Mục tiêu thực hiện chủ đề - _ Xác định yêu tô quyết định trong việc quản trị văn hóa thích ứng của Home Depot và IKEA tại thị trường Trung Quốc.. - _ So sánh phương pháp quản trị văn hó
Trang 1BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
BAO CAO CUOI KY
CHU DE:
QUAN TRI VAN HOA THICH UNG: CASE STUDY HOME DEPOT VA IKEA TAI TRUNG QUOC
Học phần: PHƯƠNG PHÁP HỌC ĐẠI HỌC
MSHP: LEI0IDV0I Lớp: 1934 Ca:4
Hoc ky: 2333 Nam hoc: 2023 - 2024
Giang vién phy trach: TS Nguyén Thi Tinh
TP Hé Chi Minh, thang 6 năm 2024
Trang 2THÔNG TIN NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 2 1) Phan Tân Phước Thịnh (Nhóm trưởng) MSSV: 22200053
3) Bùi Hoàng Phương (Thành viên) MSSV: 22100267 4) Phạm Nguyễn Thanh Trúc (Thành viên) MSSV: 22114850
6) Duong Gia Huy (Thanh vién) MSSV: 22114823
7) Vũ Thị Yến Nhi (Thành viên) MSSV: 22108814
8) Trần Thanh Thuỷ (Thành viên) MSSV: 22109800 9) Đào Phan Minh Hạnh (Thành viên) MSSV: 22111810
10) Nguyễn Trang Hoàng Phương (Thành viên) MSSV: 22122537
11) Đoàn Thị Hoài Thương (Thành viên) MSSV: 22014280 12) Tang Ngoc Trinh (Thanh vién) MSSV: 22014273
Trang 3BANG DANH GIA & DIEM HOẠT ĐỘNG CUA TỪNG THÀNH VIÊN NHÓM
1 Phan Tân Phước Thịnh | 22200053 Nhóm trưởng
3 Bui Hoang Phuong 22100267
4 PhamNguyén Thanh | 99444850
Truc
5 Tran Gia Huy 22101662
6 Duong Gia Huy 22114823
7 Vũ Thị Yến Nhi 22108814
8 Trần Thanh Thuỷ 22109800
9 Đảo Phan MinhHạnh | 22111810
io NguyễnTrangHoàng | 99499537
Phuong
11 Doan Thi Hoai Thuong | 22014280
12 Tang Ngoc Trinh 22014273
Trang 41 NHẬP ĐÈ
1.1 Lý do thực hiện chủ đề
- _ Định nghĩa và hiểu rõ các khái niệm, lý thuyết liên quan đến văn hóa thích ứng?
- _ Am hiểu văn hóa trong kinh doanh quốc tế quan trọng như thế nào?
- Những thách thức chính phải đối mặt khi thực hiện thích ứng văn hóa là øì và làm thế nào
để vượt qua những thách thức này?
- Timhiéu lý do thích ứng văn hóa trong kinh doanh đem lại sự thành công như thế nào?
- _ Những chiến lược và biện pháp nảo có thê hỗ trợ và thúc đây quá trình thích ứng văn hóa trong các cộng đồng?
1.2 Mục tiêu thực hiện chủ đề
- _ Xác định yêu tô quyết định trong việc quản trị văn hóa thích ứng của Home Depot và
IKEA tại thị trường Trung Quốc
- _ So sánh phương pháp quản trị văn hóa thích ứng giữa Home Depot và IKEA đề hiểu sự
khác biệt và ưu điểm của mỗi công ty trong bối cảnh thị trường Trung Quốc
- Phân tích chiến lược quản trị văn hóa thích ứng đã được áp đụng bởi Home Depot và
IKEA đê thích nghi với môi trường kinh doanh địa phương
- Danh gia tinh hiéu quả của các phương pháp kinh doanh Home Depot và IKEA đã thực hiện
-_ Đề xuất các khuyến nghị về cải thiện quản trị văn hóa thích ứng danh cho Home Depot va IKEA dựa trên kết quả nghiên cứu và phân tích từ các trường hợp thực tế tại thị trường Trung Quốc
1.3 Đối tượng và phạm vi thực hiện chủ đề
- _ Đối tượng nghiên cứu của chủ đề là cách thức quản trị văn hóa thích ứng của Home Depot
va IKEA
- Pham vi: thoi gian thực hiện vào năm 2012 và không gian nằm ở Trung Quốc
1.4 Các phương pháp thực hiện chủ đề
Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để giúp tập trung vào việc thu thập và hiểu sâu hơn
về các khái niệm liên quan, ý kiến và trải nghiệm cá nhân của các đối tượng có liên quan đến vấn
đề nghiên cứu Kết hợp phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng dữ liệu số liệu đo lường đề đạt được mức độ chính xác cao trong kết quả Sự kết hợp của cả hai phương pháp cung cấp cái nhìn toàn diện, giúp nghiên cứu trở nên đầy đủ và chính xác hơn, từ đó hỗ trợ quá trình ra cái nhìn tông quan và đề xuất phù hợp
1.5, Tính ứng dụng của chủ đề
- _ Văn hóa thích ứng áp dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh quốc tế
- - Các cá nhân có thể sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh đề định hình chiến lược cạnh tranh
hiệu quả cho công ty mình
- _ Các công ty kinh doanh có thê áp dụng các chiến lược thích ứng văn hóa để cải thiện môi trường làm việc, nâng cao hiệu suất và thúc đây sự đổi mới cho nhân viên tại quốc gia do
Trang 5- _ Doanh nghiệp mở rộng thị trường ra nước ngoài cần phải hiểu và thích ứng với văn hóa địa
phương đề xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả
- _ Thông qua văn hóa thích ứng, doanh nghiệp đánh giá các rủi ro một cách hiệu quả, đồng thời xây dựng các biện pháp phòng ngừa và ứng phó phù hợp
- Kích thích sáng tạo và thúc đây doanh nghiệp phát triển các sản phâm đáp ứng nhu cầu từng thị trường và bắt kịp các xu hướng mới nhất
CHỈNH SỬA:
- Phần này là phần kết hợp của BT tuần 7 và Seminar 6
- Tổng hợp lại các ý có sẵn và số lượng tối cho phép là từ “ 9 - 12 câu
2
2
>
NỘI DUNG CHÍNH
1 Tổng quan về các vấn đề lý thuyết (TÓI ĐA 2-3 TRANG)
2.1.1 Khái niệm: Văn hóa thích ứng là gi?
Min Zhang chia sẻ trong luận án nghiên cứu chiến lược marketing xuyên văn hóa của IKEA
tại Trung Quốc qua hoạt động truyền thông xã hội của họ: “Với tư cách là nhà nghiên cứu, là
“cung cấp cách diễn giải về cách diễn giải của họ” Cách diễn giải của tôi sau đó sẽ được “diễn giải thêm theo các khái niệm, lý thuyết và tài liệu của một ngành học (Bryman, 2012, trang 31)” Với mục tiêu là hiểu cách IKEA sử dụng kiến thức về thị trường Trung Quốc để tạo nội dung truyền thông xã hội, phản ánh chiến lược toàn cầu hóa địa phương của họ
Văn hóa cùng ảnh hưởng đến cách thức mà sản pham va dich vu duoc tiép thị Sự khác biệt về ngôn ngữ, phong tục, và sở thích địa phương có thê tác động lớn đến sự chấp nhận của thị trường đối với một sản phẩm (Miscellaneous, 2024)
Steve Burt và các đồng nghiệp của mình tin rằng: “chiến lược định hướng thị trường qua văn hóa có thê giúp tái cơ cau thị trường tiêu dùng phù hợp Các công ty cần có khả năng thu nhập
và quản lý thông tin, lắng nghe nhu cầu của khách hàng và sau đó đáp ứng Trọng tâm là công
ty cần trở nên 'local' thay vì nghĩ những hướng đi kinh doanh từng đạt hiệu quả có thể được nhân rộng trên các thị trường khác nhau.” (Steve Burt và cộng sy, 2021)
Nghiên cứu do Feng Jiang cùng cộng sự thực hién trén tap chi Frontiers in Psychology cho
thay rang su hiểu biết sâu sắc về tâm lý học văn hóa giúp các nhà kinh doanh nắm bắt được các gia tri, niềm tín và hành vi của các đối tác kinh doanh, từ đó điều chỉnh chiến lược quản lý và
giao tiếp phù hợp (Jiang F và cộng sự, 2022)
CHỈNH SỬA:
2
- _ Đưa ra khái niệm văn hóa thích ứng? Đặc điểm của văn hóa thích ứng, nêu trích dẫn và đưa
ví dụ (nếu có)
- _ Phân loại văn hóa thích ứng Phân tích 1 cái trong số đó, phan con lai dua xuéng phu luc định tính
1.2 Văn hóa tiêu dùng người Trung Quốc trong lĩnh vực trang trí nội thất
Mengdi He phân tích rằng: Thị trường bắt động sản bùng nô cùng với ngành du lịch đang phát triển đầy hứa hẹn ở Trung Quốc những năm 2002, là một cơ hội đầy hứa hẹn cho lĩnh vực đồ
Trang 6nội thất Theo thông kê chính thức, mỗi năm có khoảng 5 triệu gia đình muốn thay đồ nội thất, chưa tính văn phòng và cơ sở công cộng (theo Aspin 2010)
Về thói quen chỉ tiêu của người Trung Quốc trong lĩnh vực trang trí nội thất, Ulf Smedberg,
giám đốc tiếp thị của IKEA Trung Quốc, đã giải thích: “Khi IKEA lần đầu tiên vào Trung
Quốc, cửa hàng được coi là quá đắt đối với khách hàng mục tiêu của họ — các cặp vợ chồng trẻ, chuyên nghiệp — và công ty đã hạ giá Giá của cửa hàng hiện được coi là tầm trung ở
Thượng Hải.” Một khách hàng điển hình của IKEA kiếm được khoảng 399 USD mỗi tháng —
mức trung bình toàn quốc là 121 USD - và mua hàng hóa 36 USD mỗi lần ghé thăm
"Trong lĩnh vực nhà ở, diện tích trung bình mỗi người ở Trung Quốc đã tăng đáng kế Cho đến nay, căn hộ trung bình có diện tích 40m2; căn hộ tại Bắc Kinh và Thượng Hải trung bình là
§0m2 Điều này có nghĩa là: Người dân Trung Quốc cần nhiều đồ đạc hơn, và vì người tiêu dùng đang mua nhiều thiết bị công nghệ hơn, họ cần nhiều hơn các đồ đựng và cơ sở lưu trữ Điều nảy cũng có nghĩa là IKEA cần phải luôn duy trì việc nghiên cứu và cập nhật về cuộc
sống gia đình vì sự thay đối diễn ra rất nhanh chóng" (Smedberg, 2004)
IKEA sẽ điều chỉnh theo nhu cầu địa phương trong phân loại sản phâm Ví dụ, IKEA cung cấp cho khách hàng Trung Quốc đỗ nội thất có thể sử dụng trên ban công, vì nhiều gia đình Trung Quốc có ban công (Johansson và Thelander, 2009) Nói cách khác, IKEA sẽ cung cấp các sản pham khác nhau tùy theo đặc điểm loại phòng của địa phương, cho phép khách hàng Trung Quốc mua được đồ nội thất phù hợp cho ban công Theo một góc nhìn khác, tùy thuộc vào quốc gia, IKEA cũng cung cấp nội dung khác nhau trong danh mục sản phẩm riêng Các đề xuất sản phẩm khác nhau có thể có sẵn cho các quốc gia khác nhau Khi khách hàng xem danh mục IKEA, ho có thê nhanh chóng tìm thấy sản phẩm phù hợp với mình Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mà còn giúp sản phâm của IKEA được quảng bá và bán
ra tốt hơn (Qianfeng Hu, 2023)
CHỈNH SỬA:
- Viết thành một đoạn văn hoàn chỉnh KHÔNG XUỒNG DÒNG
- Rút ngắn sọn các trích dẫn, bổ sung thêm các câu nỗi như: ““ bên cạnh đó, ngoai ra, .” dé
thê hiện rõ từng luận điểm
2.1.3 Tổng quan về Home Depot và IKEA
Home Depot là một công ty của Mỹ, cung cấp vật tư cải thiện nhà cửa trên quy mô quốc tế Các cửa hàng Home Depot trải dài trên khắp Hoa Kỳ cũng như các thị trường nước ngoài Công ty được biết đến là một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường bán lẻ thiết bị cải thiện nhà cửa ở thế giới Cho đến nay, đây là nhà bán lẻ đồ gia dụng lớn nhất ở Mỹ và cũng có ảnh hưởng lớn ở thị trường nước ngoài Với câu nói thương hiệu “tiết kiệm nhiều hơn và làm nhiều hơn”, tập trung vào DIY (tự mình làm lấy) với các khách hàng mục tiêu Home Depot vào Trung Quốc thị trường vào năm 2006 bằng cách mua lại doanh nghiệp cải tiễn địa phương Home Way ở Thượng Hai Home Depot nhanh chóng có mặt ngay tại sáu thành phố lớn ở Trung Quốc, đánh dấu một bước phát triển quan trọng của công ty trong thị trường nội thất
quốc tế (Shihui Zheng, 2017)
IKEA, nhà bán lẻ đồ nội thất Thụy Điền, đã trở thành một cái tên quen thuộc trên toàn cầu với
các sản phâm phong cách và giá cả phải chăng Kê từ khi được thành lập vào năm 1943 bởi
Trang 7Ingvar Kamprad, IKEA da dat duoc thanh céng đáng kế trong việc thống trị toàn cầu trong
ngành trang trí nội thất gia đình Với sự kết hợp độc đáo giữa đồ nội thất đóng gói dạng phẳng
và khả năng tự lắp ráp, IKEA đã cách mạng hóa cách mọi người tiếp cận việc trang trí nhà cửa
(Unfold Anil, 2023)
CHINH SUA:
- Viết thành một đoạn văn hoàn chỉnh KHÔNG XUỒNG DÒNG
- _ Rút ngắn gọn các trích dẫn, bỗ sung thêm các câu nối nếu cần
2.2 Các nội dung trọng tâm của chủ đề
2.2.1 Số liệu thống kê từ Google
Văn hóa thích ứng Home Depot IKEA
Thực hiện thống kê trên
Google Search nga
01/06/2024 với từ khóa “Văn
hóa thích ứng” đã cho ra kết
quả như sau:
KQ1: 294.000.000
0.25s
KQ2:
0.22s
KQ3:
0.23s
KQ4:
0.38s
KQ5:
0.24s
Chỉ số trung bình: (KQI +
KQ2 + KQ3 + KQ4 +KQ5) /
5 = 251.200.000 D6 tin cay
của kết quả là 100%, sai số là
0% vì sử dụng phương pháp
chỉ số trung bình Dân số
99.000.000 người, vậy cứ 1
công dân Việt Nam sẽ truy
cập từ khóa “Văn hóa thích
ứng” là 2.5 lần
274.000.000
294.000.000
197.000.000
197.000.000
trong trong trong trong trong
Thực hiện thống kê trên
Google Search ngà
01/06/2024 với từ khóa
“IKEA” da cho ra két qua như sau:
KQ1: 799.000.000 troni 0.38s
KQ2: 569.000.000 trong 0.39s
KQ3: 799.000.000 troni 0.38s
KQ4: 591.000.000_ trong 0.378
KQ5: 923,000,000 troni 0.32s
Chỉ số trung bình: (KQI +
KQ2 + KQ3 + KQ4 +KQ5) / 5 = 736.200.000 Độ tin
cậy của kết quả là 100%, sai
số là 0% vì sử dụng phương
pháp chỉ số trung bình Dân
sô Việt Nam hiện nay là 99.000.000 người, vậy cử 1 công dân Việt Nam sẽ truy
cập từ khóa “IKEA” là 7.4
Thực hiện thống kê trên
Google Search nga 01/06/2024 voi tr khoa
“Home Depot” da cho ra két
quả như sau:
KQ1: 757.000.000 0.64s
KQ2: 932.000.000 0.38s
KQ3:
0.39s
KQ4:
0.42s KQ5:
0.43s
Chỉ số trung bình: (KQI +
KQ2 +KQ3 + KQ4 +KQ5) /
5 = 848.400.000 D6 tin cay
của kết quả là 100%, sai số
là 0% vi sử dụng phương
pháp chỉ số trung bình Dân
sô Việt Nam hiện nay là 99.000.000 người, vậy cứ l công dân Việt Nam sẽ truy cập từ khóa “Home Depot”
là 8.5 lần
trong trong
#57.000.000_ trong 898.000.000 trong
898,000,000 trong
Trang 8
CHỈNH SỬA:
- Research s6 liéu vé 3 chu dé
- Phan tich, nhan xét, danh gia vé bang
2.2.2 Bảng thống kê về văn hóa tiêu dùng đồ nội thất của người Trung Quốc
Văn hóa tiêu dùng Home Depot IKEA
CHỈNH SỬA:
- _ Tìm kiếm các vấn để liên quan và so sánh chúng như: mức độ xâm nhập thị trường, giá tiền,
độ phổ biến, độ tin cậy,
- _ Phân tích, nhận xét, đánh giá về bảng
2.2.3 Bảng so sánh về sự thất bại của Home Depot và thành công của IKEA tại thị trường Trung Quốc
Home Depot đã không linh hoạt trong điều chỉnh chiến lược Công ty đã bị ràng buộc bởi mô
hình kinh doanh thành công ở Mỹ và không muốn thay đổi quá nhiều để phản ánh thị trường
Trung Quốc Sự thiếu linh hoạt này có thê đã làm giảm khả năng thích ứng của họ với nhu cầu
và mong muốn của người tiêu dùng địa phương (Shihui Zheng, 2017)
Từ năm 2006 đến 2011, Gao đã thực hiện 37 cuộc phóng vấn sâu với các giam déc diéu hanh, quản lý, luật sư, nhân viên, nhà cung cấp và người tiêu dùng của Home Depot cũng như các đối thủ cạnh tranh phương Tây và Trung Quốc Tắt cả nỗ lực này đê tìm ra ly do vì sao toàn bộ các cửa hàng Home Depot tại Trung Quốc đồng loạt đóng cửa (Gao, 2013)
Công ty đã chuân bị một kế hoạch rất tham vọng ở Trung Quốc, nhưng vì những lý do rất phức tạp nên kế hoạch này đã được thực hiện một cách lý tưởng và kể từ năm 2011, công ty dần dần đóng cửa một số cửa hàng lớn ở Bắc Kinh, Thượng Hải và các thành phố lớn khác ở Trung Quốc Vào năm 2012, tất cả bảy các cửa hàng hộp tiêu chuẩn đã bị đóng cửa ở Trung Quốc, ngụ ý sự thất bại trong việc mở rộng kinh doanh tại Trung Quốc (Bray, 2015)
Mặc dù thị trường Trung Quốc không dễ đàng đề thâm nhập thành công, nhưng Ikea đã đạt được thị phần 43% - chủ yếu nhờ vào chiến lược định vị thương hiệu cao cấp ban đầu của họ Ikea thực sự gặt hái được thành công ở Trung Quốc sau gần mười năm gia nhập thị trường Do
đó, chiến lược thâm nhập thị trường Trung Quốc của Ikea là một bài học quý báu cho các công
ty nước ngoài khác muốn nhắm mục tiêu vào thị trường này (Yihong, 2007)
Yiqiong Wu nhận định rằng: IKEA có thể đã dành nhiều thời gian và nguồn lực đáng kê cho
việc nghiên cứu thị trường Trung Quốc trước khi mở cửa hàng Điều này giúp họ hiểu rõ hơn
về người tiêu dùng địa phương và tạo ra một chiến lược kinh đoanh phù hợp
Sự linh hoạt và sáng tạo trong điều chỉnh là một lý do thành công của thương hiệu IKEA Họ thực hiện việc điều chỉnh sản phâm, dịch vụ và chiến lược bán hàng của mình để phù hợp với thị tường Trung Quốc Họ có thê đã sử dụng các phản hồi từ khách hàng và thị trường để liên tục cải thiện và điều chỉnh chiến lược của mình (Wu, 2020)
Trang 9Min Zhang trong luận văn của mình đã trích dẫn câu nói: "Bước đầu tiên và được cho là quan
trọng nhất của chúng tôi là hiểu văn hóa của đất nước và khát vọng của người dân Chúng tôi nghiên cứu cuộc sống gia đình như thế nào đối với người tiêu dùng địa phương và cô gắng cảm nhận nhu câu, kỳ vọng, hy vọng và ước mơ của họ Chỉ khi đó chúng tôi mới có thể bắt đầu định vị thương hiệu IKEA và tạo ra một đề nghị có ý nghĩa trong bối cảnh đó Thách thức chính
là tìm ra cách đưa một thương hiệu tương đối ít được biết đến vào một thị trường mới Ngoài
ra, chúng ta có thế phải đối mặt với những rào cản pháp lý hoặc văn hóa chưa đủ đề tôn trọng
và chấp nhận một quốc gia, bạn phải yêu đất nước và chấp nhận giá trị cua nd” (Inter IKEA
Systems, 2023)
IKEA tại Trung Quốc đã giảm giá để phục vụ tốt hơn cho tầng lớp trung lưu trẻ , những người
có thu nhập cao hơn và có nhận thức rõ hơn về phong cách phương Tây Vào giữa những năm
2010, thương hiệu Thụy Điền thậm chí còn đi xa hơn khi thay đổi chính sách của cửa hàng cho
phép khách hàng ngủ trên giường của cửa hàng trưng bày, biến hành vi gây tranh cãi của khách
hàng thành cơ hội kinh doanh Ngoài ra, gã không lỗ nội thất Thụy Điền đặc biệt tập trung vào
“địa phương hóa” Nói cách khác, công ty xem xét các yếu tô văn hóa, xã hội, kinh tế và ngôn ngữ địa phương khi tiếp thị sản phẩm và dịch vụ Trên thực tế, tên của IKEA đã được thay đổi
để hướng tới đối tượng mục tiêu ở Trung Quốc: ““Ä 5 (yi jia)” nghĩa đen là “phù hợp và đẹp
để cho ngôi nhà cua ban” (Sofia Sayers, 2022)
Yiqiong Wu chỉ ra rằng: Chiến lược dẫn đầu về chi phí sẽ gây ảnh hưởng đến việc trở thành tổ
chức có chi phí thấp hơn trong một lĩnh vực hoạt động Đối với IKEA, gia ca duoc ưu tiên hàng đầu Chính việc dẫn đầu về chi phí là một yếu tố giúp IKEA đạt được lợi thế cạnh tranh, bên cạnh chiến lược khác biệt hóa và chiến lược tap trung (Yigiong Wu, 2020)
Theo mét nghién ctru vao nam 2012, Binh Pham va Hongyu da xem xét theo bốn khía cạnh
cua hoat déng marketing ban lẻ, chỉ rõ rang IKEA đã thực hiện một số điều chỉnh dé phu hep với văn hóa địa phương
1 Về sản phẩm: IKEA đã bố sung thêm các sản phâm mới vào danh mục sản phẩm của mình, chẳng hạn như đũa, chảo có nắp - những thứ không có sẵn tại bất kỳ cửa hàng
IKEA nào khác
2 Về địa điểm cửa hàng: Mặc dù IKEA có tiêu chuẩn riêng về định dạng cửa hàng,
chúng tôi nhận thấy rằng IKEA đã thay đối ở một số điểm đề phù hợp với thị trường Trung Quốc Vị trí cửa hàng không còn nằm ở ngoại ô thành phố nữa, mà được đặt sân trung tâm thành phố hơn so với các cửa hàng khác trên thế giới
3 Về môi trường bán hàng và dịch vụ: Môi trường bán hàng và dịch vụ tại các cửa hàng IKEA ở Trung Quốc có một chút khác biệt Dịch vụ được tăng cường hơn dé dap ứng các yêu cầu của khách hàng Người tiêu dùng Trung Quốc cũng được hỗ trợ nhiều hơn từ dịch vụ của IKEA do sự khác biệt trong trải nhiệm mua săm Một dấu hiệu của sự thích nghi là IKEA Trung Quốc đã bô sung thêm nhiều món ăn Trung Quốc vào nhà hàng của họ, đây có thể được coi là một điều chỉnh khác trong dịch vụ
4 Về chiến lược marketing: Chiến lược marketine ở Trung Quốc được thiết kế đề phù hợp với văn hóa địa phương Quan điểm này được hỗ trợ bởi nghiên cứu về cách IKEA giao tiép với thị trường Các điều chỉnh đã được thực hiện trong cách IKEA chạy chiến dịch quảng cáo ở Trung Quốc và cách họ tiếp cận người tiêu dùng thông qua các tờ rơi nhỏ
Trang 10
Thành công - -
That Bai - -
CHINH SUA:
3
4
- _ Phần trích dẫn trên mình git lai dé tham khao, sau khi hoan thanh bảng so sánh nên xóa di
- _ Tìm kiểm 5 vấn đề thành công và thất bại liên quan ở mỗi thương hiệu
- _ Phân tích, nhận xét, đánh giá về bảng
KÉT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT KIÊN NGHỊ
3.1 Kết luận
3.2 Đề xuất kiến nghị
PHỤ LỤC
4.1 PHỤ LỤC ĐỊNH TÍNH
- - Những số liệu, bảng biểu liên quan đến chủ dé tìm thấy trong tải liệu tham khảo VD như số lượng người tiêu dùng nội thất ở TQ, nhu cầu phù hợp với văn hóa,
- _ Tạo bảng số liệu hoặc copy hình ảnh (nếu copy thì trích dẫn TLTK đi kèm link)
-_ Phân tích, nhận xét, đánh giá ngắn 2-3 về bảng
4.2 PHỤ LỤC ĐỊNH LƯỢNG
- Những khái niệm phụ không đưa vào báo cáo chính sẽ xuất hiện ở đây
VD: Văn hóa thích ứng có 3 loại: Thích ứng ly thuyết, thích ứng điều kiện tự nhiên và thích
ứng nhu cầu xã hội Phân tích phần thích ứng nhu cầu xã hội ở phần 2.1.1, 2 phần còn lại sẽ
nằm ở phụ lục định lượng
4.3 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH
- _ Hinh ảnh cửa hàng IKEA và Home Depot tại Trung Quốc
- _ Các hình ảnh có liên quan như nhân viên bán hàng của IKEA hoặc Depot đang tư vấn bán
hàng, người dân TQ lắp đặt đồ dùng nội thất của họ,