpad với bàn phím số, hỗ trợ hiệu quả cho các tác vụ nhập liệu tại văn phòng Công nghệ Battery Health Charging cũng được áp dụng, giúp sạc nhanh và quản lý pin tốt hơn, đáp ứng nhu cầu về độ bền của sản phẩm điện tử tại thị trường Việt Nam.
3.6.2 Thực hiện các hoạt động xúc tiến sản phẩm, dịch vụ khách hàng
- Phân phối tại hệ thống FPT, thegioididong trên khắp cả nước
Khách hàng hiện có thể dễ dàng mua sản phẩm ASUS tại các cửa hàng như FPT và Thế Giới Di Động Ngoài ra, họ cũng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm trên các trang web trước khi quyết định mua, hoặc đặt hàng giao tận nơi.
Các voucher luôn có sẵn trên các trang web của FPT, thegioididong như giảm 10%, 15%, 18% voucher giảm giá thanh toán thông qua ví điện tử
Giảm giá đối với học sinh, sinh viên
Tặng bản quyền Microsoft, phụ kiện, balo, túi chống sốc
Bảo hành quốc tế 2 năm
- Trải nghiệm dùng thử sản phẩm tại các cửa hàng phân phối
Chương trình Asus VivoTour và Asus Campus Elite mang đến cơ hội cho khách hàng trải nghiệm công nghệ mới nhất tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Phản hồi và ý kiến đóng góp của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận R&D, nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ người dùng tốt hơn.
-Thiết kế phần mềm MyASUS
Khi gặp sự cố phần cứng, công cụ cài sẵn tự động xác định nguồn gốc vấn đề Người dùng cũng có thể nhanh chóng kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của ASUS thông qua tính năng Chat trực tuyến trong phần mềm.
Sự phát triển của tổ chức
Thành lập từ năm 1989, ASUS đã phát triển mạnh mẽ trong hơn 30 năm và hiện là một trong những thương hiệu laptop hàng đầu thế giới Điều này có được nhờ vào sự lãnh đạo của các nhà sáng lập cùng với đội ngũ 3000 kỹ sư R&D và 110.000 nhân viên toàn cầu.
Trong bối cảnh sự phát triển mạnh mẽ của thế hệ GenZ, Asus, nhà sản xuất đến từ Đài Loan, đã thiết lập những chiến lược riêng để thích ứng với xu hướng tiêu dùng Công ty này xây dựng kế hoạch phát triển dựa trên các nguyên tắc cụ thể nhằm tối ưu hóa tổ chức và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Tập trung vào các nguyên tắc cơ bản và kết quả, khuyến khích nhân viên phát triển dự án bằng cách xem xét từ nhiều góc độ khác nhau Điều này giúp tạo ra những sản phẩm chất lượng cao với các chức năng thân thiện, đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Tư duy tinh gọn khuyến khích sự cởi mở và giao tiếp không ngừng, đồng thời thúc đẩy nỗ lực nâng cao năng suất và hiệu quả trong thiết kế, phát triển và sản xuất sản phẩm Mục tiêu chính là tạo ra giá trị tích cực trong khi vẫn bảo tồn và tiết kiệm tài nguyên cũng như chi phí.
Asus luôn nỗ lực đổi mới và tạo ra các giải pháp vừa thiết thực vừa thẩm mỹ Thương hiệu chú trọng đến từng chi tiết nhỏ, với cách tiếp cận tập trung vào trải nghiệm người dùng, mang đến giá trị tuyệt vời đồng thời tôn vinh tính nghệ thuật trong sản phẩm.
Đội ngũ quản trị
Chủ tịch hội đồng quản trị - Chairman: Jonney Shih
Hình 3.9: Cấu trúc đội ngũ quản trị của ASUS
Jonney Shih giữ chức vụ Chủ tịch HĐQT của ASUS từ năm 1993, và cho đến năm
Ông Shih, Giám đốc Điều hành và Chủ tịch HĐQT từ năm 2007, đã dẫn dắt tầm nhìn, văn hóa doanh nghiệp và chiến lược đổi mới của ASUS Với niềm đam mê và cam kết đổi mới, ông đã thương mại hóa một thế hệ công nghệ tiêu dùng Ông tin rằng con người là tài sản quan trọng nhất của công ty, và thành công của ASUS phụ thuộc vào lực lượng lao động tận tâm và văn hóa doanh nghiệp vững mạnh.
Phó chủ tịch hội đồng quản trị - Vice Chairman: Ted Hsu
Ted Hsu, một trong những nhà sáng lập đầu tiên của ASUS, hiện đang giữ chức vụ Phó chủ tịch HĐQT Với kinh nghiệm và niềm đam mê công nghệ, ông đóng vai trò quan trọng trong việc hiện thực hóa tầm nhìn của ASUS trở thành một trong những công ty công nghệ được ngưỡng mộ nhất thế giới Chuyên môn của ông bao gồm nghiên cứu, phát triển phần cứng và phần mềm, cùng với khả năng phân tích và tầm nhìn kinh doanh xuất sắc, giúp ông trở thành một nhà lãnh đạo giá trị trong công ty và cộng đồng CNTT tại Đài Loan Chủ tịch tập đoàn ASUS là Jonathan Tsang.
Jonathan Tsang là Chủ tịch Tập đoàn ASUS Kể từ khi gia nhập ASUS vào năm
Ông Tsang đã lãnh đạo các chiến lược kinh doanh quốc tế và văn hóa doanh nghiệp tại ASUS từ năm 1998, giám sát hoạt động bán hàng, tiếp thị, quản lý sản phẩm và dịch vụ khách hàng toàn cầu trước năm 2008 Trong các vai trò của mình, ông đã phát triển các nguyên tắc kinh doanh thiết yếu nhằm thiết lập tiêu chuẩn cao nhất về thực tiễn kinh doanh và chất lượng sản phẩm, với mục tiêu thu hút sự yêu mến của khách hàng toàn cầu Đồng CEO của ông là S.Y Hsu.
S.Y Hsu thúc đẩy chiến lược kỹ thuật và quản lý chương trình Nghiên cứu & Phát triển, hợp tác với đồng CEO Samson Hu Chuyên môn kỹ thuật sâu rộng của ông đang truyền cảm hứng cho một thế hệ công nghệ thông minh mới tại ASUS Cùng với việc trau dồi triết lý Tư duy Thiết kế ASUS và thử thách các nhóm của mình vượt qua các rào cản kỹ thuật để thực hiện đúng cam kết thương hiệu In Search of Incredible (Tìm kiếm những điều ngoài mong đợi) của ASUS, ông Hsu là người ủng hộ mạnh mẽ cho sự bền vững. Ông coi năng lực cạnh tranh bên cạnh việc phát triển các công nghệ bền vững là một xu hướng tích cực và ông đã nỗ lực để đảm bảo áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt trong chuỗi cung ứng của ASUS. Đồng CEO - Co-Chief Executive Officer: Samson Hu
Samson Hu đang thúc đẩy chiến lược sản phẩm và hoạt động kinh doanh tại ASUS, hợp tác chặt chẽ với đồng CEO S.Y Hsu Với chuyên môn sâu về hoạt động và tầm nhìn chiến lược, ông Hu đang cải thiện quy trình và hiệu quả sản phẩm Ông kết hợp kiến thức toàn diện về kinh doanh với sự hiểu biết về thị trường, nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng Đồng thời, ông cũng đã lãnh đạo thành công việc chuyển đổi các nhóm dịch vụ khách hàng, góp phần tạo ra những sản phẩm sáng tạo nhất của ASUS.
Ngoài ra, Asus còn có các phòng ban khác trong doanh nghiệp thực hiện các nhiệm vụ khác nhau hỗ trợ cho đội ngũ quản trị cấp cao như:
Ủy ban kiểm toán hỗ trợ Hội đồng quản trị trong việc giám sát báo cáo tài chính, đánh giá rủi ro tài chính và kiểm soát nội bộ Ngoài ra, Ủy ban còn vận hành hệ thống kiểm toán và có trách nhiệm bổ nhiệm, duy trì, đền bù cũng như giám sát công việc của công ty kiểm toán độc lập.
Ủy ban lương thưởng định kỳ xem xét và đề xuất sửa đổi các chính sách, hệ thống và tiêu chuẩn tiền lương cho giám đốc, giám sát và quản lý Đồng thời, Ủy ban cũng thực hiện đánh giá định kỳ để xác định mức lương và tiền công cho nhân viên, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong cơ cấu tiền lương.
Ủy ban chất lượng tích hợp tổng thể chịu trách nhiệm về nghiên cứu và phát triển sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng của toàn công ty Đồng thời, ủy ban cũng có thể đưa ra các gợi ý và hướng dẫn nhằm cải tiến quy trình và cơ sở, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm.
Các nhà lãnh đạo tại Asus cần tích lũy nhiều loại kinh nghiệm quan trọng, bao gồm khả năng quản lý đội ngũ, phát triển chiến lược kinh doanh, và kỹ năng giải quyết vấn đề Họ cũng nên có kinh nghiệm trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác, cùng với việc nắm bắt xu hướng công nghệ mới Sự linh hoạt và khả năng thích ứng với thay đổi là yếu tố không thể thiếu trong hành trình lãnh đạo của họ.
+ Kinh nghiệm trong việc đưa ra định hướng, thiết lập văn hóa, chiến lược doanh nghiệp, quản trị nhân sự.
+ Kinh nghiệm về nghiên cứu và phát triển sản phẩm cũng như kinh nghiệm về kinh doanh.
+ Kinh nghiệm kinh doanh quốc tế, kinh nghiệm về giám sát, quản lí các hoạt động bán hàng, dịch vụ khách hàng.
+ Kinh nghiệm về kĩ thuật.
+ Kinh nghiệm về các hoạt động kinh doanh và thị trường để sáng tạo sản phẩm.
PHẦN KIẾN NGHỊ
Bảng 4.4: Tổng hợp ưu nhược điểm và kiến nghị cho từng website
Website Ưu điểm Nhược điểm Kiến nghị Tính ưu việt sâu sắc Khả năng tồn tại bền vững của đặc tính này
- Các danh mục sản phẩm giúp quá trình tìm kiếm của từng phân khúc khác hàng đều dễ dàng thực hiện.
- Các chế độ bảo hành và hỗ trợ khách hàng được nêu và giải thích rõ ràng hỗ trợ người dùng thuận tiện.
- Các mẫu laptop văn phòng đều có 1 trang web riêng giới thiệu sản phẩm.
Các chương trình khuyến mại không được trình bày ở nhiều nơi.
Chỉ có ở trang chủ là có đề cập đến các chương trình này.
Cải thiện về độ phủ sóng lẫn chất lượng, ngoài ra, còn bổ sung vào quy trình mua hàng tính năng thêm chương trình giảm giá.
Khả năng giới thiệu sản phẩm một cách toàn diện và chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng, giúp mang đến cái nhìn rõ nét về đặc tính sản phẩm Điều này sẽ ngày càng được chú trọng hơn trong tương lai.
Việc điều hướng sau khi chọn danh mục phức tạp Đơn giản hóa menu điều hướng thông qua liên kết trang.
Thao tác đặt hàng vẫn còn rất phức tạp, đặc biệt khi muốn thay đổi sản phẩm đang trong quá trình mua.
Bổ sung tính năng xem lại, thêm hoặc loại bỏ sản phẩm sẽ giúp khách hàng thao tác mua hàng thuận tiện hơn Tuy nhiên, độ trễ tải trang hiện tại vẫn còn cao, cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tối ưu các hình ảnh và video được trình bày trên web.
- Có thể biết được tình trạng còn hàng của
Quá tải thông tin khách hàng khi lần đầu truy cập
Cần giảm bớt các thông đưa ra, tập trung
Giao diện thân thiện với những tín đồ
Giao diện là một yếu tố cốt lõi tạo nên thành công sản phẩm.
- Các chế độ sắp xếp giúp khách hàng thuận tiện trong việc cập nhật thông tin thị trường, khuyến mãi.
- Mỗi sản phẩm đều có bảng thông tin chi tiết cấu hình,
Bài viết này cung cấp FAQ và hướng dẫn chi tiết về sản phẩm, giúp người rành công nghệ dễ dàng truy cập thông tin cùng với những người không quen thuộc với ngành công nghiệp Các thông số chính và thông tin chi tiết sẽ được đưa vào phần pop-up riêng, nhằm tạo sự thân thiện cho người không am hiểu công nghệ, đồng thời đáp ứng nhu cầu của người có kiến thức sâu Để phát triển trong tương lai, FPT cần cải thiện giao diện website, hướng tới sự thân thiện với đại đa số khách hàng.
Các chương trình quảng cáo được trình bày mang tính trùng lặp.
Các chương trình quảng cáo và khuyến mại cần có trọng tâm, vùng hiển thị riêng.
Quy trình mua hàng tốn thời gian Chỉ cần điền số điện thoại và tên nhưng cần nghe điện thoại.
Nên có thêm cách thức mua hàng phù hợp với những khách hàng kiệm thời gian như điền form đầy đủ là được.
TGDĐ - Các chương trình khuyến mãi cũng như những sản phẩm bán chạy được hiển thị đầu trang web với khu vực quy định rõ ràng.
- Trang thanh toán đơn giản nhưng hiệu quả với các ô thông tin cần điền rõ
Trang thông tin sản phẩm hiện tại chứa nhiều thông tin không liên quan và các bài giới thiệu trùng lặp, gây khó khăn cho khách hàng trong việc so sánh Việc liệt kê quá nhiều trường hợp áp dụng cũng tạo ra trở ngại trong quá trình tìm kiếm thông tin chính xác.
Nên giới thiệu các chương trình phổ thông và tạo chương trình riêng cho khách hàng mới đăng ký Độ đa dạng sản phẩm trên website không chỉ về mặt hàng hóa mà còn về thông tin Đặc tính này giúp tiếp cận thị trường chung, tuy nhiên, để khai thác tối đa các thị trường ngách trong tương lai, cần cải thiện khả năng phân luồng khách hàng.