Báo cáo môn học quản trị học Đề tài chương 12 lãnh Đạo

Bài báo cáo này nghiên cứu đặc điểm và phong cách lãnh đạo, đánh giá các lý thuyết về tình huống của lãnh đạo và đưa ra các cách thức ứng dụng trong môi trường làm việc, xác định các phư

WORLD CLASS EDUCATION

BAO CAO MON HOC

QUAN TRI HOC

Ma mon hoc : BA104DV01

hướng dân sợ

TP.HCM, tháng 11 nam 2023

LOI CAM KET

Chúng tôi đã đọc và hiểu vé cac hanh vi vi pham liém chinh học thuật Chúng tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do chúng tôi tự thực hiện và

không vị phạm về liêm chính học thuật

TP.HCM, tháng 11 năm 2023

(Tat cả thành viên đã ký)

BANG PHAN CONG CONG VIEC VA TRONG SO DONG GOP

CUA TUNG THANH VIEN

Sinh viên thực hiện MSSV Nhiệm vụ được phần công

Trọng

số đóng gop

Huynh Chung Phat 22204752

- V Phan tich Case study: 3M Growing Leaders

- Tổng hợp bài báo cáo

- Thiết kế nội đung trình chiếu

100%

Luong Gia Nghi 22202615

- ILI Mô hinh lãnh đạo tỉnh

huéng Fiedler

- HL2 Mô hình lãnh đạo tình

huông Hershey và Blanchard

100%

Võ Dương Hoàng Long 22200461

- IV Phong cách lãnh đạo hiện

nay

- Viết Lời cam on & Trích yếu

100%

Thai Binh Nguyén 22205807

- L Nhà lãnh đạo và Nghệ thuật lãnh đạo

- II.3 Thuyết đường lối mục

tiêu

100%

Dinh Nguyén Hoang Han 22014658 - IL1 Pham chat gan liền với

khả năng lãnh dao

- I2 Lý thuyết hành vi 100%

MUC LUC

LỜI CAM KẾT 2 202200220 nh nh na BANG PHAN CONG CÔNG VIỆC VÀ TRỌNG SỐ ĐÓNG GÓP

CỦA TỪNG THÀNH VIÊN

LỜI CÁMƠN 22 2222202 C2 HH nh nàn DANH MUC CAC BANG BIEU, HINH ANH, KÝ HIỆU, CHỮ TẮT

NOI DUNG BAO CAO PHAN I NHA LANH DAO VÀ NGHỆ THUAT LANH DAO

PHAN II CAC LY THUYET VE LANH DAO TRUGC DAY

1 Phẩm chất gắn liền với khả năng lãnh đạo

2 Lý thuyết hành vi c2 222222222 n2 nh niên PHAN III CAC LY THUYET TINH HUONG VELANH DAO

1 Mô hình tình huống Fiedler

2 Mô hình lãnh đạo tình huống Hershey và Blanchard

3 Thuyết đường lối mục tiêu

PHAN IV PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO HIỆN NAY

PHAN V PHAN TÍCH CASESTUDY: GROWING LEADERS

TAI LIEU THAM KHẢO

10

10

13

14 15

TRICH YEU

Với sự thay đổi của các yếu tổ môi trường làm việc ngày nay thì lãnh đạo ngoài

sự hướng dẫn ma con có khả năng tương tác, tạo động lực để đối mặt với những

thách thức Bài báo cáo này nghiên cứu đặc điểm và phong cách lãnh đạo, đánh giá các lý thuyết về tình huống của lãnh đạo và đưa ra các cách thức ứng dụng trong môi trường làm việc, xác định các phương thức lãnh đạo hiện nay và đánh

giá vai trò quan trọng của lãnh đạo, mức độ hiệu quả các chiến lược hiệu quả của lãnh đạo đối với năng suất của nhân viên trong môi trường kinh doanh hiện đại ngày nay Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng lãnh đạo hiệu quả không chỉ liên quan

đến kỹ năng quản lý, mả còn đến khả năng tạo động lực và thúc đây sự sáng tạo, lãnh đạo cần thay đổi chiến lược dẫn dắt nhân viên mình sao cho phù hợp với từng vùng miền, từng văn hoá khác nhau, việc đưa ra các lý thuyết tình huống làm nổi

bật sự linh hoạt của lãnh khi họ đối mặt với khó khăn, đồng thời, trí tuệ cảm xúc

(ED được coi là yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công của lãnh đạo, hỗ trợ xây dựng mối quan hệ và nắm bắt nhu cầu của đội ngũ và đánh giá được tầm quan trọng của sự đa đạng trong lãnh đạo và cung cấp cơ sở cho việc phát triển chương

trình đảo tạo lãnh đạo linh hoạt và hiệu quả Trong bối cảnh môi trường lảm việc

đang thay đổi nhanh chóng, thì lãnh đạo cần phải linh hoạt trong các chiến lược và sẵn sảng thích ứng với các khó khăn thách thức, biết kết hợp kỹ năng quản lý mạnh

mẽ và kích thích đam mê từ đội ngũ nhân viên, chia sẻ quyền lực đề tăng tính tự quyết cho nhân viên Trong tất cả, linh hoạt và sẵn sảng thích ứng là chìa khóa cho lãnh đạo hiệu quả trong thế giới doanh nghiệp ngày nay Bài báo cáo góp phần đưa

ra các kiến thức cơ sở về lãnh đạo để tối ưu hoá hiệu suất làm việc vả tạo ra môi

trường công bằng, văn minh

LOI CAM ON

Loi dau tién, chúng tôi xin chân thành cảm ơn trường Đại học Hoa Sen, khoa

Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng, cô Th.S Dinh Thi Lợi, giảng viên môn Quản trị học đã tạo điều kiện cho sinh viên nhóm chúng tôi có một môi trường học tập tốt và một nên tảng kiến thức vững chắc đề phát triển bản thân hơn Chúng tôi cũng xin cảm ơn nhà trường đã giúp chúng tôi được mở mang tri thức trong một môi

trường học tập với cơ sở hạ tầng cũng như cơ sở vật chất tốt nhất, qua đó có thé hiéu hon vé ngảnh học của mình và vận dụng chúng vào thực tiễn một cách tốt nhất Thông qua bài báo cáo nảy, cùng với sự hỗ trợ tận tâm của cô Đinh Thị Lợi, chúng tôi hi vọng sẽ vận dụng tốt các kiến thức và kĩ năng đã học và đưa vào thực

tế bằng bài báo cáo chương 12: Lãnh đạo Bài báo cáo là thành quả và là lời cảm

ơn có giá trị sâu sắc đến giảng viên của chúng tôi Chúng tôi tin tưởng rằng, sau bài báo cáo này, chúng tôi sẽ tích lũy được thêm nhiều kinh nghiệm cho bản thân

và nỗ lực hơn nữa cho chặng đường sắp tới

DANH MUC CAC BANG BIEU, HiNH ANH, KY HIEU, CHU TAT

1 DANH MUC CAC HINH ANH

Hình 01 Câu nói nôi tiếng của Bill Gates cà cac 7

Hinh 02 Managertal grid àc c2 — TỔ Hinh 03 Fiedler`s Theory .- cẶc 22c Sex J2 Hình 04 Path-Goal Model -.<.c.cc— 4 Hình 05 Team Leader Roles LỒ

PHAN I NHA LANH DAO VA NGHE THUAT LANH DAO

- Nhà lãnh đạo (Leader): Người có thê ảnh hưởng đến hành vi của người khác

và họ sử dụng quyền lực của mình để lãnh đạo

- Nghệ thuật lãnh đạo (Leadershin): Nghệ thuật lãnh đạo là quá trình lãnh đạo

một nhóm và có khả năng ảnh hưởng đến nhóm để đạt mục tiêu đề ra

“Tôi luôn chọn những cho những công việc khó khăn Bởi vì họ luôn biết cách tìm ra những con đường

để thực hiện nó”

Bill Gates

Hình 01 Câu nói nổi tiéng cua Bill Gates (Anh: Internet)

Người lãnh đạo và kha nang lãnh đạo, cũng như động lực, là những chủ đề về hành vi tổ chức đã được nghiên cứu rất nhiều Hầu hết các nghiên cứu đó đều nhằm mục đích trả lời câu hỏi: '“Thế nào là một nhà lãnh đạo hiệu quả?” Chúng ta sẽ bắt

đầu nghiên cứu về khả năng lãnh đạo bằng cách xem xét một số lý thuyết lãnh đạo ban đầu cố gắng trả lời câu hỏi đó

PHAN II CAC LY THUYET VE LANH DAO TRƯỚC ĐÂY

1 Phẩm chất gắn liền với khả năng lãnh đạo:

Các nghiên cứu thực tế về lãnh đạo bắt đầu từ thế kỷ XX Các lý thuyết lãnh đạo ban đầu tập trung vảo:

- Con người (/eader trai! theories): lý thuyết đặc điểm của người lãnh đạo

- Các hành vị (5ehavioradl theories): cách người lãnh đạo tương tác với các thành viên trong nhóm của mình

Có một câu hỏi quen thuộc rằng “Bạn biết gì về lãnh đạo?” Khi được hỏi câu

hỏi đó, hầu hết mọi người đều đưa ra danh sách những phẩm chất mà họ ngưỡng

mộ ở các nhà lãnh đạo như trí thông minh, sức thu hút, sự quyết đoán, nhiệt tình, sức mạnh, lòng dũng cảm, tính chính trực và sự tự tin

Tóm lai, đó là lý thuyết về đặc điểm của khả năng lãnh đạo - việc tìm kiếm những đặc điểm hoặc đặc điểm giúp phân biệt người lãnh đạo với người không lãnh đạo Nếu khái niệm này đúng thì tất cả các nhà lãnh đạo sẽ phải sở hữu những đặc điểm nỗi bật và nhất quán đó, giúp dễ dàng tìm thấy những nhà lãnh đạo trong một tổ chức Bất chấp những nỗ lực hết mình của các nhà nghiên cứu, việc tìm ra những đặc điểm giúp phân biệt một nhà lãnh đạo (con người) với một người không

lãnh đạo vẫn chưa xảy Ta

- 7 phẩm chất gắn liền với khả năng lãnh đạo:

+ Động cơ: Nỗ lực ở mức cao (thành công, tham vọng)

+ Mong muốn trở thành lãnh đạo: Khao khát có được ảnh hưởng và lãnh đạo

+ Giàu năng lượng: Tư duy mở, tầm nhìn xa, họ luôn kiên định trên con đườg

di cua minh, nhờ vào việc tư duy rộng mở, nhanh chóng thích nghi tỉnh hình mới Việc sở hữu những đặc điểm thích hợp chỉ khiến một cá nhân có nhiều khả năng trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn Nghiên cứu về khả năng lãnh đạo từ cuối

những năm 1940 đến giữa những năm 1960 chuyên sang tìm kiếm những phong

cách hành vi ưa thích mà các nhà lãnh đạo thể hiện Ta gọi đây là hành vi lãnh đạo

2 Lý thuyết hành vi:

Các lý thuyét hanh vi vé lanh dao (Behavioral theories of leadership): Cac ly

thuyét tách biệt các hành vi phân biệt các nhà lãnh đạo hiệu quả với các nhà lãnh đạo kém hiệu quả

*4 Nghiên cứu nỗi tiếng từ các trường đại học:

- Đại học IOWA:

+ Phong cách dân chủ: Nhà quản trị sẽ phân công công việc, ủy quyền công việc

và khuyến khích sự tham gia của nhân viên

+ Phong cách độc tải: Nhà quản trị sé tập trung quyền lực, ra quyết định đơn

phương và giới hạn sự tham gia của nhân viên

+ Phong cách tự do: đưa cho những nhóm làm việc tự do và tự hoàn thành công việc của mình

Kết luận: Đại học IOWA sau khi phân tích và nghiên cứu đã đi đến kết luận

rằng phong cách dân chủ là phong cách hiệu quả nhất Tuy nhiên tính hiệu quả tùy

thuộc vào đặc tính cá nhân của nha quan tri

- Dai hoc OHIO STATE:

+ Xem xét: luôn xem xét ý kiến cũng như cảm xúc của nhân viên mình + Tạo ra những cấu trúc tô chức: cầu trúc tô chức trong công việc và mối quan

hệ trong việc để đạt được mục tiêu của mình,

Kết luận: nhà lãnh đạo luôn xem xét ý kiến và cảm xúc của nhân viên cũng như tạo ra cấu trúc tô chức cao hơn sẽ giúp nhân viên cấp đưới có thể thực hiện công việc và thỏa mãn tốt hơn, tuy nhiên không phải trong tất cả mọi trường hợp đều

như vậy

- Dai hoc MICHIGAN:

+ Phong cách định hướng nhân viên: Nhà quản trị quan tâm đến mối quan hệ và nhu cầu của nhân viên

+ Phong cách định hướng về sản xuất (công việc): quan tâm đến các nhiệm vụ

và kỹ thuật của công việc

Kết luận: nếu nhà quản trị định hướng nhân viên sẽ giúp tô chức đạt năng suất

cao hơn vả thỏa mãn công việc cao hơn

- Luéi quan lp (Managerial grid): Lưới hai chiều đánh giá phong cách lãnh đạo + Quan tâm đến con người: quan tâm đến ý kiến cảm xúc nhu cầu tình cảm của nhân viên và cho điểm từ 1 đến 9 (từ thấp đến cao)

+ Quan tâm đến sản xuất: đo lường mỗi quan tâm của nhân viên đề giúp công việc của tô chức hoàn thành và cho điểm từ 1 đến 9 (từ thấp đến cao)

Kết luận: những nhà lãnh đạo thực hiện tốt nhất với phong cách 9.9 tức là quan

tâm đên cả sản xuât và con người và đem lai nang suat cao nhat

Concern for production

Hinh 02 Managerial grid (Anh: Internet) Bản chất kép của hành vi lãnh đạo - nghĩa là tập trung vào công việc phải được

thực hiện và tập trung quan tâm đến nhân viên - là một đặc điểm quan trọng của

mỗi nghiên cứu nảy Các nhà nghiên cứu về khả năng lãnh đạo khám phá ra rằng việc dự đoán thành công của khả năng lãnh đạo liên quan đến một điều gì đó phức tạp hơn thay vì chỉ tập trung vào một cá nhân cá biệt Họ bắt đầu xem xét những ảnh hưởng của hoàn cảnh và môi trường Cụ thể, phong cách lãnh đạo nảo có thé phù hợp trong các tình huống khác nhau và những tình huống khác nhau đó là gì?

PHAN III CAC LY THUYET TINH HUONG VE LANH ĐẠO

Các lý thuyết ngẫu nhiên về khả năng lãnh đạo cho chúng ta biết điều gì? “Thế giới doanh nghiệp tràn ngập những câu chuyện về những nhà lãnh đạo không đạt

được thành tựu vĩ đại vì họ không hiểu được bối cảnh ma họ đang làm việc.” Trong

phần này chúng ta xem xét bốn lý thuyết ngẫu nhiên: mô hình tình huống Fiedler,

mô hình lãnh đạo tình huống Hershey và Blanchard, sự tham gia của người lãnh đạo và lý thuyết đường dẫn-mục tiêu Mỗi mô hình xem xét việc xác định phong cách lãnh đạo và tình huống, đồng thời cố gắng trả lời các tình huỗng (nêu đây là bối cảnh hoặc tình huống thì đây là phong cách lãnh đạo tốt nhất để sử dụng)

1 Mô hình tình huống Eiedler:

Mô hình dự phòng toàn diện đầu tiên dành cho lãnh đạo được phát triển bởi Fred Fiedler M6 hinh ngau nhién cua Fiedler dé xuat rằng hiệu quả hoạt động của nhóm phụ thuộc vảo sự phù hợp phù hợp với phong cách của người lãnh đạo cũng như mức độ kiểm soát vả ảnh hưởng của tình huống

Mô hình này dựa trên tiền đề rằng một phong cách lãnh đạo nhất định sẽ có hiệu quả nhất trong các loại tình huống khác nhau Chìa khóa trong xây dựng mô hình tình huống Eiedler là:

1 Xác định các phong cách lãnh đạo đó và các loại tình huống khác nhau,

2 Xác định sự kết hợp thích hợp giữa phong cách và tình huồng

Khái niệm: Mô hình ngẫu nhiên Fiedler: Lý thuyết lãnh đạo đề xuất rằng hiệu quả hoạt động của nhóm phụ thuộc vào sự phù hợp giữa phong cách của người lãnh đạo và mức độ mà tình huống cho phép người lãnh đạo kiếm soát và gây ảnh

hưởng

Fiedler dé xuat rang yếu tố then chốt dẫn đến thành công trong lãnh đạo là phong

cách lãnh đạo cơ bản của một cá nhân, định hướng theo nhiệm vụ hoặc định hướng

vào mối quan hệ Đề đo lường phong cách của một nhà lãnh đạo, Fiedler đã phát triên bảng câu hỏi về đồng nghiệp kém ưa thích nhất (LPC) Bảng câu hỏi này bao gồm 18 cặp tính từ tương phản Ví dụ: dễ chịu-khó chịu, lạnh lùng-ắm áp, nhàm chán-thú vị hoặc thân thiện-không thân thiện Những người trả lời được yêu cầu nghĩ về tất cả các đồng nghiệp mà họ từng có và mô tả một người mà họ ít thích làm việc cùng nhất bằng cách đánh giá người đó theo thang điểm từ 1 đến 8 cho mỗi nhóm

- Nếu người lãnh đạo mô tả đồng nghiệp ít được ưa thích nhất bằng những thuật

ngữ tương đối tích cực (nói cách khác, điểm LPC “cao” - điểm từ 64 trở lên), thì

người trả lời chủ yếu quan tâm đến mối quan hệ cá nhân tốt đẹp với đồng nghiệp

và phong cách đó sẽ được mô tả như định hướng mối quan hệ

- Ngược lại, nếu bạn thấy người đồng nghiệp ít được ưa thích nhất trong điều

kiện tương đối bất lợi (điểm LPC thấp - điểm 57 hoặc thấp hơn), thì bạn chủ yêu

quan tâm đến năng suất và hoàn thành công việc; do đó, phong cách của bạn sẽ

được gắn nhãn là định hướng nhiệm vụ

Fiedler thừa nhận rằng một số ít người có thê rơi vào giữa hai thái cực này và

không có phong cách lãnh đạo cụ thể Một điểm quan trọng khác la Fiedler cho

rằng phong cách lãnh đạo của một người là có định dù bất kê tình huống nào Nói

cách khác, nếu bạn là một nhà lãnh đạo định hướng vảo mối quan hệ, bạn sẽ luôn

la nhu vay, và tương tự cho các nhiệm vụ tương tự