Bài tập thực hành thương mại Điện tử Đề tài tìm hiểu về sàn tmđt shopee

Khái niệm thị trường điện tử Thị trường có ba chức năng chính: là nơi người bán và người mua gặp nhaulàm thuận tiện việc trao đổi thông tin, hàng hóa, dịch vụ và thanh toán liên quantới

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT -*** -

BÀI TẬP THỰC HÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Đề tài Tìm hiểu về sàn TMĐT Shopee

Họ và tên: Trần Minh HoàngNhóm 17

Mã sinh viên: 2121050677Lớp: DCCTCT66-09CGVHD: Phạm Quang Hiển

MỤC LỤC

Lời Mở Đầu 3

Nội Dung 4

I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4

I.1 Khái niệm thị trường điện tử 4

I.2 Khái niệm mô hình kinh doanh trong Thương mại điện tử 4

II MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ SHOPEE 4

II.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 4

II.2 Mô hình kinh doanh của sàn giao dịch điện tử Shopee 5

II.3 Mục tiêu giá trị của Shopee 5

II.4 Mô hình doanh thu Shopee 6

II.5 Cơ hội thị trường 7

II.6 Môi trường cạnh tranh 8

II.7 Chiến lược thị trường 10

II.8 Đội ngũ quản trị Shopee 11

III.NHỮNG ƯU NHƯỢC ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 12

III.1 Ưu điểm 12

III.2 Nhược điểm 14

TỔNG KẾT 19

Thamkhảo 20

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường thương mại điện

tử phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, chỉ xếp sau Indonesia Cùngvới xu thế phát triển công nghệ trên thế giới, thương mại điện tử ở Việt Namcũng đang từng bước hình thành và tăng trưởng mạnh mẽ

Thời điểm Shopee ra mắt tại Việt Nam, hàng loạt các trang web và ứng dụng sàn thương mại điện tử trong nước và xuyên biên giới như Lazada, Tiki, Sendo, đang thống lĩnh thị trường Tuy nhiên, nhờ chiến lược xây dựng thươnghiệu vô cùng thông minh, Shopee hiện tại đã vươn lên trở thành sàn thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á Doanh thu cả năm của Shopee là 35,4 tỷ USD, gấp đôi so với năm 2019 và chiếm 57% toàn bộ thị trường thương mại điện tử khu vực này

Và một câu hỏi mà ai cũng thắc mắc là: Shopee bằng cách nào để duy trì được hoạt động kinh doanh, đánh bật các ông lớn, dẫn đầu thị trường thương mại điện tử ở khu vực Đông Nam Á nói chung, và Việt Nam nói riêng?

Để làm rõ vấn đề trên, nhóm chúng em đã đi nghiên cứu đề tài: “Phântích mô hình kinh doanh thương mại của Shopee”

NỘI DUNG I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT

I.1 Khái niệm thị trường điện tử

Thị trường có ba chức năng chính: là nơi người bán và người mua gặp nhaulàm thuận tiện việc trao đổi thông tin, hàng hóa, dịch vụ và thanh toán liên quantới các giao dịch trên thị trường; và cung cấp một hạ tầng cấu trúc cũng như mộtkhung pháp lý và quy chế trong đó có thể có các chức năng hiệu quả của thịtrường

Thị trường điện tử (E-market) là thị trường ảo, nơi người mua và người bángặp nhau để trao đổi hàng hóa, dịch vụ, tiền hoặc thông tin Thị trường điện tử

là thị trường được phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ Internet, đó là cácđịa điểm trên xa lộ thông tin để người mua và người bán có thể “gặp nhau”

I.2 Khái niệm mô hình kinh doanh trong Thương mại điện tử

Mô hình kinh doanh (Business Model) là một thuật ngữ về kinh tế, khá trừutượng và có nhiều nghĩa khác nhau Mô hình kinh doanh có thể là một văn bảntổng quan sắp xếp các kế hoạch phát triển của tổ chức, công ty, doanh nghiệptrong tương lai Có người lại nói rằng: “Mô hình kinh doanh là bản kế hoạch đểsinh doanh thu và lợi nhuận” Mô hình kinh doanh còn là một cấu trúc kháiniệm hỗ trợ khả năng tồn tại của một sản phẩm hoặc công ty và bao gồm mục

đích, mục tiêu của công ty và kế hoạch dự định đạt được chúng Tất cả các quytrình và chính sách kinh doanh mà một công ty chấp nhận.

Tóm lại, tất cả vẫn có chung một ý nghĩa của khái niệm Mô hình kinh doanh

là bản kế hoạch kiếm tiền và phát triển, phát triển để kiếm tiền… Nó chính xác

là tất cả những hướng đi mà chủ doanh nghiệp vạch ra để bám theo loại hìnhkinh doanh nhất định Từ đó mọi thành viên trong công ty sẽ chung một suynghĩ, mục đích và đặc biệt là chung hành động

II.MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ SHOPEE II.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp

Shopee là nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu tại đông Nam Á có trụ sởtại Singapore và trực thuộc công ty SeA trước đây là Ganera ( chủ sở hữu cácthương hiệu lớn như Ganera foody , Now, Airpay ) ra đời từ năm 2015 và hiệntại đã có mặt tại tổng cộng 7 nước khu vực Châu Á bao gồm ; Singapore , TháiLan ,Đài Loan , Indonesia , Việt Nam , Philipines Nhà sáng lập Shopee là tỷphú Forrist Li - người được biết đến là người đối đầu với Alibaba

Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sànThương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động , hoạt động như mộtmạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc , mọi nơi Tích hợp vận hànhgiao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán , Shopee là bên trung gian giúp việc muasắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán ShopeeViệt Nam độc quyền cung cấp chính sách mua sắm online an toàn với tên gọi

“Shopee đảm bảo”,chỉ thanh toán cho người bán khi người mua đã nhận hàngthành công

II.2 Mô hình kinh doanh của sàn giao dịch điện tử Shopee

Đến nay, Shopee đã mở rộng sang mô hình B2C với việc ra mắt ShopeeMall Nơi dành riêng cho các doanh nghiệp, thương hiệu lớn bán hàng chínhhãng tại Shopee Những năm đầu hoạt động, Shopee tập trung phát triển mạnglưới mua bán giữa cá nhân với cá nhân ( C2C ) Báo cáo tài chính cho thấy,Shopee dành đến 90% kinh phí marketing cho các chiến dịch khuyến mãi, miễnphí vận chuyển, flash sale và phiếu giảm giá cho cả người mua và người bán,nhằm thu hút khách hàng đến từ các nền tảng khác nhau

Mô hình C2C tại thời điểm đó đã giúp Shopee xây nên một mạng lưới khổng

lồ, kết nối người mua và người bán mà không có bất kỳ mối lo nào về hàng tồnkho Trái lại, Shopee còn tạo được hiệu ứng marketing truyền miệng khi sở hữu

“chợ” sản phẩm đa dạng với dịch vụ hậu cần, chăm sóc khách hàng chuyênnghiệp, thúc đẩy làn sóng mua hàng online tăng lên chóng mặt

Từ nền móng này, Shopee đã đưa các nhà cung cấp đầu ngành lên sànthương mại điện tử khi kết hợp mô hình B2C, cạnh tranh trực tiếp với Lazada –

“gã khổng lồ” thương mại điện tử vào thời điểm đó

II.3 Mục tiêu giá trị của Shopee

Sơ lược: Mục tiêu giá trị của một doanh nghiệp là điểm cốt yếu của mô hìnhkinh doanh Mục tiêu giá trị được hiểu là cách thức để sản phẩm hay dịch vụcủa một doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Để phát triểnhoặc phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi sau: “Tạisao khách hàng lựa chọn doanh nghiệp để tiến hành giao dịch thay vì chọn mộtdoanh nghiệp khác?” “Những điều gì doanh nghiệp có thể cung cấp cho kháchhàng trong khi các doanh nghiệp khác không có hoặc không thể cung cấp?”.Đứng từ góc độ khách hàng, thành công của mục tiêu giá trị Thương mại điện tửbao gồm: sự cá nhân hoá, cá biệt hoá của các sản phẩm mà doanh nghiệp cungcấp, giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, giảm bớt chi phí trong việc kiểm tragiá cả và sự thuận tiện trong giao dịch thông qua quá trình quản lý phân phốisản phẩm

Mục tiêu giá trị càng ngắn gọn, càng đơn giản, càng thể hiện rõ giá trị cốt lõicủa thương hiệu.Mục tiêu giá trị của Shopee:“Chúng tôi thật sự tin tưởng vàosức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giớitrở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thôngqua việc cung cấp một nền tảng Thương mại điện tử." Là một phần của SeaGroup, Shopee chia sẻ cùng giá trị cốt lỗi với công ty mẹ

We Serve: Khách hàng của chúng ta là người duy nhất quyết định giá trị của

hàng hóa và dịch vụ của chúng ta Chúng ta cố gắng đáp ứng những nhu cầuchưa được đáp ứng và những dịch vụ chưa được phục vụ

We Adapt: Thay đổi nhanh chóng là hằng số duy nhất trong thời đại kỹ

thuật số của chúng ta Chúng ta chấp nhận thay đổi, tán dương và luôn luônphấn đấu trở thành nhà lãnh đạo tư tưởng ảnh hưởng đến nó

We Run: Chúng ta đang trong một cuộc chạy đua liên tục để thành công

trong khi đang vật lộn với sự chuyển động nhanh chóng Chúng ta di chuyểnnhanh hơn, tốt hơn và khẩn trương hơn mỗi ngày

We Commit: Công việc của chúng ta là một sự cam kết Chúng ta cam kết

với giá trị của mình, thể chế, khách hàng và đối tác của mình Chúng ta cam kếtvới nhau Trên hết, chúng ta cam kết sẽ làm tốt nhất và trở thành tốt nhất có thể

Stay Humble: Chúng ta đã trải qua một chặng đường dài từ khi bắt đầu

vàvchúng ta không bao giờ mất đi sự khiêm tốn trong cuộc tìm kiếm liên tụccủa mình để đạt được những đỉnh cao mới

Tổng kết: Mục tiêu của Shopee là tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng

Thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khuvực Shopee có niềm tin mạnh mẽ rằng trải nghiệm mua sắm trực tuyến phải

đơn giản, dễ dàng và mang đến cảm xúc vui thích Niềm tin này được truyềncảm hứng và thúc đẩy mỗi ngày tại Shopee.

II.4 Mô hình doanh thu Shopee

Nguồn thu của Shopee được tính theo công thức:

Doanh thu = Traffic (Lưu lượng truy cập) x Tỉ lệ chuyển đổi x Giá trị trung bình của đơn hàng

Bên cạnh đó còn một số nguồn thu khác, bao gồm:

Phí dịch vụ : Phí Dịch vụ Shopee là khoản chi phí mà người bán thanh toán

cho Shopee khi tham gia chương trình Hoàn Xu Xtra và gói Miễn Phí VậnChuyển Freeship Xtra Phí dịch vụ Shopee gồm các Gói phí dịch vụ FreeshipXtra thường được người bán sử dụng để thu hút khách hàng và tăng doanhsố.Phí dịch vụ bán hàng Shopee bao gồm 2 loại phí là Phí đăng ký và Phí dịchvụ

Phí đăng ký: được tính như người bán đang mua một sản phẩm thông

thường trên Shopee, và sẽ không được hoàn lại dưới bất cứ hình thức nào Khithanh toán các loại phí dịch vụ Gói Freeship Xtra, Phí Dịch vụ bán hàng Shopee

sẽ được tự động cấn trừ vào tài khoản của Người Bán sau khi đơn hàng đã hoàntất

Phí thanh toán: Phí thanh toán là khoản phí giao dịch cho mỗi đơn hàng

thành công (đơn hàng đã chuyển sang mục đã giao trên ứng dụng Shopee) hoặcđơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/Shopee chấpnhận Hoàn tiền ngay (trừ lý do chưa nhận được hàng).Phí thanh toán được ápdụng bắt buộc cho tất cả người bán trên Shopee

Phí cố định: Phí cố định được tính theo phần trăm hoa hồng trích từ giá bán

của sản phẩm khi đơn hàng được giao thành công (đơn hàng nằm ở mục Đãgiao) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Ngườibán/Shopee chấp nhận Hoàn Tiền Ngay (trừ lý do Chưa

nhận được hàng) Phí cố định áp dụng cho Người bán thuộc Shopee Mall

Phí quảng cáo: Shopee sẽ tính chi phí sử dụng Quảng Cáo Shop Ads như

thế nào? Hệ thống sẽ chỉ tính phí của bạn khi người mua (đã đăng nhập tàikhoản Shopee) nhấp vào quảng cáo Chi phí sẽ được trừ trực tiếp vào Tài KhoảnQuảng Cáo của bạn

1 Mô hình daonh thu đăng kí.

● Hoàn xu Extra

Phí đăng kí: Người bán phải trả 20000đ khi đăng kí gói hoàn xu Extra ( đã bao

gồm thuế GTGT)

Phí dịch vụ: Từ 0h ngày 15/7/2021, shopee áp dụng mức phí dịch vụ ( đã bao

gồm thuế GTGT) cho các shop đang tham gia gói hoàn xu Extra như sau: 4%giới hạn thu tối đa 20000đ ( đã bao gồm thuế GTGT) cho mỗi sản phẩm củashop

● Freeship Extra.

Phí mua gói:Người bán phải trả 20000 khi đăng kí gói Freeship Extra

Phí dịch vụ: Gói Freeship Extra sẽ tính trên các đơn hàng được giao thành công

hoặc có yêu cầu trả hàng hoàn tiền được người bán/ Shopee chấp nhận hoàn tiềnngay ( trừ lí do chưa nhận hàng)

Đối với shop chỉ tham gia gói Freeship Extra 6%, giới hạn thu tối đa 20000đ( đã bao gồm cả VAT) cho mỗi sản phẩm của shop

Đối với các shop đang tham gia đồng thời gói Freeship Extra và gói hoàn xuExtra: Shop được hưởng mức phí dịch vụ ưu đãi riêng cho gói Freeship Extra là5%, giới hạn thu tối đa 20000đ( đã bao gồm VAT) cho mỗi sản phẩm của shop

2 Mô hình doanh thu phí giao dịch.

Trước 01/04/2019, Shopee có lẽ là thiên đường thương mại điện tử cho kháchhàng với nhiều chính sách cực kỳ tốt và nhiều ưu đãi Phí đăng ký, phí duy trì,phí hoa hồng hay các khoản phí khác đều được miễn ở thời điểm đó.Sau gần 3năm tham gia thị trường Việt Nam, Shopee đã bắt đầu thu phí người bán bởiShopee đã bước qua giai đoạn thâm nhập thị trường và muốn bù vào khoản lỗ

Phương thức thanh toán Mức phí hiện tại (đã bao gồm VAT)

Thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc Trả góp bằng thẻ tín dụng2.2%

Thanh toán khi nhận hàng (COD) Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)Thanh toán bằng số dư TK Shopee qua:

● ShopeePay balance

● ShopeePay Giro: tài khoản ngân hàng liên kết ShopeePay

Mức phí thanh toán của Shopee cập nhật mới nhất

- Phí cố định

Đây cũng là một loại phí khi bán hàng trên Shopee mà người bán phải chịu.Phí cố định là phần trăm hoa hồng trích từ đơn hàng được thực hiện thành công(không tính sản phẩm bị hủy hoặc bị trả hàng/ hoàn tiền) của Shopee Mall, chưabao gồm thuế giá trị gia tăng

Một số lưu ý:

● Phí Cố định đã bao gồm thuế giá trị gia tăng

● Mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có một tỷ lệ phần trăm Phí Cố Định khácnhau

ví Shopee của người bán

Cách tính phí dịch vụ: 5% (đã bao gồm VAT) giá bán (tối đa 10k) trên mỗi sảnphẩm đối với shop thường Với người bán Shopee Mall/ Shop yêu thích sẽ chịumức phí thấp hơn, vì vậy bạn hãy cố gắng lên tối thiểu Shop yêu thích càngnhanh càng tốt

4 Phương thức thanh toán của shopee.

Phương Thức Thanh Toán

0 Trả góp bằng thẻ tín dụng

Bên cạnh hình thức thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng, Shopee cũng hỗ trợkhách hàng thanh toán thông qua hình thức trả góp khi sử dụng tính năng thanhtoán bằng Thẻ tín dụng

0 Số dư TK Shopee

Số dư TK Shopee là nơi ghi nhận giá trị tiền hàng của bạn từ doanh thu bánhàng, giúp bạn dễ dàng quản lý và kiểm tra toàn bộ chi tiết các giao dịch phátsinh từ sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee Bạn cũng có thể sử dụng Số

dư TK Shopee thu được từ hoạt động bán hàng để thanh toán các đơn hàng muasắm trên Shopee

0 Chuyển khoản ngân hàng

Hiện nay, Shopee cũng đang hỗ trợ thanh toán cho những đơn hàng giá trị lớntrên 20 triệu VNĐ và thuộc một số ngành hàng nhất định (ví dụ: ngành hàng xehơi, xe máy…) thông qua chuyển khoản ngân hàng

Bạn có thể đăng ký thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngânhàng, sau đó tiến hành giao dịch và xác nhận thông qua dịch vụ InternetBanking, hoặc thông qua chuyển tiền trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng

0 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Bên cạnh những hình thức thanh toán trên, bạn cũng có thể lựa chọn hình thứcthanh toán khi nhận hàng Tuy nhiên, cần chú ý rằng không phải tất cả các Shoptrên Shopee đều cho phép sử dụng hình thức thanh toán trên Lưu ý:

● Shopee tuyệt đối không hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thứcthanh toán khác không được liệt kê ở trên hoặc giao dịch ngoài Shopee,như chuyển khoản hoặc đặt cọc, v v Shopee sẽ có biện pháp xử lý nếuphát hiện hành vi gian lận hoặc giao dịch ngoài làm ảnh hưởng đến quyềnlợi Người dùng trên Shopee

● Đối với sản phẩm là hàng quốc tế, Người dùng chỉ có 3 lựa chọn thanhtoán là Thanh toán khi nhận hàng (COD), Thanh toán bằng Thẻ tíndụng/ghi nợ và Thanh toán bằng Ví ShopeePay

II.5 Cơ hội thị trường

Quay trở lại năm 2016, Lazada là một công ty Thương mại điện tử lớn nhấtkhu vực vào thời điểm đó, có trụ sở đặt tại Singapore được bàn tay của Alibaba

“thâu tóm” Tuy nhiên, hơn 3 năm sau, Lazada đã bị mất đi thị phần ở những thịtrường chính và vị trí số 1 khu vực đang bị đe dọa soái ngôi bởi Shoppee- mộtchi nhánh của Sea Group có trụ sở đóng tại Singapore Số liệu từ iPrice cho thấytrong quý 2 năm 2019, Shopee xếp thứ nhất với lượt truy cập trung bình tháng

là 200,2 triệu trong khi con số này của Lazada là 174,4 triệu Báo cáo được thuthập từ lượt truy cập cả máy tính để bàn và thiết bị di động, sử dụng dữ liệu từApp Annie và SameWeb tại 6 quốc gia chính: Indonesia, Việt Nam, Philippines,Malaysia, Singapore và Thái Lan Ngoài ra, Shoppe cũng là ứng dụng phổ biếnnhất trong khu vực với số lượng người dùng hoạt động lớn nhất hàng tháng.Quý I năm 2021, Shopee thu hút 63,7 triệu lượt truy cập hàng tháng, dẫn đầutrong top các nền tảng Thương mại điện tử tại Việt Nam, gấp 1,5 lần cùng kìnăm 2020 Sự phát triển nhanh chóng này là một phần tất yếu trong nền Thươngmại điện tử “trăm tỷ đô” của Đông Nam Á, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng chonền kinh tế hậu Covid-19