Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty tnhh mtv giáo dục fec

Sứ mệnh Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện hoạt động của mình, xây dựng nhiềuTrung tâm hơn và cung cấp các tiêu chuẩn học tập tốt nhất để học sinh trở thànhcông dân quốc tế.. Tạo hứ

TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Thông tin chung

- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV giáo dục FEC

- Địa chỉ: 808 Ngô Quyền, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng

- Email: info@fec.edu.vn

- Website: https://fec.edu.vn/

- Fanpage: https://www.facebook.com/fec.edu.vn

- Người đại diện pháp lý: Đặng Nguyễn Thục Đoan

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MTV giáo dục FEC

Trung tâm Anh ngữ FEC, thành lập vào tháng 3 năm 2018, chuyên cung cấp các khóa đào tạo tiếng Anh cho trẻ em và thanh thiếu niên, cùng với các chương trình luyện thi IELTS và du học ngắn hạn uy tín tại Đà Nẵng.

FEC giáo dục hướng tới một phương pháp giáo dục hiện đại, coi con người là trung tâm Chương trình đào tạo không chỉ tập trung vào kiến thức sách vở mà còn chú trọng đến việc chạm đến trái tim của từng học sinh Quan điểm này khẳng định rằng "Những người thầy giỏi nhất dạy bằng trái tim chứ không chỉ từ sách vở".

FEC cam kết đồng hành cùng sự thành công của học viên, ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và đạt tiêu chuẩn quốc tế Chúng tôi khuyến khích học viên tiếp thu kiến thức một cách chủ động, nhằm phát triển toàn diện các kỹ năng cần thiết.

Chúng tôi hướng đến việc trở thành học viện Anh ngữ hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo Đồng thời, chúng tôi cũng xây dựng uy tín trong việc phát triển kỹ năng sống cho học viên nhỏ tuổi Cam kết của chúng tôi là mang đến những trải nghiệm học tập có khả năng thay đổi cuộc sống, giúp học sinh phát triển bền vững suốt đời.

Chúng tôi cam kết liên tục nâng cao hoạt động của mình, mở rộng số lượng Trung tâm và cung cấp các tiêu chuẩn học tập xuất sắc, nhằm giúp học sinh trở thành những công dân toàn cầu.

- Chúng tôi đặt trải nghiệm của khách hàng làm cốt lõi cho mọi việc.

- Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, nơi mọi người đều có cơ hội phát triển bình đẳng.

- Chúng tôi điều hành hoạt động kinh doanh của mình một cách có đạo đức, minh bạch và hiệu quả.

- Chúng tôi cố gắng liên tục để phát triển, học hỏi và cải thiện.

- Chúng tôi trao lại cho cộng đồng.

- Tùy chỉnh giá trị cao của chúng tôi trong lĩnh vực giáo dục

- Tối đa hóa doanh thu

- Tối đa hóa lợi nhuận hoạt động

- Hỗ trợ cộng đồng mạnh mẽ

Các sản phẩm, dịch vụ chính

STT Khóa học Độ tuổi

Thời lượng Đặc điểm Mục tiêu

1 Sun Beams Dành cho trẻ em từ 5

100% giáo viên có bằng sư phạm Quốc tế.

Kiểm tra chất lượng dạy và học định kỳ.

Chương trình Active Reading và Active learning

Xây dựng nền tảng Anh ngữ vững chắc.

Hình thành phản xạ tiếng Anh nhạy bén, tạo điều kiện phát triển kỹ năng giao tiếp trong tương lai.

Tạo hứng thú học tập cho học viên thông qua các hoạt động văn hóa, xã hội đặc sắc, rèn luyện kỹ năng mềm.

Shooting Stars Dành cho trẻ em từ 6,5 - 11 tuổi

7 cấp độ từ vỡ lòng đến trung cấp.

Chương trình Active Reading và Active learning.

Xây dựng nền tảng Anh ngữ vững chắc

Phát âm chuẩn, tự tin giao tiếp Đạt kết quả cao trong các kỳ thi Anh ngữ quốc tế Cambridge

Starters, Movers, Flyers Practice of Cambridge exams : Starters, Movers, Flyers

Dành cho học sinh từ 11 - 18

Giao tiếp tiếng Anh lưu loát

Rèn luyện kỹ năng tự học tiếng Anh. tuổi Kiểm tra chất lượng dạy và học định kỳ.

7 cấp độ từ vỡ lòng đến trung cấp.

Chương trình Active Reading và Active learning.

Tự tin đăng ký thi và đạt điểm cao trong các kỳ thi chứng chỉ Anh ngữ quốc tế.

Dành cho học viên từ 14 – 22 tuổi

Kiểm tra chất lượng dạy và học định kỳ

Nhận chứng chỉ sau mỗi cấp độ.

Giao tiếp tiếng Anh lưu loát.

Rèn luyện kĩ năng tự học tiếng Anh

Tự tin đăng ký thi và đạt điểm cao trong các kì thi chứng chỉ Anh ngữ quốc tế.

Nắm vững các thủ thuật nằm tối đa hóa hiệu quả làm bài thi IELTS.

Trang bị kỹ năng và kiến thức thông qua kỳ thi thử IELTS.

Tạo hứng thú học tập cho học viên thông qua các hoạt động ngoại văn hóa, xã hội đặc sắc, rèn luyện kỹ năng mềm.

Dành cho học sinh, sinh viên từ 14 – 22 tuổi

Giáo trình Cambridge và Oxford

Nhận chứng chỉ sau mỗi cấp độ. Đạt trình độ tiếng Anh C1- C2.

Tự tin chinh phục band điểm 7.0 - 8.0 IELTS.

Giao tiếp tiếng Anh tự nhiên, diễn đạt trôi chảy các ý tưởng phức tạp.

Thuần thục sử dụng các từ vựng nâng cao và hệ thống thành ngữ tục ngữ.

Nắm vững chiến thuật làm bài nhắm tối ưu hóa hiệu quả làm bài thi IELTS.

Xây dựng bộ từ vựng & cấu trúc IELTS theo chủ đề.

Trang bị kĩ năng và kiến thức thông qua kì thi thử IELTS.

Giáo trình Cambridge và Macmillan.

Giáo viên kinh nghiệm và giỏi chuyên môn sư

Nắm vững các kiến thức ngữ pháp cơ bản đến nâng cao.

Xây dựng vốn từ vựng phong phú và đa dạng trong nhiều lĩnh vực, ứng dụng hiệu quả kiến thức đã học vào giao tiếp và văn bản Đảm bảo cập nhật tiến độ học tập và nhận được hỗ trợ thường xuyên cả trong và ngoài giờ học.

Bổ trợ chương trình học tiếng Anh tại trường học phổ thông và các kỳ thi tiếng Anh quốc tế.

Trải nghiệm ứng dụng thực tiễn kiến thức lớp học thông qua các dự án, hoạt động văn hóa xã hội.

Sỉ số min chất lượng max: 2-4 học viên được kèm với 1-2 học Viên.

Kết nối học viên trong và ngoài nước.

Quy mô lớp học nhỏ, tối đa hiệu quả tương tác với giáo viên.

Linh động chọn lựa mô hình lớp học phù hợp với tài chính gia đình.

Cam kết hỗ trợ tận tình trước hoặc sau giờ học từ

Khung đào tạo chuẩn Cambridge Ứng dụng công nghệ hiện đại. giáo viên.

Rèn phát âm chuẩn và xây dựng sự tự tin trong giao tiếp tiếng Anh.

Linh hoạt thời gian, phá bỏ rào cản khoảng cách.

Tạo hứng thú học tập qua các hoạt động thực tiễn và các dự án cộng đồng.

Tùy theo nhu cầu và mục đích học tập của học viên

Giáo trình Cambridge và Macmillan

100% giáo viên có bằng sư phạm Quốc tế, thân thiện, nhiệt tình.

Lộ trình học linh động phù hợp với mục tiêu của từng

Lớp học có trọng tâm nâng cao hiệu quả học tập trong thời gian ngắn nhất.

Luyện kỹ năng phát âm và ngữ điệu tiếng Anh.

Tối đa hóa tính tương tác giữa học viên và giáo viên bản xứ. học viên.

Bảng 1: Các khoá học tiếng Anh của FEC

STT Khóa học Nội dung Mục tiêu

1 Khóa học nghệ thuật I can cook - Lottery pottery - Cup song - Art and craft - Mushy

Giúp con phát triển về trí tuệ, tư duy sáng tạo toàn diện và các kỹ năng mềm.

Tạo điều kiện để con phát triển về cảm xúc, thấu hiểu cuộc sống, từ đó tác động tích cực đến tính cách và hành vi của con.

Cho con cơ hội nâng cao sự tự tin, thể hiện bản thân, sự kiên nhẫn và lòng quyết tâm.

Giúp con bổ sung kiến thức về các lĩnh vực khoa học - công nghệ - kỹ thuật - toán học.

Giúp trẻ phát triển tư duy đa chiều, hiểu rõ bản chất vấn đề và tìm kiếm giải pháp dựa trên nền tảng khoa học vững chắc, đồng thời có tính ứng dụng cao trong thực tiễn.

Kích thích khả năng học hỏi và ghi nhớ của con qua những giờ thực hành trải nghiệm mắt thấy, tai nghe, tay chạm

3 Khóa học thể chất Yoga - Sport dance -

Boxing - Swimming - Green Run - Kayaking - S.U.P

Cải thiện và nâng cao sức khỏe, thể trạng cho con.

Tạo điều kiện để con làm quen thêm nhiều bạn mới, tăng sự tự tin, khả năng thích ứng, hòa đồng với đám đông.

Giúp con có cơ hội bộc lộ tài năng thể thao, tạo nên thói quen thư giãn lành mạnh sau những giờ học tập căng thẳng.

4 Team building I am the leader -

Giúp con rèn luyện khả năng quản lý thời gian, tính cẩn thận, kiên nhẫn, học cách xây dựng kế hoạch, tổ chức và phân công công việc.

Phát triển bản thân và hoàn thiện những thiếu sót là rất quan trọng, bên cạnh việc nhận biết tính cách và khả năng của các thành viên trong đội Việc trau dồi kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và làm việc nhóm sẽ giúp tạo ra môi trường làm việc hiệu quả Đồng thời, tổ chức các hoạt động ngoài trời sẽ mang lại những giờ phút thư giãn, kết hợp giữa học tập và vui chơi, giúp tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ.

5 Phát triển tư duy Present the future -

Presentation skills - Critical thinking - Creative thinking

Phát triển tư duy đa chiều, hiện đại bằng những phương pháp học thông minh và kĩ năng phản biện.

Là kĩ năng quan trọng, đứng bên cạnh tư duy sáng tạo, giúp con rèn luyện tư duy theo hệ thống, và có tính logic.

Nâng cao khả năng ứng dụng lý thuyết vào thực hành là rất quan trọng, đặc biệt trong việc phân tích và trình bày luận điểm một cách hiệu quả Việc tuân thủ cấu trúc logic giúp giải quyết các vấn đề học thuật và xã hội một cách rõ ràng và thuyết phục.

Bảng 2: Các khoá học kỹ năng của FEC

 Trại hè quốc tế: Địa điểm Đối tượng

Trải nghiệm sống và học tập tại các trường đại học lớn.

Mở mang tri thức thông qua khám phá văn hóa bản địa.

Chương trình học tập thông qua các dự án thực tế. trưởng đoàn kinh nghiệm và tận tâm.

Singapore Dành cho các học viên từ

Mở mang tri thức thông qua khám phá văn hóa bản địa.

Chương trình học tập thông qua các dự án thực tế.

Trưởng đoàn kinh nghiệm và tận tâm.

Hawaii Dành cho các học viên từ

Azusa Pacific University, California State

Mở mang tri thức thông qua khám phá văn hóa bản địa. tuổi University

- East Bay, University of Hawaii

Dành cho các học viên từ

Mở mang tri thức thông qua khám phá văn hóa bản địa

Bảng 3: Trại hè quốc tế tại FEC

 Trại hè trong nước: Đối tượng Mục đích Hoạt động

Trại hè kỹ năng sống green generation

Trại Hè Kỹ Năng Sống GREEN GENERATION nhằm mục đích phát triển tư duy tích cực cho thế hệ trẻ về lối sống xanh, khuyến khích sự tự lập và nuôi dưỡng lòng yêu thương, chia sẻ trong cộng đồng.

Bảng 4: Trại hè trong nước tại FEC

Bao gồm khách hàng B2B và B2C:

- Khách hàng B2B: Các trường học có nhu cầu hợp tác, tiếp nhận chương trình dạy của Trung tâm vào chương trình giảng dạy của trường.

- Khách hàng B2C: Học sinh, sinh viên, người đi làm, người lớn muốn học tiếng Anh, hộ gia đình.

1.5 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong tổ chức

- Là người đứng đầu trung tâm có trách nhiệm điều hàng mọi hoạt động trong kinh doanh, đưa ra các quyết định cho trung tâm

- Là người có trách nhiệm trước Pháp luật và các tổ chức có thẩm quyền về tất cả các hoạt động của trung tâm.

- Tiếp cận đến các đối tượng khách hàng nhằm duy trì khách hàng cũ và thu

- Giới thiệu các sản phẩm của công ty đến các khách hàng.

- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cho các khách hàng.

- Lập kế hoạch, mục tiêu kinh doanh và các chỉ số KPIs đạt được.

- Tham gia và đề xuất các hoạt động Marketing.

- Thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, đề xuất các chiến lược phù hợp để phát triển và mở rộng thị trường.

- Lập kế hoạch, các hoạt động cụ thể cho việc truyền thông, quảng bá trung tâm trên từng kênh theo từng giai đoạn.

- Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu của trung tâm đối với người dùng qua các hoạt động, sự kiện online hoặc offline.

- Phụ trách tổ chức và quản lý các lộ trình đào tạo tại trung tâm.

- Phân tích, thông kê và đánh gia chất lượng hiệu quả của hoạt động đào tạo.

- Đề xuất các chính sách phù hợp lên cấp cao hơn nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cho trung tâm.

- Theo dõi, quản lý các hoạt động hành chính như xây dựng nội quy, quy định, phụ trách các hợp đồng, tài liệu, giấy tờ.

- Mua sắm và điều phối văn phòng phẩm, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, thư từ, bưu phẩm

- Thực hiện kế toán doanh thu, chi phí hoạt động tài chính trong trung tâm.

- Đảm nhiệm các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại trung tâm một cách kịp

- Xây dựng các quy trình nội bộ về thu và chi, tính lương, thưởng,… một cách chi tiết trong trung tâm

- Lập kế hoạch và kiểm tra chi tiêu cho kế hoạch để đảm bảo tuân theo đúng các quy định của Nhà nước và Pháp luật

- Kiểm tra, quản lý các cơ sở vật chất: phòng học, trang thiết bị, công cụ giảng dạy, học tập, thiết bị được đầu tư, tài trợ,…

- Lập danh sách tài sản, tổ chức kiểm tra định kỳ, xem xét các vấn đề cần sửa chửa tại trung tâm

- Làm việc với giám đốc học vụ và trợ giảng để báo cáo, cập nhật tình hình giảng dạy, học tập.

- Chủ động, linh hoạt đề xuất các phương án nhằm nâng cao hiệu quả giảng dạy, học tập.

- Làm việc với giảng viên, phụ huynh và học viên để cập nhật tình hình học tập

- Linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh với giảng viên hoặc học viên.

Trung tâm hiện đang sở hữu một đội ngũ nhân lực mạnh mẽ với những nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao Giám đốc điều hành Đặng Nguyễn Thục Đoan, với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục tiếng Anh và 8 năm tổ chức các hoạt động ngoại khóa, đã hỗ trợ cộng đồng và triển khai chương trình học tập tại Mỹ, Úc và Singapore Cùng với Giám đốc học vụ John Daniel Bancroft, người có hơn 30 năm kinh nghiệm quốc tế trong ngành giáo dục, chuyên về giảng dạy tiếng Anh giao tiếp và đào tạo doanh nghiệp, trung tâm cam kết cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng cao.

Số lượng nhân viên ở các phòng ban tại 2 cơ sở của trung tâm bao gồm:

- Phòng kinh doanh: Bao gồm bộ phận sales với 7 nhân viên và bộ phận marketing 3 nhân viên

- Phòng đào tạo: 2 nhân viên

- Phòng nhân sự: 1 nhân viên

- Phòng kế toán: 1 nhân viên

- Phòng an ninh: 2 nhân viên

- Bao gồm các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, bảo hiểm, ngày nghỉ đảm bảo theo tiêu chuẩn của trung tâm.

- Thường xuyên có những hoạt động khen thưởng, kèm theo những quà tặng có giá trị cho những cá nhân, tập thể đạt được thành tích cao.

- FEC còn tổ chức các hoạt động vui chơi, du lịch cho các thành viên.

- Người thân của nhân viên sẽ nhận được ưu đãi khi đăng ký các khoá học Anh ngữ tại trung tâm.

Hiện tại, trung tâm có hai trụ sở chính tại 808 Ngô Quyền và 108, được trang bị đầy đủ bàn ghế, máy chiếu, loa và điều hòa, nhằm tạo ra môi trường học tập tối ưu cho học viên Nhân viên cũng được cung cấp cơ sở vật chất đầy đủ để nâng cao hiệu quả công việc.

1.7 Mô tả phòng ban, vị trí thực tập Phòng Marketing

Phòng bao gồm 3 nhân viên có nhiệm vụ chính là lập kế hoạch và triển khai các chương trình truyền thông nhằm thu hút khách hàng mục tiêu cho trung tâm Họ cũng phối hợp với các phòng ban khác để xây dựng kế hoạch và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng như đào tạo cho trung tâm.

Vị trí thực tập Marketing

- Đề xuất lên kế hoạch và thực hiện truyền thông cho các hoạt động trên nền tảng Digital Marketing.

- Làm việc phối hợp với các bộ phận khác để đưa ra các kế hoạch tổng thể.

- Lên kế hoạch tổ chức các event hàng tháng.

- Hỗ trợ seeding các bài đăng trên Facebook của trung tâm.

1.8 Phân tích môi trường kinh doanh 1.8.1 Môi trường vi mô

 Phân tích chung về ngành

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ chung trong giao dịch thương mại quốc tế, kết nối các quốc gia trong kinh doanh, hợp tác, và trao đổi văn hóa Tại Việt Nam, số lượng người nước ngoài sinh sống và làm việc ngày càng tăng, cùng với yêu cầu về bằng ngoại ngữ tại các cơ sở giáo dục, trong đó tiếng Anh giữ vai trò quan trọng Sự phát triển của xã hội Việt Nam và nhu cầu học tiếng Anh tại các trung tâm và dịch vụ gia sư đang gia tăng Dự báo thị trường giáo dục tiếng Anh sẽ tăng trưởng 10-30% mỗi năm, phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế.

Hiện nay, Tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ thứ hai bắt buộc trong giáo dục, với hầu hết học sinh tiểu học bắt đầu học từ lớp 3 Nhiều gia đình có điều kiện cho con em vào các trường mẫu giáo chất lượng cao để trẻ làm quen với tiếng Anh một cách tự nhiên và được giảng dạy như trẻ em bản xứ, nhằm nâng cao khả năng tư duy và ngôn ngữ Theo dữ liệu từ Tổng cục Thống kê, tính đến quý I-2023, có khoảng 5 triệu trẻ em ở bậc mầm non, 17 triệu học sinh phổ thông và hơn 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, và trung cấp Sự gia tăng này cho thấy nhu cầu tham gia các lớp học tiếng Anh đang ngày càng tăng, phản ánh xu hướng tích cực trong việc phát triển kỹ năng ngôn ngữ cho thế hệ trẻ.

Thị trường giáo dục tại Đà Nẵng, theo báo cáo quy hoạch phát triển ngành giáo dục và đào tạo, hiện có 512 cơ sở giáo dục với khoảng 400.000 học sinh Cụ thể, thành phố có 146 trường mầm non, 114 trường tiểu học, 60 trường THCS, 33 trường THPT, 15 trường TCCN, 14 trường đại học, 11 trường cao đẳng, 8 trung tâm GDTX, GDTX-HN, KTTH-HN, cùng 56 trung tâm học tập cộng đồng và các cơ sở đào tạo ngoại ngữ, tin học Đặc biệt, có 192.000 trẻ em tại Việt Nam bắt đầu học tiếng Anh từ nhỏ, trong đó Đà Nẵng có 19,2% trẻ mầm non được làm quen với tiếng Anh Đối tượng tham gia lớp Anh Ngữ rất đa dạng, từ trẻ 3-4 tuổi đến những người luyện thi TOEFL, IELTS.

Ngôn ngữ tiếng Anh ngày càng trở nên quan trọng trong xã hội hiện đại, đặc biệt là ở Việt Nam Số liệu cho thấy ngành giáo dục Anh ngữ tại Đà Nẵng đang phát triển mạnh mẽ, cho thấy tiềm năng lớn trong việc khai thác và phát triển lĩnh vực giảng dạy tiếng Anh.

 Khách hàng mục tiêu và khán thính giả mục tiêu

Các yếu tố Chân dung:

Khách hàng phụ huynh Chân dung:

- Thu nhập: từ 20 triệu/tháng trở lên

- Quy mô gia đình: Phụ huynh có con trong độ tuổi từ 5 - 22 tuổi

- Thu nhập: Chưa có nguồn thu nhập ổn định Địa lý Khu vực TP Đà Nẵng, cụ thể quận Ngũ

Hành Sơn, quận Sơn Trà, quận Hải Châu, quận Thanh Khê

Khu vực TP Đà Nẵng, cụ thể quận Ngũ Hành Sơn, quận Sơn Trà, quận Hải Châu, quận Thanh Khê

Thỉnh thoảng sử dụng các công cụ tìm kiếm hay trang mạng xã hội để tìm kiếm các Trung tâm, khóa học tiếng Anh

Nhiều người thường không cam kết với một Trung tâm cụ thể, mà thay vào đó dành thời gian tham khảo ý kiến từ bạn bè và xem xét các đánh giá của nhiều Trung tâm khác nhau.

- Chủ yếu dùng internet, mạng xã hội để tìm hiểu về thông tin của các Trung tâm, khóa học tiếng Anh

- Có lối sống hiện đại

- Quan tâm đến môi trường giáo dục cho con cái và đặc biệt là giáo dục tiếng Anh

- Quan tâm đến các khóa học tiếng Anh chất lượng

- Quan tâm đến môi trường học tập của Trung tâm

- Người dùng internet, mạng xã hội

- Nhân viên, giáo viên tại Trung tâm

- Lo lắng con không giỏi tiếng Anh, ảnh hưởng đến kết quả học tập trên lớp và thua kém bạn bè

- Lo lắng chất lượng Trung tâm tiếng Anh kém, học phí cao

- Lo lắng chương trình giảng dạy tại Trung tâm không phù hợp với con

- E ngại sợ thua bạn bè

- Lo lắng về thành tích học tập

- Lo lắng về chất lượng không tương xứng với học phí

Cha mẹ mong muốn tìm kiếm học phí hợp lý và chương trình giảng dạy chất lượng, nhằm giúp trẻ phát triển kỹ năng tiếng Anh Mục tiêu là tạo ra môi trường học tập tốt để nâng cao trình độ tiếng Anh và đạt được chứng chỉ tiếng Anh quốc tế.

Khán thính giả mục tiêu:

Thu nhập Từ 20 triệu/tháng trở lên Chưa có thu nhập ổn định

Hành vi - Thỉnh thoảng sử dụng các kênh, trang mạng xã hội để tìm kiếm các Trung tâm, khóa học tiếng Anh

- Thường biết đến Trung tâm tiếng Anh thông qua truyền miệng, ảnh hưởng của bạn bè, người thân

- Khách hàng trong độ tuổi này thường có sự nhạy bén về giá trị và chất lượng.

Họ thích mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ có hiệu suất tốt và đáng giá cho số tiền mà họ chi trả

Nhóm khách hàng này thường không trung thành với một trung tâm cụ thể, mà thay vào đó, họ dựa vào quyết định của bạn bè và ảnh hưởng xã hội để lựa chọn khóa học tiếng Anh.

- Mạng xã hội và Internet là công cụ chính để nhóm khách hàng này tìm hiểu về khóa học và Trung tâm

- Họ có thể ưa thích hình thức học trực tuyến, ứng dụng di động hoặc các nền tảng trực tuyến khác để tiếp cận khóa học tiếng Anh

Vị trí địa lý Khu vực TP Đà Nẵng, cụ thể quận Ngũ

Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong tổ chức