Giao tiếp Đa phương tiện 1

Giới thiệu Chào mừng bạn đến với website SupperFast Fix, chúng tôi là một đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sửa chữa và bán điện thoại.. Chúng tôi luôn cập nhật những mâu điện thoại hot trê

_ BỘGIÁO DỤC VÀ ĐÀOTẠO _ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẮÁT THÀNH

KHOA QUAN TR] KINH DOANH

NGUYEN TAT THANH

TIEU LUAN GIAO TIEP DA PHUONG TIEN TRONG KINH DOANH

THIET KE WEBSITE

DICH VU SUA CHUA VA BAN DIEN THOAI

Giang vién huéng dan: ThS VUONG XUAN CHi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

NGUYEN TAT THANH

TIEU LUAN GIAO TIEP DA PHUONG TIEN TRONG KINH DOANH

THIET KE WEBSITE

DICH VU SUA CHUA VA BAN DIEN THOAI

Giang viên hướng dẫn: ThS VƯƠNG XUÂN CHÍ

Sinh viên thực hiện: ` VÕ PHƯỚC LỘC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH KY THI KET THUC HOC PHAN

PHIẾU CHAM THI TIEU LUẬN/ĐỎ ÁN

Môn thi:Giao tiếp đa phuong tién trong king doanh Lép hoc phan: 21DQT1B

Nhóm sinh viên thực hiện : ccc css<x

Đề tài tiểu luận/báo cáo của sinh viên: Thiết kế Website dịch vụ sửa chữa

va ban điện thoại

Phân đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

TONG

BC sa 9 L2 Thiết kế 5583100525277 cece cece tense cee sense csecesieseecnsaeesnseaenees 9 1.3 Dich vu stra chita va ban dién thoats 0 cece ce cccccceeeceseeeeeeseceeececccececeeusueseseseescs 9 Chuong IT: Thiét ké Website dich vu stra chita va ban dién thoai: ccccccccccscscceseseeees 11

IL1 Giới thiệu về trang Chil cece ceccsccsceccsscsveseesesvesteecstsseecsessevsresessesevssanensevevsveees 11 ILD Sam phan cccccccccccccccccsccscsvesvsscsscsessessvsesssevssessesessesecsvsensecsesevsevsesssevsesteseeren 11

II.L.2 DỊch VỤ: ccccccceceeeecsnncccecccccccvsceeecettttttsceeeeeececcccsseeeesenttsttiseseeeeeseeaueanaes 13

IL3 Cách thực hiện và giải thích: 0 21122112 121212111111112112 1111811181112 5t key 21

IiENR®o s2 0.5.1 21 iETnm: 805.1 21

IL4 San pham hoan thanhy 0 0.cccccccccsccscescsscssesessessesssessvsessessesssecevseesvevesvevevssevevsvsees 33 Chương III: Kết luận: - - 2 S91 SE 2121121111 11E1111111112111 22111 111tr ng 35 TILL Rut ra gì về sản phâm: 51 21 SE 2111111212121 12121 1 11g ra 35

IIL2 Hướng phát triển trong tương lai về kế hoạch phát triển kinh đoanh có ĐPT: 35

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hanh 1: Trang Chie ll

Hình 2: Dịch VỤ: - 2L c9 1 115051111 0K cv vyy 13

Hinh 5: M6t s6 hang dién thoaiz c c.cccccccccccccscescssessesesseseseesessessssesevsesseevsssessvsevseseeseveees 16

Hình 6: Thông tin mạng xã hội: L0 221122111211 11211 1211111115125 111501111181 k key l6 li) W2N›ì:s8:1:83):1)iaaaiiaaaaad4ÝỶ 16 Hinh 8: Giao diện trang điện thoại: L0 1221112122111 121 11211121 1195151 He key 17

Hình 10: Thông tin sản phẩm và giá: cty 18

Hình 12: Thông tin phụ kiện điện thoại: - L2 2221121122221 2111112 211111 xe 19 Hình 13: Giao diện dich VỤ: G1100 0999995555551 1 1k S1 9551k vsy 20 Hình 14: Thông tin dịch VỤ: 1 122112112 1212121 1121112111811 1 1951181111111 81k key 20

Hình 15: Giao diện tư vấn: - ¿2c 212221 2112112211211211121121121 2111k 21

Hình 1§: Thiết kế của Bing AIL - - TT 112111121211 11 117 11 1 n1 rên 22

Hình 24: Đăng nhập EeWIdL L1 2122111112115 1112 11521251 1111115011811 ko 25 Hình 25: Mục lục của ECWIdL - LH ng TT Tạ ng ng 26 Hình 26: GIao diện sản phâm trong mục ÌỤC: - c1 22122212 21122212 1tr re 26

Hình 27: Giao điện đăng sản phẩm mới: - 2c St EEEEE1111121111212121111 11k 27

I§0¡01i02 220 5)0019190)156:005851 (¡0A riiiaadđađiaiaÝẢẼẲỶÝỶŸỶ 28

Hình 32: Ciao diện của Caf€ØOTI€S: - 0 2000211112112 1111011521111 2H Han 30

Hình 33: Nơi lẫy mã nhúng: - 2-1 ST 1E EE111212112111121121 11.1111 30

Hình 34: Công cụ Goog]leSIf€: - - c1 1211112 122 115111211 1111151111211 xà hờ 31 Hinh 35: Giao diện của GoogleSIf€: c1 21121112 1122215 1150111112 tre 31

Hình 38: Giao điện đối màu: - 2: 22221 2222221211221121112112712211.211212 ke 33

Hinh 39: GIao diện xem tTƯỚC: L1 0 Tu Tu n1 ng 33

MUC LUC TU VIET TAC

LOI CAM ON

Dưới sự hướng dẫn tận tình và chỉnh sửa kỹ lưỡng từ thầy Vương Xuân Chí trong môn Giao tiếp đa phương tiện trong kinh doanh, nhóm chúng tôi đã có cơ hội học hỏi và tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý giá Những bài học mà thầy truyền đạt đã giúp chúng tôi năm bắt được kiến thức và áp dụng thành công vào các bài tập Xin gửi lời cảm

ơn chân thành nhất đến thây

Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với website SupperFast Fix, chúng tôi là một đơn vị hàng đầu

trong lĩnh vực sửa chữa và bán điện thoại Chúng tôi tự hào về đội ngủ nhân viên của

mình, những người có chứng chỉ và đào tạo chuyên sâu, có nhiều năm kinh nghiệm Với mục đích mang lại sự tin tưởng tuyệt đối trong lòng của khách hàng Chúng tôi luôn sẵn sảng giải quyết mọi vẫn đề liên quan tới điện thoại của bạn, từ những lỗi phần mềm nhỏ

đến những thay thế linh kiện của điện thoại

Bên cạnh sửa chữa điện thoại chúng tôi còn cung cấp những điện thoại chất lượng

từ các hãng hàng đầu thế giới Chúng tôi luôn cập nhật những mâu điện thoại hot trên thị trường và các mầu mới của các hãng, đảm bảo răng khách hàng của chúng tôi sẽ sở hữu những sản phâm mới nhất

Tại SupperFast Fix, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm, mà còn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với giỏ hàng trực tuyên và an toàn, bảo mật Chúng tôi luôn lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng đề đưa ra những cách giải quyết phù hợp nhất Sự hài lòng của khách hàng là sự ưu tiên hàng đầu của chúng tôi

CHUONG I: LY THUYET VE WEBSITE

L.1 Gidi thiéu vé Website:

Website là một tập hợp các trang web liên kết với nhau, được tạo ra bởi một người hoặc một tô chức đề cung cấp thông tin hoặc kinh doanh sản phẩm dịch vụ trên internet Mỗi trang web bao gồm nội dung và các yếu tố thiết kế để trình bày nội dung đó cho người dùng

Website có thể được xây dựng từ các tệp tin HTML (website tĩnh) hoặc vận hành bằng các CMS chạy trên máy chủ (website động) Website có thể được xây dựng bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau (PHP,.NET, Java, Ruby on Ralls )

Các trang web thường dành riêng cho một chủ đề hoặc mục đích cụ thé, chăng hạn

như tin tức, giáo dục, thương mại, giải trí hoặc mạng xã hội Người dùng có thể truy cập các trang web trên nhiều loại thiết bị, bao gồm máy tính đề bản, máy tính xách tay, máy

tính bảng và điện thoại thông minh

I2 Thiết kế giao diện website:

Thiết kế giao diện web là một phần quan trọng không thê thiếu trong quá trình

phát triển website Mục tiêu chính của việc thiết kế giao điện web là tạo ra một trải

nghiệm người dùng thuận tiện, dé dang va thu vị Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về người đùng mục tiêu, cũng như các nguyên tắc thiết kế giao điện người dùng

Các nguyên tắc thiết kế giao điện web bao gồm sự đơn giản, tính nhất quán, khả năng sử dụng và tính thâm mỹ Sự đơn giản đảm bảo rằng giao điện không gây rối loạn

và dễ dàng cho người dùng tiếp cận Tính nhất quán giúp người dùng dé dang hoc cach

su dung website Kha nang su dung dam bao rang website có thê được sử dụng một cách

hiệu quả và hiệu suất Cuối cùng, tính thâm mỹ tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn và thoải mái cho người dùng

L3 Dịch vụ sửa chữa và bán điện thoại:

Dịch vụ sửa chữa và bán điện thoại đóng vai trỏ quan trọng trong thời đại công nghệ số hiện nay Dịch vụ sửa chữa điện thoại bao gồm nhiều loại địch vụ khác nhau như

thay thế linh kiện, thay pin, vệ sinh máy, và hỗ trợ khắc phục các lỗi cơ bản liên quan tới

phan mém máy Trong khi đó, dịch vụ bán điện thoại cung cấp cho khách hàng nhiều lựa

chọn về các mẫu mã, hãng sản xuất, và giá cả Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là hai yếu tô quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của dịch vụ sửa chữa và bán điện thoại Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng dịch vụ được cung cấp đúng hẹn, linh kiện thay thế là chính hãng, và khách hàng hài lòng với kết quả sửa chữa hoặc sản phâm mua Cuối cùng, hệ thông quản lý dịch vụ giúp tô chức và quản lý các hoạt động

liên quan đến dịch vụ sửa chữa và bán điện thoại, bao gồm việc quản lý thông tin khách

hàng, lịch sử sửa chữa, tồn kho linh kiện, và doanh thu từ các dịch vụ

CHUONG II: THIET KE WEDSITE DICH VỤ SỬA CHỮA

IL.1 Giới thiệu về trang chủ:

Website SuperFast-F1x được thành lập bởi Công ty TNHH SuperFast-F1x với lĩnh vực hoạt động chính của Website bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến

điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử

2023 với mục địch thứ nhất là mang lại sự tin tưởng tuyệt đổi

đứng trong ngành và đưa của hàng ngày càng phát triển hơn

Hình 3: Trang chủ

Kinh doanh, đâu tư của Website Gôm có 5 khôi hoạt động chính và độc lập với

nhau, với đội ngũ nhân viên phan lớn là trình độ cao đăng, đại học và một số sau đại học

- Phòng kiểm soát nội bộ

- Khối tài chính

- Khối hành chính nhân sự

- Khối Công nghệ thông tin

- Khối Kinh doanh - Tiếp thị

Một số hãng mà chúng tôi sửa chữa và bán:

iPhone l5 Pro Max: 33.890.000đ

iPhone 14 Pro Max: 26.000.000đ

Ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn: SupperFast-Fix thường xuyên có các chương trình

khuyến mãi, giảm giá và tặng quả kèm, giúp bạn tiết kiệm được một khoản tiền khi mua tại website và tại cửa hàng

Hệ thống cửa hàng rộng khắp: SupperFast-Fix có mạng lưới cửa hàng rộng khắp trên toàn quốc, giúp bạn dễ đàng tìm được một cửa hàng gần nhà để mua sắm Bạn cũng

có thê trực tiếp kiểm tra sản phâm và nhận sự hỗ trợ từ nhân viên tại cửa hàng

Dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp: SupperFast-Fix cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, bao gồm bảo hành, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật Điều này giúp bạn yên tâm về việc sử dụng trong thời gian đải

Trả góp linh hoạt: SupperFast-Fix cung cấp các lựa chọn trả góp phù hợp với ngân sách của bạn, giúp bạn mua được sản phẩm mong muốn mà không cần thanh toán toàn bộ

sẽ tiên một lúc

11.1.2 Dich vu:

` `

err an ese tr] eee TN 0Ú

Hinh 4: Dich vu

+ Hư hỏng do nước vảo

Các dịch vụ sửa chữa điện thoại thường bao gồm các hạng mục sau:

+ Chân đoán lỗi;

+ Sửa chữa lỗi phần mềm;

+ Sửa chữa lỗi phần cứng:

+ Thay thế linh kiện;

+ Bảo hành

Lợi ích của khách hàng :

+ Điện thoại được sửa chữa bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh

nghiệm;

+ Sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng:

+ Thời gian sửa chữa nhanh chóng;

+ Giá cả hợp lý;

-F Được bảo hành sau khi sửa chữa;

+ Dich vu ban dién thoại

Một số lỗi thường gặp:

e Pinbi phong ® - Điện thoại không sạc được

Hình 3: Mô tả chức năng

Giao điện trang chủ:

- Cho phép người dùng biết được mình đang ở trang chủ

- Cho phép chọn các sản phâm mà người đùng mong muốn

Trang này cho phép người dùng xem các địch vụ đi kèm với sản phẩm

Trang web được chia làm 7 phần:

1: Logo của trang web

2: Các tùy chọn nằm đọc bên trái về các sản phẩm, dịch vụ, tư vấn, giới thiệu Mỗi danh

mục liên kết với một nội dung khác nhau

3: Chạy chữ ngang bằng Marquee

Chúng tôi không chí sửa chữa, chúng tôi bòn tạo ra sự khác biệt

DEN VGI DICH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢN ĐIỆN THOẠI - LIÊN HỆ: 1900 0000 - 0868769605 , EMAIL: phuhuynhthanh495¢

Hình 4: Thông tin chạy ngang

4: Góc trên bên phải có biểu tượng kính lúp giúp khách hàng tìm kiếm các sản phẩm dịch

vụ mà họ đang cần cũng như các mẫu tham khảo một cách nhanh chóng:

5:Ở giữa có chứa các hãng điện thoại noi bat va uy tin nhất trên thi trường:

¬

ale -0iớithiu$pafaztfx

+ liên hề với chúng lôi -DyngÊsfa dửa

Hình 7: Thông tin phụ

Giao diện điện thoại:

Mục đích: Trang này giúp khách hàng có thể xem các mẫu điện thoại dễ dành hơn Chức năng: Trong giao diện này cho phép người dùng có thê tìm kiếm chiếc điện thoại

phù hợp với nhu cầu bản thân

1ó

Điện T hoại

iPhone Samsung

Hình 8: Giao diện trang điện thoại

Bên cạnh việc xem khách hàng còn có các lựa chọn dé dé dang tim kiém hon

Bên cạnh việc mua thì khách hàng hoàn toàn có thê xem thông sô cũng chi tiết của chiếc điện thoại dưới phần mô tả của sản phẩm

Thông tin chỉ tiết sản phẩm

TH“ ` iPhone 15 Pro Max 256GB

Hình 10: Thông tin sản phẩm và giá

Nếu được công ty rất mong có được sự chia sẽ của khách hàng qua việc chia sẽ cho bạn bè người thân thông qua các ứng dụng mạng xã hội

Sau khi hoàn tất các bước trên khách hàng có thê đăng nhập bằng cách bắm vào

“Tài khoản của tôi” sau đó nhập email đề theo dõi đơn hơn cũng như kiểm tra sản phẩm

đã được thêm vào giỏ hàng chưa

Tài khoản

Tài khoản khách EiCnasẻ XSnae @95ínn tên

Bạn chưa đăng nhập Đăng nhập

Đăng ký hoặc đăng nhập

Tìm kiểm đơn hàng của bạn hay hoan tat don hàng QC (|

Giao diện phụ kiện điện thoại:

Mục đích: Các phụ kiện của các nhãn hàng công nghệ được thể hiện trên các ô lựa

chọn mà khách hàng chỉ cần an là sẽ xem được

Chức năng: Trong nhiều trường hợp có thê giúp khách hàng tìm ra loại phụ kiện minh can

Phụ kiên điên thoai là các bộ phân, chi tiết phu tro ctia may Phu kiện có thể là vât kèm theo cần thiết hoac bé tro cho hoat

động của điện thoại, như chân đẻ, giá đỡ, dây nguồn, nắn dòng, sạc pin, và nhiều hơn nữa Phụ kiện có thể đi kèm với máy hoạc được chọn thêm, nhưng khi tông hợp lại cùng với máy, chúng tạo thành một sản phẩm hoàn chỉnh'

LÀ

ov Ga = =

Hình 12: Thông tin phụ kiện điện thoại

19